7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Уже много лет пользуюсь картами и являюсь постоянным клиентом кредит Европа банка. Не так давно столкнулась с тем , что необходимо было перевести крупную сумму денег в другой банк через Личный кабинет, но , тк раньше переводы не делала совершено не знаю тарифов. Вопрос был срочный , дозвониться на 8800 не могла , вспомнила , что сотрудник оставлял Личный телефон. Позвонила и она сразу взяла трубку. отделение  в ТЦ «Мега», сотрудника зовут Виктория и она мне максимально подробно рассказала о комиссиях ( которой , кстати, нет по карте плюсов, что ОЧЕНЬ порадовало ), а так же об ограничениях по лимитам перевода и предложила ещё одну карту на специальных условиях отметив , что Банк дорожит такими клиентами как я . Это очень приятно. За картой обязательно приеду . И ещё хотелось бы отметить , что не в каждом банке к клиентам индивидуальный подход. Банку желаю процветания , а Виктории карьерного роста . Спасибо !

Хочу оставить отзыв по поводу сложившейся ситуации. Мне позвонили из банке с предложением оформить кредитную карту. По телефону была дана не совсем корректная информация ,которая меня очень заинтересовала ,я заполнила анкету и предложение одобрили. После этого повонил курьер и озвучил совсем не верную информацию по карте(о чем я узнала позже)  и предложил привезти карту в рабочее время,которое меня совсем не устроило. Я сказала , что тогда я приеду в отделение , на что мне озвучили что в Перми отделения банка нет .и по началу  Я была негативно настроена, но  Когда я самостоятельна пришла в отделение я была приятно удивлена как доброжелательно,вежливо   Сотрудники общаются с клиентами , все очень подробно объяснили , рассказали все акции по карте , оставили заявку и я сразу получила карту . С большим удовольствием пользуюсь картой ,получаю бонусы по карте .Выражаю благодарность девочкам с офиса на Ленина

Решил разместить вклад и обратился в Кредит Европа Банк на М.Горького 123/67: мой визит начался с того, что в отделении банка была огромная очередь, но по номеру "вклады" меня вызвали первоочередно.  Главный специалист, которая меня обслуживала,  очень детально рассказала мне условия вклада, порядок выплаты процентов, рекомендовала дебетовую карту с процентами на остаток ( получилась как вклад с капитализации на карту). Оформление договора вклада и карты заняло примерно 30 мин., меня отправили на кассу внести деньги и тут началось.... в кассе перерыв! Работает в центральном офисе почему то всего 1 касса.  Мы же в 21 веке живём, банк предлагает хорошие условия по вкладам, почему не сделать больше кассиров? За это большой минус банку. Но, хочу сказать огромное спасибо директору, которая выслушав мои возмущения, попросила кассира выйти во время своего перерыва и обслужить меня, а кассир мне не отказала и приняла мой вклад. Руководство банка, обратите внимание на пожелания клиентов: увеличьте количество кассиров, ведь у них сложная работа с большим количеством денег.

На автокредит большие ставки,да и каско .

Сразу признаюсь - виноват сам. надо было читать договор.  Миллиард таких историй. ну вот +1 такая. В ТЦ МЕГА по пути в ИКЕА меня перехватила девушка и предложила оформить карту. Я согласился. Огромное количество раз я спрашивал бесплатная карта или нет. И Все Все Все на этом островке мне говорили что она бесплатная. Никогда бы я не взял эту карту если бы мне хоть раз сказали что она платная - не взял. Время на оформление карты заняло вечность. Сегодня решил проверить на вшивость карту. зашел в отделение и там меня обрадовали что так как я совершил операцию по карте - с меня месячное обслуживание 99 рублей. Понятное дело что тот островок теперь хором утверждал что меня предупреждали.

Покупал дважды кухни в Икеа, оба раза используя рассрочку от данного банка. Когда брал первую рассрочку, выдали финансовую карту Икеа с лимитом в 50 тыс. Пока погашал первую рассрочку, лимит по карте уменьшили до 5 тыс. Когда посещал банк после выплаты, не стал закрывать карту, хоть стала и неинтересна с таким лимитом. Пока платил вторую рассрочку у меня исчезли предложения кредитов и кредитных карт от других банков, мне показалось это странным, но не обратил должное внимание на это. Вторая рассрочка закрыта 14 мая 2019 г., в интернет-банке кредит отображается закрытым. Через месяц решил запросить свою кредитную историю, какого же было мое удивление, когда увидел у себя "мусорный" рейтинг. По отчету последняя выплата была 14.11.2018 г. Просрочек и т.д. у меня никогда не было. Не стал плохо думать о банке и решил подождать, мало ли не успели обновить. Какого же было мое удивление сегодня, когда зашел в интернет банк и увидел, что лимит по карте уменьшили до 1 тыс. руб. :))))))) Т.е. банк принял решение фактически уменьшить мой лимит до предела на основании моей кредитной истории, которую сам же не обновлял? Я так понимаю никто и ничего теперь и не обновит, пока не попрошу или не оставлю гневный отзыв. Поэтому ставлю кол за доставленные неудобства (мне не один банк не выдаст кредит теперь, пока не исправят) без зазрения совести.

Здравствуйте!                                                                                    При получении карты не соглашался на смс информирование. При этом  плата за это  была списана, смс сообщение о данной операции не поступало, При это в колл-центре обращение отказались фиксировать по телефону, соглались на внутренниий регламент в банке. Посоветовали делать это через сайт банка.  Прошу вернуть суммы списанные за смс информирование. Заранее Благодарен!

Вчера получала справку о вкладе для оформления шенгенской визы в отделении банка "Смоленское". Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту А-н Лусине за ее профессионализм, но, главное, за высочайший уровень культуры обслуживания, доброжелательность, терпение и стремление решить проблемы клиента самым оптимальным образом. Давно не встречавшийся мне при общении с менеджерами российских банков безупречный, реально европейский, стандарт обслуживания! Очень хотелось бы, чтобы руководство непременно поощрило такого прекрасного сотрудника. Через год буду продолжать свой договор о сотрудничестве с вашим банком и однозначно прийду только к Лусине. Наталия.

В марте 2019 г. я открыла кредитную карту в КредитЕвропе банке. Мне был одобрен кредитный лимит, который меня устраивал, и выпущена карта. За годовое обслуживание карты с меня была списана комиссия 500 руб. Все было нормально) Просрочек и т.п. по карте не было. Сегодня в мобильном приложении я увидела, что банк в одностороннем порядке просто взял и отрубил весь кредитный лимит по моей карте.... Молча... Спустя 3 месяца после начала обслуживания... Таким образом моя карта (MC Golg Stsndard) превратилась из кредитной в дебетовую. Уважаемый банк, не могли бы вы пояснить сие свое действие. А также пояснить, как мне теперь вернуть сумму списанной за год комиссии???? Поскольку я у вас дебетовую карту не заказывала и, соответственно, не стала бы платить за ее выпуск и обслуживание. Или это у вас такая акция??? Заманить на кредитный лимит, содрать комиссию, а дальше открутить все обратно при этом захапав денежки???

Ранее являлась Клиентом "Кредит Европа Банк", брала рассрочку в IKEA. В связи с приближающимся отпуском снова возникла необходимость в карте. 17.06.2019 обратилась в офис на Гражданском пр., где меня пригласил специалист Г-ва Елена. От нее я узнала о кредитной карте Credit Plus, по которой есть рассрочка и дополнительно начисляются баллы за все покупки, которые можно моментально использовать уже на следующую покупку. Спасибо Елене, что подробно, четко и в примерах рассказала обо всех возможностях этой карты и помогла определиться с выбором. Буду пробовать и зарабатывать 5 000 баллов. Спасибо!

На прошлой неделе 11.06.2019 посетил отделение Семеновское банка "Кредит Европа банк", расположенное по адресу ул. Вельяминовская, д. 6. Необходимо было закрыть два старых договора, оформить два новых (вклад «Оптимальный на 1,5 года») , получить бесплатные дебетовые карты полагающиеся к вкладу и оформить справку для Консульства.  Процесс оформления всех вышеуказанных документов занял рекордно короткое время, все сделано было правильно, четко и быстро. Выражаю благодарность сотруднице М-вой Полине за профессиональную работу и желаю успехов.

Взяли кредит на кухню. Менеджер Б-с Мария обманным путём навязала 2 страховки.  Менеджер сказала, что банк не одобрил мне сумму без страховки (несмотря на то, что у меня было предварительное одобрение и я привезла по просьбе сотрудника 2-ндфл). Я, конечно, расстроилась. Ведь уже настроилась на покупку. Спросила, нельзя ли заново отправить заявку, девушка ответила - нет.  Дальше я в расстроенных чувствах подписываю подсунутые мне бумаги.  Оплачиваю покупки, сажусь в машину и изучаю Документы. вижу что страховка не от банка, а от двух страховых компаний!!! При чем, по одной из них, мне даже не выдали договор! Я увидела суммы только странице на пятой договора в форме таблицы. В тексте..  Уже на следующий день поехала расторгать договоры. На сегодняшний день, единицы банков не используют такие грязные методы! Позорна такая политика продаж! Это обман и мошенничество, абсолютная беспринципность.  Как только оплачу последний взнос, закрою карту и никаких дел больше иметь с этим банком не хочу. Хочу отметить, что я являюсь клиентом нескольких банков, имею вклады, дебетовые и кредитные карты, но в банк Европа попадают явно только на 1 раз. Политика банка настроена только на залётных. Вывод: Верить менеджеру нельзя..не торопиться, не смотреть на очередь после себя, при малейшем вопросе, звонить по многоканальному номеру телефона, где подскажут достоверную информацию.  Проверять наличие всех!!! Документов.  Менеджеру хочу передать - Вам обязательно всё это вернётся, Ваша премия или заработанные баллы того не стоили.

Что-то напутали в БКИ, какие-то данные не передали. В итоге кредит не закрыт и другие банки не выдают кредит, а предлагают рефинансировать существующий, но в данном банке потребительский кредит мною закрыт. Сейчас пришлось в отделении писать заявление на изменение информации в БКИ и ждать до 30 дней решения моей проблемы. Из-за чьей-то не полностью выполненной работы, невнимательности Я теперь должен звонить и уточнять статус заявления. Очень неприятная ситуация!

Приятно удивлена обслуживанием в отделении Митинское КредитЕвропаБанк. Пришла переоткрыть вклад, все прошло успешно, очень нравятся ставки по вкладам в этом банке, профессиональное быстрое обслуживание.  Также сегодня мне необходимо было купить валюту из-за скорого отпуска, но касса уже закрылась на обед. Но сотрудницы банка Б-ва А.и В-ва Э. пошли мне навстречу и попросили кассира открыть кассу. В результате кассу открыли для меня в обеденное время, что способствовало решению всех моих вопросов за одно посещение банка. Спасибо кассиру Ирине и сотрудницам Анире и Эмме!

Добрый день! 14 июня я обратился в отделение Марфино, для оплаты кредита, и ещё нескольких вопросов. Стал свидетелем ужасных оскорблений к сотрудникам банка из за сломанного банкомата, все сотрудники были с клиентами. Сотрудник который консультировал меня по моим вопросам (К-в Дмитрий), а вопросов у меня было несколько : Досрочное погошение кредита, регистрация в личном кабинете, и обьяснить как пользоваться в мобильном преложении личным кабинетом.  Рядом стоявщая женщина начала громко оскорблять сотрудников и я так же получил оскорбления с её стороны, что я не умею пользоваться телефоном, Дмитрий вежливо предложил женщине подождать две минуты до завершения моего обслуживания. Клиентом банка являюсь с 2016 года, и всегда обслуживаюсь в отделение Марфино. В отделении всегда приятное, грамотное, вежливое обслуживание. Очереди бывают но сотрудники справляются быстро. Желаю Банку и всем сотрудникам Кредит Европа Банк, хороших клиентов, и  процветания !!!!!!

Слишком большие проценты

Добрый день, расскажу вам минусы работы с этим банком, Мною был взят потребительский кредит 37000 рублей под 16 % годовых, сроком на 1 год, сумма процентов за год должна было составить 3338. Я за 4 месяца закрыл долг внося каждый месяц по 10.000 рублей , по итогу проценты банку составили около 2400 рублей + включая смс информирование 69 рублей в месяц, что гораздо выше 16 % годовых. Как так получилось? Банк берет в первые три месяца 30% от суммы платежа, что составляют банковские проценты и при досрочном погашении процент не пересчитывается. Так же огромный минус в том что ты должен ждать даты платежа указанной в договоре, что бы досрочно или полностью погасить долг, это сделано что бы ты не смог уменьшить проценты раньше по времени. почитав отзывы на этом сайте что скорее всего они заказные, еще раз не советую никому пользоваться этим банком, пусть уж он по скорее закроется. Банк потерял в моем лице добросовестного заемщика и я постараюсь донести эту ситуацию до всех моих друзей и знакомых. ​

04.06.2019 в офисе ККО №3 г. Нижний Новгород мне оформили дебетовую карту и выдали на руки только бумагу с номером ДБО и бумагу с тарифной сеткой. Мой экземпляр договора на руки не выдали. 06.06.2019г придя в офис с вопросом почему не выдали мне экземпляр договора, получил ответ, что мы клиентам их не выдаем.  Получается единственным доказательством что у меня есть договор с банком на текущий момент является карта банка у меня на руках и все.  По телефону контактного центра оператор сказала, что мой экземпляр договора обязаны были выдать на руки и попросила оставить отзыв на сайте. Я написал в службу жалоб на сайте банка, но ответа еще не получил. Что-то нет желания вносить денег на счет пока нет уверенности в том, что договор заключен корректно и застрахован АСВ. Представители банка, разберитесь почему у вас такое происходит.

На сайте подала заявку на кредитную карту, позвонили об одобрении, выпустили карту,назначили встречу с курьером, на которой карта была активирована, при подписании документов стоял лимит 60 тысяч. Курьер заверрил что я уже могу пользоваться. Прошла неделя. Лимит как был 0, так и висит. При звонке в банк выяснилось что никакого кредитного лимита никто не одобрял, а мне привезли непонятно что, которым я уже могу пользоваться. А если это непонятно что мне не нужно, то мне надо приехать в офис и написать заявление. В итоге потеряны почти две недели, на руках у меня ненужный кусок пластмассы, а с банком мы расстанемся как только ив ноябре закончится кредит на машину. Правильно, зачем нужны платящие клиенты. Молодцы, так держать

Здравствуйте, ранее я оставлял отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10244997/). Ответ банка был следующим:  "Уважаемый Клиент! Сожалеем, что информационная рассылка Банка доставила Вам неудобства.  Мы отключили услугу, более такие письма Вам не будут направляться. С уважением,  Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru" Кредит Европа Банк утверждает, что отключил услугу, но сегодня 10.06.2019 в 16:20 снова присылает мне письмо, что "Получайте информацию по Вашей карте в Мобильном и Интернет-банке". У Кредит Европа Банк имеются проблемы не только с банкоматами, но также с работой с обратной связью.