7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

С помощью портала Банки.ру решил подобрать себе вклад. Выбрал Новосибирск, ввёл кое-какие параметры и получил предложение от Кредит Европа Банка. Причём предложение это было не абы какое, а помеченное специальным значком и доступное только на Банки.ру [img]https://i.ibb.co/Qb5qr0P/Screenshot-2020-04-24-at-17-02-33-copy.png[/img] Для открытия этого вклада нужно получить промокод, а для этого требуется заполнить специальную форму. Только вот Новосибирска в ней почему-то не оказалось. И это странно, ведь данный вклад был в поисковой выдаче именно для Новосибирска. Можно предположить, что в этом регионе вклад «Оптимальный» просто недоступен. [img]https://i.ibb.co/4S8Tsf4/Screenshot-2020-04-24-at-17-00-28-copy.png[/img] Однако, на этой же странице, некий эксперт Банки.ру сообщает, что жители столицы Сибири могут открыть этот вклад на выгодных условиях. Интересно, а госпожа Кучихина сама проверяла работоспособность этого спецпредложения? [img]https://i.ibb.co/rypQgPK/Screenshot-2020-04-25-at-12-48-11-copy.png[/img] Чтобы выяснить могу ли я этот вклад в своём городе, я решил позвонить в банк по номеру 8 (800) 775-77-57. Только вот дозвониться мне, увы, не удалось. Автоответчик начинает озвучивать пункты голосового меню и потом звонок всегда срывается. Всё это прекрасно слышно в [url=https://www.dropbox.com/s/t4lhgunte33a8la/CreditEuropeBank.mp3]записи[/URL]. По номеру в Новосибирске происходит всё то же самое. [img]https://i.ibb.co/GPXStxc/Screenshot-2020-04-27-at-16-59-45-copy.png[/img] Тогда я решил написать в чат на сайте банка. Но и тут меня ждала неудача в виде сообщения «Send failed». И сколько я бы не нажимал кнопку «Retry», моё сообщение никак не хотело оправляться. [img]https://i.ibb.co/p1k0VRc/Screenshot-2020-04-24-at-16-59-45-copy.png[/img] Получается, что отправить заявку на промокод я не могу и связь с банком полностью отсутствует. Из всего этого можно сделать вывод, что спецпредложение от Банки.ру и Кредит Европа Банка является абсолютной ерундой и воспользоваться им не представляется возможным.

Обратилась в офис в Челябинск в связи с проблемой оплатой кредита. До это звонила на горячую линию, сразу сказали подходите в отделение. И не важно официально работаю или нет. Я подошла в офис на к Маркса 73. Специалист К-на Юлия оформила и карту для оплаты, чтобы не было комиссии и провела реструктуризацию. 20  минут и у меня новый договор. В другие банки куда я не обращалась везде требуют документы. Буду всем рекомендовать ваш банк, вы молодцы! Специалистам в офисе отдельное спасибо за быстроту и вежливость.

Хотел уменьшить кредитный лимит по карте. Написал в службу поддержки, ждал 11 дней!!! Ответили - позвоните на горячую линию - все сделают. На номер 8 (800) 700-775-7 не прозвонится (первый мой банк с подобной проблемой)...даже нет гудков. Дозвонился по номеру 8 (495) 775-775-7....оператор послала меня в....отделение....и это просто я хочу уменьшить лимит....во всех остальных банках с которыми у меня был опыт, это же делалось по звонку или через чат.... Банк призывает пользоваться своими дистанционными сервисами, а по факту ничего нельзя сделать....

В нынешние непростые времена, когда клиентоориентированные банки отменяют комиссию по картам, особенно по премиальным, КЕБ действуют ровно наоборот. Мало того, что отменили с мая кэшбэк за покупки в интернете. 1. Полностью игнорируется запрос об отмене комиссии за апрель по карте TRAVELPASS, хотя все планировавшиеся и в марте, и в апреле, и в мае поездки накрылись медным тазом. 2. Так ещё и списывают 990 рублей, хотя везде на сайтах указано 900 рублей (скриншоты заготовлены). При этом, в выложенных на этих же страницах "тарифах" размер комиссии вообще не указан. Да, дозвониться "премиальному" клиенту куда-бы то ни было в этом банке - тоже нереально, к сожалению.

Оформил автокредит в Челябинске. Под ставку 24 годовых. Платить вовремя не могу, оформил реструктуризацию, теперь 14 годовых. Супер банк! Специалист К-на Юлия все сделала быстро и чётко. Хочу отметить Щ. Екатерину, оформила биометрию. Я раньше зарегистрирован был на гос услугах, но не знал о такой опции. Всё рассказала, дала памятку. Хороший и банк и специалисты!

Давно являюсь клиентом банка. Есть автокредит и карта. Брал коммерческий транспорт в кредит. Платежи большие, сумма кредита тоже. Сейчас финансовые трудности, и под кредитные каникулы из за большой суммы не прохожу. В отделении  консультировала директор З-а. Предложила программу банку, под 14 процентов годовых. Все мне рассчитала, с отсрочкой на пол года. Рассказала мне все про досрочное погашение , как будут начисляться проценты.  Очень грамотный специалист. В итоге все оформили за 15  минут, платить теперь  только  в ноябре. Есть еще карта кредитная, но там небольшой долг, хорошие кэшбеки, ею буду пользоваться,  посчитали, как я смогу ее оплачивать.  Очень доволен, как работают с клиентами. Для примера  у жены кредит  в другом банке и ей из за суммы отказывают в каникулах. Берите пример с Европы банка!

Мда уж, заманили вкусными кэшбеками. А по факту.... 16.04 заправка до полного бака, блокировка на карте 1766р, в бак все не поместилось, возврат 595,72р. итого списано 1170,28р.  насчитали 123,62 бб (за всю сумму). ну ладно думаю банк скорректирует. Ага, счас! 20.04 в мобильном банке сумма списания уже стоит 1766р. ни о каких бб речи вообще нет.  20.04 вечером написано обращение через форму обратной связи. ночью скорректировали движения дс по счету. а про бб забыли(. ответное письмо наверно тоже забыли написать(.  на повторное обращение по поводу бб вообще тишина.

Являюсь клиентом банкатретий год. В этом году оформил кредитную карту Урбан.При выпуске  написал заявление с просьбойотменить кредитный лимит (установить =0) Далее  ситуация в мире и в стране изменилась коренным образом и мне этот лимит потребовался. Я позвонил в банк по тел[url=tel:+74957757757]8 (495) 775 775 7[/url] И попросил в телефонном режиме аннулировать мое заявление и оставить кредитный лимит =50 000 Пояснив, что лично явиться в отделение банка сейчас довольно проблематично в связи с самоизоляцией и распоряжением губернатора, ограничивающим перемещение граждан. Больше того, я попадаю в группу риска и потому даже с разрешением мне нежелательно сейчас лишний раз выходить из дома. По телефону сотрудница мне сказала, что мое заявление отозвано и лимит оставлен. Однако этого не произошло и через полтора месяца (почему-то) я обнаружил кредитный лимит =0 Обратился в банк повторно по вышеуказанному номеру телефона и на этот раз  мне пояснили, что я должен явиться в офис банка лично и никак иначе.   Обратился с повторной просьбой по электронной почте, попросив,учитывая ситуацию проявить лояльность к клиенту и решить вопрос дистанционно. Получил стандартную отписку, что банк со своей стороны делает  ну прям всё возможное,  чтобы сервис для клиентов стал еще более комфортным, но вот лимит восстановить не может и все тут. Разумеется, несмотря на все усилия. При этом банк надеется, что данный случай никак    не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. Дорогой и горячо любимый банк, окажет и еще как окажет.Разумеется, формально вы правы, но чисто по- человечески принципиальное нежелание в форс - мажорной ситуации пойти навстречу клиенту в эдакой мелочи (ладно бы попросил  отсрочку по платежам) не  может не “ радовать”.Эдакая лакмусовая бумажка в отношении к клиентам.

У меня был оформлен кредит в Икеа. Я своевременно вносил ежемесячные платежи через банкомат с помощью карты. 14.04.2020 я потерял карту и заблокировал ее. 22.04.2020 г. я должен внести последний платеж по кредиту. Однако в связи с ситуацией COVID19 отделения банка в г. Казани не работают, чтобы внести платеж мне предлагают только способы с комиссией.  Я вынужден был внести платеж и оплатить комиссию в размере 50 руб. В контакт-центре помочь ничем не смогли и сбрасывали трубки во время разговора. Способов внести платеж без комиссии у банка нет (напомню, на дворе 21 век и у всех банков есть возможность внести платеж по кредиту без комиссии, кроме Кредит Европа Банка)   Никому не советую данный банк, т.к. способы работы этого банка оставляют желать лучшего. Помимо процентов по кредиту нужно еще платить комиссию за внесение ежемесячного платежа. Сотрудники данного банка также неквалифицированные, - сбрасывают трубку, не решив вопрос. Решением возникшей проблемы считаю возврат мне комиссии, которая была удержана у меня в размере 50 руб.

Обратилась в банк, не могу вовремя оплачивать платежи по кредиту и карте. Приняла специалист Екатерина, посчитала мне стандартную реструктуризацию с платежом в мае. Но мне трудно будет оплачивать и в мае. В итоге согласовали отсрочку  и теперь платить только в ноябре. Спасибо, что вошли в положение. Специалист Екатерина все доходчиво обьяснила.

[list][*]Доброго времени суток! Я являюсь держателем кредитной карты с лимитом 30493 рубля( до этого лимит был 100 тысяч, уменьшила). 12 числа прошло списание  какие-то проценты за оверлимит 2958-10 номер карты 5452 .... .... 9405   Я позвонила в Банк уточнить что это такое и почему такая большая сумма. Никто ничего не знает, либо каждый раз новая версия. Ситуация в мире сложная, но из разговора с операторами Банка я поняла одно- ваши кредиты и карты это ваши проблемы. Вы можете не вносить, но кредитную историю типо вы себе испортите. Ладно хоть предупредили! ( оператор 1725815Карина) Насчет списания по карте писала 2 раза и каждый раз отвечали что электронка моя не действительна, хотя выписки раньше присылались. Может мне Банк даст ответ куда и за что списалась сумма?!  Жду обратную связь с пояснениями!   [/*][/list]

20 апреля 2020г. лично обратился в единственное отделение банка в своем городе по вопросу закрытия кредитной карты (оформлял в Икее для приобретения мебели), задолженность погасил, карта стала не нужна.  Написал заявление о закрытии кредита, приняли. Попросил Справку о том, что кредит закрыт. Сотрудник банка назвал мне срок готовности - 35 дней! Но, если я заплачу 500 рублей, то мне ее оформят в течении 10 дней. Справку о том, что ничего не должен на сегодняшний день, тоже отказались оформлять, якобы нет такой формы, но снова вариант предложили: за 500 рублей форму придумают, найдут и тут же оформят за 30 минут. Что за бред люди?! Комиссия у Вас за все услуги предусмотрена, годовые проценты за пользование кредитом завышенные (по сравнению с др. банками), тут еще как на рынке каком-то, сборы (500 руб.) за Справки требуют. В других банках никогда с таким произволом и затягиванием сроков на оформление Справок, а уж тем более, платой за них, не сталкивался.  Очень и очень разочарован в данном кредитном учреждении, постараюсь никогда больше к ним не обращаться и всем знакомым также буду это советовать!

Добрый день. В отделение банка города Нижний Новгород я оформил карточку Urban, в заявление на получение карты, я указал что не нуждаюсь в услугах смс информирование, страхование и получения корреспонденции.   Так же я написал в этот же день отдельное заявление на отключение смс информирования и страхования. Копии документов у меня на руках. В итоге, с меня списали за два месяца за смс информирование и услуга страхование оказалось подключена. В крайней степени не рекомендую данный банк.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе отделения в Челябинске. Являюсь клиентом банка очень давно. У меня небольшая сумма лежит на вкладе. В феврале мне оформили дебетовую карту, чтобы в случае чего я могла дома закрыть вклад и перевести их на текущий счет. 17.04.20 я обратилась в отделение, чтобы узнать по поводу своего вклада, когда срок окончания. По талону попала к К-ной Юле. Специалист мне все рассказала. Я погорилась, что не могу заплатить за коммунальные платежи, т.к. банк, в котором я платила, закрыт из-за эпидемии, а в киосках по оплате платежей очень большие очереди и они тоже не все работают. Юля рассказала, как она платит коммунальные платежи через интернет. Что для этого надо положить деньги через банкомат на дебетовую карту, а потом через сайт системы город по адресу заплатить. Я так и сделала. Спасибо ей большое, что подсказала. Я пенсионер и совсем не разбираюсь в интернете. А здесь такое человеческое отношение. Отделение очень хорошее. Сколько раз обращалась, всегда специалисты все доходчиво объясняют.

Добрый день ! Я не давал своего согласия на смс сервис, по услуге страхования было сказано что она включается только в случае просрочки - которой нет. Однако обе эти услуги были начислены в первой выписке. Это обман! Кроме того, включен режим списания баллов, однако все накопленные баллы остались на месте и сумма не уменьшилась - те не компенсирована. Учитывая то, что так называемая "поддержка" - не отвечает по телефону совсем, а интернету  не может ответить по существу ни на один из заданных в МАРТЕ вопросов, с частотностью ответов ОДИН РАЗ В НЕДЕЛЮ! Убедительно прошу - предоставить полную и достаточную информацию о досрочном расторжении договора ввиду прямого обмана и ненадлежащего сервиса со стороны банка.  В случае отсутствия обратной связи в течении 3 ех дней, буду вынужден обратится в надзорные органы и прокуратуру.

Хочу оставить благодарность Кредит Европа Банку. Хорошее обслуживание; грамотный персонал; нет очередей; нормальные процентные ставки по кредитам на наличные ; по кредитным картам имеется такое понятие, как минимальный платеж , т.е. можно оплатить сумму даже не минимальную обязательную, а еще меньше минимальную обязательную. Бывают разные ситуации; штраф совсем минимальный, если просрочка по кредиту, я на месяц забыла в связи с переездом про оплату, позвонил через месяц сотрудник и корректно напомнил, от 7800 руб , что было к оплате , процент  штрафа был не больше 500 руб!; все справки бесплатные; часто предлагают кредит на специальных условиях, и всегда его одобряют, если предложили, всего по паспорту. Хочу лично поблагодарить сотрудника банка П-ву Екатерину, прекрасная девушка, всегда встречает всех с улыбкой, при этом очень грамотный сотрудник, не просто улыбается, всегда доходчиво объяснит и что надо повторит, и даже сама запишет клиенту для памяти ( как ориентироваться в интернет банке), не безразличная к людям , любит и знает свою работу!

Пользуюсь банком около 6 лет. И возникла проблема. Зарегистрировался в акции "Встречаем весну" 12 марта. Подтверждение пришло. Онлайн-покупку с МСС-кодом 5977 сделал 27 марта. Покупка прошла этим же днем, то есть в сроки уложился. Сегодня 17 апреля кэшбека нет. Знал бы, картой другого банка рассчитался. В 2020 году связаться с банком проблема: горячая линия на 8800 с автоответчиком что этот номер не работает, чата в мобильном приложении не существует, чат на сайте только с роботом CEBbot, при выборе пункта - Перевод на оператора, собщение что операторы не подключены к чат боту и звоните либо на 88007007757 на котором автоответчик с местным номером для дозвона. На местным городской номер дозвониться вообще практически невозможно, много раз надо нажимать пункты меню. В итоге дозвонившись там ничего сказать по моему вопросу не могут. Оказалось что это единственный в России банк, который не начисляет стандартный кэшбек за покупки, но акции было четко написано что по этой акции онлайн покупки учитываются. В итоге сказали пишете на сайт в разделе Обратная связь, заполнил, поставил галочку на том что они имеют право вообще не ответить на мое сообщение. На электронную почту они присылают только по факту рассмотрения проблемы. Когда я дозвонился на их местный городской номер, с вопросом - Как мне узнать мое сообщение вообще до Вас дошло? Мне сказали что я в течении 30 дней либо узнаю ответ, если не дождусь в течении 30 дней ответа, значит они не получили мое сообщение. У меня прямо слов нет, 2020 год! А они не умеют нормальных каналов связи с клиентом. Хочу своих 3% кэшбека за покупку.

07.04.2020 года Оформляла два вкладА в офисе на Алтуфьевском шоссе. Поразил профессионализм сотрудника  Х-нрй Раушании Абдулаевны. Она подсказала  лучшее вложение средств. Очень быстро и без единой ошибки оформила все необходимые документы- а их в этом банке для вклада очень много. Побольше бы таких специалистов! Спасибо за обслуживание!

Хочу сказать огромное спасибо  сотрудникам офиса банка в Челябинске.  Такие приятные девушки! Потеряла работу, пришла в банк, Катерина помогла оформить  реструктуризацию,  причём обнаружила в новом графике, что прислала Москва,  что платеж опять будет в апреле,  директор З-ва сказала, что сейчас выяснится почему  так, и через  5 минут сделали мне новый график с платежом уже в мае. Спасибо  за внимание и помощь

Добрый день, брала автокредит в банке, исправно платила и теперь не могу с этой задержкой зарплаты. Очень переживала, обратилась в банк. Операционист Юлия меня успокоила, посмотрела что то у себя в компьютере и предложила сделать новый кредит с отсрочкой платежа. Спасибо вам большое. Теперь платить только в октябре. Сотрудники очень хорошие, с пониманием относятся! Молодцы!