7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Я, являюсь клиентом этого банка, но банком это заведение сложно назвать. Шарашкина контора!!!!!!!! в мае 2019г. полностью погасила кредитную карту. Далее звонила сециалистом банка и удостоверилась что ктредитная карта погашена. У специалистов у точнила как взможно закрыть кредитную карту получила ответ от специалиста о том что это возможно сделать отправиь заявление на закрытие кредитной карты по почте что я в итоге и сделала. В итоге первое заявление не обработали уточнив что е все реквизиты заполнны в заявление не хватало нмер лицевого счета но при этом номер кредитной карты бфли указаны (но специалист учтонил что этого не хватает нужен именно номер лицевого счета этой карты я также объясняла специаслиту о том ни каких др. продукв в этом банке у меня не имеется но это оказалось не важным) В итоге я повторно подала заявление на закрытие кредитной карты с указанием всех необходимых реквизитов но итог такой же ... Заявления остались не исполненными но саму кредитную карту заблокировали а лицевой счет активный.... уточнив в чем причина в этот раз мне объяснили о том что есть на кредитной карте дебетовой остаток в сумме 13,70 руб., сказали необходимо указать куда перечислить этот остаток. повторно было подано заявление на закрытие кредитной карты, указав теперь не только реквищиты, но и счет дебетовой карты Сбербанк (сторонний банк). ​ в конце декабря мне звонит специалист этого банка и говорит, что мне ошибочно перечислино на мою дебетовую карту Сбербанка 20 013,70 руб., и необходимо вернуть. Проверив эту информацию оказалось все действительно так. долгие разборки длилеь с конца декабря 2019 г. по сег. день (06.04.20) вопрос так и не закрыт..... Далее вообще все очень интресно ...... на эту сумму банк начинает начислять пени и штрафы, а фактически по моей кредитной карте образовалась «искусственная» задолженность, и по мимо это на эту задолженность были начислены штрафы и пени. Фактически по всем нормам законодательства и при оспаривание этой ситуации штрафы и пени не могут быть начислены на денежные средства которые банк самостотельно перечислил мне дебетовую карту другого банка, в данном случае Сбербанк. мои звоники и подчи заявления на разбирательства не увенчались успехом. Практика показывает совсем другое, специалиста банка по гр. тел. могут только ответить какая сумма задолженности и номер заявки и все...... ни какого ответа в принципе не получить...... далее я направила письмо по эл. почте по указанным реквизитам в банк, ответ поступил в теч.10 дн о том, что это действительнабыла какая там программная ошибка и банк просит вернуть эти несчатные 20 000 руб. и в письме также указывает о том, что банк готов взместить мои расходы(комиссия) по переводу денежных средств . в этоже время по СМС информированию мне периодически начинают поступать угроза о том, что на меня подадут в суд и т.д., что не добросовестный клиент и тому подобное. Долгие разбирательства с банком, оформлением куча заявок и заявлений ни чему не привело т.к. как специалисты банка при телефонном разговоре ведут себя не корректно и бросают трубку, не объясняют как поступить в сложившийся ситуации, как мои дальнейшие действия и т.д. В итоге до сих пор ни чег банком не сделано. Мне не понятно, что происходит в банке, почему при возврате денежных средств, задолженность все равно остается открытой, почему постоянно происходит продление рассмотрения заявки и т.д.????? Почему страдает от всех проблем в банке клиент??????? ​

Банк хороший, отделений мало.

Два раза пытался снять наличные в банкоматах с карт других банков. Первый раз банкомат не принимал карту платежной системы мир, хотя на банкомате наклейка имеется соответствующая. Второй раз банкомат принял карту международной платежной системы, но наличные не дал. Пытался дозвониться на горячую линию. Не получилось поговорить с нормальным специалистом. Ответы не получил на свои свои вопросы. Написал письмо электронное с обращением. Ответа не получил.

Ужас, а не банк кредитевропажопа

Добрый день ! Оформил кредитную карту Метро Хочу через мобильное приложения или через интернет банк или службу поддержки уточнить даты и суммы погашения на апрель, а так же технологию списаниня бонусов - потому что в операциях отображается полная сумма, но не могу этого сделать ни по каким каналам связи. 1) Мобильное приложение не дает информации на 04.04.2020 о суммах и датах платежа по кредитной карте на апрель. Как это сделать ? 2) В интернет банк "не пускает" - выводится меню входа, а кнопка "Войти" не активна.  При регистрации - пишет вы уже зарегестированы. https://cloud.mail.ru/public/WNjy/5NQ3iVRB3 3) 01.04 Через форму обратной свзяни на сайте был оправлен запрос  - до сих пор без ответа. https://cloud.mail.ru/public/27Pz/2NZ7hwwxX 4) Служба поддержки на звонок 04.04.2020 - не отвечает в течении [b]часа ![/b] ожидания.   5) Мобильный телефон сотрудницы +7981882****, оформлявшей карту  Изабелла/Метро/Пулковское - при дозвоне требует пароля ! для соединения.  Не отвечает. Пожалуйста ! свяжитесь со мной в ближайшее время, с ответами на все вопросы, в противном случае придется досрочно закрыть карту.  С уважением Алексей

Хорошо переделали интернет-банк. Теперь назрела срочная необходимость в переделке основного сайта. Ждём новой версии

Это настоящий отзыв, в отличии от тех, которые ставят пятерочки, и которые по имени, фамилии, отчеству, знают кто им выдал кредит, загнал в кабалу, душевно благодарят целое отделение банка, и конкретного лица в частности. Вы думаете, люди совсем не понимают, откуда ноги растут у этих отзывов? Чуть позже от меня будут еще реальные отзывы об этом банке, с конкретно мной. Это будут не жалобы на проблему, а конкретное отношение к клиенту, чтобы люди знали, с кем связываются. Являюсь также клиентом другого банка, ни одного происшествия или негативного опыта за последние три года. С Кредит Европа Банк, постоянные проблемы, хитрости банка, некорректные действия и прочее. 31 марта 2020 года пришла пренеприятнейшая новость, Кредит Европа Банк решил обмануть своего клиента. У двух моих кредитных карт срок списания средств 7 апреля, с меня списываются "непонятные" проценты 31 марта, то есть за неделю до возможного списания. При том, что все платежи, включающиеся себя проценты за покупки и часть основного долга, были погашены в полном объеме, и вовремя. Через контактный центр не смогли ответить на вопросы: за что списались ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ проценты и почему они списались в неустановленный срок. При этом списались двумя транзакциями. В период, когда население остается без работы, кризисная ситуация, президент объявляет кредитные каникулы и месяц выходных, банк переносит платежи с апреля до 6 мая, а у меня банк решил наоборот списать проценты пораньше. Нет я не жалуюсь, я не прошу рассрочки, реструктуризации, каникул, я погасил почти 95 тысяч за неделю по карте заранее, чтобы в это трудное время меня не заботили кредитные платежи, а в ответ банк наказывает меня за это, не понятно откуда взявшимися процентами, которые списали в неустановленный кредитным договором срок. Очень неприятно такое поведение банка в свою сторону, через месяц на одного положительного клиента (с 12 летним сотрудничеством с КЕБ), у вас станет меньше.

Мой вклад в банке «Оптимальный» в $ закончился 30.03.2020. Вклад пролонгирован на новый срок, т.к. в условиях самоизоляции и не работающем ближайшем офисе я закрыть вклад не могла. Тело вклада благополучно « перекочевало» на новый срок, который меня не устроил. Спустя три дня я решила в мобильном банке закрыть его и обнаружила, что при закрытии банк желает удержать с меня 47 центов. Прошу пояснить данный факт, принимая во внимание, что денежные средства на вклад были внесены наличными и пролежали на вкладе два года. Кроме того, следует учитывать, что в настоящее время у клиентов есть возможность только дистанционно работать с продуктами банка, а сотрудник на горячей линии не смог предоставить внятный ответ, опираясь на тарифы банка. Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию. При необходимости готова предоставить всю информацию по продукту.

Очень удобный банк. Мне с ним уже 4 года комфортно. Благодаря их рассрочке я, пенсионерка, смогла купить абонемент в недешевый фитнес клуб. За счет баллов много покупаю в ZARA and MARKS&SPENCER

По моему мнению на данный момент самый честный банк. Подтянули интернет банк и приложение. Заявленный кэшбек держат уже более трех лет в отличие от других.

Отличный банк с отличной системой КешБека по картам. За счёт кеш-бека можно не только окупить обслуживание карты но ещё и условно говоря заработать. Относительно честные %% по кредитам, без всяких скрытых комиссий и непонятных платежей.

03.03.2020 оформил карту URBAN в офисе банка, к ней автоматом были подключены: страховка и смс-информирование. Сразу же после оформления написал заявление на отключение данных услуг. Через неделю обратился в контактный центр, что бы убедится в отключение данных сервисов. В контакт центре мне сказали, что все опции подключены, сейчас мы может отключить смс-информирование, а страховка отключается в течение 2 недель, меня уверили, что при написанном заявлении в отделении, все будет отключено. По истечению 2 недель, я написал на почту customer_care@crediteurope.ru, ответа не последовало. 22.03.2020 с меня списывают комиссию за страховку. Естественно пришлось ехать в офис и писать повторное заявление и претензию на возврат средств. Требуйте копию написанного заявления в таких случаях. Потрачено время и деньги.

не добиться не достучаться

Давно хотела себе карту с хорошим кешбеком, долго выбирала на сайте Банки.ру, в итоге остановилась на карте Урбан от Кредит Европа банк. И недавно была в Питере проездом , увидела вывеску отделения Кредит Европа банк. Зашла, решила оформить данную карту) Приняли быстро, очереди сильно не было. Хочу еще выразить огромную благодарность сотруднице Г-вой Елене. Она не только все быстро оформила и подробно рассказала про карту Урбан, но мы с ней оформили еще одну карту с кешбеком на развлечения. Очень выгодно!) Главное  - пользоваться с умом!))  Кстати, сейчас банки собирают биометрию для защиты своих данных,  так что в банке Кредит Европа банк мы еще записали мои биометрии)) быстро и удобно)

Между мною и Кредит Европа банком был заключён договор, в виде карты рассрочки ИКЕА фэмили. К 1 октября 19 года я приобрела товары в Икеи на сумму 37737 руб 45 коп. Далее опираясь на график вносила ежемесячный платёж по рассрочке. Первый платёж был внесён на 2000 больше чем по графику,  поэтому следующие платежи был внесены на 300 руб. меньше, чем по графику, чего было достаточно для погашения задолженности. Сегодня 30 марта 20 года перед последним платежом позвонила в колл-центр данного банка для того чтобы ещё раз убедиться в сумме последнего платежа. Платёж оказался больше чем я ожидала. И запросив у оператора выписку я увидела, что мне начислили проценты по карте рассрочки, которая должна была быть без процентов, в размере 751 руб 78 коп. и 0 руб. 33 коп. Также была начислена комиссия за SMS инфо в размере 30 руб на которую согласие я не давала. Снова звоню в колл-центр, оператор Римма табельный номер 13***03, далеко не в вежливой форме, на мой вопрос о начисленных процентах - отвечает "Вы внесли в последнем платеже на 40 руб меньше положенного, поэтому были начислены проценты". Проценты, повторюсь, 752 руб на 40 руб просрочки!!!! 752 руб это как? Также я, у данного оператора спросила ставку по которой они начисляют процент. А она меня в ответ спрашивает "А вы-то вообще знаете ставку ?" Вопрос был задан с издевкой!!!! Непонятно кто для кого работает? Также Римма сообщила мне о том, что банк якобы информировал меня о возникновении недоплаты в размере 40 руб в прошлом месяце и якобы высылал мне письмо на электронную почту. Ни одного письма из банка мною получено не было, кроме писем начинающихся со слов "Уважаемая Татьяна Вячеславовна, для того чтобы прочитать текст Вам необходимо версия Android  6 ". Каким образом банк известил меня он не доплате? Почему сотрудник, оформивший карту не предупредил о комиссии за SMS инфо. Требую разобраться в данной ситуации и посодействовать в возврате денежных средств в размере 30 руб за SMS инфо, я 751 руб 78 коп. и 33 коп начисленных процентов без основания. Никому не рекомендую пользоваться данной картой. Раньше карта была нормальная, пользовалась и гасило всё без проблем. Что произошло теперь непонятно?!

смсками не уведамляют а деньги списывают за смс услуги специально что бы загонять в долги

Данным отзывом хочу поблагодарить заведующую и сотрудников отделения "Ленинский проспект" Кредит Европа Банка за качественную работу и высокий класс обслуживания .       Сотрудница Анастасия, как всегда, заранее связалась со мной, договорилась об удобном мне времени посещения отделения для решения вопросов банковского обслуживания.  Все было быстро, четко, профессионально. Спасибо. Очень приятно сотрудничать с вами. Успехов и процветания отделению и банку!

Получил карту Card Credit Plus. Поставил галки с отказом от смс и страхования. Но это не помогло, они их все равно включили. На моем экземпляре никто не расписался от банка. Причем с Urban такого не было. Навязывание услуг налицо. Причем отказ от страховки возможно отключить только через отделение. Пока кладу на полку - полежит пусть. Буду проезжать мимо - отключу или закрою. А пока самоизолируюсь от такого банка!

Ситуация следующая: имею карту Urban для оплаты проезда в общественном транспорте - хороший кэшбэк (10%). Но однажды вот что произошло: 12 февраля оплатил проезда непосредственно телефоном (GPay) в автобусе, далее прозошел неприятный казус - вошли контролеры, проверяющего устройство не видело оплату с телефона. В интернет-банке информация об оплате отсутствовала (такое бывает, что информация об оплате в транспорте появляется позже), чуть не оштрафовали на 1000р, купил у них проездной, чтоб долго не спорить. Через несколько дней операция отразилась в личном кабинете, но кэшбэк за нее не был начислен. Написал представителю банка 20 февраля - никакой реакции до сих пор на это сообщение нет. Далее 26 февраля обратился через электронную почту, 28го февраля пришло сообщение "...Ваше обращение зарегистрировано в системе Банка под №1002610932. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно." 13 марта снова написал на почту для уточнения статуса обращения, а 18го мне пришло сообщение "Ваша запрос находится на рассмотрении. Решение по данному запросу будет предоставлено дополнительно." Подводя итоги, с 12 февраля (даты совершения операции) прошло 1,5 месяца и месяц с даты обращения в поддержку. Банк не может проверить, что не начислил 4,4 бонуса? Это мелочь, но ошибка есть ошибка, ее нужно исправлять. Удручает сама работа поддержки, в случае реальной проблемы банк будет так же игнорировать клиента?

Зачем вообще интернет банк если он не отражает все операции? Дозвонится до оператора целый квест. Реальную информацию по кредиту можно получить только в офисе.