7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Высокий кешбек, понятные условия

Более 3-х лет назад, в торговом центре мне вручили кредитную карту, под предлогом больших бонусов от покупок и хороших скидок. В итоге оказалось, годовое обслуживание списывалась, а картой я не пользовалась, потому, что забыла о всех "преимуществах". Долг копился, пени капали. При определенных жизненных обстоятельствах, долг всплыл. Я обратилась в отделение банка в Краснодаре, в полном возмущении и негодовании, еле сдерживаясь от злости и несправедливости. Специалист - Ирина Р-ва(!) решила мой вопрос за 20 минут, с ее квалифицированной помощью мне отменили все штрафы на законных основаниях, кредитная карта закрыта. Я заплатила символическую сумму и теперь сплю спокойно. Спасибо за Клиентоориентированность!

Добрый день. Первый раз посетил данное отделение и был приятно удивлен.Во-первых, нет очереди - взял талончик и ожидал секунды 2-3, пока высветился мой номер.Во-вторых, четкая работа операциониста (или как правильно называется эта должность?). Я закрывал вклад, открывал новый на часть суммы, часть суммы снимал наличными. Плюс к этому срок действия карты заканчивается через 3 дня, и будет выпускаться новая. В общем, на все вопросы получил ответы и советы, все было проделано быстро и четко. Я провел в отделении минут 15 всего. Хочу поблагодарить лично Е-ва Руслана за профессионализм и внимание к клиентам, ну и все отделение за хорошую организацию работы. (Поверьте, есть с чем сравнивать - бывал я и в других банках, знаете ли...)))) С уважением,Владимир P.S. Есть только одно замечание к банку: очень трудно дозвониться на горячую линию. 2-3 дня назад сделал 5, наверное, попыток дозвониться, но безуспешных. Т.е. если бы я "висел" на трубке до победного конца, вероятно, прозвонился бы, но ожидать более 5 минут было как-то не очень комфортно...

Заказала URBAN CARD через сайт, оформив заявку во вторник вечером. В среду вечером мне перезвонили, провели анкетирование и сказали ждать звонка о выпуске карты в случае ее одобрения. Карту одобрили, в пятницу позвонил оператор чтобы согласовать приезд курьера. Курьер приехал вовремя, предварительно позвонив, тут нареканий нет. Оформили бумаги, сфотографировали меня, мой паспорт. И тут подошел момент активации карты. Курьер просит продиктовать код активации. Я лезу в сообщения от КЕБа, но кода активации мне не пришло. Есть 3 сообщения от банка (код на подтверждение отправки анкеты, сообщение о том, что заявка принята и дата и время встречи с курьером). Курьер говорит звонить на горячую линию. Звоню. 1 оператор задает кучу вопросов  и говорит, что в отправке кода мне отказано, т.к.я неверно назвала номер телефона. Повторяю еще раз номер телефона. Говорит нет, не тот.Спрашиваю как может быть не тот номер телефона, если на него приходили 3  смс от банка и договоре этот телефон фигурирует. Говорит: ничего не знаю, нужно ехать в банк для активации карты.  Т.е. я заказав карту через сайт, подождав неделю, все равно должна ехать в банк... Пробую набрать при курьере еще раз оператору. Попадаю на другую девушку, которая так же задает вопросы, на которые я отвечаю верно.И в итоге говорит, что у меня просто не введен мой номер телефона, поэтому кода активации они мне не пришлют! Снова посылают в банк... В итоге отказываюсь от получения карты, при этом конверт уже был мной вскрыт. Курьер забирает карту и увозит ее. В надежде все же получить карту и что телефон корректно занесется в базу КЕБ, отправляю заявку заново. Перезванивает менеджер, предложив удаленно все же внести мой телефон в их базу. И карту мне привезут, но! ВНИМАНИЕ! ту же, по которой все данные (номер, срок действия, код) уже есть у курьера, который ее увез.  Конечно отказалась, данные карты уже известны постороннему лицу. Куча потраченного времени и нервов.

7 октября визитом в отделение на Невском 134 в СПб закрывал свою кредитную карту FERRARI с расчетом, что карта будет закрыта за 35 дней, т.е.  до даты снятия очередного  годового обслуживания. Специалист банка проверила нулевой баланс и заверила меня, что карта закроется автоматически по истечении 35 дней с даты подачи заявления.   25 октября я получил СМС от начислении кэшбэка по этой карте 10 руб 80 коп. Звонок на горячую линию 28.10 выявил проблему- 1-в связи с ненулевым балансом карта сама не закроется, 2-по видимому, из-за этого будет списано годовое обслуживание 3-для того, чтобы закрыть карту, нужен еще 1 визит в отделение, чтобы написать заявление, куда переводить остаток по карте, либо это заявление отправить почтой России.  Считаю что этот вопрос можно решить дистанционно, без повторного визита.

Сотрудничаю с банком. Недорогое обслуживание. Всего 499 ₽ в год. Кредитуют под достаточно высокий %. Но часто кредит возможно получить без кредитной истории. К сожалению, сотрудничаю не так давно. Но спасибо банку, что одобрили кредит, когда 10 предыдущий банков отказали.

Рейтинг самых ужасных финансовых организаций России достаётся -Кредит Европа Банк. История такая: меня попросили позвонить в банк и узнать остаток задолженности по кредиту (человек пожилой и не дружит с техникой), у меня есть скан паспорта. Но! В данный банк дозвониться нельзя! Не в том проблема, что не имею права проучить эту информацию, а в том...... что связи с банком нет!!!!Попробуйте позвонить ‭8 (800) 700-77-57‬- вам говорят позвоните по номеру ‭8 (495) 775-77-57‬........ а там автоответчик просто говорит, давай до свидания🙈Куда смотрит Центробанк!  Никогда, никому не рекомендую обращаться!

23.10.2019 в 19.30 я обратился в банк за обновлением информации о новом месте работы  , а ушёл с новой картой URBAN  с возможностью получать процент с покупок и был приятно удивлён когда не смотря на конец рабочего времени менеджер В-ва Э. всё грамотно мне объяснила и помогла подключить онлайн-банк хотя в моём смартфоне интернет очень плохо работал и ей пришлось тратить своё личное время потратив почти час на последнего клиента .

Здравствуйте! Обращаюсь к сотрудникам Кредит Европа Банка на общедоступном сайте, т.к. здесь больше шансов урегулировать вопрос в кратчайшие сроки. У меня есть действующая кредитная карта вашего банка со сроком до 09/20 года. В сентябре 2019 мне позвонили сотрудники банка и сказали, что перевыпускают мою карту, просят подтвердить адрес для отправки. я сказала, что срок действия моей карты не истекает еще год, к тому же по старому адресу я не проживаю, поэтому прошу карту не выпускать и тем более не направлять ее по почте. Новый адрес сообщать не стала. В середине сентября мне позвонили новые жильцы по моему старому адресу и сообщили, что на меня есть письмо из банка. Поехать и получить карту я не могу по личным причинам, старая карта действует еще до 09/2020 года. 25 октября у меня срок очередного пополнения карты, я взяла свою старую карту и внесла деньги через банкомат. смс о зачислении не пришел. я вошла в интернет-банк и увидела, что мои деньги зачислены на какой-то другой счет, якобы открытый мне. На счет, с которого ежемесячно приходит выписка по карте, ничего не поступило. перебросить деньги со счета на счет я не могу, т.к. онлайн-доступ у меня ограничен. В связи с чем у меня несколько вопросов: 1. На каком основании банк перевыпускает мне карту, если срок старой не подошел к концу и заявлений никаких я не подавала? 2. Каким образом новая карта и счет к ней могут быть активны, если карту я не получала и знать не знаю где она? 3. Как быстро банк исправит свои несанкционированные действия и зачислит мои средства на счет моей карты, действующей до сентября 2020 года?

У меня с 2012 года была кредитная карта Кредит Европа Банка, очень довольна ей, пользовалась все года постоянно, в данный момент я в декрете, а задолженность по моей карте оказалась не посильна для оплаты в данный период жизни, обратилась в отделение Семеновское, в очереди сидело 3 человека, но т.к. я была с маленьким ребенком сотрудник К-ва Ольга, спросив у ожидавших клиентов не против ли они пропустить, вызвала меня, я объяснила всю ситуацию с просьбой о помощи рассказав о своей проблеме, сотрудник предложил мне сделать реструктуризацию по данной карте объяснив все тонкости и детали, меня это полностью устроило, т.к. ежемесячный платеж оказался намного меньше моего нынешнего. Сотрудник Ольга мне провела данную операцию, которая была моментально подтверждена начальником данного отделения, а также она мне оформила дебетовую карту с помощью которой я могу оплачивать дистанционно свой кредит, что очень удобно в моей ситуации с маленьким ребенком. После завершения работы со мной Ольга предложила мне сдать мои биометрические данные, что в наше время очень актуально, и я конечно же согласилась, Ольга проводила меня ки начальнику отдела С-ко Галине, где данная процедура заняла около 5 минут, доброжелательная и профессиональная девушка Галина взяла мои данные.  Хочу выразить благодарность сотрудникам за профессионализм, понимание проблемы клиентов, ответственное и добросовестное отношение к своей работе и к своим клиентам. В данный банк хочется возвращаться снова и снова. Еще раз огромное спасибо сотрудникам банка в целом. Таких сотрудников как К-ва Ольга и С-ко Галина побольше бы. Хорошей им дальнейшей работы.

Сегодня обратилась в отделение банка в г. Волгоград, так как закончился вклад. Меня быстро вызвали по талону в эл.очереди, так как вкладчики обслуживаются без очереди, что уже очень приятно. Попала к главному специалисту Илье. Быстро переоформила вклад на новый срок. Также подключили мне интернет-банк и Илья подсказал что я могу дистанционно без комиссии оплачивать любые услуги: ЖКХ, моб связь и т.д. и заодно оформили, мне карту плюсов с кешбеком. Теперь буду тратить с выгодой для себя. Выражаю благодарность за скорость выполнения работы и профессионализм!

Купил товар в кредит, было все хорошо пока я не начал платить по кредиту. 1) Ужасная реализация оплаты, нужно идти в какой то салон связи чтоб там оплатить кредит или межбанковский перевод, просто вбить карту и оплатить кредит с нее не получится. 2) Если нужно позвонить в банк то нужно звонить только с зарегистрированного телефона, меню IVR не принимало мои паспортные данные для авторизации. 3) Сайт банка как и личный кабинет созданы в начале 10ых годов. При восстановлении пароля система предложила сгенерировать пароль, который не выполняет требования безопасности, просит ввести 5 цифр я ввел к предложенному еще 5 цифр и все же просит пять цифр, а ну ок, я просто ввел пять цифр и система проглотила его. бред. 4) Зачем нужен офис? я в нем не могу оплатить без комиссии и написать заявление на досрочное погашение. ​ Девиз КредитЕвроппаБанк, Мы хотим чтоб вы страдали.

После "схлопывания" 10% АЗС в СКБ-банке подыскивал замену в банках Воронежа с кэшбеком на АЗС.  Выбор пал на дебетовую Карту Плюсов от КЕБ (5% рублями за АЗС, ну и 5% за фастфуд (включая 5814). И вот - я в отделении. Очередей нет (привет МКБ пакет Премиальный), все быстро, вежливо, корректно. Сотрудник отделения Наталья, выслушав мои пожелания (кэшбэк на АЗС 5%), посоветовала оформить новый продукт - кредитку Урбан, но я ведь умный, отказался от кредитки (а зря). В результате,  минут через 20 я с дебетовой Картой Плюсов.  Но, почитав "склянки", изучив возможные подводные камни при оформлении карты (страховка, отправка отчетов "через Почту России" и пр.) все-же "созрел" и на Урбан (7% АЗС, пусть и баллами, эффективно выходит где-то 6,5%). И вот сегодня я опять в отделении.  Ни страховок, ни всяких платных услуг не навязывали, ничего лишнего не подключено, я - с картой. Спасибо КЕБ. Спасибо специалисту Воронежского отделения С-ой Наталье (в точности написания фамилии не уверен) за Ваш профессионализм, знание продуктов Банка и внимательное отношение к клиенту.

Я хочу выразить благодарность отделению КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК в Меге, а именно О-вой Арине и руководителю отделения Н-вой Лилии. В конце сентября обратилась в банк за консультацией по кредиту, но получила качественную консультацию по карте плюс. Очень быстро оформили и тут же выдали карту (когда в других банках приходиться ждать), предложили сдать биометрию, чтобы в будующем я не тратила свое время на походы в банки и могла решить вопрос не выходя из дома.Я сильно торопилась и ушла в этот день. Но спустя время мне позвонила руководитель отделения и предложила прийти в удобное для меня время для оформления, что я и сделала.  Выражаю благодарность за теплое и внимательное отношение  ко мне!

Честно - разочарован! Взял кредит на кухню - с этим проблем не было, оформили быстро. Погашал равными частями, потом появились свободные средства - решил закрыть досрочно. Заехал в офис, прошу принять заявление о досрочном закрытии... и тут сюрприз - в отделении такие заявления не принимают! Только Интернет-банк, мобильный банк и колл-центр. Ну ок. Прошу посчитать сколько нужно до внести, чтобы закрыться досрочно.  Говорят 7 195 рублей. Ок (в кошельке как раз было 7 200 ровно) Но! Внесение через кассу отделения это +200р. комисси, а через банкомат по номеру счета нельзя. Ну ок - у каждого банка свои условия. На следующий день перечисляю 7 200р., звоню в колл-центр, долго прохожу по пунктам меню и слушаю музыку, наконец отвечает оператор, я излагаю просьбу, она говорит ок. Но тут случается внезапное - мне надо до внести еще 650р.! Мелочь, но - я же вчера специально был в банке и мне все посчитали! Где гарантия, что я сейчас до внесу эти деньги, а завтра мне не нарисуется еще какие-нибудь 432,87р. задолжности? Настойчиво предлагают использовать приложение, либо Интернет-банк... Как зарегистрироваться в приложении я не нашел, а использовать Интернет-банк  на телефоне крайне неудобно (даже не завершил процесс регистрации). Вот такой мой опыт - описал, как мог.

Являюсь клиентом банка несколько лет. Увидел рекламу новой (для меня) карты Urban и сделал онлайн заявку. В требованиях четко сказано, что нужно предоставить ТРИ телефона: "Требования к телефонам - 3 различных номера телефона в регионе фактического проживания Клиента:По месту жительства (либо при отсутствии, иной номер стационарного/мобильного телефона для связи с Клиентом);По месту работы (отдела кадров, бухгалтерии, руководства или администрации и т.д. Дополнительный телефон для контакта". Но оператор, которая мне перезвонила для заполнения анкеты, стала вымогать ПЯТЬ номеров телефонов. Причем, т.к. я давно уже являюсь клиентом этого банка, все мои номера у неё уже были перед глазами. И она их просто отметала (не засчитывала) на основании того, что эти номера и так у неё уже есть. Очень напоминает сетевиков. Вопрос к руководству. Вы что там с этими контактами делаете, продаете на сторону что ли? Как так выходит, что требования на сайте одни, а по факту - другие? Если это её самодеятельность, то накажите эту тетеньку. Если это на самом деле такие требования, что для каждой новой карты нужно придумывать по 5 новых контактов, то это нужно честно указать на официальном сайте.

Внесла денежные средства в размере превышающем ежемесячный платеж. Денежные срества списались как досрочное погашение, что противоречит пункту 7.1.3 последний абзац. Сотрудники горячей линии отказались по телефону комментировать данную ситуацию. Предложили написать жалобу на сайте банка , в центробанк и на сайте банки ру. Никакого желания помочь, ни на один вопрос не ответили..

Получал карту "Urban Card" у операциониста Дмитрия С.  Написал 2 заявления на отказ от СМС-уведомлений и страховки. 2 раза переспросил, точно ли всё отключено, на что получил 2 утвердительных ответа. Сегодня приходит выписка и снимаются деньги на СМС-уведомления. Чувствуя неладное, звоню в техподдержку: конечно же, подключены и уведомления, и страховка. Отключить страховку можно только в отделении, что является супер нетривиальным квестом, учитывая, что работают все отделения в СПБ с 10 до 19 по будним дням. Благо СМС мне отключили на горячей линии, но теперь грейс не 55 дней, а ~28 из-за страховки. Также стоит отметить, что сотрудники не предлагают сразу же заключить договор о ДБО. Если не напомнить им об этом, останетесь без полноценного интернет-банка. Помимо этого, у банка суперсовременная система безопасности: логин в интернет-банк состоит только из цифр, а пароль, внимание, из 5 цифр.  Бруту такая комбинация поддаётся за несколько часов максимум.   Скорость работы техподдержки давно уже стала притчей во языцех. В какое бы время я им не позвонил, автоответчик весело сообщает мне, что на линии перегруз и оператора придется ждать больше десяти минут. В общем, категорически не советую как-либо связываться с этими обманщиками.

Добрый день. Постараюсь быть краток. Решил обратился в Банк за простой процедурой - заказать денежные средства. Позвонил в контактный центр, прошел все странные процедуры идентификации (ввод паспортных данных с телефона) для соединения с оператором. Ждать оператора не быстро, сообщили ждать 15 минут, по факту ждал минут 10 точно. Ответил оператор, которому я сообщил о своем желании и назвал отделение и дату Все обсудили, оператор уже стал рассказывать часы работы отделения, как вдруг связь оборвалась Буквально сразу - звонок с оценкой обслуживания. Ставлю 5-ку, так как все самое неудобное - ожидание ответа оператора. Спустя 2 дня решил уточнить и как оказалось не зря. Звоню оператору и слышу, что деньги не были заказаны по причине того, что звонок был прерван В результате мне предложили только другую дату, которая мне очень не удобна, деньги нужны в указанное ранее время Отсюда несколько вопросов почему так получилось - ведь оператор понял и дату визита, и адрес отделения, и мое желание (разговор уже практически был закончен и оператор начал рассказывать о работе отделения) - почему оператор, если уж что-то было непонятно не перезвонил (повторюсь, что дозвониться до Банка очень проблематично- долгое время ожидания) Более того мне перезвонил автоинформатор и попросил оценить работу, значит это и есть подтверждение что оператор закончил обслуживание Вот реальный отзыв о работе банка, а не 5-ки, которые здесь ставят Банку за консультации (за которую я тоже поставил 5-ку и как видно зря) Почитал Ваши ответы на сообщения Клиентов "Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, и каждый сотрудник делает все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было комфортным. И сообщаю, что это совсем не так в реальности!!!

Добрый день, уважаемый Кредит Европа Банк! Прошу обновить историю в НБКИ в соответствии с реальностью - долг по КК со счетом 4081............2385 открытый 27-12-2013, был вами продан, а далее мною погашен, но при этом почему-то вы считаете, что это не так. Не красиво, с учетом того, что договариваться изначально со мной вы не планировали...