7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Есть вклад в данном банке, кредитная и дебетовая карты. Обратилась в отделение Челябинска, на К. Маркса, 73 по вопросу вклада. У меня так же заблокировался интернет банк. Прибежала под закрытие отделение, спасибо сотруднику, задержалась, все мне объяснила, справку распечатала. Банковским обслуживанием очень довольна.

• Добрый день! Обратилась в банк в Перми на Ленина 79 17 марта 2025 с вопросом по своей кредитной карте, получила ее в феврале , совершила покупки , но не разобралась когда погашать и где смотреть оплату без процентов , взяла талон быстро вызвали , очередей не было , менеджер показала в мобильном приложении где смотреть эту информацию , а также сразу показали как пополнить карту. Все понятно. Помогли спасибо . Обслуживание заняло всего 10 минут .

Здравствуйте! Пытался решить вопрос через чат мобильного банка, но там операторы не хотят решать мою проблему, такое ощущение, что это не люди, а просто какие-то боты (хотя отвечали именно люди).

9 марта 2025 года оформил рассрочку за 650 баллов на 8 месяцев по карте URBAN, однако продавец вскоре отменил покупку и она даже из выписки исчезла. В итоге у меня сейчас сняты баллы, а рассрочек действующих нет. Снова активировать рассрочку нельзя, потому что я ее уже активировал. Как быть в такой ситуации? Я бы еще понял, если бы покупка была подтверждена, а не была в статусе "авторизовано".

Операторша в чате дала гениальный совет: активируйте рассрочку за 150 баллов на 150 дней. Отлично! Только вот мои 650 баллов где??? Покупку отменял не я, а именно продавец. Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть баллы за непредоставленную услугу.

Являюсь клиентом этого Банка. В целом всем доволен. Расположение офиса удобно, Ленина 79. Очередей нет, сотрудники всегда вежливы и компетентны, не навязчивы, хотелось бы это отметить. 

27 февраля обратился в районе обеда в офис, так как не мог разобраться каким образом конвертировать доллары в рубли в приложении. 

Приняли сразу, наглядно показали как это оформляется, на что обращать внимание. Заодно рассказали про дебетовую карту с кешбэками, о которой не знал.

Спасибо за консультацию и помощь с приложением.

Вчера обратилась в отделение на Московскои 173, пришла в 12 часов дня, очереди не было, ожидания никакого. Мне нужна была кредитная карта с кешбэком на заправки, понравилось то, что у нее бесплатное обслуживание, так еще и много категорий, где можно получить баллы. Установила мобильное приложение, сотрудник показала, как пополнять карту, как конвертировать в рубли или тратить бонусные баллы, начисляются они моментально с каждой покупки. Давно еще хотела сделать себе стикер-карту, решила, пока в офисе тоже сразу сделать. Выбрала черный цвет, очень удобно крепить к телефону, также начисляется кешбэк 1,5% с каждой покупки, но уже рублями. Вообщем, все продукты мне понравились, осталась довольна быстрым обслуживанием. Нахождение в офисе заняло буквально 30 минут. Большое спасибо

Добрый день! Возникла необходимость в открытии счета в дирхамах, решила придти в кредит Европа банк в Перми на Ленина 79 , 16.03.2025. Тк являюсь клиентом. Зарегистрировалась и меня пригласили , уточнили не пользуюсь ли я приложением и сказали что можно открыть счёт там , показали как это сделать . Также ответили на вопросы по конвертации дирхам в рубли . Все подробно рассказали , спасибо за решение моего вопроса. Быстрое обслуживание !

В Кредит Европа Банке обслуживаюсь очень давно. В Челябинске отделение на К. Маркса, 73. Последний раз посещала офис 19 марта по вопросу получения справки о погашенном кредите. Дело в том, что другой банк запросил справку для получения ипотеки. Пришла в офис, очереди нет, специалист пригласила сразу. Справку выдали быстро. Так же приложение не устанавливалось на телефоне, специалист помогла почистить память на телефоне и приложение установилось. Спасибо большое за помощь.

Держу вклады в этом банке уже несколько лет, периодически продлевая. Закончился очередной вклад, решил перевести по СБП себе в другой банк. Сразу получил блокировку и сообщение позвонить в службу безопасности банка. Решил обратится в отделение лично, так надёжнее. Прождал в очереди из 2х человек больше 30 минут. И мне заявляют, что этот вопрос они никак не могут решить, и нужно звонить по телефону. Либо писать заявление, и вопрос будет рассматриваться до 15 рабочих дней. Что за бред вообще? Клиент пришёл к вам с паспортом, и не может получить доступ к своим средствам, чтобы перевести себе же в другой банк. Предложили сделать банковский перевод, с комиссией! Говорю, давайте через кассу наличными... но в середине рабочего дня в кассе банка было только 300000 рублей. Это смех какой-то! В итоге вопрос в отделение решить не смогли. Начал звонить в службу безопасности банка, постоянно играет музыка и никто не отвечает. Это нормально? Получается, оперативно даже невозможно заблокировать доступ и счета в случае мошенничества. Но вам ваши деньги при этом не отдают! Еду в общественном транспорте и продолжаю звонить, и о чудо, отвечает человек... и я начинаю на весь автобус отвечать на его вопросы, выдавая всем окружающим свои личные данные. Вы там нормальные вообще? То есть в банке при моём личном визите, вы ничего не можете сделать, а по телефону удалённо непонятно кому, всегда пожалуйста! После первого звонка, сказали попробовать сделать перевод через несколько минут, должно сработать. В итоге, получаю снова блок. Звоню опять, на этот раз дозвониться получилось быстрее, но музыку тоже послушал. Уже другому человеку по-новой всё объясняю, переключили на того же оператора, опять куча вопросов - не нахожусь ли я под чьи-то влиянием, зачем мне мои деньги и тд. С горем пополам разблокировали переводы по СБП, в несколько заходов перевёл себе деньги в другой банк. Это просто кошмар какой-то!

Добрый день , обратился в отделение на белорусской 

Очень понравилось отношение сотрудников , даже с очередью , смогли обслужить всех на уровне , никто не остался без внимания

Обратился в отделение для выпуска карты , хотел вернуть 1,5% за налоги , так сотрудник проконсультировал ещё по поводу того, что в этом месяце повышенный кэшбек на красоту , решил купить девушке подарок

Был приятно удивлен продукту и в целом обстановка меня очень порадовала. 

Добрый день. 

В офисе на Лесной, задаю вопрос, почему я вижу в авторизации операции КОШЕК 15 тысяч, а реально начислили 4 тысячи. 

Сотрудник объясняет, что это БОНУСЫ. Прошу объяснить что ЭТО такое и как пользоваться. Ответ - у нас такие есть программы по ним бонусы переводят куда-то, куда не понятно и совершают покупки. 

Вопрос, а какой сроки у бонусов? 

Приглашают ещё одного сотрудника. Новый сотрудник объясняет, что никаких бонусов нет! Вот ваш КЕШБЕК 4 тыщи и всё! 

Вопрос - зачем же так обманывать? Напишите, что больше 4 тыщ банк не в состоянии выплатить КЕШБЕК. 

А то что Вы написали, конкретно мне, при оплате большой суммой 15 тысяч ВРАНЬЁ. Пишите свою рекламу граммотно и научите сотрудников офисов, быть в теме ваших продуктов а не объяснять о бонусах, которых НЕТ! 

Очень не приятно, как будто в грязи испачкалась. 

Банк не дорожит своими клиентами. 

 Добрый день. Обратился для оформления заявки по кредитной карте. Специалист предложил открыл текущий счет и дебетовую карту для обслуживания. Привлекли условия по дебетовой карте на остаток по счету , мне подходит по условиям. Также оформили заявку на кредитную карту. Рассмотрение заняло примерно 30 мин. В отделении чисто опрятно и уютно. Специалист помогла мне зарегистрироваться в приложении и установить ДБО. Также в приложении специалист рассказала мне про кешбек по карте на отдельные категории. обслуживанием в отделении доволен.

Обратилась в отделение 17.03.25 с вопросом по кредитной карте. Карта действовала до марта 25года , я ждала перевыпуск чтобы в дальнейшем пользоваться ей но так и не дождалась и поехала в офис. В офисе помогли перевыпустили моментально в течении 10 минут. Также провели смену телефона так как сим карта старая зависла. Благодарю за решение моих вопросов. 

Была в офисе Челябинска, на К Маркса, 73. Спасибо специалистам помогли мне. Были вопросы по вкладу и начислению процентов, пришла под закрытие офиса. Все мне объяснили, распечатали выписку. Спасибо сотруднице, задержалась, показала еще в приложении, как можно смотреть. Пользуюсь еще дебетовой картой, хороший возврат от покупок приходит прямо на счет. 

Дистанционно оформил кредитную карту , спустя время мне привез её курьер... на месте активировать не удалось, сам тоже не разобрался в приложении как это сделать. Пришёл в офис на Ленина 79 сегодня утром, 14 марта. Вызвали сразу , уже узнают. Попросил помощи в активации, буквально несколько минут и карту мы с сотрудником активировали. М не рассказали о всех акциях, о которых не знал, получил массу новой информации. Спасибо

Добрый день. 5 марта поступил звонок из Банка по перевыпуску моей дебетовый карты. Очень быстро и вежливо заказала перевыпуск. Решила зайти в приложение проверить и не смогла. Как раз была в центре города недалеко от офиса Банка и решила зайти. Около 16:30 зашла, очереди не было, сразу пригласили. Специалист помогла обновить приложение, оказывается проблема была в этом. Также посмотрела, что перевыпуск карты заказан и рассказала мне об текущих акциях с повышенным кэшбэком. Очень быстрое и качественное обслуживание. У моего сына тоже есть карта этого банка, поэтому могу сказать, что сервис очень хороший, по разным ситуациям обращались. Карту уже получила. Вкладываю скрин из приложения. Вот решила оставить отзыв хорошим сотрудникам)

Добрый день. Пользуюсь дебетовой картой кредит Европа банк о доволен обслуживанием. Обратился за восстановлением мобильного приложения в отделение Сургут на Мира 6. Специалист была занята другим клиентом и меня приняла на обслуживание Руководитель отделения Альбина. Скачала мне логин для входа, помогла восстановить мобильное приложение. Оказалось что мое приложение устралело в версии и мне помогли обновить приложение. Вход в мобильный банк восстановлен. На случай если снова выйдет с приложения, Альбина записала мне мой логин, чтобы мне не пришлось ездить в отделение для разблокировки. Доволен обслуживанием в отделение. 

14.03. 2025 обратилась в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Невский 137.

По вопросу оформления карты. Ожидания было недолгим, попала к сотруднику Никите.

Сотрудник был очень вежливым, внимательным и терпеливым. Видно, что человек знает свое дело и любит свою работу. Оформление заняло минимум времени, никаких задержек или ошибок. Все прошло просто замечательно, мне все подробно было объяснено: какие условия по карте, какие бонусы и возможности она дает. На все мои вопросы ответили быстро и понятно, без сложных терминов

Отдельное спасибо за то, что не просто оформили документы, а действительно помогли разобраться во всем. После такого обслуживания хочется возвращаться в этот банк снова и рекомендовать его знакомым. Спасибо большое за ваш профессионализм и приятное общение!

Добрый день. Хочу написать отзыв о кредит Европа банк в г челябинске. продавали машину и надо было срочно закрыть кредит. Приехали в челябинское отделение, на К.Маркса, 73. по правилам должно закрыться в апреле. Спасибо специалисту, согласовали закрытие сразу. Предложили дебетовую карту, очень интересно, оформили, будем пользоваться. Отличный банк , спасибо за помощь. 

Являюсь клиентом - обладателем дебетовой карты данного банка. 12.03 обратилась в отделение по адресу ул. Перерва, д. 49, т.к. почему-то не получалось перевести денежные средства из Сбербанка в этот. В отделение пришла почти к закрытию, на удивление очереди не было и меня сразу же принял сотрудник Дмитрий. Он помог настроить СБП в приложении банка, а также рассказал о том, что с марта в качестве категории месяца с повышенным кэшбэком были выбраны покупки в магазинах косметики и салоны красоты, Дмитрий также рассказал, как и когда будет происходить начисление кешбека. Работой сотрудников довольна, обслуживанием быстрое, на все ушло меньше 10 минут, отношение работников уважительное и они всегда стремятся помочь клиенту.

13 марта в 14:20 я обратился в офис банка на Московском 173 по завершению залоговой сделки. В очереди ждать вообще не пришлось, и сразу меня принял сотрудник отделения Иван. У него уже были распечатаны документы по моей сделке, и то, что обычно занимает час мы подписали за 30 минут. копии и оригиналы для перерегистрации должным образом заверены, всё быстро и слаженно.