7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Пользуюсь услугами КЕБ уже несколько лет, всё началось с дебетовой карты CARD PLUS. До сих пор считаю ее одной из лучших дебетовых карт, компанию ей в настоящее время составляют две кредитные карты с очень хорошим кэшбэком. За годы значительно улучшилось мобильное приложение, но расти ещё есть куда - по удобству и функционалу оно сильно уступает желтому и зеленому банкам. К объективным минусам можно отнести малое количество банкоматов и всего одно отделение в г. Саратов. В целом в банке всегда есть хорошие предложения как по картам, так и по вкладам (особенно с промо-кодами от banki.ru). Однозначно рекомендую!

Добрый вечер! Хочу поделиться положительными эмоциями от работы с банком.) Много лет назад открывала счета в банке, сначала пользовалась, потом совершенно про них забыла, а тут пришлось вспомнить, когда супруг стал устраиваться на госслужбу. Обратилась в отделение банка 06 декабря с целью закрытия счетов, я очень торопилась, детей нужно на танцы отвезти, да и припарковаться в центре нормально негде, переживала, что машину на эвакуаторе увезут. Мне повезло, очереди не было, и меня сразу пригласила специалист Екатерина Ш., выслушав мои намерения, она спросила, а какие плюсы у меня будут в другом банке, честно, - ни каких. Она предложила остаться их клиентом, открыть дебетовую карту с начислением % на остаток, кешбеком и постоянными акциями. Тут же привела пример в деньгах - это и правда выгодно! Тратить время мы не стали, за несколько минут карта была оформлена! Я довольна скоростью обслуживания, стремлением сохранить клиента и новыми интересными предложениями от банка. Спасибо!

Без предупреждения клиентов закрыли офис на Вокзальной Магистрали, теперь чтобы закрыть вклад или снять деньги с валютного вклада я вынуждена ехать через весь город в т.ц. "Мега".  Доллары в банкоматах не выдаются, карты к валютным вкладам не выпускаются. В представительстве на ул. Советская обслуживание не ведут. В кул-центре ответили что банк переходит на дистанционное обслуживание и предложили перевести деньги на счет в другом банке. Что называется - приехали! Проще один раз доехать и закрыть вклад. Тем более, что закрытие офисов всегда вызывает сомнение в надежности банка. Уважаемые, что ж вы так плюете на ваших клиентов?

Более медленного и наплевательского отношения к клиентам я видела только в Сбербанке и на почте. Не работающая программа рассрочки мегакард, или, возможно она работает только в банке, но сотрудники магазинов, где анонсирована рассрочка о ней не знают. Оперативность ответа на жалобу через сайт - «выше всяких похвал»! 44 дня! Обещание зачислить бонусные баллы, в качестве не работающей рассрочки «в ближайшее время», видимо, будет выполнено уже в 2020 году. Браво за оперативность. Закрываю все карты и разрываю отношение с этим «прекрасным» банком.

Кредит по кредитной карте мною был погашен вовремя, просрочек - никаких. Заблокировать эту злосчастную карту не смогла, так как для этого нужно было ехать на другой конец города, а у меня грудной младенец, притом часто болеющий. Войти в моё положение сотрудники Банка отказались. Через какое-то время пришло сообщение, что нужно оплатить обслуживание карты (74 руб) которой я не пользовалась (была всего одна поку! Доехать до Банка смогла только через 2 месяца после этого сообщения. Там мне сказали, что, чтобы заблокировать карту я должна оплатить уже, внимание, 660 руб!!!! При этом все эти 2 месяца сотрудники звонили песперебойно, по 4-5 раз в день с угрозами.

Подавала запрос на автокредит в несколько банков. Предварительно одобрили все. Но, когда приехала в салон на подписание договора, начались сюрпризы. Один банк увеличил минимальный платеж, второй пересмотрел сумму страховки в бОльшую стороны и т.д В итоге остался только Кредит Европа Банк. Не самый низкий процент, но все прозрачно. В договоре все прописано, сотрудник все моменты, от которых зависит переплата озвучила дополнительно и очень грамотно и понятно ответила на все вопросы. Так, что рекомендую.

Добрый день, сегодня открывал вклад в офисе на Новосадовой, был приятно удивлен - насколько все четко и быстро. То что карточку выпустили при мне - пока заполняли бумаги - просто сразило наповал. ( есть опыт других банков - когда ждал до 10 дней). Девушки в операционном зале приветливые,грамотные,  приятно было общаться. Благодарю за отличное отношение к клиентам !

Здравствуйте, я отправлял обращение по обычной почте (номер 18830032126367). Согласно сервису отслеживания, банк получил письмо 31 октября. К сожалению, прошёл месяц и не получил ответа на своё обращение. Видимо, действительно придётся обращаться в контролирующие органы, т.к. не видно желания банка отвечать на обращения.

Пользуясь случаем, хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам банка Кредит Европа Банк в г. Волгоград! Началось наше знакомство с оформления дебетовой карты, которая в последствии выручала и выручает меня не раз! Внимательные и компетентные сотрудники, которые подсказали самые выгодные варианты использования и терпеливо разъяснили нюансы. Мгновенный перевод средств, многочисленные предложения с кэш беком. Особая благодарность директору Н-ву Леониду, который лично ответил на все, не побоюсь этого слова, даже глупейшие вопросы. Подробно разъяснил и продемонстрировал принцип работы карты! ​

02.12.2019 г. около 17.00 в ТЦ Мега Парнас (Санкт-Петербург) хотела оформить [b]дебетовую[/b] карту MEGACARD. Подошла к стойке, где оформлялись данные карты и попросила оформить эту карту, ясно обозначив, что мне нужна не кредитная карта, а именно дебетовая. Девушка-представитель Вашего банка дала мне небольшой листок, в котором требовалось написать мой номер телефона, какой-нибудь дополнительный номер, место работы и адрес проживания. Я его заполнила, отдала Вашей сотруднице и услышала, что нужно пойти погулять минут на 15 пока делается именная карта. Вернулась к стойке через 25 минут, Ваша сотрудница сказала, что карта готова. Я подписала документы с моими данными, которые она дала, установила пинкод на карту, и, казалось бы, всё, но дальше Ваша сотрудница сообщила, что от банка поступило предложение о [b]рассрочке с лимитом в 50 тысяч[/b] рублей. Я сказала что никакие рассрочки мне не интересны, нужна только дебетовая карта. На что Ваша сотрудница дала мне на подпись документ, в котором была указана процентная ставка, штрафы за просрочку по платежам и лимит по карте в 50 тысяч рублей. Я отказалась это подписывать, пояснив, что мне никакие лимиты по карте не нужны. Она ответила, что это просто подпись, подтверждающая то, что она сообщила мне о возможности рассрочки по карте. То есть она умышленно вводила меня в заблуждение. На мой отказ подписывать данные документы и высказывание о том, что с такими условиями мне Ваша карта не нужна, она позвала сотрудницу, которую назвала "старшей" и которая так же меня стала убеждать, что это обычная дебетовая карта, а подпись на листе с процентными ставками просто о том, что меня ознакомили с предложением банка. Из этого можно сделать вывод, что данное введение в заблуждение было сделано не по неопытности первого сотрудника, а умышленно и по предварительному сговору с коллегами. В итоге получилась такая ситуация, что я подписала первую часть документов (с моими данными), на столе лежала карта с моими данными и введенным мной пин-кодом, но мне ее не отдавали, настаивая на том, что я просто обязана подписать листы с процентными ставками и штрафами. Я сообщила Вашим сотрудникам об отказе от дальнейшего оформления, они ответили, что выбора у меня уже нет, карта оформлена и ничего мне не остается кроме как подписать документы и идти самой в банк разбираться с картой, продолжая настаивать на том, что карта эта [b]дебетовая[/b] и я просто зря переживаю. Я отказалась от дальнейшего диалога и подписания, оставила карту и и все документы на ее оформление у Ваших сотрудников и отошла в сторону, чтобы позвонить в банк. Оператор сообщила мне, что на мое имя оформлена [b]КРЕДИТНАЯ[/b] карта. Я расцениваю действия Ваших сотрудников, работавших в Меге Парнас 02.12.2019, как обманные. Своими действиями они портят репутацию как Вашего банка, так и ТЦ Мега. Из-за Ваших сотрудников я потеряла и время (пока ждала оформления + придется ехать в отделение банка разбираться чего они там на меня наоформляли) и немного денег (неполученный кэшбэк, т.к. планировала купить много подарков к Новому Году). В общем, не ожидала я такого от Ваших представителей. Никому не порекомендую связываться с Вашим банком.

Не работает аукцион автомобилей. На многоканальный номере 88007006919 невозможно дозвониться, нет номеров Лота на данные автомобили, участие в аукционе физически невозможно. Вывод все запутанно так что сотрудники банка под себя отжимают данные автомобили по дешёвой цене. Зачем тогда банку их публично выставлять на продажу?

актуальный портфель

При получении карты сразу написал заявление на отключение платного смс информирования. Через 2 месяца узнал, что деньги все равно снимают, мол, заявления не было. По телефону отключить услуги нельзя, о чем мне в довольно грубой форме рассказал оператор, а необходимо ехать в офис и сова писать заявление. Я в шоке от происходящего. Из плюсов - неплохой кэшбэк по карте.

Не подводили!☝️👍Но лояльности к старым клиентам можно добавить

Хочу поблагодарить главного специалиста Анастасию Г-ко из Краснодарского отделения банка за помощь в досрочном и полном погашении потребительского кредита в день обращения. Начитался тут негативных отзывов и думал что будут проблемы, но реально: пришел в отделение, взял талончик, дождался своей очереди, внес деньги в кассу, закрыл счет, получил справку о закрытии. Моему потребительскому кредиту еще и недели не исполнилось с момента его получения. На закрытие этого кредита, на все про все не больше часа ушло, и никто не принуждал оплачивать кредит в день первого платежа, а на оборот всячески пытались помочь - за что спасибо Анастасии! Правда справедливости ради добавлю "ложку дегтя": деньги были на картах других банков и перед внесением их в кассу, нужно было снять их. Так вот банкомат КЕБ отказывался мне выдавать суммы (пробовал 50, 40, 30, 20 тысяч) - выдавалась ошибка. Пришлось идти в другой банк (хорошо что он совсем рядом), там без проблем с одной карты снял 95 тысяч одним снятием и остальную сумму с другой карты. Видимо местный банкомат КЕБ очень жадный к картам других банков. В любом случае все прошло успешно и если будет необходимость опять обращусь в банк для подобного кредитования.

Оформила карту Urban  card, обещали рассрочки в магазинах-партнерах. Магазин Marks&Spenser является партнером банка. 28.11.2019 в 21:25 по чеку 0092 (чек магазина 129, смена 49) я приобрела вещи. [u]Рассрочка не была представлена ни банком, ни магазином.[/u] Пыталась дозвониться в банк по телефону, однако там только "электронные говорилки" вещают о том, что итак я могу посмотреть в мобильном банке. На сайте в разделе "чат с банком" так же находится электронный сотрудник, который отвечает полную чушь. У меня возникают сомнения, а в банке люди знанием и пониманием русского языка вообще работают?

Отличный банк с прекрасными картами и кешбэком. 2 года - полёт нормальный.

Являюсь клиентом банка не первый год. Брала и карты и кредиты. Всякое бывало. Сменила место жительства, но как оказалось отделение банка и сами банкоматы в новом городе отсутствуют. Как обслуживать кредит стало для меня большим вопросом.  Обратилась к Ирине С. Сотрудница доходчиво объяснила, что моя ситуация - не проблема.  Подключила мне дистанционное обслуживание, помогла загрузить приложение, объяснила как пользоваться программой - для себя нашла определённые преимущества. Приложение простое - всё, что надо лично мне там есть. Спасибо за  помощь, отношение и понимание.

Закончился срок действия карты, пришел получать вместо неё две новые. Сразу же сказал, что оформить нужно всё здесь и сейчас, без повторных визитов потому как уеду в другой регион где нет офисов. "М." в виде старшего специалиста Л. (кажется) сообщила, что нужно сразу подключить смс и страховку жизни. А через месяц отключить по телефону. Я это специально пару раз уточнил, что по телефону. И согласился заплатить немного денег банку в первый месяц за эти услуги, ведь выпуск карты не совсем бесплатное  мероприятие. Ну и план на доп. услуги, понятно всё. После звонка в поддежку оказалось, что смс отключить можно, а страховку - нельзя. Или визит в офис или Почта России. Интернет-банк и мобильное приложение почти бесполезны и ничем не управляют. Чрезвычайно неприятно теперь тратить своё время исправляя некомпетентность или прямой обман сотрудника. Оценка 3 складывается из оценки продукта (5) и сотрудника (1).

05 ноября в пункте обслуживания КредитЕвропаБанка в Ашан Мега в Санкт-Петербурге я закрывала дебетовую карту с оконченным сроком действия. Работником банка Р-й А. А. мне была предложена кредитная карта CREDIT PLUS. Условия мне подходили, а про платные "нагрузки" к кредитным картам я знала. Поэтому я сразу отказалась от страховки и SMS-сервиса, написала соответствующие заявления об отказе от них. Однако 22 ноября была списана оплата 59 рублей за SMS-сервис. После общения по горячей линии я поняла, что подключена также и страховка. Для решения всех вопросов предложено обратиться в пункт обслуживания в Мегу, а это за городом. Позиция КЕБ понятна: подключить платные услуги, а потом вымотать клиентов хождениями по офисам. Многим из них надоест и они смирятся с платными услугами.   Я, конечно, съезжу в офис. Чтобы разобраться с этими вопросами и сдать кредитную карту, так как от такого банка в дальнейшем можно ждать и других пакостей.     А другим потенциальным клиентам перед оформлением кредитных карт в КЕБ советую хорошо подумать, т. к. от платных услуг не поможет никакая предусмотрительность и написанные заявления от отказе от них. И быть готовым к хождениям по офиса КЭБ.