7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Некоторое время назад пластиковые карты и интернет-банк были заблокированы в связи "с подозрением на предпринимательскую деятельность". Можно сколько угодно доказывать банку обратное, но если было принято решение о невозможности разблокировки, то почему: 1. На "горячей линии" вопрос обещают решить в офисе, но он не решается в пользу клиента ни при каких раскладах? 2. Почему нет никакой обратной связи, кроме попытки самостоятельно выяснить судьбу заявки/заявления на разблокировку? 25.11.2019 я написал заявление в офисе, готов был дать любые пояснения, меня спросили о желании закрыть все карты или продолжать быть клиентом банка. Я выразил желание продолжать. 27.11.2019, сегодня, т. к. ответа по заявке не получил, позвонил сам. И мне сообщили, что 26.11.2019, что было принято решение о невозможности разблокировки всех карт. Почему никто не соизволил связаться со мной 26.11, когда было принято решение? Ок. "Кол" за обратную связь по обращению и полнейшее нежелание сохранить клиента. Всех благ.

Очень удобный банк. Дает рассрочку на 6 месяцев.

Добрый день! Давно обслуживаюсь в КЕБ,есть карта мега,недавно обратился в доп.офис Братиславское для ее восстановления , но к счастью потом передумал , так как сотрудники предложили оформить новую карту URBAN,мало того что обслуживание бесплатное ,ещё и бонусы со всех покупок .Пользуюсь на протяжении 3х месяцев и не разу не пожалел . Эта самая лучшая карта ,которой я когда либо пользовался . Спасибо сотрудникам !

Имею в банке вклад, дебетовую карту (CardPlus). Сотрудничество с банком продолжается почти 2 года. Банк был выбран по причине интересных предложений по интересующим меня продуктам и наличию в шаговой доступности отделения банка (Ленинский, 75). Никаких проблем не было ровно до тех пор, пока не заинтересовался продуктом "Кредитная карта UrbanCard" (получена в сентябре 2019). Продукт для меня очень интересный (процентами кэшбэка и его моментальным зачислением), но имеет особенность - отсутствие sms-оповещения (бесплатного, за деньги - пожалуйста). Не беда (думал я), выручит мобильный банк. А вот он-то как раз и не хочет работать никак. Пишет про внутреннюю ошибку. Приходится "в движухе" пользоваться интернет-банком в браузере на смартфоне, что чертовски неудобно. Был в отделении, писАл заявление по этому поводу, рассматривается... (пошёл второй месяц...) В ноябре случился какой-то глюк в интернет-банке с выписками по карте UrbanCard: выписка напрочь отсутствует за период с 03.11 по 19.11 - как будто ничего и не происходило (на самом деле минимум по 2 операции в день...) Остаток система считает, вроде, верно, баллы начисляет тоже, вроде, правильно. Но проверить это нет никакой возможности...Опять был в отделении, писАл заявление, рассматривается... (кстати, говорят, что срок рассмотрения заявлений - месяц... Это немного напрягает). В заключении хочется отметить достойную всяческого поощрения работу специалиста отделения банка (Ленинский проспект, 75) Руслана К-ва  (попал к нему просто по талончику электронной очереди и с тех пор ни с кем практически, кроме Руслана, не общался). Руслан проявил недюжинное терпение в общении со мной (в сумме не менее 8 визитов, суммарное время общения - не менее часов 5-6). Руслан искренно пытался лично (без привлечения специалистов по IT) решить мои проблемы, внимательно выслушивал моё мнение (не всегда, кстати, верное), всегда предоставлял исчерпывающую информацию. Его отличает редкая ныне корректность в общении, доброжелательность и прекрасное знание, ИМХО, всех касающихся меня аспектов работы банка. Кстати, хотел уже было отказаться от пользования UrbanCard и вообще подумывал о смене обслуживающего банка (по вышеизложенным причинам). Но общение с К-вым Русланом (для меня именно он сейчас является олицетворением отношения банка к клиенту) заставило меня отказаться от таких планов и спокойно дождаться положительного решения по моим заявлениям (с некоторой уверенностью в хорошем исходе).

Позвонил в контактный центр по поводу выписки и начисления бонусных баллов. Хамоватая женщина даже и не пыталась решить проблему, отправляла на сайт заполнять какую-то форму. Потом поставила на ожидание и сбросила. Никто после этого не перезвонил. Ужасное отношение. Сайт еле работает, привет 90-е. Приложение просто ужасное.

Воспользовался «рассрочкой» на покупку. Через 2 месяца решил досрочно погасить всю сумму. Оказалось, что сделать это можно только в день ежемесячного платежа. В личном кабинете [b]автоматически рассчиталась сумма для полного погашения[/b]. Внёс её на счёт. И в назначенный день получил СМС о том, что денег для полного погашения недостаточно и снимется обычный ежемесячный платёж. Вот как-то так.

При оформлении кредитного продукта заранее уточнил порядок досрочного погашения и начисления процентов на остаток. Суть в следующем: в первый месяц пользования кредитом закрыл большую часть. Уточнял у представителя, по её словам, процент будет начислен только на остаток суммы после вычета суммы досрочного погашения. По факту - сумму досрочного погашения списывают только в день платежа, остальное время она просто лежит на счете и % начисляют за полный месяц пользования кредитом, уменьшение происходит только со следующего месяца. На мой взгляд, это обман. Притом, специально акцентировал на этом внимание несколько раз, в явном виде не описано, что сначала начисляют %, а затем идет списание в части досрочного погашения. Советую выбирать другие банки, которые в этом плане уже давно ведут себя корректно.

Сайт неинформативный, только реклама. Дозвониться до операторов не возможно, чатбот - тормоз какой-то. Да и банк только для Москвы, г. Энгельсе один банкомат в ТЦ Лазурный, ни разу не видела, чтобы работал! Не рекомендую! Ищите банки с более высокой репутацией!

Персонал с гадким крахоборно-финансовым обслуживанием. За то что-бы оплатить кредит ч-з классу, просят не серьезную завышенную сумму. В помощи оплатить БЕЗ процентов ч-з автомат, всячески ищут отговорки.

В 2018 году взял потребительский кредит на пуховик, кредит был оформлен на год, примерно через полгода решил погасить кредит досрочно, позвонив на горячую линию у оператора банка узнал сумму необходимую для досрочного погашения, после чего внес всю сумму. Далее оставил заявление на досрочное погашение, и позвонив в банк от оператора узнал, что кредит погашен, после чего про данный кредит благополучно забыл. Примерно через 4 месяца начались звонки от сотрудников банка с требованием оплатить просроченную задолженность по данному кредиту. Позвонив на горячую линию, от оператора узнал, что оказывается никакого заявления я не регистрировал. Суть отзыва в том, что данный банк использует обманные схемы. Документы о погашении кредита не выдает,после продолжительного периода времени начинают звонить коллекторы данного банка и вымогать деньги, за якобы допущенную просрочку.

Решили взять ипотеку. В банке где мне её одобрили сказали закрыть все действующие кредиты для оформления. Имея кредит в КредитЕвропаБанке обратилась в отделение для закрытия рассрочки. Мне сказали что закрытие договора будет в дату списания по графику, а это аж 20.12. Меня это не устроило потому что это тормозил процесс оформления ипотеки. Объяснив операционисту Г-ой Люции ситуацию мне пошли навстречу. Договор закрыли и выдали справку чему я очень благодарна. Спасибо большое.

В ТЦ Мега Химки 20.11.2019г. на мое имя обманным путем оформили расчетную карту с овердрафтом MEGACARD. Процедура заманивания потенциальных владельцев этой карты уже неоднократно тут была описана, ничего нового: девушка обратилась ко мне с предложением оформить БОНУСНУЮ карту, позволяющую получать скидки в магазинах МЕГА. Сотрудниками не была озвучена информация о том, что: предлагается именно банковский продукт, паспорт необходим для оформления договора потребительского кредита. Вообще никаких признаков, о том, что люди, предлагающие карту, являются сотрудниками банка, эта стойка в Меге является вашим офисом (устной информации, вывески, логотипов) не было. Была одна лишь протяжная песня: Меега, бооонусы и все. Я отказалась от подписания договора, так как ваши представители фактически обманули меня, а именно не сообщили мне об основном статусе карты, ввели в заблуждение относительно приобретаемой услуги, не указав главное. Я ни в коем случае не согласилась бы на оформление карты  если бы они изначально озвучили все главные условия.  В настоящий момент карта на мое имя выпущена, она осталась в офисе, договор не подписан. Обман ваших представителей привел к тому, что для получения документа о том, что карта аннулирована и я не являюсь клиентом банка, мне прийдется тратить время и некоторые ден. средства для поездки из Зеленограда в Москву чтобы все это оформить. Ваша тривиальная отписка: "Сведения были переданы в ответственное подразделение Банка. По результатам проверки, при выявлении необходимости, будут проведены мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. " это плевок в адрес граждан у которых вы отнимаете время и нервы.

Слабый сайт

Я давно клиент этого банка и слежу за их новинками. По лету звонит мне милая девушка и предлагает мне  URBAN карту, меня увлек кеш и бесплатное обслуживание. Я как завороженный уже хотел ее оформить поскорее. Раньше я пользовался обычной дебетовой картой банка, там 5% от заправки. Что для маня крайне актуально т.к. у меня разъездной характер работы. Кредит Европа Банк и ваши сотрудники в Сургуте просто идеальны. Я закрыл все бесполезные карты других банков, вы даете все услуги в одном месте. Девочки, всегда милы приветливы и профессиональны. Теперь я счастливый и довольный, когда вижу, что мои деньги не просто так тратятся, а еще и зарабатываю на них)). Но возникла у меня проблема, я уехал в регион, где нет отделений банка и мне необходимо было погасить задолженность по карте, как это сделать имея только карту я не имел ни малейшего понятия. Пытался звонить в колл-центр, но он у вас деревянный, потом решил набрать номер отделения Сургута и о чудо, мне ответил ЖИВОЙ человек. Я обрисовал всю ситуацию и милейшая девушка на том конце провода сказала мне: «Сейчас все решим, не переживайте, деньги поступят ровно в срок». Далее была пошаговая консультация в моб.приложении о том, как сделать перевод с карты на карту и да, все как и обещала милая девушка, деньги поступили за 5 минут. Я был счастлив, что моя проблема решилась ну почти моментально. Есть только одно пожелание, подключите уже карты МИР, а то неудобно платить с карты на карту. А в остальном, вы правда лучшие на рынке! Ставлю твердую заслуженную 5!

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о кредитной карте CARD CREDIT PLUS Кредит Европа Банк. Обратилась в данный Банк в конце сентября для оформления кредитной карты, при этом внимательно ознакомилась с условиями предоставления карты на сайте Банка. 01.10.2019г. мною была получена ранее названная карта. При оформлении карты, представитель Банка мне пояснил, что на день активации карты кредитный лимит равен 0, а на следующий день Банк уже устанавливает кредитный лимит. Согласно условий заключенного с Банком договора, лимит кредитования мне установлен в сумме 60 000 рублей.  До сих пор у меня нет возможности пользоваться кредитный лимитом, он равен 0. Я обратилась в Банк, на что представитель Банка мне пояснил: необходимо пользоваться картой как дебетовой и может быть Банк Вам установит кредитный лимит и не факт, что в сумме обозначенной в кредитном договоре. У меня до сих пор вопрос, как такое может быть? Карта является кредитной, при оформлении я пояснила, что мне необходима кредитная карта. Картой, как кредитной, я пользоваться не могу, но при этом кредитный лимит в сумме 60 000 руб. значится  в  БКИ. Т.е кредитным лимитом  я пользоваться не могу, но кредитная нагрузка в данной сумме у меня есть.  Из всего вышеизложенного следует вывод ,что Банк вводит в заблуждение клиентов, заявляя данную карту как кредитную, хотя по факту она таковой не является. Почему Банк не указывает на сайте  достоверные данные о продукте, а создает клиентам лишь одни проблемы (потерянное время, получение продукта несоответствующего потребностям клиента, кредитную нагрузку, при условии отсутствия возможности пользования кредитом).

Являясь клиентом этого банка захотел воспользоваться его интернет-банком. Меня интересовали операции за последний месяц. Однако программный продукт отказался мне это предоставить, несмотря на то что в интернет-банке имеется возможность выбора за желаемый период. Он упорно показывал операции за 2 последних дня. При выборе операций за указанный период, заставлял перелогиниваться. Обращении в кол-центр не дало результата. Мне было предложено по телефону услышать историю операций или обратится в офис за выпиской. Я всегда считал, что интернет-банк должен облегчать жизнь клиенту и снижать нагрузку на сотрудников банка. В данном банке оказалось всё наоборот. Не интернет-банк, а сплошная головная боль для клиента.

Моя Фамилия П-ель Надежда .  Пришла в банк для открытия вклада. В выборе банка руководствовалась  его высоким рейтингом надежности и привлекательными условиями вклада: высокий процент, ежемесячное перечисление дивидендов на карт счет, которыми можно сразу пользоваться. Нас очень вежливо и быстро приняла старший менеджер банка Алена Р-ва. Подробно объяснила все преимущества выбранного мною вклада, тут же выпустила дебетовую карту, помогла зарегистрироваться в мобильном банке, т.к. я еще малоопытный пользователь интернета. Все у нас получилось. Большое спасибо за внимание. После посещения банка осталось приятное впечатление.

Лучший банк! Высокое доверие к своим клиентам!!!

Некоторое время назад оформила карту Urban. Так получилось, что доставленный курьером пластик не работал - причем по реквизитам карты, в ApplePay оплата картой проходила без каких-либо проблем. Заехала в отделение банка и совершенно случайно попала к сотруднику, к которому несколько дней назад обращалась моя коллега - к Эльмире Д-ой. Как сотрудник стороннего банка, не могу не отметить профессиональный уровень Эльмиры - проблема с невозможностью использования пластика была решена за 10 минут, к тому же она очень ненавязчиво и доходчиво рассказала про карту Кредит + с кешбеком на шоппинг и рестораны. Так совпало, что в этой сфере я собиралась делать покупки и решила воспользоваться предложением оформить карту. Итого, 40 минут в офисе, новая кредитная карта (Эльмира предложила выбрать еще и вариант дизайна), перевыпущенный Urban и только положительные эмоции от компетентного сотрудника. Спасибо за отличную работу"!

Брал автокредит, по времени был очень ограничен и по этому некоторые моменты уточнял у консультанта. В общем взял 600 и в догонку она мне еще плюсанула страховку на 120т и при этом ничего не сказала, я поинтересовался почему такая сумма, на что получил ответ что это якобы сумма с переплатой.  Все надо читать и этим консультантам нечего верить.