7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Я редко пишу отзывы, но Кредит Европа банк заслужил. Всегда приемлимые условия кредитования,компетентные и улыбчивые сотрудники. На прошлой неделе был на Митинском радиорынке и забежал в банк спросить ,как получить справку по кредиту. Паспорт не взял,думал сейчас домой пошлют. Но сотрудники подсказали как получить справку в личном кабинете. Помогли пароль восстановить и доступ. Справка тут же пришла на мыло. Спасибо им большое! Надо сказать,что я в банке с 2015 года,сервис шагает в ногу со временем. Но и несколько лет назад банк очень помог в сложной ситуации. Спасибо!

Отличный банк, пользуюсь услугами уже 2 года

Доброго дня. Хочется выразить благодарность руководителю и сотрудникам Тюменского отделения «Кредит Европа Банка», а особенно Б-кой Анне. Уже более двух лет являюсь вкладчиком этого банка, нравятся условия, обслуживание, отсутствие очередей. Кстати познакомился я с банком через сайт «БАНКИ.РУ».Решился я на написание благодарности по следующей причине, так уж сложилось, что каждый раз приходя в банк я попадал на одного и того же сотрудника, на Анну и вот в очередной мой визит, подхожу я к отделению и в дверях встречаю именно её Я: Добрый день. Анна: Здравствуйте. Я: А вы уходите?  Анна: Да, у меня обед. Я: Жаль, хотелось переоформить вклад, шел к вам. Анна: Конечно переоформим, проходите. В общем Анна вернулась на рабочее место, четко и быстро все переоформила, еще и про кредитную карту рассказала. Спасибо, за человеческое отношение. Насчет карты еще подумаю, а вот шоколадка с меня.

Я пробежал глазами отзывы клиентов разных банков, и мне бросилось в глаза, что негативных отзывов в целом больше. Мне трудно судить, насколько это отражает реальность, но уверен, что люди чаще делятся негативным, нежели чем-то хорошим. И мне захотелось добавить свои 5 копеек:) Я являюсь довольно активным клиентом КредитЕвропаБанк уже два года. За это время я обслуживался в двух отделениях, и у меня ни разу не возникло ни одной проблемы с сотрудниками. Всегда  приветливое отношение. В последний раз на прошлой неделе был клиентом Надежды П-ве. Очень позитивный человек и хороший специалист. Хочу сказать спасибо ей и всем остальным сотрудникам отделения банка на Горького. Давайте чаще благодарить сотрудников, ведь моральное удовлетворение от работы важно не менее чем материальное:)

Добрый день. Находясь в магазине Ашан, ул. уральская, г. Краснодара услышал рекламу о предоставлении скидок на покупки в данном магазине при оплате картой., которую можно заказать здесь же. В углу торгового зала располагался стенд с банером "Оформление платежных карт."  На вопрос о том, что это карта дебетовая Диана, так звали девушку ответила положительно. И стала рассказывать какие это замечательные карты. Для получения решения банка о выдаче карты она попросила паспорт и сделала запрос в банк. По СМС мне прислали номер карты 8747 и коды, Однако когда я стал читать договор, то выяснилось, что карта кредитная с суммой кредитования 70 000 р и выплатой банку за эти услуги более 20000р, а снятие денег даже в банкоматах своего банка подразумевается под 4,5%. Таке условия явно не соответствовали тому, что сотрудница банка ранее рассказывала. Карту я забирать не стал, забрал и свое заявление на выдачу карты. Но так как карта уже была оформлена на меня и я предоставил все свои данные, я попросил  сотрудницу подтвердить аннулирование регистрации карты на мое имя. Данный вопрос она решить не смогла, связавшись с руководством пообещала позвонить. Сегодня 5 день, видимо ждать бесполезно. На сайте банка по указанному там телефону идет сброс звонка. Обращаться в данный банк категорически никому не советую!

Хочу оставить отзыв сотруднику отделения на Московском. В этом отделении я обслуживаюсь не первый раз . Сегодня меня обслуживала специалист Юлия. Улыбчивая и приветливая девушка помогла перевыпустить украденную у меня на днях карту. Юлия справилась с задачей за пару минут. За что я ей благодарен, так как на карте находились средства и я переживал, что ими могут воспользоваться. Перевыпустив карту Юлия предложила мне оформить личный кабинет и приложение, у самого руки не доходили, к тому же это не так и просто. После того как я установил приложения Юля мне показала весь функционал, я оказывается могу отслеживать начисление кэш бека в реальном времени. Так же показала, как я могу моментально заблокировать карту, если вдруг произойдёт что-то подобное с картой. Я очень благодарен специалисту Юлии и со спокойной душой пошёл тратить деньги.

Банк неплохой,а вот мобильное приложение очень слабое и неконкурентное .если сделают доступ в приложение с помощью короткого кода ,а также возможность запоминать номера карт ,чтобы не набивать каждый раз заново,то буду очень доволен.и прибавлю количество звезд

Брала кредит, сказали, что необходимо еще и кредитную карту оформлять! Карту я не активировала, ни в банке, ни в банкомате. Креди закрыла досрочно полностью. Закрывала кредит в банке. И сразу сказала о необходимости закрытия всех счетов. Спустя полтора года выясняется, что я должна им деньги! Я написала сообщение их сотруднику, если вопрос урегулирован не будет, пойду в полицию, прокуратуру, суд - потрачу время и деньги на это. Потом еще и эти деньги затребую, как понесенныей ущерб и потерянный заработок, на отгулы, чтобы ходить по органам. Обычно выезжают на том, что люди не знают своих прав и не могу тзащитить себя. Либо на том, что неохото связываться. Я возмущена невероятно сильно. С оператоором поговорить возможностси нет! Написала их сотруднику на сайте, но выходит ошибка.

В течении трёх часов безуспешно пытался решить вопросы с переводом денежных средств. В другом отделении банка успешно решил за 20 минут. Лучше пройти мимо этого отделения банка.

В июле этого года я оформила кредит на обучение через этот  банк. С горем пополам мне доставили дополнительную кредитную карту. Неделю курьеры не могли доставить карту. Ставили перед фактом, мол, я буду тогда-то. Звонили причем не в 1 половине дня, как все адекватные курьеры, а уже во второй, когда день расписан и все встречи сформированы. Через неделю ежедневного названивания мне по телефону карту все же передали более менее адекватному курьеру. И о чудо, мне выдали карту! Подошел срок оплаты платежа. А как платить - непонятно. Хотела настроить автоматическое пополнение счета каждый месяц. Сотрудник, доставивший мне кредитную карту, сказал, что у них  есть возможность прикрепить карту сбербанка в приложении, и так пополнять кредит без комиссии. Как и во всех нормальных современных банках. Зарегистрировалась в интернет-банке, но не смогла разобраться, как прикрепить карту. Позвонила на  горячую линию. Ждала минут 7. Трубку взяла некая Елена. Я пыталась объяснить суть проблемы. Она меня не пыталась дослушать и постоянно перебивала. Елена заявила, что без комиссии пополнить кредит можно только в банкомате. И я не знаю, кому верить. Как в этом загадочном банке погасить кредит без комиссии дистанционно, без банкомата? И такой грубости от оператора я никогда не встречала. Примите меры. И пожалуйста, объясните, где можно узнать, как погасить кредит. Портить свою кредитную историю из-за непрофессионализма и хамства ваших сотрудников я не позволю.

Хочу выразить огромную благодарность и клиентскую признательность коллективу Красноярского филиала Кредит Европа банка,и лично - управляющему А-у С.Н. и операторам Д. М-н и Е. В-й!!! Пользуюсь услугами этого банка около 9 лет и офиса на пр.Мира 19 - около 7 лет(как он там открылся в 2012г).Взяла через этот банк уже вторую новую машину из автосалона.За все это время - ни одного конфликта, волокиты, непоняток каких-то,-которые в других банках возникают время от времени-ни разу не было,а поверьте,-есть с чем сравнить,была и есть клиентом около десятка других банков в Красноярске. И безусловную пальму первенства в профессионализме,грамотности операций,чуткому и уважительному отношению к своим клиентам,быстроте и четкости в работе,- отдаю заслуженно - им,Кредит Европа банку.Плюс уютный интерьер и благоприятная атмосфера,отсутствие очередей,хороший,работающий сайт,-все располагает к дальнейшему сотрудничеству. Если у клиента возникают временные трудности,банк откликается,входит в положение,и без проволочек оформляет реструктуризацию кредита, - чего в других банках не допросишься! Адекватно и своевременно!Отчего хочется любить его ещё больше,ведь приятно,когда тебя не бросают в трудную минуту,а поддерживают!!! И все это благодаря людям,нашим землякам,которые в Кредит Европабанке работают!(А такое ощущение,что в других банках не земляки,а какие-то инопланетяне,или заблудившиеся во времени -активисты НКВД из 1937 года,видящие в своих клиентах врагов народа,стоит появиться малейшим проблемам с выплатами(а в жизни всякое случается,ведь олигархи кредиты не берут,а мы -простые люди,никто от форс-мажора не застрахован). Поэтому большая просьба к руководству Кредит Европа банка - материально и морально поощрить красноярских работников - А-а,М-н и В-у ,чтобы им и дальше хотелось нас радовать прекрасным отношением к любимой работе,и к нам,любимым клиентам!!!! 09 августа 2019 г,Ваш постоянный клиент.

Лучше стал

В ТЦ Мега Парнас в мае 2019 г. Представитель КредитЕвропаБанка предложил оформить мне кредитную карту этого банка с привлекательной накопительной бонусной системой, подчеркнув, что никаких комиссий (выпуск, обслуживание карты, смс) в случае пользования собственными средствами НЕ БУДЕТ. Только на этих условиях я согласилась оформить карту, дополнительно проговорив, что я планирую пользоваться исключительно собственными средствами. Представитель Банка повторно подтвердил АБСОЛЮТНО бесплатное обслуживание и смс-информирование по этой карте. (НЕКОМПЕТЕТНОСТЬ/НЕДОСТАТОЧНОЕ ЗНАНИЕ УСЛОВИЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОДАВАЕМЫХ ПРОДУКТОВ). Оформление документов по открытию карты заняло порядка 50-60 минут в силу каких-то ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ или НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ сотрудника КредитЕвропаБанк (хотя предварительно заявлялось время 15-20 минут), что естественно вызвало у меня желание побыстрее подписать документы и двигаться дальше по своим делам. При подписании документов я мельком увидела что обслуживание карты составляет 99 р в месяц и задала повторный вопрос сотруднику КредитЕвропаБанк. На что я в очередной раз услышала от сотрудника КредитЕвропаБанка, что данная комиссия будет списываться ТОЛЬКО в случае использования кредитных средств от КредитЕвропаБанка. Что меня вполне успокоило (я привыкла доверять словам сотрудников банков, что до этого момента прекрасно подтверждалось практикой) и я подписала документы в тех местах, где меня попросил подписать сотрудник КредитЕвропаБанка. К сожалению, от своих экземпляров документов я отказалась, тк не любитель складировать макулатуру. Однако в день выписки 28 мая мне пришло смс о списании с меня комиссии за обслуживание карты. Проглядев выписку я дополнительно увидела списание комиссии за смс-информирование. При этом на момент списания комиссии мной были выполнены условия по бесплатному обслуживанию карты (то есть я пользовалась исключительно собственными средствами). Я сразу отправила запрос по обратной связи на сайте банка по сложившейся ситуации. На что мне пришел ответ от службы поддержки клиентов, что сотрудник, оформивший мне карту, больше не работает в КредитЕвропаБанк, и КредитЕвропаБанк отказывается нести ответственность за слова СОБСТВЕННОГО (пусть и бывшего) сотрудника, на основании которых мной было принято решение об оформлении этого продукта, ссылаясь на то, что в документах на оформление продукта по словам сотрудника службы поддержки КредитЕвропаБанка проставлена моя подпись в согласии о данных тарифах. Я могу расценивать данное поведение со стороны КредитЕвропаБанк в мягком случае как БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ КредитЕвропаБанком своих сотрудников , а в жестком НАМЕРЕННЫЙ ВВОД ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ в заблуждение. в течение месяца я пыталась доказать службе поддержки собственную правоту и обосновать нежелание оплачивать некомпетентность/обман сотрудника КредитЕвропаБанк (так как каждый ответ служба поддержки готовила почти 2 недели), что привело к новому начислению комиссии за обслуживание карты. После чего я уже просто обратилась в отделение для закрытия продукта КредитЕвропаБанк. при этом мне продолжает сыпаться информация о том, что я якобы должна этому прекрасному КредитЕвропаБанку те суммы комиссий, которые мне успели начислиться. на мой запрос в службу поддержки я получила ответ, что не оплачивая данную сумму, КредитЕвропаБанк испортит мне кредитную историю, будет начислять проценты в размере 69,9% годовых, будет начислять неуйстойку за невовзврат КРЕДИТНЫХ СРЕДСТВ, передаст третьим лицам, не являющимся кредитными организациями, право требования с меня суммы в размере 269,41 рублей.

Уже несколько лет достают звонками и смс сообщениями с преложениями своих кредитов. Я неоднократно просил сотрудников данного банка больше мне не звонить! Но с регулярностью в две недели они одобряют мне кредит и с радостью мне об этом сообщают. ДА НЕ НУЖНО МНЕ ОТ ВАС КРЕДИТОВ. Прошу вас забыть мой телефон.

В ТЦ Мега Парнас в мае 2019 г. представитель КредитЕвропаБанка предложил оформить мне кредитную карту этого банка с привлекательной накопительной бонусной системой, подчеркнув, что никаких комиссий (выпуск, обслуживание карты, смс-информирование) в случае пользования собственными средствами НЕ БУДЕТ. Только на этих условиях я согласилась оформить карту, дополнительно проговорив, что я планирую пользоваться исключительно собственными средствами. Представитель Банка повторно подтвердил АБСОЛЮТНО бесплатное обслуживание и смс-информирование по этой карте. (НЕКОМПЕТЕТНОСТЬ/НЕДОСТАТОЧНОЕ ЗНАНИЕ УСЛОВИЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОДАВАЕМЫХ ПРОДУКТОВ) Оформление документов по открытию карты заняло порядка 50-60 минут в силу каких-то ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ или НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ сотрудника КредитЕвропаБанк (хотя предварительно заявлялось время 15-20 минут), что естественно вызвало у меня желание побыстрее подписать документы и двигаться дальше по своим делам. При подписании документов я мельком увидела что обслуживание карты составляет 99 р в месяц и задала повторный вопрос сотруднику КредитЕвропаБанк. На что я в очередной раз услышала от сотрудника КредитЕвропаБанка, что данная комиссия будет списываться ТОЛЬКО в случае использования кредитных средств от КредитЕвропаБанка. Что меня вполне успокоило (я привыкла доверять словам сотрудников банков, что до этого момента прекрасно подтверждалось практикой) и я подписала документы в тех местах, где меня попросил подписать сотрудник КредитЕвропаБанка. К сожалению, от своих экземпляров документов я отказалась, тк не любитель складировать макулатуру. Однако в день выписки 28 мая мне пришло смс о списании с меня комиссии за обслуживание карты. Проглядев выписку я дополнительно увидела списание комиссии за смс-информирование. При этом на момент списания комиссии мной были выполнены условия по бесплатному обслуживанию карты (то есть я пользовалась исключительно собственными средствами). Я сразу отправила запрос по обратной связи на сайте банка по сложившейся ситуации. На что мне пришел ответ от службы поддержки клиентов, что сотрудник, оформивший мне карту, больше не работает в КредитЕвропаБанк, и КредитЕвропаБанк отказывается нести ответственность за слова СОБСТВЕННОГО (пусть и бывшего) сотрудника, на основании которых мной было принято решение об оформлении этого продукта, ссылаясь на то, что в документах на оформление продукта по словам сотрудника службы поддержки КредитЕвропаБанка проставлена моя подпись в согласии о данных тарифах. Я могу расценивать данное поведение со стороны КредитЕвропаБанк в мягком случае как БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ КредитЕвропаБанком своих сотрудников , а в жестком НАМЕРЕННЫЙ ВВОД ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ в заблуждение. в течение месяца я пыталась доказать службе поддержки собственную правоту и обосновать нежелание оплачивать некомпетентность/обман сотрудника КредитЕвропаБанк (так как каждый ответ служба поддержки готовила почти 2 недели), что привело к новому начислению комиссии за обслуживание карты. После чего я уже просто обратилась в отделение для закрытия продукта КредитЕвропаБанк. при этом мне продолжает сыпаться информация о том, что я якобы должна этому прекрасному КредитЕвропаБанку те суммы комиссий, которые мне успели начислиться. на мой запрос в службу поддержки я получила ответ, что не оплачивая данную сумму, КредитЕвропаБанк испортит мне кредитную историю, будет начислять проценты в размере 69,9% годовых, будет начислять неуйстойку за невовзврат КРЕДИТНЫХ СРЕДСТВ, передаст третьим лицам, не являющимся кредитными организациями, право требования с меня суммы в размере 269,41 рублей.

Добрый день. Хочу выразить благодарность специалисту в городе Перми Е-ной Елене. Я являюсь клиентом банка ,пользуюсь кредитной картой. Была ситуация когда мне срочно надо было пополнить карту а я находилась вне города и банкоматов не было поблизости. До банка дозвониться не могла звонила примерно час. Но при оформление данной карты мне Елена оставила свой номер телефона и я сразу позвонила и Елена сразу же ответила и порекомендовала мне зайти на сайт банка и перевести с карты на карту. Я все сделала как она сказала и деньги пришли сразу же мне на карту.  Очень благодарна Елене.

Мне поступил звонок 01,08,2019г. от сотрудника банка, что приняли положительное решение по моей заявке на автокредит. Я сказал сотруднику, что я не подавал заявку на кредит и не был не в каких автосалонах. Сотрудник банка сказал что отменит мою заявку на кредит. 04,08,2019г. мне пришло СМС о выдаче мне кредита. Я сразу позвонил в службу поддержки банка и сказал, что я не оформлял не каких кредитов. Сотрудник мне сказал что ко мне на дебетовый счет поступило 2 328 333.50 рублей которые банк мне выдал как кредит, я попросил заблокировать эту сумму чтоб ее не перевели в автосалон. После разговора с сотрудником банка я поехал в отделение банка по адресу: площадь Киевского вокзала, д.2, ТРЦ "Европейский", цокольный этаж, пом. I, комн. 53. Где написал заявление о мошенничестве и просил выдать мне документы на основании которых мне одобрили кредит и кредитный договор, сотрудники банка отказали выдавать документы. 05,08,2019 мне позвонил сотрудник банка и предложил приехать в головной офис чтоб все уладить и закрыт кредит и дал свой мобильный телефон. Я приехал в головной офис по адресу: Олимпийский проспект дом 14. Этот сотрудник показал мне фото того человека который взял в салоне кредит от моего лица. И сказал что машина уже уехала из салона без денег и что роспись не совпадает с моей как и фото. Я просил разблокировать мой денежные средства на расчетном счете дебетовой карт. На этом разговор наш закончился. 06,08,2019  мне позвонил с мобильного этот сотрудник и предложил приехать в банк с моим заявлением которое я писал 04 августа в отделении ТЦ Европейский и сказал что все кредиты мои удалит и историю из БКИ тоже удалит. Я ответил, что заявление я брать не буду если только ксерокопию, он сказал что наберет мне завтра в районе 11 утра. 07,08,2019 в районе 11 утра опять мне набрал этот сотрудники предложил скинут мое заявление ему по воцап. Я ему отказал, так как у них есть оригинал. В этот день я пытался позвонить в банк и соединиться с оператором но не смог. Так как меня наверное отключили от базы. И я не смог заблокировать свою карту. Вот список нарушений: 1. Банк отказывает в выдаче документов по кредиту. 2. Банк исключил мой номер из автодозвона. 3. Банк заблокировал мои личные средства на расчетном счете. 4. Банк отказывается аннулировать кредитный договор. 5. Кредитный отдел банка вообще не проверят данные по кредитам. Крайне не рекомендую этот "Банк". Сотрудники не решают Ваши вопросы и большая часть откровенно хамит. За это время был 3 раза в отделениях банка и каждый раз кто то ругался.

Добрый день. 12.07.19 хотела оформить рассрочку с Снежной Королеве на покупку товара,но не устроили условия кредитного договора и я отказалась от подписания кредитной документации. Через некоторое время на мой телефон пришло смс-оповещение, что на мое имя заключён кредитный договор. Я позвонила на телефон горячей линии указанный в смс и проинформировала о сложившейся ситуации, меня специалист уверили, что договор будет аннулирован, т.к. я ничего не подписывала. Но сегодня 07.08.19 пришло очередное смс о том,что до 12.08.19 мне необходимо внести ежемесячный платёж по договору, который я не подписывала и товар соответственно не приобрела. При звонке на горячую линию, при этом меня переводили с одного специалиста на другого и всем приходилось заново объяснять в чем мой вопрос. Потом начали просто сбрасывать не отвечая на мои мне. После того как я смогла дозвониться,мне сообщили,что мой запрос в работе и срок исполнения в течение 30 дней. Кредитный договор на сумму 165 000 действует и ежемесячные платежи вносить нужно. После того как я спросила: "Что можно с этим сделать,неужели нет выхода это же техническая проблема,т.к.я ничего не оформляла? Если запрос не отработают, мне что платить за воздух?" Мне поступил ответ,ждите мы ничего сделать не можем и посоветовали написать официальное письмо в банк. Ужасное отношение, клиентоориентированность отсутствует вовсе, понимания совсем нет и самое страшное даже помочь никто не желает. Чем закончится моя проблема не знаю. Прошу дать ответ. Не обращайтесь за услугами в данный банк,если не хотите проблем!

В какой раз убеждаюсь, что впечатление о компании создают люди там работающие. Обратилась в Кредит Европа Банк впервые, так как была оформлена рассрочка платежа в одном из Московских торговых центров. Отделение у метро Семеновская работает до 19.00, что крайне неудобно для работающих людей. Пришлось уйти с работы пораньше, чтобы успеть попасть в банк к 18.20, так как надо было открыть карту и заполнить несколько заявлений. Ожидание в электронной очереди составило 10 минут и вот я сижу у специалиста Эльмиры Д-вой. Не знаю все ли сотрудницы банка столь профессиональны, любезны, терпеливы и обходительны, но Эльмира показала высший класс работы с клиентами и заслужила 5++.  Все подробно объяснила и  грамотно оформила, несмотря на то, что ей пришлось задержаться минут на 15-20 и потратить свое личное время, чтобы закончить оформление. Хочу выразить Эльмире благодарность. Благодаря ей ставлю банку 5. Однако хочу заметить, что время работы кассы до 18.30 и банка до 19.00 крайне неудобно для работающих людей и было бы неплохо продлить часы работы до 20.00 как минимум.

Полезно и познавательно