7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Первый и последний раз. Зарекся. Больше не вляпаюсь.

Добрый день! Всех с Наступающим Новым годом! Хотел выразить благодарность сотрудникам данного отделения за отличную работу. Я открыл сразу три карты. Сотрудник банка И. К-а была вежлива, приветлива, оперативно решала все вопросы по открытию счетов. Мои пожелания в Новом году продолжать работать на высшем уровне!!!

Иду по Меге,  подбегает молодой человек, зовёт оформит карту скидок бесплатно за пару минут, а то скоро она будет стоить 500 рублей. Понимаю, что он врёт, но пошла узнать что же это за карта. Все наши разговоры с ним писать не буду. Просто напишу как пытались обмануть. 1. Попросили паспорт. Но для карт скидок паспорт никогда не просят. 2. Полчаса печатали договор. Но обещали пару минут. Сказали, что они не по таймеру работают. Также договор для карт скидок не делается. 3. Договор читать не давали, заставляли подписывать. Когда я стала задавать вопросы, отказывались отвечать. 4. Из договора я поняла, что карта кредитная, обслуживание платное.  Но мне утверждали обратное, что это просто такие пункты в договоре, а на деле будет не так. И тут представители банка поняли, что обмануть меня не получится! Стали хамить 5. Я позвонила в службу поддержки. Там девушка также хамила,  орала, потом бросила трубку. Главное, она сказала, что представители их банка с бейджиками, на которых написаны имена.  6. У молодого человека и его начальницы бейджиков не было. Имена сообщать отказались, т.к. они не разглашают личную информацию.  7. Потом девушка поняла, что они очень плохо обращаются с клиентами. Стала говорить нормально, но не подписанный договор она забрала. Обещала, что карта на мне не числится. И личные данные никому не сообщат. Но! Она включила диктофон на телефоне, не предупредив, что разговор записывается. Это нарушение. Итог: 1. Банк обманом выдает кредитные карты. 2. Банк ведёт запись разговоров без предупреждения. 3. На вопросы не отвечают, только хамство. Имена представители КЕБ в Меге мне потом сообщили, написали неразборчиво: Елизавета и Никита (фамилию он не сказал). Очень неприятная ситуация с потерей нервов и времени.

Средний банк. Работают давно. Неплохие ставки по депозитам.

В апреле месяце мной была оформлена рассрочка на товар с помощью данного банка на 10 месяцев. Долг перед банком был погашен в течение 4х месяцев без задержек, досрочно. Сейчас я обращаюсь в газпромбанк с ипотеком. Мне отказывают, якобы перед Кредит Европой у меня незакрытый долг в размере взятого кредита. Позвонил в банк, отсутствие долга подтвердили и долг в реестре тоже! На просьбу оперативно исправить информацию ответили, что это займёт минимум месяц. А на просьбу предоставить информацию письменно или по электронной почте, предложили обратиться в офис и ЗАПЛАТИТЬ за данную справку. Расцениваю это как мошенничество и незаконное обогащение.

Оформил у Вас карту Urban. Карта замечательная. Курьер молодец. Приложение - нормальное. Проблема в том, что я обратился в отделение за выпуском дополнительной карты в офис у метро Парк Победы (Санкт-Петербург). Написал заявление на выпуск допки. НА СВОЕ ИМЯ. Сотрудник к которому подсел - проверил. Так можно. На всякий случай он спросил "а можно?" у соседки справо. "Так можно" ее ответ. На всякий случай он позвонил по внутреннему телефону "начальнику отделения", и тот согласен - "так можно". ЭТО БЫЛО 6 ДЕКАБРЯ СЕГОДНЯ 25 ДЕКАБРЯ.  А что банк? Ничего, никакой информации от них нет. До горячей линии - не дозвониться. Тупо робот-автомат. С боем дозвонился. Попал на живого человека. "А ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ЗАКРЫЛИ 8 ДЕКАБРЯ. НЕЛЬЗЯ НА СЕБЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ КАРТУ ОФОРМИТЬ". Что банк делал последующие 2 недели? Не мог смску кинуть (рубль ценой) или отправить письмо по почте (бесплатно)? Так и так, вам отказано в выдаче. Да. Кстати, в тарифе на карту и правилах выпуска и обслуживания банка, ТАКОГО ОГРАНИЧЕНИЯ НЕТ. Карте 5. Банку кол.

Общее впечатление: Пользовалась рассрочной ИКЕА дважды, оформляла карту Мегакард(при оформлении не договаривают множество нюансов, менеджеры банка сами не знают полных условий по Мегакард, они замотивированы на выполнение плана, поэтому сознательно умалчивают о критичных минусах. Отвратительный банк: возможность решить вопрос онлайн минимальна, всегда отправляют в отделение банка, низкое качество сервиса, неполные и поверхностные консультации,90% консультантов высокомерны и не лояльны к клиентам банка, неудобное приложение. Проблема, с которой я столкнулась в последний раз(период 23.12-25.12.2019): как было заявлено при оформлении рассрочки, можно пополнять задолженность с карты любого банка на карту кредит европа банка, на которую оформлена рассрочка/кредит без комиссии. НО, как потом оказалось, если в приложении вы используете эту функцию перевода с карты другого банка на карту кредит европа банк (ранее сотрудники изначально не оповестили, что номер счета и номер карты это разные подразделы одной и той же карты, к которой они привязаны, и они не соотносятся друг с другом, то есть, если вы перевели деньги именно на карту, вы не сможете перевести их на ваш же счет в кредит европа банке в приложении под своим доступом. Когда я спросила, как я могу снять средства с карты, консультант кредит европа банка сказала, что это можно сделать через отделение банка. Потом консультант мне перезвонила и уточнила, что, если я совершу операцию по карте(т.е. расплачусь той суммой, которую я перевела) с меня снимут плату за годовое обслуживание(23.12.2019).Операции до сегодняшнего дня (прошло 2 дня)я не совершала, нет необходимости, так как пользуюсь картами других банков, но сегодня 25.12.2019 с меня все равно списали 300 р за годовое обслуживание. За годовое обслуживание во всех банках по всем типам карт снимают в случае совершения операции по карте, у меня их не было, но все равно с меня их содрали. Когда сегодня в разговоре с консультантом кредит европа банк я спросила, почему с меня их сняли и мне никто не сообщил, что суму за годовое обслуживание они снимут в любом случае, меня направили почитать \*мой договор\*,в целом тон и манера подачи информации консультанта была высокомерна и нетактична. Мой вывод-некомпетентность всей структуры в целом, более пользоваться услугами кредит европа банк не намерена и буду активно отговаривать пользоваться всех моих знакомых. ​

В октябре-ноябре заказал  и получил две кредитные карты. Подкупил КЭШБек по Картам. Обслуживанием и тарифами доволен. В целом все на позитиве.  Карты везде принимаются удобны в обслуживание есть  Самсунг пей и Эпл пей.  Отделение небольшое, но обслуживание быстрое, есть только один недостаток по субботам оно не работает, что вызывает сильное недоумение. Отделение обслуживает физических лиц, а не юриков.  Сотрудники отделения очень приятные и отзывчивые люди. Ухожу всегда на позитиве.  По сравнению другими банками  просто сказка. Мобильный банк и интернет банк по моему  не очень удобный, но это компенсируется тарифами. Сбер или Тинькофф куда удобнее, но везде есть свои плюсы и минусы.  Бонусы для покупателей там никакие. Использую эти банки для расчетов. Пользуюсь картами для покупок, все нравиться, рекомендую.

Самое ужасное что могут делать кампании это тайком сдирать деньги с покупателей.Так случилось и в Икеа. Мы с супругой не задумываясь о проблемах приобрели в рассрочку кухню и мебель для детской комнаты. подошли к сотруднику кредитного отдела Е-н Лене Геворговне и спросили можем ли мы оформить рассрочку без страховки. Лена (Так написано в договоре. Не Елена, а Лена.) ответила что конечно можно с широкой улыбкой. Я с ребенком отошел поесть, так как мы уже долго были в магазине и он закрывался. Супруга оформила рассрочку, спешила, подписывала документы. Спустя 2,5 недели я смотрю документы и вижу что нам впарили не одну, а целых 2 страховки. Одна из них Metlife и она на 9900 рублей. Сказать что я в шоке это ничего не сказать. Мы занимаясь ремонтом дома и доверяя Икее представить себе не могли что такое может произойти. Причем страховка "Премиум" и отказаться от неё нельзя. Необходимости в ней не было никакой. Управы, ни на сотрудника ни на страховую нет. Всем всё равно. Понимаю, что мы должны были проверить документы и сразу отказаться от рассрочки, но так обидно в 2019 году быть обманутыми кампанией, которой доверяешь. Я говорю про Икею, так как они пускают нечестных сотрудников в свой магазин. И конечно же это всё не без ведома самой MetLife так как если бы они имели строгие требования к оформлению страховок, то проблем бы не было. А так, любой банкир может подсунуть бумагу и если её не заметить, то может тебя и на лям застрахуют. К слову сказать, сотрудник, который оформлял рассрочку, был сотрудником банка "Европа Банк". Вторая страховка была от Ренессанс Страхования на 5000 рублей.

Добрый день. Очень хочется выразить слова глубокой благодарности руководителю отделения КредитЕвропаБанка находящегося в ТРЦ Мега в г.Казань. В 2014 году при оформлении клубной карты IKEA FAMILY мне так же была выдана финансовая карта IKEA FAMILY от КредитЕвропаБанк (КЕБ)и предоставлена беспроцентная рассрочка на приобретенный товар в магазине IKEA чем я и воспользовался. Обязательства свои исполнил и о существовании этой карты забыл. Через 5 лет выяснилось, что я нахожусь в Бюро кредитных историй (БКИ)за просрочку обязательного платежа в КЕБ. Т.к. в моем городе отделения банка нет, мне пришлось ехать в отделение, где я получал данную карту. В субботу днём 30 ноября я обратился в банк. К моему счастью я застал на своем рабочем месте руководителя отделения Н-ву Лилию. Объяснив ей ситуацию, выяснилось, что мне нужно было оплатить 250 рублей за обслуживание карты и 28000 штраф за просрочку этой оплаты! Лилия помогла мне решить эту проблему! Приняла заявление, следила за статусом моего заявления и через 5 дней, сообщила, что штрафы за просрочку  с меня были сняты, счет закрыт. Сейчас жду,когда банк подаст сведения в БКИ для исключения меня из списка неблагонадёжных плательщиков. Большое Вам, спасибо, Лилия за индивидуальный подход, а так же за профессиональную и оперативную работу, судя по всему еще и в Ваш выходной день.

Удобное приложение

Дали карту только когда на неё поступит кредит неизвестно.

Отличный банк.

В октябре этого года по рекомендации внучки пришла в банк за картой, по которой можно получить 7% от заправки, но я и понятия не имела что она кредитная. Я сразу насторожилась, потому что кредитка мне не нужна. Менеджер с которым я работала, мне объяснила, что кредитный лимит ни на что не влияет и я могу пользоваться своими деньгами, а так же его можно полностью убрать. На том и решили, карту выпустили, я была удивлена что выдают ее сразу. Ну и разболтались с ней, про сбережения, и тут она мне говорит, а давайте еще одну карту выпустим, там на остаток возвращается 5,5% . В общем еще минут 15 времени и я ушла с двумя картами. На карту с процентом на остаток положила деньги, пусть копятся. А в декабре решили брать машину с мужем, и надо же снять деньги то, и сумма приличная, такую даже в банкомате снимать страшно, да и не выдаст. Звоню в отделение, там автоинформатор, долго и упорно говорит что то, потом просит ввести номер и серию паспорта, ну и тут я испугалась, и трубку положила. Ехать в отделение не успею по времени, начинаю перебирать бумаги, и выпадывает визитка с мобильным сотрудника. Звоню, поднимают трубку, говорю, кто я и что денег хочу получить завтра из кассы, очень срочный вопрос. Девушка, мне говорит, что такую сумму мы точно сможем выдать только через сутки, но я сейчас уточню, в кассе, сможем ли мы сделать это завтра. Ждать долго не пришлось, в кассе оказалась нужная мне сумму, и я счастливая договорилась о времени посещения. На следующий день, мои планы немного изменились, и я катастрофически опаздывала, приехала в отделение почти под самый обед кассы, ну думаю, буду ждать сама виновата, пока касса на обеде, но и здесь мне все пошли на встречу. Позвонили кассиру, попросили задержатся, она любезно согласилась. Итог таков: этот банк – для клиентов. Здесь сделают, все лишь бы клиенту было комфортно. Спасибо коллективу г. Сургут. я буду рекомендовать вас друзьям!

Здравствуйте.   15.11.2019 была покупка по карте Card Credit Plus+ в FAMILIA (категория одежда/обувь) на сумму 7599р. За нее были ошибочно начислены доп. баллы (Одевайся с картой АШАН!) два раза по 151.98р. (Итого 303.96). Эти баллы были списаны 19.11 (Bonus Reversal\) что и видно в выписке и что я также наблюдал на балансе (баллы уменьшились на эту сумму).   Однако, 17.12, т.е. спустя месяц, эти лишние баллы были почему-то списаны повторно: 17.12.2019 BACKOFFICE БАЛЛЫ(ББ) (BO-EX) 0.00 RUB 7599.00 RUB 0.00 RUB -151.98   17.12.2019 BACKOFFICE БАЛЛЫ(ББ) (BO-EX) 0.00 RUB 7599.00 RUB 0.00 RUB -151.98 И баланс соотв. уменьшился снова.   Просьба вернуть 303.96 баллов, которые были неправильно списаны второй раз.   P.S. Писал вам также в Контакте, но там перестали отвечать. На письмо customer_care@crediteurope.ru также нет ответа, а дозвониться невозможно. С уважением, Андрей.

Добрый день! Была в этом банке 1 раз! И очень, очень... плохо, ну вот по всем пунктам для Банка. Не понравилось всё от холла до сотрудников.

Стандартный банк, сдирающий деньги за любой "чих". Обычная выписка по остатку в банкомате -комиссия 15р, использование кредитных денег-снова комиссия, комиссия за обслуживание сразу берется за год, и т.д. комиссия, комиссия, комиссия. И льготный период всего 50 дней

19 декабря 2019 День Николая Чудотворца - я так понял Отделение на Братиславской приняло на УРА! В этот день нельзя убирать, выполнять сложную работу по дому, ремонтировать и заниматься рукоделием. Иначе можно лишиться благополучия в доме.  Но это работа! Я пришел получить перевод к 15-00. Подошел к 1 окну и спросил: "Переводы работают" - "Вам получить?" - "Да". Назвал сумму и валюту, сказали в кассе есть, берите талон. Взял талон и сел по очереди на Переводы первый. Смотрю девушки бегают, в кассу, в служебное помещение, на перекур на улицу. Все очереди идут, моя нет 5 минут, 10 минут, я уже куче сообщений сбросил в сетях, даже фото талона. Наконец, подошла очередь..точнее клиента перестали обслуживать который там был к моему приходу.   Очередь была именно к тому же окну №1, девушка спросила код перевода, ввела, а потом заявила, что нужно подождать т.к. в Кассе обед еще 20 минут. Минутку но там обед проходил когда я туда пришел и пока сидел 10-15 минут - подумал я. "Почему Вы сразу не сказали, что нужно ждать 30 минут и более?!!". Последовал ответ (типа сам дурак или отмаз!):  "Вы же спросили переводы работают" - ответили. "Извините, не работают, а получить перевод". Далее такой-же ответ: "А Вы табличку на кассе или при входе читали об обеде!?". "ЧТО?! Какую табличку, я в каком году нахожусь - 2020 почти или 1990, когда был один банк и а сейчас все в интернет-банках" - подумал я. "Если Вы мне сказали, что ждать полчаса, я бы в минутной доступности нашел 4 банка для получения (от 100 метров 1 банк, 200 метра - два банка, 400 метров - еще один)". "Ну так идите", или что-то такое ответила мне оператор. И не слова "Извините, что не предупредила  и т.п." Полчаса в рабочее время стоит денег и не в цене зарплаты в 1000-2000 руб в час, а бывает стоит контрактов на сотни миллионов. Когда дошел в другой банк уже весь на взводе, т.к. Ваш был второй узнал, что перевода такого нет (В первом я просидел уже в очереди 5 минут и узнал, что переводы не работают)! Оказывается прошло 5 минут, а перевод заблокировал ваш банк в программе. Пришлось звонить банку, ждать, потом мне звонить в WU, чтобы получить перевод. Приятного чаепития!

Добрый день! Брал кредит в этом прекрасном банке, когда решил сделать досрочное погашение началось самое интересное. 1) за взнос наличных на счет комиссия, вносить только через карту без комиссии - а теперь представьте, как вы стоите на улице и вносите пол миллиона наличными, а вокруг вас голодные, нищие лица, готовые убить тебя за 5000 2) Сделать полное досрочное погашение нельзя, только в день платежа. День в день нельзя.  Позвонив в контактный центр, там тебе говорят все тоже самое. Если бы не знакомая которая посоветовала обратится в 2-3 отделения еще, я бы не смог никак закрыть. И многие зададутся вопросом, а почему не мог дождаться дня платежа? Потому что была переплата по процентам окло 10 000 рублей, если для вас это не деньги, то я рад за вас. Не банк, а сплошной развод на деньги! Сложилось только отрицательное впечатление, никому не советую обращаться в данный банк

Добрый день, сегодня обратился в офис в Челябинске для досрочного погашения кредита. Выяснилось, что сделать то нужно через личный кабинет. Специалист Юлия К-на помогла подключить и активировать интернет-банк, и подробно обьяснила, как сделать досрочное погашение. Спасибо за помощь и компетентное обслуживание.