7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Я клиент Кредит Европа Банк уже 7 лет. Вчера вел переписку в чате, получио ответы на своиивопросы, а сегодня решил установить приложение Кредит Европа банк на свой новый смартфон. После установки приложения и активации чат сохранился, но я не смог оставить сообщение в нем. Благо в приложении есть телефон, по которому можно позвонитт с Теле 2. 13.03.25 в 12.21 я дозвонился до службы поддержки и спросил у Екатерины, которая подключилась со стороны банка, по какой причинн я не могу написать и отправить сообщение в чат? Екатерина уточнила, какая модель моего смартфона и сообщила, что в новой 15 -й версии андроида действительно есть проблемы, но банк знает об этом и работает над устранением этой проблемы. Я также решил сообщить Екатерине, что неправильно написал в чате, указав не ту карту. Екатерина помогла мне сориентироваться какой кредитной квртой мне выгоднее будет оплатииь фитнес с мсс кодом 7997. Екатерина посоветовала мне оплачивать картой Card Credit Plus. В этом случае кэшбэк будет 7 % как развлечения. Я очень признателен Екатерире за ее помощь. Скриншот звонка в банк приложил. 

13.03.2025 года мне потребовалось срочно закрыть мой кредит. На сайте банка я нашла телефон ближайшего отделения СПБ, Невский 137. Мне ответил сотрудник Никита, я объяснила Никите ,что мне нужно закрыть кредит день в день, Никита сказал, что кредит сложно закрыть в ближайшую дату платежа, я объяснила причину и срочность закрытия кредита день в день и Никита согласовал, мы договорились, что я подъеду без очереди в ближайшее время и мы его закроем. 

Через полчаса, я приехала в отделение банка ,без очереди подошла к Никите и мы закрыли кредит день в день, вся операция заняла по времени около 7 минут ! Благодарю за понимание срочности и оперативности ситуации, буду обращаться при необходимости в этот банк ещё!

Клиентом Кредит Европа Банк являюсь много лет. Достаточно долго пользовалась кредитными картами. Но потом необходимости в кредитных средствах не стало и я закрыла все свои карты.

Недавно понадобилась справка от данного банка об отсутствии каких либо продуктов и я обратилась в отделение Кредите Европа Банка г. Воронежа. Очень удобное расположение офиса, приветливый персонал, отсутствие очереди. Справку выдали мне моментально.

Рассказали о новых акциях и категориях повышенных кэшбеков. Сейчас решу вопрос со своей финансовой нагрузкой и обязательно приду за картами снова!

Добрый день.

Сегодня 12.03.2025 года, обратилась для осуществления перевода в Киргизию в отделение по адресу СПБ, Невский проспект 137. Ожидание было совсем недолгим около 5 минут, попала к сотруднику Никите, ранее уже обслуживалась у Никиты.

Никита помог мне совершить перевод в мобильном банке, так же мы с Никитой прописали по пунктам, что нужно нажимать и куда что писать для того что бы я сама в следующий раз без посещения офиса могла осуществлять переводы. Огромное спасибо сотруднику за такое чуткое и внимательное отношение к клиентам..

Хотел обратиться по телефону с просьбой оказания помощи по входу в мобильный банк Обратился в 11.20 12.03 2025 года. Ждал 11 минут. Никто не ответил, но музыка и голос ответчика звучали хорошо. Прийдется идти в отделение банка, так как по телефону не дозвониться. Это один из самых неприятных моментов.

Обратился в отделение Депо Три Вокзала на новорязанской улице для оформления кредитной карты. Сотрудники подробно рассказали по условиям карты, всё достаточно понятно, быстро. Очень понравился кешбек по карте, особенно про акцию рассрочки на 150 дней без процентов. Оформление карты заняло не более 20 минут. Отделение небольшое, сотрудники вежливые и внимательные к клиенту. Спасибо за обслуживание!

Добрый день. Пришла в банк на ул Красных Партизан 34 закрыть кредитную карту. Работало всего 3 окошка, клиентов было немного, вызывали быстро. Я решила закрыть свою кредитную карту , так как собираюсь оформлять ипотеку. Вызвала меня гл спец Марина и отговорила закрывать карту полностью, предложила уменьшить кредитный лимит до минимума. Помогла меня правильно заполнить заявление , и показала как заказать справку самостоятельно через мобильный приложение по карте. Так же у них поменялось оформление рассрочку по картам, так же показали все новые действия по оформлению. 

Добрый день. Понадобилось взять выписку и справку для госслужащих. Обратилась в отделение в Челябинске. На К. Маркса, 73. Справка делается 5 дней, но сотрудник пошла нам уступки и сделала сразу. Как хорошо, что не придется второй раз ехать. Продуктами банка пользовалась, банк очень нравится. Сотрудника зовут Екатерина, спасибо за помощь.

Добрый день. Обратилась в отделение г. Краснодара ул. Красных Партизан 34 с вопросом по кредитной карте. Картой пользуюсь много лет и легко самостоятельно оформляла рассрочки через моб приложение. вчера покупку совершила и рассрочку оформить не смогла, технически не возможно. Сегодня пришла в банк разбираться. Сотрудник за 2 окном вызвала, все объяснила, через приложение показала. Теперь технически немного изменилось оформление, но также оформлять можно рассрочки на любую сумму от 1000 руб. Надо сначала в приложение указать оформление рассрочки, а после покупки она оформляется, ранее было по другому. Сотрудник очень понятно и наглядно все в приложении показала и объяснила, было приятно за такое внимательное обслуживание. обслуживание заняло минут 10-15. у меня были вопросы по валютным переводам , так же все подробно прокомментировали. Сотрудников мало, но работают девочки хорошо, всем довольна. Очень душно на улице, в отлении Сплит работает, кулер с водой, стаканы в наличии. Благодарю.

Большое спасибо операторам Ирине и Ивану отделения банка в Санкт-Петербурге по адресу Московский проспект дом 173, за внимательное и професиональное отношение к клиентам, также за Ваше терпение и доброжелательный настрой при общении. Много лет являюсь клиентом банка, но вот только сейчас написала положительный отзыв, благодарю Вас за Ваш труд. 

11.03.25 обратилась в банк на М.Горького чтобы получить свою перевыпущенную карту. В банке работает электронная очередь, сотрудник Оксана пригласила меня сразу. Уточнила мои пожелания, предложила новые карты, рассказала о акции рассрочки на моей карте, помогла активировать её и показала новые функции приложения. Приветливые сотрудники, приятная атмосфера в данном офисе, на все обслуживание ушло 5 минут.

Добрый день. Хотел бы поделиться впечатлением о работе офиса Беляево. Обслуживаюсь более 10 лет. В разные годы открывал множество счетов. Сегодня был в офисе с целью перевода своих сведств, на другой счет. Мне помогли разобраться с мобильным банком, проконсультировали по тарифам на переводы, предложили карту. Еще подумаю, т к у меня очень много карт. Все свои операции я сделал. Как надумаю, еще вернусь. Все очень грамотно и компетентно!

5 марта обратился в офис на Ленина 79 . Очереди не было , вызвали сразу.

Проблема была в том , что я не мог осуществлять переводы по СБП. При переводе из другого банка , выходила ошибка обратитесь в Европу Банк. Ксения, проверив всю информацию , озвучила, что у меня не подключена функция получение переводов по СБП.

Помогла мне восстановить доступ в приложение , показала как правильно подключить данную услугу.

На текущий момент всё работает корректно .

Благодарю за быстрое решение проблемы , отличный Банк.

Добрый день .

Я пришёл в отделение банка в Самаре Ново-Садовая 21

10марта 25 года закрыт кредит. В очереде её сидел практически вызыали меня сразу сотрудник Екатерина. 

Я объяснил ей ,что нужно закрыть кредит ,девушка помогла мне скачать приложение и сделать заявление .

Так же оказывается у мен есть кредитка и там переплата ,а я и незнал .

Карта закончилась и снять деньги невозможно. 

Екатерина позвонила в Москву и решила мою проблему, открыла карту и буквально через 2 дня моя карта закроется. Карта дебетовая с кешем я буду пользоваться ей

Мне не нужно ехать из далека и ждать 35 дней .

Благодарю Вас Екатерина за такой подход ,за помощь. 

За такой профессионализм 

Вы избавились меня от лишней езды и мне не нужно тратьб время. 

Обратилась в отделение в г. Воронеже, что бы оформить дебетовую карту. Рекомендовали знакомые, хороший кешбек, процент на остаток. На момент визита очереди не было. Что особенно понравилось, так это внимательность сотрудников. Прежде чем оформить карту, меня расспросили в каких категориях планирую тратить, какие покупки совершать. В итоге я оформила еще 2 карты. Это кредитные карты, но разные категории- транспорт, красота, развлечение. Длительный льготный период, моментальное начисление баллов. Все понятно и доступно. Простое в использовании приложение. Я очень довольна банком, продуктами, сервисом! Всем рекомендую.

07.03.2025 обратилась в офис обслуживания по адресу ярославль ул свободы 22. Ранее у меня была открыта дебетовая карта. Сотрудник при выдачи карты проконсультировал по кредитной карте. мне карты понравились, но решила открыть карту когда будет в этом необходимось. мне в магазине медели предложили хорошую скидку на покупку дивана. пришла в банк и получила кредитную карту. Покупку дивана оплатила. Осталась довольна диваном и картой. Спасибо сотруднику банка. У карты есть льготный период за который я все погашу И еще получу кешбек. 

Добрый день. Сегодня приезжала в Челябинский филиал банка на Маркса 73. Очереди не было, сразу менеджер пригласил к себе. В прошлом году я оформила карту дебетовую этого банка, тут пришло сообщение, что будет кешбек за спа в этом месяце. Сходила, оплатила, а кешбек пришел только 1 процент вместо 5. Сегодня приехала разбираться, оказывается у спа в терминале не тот код, мне объяснил менеджер. Развлечения. Но специалист подсказала что по кредитным картам можно в таких категориях получать 7 процент. Плюс оказывается поменялись условия по рассрочке. В итоге минут 15 разбирались по моим операциям, разобрались, спасибо менеджеру, все подробно объяснил, научил, я довольна. Компетентные сотрудники в этом филиале, рекомендую. 

07 марта я обратилась в офис на парке победы . без ожидания в очереди меня принял сотрудник Иван. Мне требовалось узнать, как работает реферальная программа по оформлению кредиток, как выглядит этот процесс и как не попасться на мошенников по телефону. Иван грамотно оответил на мои вопросы, оазаеял мои сомнения на счет оформления карты через курьера, а так же оформил мне замечательные кард плюс и кард кредит плюс, помог активировать И настроить мобильный банк. Буду реклмендовать сервис банка с таким подходом к обслуживанию