7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Банкоматы постоянно работают через раз, закинуть деньги на карту вечная проблема! В разных местах одна и та же ситуация.  Последней каплей было то, что банкомат захватил деньги и перестал работать, пришлось оставлять заявление и ждать сказали до 25-ти дней, заплатила кредит называется. Причем через 2 минуты снова заработал и другие клиенты спокойно пользовались банкоматом.

Впервые мне должно было прийти пособие по уходу за ребенком от Ивановского регионального отделения Фонда социального страхования. До этого времени выплаты производились ежемесячно на мою дебетовую зарплатную карту Кредит Европа Банк через московский ФСС.  15 августа со мной по телефону связалась сотрудник банка и сообщила, что не позднее 28 августа с паспортом нужно обратиться в любое удобное отделение за получением денежных средств от вышеупомянутого Фонда. По карте получить деньги, к сожаление, не возможно. На следующий день 16 августа пришло СМС с дублирующей информацией. Ничего не подозревая 18 августа приезжаю в отделение «Европейский ТРЦ» Кредит Европа Банк - пл. Киевского Вокзала, д. 2. Прождав в очереди (на ожидание здесь обычно уходит минут 30-40) получаю от сотрудника банка ответ, что денег на счете не видно, мои словесные объяснения и СМС ничем помочь мне не могут.  С тем же вопросом пыталась помочь и ее коллега - безрезультатно. Рекомендовали подождать три рабочих дня - (мол, деньги еще не успели дойти) - и ожидаемая сумма поступит на карточку.  20 августа, устав ждать, снова еду в банк. В Отделение «Москва-Сити», наб. Пресненская, д. 10. Как и в предыдущий раз - предварительно пообщавшись со службой поддержки и заручившись поддержкой - мне рекомендовали, если снова будут трудности - связаться с ними по телефону - но уже из отделения.  Сотрудники Отделения «Москва-Сити» помогли разобраться, в чем дело: Ивановский Фонд - участник новой программы "Переход на систему "прямых выплат"" - перевел деньги на карточный счет, ожидая что я - держатель карты МИР (это у них необходимое условие при выплате пособий). А поскольку карта МИР - только у Сбербанка, на мой счет (ни банковский, ни карточный) деньги не "упали".  В общем, в банке Кредит Европа мне открыли текущий счет, тут  же перевели на него деньги и я смогла их получить по паспорту в кассе. Рабочий день у сотрудников подходил к концу, но никто не нервничал, не торопил. Мне доброжелательно все объяснили и помогли. За что хочу сказать человеческое спасибо сотрудникам Кредит Европа банк Отделения «Москва-Сити» Я-л С. и К-л М. за их профессиональное и качественное отношение к работе, в отличие от коллег на Киевской.  Эти две девушки заслуживают поощрения и являются эталоном "правильного" сотрудника банка. Благодаря им я остаюсь держателем карты Кредит Европа Банк.

оплатил за человека кредит, так после этого мои данные улетели в базу желающих получить кредит ... это просто жесть! Не честно работаете!

Выражаю огромную благодарность М. Марии С-не, Кредит Европа Банк , г.Новосибирск , отделение ККО 6, за  ПОСТОЯННОЕ внимание, искреннюю заботу нашему предприятию. Обращалась с вопросом восстановления интернет- банк, помогла активировать, создать шаблон. Были вопросы по их обеспечению и обслуживанию. Мария С-на быстро включилась и неоднократно помогла в решении этого вопроса. Постоянно консультирует по личному мобильному. Высокая компетентность, глубокое внимание, чуткость, желание вникнуть в ситуацию, помогает бизнесу и чувствуешь  себя, что есть люди, которым не безразлична их работа и труд, и с такими людьми хочется сотрудничать,  пользоваться их услугами.

неудобный интерфейс

Обман с кредитной картой. Вместо неё подсунули дебетовую, но какие то проценты хотят получать. Интересно за что, если мне и рубля не дали.

Добрый день !  Клиентом данного банка являюсь давно . Один раз Оформлял рассрочку , а так же выпускал кредитную карту. Картой пользовался ( карта с разрешённым овердрафтом Megacard ), с неё оплачивал путевки и что меня приятно удивило это то, что попал под акцию 5% возврат от покупки ! Так сложилось , что определенный промежуток времени картой не расплачивался, и тут пришлось ей воспользоваться вновь, так как прочитал на сайте , что в данный момент действует такая же акция : кэшбэк 5% при оплате картой в тур агенствах. Зашёл в личный кабинет и увидел , что доступный баланс у меня 0 и это меня повергло в шок. В этот же день поехал в отделение банка на Радищева 12. Меня обслуживала К-ва Алина. Я решил уточнить , куда пропали мои деньги с карты , так как картой не пользовался . На что специалист ответила, что банк в целях безопасности уменьшает лимит до востребования, и посоветовала совершить покупку на любую сумму и лимит возобновится автоматически . Так же была решена с помощью специалиста проблема с пополнением , раньше карту я пополнял через банкомат, а тут узнал, что оказывается это можно делать не выходя из дома через мобильное приложение ! Алина рассказала мне про карту Card Credit Plus, которая возвращает во многих категориях 5%, а это возможность экономии на часто оплачиваемых покупках ! Считаю , что  консультация была на высшем уровне Побольше бы таких специалистов и банковских сервисов.

Обратился к представителям банка в ТРЦ Мега-Самара, мне нужна была карта без кредитного лимита для пополнения счета, оплаты в Икея кухни и получения Кэш- бека. Сотрудники банка обманули, выдали карту на условиях: 1. СМС оповещения и Выписка 3 месяца бесплатно, факт сразу все платно. 2.  Кэш Бек в Икея 5%- факт 1%. 3. Позвонил на горячую линию в 20:10, ответ, все обращения принимаются в рабочее время- нет круглосуточного сервиса. 4. За месяц образовался долг в размере 168 руб. (деньги списались с кредитного лимита) с учетом, что не какие операции не совершались.  5.  Говорил, что кредитный лимит не нужен меня убеждал, что его не будет если я его не подтвержу по телефону.  Если резюмировать: [u]Факт не соответствует действительности, с данным подходом (обман) не рекомендую иметь отношения с данным банком.[/u]

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2017 года.Хочу выразить благодарность за такую замечательную карту - Card Plus и прекрасное, быстрое обслуживание сотрудницы И-вой Алины, которая работает в отделении Бабушкинское, за 7 окном, я очень долго искал хорошую дебетовую карту с кэш-бэком , выбирал между 3 банками , когда проходил мимо, увидел знакомую вывеску Кредит Европа Банк, ранее я уже обращался в этот банк на оформление кредитной карты сс+ , к сожалению мне отказали, но девушка, мне в прошлый раз предлагала дебитовую, к+,  рассказав подробно об этой карте, я сказал, что подумаю и ушёл, спустя несколько месяцев, я решил зайти в банк. Зашёл я очень поздно, часы работы до 19, я зашёл за 10 минут до конца рабочего дня, мысленно был готов к тому, что мне скажут приходите завтра, мы ничего не успеем, но девушка, которая меня  встретила , около терминала,  приветливая и улыбчивая, , она же меня обслуживала в прошлый раз, спросила , какой у меня вопрос, я спросил успеем ли мы оформить дебитовую карту? Она с полной уверенностью ответила, что конечно мы всё успеем и сразу пригласила без талона к себе, в 7 окно,  и она действительно все успела, Я вышел из отделения  с готовой картой в 19.07,  был приятно удивлен скоростью и качеством обслуживания и забыл свой пакет с документами в отделении,  буквально, через 2 минуты, мне позвонила девушка и сказала, что я его забыл, она сидела и ждала меня, когда я за ним вернусь. Алина, большое Вам спасибо. Так улыбчиво, позитивно и быстро, без очереди меня не обслуживали ни в одном банке.Буду очень рад рекомендовать обращаться в ваш банк!Желаю процветания и таких же профессиональных сотрудников!

Здравствуйте! Вчера посетил отделение банка по адресу Кирова 34. С момента получение талона и до начала обслуживания операционистом, прошел 1 час и 2 минуты, кошмар и это в главном офисе. Если сократили дополнительные офисы в городе, тогда увеличьте количество специалистов в центральном. Обслужили меня за 5 минут, а ждал 1 час, это нормально?

Сайт без мигающих и прыгающих излишеств, без красочных картинок и кнопок, но очень информативный и удобный. Особенно понравился банкинг. Ничего лишнего. Просто, быстро, надежно.

Большие очереди

В апреле получала карту через Представителя, оформляла интернет заявку, и как началось это оформление с перезвоном через сутки... Если просили перезвонить через 5 мин, с непонятками где карта, которую пришлось разыскивать через отделение, то нужно было отказаться от этой идеи, но я сделала ошибку и решила довести все до конца. При составлении заявки, а также при получении данной  карты у представителя  я просила не подключать мне смс информирование и представитель меня заверил, что данная услуга не подключена. Карту я получала в марте, в августе с моего счёта были списаны деньги за смс информирование. Прошу вернуть мне деньги за услугу которую я не подключала и которые у меня отсутствовала по информации вашего представителя. У которого была доверенность от вашего банка.

Все предложения так же как и низкий процент полное враньё, бегом из этого банка, если конечно вы не фанаты всяких там новый "лифанов", на которые и распространяется якобы "низкий" процент кредита...

Внёс сумму недостающую для погашения всей суммы рассрочки, а мне говорят, что я ещё должен. как это по рассроске 0%. Суммы по договору все прописаннны, так за что долг?

29 июля обратилась в отделение банка с заявлением на уменьшение КЛ. На бланке заявления было указано, что банк обязуется акцептовать заявление в течение 10 раб. дней. Никаких действий со стороны банка не последовало, ни по одному каналу коммуникации банк со мной не связался. Лимит не изменился. 9 авг я вновь зашла в отделение по другому вопросу и сотрудница мне сказала, что пришел ответ, что уменьшить лимит до суммы в заявлении нельзя, нужно выбрать другую фиксированную сумму либо уменьшить его до нуля. Таким образом, в недрах банка был некий ответ, но клиенту его никто сообщать не собирался. Мне было предложено написать новое заявление с фиксированной суммой КЛ, что я и сделала. Хотя по моим представлениям, банк был обязан продолжить работу по первому заявлению. Однако и после второго заявления банк хранит молчание. 12 авг я написала обращение на сайте с просьбой рассмотреть вопрос. 15 авг я отправила письмо на customer_care@crediteurope.ru аналогичного содержания. 17 авг я оставила обращение на телефону контакт-центра по тому же вопросу. С момента написания заявления прошло 3 недели. Пять обращений в банк по трем различным каналам не привели к тому, что заявление рассматривается. ?

Ужасное приложение на айфон , отвратительная связь с банком, с оператором не связаться. А чтоб закрыть счёт , нужно отправлять заказное письмо, в 2019ГОДУ

Хочу написать отзыв на отделение на Московском проспекте , работают всегда улыбчивые и добрые ребята. Пользуюсь картой кредитной с бонусами, но одно НО бонусы нужно активировать через интернет , у меня это плохо получается. Хожу  к Менеджеру Юлии, она очень чутко и профессионально относится к своей работе. Всегда встретит, улыбнётся , все подробно объяснит. Каждый раз Юлия помогает активировать баллы на покупки, за что я ей очень благодарна. Советую банк своим подружкам. Одна из них тоже оформила карту в этом банке,  очень нам нравится . Юлия также помогает мне регистрироваться во всех новых акциях , что приходят на телефон. Спасибо щедрому банку и первоклассным сотрудникам.

В Меге предложили бонусную скидочную карту. Я сразу сказал, что никакие кредиты/рассрочки меня не интересуют. Сотрудница убедила, что карту можно использовать только как скидочную/бонусную, бесплатно, без обслуживания и платы за смс. По поводу кредитного лимита сказала, что он у меня будет установлен 0. Попросила для удобства подписать доки, объяснив, что меня это ни к чему не обязывает, если я вдруг когда-нибудь захочу воспользоваться кредитом, карту не придется перевыпускать - достаточно будет позвонить в банк и у них уже будут документы, карта станет кредитной. Потом сообщила, что без пополнения на мелкую сумму карта не активируется, но потом я могу не пользоваться расчетной частью, а просто показывать как бонусную. (бесплатно, без обслуживания я еще раз переуточнил). Через месяц приходит смс что я должен и за обслуживание и за смски. С удивлением узнал что я стал невольным клиентом этого "замечательного" банка. В отделении сказали "ну вы же подписывали и 100руб пополняли" значит на все были согласны. Жду решения по жалобе. Или обманщики работают или некомпетентные. Только время потерял с этой Мегакартой. Сторонитесь как огня такого банка.

Являюсь клиентом Банка уже давно,всегда знал что он лучший. На днях ещё раз убедился в этом. Не мог разобраться с оплатой коммунальных платежей с помощью Карты. 13.08.2019 г. поехал в отделение зная что там с помогут даже с таким вопросом. Приехал в седьмом часу,опоздал,  но не смотря на это сотрудник банка Ирина встретила меня с улыбкой и вопросом «как она может мне помочь» никогда и нигде я не встречал такого отношения к клиентам. Ирина все объяснила и тут же показала как все оплатить с телефона. Отделение в г.Набережные Челны, спасибо Вам, вы лучшие!