7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

На горячей линии так ограничено время, звонишь, 10 минут ждёшь, минуту говоришь и отключают

В Икея была оформлена рассрочка, была выдана карта Икеа Family для оплаты, ежемесячно приходила выписка. Все платежи были совершены без просрочек. 17.09.2019 была выписка с нулевой задолженностью, то есть кредит был погашен. Сегодня случайно заглянула в Объединенное кредитное бюро и увидела действующий кредит в данном банке. Позвонила узнать, что происходит: оказывается на финансовой карте IKEA FAMILY есть задолженность 238 рублей - списание за следующий год пользования кредитной картой: никаких уведомлений и выписок о возможных задолженностях не было. Сейчас перед закрытием карты поставили перед фактом. Икеа оформляет рассрочку, а по факту подсовывает кредитную карту Кредит Европа Банк. Зачем уведомлять о списании, если потом можно хорошо заработать на процентах. Были лучшего мнения о банке и магазине Икеа, теперь ни ногой.

Пришла смс о закрытии 20.04.2020 года единственного в Туле отделения. Хотелось бы получить дистанционно квалифицированные ответы на вопросы возникшие, в связи с закрытием отделения. Отделения по России закрываются массово или только в одной Туле? В каких еще городах России планируется закрытие отделений   в ближайшее время? Имею карты - кредитные и дебетовые и вклады в данном банке. Закрывать не собираюсь. Возможно ли перевести их на обслуживание в отделение города Москва которое мне будет удобно. Также хотелось бы чтобы по завершению вкладов(заканчиваются в один день) банк перевел их в день завершения на мой счет в другом банке без комиссии. Такой вариант при письменном написании заявления в Вашем банке возможен? Хотелось бы получить ответы квалифицированные на данные вопросы из первых уст, т.к. на горячей линии и на местах это не всегда возможно. Оценку за отзыв поставлю по результатам дистанционного и если нужно личного взаимодействия с банком из-за этой ситуации по закрытия отделения в моем городе. Заранее спасибо за ответы. Хотелось бы ответы на каждый вопрос.

Через год звонит автоответчик и просит оплатить остаток суммы... приехал к этому же специалисту в банк она сказала надо было писать заявление... изначально не осведомив меня об этом, а я просил закрыть полностью под ключ. Я не компетентен в банковских делах, а она как ваш специалист просто обманула меня, заделала как выгодней банку и распределила общую сумму на полный срок кредита не сообщив мне об этом. Ваш банк может и хороший, но досрочное погашение, себе в убыток😁

27.02.2020 я запросила через личный кабинет в интернет-банке справку об отсутствии задолженности, которую получила без указания и подписи ответственного должностного лица, со штампом-факсимиле, что считаю нарушением всех норм делопроизводства. 03.03.2020  опять же через личный кабинет в интернет-банке в разделе "обратная связь"  запросила указанную справку с печатью и подписью. 02.03.2020 получила ответ о регистрации моего обращения и рекомендации позвонить на горячую линию, чтобы попросить сотрудников внести в программу адрес электронной почты.  04.03.2020 в 17.16 я позвонила на горячую линию, чтобы подтвердить получение справки в электронной форме по электронному адресу, который указывала при обращении в разделе "обратная связь". 12.03.2020 мне направлено электронное письмо о том, что "в связи с обращением с электронной почты, незарегистрированной в их банке, финансовую информацию предоставить в ответном письме не могут".  Как не могут, если я подтверждала получение справки по электронной почте еще 04.03.2020! Позвонив на горячую линию 13.03.2020 в 10.12 час., получила ответ, что за действия другого сотрудника они не отвечают и что справка направлена простым письмом, предлагая еще раз написать обращение с указанием электронной почты.  Т.е.  по сути предлагают пойти по 2 кругу. Кроме того, 29.01.2020 в отделении Банка в Уфе на ул. Цюрупы полностью досрочно погасила кредит, при этом попросив справку об отсутствии задолженности.  Мне пояснили, что полное погашение произойдет только в день внесения очередных платежей, который приходился на 10.02.2020, сославшись на "такие правила".  Прошу проверить правомерность погашения кредита через 12 дней, т.к. считаю, что со стороны банка произошло незаконное обогащение за счет пользования моими средствами.

Обращалась в отделение в Челябинске. Хотела бы выразить благодарность специалисту К-ой Ю., которая помогла с переводом ошибочно зачисленных средств, все объяснила доступным языком. Показала как пользоваться интернет банком. Оперативно поменяли мобильный телефон, специалист была вежлива и приятное обслуживание.

Доброго времени суток! Проводил операцию P2P на сторонний банк, но к моему сожалению пришёл отказ в авторизации. Спустя минуты 3 в 20:15 11.03.2020 перезванивают с номера  +74959813800,  звонивший представляется человеком имеющим отношение к Кредит Европа Банку, это кто такой третье лицо или сотрудник банка? Как я должен его идентифицировать? На словах? Я же не могу видеть, сотрудник он или нет. Входящим телефонным звонкам я не доверяю. Я сходу высказал, что блокировки карт меня не устраивают. Далее, уточнив почему я высказываю возражения, повесил трубку. Сотрудник работает только с добрыми клиентами, которые благодарят за блокировку карты? Просьба удовлетворить мое требование - отключить блокировку карты при совершении P2P переводов.Данный банк является так сказать «тугим» (никакое приложение, сложный и отвратительный колл центр, курьеры с абсурдными доверенностями, решение вопросов не с первого раза в офисе, а после жалобы на банках.ру, отсутствие СБП, ограниченная сеть банкоматов и т.д.) Интернет банк похож на приложение пяти летней давности, с ограниченным набором функций, но зато с комиссиями за переводы собственных средств между своими картами, за дизайн ИБ оценка кол. Если бы не кэш бэки, которые существуют в банке, точно отказался бы от обслуживания, за них отдельное спасибо, тут вне конкуренций в определённых категориях.  мое мнение - кто гонится за кэш бэками и готов тратить нервы - добро пожаловать.

В меге ко мне подошла девушка 5.12.19, предложила карту (сказала, что карта совершенна бесплатна). Т-ва Алина Анатольевна. Предложила карту оформить, все бесплатно ( обслуживание бесплатное). Информацию про банк, выпустивший карту, не было и слова. Девушка очень настойчива, я торопилась. Девушка сказала, что Вы можете оставить документы и на обратном пути забрать карту и документы. Когда я забрала документы и карту, она ничего не сказала, что я буду зависеть от Банка, заставила положить на карту 1000 рублей через банкомат, я не хотела, но она была настырна, я положила только 300 рублей, тут же пошла их потратила.Она не сказала, что таким образом, карта активируется. В первый раз я была шокирована тем, что в декабре 28.12 пришла Смс От банка:" вашему счёту уменьшен на сумму 99 рублей за ежемесячное обслуживание карты мегакарт ****. " 30.12.19 пришла Смс что надо внести минимальный платёж по карте 169, 66 рублей до 17.01.19. Прошу разобраться в этой ситуации ( отменить проценты и комиссии, подправить кредитную историю, закрыть карту по телефону), так как из-за лжи и некомпетентности представителя Банка испортилась кредитная история,может быть были переданы данные третьим лицам, начислены проценты. В данный момент Банк угрожает коллекторами. В противном случае напишу заявление в полицию.

Тупой сайт для онлайн банка Кредит Европа Банк. С мобильного не зайдёшь, у сайта только полная версия.

Обращаюсь по поводу возникновения конфликтной ситуации, произошедшей 09.03.20 в отделении Ашан-Сокольники в течение примерно с 12.00-13.00. Получала в кассе довольно крупную сумму наличных долларов в связи с окончанием договора банковского вклада. Деньги выдавала ведущий кассир-операционист Ирина К-ва. На резонный вопрос, почему купюры не последнего образца (сдавала-то я новые, так как при принятии наличных на вклад все купюры проверяются чуть ли не под микроскопом) отвечала грубо, по-хамски. При этом как-то странно все время ехидно улыбалась. Когда возле кассы я стала проверять купюры на наличие ветхости, пятен, помарок и т.д.(сумма была большая, на это требовалось приличное время) она, нарочно, не дождавшись окончания операции, сразу же вызвала другого клиента для обслуживания, взяв его паспорт. Этот человек у меня за спиной, чуть ли не положив голову мне на плечо стал с интересом наблюдать и вести видеосъемку на смартфон того, как я проверяю купюры. На просьбу моего мужа хотя бы немного отодвинуться от нас и прекратить снимать, он полез драться. Мне еле удалось его урезонить. Никакой охраны, по-видимому, в этом отделении не существует, никто не попытался прийти к нам на помощь или хотя бы как-то попытаться уладить ситуацию. Вообще безобразно с технической точки зрения организована работа в этом отделении, так как в таком большом торговом центре банк не отделен ничем от остального пространства (хотя бы для кассы должна быть отдельная кабинка). К сожалению, не могла заказать деньги в другое отделение, так как они в этот день не работали, а деньги нужны были срочно. И так заказывала аж за 3 рабочих дня, а с учетом праздников получилось 5.  В других отделениях также касса не оборудована кабинкой. Такая экономия , видимо, на безопасности.  Я попросила кассира вернуть его паспорт, сказав, что обслуживание меня еще не закончилось, чтобы следующий клиент немного подождал. В ответ на это она как-то странно, злорадно стала опять улыбаться, что-то хамски выкрикивая и оскорбляя меня, видимо, чувствуя себя в полнейшей безопасности за бронированным стеклом, при этом игнорируя просьбу сначала закончить операцию со мной. Пришлось хватать купюры и идти допроверять на столе у другой операционистки. Еле ноги унесли. Такого шока от обслуживания уже давно не испытывала. Надеюсь, в этом отделении наличествуют камеры видеонаблюдения и ведется съемка. Хотела вызвать полицию, но очень торопилась. Я много лет являлась клиентом этого банка, но с таким столкнулась впервые. Такие сотрудники как К-ва - позор вашего заведения! Создалось впечатление, что она немного невменяема. Надеюсь на служебное расследование и наказание виновной. А в этот банк больше ни ногой! Завтра направляюсь в ОВД Красносельское писать заявление. При отсутствии реакции с вашей стороны буду направлять жалобу в ЦБ РФ о нарушении правил безопасности обслуживания клиентов банка.

В феврале была акция ресторан Козлщвица, кэшбэк 10%. Сходил 2 февраля, в приложении ничего не отразилось (кэшбэки отражаются в мобильном приложении в разделе спец. предложения - такая-то сумма ожидается), звонил в банк узнать почему на этот раз всё пусто - сказали всё нормально, ждите 20 рабочих дней. по условиям акции и всё увидите  Вот сегодня, 10 марта, уж точно прошло - нет ни начислений денег, ни даже обещаний (в разделе ожидаемые). То есть ресторан прорекламировали, я потратил там 7тр, ну и спасибо-досвидания..! Возможно, с ресторана и взяли... Дело не в деньгах, я на чаевые больше вашего кэшбэка несбывшегося оставил в два раза. Просто противно когда тебя обманывают потихоньку, в надежде ну кто там будет отслеживать и помнить эти несчастные семьсот руб да еще на протяжении 20 рабочих дней - конечно все клиенты забудут. Противно!

Добрый день! Оформил карту Travel Pass, приоритета на горячей линии не заметил, так же ожидал пока оператор поднимет трубку. С карты на карту перевод в мобильном приложении с комиссией, и комиссию обойти не представляется возможным, только ехать к банкомату и снимать наличку. Мое требование сделать перевод с карты на карту собственных средств без комиссии.

Расскажу вам о невероятном, но начну издалека. Месяц назад мне, как всякому здравомыслящему человеку, захотелось узнать свой кредитный рейтинг. На это меня сподвигло приложение сбербанка, в котором я интереса ради зашел в раздел «Кредиты» - «Рефинансирование кредитов». У меня есть одна карта, и мне хотелось посмотреть, выявит ли ее Сбер. Выявил! И не только ее, а еще и совершенно непонятную позицию в семь с лишним тысяч рублей. Естественно, я забил тревогу и решил выяснить свою кредитную историю. Для этого я сделал запрос через ГосУслуги и узнал все  приписанные ко мне БКИ (Бюро кредитных историй), после чего зарегистрировался в каждом из них и запросил отчеты. Моему удивлению не было предела, когда я понял, что, оказывается, должен Кредит Европа Банку деньги за, якобы, набежавшие проценты с (sic!) 1-го непогашенного в 2013 году рубля по кредитной карте MEGA CARD, которую я тогда закрыл. Самое интересное, что на моих руках имеется документ о закрытии кредитной карты и никакой задолженности перед банком у меня не имелось. Ее разрезали на моих глазах в Митинском отделении в 2013-м году. Естественно, я тут же приехал в ближайшее отделение Кредит Европа Банка - в Мегу Химки, где вежливая девушка З-ва И.К. Профессионально объяснила, что такие накладки случаются и что это ошибка банка. А еще сказала, что задолженность уже составляет 23000 рублей, представляете? И это с одного рубля! Я в свою очередь подал заявление, чтобы соответствующие отделы банка разобрались в ситуации. Сказали, что в течение 10 дней будет дан ответ, однако никакого ответа нет, а на телефон приходят сообщения с просьбой подождать ([url=https://m.vk.com/away?to=https%3A%2F%2Fphotos.app.goo.gl%2FCH64XfMVxQRmksrw7]скрин смс с телефона[/url]), причем дозвониться до банка в будний рабочий день во время 12-14 часов просто нереально! Крайний раз я бросил трубку на 16-й минуте дозвона в банк во вторник в 2 часа дня.   Моя кредитная история подпорчена этой задолженностью, я же хочу, чтобы она была идеальной, а заявление не рассматривается! Именно поэтому я и пишу свой гневный отзыв на этом сайте. Ставлю банку  Кредит Европа Банк самую низкую оценку из возможных за такое отношение к клиенту. Если бы не глупое любопытство и функция «Кредит» в приложении Сбербанка - я бы вообще никогда не узнал об этом, ведь банк за 6 лет ни разу!!! Ни разу не вышел со мной на связь, несмотря на то, что адрес прописки (он же проживания) не поменялся. Ни письмом, ни звонком. Отвратительно. планирую судиться, если так пойдет и дальше. Номер моего заявления 1002604199.

На данный момент имеет возможно лучшую линейку финансовых продуктов. Иностранный капитал добавляет надёжности.

Банк отвратительный, а сайт ещё хуже. Брали кредит, выплатили его, а через пол года выплывает, что остались что-то должны. Ну а сайт вы и сами можете посмотреть, ужас...

Так же как и многие попал на двойные списания. По телефону не дозвонился, в вконтакте посоветовали написать в обратную связь на сайте. 05.03.2020 написал, без ответа 06.03.20 деньги вернули в полном обьеме вернули. Неприятный осадок конечно остался, но надо учитывать что их дебетовая карта одна из самых выгодных с кэшбэком.

2 месяца назад обратилась в ТЦ Мега для оформления карты "Мегакард".Ранее была карта,закончился срок...подошла с сотруднице с ребенком на руках и спросила о карте.Она спросила данные,ушла.Приносит пакет документов и подаёт на подпись.Я её спросила, будут ли какие-то доп.списания и попросила подробнее рассказать (тк карта предыдущая,которая по сути была ради 50% скидке на каток, супруга).Она мне:"нет,вы абсолютно ничего не платите,кроме 99 рублей за обслуживание и то со следующего месяца.Вам будет кэшбэк и бла бла бла.Вам эти 99 окупятся баллами"ВСЁ! Далее она сама рукой пролистывает мне пачку бумаг,с возможностью только подписывать нижний угол договора.Но тут я увидела,что эта карта с лимитом от "Кредит Европа Банк"...Я ей сказала,что мне такая карта не нужна,а нужна пустая,как прежде.Но она сказала,что таких не выпускают теперь и я могу позвонить и отказаться от лимита.Я, конечно,в замешательстве.И тут мне нужно её активировать,пополнив на любую сумму (к 80к) и тут же потратить,показав сотруднице операции.Так и сделала. Пошла с детьми на каток.Приезжаю домой и я уже должник!!!а сейчас мне названивают с банка и настаивают оплатить %,страховки,СМС-рассылки и прочее!!!!!Но при этом я не потратила ни копейки с этих денег.Конечно,виновата,что послушала ту недосотрудницу,которая уже не работает там...но я просила устно объяснить и оказывалась от лимита категорически!!! Естественно,на слово никто не верит.В офисе сидят мадамы,закатывая глазки.В общем банк не рекомендую!!!Есть другие банки,где адекватные сотрудники,никаких списаний и всё на радость клиента!

Добрый день, учитывая, что я являюсь федеральным служащим, мне необходимо подать сведения о доходах. Я являюсь клиентом многих банков, в том числе и Вашего. Вчера столкнулась с неожиданной ситуацией: после сбора справок и выписок в других банках, которые, сразу скажу, являлись абсолютно бесплатными, приехали с мужем (который также является Вашим клиентом) в офис КЕБ...Оказалось, что справка об остатках на счетах стоит 300 рублей, выписка 100...неожиданно, но ссылаются на правила банка, не думаю, что девочки будут что-то придумывать от себя, вопросов по обслуживанию не было. Но далее произошла еще более удивительная ситуация. Оказывается нельзя! в одной выписке или справке указать все счета клиента (у меня - 2 вклада и карт.счет. и у мужа 1 вклад и карт.счет.) Итого, находясь в безвыходной ситуации, т.к. мне нужна информация по моим остатка на 31.12.19, мы заплатили за пять выписок 500руб.  При этом мне нужна была именно справка, но платить 1500...ну извините. Хотелось бы у представителя банка узнать почему вы не выдаете единые справки и выписки клиенту, где указана вся информация о счетах (считаю, что это принуждение к оплате каждой выписки и справки) и ссылку на тарифы банка, где можно ознакомиться с указанными тарифами. Несколько раз пыталась дозвониться на ГЛ банка, но учитывая специфику моего вопроса, так и не дошла до связи с оператором (нажмите то, это, вернитесь в главное меню...). Надеюсь мой комментарий будет способствовать клиентоориентированности.

На  дебетовой карте моей супруги  = Card plus остаток уменьшился на 234 рубля! Результат звонка на ГЛ - был сбой по дебетовым картам возможно двойное списание. Как так? Когда исправят?

Прочитал последние отзывы про банк и решил проверить счет своей карты. Оказалось с меня тоже что-то списали без моего ведома, без уведомления и СМС, просто уменьшился счет карты и ВСЁ!!! До горячей линии не дозвониться, чат - робот. И это банк из первой 50 банков РФ и "высшей" лиги рейтинга на банки.ру (где, кстати, не защитывают отрицательные оценки этому банку посетителями портала!!!). Беспредел какой-то творится с банком. На мой предыдущий отзыв прислали отписку, хорошо что хоть извинились, НО последний случай, когда банк БЕЗ ВЕДОМА клиента по СВОЕМУ хотению СНИМАЕТ деньги со счета клиента