7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Здравствуйте! Я попала в форекс и узнала, что и им известна информация о наличие у меня дебетовой карты Европа кредит банка, т.е. информация моя личная сливается мошенникам. Как такое может быть?

Выдали кредитную карту без лимита. Интересно зачем?)

Заказал данную карту несколько недель назад, по первым операциям кэшбэк начислялся верно, что позволило немного расслабиться. Как оказалось - зря.  На главной странице описания программы - https://www.crediteurope.ru/news/172045/ указано, что 10% кэшбэка начисляется за пригородные поезда. Электричками пользуюсь часто, расчёт был на хорошую скидку. Однако, кэшбэк прошёл по ставке 1%.   Чат на сайте бесполезный - с реальным человеком не поговорить. Первый телефон из раздела контактов мобильного приложения, 8800... сбросился сразу, мол, звоните на городской, вы же из Москвы. На втором, городском, продержали на автоответчике минут 15, после чего девушка оператор на слегка повышенных тонах стала ссылаться на МСС коды, по которым начисляется кэшбэк. Считаю, что если в описании продукта сразу не указаны все условия, эти МСС коды, а указано общее название категории, значит по всем покупкам этой категории должен идти кэшбэк, а иначе это намеренное введение в заблуждение. 2 балла, вместо единицы лишь потому, что по остальным категориям кэшбэк начислялся моментально.

Благодарю сотрудницу банка Х-ну Раушанию за профессиональное обслуживание при закрытии вклада. Быстро, четко, вежливо. Благодаря рекомендациям оставил некоторую связь с банком, приобретя URBAN CARD, сулящей весьма выгодный кэшбэк для городского жителя, пользующегося личным и общественным транспортом (АЗС, автомойки, метро и пр.). Раушания и после моего посещения банка проследила, чтобы я вовремя сделал первую покупку по этой карте (там оговорен срок первой покупки для наиболее выгодного накопления баллов по карте). Не мог оставить эту любезность без внимания, выраженного в этом отзыве.

В сентябре месяце заказа через сайт карту Credit card plus, при заказе акцентировал внимание что сервисы страховка и смс мне не нужны. Через неделю получил. Вопросов по данной карте нет. Пять балов. В октябре решил не ожидать недели, и получить карту URBAN. 07-10-2019 в 10-15 заехал для подачи заявки в офис банка Санкт-Петербург 196070, Московский пр-кт, д.173, литер А, помещение 2Н. При подаче заявки акцентировал внимание на то что мне платные услуги не нужны и не надо подключать страховку и смс информирование. Через некоторое время карту одобрили. Когда подписывал документы посмотрел что галочки на страховку и смс а также на доставку выписки почтой везде стоят НЕТ. Странно насторожил ответ специалиста которая оформляла мне карту, что СМС первый расчетный период бесплатный, потом сам отключится. Но не придал значения, я же видел что подписывал. Второй звонок: нужен ли мне мой экземпляр документов. Сказал что нужен, спокойно мне его выдала. Но к нем не прикладывают анкету на подачу заявки на карту с данными пунктами и естественно я не могу подтвердить документом что данные пункты НЕТ. В общем поленился звонить на горячую линию банка с проверкой. И вот 14-10-2019 пришла выписка на э-почту. БИНГО. В ней комиссия за страховку и комиссия за СМС сервис. Попытался сразу выяснить по горячий линии банка что у меня подключено. Это какой то квест с музыкальной паузой до 30 мин. Плюнул и 15-10-2019 утром заехал в данный офис. Выяснил что это не ошибка у меня эти пункты включены, написал заявление на отключение. Будем посмотреть. Считаю что в данном случае сотрудник банка оформлявший мне карту ........................ читатель или банк может сам охарактеризовать данного специалиста. Мне как-то не ловко это написать.

Добрый день! Заказала через сайт карту  "Урбан". Со мной связался по телефону представитель банка для оформления заявки на получение карты. При разговоре с представителем банка по телефону я сразу же озвучила что мне не нужен кредитный лимит на что мне ответили что карта кредитная и без кредитного лимита не выпускается. Тогда я попросила что бы мне оформили минимальный кредитный лимит. В среду 09.10.2019 со мной связался курьер и привез мне карту . Каково же было мое удивление когда в договоре я увидела одобренный кредитный лимит в размере 235т.руб. Это что новый способ загонять людей в кредитную яму????? Я отказалась от получение карты, курьер при мне позвонил начальству и обещал что мне привезут другую карту с минимальным кредитным лимитом . Но прошла уже неделя а от представителей банка мне так и не позвонили.

Ужасный сайт,ничего непонятно,как им позвонить с трудом найдёшь,поговоришь с роботом ,который ничем тебе не поможет

Это банк партнер IKEA, через него платиться рассрочка. Очень удобно, а самое главное без лишних движений, попивая чаёк за ПК)

Оформил заявку на сайте на урбан карту, через пару дней курьер согласовал встречу, но приехал без карты.... На другой день приехал с картой, дала кучу бумаг на подпись, ничего не объяснив, что я подписываю. В итоге я там увидел и страховку и платный смс сервис, указал отказ от этих услуг, плюс курьер сказала что смс сервис первый месяц бесплатен и можно не беспокоится. По итогу, банк без моего согласия мне подключил и смс сервис, сразу списав за него деньги и страховку, отключить которую можно только в офисе (в котором вечный очереди). Так же никто не спрашивал желаемый кредитный лимит, не уведомил о датах льготного периоды и прочем.  В кол центр не дозвонится, просто бросили трубку 1 раз, на 5ой минуте ожидания, а пока ждешь нахваливают свой бесполезный интернет банк, толк от которая - 0, не смс сервис не отключить, не нормальную выписку посмотреть, ни говоря уже о изменении кредитного лимита, как в других банках.

Добрый день! Недавно я стала обладателем карты КредитЕвропаПлюс. При оформлении карты мною было подключено смс-информирование. По факту смс о покупках не приходят. Обратилась в банк за помощью. Сначала позвонила на горячую линию. В автоматическом меню мой вопрос не озвучен, обратиться к оператору без выбора вопроса не предоусмотрено. В итоге выбрала меню Мобильный банк.... Оператор не смогла помочь, отправила на сайт, оставить обращение в банк. Обращение оставила. Не получив ответа в течение 3 дней, написала в чат. Ответил бот, что если я хочу отключить или подключить смс информирование, нужно звонить по телефону. И указан телефон той же телефонной линии, по которой я звонила  изначально. Туда дозвониться не смогла, слишком долгое ожидание...... Как клиент оцениваю клиентскую поддержку на недостаточном по современным меркам уровне.

Что банк, что сайт , очень неудобно и информации нет ни какой

Очень очень древняя вёрстка сайта.

11.10.2019 обратилась в магазин Леруа Мерлен для покупки кухни, хотела оформить рассрочку через ваш банк, но к сожалению мне сотрудник отказал в оформлении, по причине такого что через 15 минут рабочий день будет закончен и она не успеет мне оформить. Хочу отметить магазин работает до 21-00, а сотрудник до 19-00, связалась с начальником данного подразделиния Екатериной от неё тоже поступил отказ. Научите своих сотрудников клиентоориентированности. Я потеряла своё время и деньги, приехала за 40 км от магазина и по вине банка не совершила покупку.

Хочу охарактеризовать работу менеджера Б-вой Юлии на отлично. Толковый и внимательный специалист. Крайне доволен её работой. При этом служба поддержки по телефону и курьерская служба вызывают недеюовольства. Через сайт недописаться. В общем если надо что-то узнать в отделении вас отлично проконсультируют. Через сайт ответа не ждите. По телефону тоже так себе. Пока что сами карты урбан и кредит плюс лучшие. Но есть нюанс. К примеру за шинлмонтаж по урбан мне недоначислили баллы. 100р. Опирабсь на сюмсс коды. Ерунда. Но неприятно. Могли бы в рамках лояльности это сделать. И внести уже категорию сто в урбан карту для повышенных кэшбеков.

Мобильный Банк на iOS 9.3.5 >>>> не работает уже вторую неделю ! [i]Вывод it-шников = клиент сам виноват что старое устройство !  клиент  иди  и купи новый планшет=мобилу ![/i]  приложения других банков с планшетом IOS 9.3.5 >>>>> продолжают работать даже после обновлений ! вот и забота о клиентах ((((((

Заказал карту кредитную URBAN .  Карту выпустили прислали курьера с картой. Курьеру сразу сказал, что знаю, как они обманывают с дополнительными услугами,  заполнил отказ от страховки, доставки почтой России и смс уведомлениях . Договор страхования не подписывал.   Прихожу домой, звоню на горячую линию проверить доп.услуги - подключены все три. Спрашиваю - почему? Девушка отвечает, что наверное еще не проведены документы. ОК! Звоню сегодня утром, подключены все услуги. Курьер все же нахимичила, что попахивает обманом.  Я не подписывал бумаги о страховке и прямо подписал отказ от платных услуг.  Но они их мне подключили. На горячей линии отключили только 2 услуги, отключать страховку нужно в отделении, а это на краю города.   Картой пользоваться в таком банке не имею желания, все отзывы тут, на банки.ру - правдивые, банк "химичит" с подключением доп.услуг.   В выходные доеду до отделения. Закрою карту . В данный банк ни ногой больше. Правда еще нужно вклад у них забрать.

Имеется ряд интересных карточных продуктов

С 2012 года являюсь клиенткой банка. Банк грубейшим образом нарушает условия кредитного договора,ужерживая ПТС по выплаченному автокредиту. Контактный центр не хочет ни решать созданную ими же проблему,ни фиксировать жалобу и вводит Клиентов в заблуждение. В 2012 году мной был взят автокредит на приобретениеавтомобиля hover,который был полностью погашен в 2017 году. И уже два года я не могу получить ПТС у банка. Контактный центр говорит, что ничем не может помочь, ссылаясь на необходимость обращаться в профильное подразделение. Дозвониться я пытаюсь ДВА ГОДА. Предоставленные номера – 8495******31 и 8495*****30 – не отвечают:автоответчик повторяет что «в данный момент мы не можем ответить на Ваш звонок» - а я звонила не менее 50 раз, а максимальное время ожидания было ~ 30 минут! При последнем обращении в контактный центр мне вместо того,чтобы зафиксировать обращение о грубом нарушении условий договора Банком, порекомендовал записаться на получение ПТС, отправив письмо в свободной форме электронное письмо отправить на [url=mailto:pts@crediteurope.ru]pts@crediteurope.ru[/url].Было озвучено, что ответ придет максимум в течение одного рабочего дня. Прошла почти неделя с момента моего обращения – и ничего. Жалобу на бездействие сотрудников в связи с неисполнениемими условий договора и незаконным удерживанием моих документов контактный центр так же отказался фиксировать, ссылаясь на внутренние регламенты. Даже в фиксации заявки на обратный звонок от представителя подразделения, занимающегося выдачей ПТС, мне отказали. Просьба разобраться в ситуации!

10.10.2019 я обратилась в автосалон для покупки автомобиля. Откликнулся на поданную заявку ЕврокредитБанк. Сотрудник пояснила, что самые выгодные условия и минимальная страховка жизни. После этого достаточно долгое оформление на документов. Направили меня к сотруднику банка для оформления кредита. Он молча заполнил договор. И начал озвучивать суммы: 744 тысяч рублей стоимость машины, 255 тысяч рублей первоначальный взнос, итого стоимость кредита 722 тысячи рублей. На мой вопрос ничего он не перепутал? Он спокойно ответил, что нет, все правильно. Далее, я пытаюсь выяснить как такое вообще возможно математически и выясняется, что мне включили в кредитный договор страхование жизни в размере 155 тысяч рублей!!!! А ещё страховку, которую я не просила. На протяжении 30 минут и прерикалась с сотрудником, перечитывая договор, в котором ни слова нет о том, что договор жизни это обязательное условие. Он был не приклонен и пояснил, что это негласное условие между банком и автосалоном - заключение договора страхования жизни. На контакт сотрудники банка не идут, тарифы страхования не озвучивают, навязывают лишние услуги. Ужасное отношение к клиентам.

8 октября 2019 года около 20:00 я обратился в отделение банка Кредит Европа Банк "Кузьминки" по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 94, корп. 1  с целью получить карту Urban Card. По телефону мне сообщили, что такая карта в отделении выдаётся моментально. Я работаю на последнем месте работы более 7 лет, имею достаточный доход для минимального КЛ, кредитный скоринг во всех БКИ показывает "очень высокий скоринговый балл". Менеджер в отделении банка указала в заявлении все мои данные, четыре номера телефона. Устно я сказал, что мне не нужны платные СМС и страховка по карте. При подписании заявления, я заметил, что стоит галочка в пункте, подтверждающем, что я согласен на платную страховку. Попросил повторно менеджера эту галочку снять. Страховку убрали. Но, теперь, менеджер сказала, что мои данные будут проверяться какое-то время. Я прождал 20 минут, после чего менеджер сообщила мне, что заявка будет проверяться в БКИ, по этому выдача карты может затянуться на 1-2 дня. Никаких звонов из банка так и не последовало. Сегодня, 10 числа, я позвонил на ГЛ банка, где мне сообщили, что в выдаче карты отказано. Через список, полученный на Госуслугах, проверил все БКИ, в которых есть данные по моей кредитной истории. НИКАКИХ запросов от банка 8, 9 и 10 числа не поступало. То есть, очевидно, что менедежр банка по своему желанию даже не отправляла никаких заявок, а просто удалила заявление. Считаю такое поведение менеджера неприемлимым. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо!