7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Являюсь постоянным клиентом с 2010, на постоянной основе размещал вклады. В настоящее время получаю зарплату через этот Банк. Хочу подчеркнуть человеческое, а не только профессиональное отношение, а именно так как я работаю по вахтам на Севере то экстренно приехал в Уфу, чтобы оплатить первоначальный взнос за покупку квартиры. Попал в Отделение поздно, рабочее время отделения подходило к концу, деньги заказать не успел. Благодаря Вере П-вой и зав кассы Ш-кой Оксане всё успел, они задержались и продлили свой рабочий день, помогли мне и выдали денежные средства, в результате я смог во время решить все свои дела.  Благодарю за понимание! Сотрудницам в благодарность подарил цветы!

Списали комиссию за ежемесячное обслуживание, хотя  условия для бесплатного обслуживания были выполнены (операции на сумму 60 000 р в расчетный период). После обращение на ГЛ мне сообщили, что так как я выбрал операцию в рассрочку то лимит снижен на сумму ежемесячного платежа по рассрочке. на мой вопрос где конкретно это прописано в тарифах или документах банка - ответа не получил.

Добрый день! Хотела бы поделиться своими впечатлениями о Кредит Европа Банке. Я была на отдыхе и прогуливаясь по магазинам увидела вещь, которую очень захотелось купить, но я не рассчитывала на такую покупку, сотрудник магазина сказал что ее возможно оформить в кредит через этот банк, я с радостью согласилась. Приехав в Москву я обратилась в ближайший офис Новокосино для уточнения как я могу погашать данный кредит, меня обслуживала главный специалист Екатерина К. Она подробно рассказала о всех возможностях оплаты договора в т.ч. без комиссии. Екатерина помогла осуществить первый платеж через личный кабинет другого банка, через который я получаю зарплату. Катя оставила мне свой номер телефона на случай если возникнут ещё вопросы. Один раз я не смогла вовремя оплатить кредит, т.к. уезжала, вернувшись я позвонила Екатерине для уточнения суммы платежа, но это был ее выходной и она не смогла сразу сказать сколько нужно внести, посоветовала оплатить платёж по графику а на следующий день обещала позвонить и сказать сумму необходимую для того чтобы не было долга. Сотрудник отнеслась с пониманием к моей проблеме, перезвонила и сообщила сколько ещё нужно внести. Хотела бы поблагодарить Екатерину за такое внимательное отношение к клиентам.

Хороший банк, вот только мобильное приложение — дно, по сравнению с другими банками... обуслудивание в офисе — хорошее

Являюсь клиентом банка уже давно. Приходилось общаться с разными сотрудниками банка, хотелось бы особо отметить сотрудницу, Викторию Р-ну Ш., которая работает в отделении  Кредит Европа Банк, напротив магазина Ашан в Мега Дыбенко г.Санкт-Петербург. Она  хорошо выполнила свои обязанности, доступно объяснив, а также предугала возможные мои  вопросы, поясняла все развёрнуто и терпеливо. Очень грамотный и профессиональный сотрудник, очень доходчиво всё объясняет, тактична и вежлива, приятно с такими сотрудниками  общаться.

Мы супругой открыли два вклада на приличные суммы в отделении на Братиславской. Я попросил сотрудника оформить доверенность жены на меня для получения процентов. К сожалению, тут же сверять номера счетов не стал. При попытке получить проценты за супругу выяснилось, что доверенность оформлена только на основной вклад. На просьбу исправить ошибку коллеги операционист любезно ответила, что за ошибки чужие не отвечает и за 500 рублей предложила оформить новую доверенность. Признаться, это первый случай, где за оформление доверенности берут деньги. Экономные!

В прошлом году оформил кредитную карту. Узнал о ней через знакомых. Карта понравился, хороший кеш в виде баллов. Сотрудник при оформлении была вежлива, отвечала на все мои вопросы. В отделении было не так уж и много народу. Карту выдали в день оформления. И я счастливый ушел. Но через пол года, мне пришлось ее закрыть, т.к.брал ипотеку. Сотрудник при закрытии карты сообщила, что закрытые будет в течении 45 дней. Ждать столько я не мог, т.к. сделка была через неделю. Обратился к Главному специалисту, она вошла в мое положение и согласовала мне скорейшее закрытие. Для меня было очень важно получить справку о том, что карта закрыта в течении недели. Большое спасибо сотрудникам, за понимание. На днях так же обратился в банк, уточнить, возможно ли мне взять кредит. Опять же попал к Главному специалисту, Ксения (запомнил наконец то) как оказалось, тоже помнит меня. Я опять рассказал, что планирую и хочу. Ксения в свою очередь предложила мне самые подходящие для меня предложения. Ушел, в раздумьях, т.к.необходимо обсудить с семьёй. В общем итог такой, планирую на следующей.недели прийти и оформить карту и кредит. И знаете что самое важное, в этом банке к тебе относятся с душой пониманием, как к близкому другу или родственнику. Спасибо за дружбу Кредит Европа Банк.

В связи с отсрочкой ежемесячного получения выплат, вношу ежемесячно платёж по договору 00168-ML-***06 с просрочкой на 7-9 дней со всеми пенни. Каждый месяц звонили адекватные сотрудники и уточняли дату платежа, относились с пониманием. Но сегодня, 21.07.2019 с номера +7495***01 в 16:25 позвонила М. Кристина А-на, начала грубить, угрожать и повышать тон. Соответственно, действия вашего сотрудника являются административным правонарушении по ст. 14.57 КоАП РФ. Прошу объяснить вашим вашим сотрудникам, что чтобы не случилось, разговаривать в подобном тоне они не имеют права.

13.06.2019 оформил карту рассрочки в IKEA, представитель банка навязал заключение страхового договора со страховой компанией МетЛайф на сумму 5300 руб (около 5% от суммы кредита), полисные условия на руки не получил.  27.06.2019 позвонил на горячую линию банка. Сотрудник банка по вопросу расторжения страхового сертификата SWE0075939 в течение 14-дневного срока сообщил о невозможности расторжения через банк и направил в страховую компанию. В страховой компании, куда я обратился по телефону горячей линии, т.к. офиса обслуживания в моем городе нет, запросили пакет документов, включая платежное поручение, которого у меня на руках нет. Платежное поручение я заказал дистанционно на горячей линии банка в этот же день. Поручение получил 28.06.2019, таким образом срок 14 календарных дней окончился и страховая компания отказала в возврате средств. Частичный возврат средств после истечения 14 дней не предусмотрен, о чем указано в полисный условиях, которые я не получил. 02.07.2019 я обратился в офис обслуживания по адресу ул. Максима Горького, 123, Ростов-на-Дону. Составил претензию , вх. 215. На 21.07.2019 ответа не получил. Прошу в индивидуальном порядке расторгнуть договор со страховой компанией, вернуть страховую премию 5300 руб. в связи с некомпетентностью сотрудников банка на горячей линии и представителя банка в магазине IKEA.

26/06 был перевыпуск карты Ашан, за перевыпуск я заплатила комиссию в размере 150р, 27/06 по ошибке сотрудника Банка мне эту карту заблокировали. Известить не удосужились, ладно. После того как я пару дней не могла ей рассчитаться в магазинах, позвонив в колцентр, мне говорят езжайте в точку выдачи карт Ашан - там вам все сделают. На минуточку, точка Ашан в 50 км от меня, ладно 10/07 я доехала, узнала, что сотрудник кто выдавал мне карту не правильно указал в досье мой город рождения, поэтому другой сотрудник увидев скан паспорта с другим местом рождения -решил, ай ладно блокируем карту, видимо ума не хватило, позвонить -уточнить, разобраться и т.п. - ладно. Девушка от меня берет заявление на разблокировку ( в котором я указываю причину, что блокировка из за некорректных действий сотрудника банка), опять сканируют мой паспорт и говорит мне, в течении 3 дней карта будет разблокирована. Сейчас 21/07 - 3 дня давным - давно прошли, карта так и не разблокирована, с 10/07 я уже два раза общалась с кол-центром (16/07 в 23:14 по новосибирскому времени и сегодня в 12:36 по новосибирску), ответ один - ни чем не можем вам помочь, ваша заявка в обработке, переключить на выше стоящее руководство не можем!!! Нормальных слов у меня на такое просто нет!!! Лет 6 была клиентом этого банка все устраивала, если б не бонусы на карте в размере 3000р, которых из за того что их не тратишь ,они сгорают, а потратить я их не могу- карту заблокировали, давно бы плюнула и закрыла бы счета в этом банке. Нет желания общаться больше с колл-центром, сидят видимо за оклад и работать никто не хочет. Ни какой мотивации, чтоб клиенты были довольны! ужасная работа сотрудников Банка и руководства, которое допускает такие ситуации! Ни кому не советую обращаться больше в этот Банк, хотя ранее рекомендовала!

Добрый день, 09.07 оформил кредит, на следующий день мне позвонила сотрудница из банка и предложила оформить карту для оплаты кредита, назначили встречу на 16.07.  Приехав в отделение банка меня сразу без очереди пригласила на оформление кредитной карты К-дова Елена, карта без годового обслуживания и с начисление баллов от покупок. Оформление заняло 20 минут. После оформления я вышел на улицу и обнаружил, что мою машину эвакуировали. Я в недоумении вернулся в отделение т.к и документы и портмоне остались в машине,  специалист К-ва Елена предложила мне свою помощь и одолжил денег на такси. Огромное спасибо что выучили в такой ситуации, побольше бы таких людей. P. S Всем друзьям и знакомым буду советовать этот банк.

Сделали запрос в БКИ, оказывается, что ваш прекрасный банк не обновил информацию по потребительскому кредиту, закрытому в 2017 году! Приехала в отделение банка Бабушкинское, написала заявление о корректировке данных в БКИ, взяла справку что нет никаких текущих договоров в банке, а тем более по договору 000467-EL-000000001563 от 27.08.16, закрытого 15.06.2017г. Заявление было принято 01.07.2019 г заместителем начальника отдела В-ым С.М. И зарегистрировано под номером Вх.946 №152. Обещали что в течение недели информация будет обновлена, однако на 17.07.2019г информации от банка в БКИ нет. Банк не имеет никакого права не предоставлять данные о закрытых договорах в БКИ, нарушает мои права гражданина! Я требую немедленного решения данного вопроса!

15 июля 2019 года обратилась в отдаление Банка , которое находиться в тц»мега» для того чтобы закрыть кредит и отказаться от страховок. Отмечу , что ввиду своей занятости пришла я почти к закрытию, около 22-х часов вечера , но несмотря на это меня принял сотрудник с улыбкой и доброжелательно. Кредит я взяла совсем недавно, не прошло и месяца и конечно же переплачивать за страхование не вижу смысла , но Алексей рассказал о всех преимуществах услуги , рекомендовал оставить и все это без негатива и недовольства хотя ожидала я как раз этого . В итоге Алексей принял заявление и на закрытие кредита и на отказ от страховки. Я абсолютно довольна и думаю , что буду сотрудничать с Банком , тк сотрудники настроены на решение проблем конструктивно и предметно и несмотря на поздний час доброжелательны к клиентам. Спасибо .

Обслуживалась в офисе у Б-ной Екатерины Н. Обратилась с вопросом о досрочном погашении двух кредитов. По одному кредиту в банке оформили экстренное погашение. Документы оформили быстро. Выдали справку. Также сотрудница банка подробно рассказала о том как погасить досрочно второй кредит. Как воспользоваться интернет банком. Пояснила, что нужно это сделать до наступления даты следующего платежа. Проконсультировала о наличии кредитной картой. С хорошей бонусной программой. Пояснила как и в каких случаях начисляются бонусные баллы, рассказала где их можно использовать и как это осуществляется.   В общем обслуживанием осталась довольна. Быстро, качественно. Екатерине Н. отдельная благодарность за благодушное и приятное общение.  В помещении банка хорошая атмосфера.

Кредит оформили в Европе банк,процент большой.

Очень плохой банк, обратной связи нет вообще, крайне неудобный Интернет-банк и мобильное приложение, а заявление на частично досрочное погашение просто не принимается без объяснения причин.  Взял автокредит в марте 2019 г., Спустя месяц пытался сделать частичное досрочное погашение в отделении банка (Екатеринбург, Радищева, 12)  - было отказано - сказали все операции производятся только в интернет-банке (это при том, что кассиры банка сидели в это время без работы). Три раза пытался сделать частичное досрочное погашение кредита в интернет-банке. В первый раз не хватило суммы (как я понял, не учел, что сумма ежемесячного платежа плюсуется к сумме досрочного погашения, а не входит в нее). Во второй и третий раз (в мае и июне 2019 года) это было учтено, сумма должна была списаться 10-го числа, но не списалась.  В СМС было написано подробности в интернет-банке", но зайдя туда, заявление даже не появилось в списке заявлений на частичное досрочное погашение. По какой причине заявление не принимается? Пытался позвонить в колл-центр, но голосовой указатель не дает связаться с оператором. Оставлял жалобу на сайте, но никто так и не связался. В какую инстанцию можно обратиться с жалобой, что банк не принимает денежные средства в счет частично-досрочного погашения?

Пользуюсь их услугами

Самый худший банк из тех в которых я являюсь клиентом

В Кредит Европа Банке был взят автокредит. Задолженность была погашена осенью 2018 года.  На сегодняшний день (спустя 9 месяцев) мной была заказана  кредитная история,  в которой числится действующим кредитом автокредит данного банка. Соответственно, числится просрочка и кредитный рейтинг очень низкий.   При попытки решить этот вопрос мне сообщили, что сотрудник банка забыл отправить документы о погашении в бюро кредитных историй.  Дистанционно исправлять свою ошибку банк отказывается. Решить проблему возможно только при личном визите офиса банка. Возможности приехать в банк нет, а кредитная история становится всё хуже с каждым днём из-за ошибки сотрудников банка.

Хороший банк, брал кредит, всё погасил, осталась карта пока пользуюсь, расплачиваюсь и получаю кэшбек