7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Была очень впечатлена офисом банка в Меге ,и сотрудником Екатерина Н-ва ,которая так включилась в процесс моей задачи поставленной ,что очент подробно и очень детально работая со мной 2 дня подсказывала как правильно сделать ,как перевести деньги и сделать справку ,правильно ее составила ,вошла полностью в процесс ,очень приятно видеть в банке таких открытых людей и компетентных сотрудников ,эмпатичных к людям и их проблемам 

Добрый день. Я обратилась в банк по адресу невский 137, 24 марта 2025 года для закрытия карты так как я ей давно не пользуюсь. Очереди в отделении не было, я взяла талон и меня сразу пригласил менеджер. Менеджер предложила мне переоформить карту на более выгодную и интересную, но так как мне это не нужно, менеджер распечатала заявление на закрытие карты. Обслуживание заняло минут 5-7. Спасибо за быстрое и вежливое обслуживание. Если понадобится карта обязательно обращусь в этот банк.

глюков при этом просто немерянно.

и поддержка которая в общем и целом раньше более менее справлялась, теперь просто выглядит некомпетентными.

операции после совершения довольно стабильно в списке задваиваются и это иногда мешает отправить в рассрочку. на обращение - отвечают, и говорят что оо мы видим у вас на следующий день получилось. ну, получилось, бывает.

стабильно если непроведенное пополнение на карте есть то в тот же день оформить не дает, хотя это близко не входит в список официальных причин по которым это нельзя сделать.

в чате сейчас спрашиваю - почему по карте 0626 3 марта дало оформить рассрочку, а сейчас нет? в ответ скриптовая чушь про какое-то там отсутствие акций которого по метро никогда и не было. ответа разумного естественно нет.

в общем банк в качестве поддержки скатывается.

а в качестве программирования как был дном, так и остается. и с любыми попытками что-то там наваять количество глюков растет немерянно. так что понимаю почему оплату по куар кодам так и не сделали. потому что руки кривые.

Являюсь клиентом офиса рядом с метро Пражская. Недавно мне пришла СМС о том что меняются немного условия оформления покупки в рассрочку. А я как раз планировал совершить покупку и хотел оформить в рассрочку. Но не понял правила, поэтому пришлось обратиться в отделение банка. Как обычно все быстро ждать не пришлось буквально минут 5 ожидания и меня вызвали. Очень хороший плюс данного офиса что он работает без выходных плюс сотрудники очень быстро работают. Вообщем вызвали меня я рассказал что хочу, сотрудница меня внимательно выслушала и рассказала подробно как оформить в приложении рассрочку. Нюансы конечно были без помощи бы не разобрался бы. Сотрудница мне все рассказала, показала куда нужно зайти и что делать. Так же рассказала что можно на 5 месяц без процентов оформить и не платить проценты. Даже предложили свою помощь если не получится прийти к ним и они мне помогут в оформлении. Всегда удивляюсь что есть такие люди в банках которые реально готовы помочь. Консультация заняла примерно минут 15 времени. В данном офисе всегда обслуживание на высоте. Спасибо за отличную консультацию и сервис.

Зашёл в личный кабинет налогоплательщика и обнаружил много открытых счетов в Кредит Европа Банке. Позвонил в отделение на Московском проспекте, дозвонился с первого раза. Меня консультировал Иван. Рассказал как я могу самостоятельно закрыть ненужные карты и счета в приложении. При проверке моей возможной задолженности выяснилось, что у меня довольно крупная сумма баллов накоплена на картах. Иван сказала, что я могу их потратить, а уже потом закрыть счета. Позже я захотел воспользоваться баллами, но запутался в приложении и не смог их активировать. Приехал в отделение. Очереди не было и я сразу же был приглашен к сотруднику. Мне повезло и я как раз попал к Ивану. В итоге, мы закрыли мои карты и счета, а мои баллы перевели на счёт. Благодаря клиентоориентированности сотрудников я получил почти 10 000 рублей себе на счёт. Выражаю огромную благодарность Ивану, тк если бы не он, то я просто закрыл бы карты и даже не обратил внимания на свои баллы.

Я 19 марта 2025 примерно в 14:15 обратилась с проблемой в офис банка на Парке Победы. Меня принял Иван Ш-ов, в очереди не заставил ждать, мне требовалось найти применение накопленным бонусным баллам на карте Урбан. В обновленной версии приложения было не понятно, как именно из выгоднее всего использовать. Иван мне подсказал , что в рамках новой акции от 19 марта бонусы можно обменивать на рубли 1 к 0,99 и научил меня обменивать бонусы на рубли. Выражаю благодарность за внимательность к клиентам и отличную профессиональную работу Ивану. 

21.03.2024г обратилась в офис банка в Ростове-на-Дону. Ул. М. Горькогл 123, тк не могла воспользоваться кэшбэком по моей кредитнлй карте. Сотрудник банка рассказала и показала в приложении как сделать настройку на списание балов в оплату покупок и о новой акции, по которой можно реревести балы в рубли по курсу 0.99! И ещё за это получить балы. Получила на консультации даже больше, чем хотела.

Зашла в приложение и увидела списание с моего счета 399 рублей за какую то подписку, меня это насторожило. Я посмотрела предыдущие месяцы, оказывается у меня списывались еще 2 месяца такая сумма. Я обратилась в банк по адресу г. Уфа, Кирова 34. Очереди не было и меня сразу пригласила специалист Наталья. Я сразу высказала свои претензии, на каком основании у меня списались деньги, что не какую подписку я не подключала. Специалист внимательно выслушала меня и спокойно объяснила, что раз списания идут с карты значит подписку я оформляла с указанием карты. Я вспомнила что действительно, где то полгода назад я подключала Кинопоиск чтобы посмотреть фильм, и она была бесплатная 3 месяца а потом нужно было ее отключить, я реально забыла. Наталья предложила помощь в отключении. Самостоятельно нашла в интернете информацию и помогла мне отключить эту подписку. Я очень благодарна ей за индивидуальный подход к клиентам и быстрое решение моей проблемы, спасибо большое!

Обратилась в офис Кредит Европа в Челябинске по причине закрытия карты. По условиям счет карты закрывается 35 дней, но так я живу далеко, ездить в Челябинск каждый день не могу, согласовали закрытие карты оперативно и выдали справку. Очень довольна обслуживанием специалиста. Быстро, грамотно, оперативно, доброжелательно решили все текущие вопросы. Спасибо Н-ой Ю.

Добрый день! Давно являлась клиентом этого банка. Пользовалась кредитными картами этого банка. В 21 году все закрыла. Недавно, проверяла налоговые счета, и высветился счет в банке этом банке. Заезжала в отделение в Челябинске на ул. Маркса 73, уточнито все вопросы и можно ли сделать справку по счету. девушка все подробно объяснила. Еще специалист порекомендовала карты без годового обслуживания. Условия меня устроили. Карту сделали моментально, рассказали про систему кэшбека, помогли восстановить доступ в интернет. Сделали справку, бесплатно. Возникли вопросы по приложению, девушка помогла во всем разобраться. Осталась приятно удивлена сервисом. Все понравилось. Девочки молодцы. 

Давно пользуюсь услугами этим банка, владею дебетовой картой. И вот случился в моей жизни возврат товара. Денег нет. Поехал в банк разобраться, сотрудник распечатала выписку и рассказала, что нужно с выпиской ехать в магазин разбираться. . Выписку дали быстро, проконсультировали. Спасибо за содействие. 

Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса главному специалисту Елене и директору офиса Лилие Хабировне за помощь в решении моего вопроса! Обратился в офис сегодня, 21.03.2025 г для закрытия кредита на автомобиль. Кредит должен был закрыться 3 апреля, а покупатель на машину уже есть, и ждать закрытия времени нет. Сотрудники пошли мне на встречу, согласовали закрытие договора сегодня, помогли получить справку, я остался очень доволен таким обслуживанием! Спасибо большое!

Хотел бы поделиться как проходит обслуживание в Подольске. Я пенсионер, хотел узнать про вклады. 18 марта 2025 года обратился в отделение Подольск, отделение расположено рядом с домом по адресу рев.просрект 52/39, купил рыбки на ужин и заглянул в отделение около 15:00, взял как положено талончик и думал нужно долго ждать, но не успел я на диванчик присесть с костыльком, меня тут же вызвало 5 окно, сотрудник Оленька, очень добродушно меня поеветсвовпла! рассказала про тарифы, а потом предложила оформить мне карту, да еще с возвратом средств неким кеш беком. Оле нужно бы в школе детям преподавать, подробно объяснила какой возврат средств мне будет, я согласился и удивился, что не нужно ждать карту, а выдали мне ее прям сразу, как она быстро печатала на клавиатуре и через 10 минут я уже получил карту, я решил проверить правда ли у них этот кеш будет и пошел в аптеку за лекарством за 188 рублей и правда банк начислил мне доплату, все ровно так как и сказал главный специалист! Большое спасибо за такой подход к пенсионерам и всех благ!

10/03/2025 обратился в банк, по адресу Подольск Революционный проспект 52/29 давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, неоднократно пользовался разными услугами банка, хочу выразить благодарностью за грамотную консультацию по вкладу главному специалисту Ак-ша Ольги. Специалист провел расчёт, помог проанализировать и дал консультацию по дальнейшему планированию моих денежных средств. Хотел закрыть вклад, но Ольга мне профессионально просчитала мою доходность и я оставил вклад на прежних условиях. Обслуживание заняло не более 15 минут, очередей в банке нет, офис светлый, просторный, удобный.

Обратился в отделение Подольск 20.03.2025 года по адресу революционный проспект 52/39 для досрочного закрытия автокредита, взял талончик и меня сразу вызвали в 5 окно главный специалист Ольга А-ша, по графику мой кредит должен был закрыться 1 апреля, но нет времени ждать так долго, из-за продажи автомобиля сотрудник пошёл на встречу и закрыл кредит в день моего обращения, обслуживание заняло 15 минут, в этот же день получил справку о закрытии,спасибо ,что вошли в положение и закрыли кредит в день обращения 

Хочу выразить благодарность сотрудника, которые работают в Челябинске, на К.Маркса 73. История такая, был у меня кредит и по нему образовалась задолженность. Были финансовые трудности.банк предложил мне провести цессию. Я согласилась.подписали документы, всё хорошо. Это было в начале марта, но в Госуслугах задолженности не уходит. Пошла к приставам, они запросили справку, опять иду в банк - сделали мне ее быстро, спасибо.а то приставы принимают не каждый день, нужно было быстрее. Теперь информация обновится и у меня не будет задолженности. Спасибо девчонкам, что вошли в положение.

Так как , я проживаю в Ленинградской области, и до вас ехать 2 часа, пришлось взять выходной, и поехать в отделение на Московский проспект 173 ., а было это 17.03.2025 года. Время 10-00 . 

Ситуация такая потеряла кредитную карту, так расстроилась, без этой карты вообще не прожить палочка выручалочка. 

Когда зашла в отделение в 10-00 утра, сотрудники сразу-же пригласили меня к себе. Я всё подробно объяснила им. Мне очень понравилось, что они меня научили как в мобильном приложении заблокировать карту. Пояснили, что карта может попасть в чужие руки , и кто-то может воспользоваться моими деньгами ,точнее кредитными деньгами. И для того, чтобы избежать проблему давайте мы научим вас. Честно говоря я впервые вижу такое хорошие отношения клиентам. Обычно всем плевать, что с тобой произошло обслужили, и отпустили, а тут нет такого. 

Вошли в моё положение, внимательно выслушали, научили, приняли моё заявление на восстановление кредитной карты , с доставкой по адресу где Я проживаю. Карта придёт почтой России. 

И мне не нужно будет брать выходной. 

Спасибо им большое , за понимание и решение моей проблемы. 

Решили мою проблему за 30 минут все-таки им пришлось выслушать меня.

Добрый день. Обратилась в банк г Самара 20.03.2025г. Взяла талон ,сразу вызвала сотрудница Наталья.

Объяснила, что у меня возврат автокредита дилеру и нужно закрыть кредит досрочно.

Благодарю Наталью ,она согласовала закрытие кредита моментально .

Мой вопрос был решён положительно в течении 15минут.

Наталья помогла восстановить доступ к приложению и получить справку бесплатно на электронную почту ,сэкономив моё время и деньги.

Осталась очень довольна обслуживанием и благодарю Наталью за проделанную работу.

 Добрый день.

Была недалеко от отделения на Семёновской, зашла за консультацией и справкой по закрытой карте. Очереди не было, спокойно обсудили мои продукты. Сотрудник быстро выдал справку. 

Очень нравится такое обслуживание и отделение, всем советую. Хорошие условия по картам, особенно нравится дебетовая карта своими кэшбеками.