7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Я обескуражена, европейский банк с таким совдеповским обслуживанием. Пришла сегодня  смс , которую я еле прочла, потому что она на транслите, это что за неуважение к клиенту? Вы в России , обслуживаете русскоязычных граждан , почему я должна сидеть и расшифровывать? Смс оказалась о том, что я должна показать новый паспорт, а зачем я его показывала, когда приходил ваш представитель? Звоню в банк, а мне говорят : эти смс были разосланы всем , раз Вы уже предъявляли, то не надо. Всем? А почему я должна сидеть расшифровывать, а потом ещё оказывается , что зря я ерундой занималась, эта смс просто спам от банка!  И в догонку, я месяц пыталась как юрлицо открыть у вас счёт, я так и не смогла узнать, как и где это сделать. Видимо клиенты не нужны.

Здравствуйте ! Я обслуживаюсь в Кредит Европа Банк как физическое лицо. Оформление кредита провели быстро и без проблем.  Первую проплату ежемесячно кредита я осуществила в офисе Банка СПб Мега Дыбенко  Ашан и все последующие  планирую оплачивать исключитель в этом офисе  Банка , только из-за  приветливого, чуткого и внимательного сотрудника АЛЕКСАНДРА. Спасибо руководителям Банка, что подбирают такой персонал  как Александр :  профессионально и  грамотно отвечающих на вопросы ,  встречающих клиентов с улыбкой и готовым помочь в решении  сложившихся проблем.

Информацию о банке получил на сайте banki.ru. Неоднократно обращался в Саратовский офис, оформляя вклады.  Получил полноценные консультации по всем интересующим меня вопросам. В процессе общения предлагаются новые продукты банка, но сотрудники не навязчивы и доброжелательны. Хочется отметить и профессионализм сотрудников. Чётко поставлена работа с клиентами внутри офиса.

Добрый день!  АО Кредит Европа Банк выдал мне кредит, права требования по которому переуступил, однако продолжает вести расчетно-кассовое обслуживание по договору.  С 01.06.2019. я обратился по адресу customer_care@crediteurope.ru  с весьма простым вопросом о порядке информирования о возникновении задолженности по договору и до сих пор не получил никакого ответа от специалистов банка.  Я не получил даже сообщения о том, что обращение принято в работу и в какие-то сроки последует ответ.  Прошу вас понять - это крайне неприятная для клиента ситуация - нет вообще никакой реакции (кроме служебного сообщения вашего сервера).

Обслуживаемся в банке всей семьей более трех лет. Отделение банка удобно расположено. Сотрудники четко выполняют свои обязанности.  Достойные ставки по вкладам, удобный мобильный банк.  7 июня продлевал вклад. Сотрудник банка К-я Юлия оформила документы быстро и четко. Ответила на все вопросы. Планируем и в дальнейшем обслуживаться в Кредит Европа Банке.

Хороший банк для физиков.

Хочу сказать большое спасибо О-ой Юлии С-не (г.Санкт-Петербург Комендантский проспект д.11) за ее отношение к своей работе. Есть с чем сравнить, так как вчера была в отделении этого же банка на Московском проспекте, где  я, дождавшись своей очереди, и обратившись с тем же вопросом, услышала о том, что клиентов мы обслуживаем дистанционно, помочь мне данный работник ничем не может. " Есть дома компьютер вот и вперед". Не запомнила да и зачем как ее зовут.  Думала больше ноги моей не будет в этом банке.  Но сегодня Юлия Сергеевна грамотно, вежливо, доходчиво объяснила, закрыла кредит ( который почему то не смогли закрыть на Московском). И я решила и дальше оставаться клиентом данного банка, приобретя сегодня расчетную карту с довольно интересными условиями обслуживания. Желаю банку Кредит Европа банк побольше таких работников как О-ва Ю.С. Удачи и процветания!

04.06.2019  в отделении Беляево  оформлена карта (дебетовая именная "плюсов"), через банкомат внесены наличные, оплачена в тот же день покупка, все нормально, но 05.06.2019 в личном кабинете эта, накануне полученная и активированная карта отображается как заблокированная. Звонок на горячую линию прояснил, что карту заблокировал банк ВВИДУ ОШИБКИ СОТРУДНИКА БАНКА ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ! Также мне сообщили, что разблокировать они смогут при моей явке в отделение. Клиент уехал уже, нет отделений в населенном пункте, куда он уехал, карта заблокирована, оплатить ей ничего не возможно! На предложение банку разблокировать карту ввиду ошибки сотрудника банка же "по моей телефонной заявке, с идентификацией уже пройденной по "словам, паспортным данным, и прочей подноготной, выясняемой оператором колл-центра", оператор сказал, что решить этот вопрос никто не сможет, нужно написать на сайте банка обращение. Обращение написано, никаких ни звонков, ни писем от банка нет! Карта - бесполезный пластиковый прямоугольничек, денег нет, платить нечем. Я - пенсионер и у меня нет дополнительных средств, я специально внесла наличные на карту вчера, чтобы спокойно уехать с картой. Может быть подождать 30 дней нужно, пока ответят или взять билет на поезд и приехать назад, чтобы придти в отделение, в котором ошибаются сотрудники так, что они же блокируют карты, а потом снова взять билет на поезд и вернуться к месту отдыха, за чей счет будет эта "дополнительная поездка в банк"?! Это просто издевательство и безобразие!

Несколько лет являюсь клиентом банка, и ранее не возникало проблем ни с картами, ни с вкладами. Но последние события меня шокировали. В апреле  2019 я обращалась в отделение "Павелецкое" в Москве в связи с истечением срока действия карты. Меня очень любезно обслуживали и убедили открыть новую кредитную карту Card Credit Plus. Через несколько дней  я решила оплатить новой картой отель в Испании, забронированный на сайте "Booking".  Деньги были списаны с карты, но следом пришло электронное письмо от отеля, что их банк отказывается работать с этой картой,  так как есть подозрение в мошенничестве. Я тут же позвонила в банк, сообщила об этом и попросила любым возможным способом  как можно скорее подтвердить действительность карты, так как бронь сохраняется в течение суток. Мне сказали, что деньги не списаны, а только заблокированы, зарегистрировали мое заявление и пообещали быстро разобраться, но отказались предоставить какой-либо документ, подтверждающий действительность карты.  Через сутки отель уведомил об отмене моей брони, о чем я сразу сообщила в банк. Меня попросили направить в банк электронные письма от отеля, что я и сделала.  Я многократно обращалась в банк для скорейшего решения этой проблемы, и мне сообщили, что деньги будут разблокированы в полном размере.  22 апреля 2019 произошел возврат денег на карту, но сумма оказалась почти на 5 000 !!! меньшей, чем та, которую блокировали. Я вновь обратилась в банк, и мне объяснили, что происходила многократная конвертация рублей сначала в доллары, потом в евро и затем назад из евро в доллары и рубли. Я написала на сайт банка подробное описание всей ситуации, о том что операция была отменена не по моей инициативе, что банк был уведомлен на этапе блокировки и не должен был отправлять деньги, которые впустую "гуляли" туда и обратно (тем более, что в эти дни не было повышения курса, а даже наблюдалось снижение). Я многократно звонила в банк и обращалась в отделение "Павлецкое", где получала карту. Меня убедили, что вопрос будет решен, и ответ я получу в течение 20 календарных дней.  По истечении 31 дня(!) я не получила никакого ответа, но банк прислал мне смс -напоминание, что у меня есть долг по кредитной карте. Я вновь обратилась в банк, мне не смогли дать никакого внятного ответа, зарегистрировали мое новое обращение и  обещали дать ответ в течение 5 дней.  Через 5 дней я опять не получила никакого ответа, вновь позвонила в банк и мне предложили ждать ответ еще 20 дней!  6 июня истекает льготный период погашения "кредита", возникшего не по моей вине. С 7 июня будут начисляться проценты за "кредит".  Таким образом банк хочет, чтобы я оплатила услугу, которую я не получила.  Замечательная новая карта от Кредит Европа Банк ! Если банк не возместит нанесенный мне ущерб и вынудит меня оплачивать  свои промахи и проблемы, я готова отказаться от всех  карт банка (у меня их на текущий момент три) и закрыть вклады. В случае несправедливого финала этой истории вряд ли я порекомендую кому - либо кредитную карту банка, который вместо удовольствия от отпуска, доставил мне столько переживаний, потерю времени, нервов  денег и веру в надежность банка.

Хочу поблагодарить сотрудницу банка  Джульетту К-у. На все вопросы она ответила самым подробным образом и на понятном языке в отличие от большинства случаев в банках.   Она предложила мне самый удобный способ досрочного погашения кредита заблаговременно, без дополнительных приездов в отделение банка. Спасибо.

Пришел сегодня (03.06.19) в банк забрать деньги с вклада, срок вклада истёк. Вклад открывался в долларах сша. Сумма мизерная. Убедить меня в необходимости пролонгации вклада не удалось, после чего выяснилось, что для выдачи вклада наличной валюты нет и появится она в лучшем случае через 3 дня, и то не факт. Сказали ездить выяснять к ним появиласи ли она смысла нет, как появится позвонят. То есть, вклад по своему первому требованию я получить не смог, хоть и сумма незначительна, точно дату выдачи его мне внятно сказать не смогли. На сколько понимаю у банка проблемы. Если он не будет выдан в ближайшие 3 дня буду писать в цб с просьбой о проверке. В этот банк, после такого, не вернусь и остальным идти туда не советую.

У меня открыта кредитная там карта АШАН.При покупке в АШАНЕ скидки.50 дней отсрочка платежа.Удобно.Рекомендую этот банк.

Навязали страховку сказали что после первой оплаты можно отказаться от неё, но чтобы отказаться от неё ненашла не одной строчки в личном кабинете. Подскажите как это сделать?

Добрый день всем читающим! В конце апреля я приобрела карту спорт.клуба в рассрочку через потребительский кредит банка. В процессе оформления у меня было 2 варианта: на 1 год и на 2 года. Я выбрала на 2 года, ежемесячный платёж составил 1 500р. Для платежей мне необходимо было получить карту в отделении банка. В последний день апреля я пришла в отделение банка и там мне озвучивают сумму в 3000р и срок кредита на 1 год. Действительно, к клубе мы подавали сначала на 1 год, потом на одобрение кредита сроком 2 года. Оба срока мне одобрили и я выбрала на 2 года. Договор подписывался [b]мной[/b] [b]лично[/b] сроком на 2 года.В банке же сказали что договор на 2 года аннулирован менеджером спорт.клуба, а оставлен активным на 1 год. При том что договор на 1 год мной не подписывался и не может быть предоставлен как официальный документ. Менеджер отправила свой экземпляр договора на 2 года в банк. Сегодня я обратилась в банк чтобы узнать поменялся ли срок и платёж по кредиту, в связи с предоставлением им официальных документов подписанных мной и менеджером. Ответ, естественно, отрицательный. Срок так и остался 1 год и платёж 3 000р. На мой, вполне резонный вопрос, почему я должна платить за кредит который не подписывала, мне ответили что в программе у них проведен такой кредит и я должна платить иначе будет просрочка, пени и т.д.  Когда я попросила показать мне этот договор в любом экземпляре (скан или оригинал), который должен, по идее, быть мной подписан, мне ответили отказом, обосновав это тем, что все документы уходят в архив в г.Ростов-на-Дону и необходимо написать заявление чтобы банк мне его предоставил. Сотрудник банка, сказала что это остаётся на усмотрение банка и он может ничего не предоставлять. Я чувствую себя обманутой и беспомощной. Как? Объясниите мне, банк, не сверяет оригинальные документы, имеющие официальную силу с тем что у них загружено в программе. Я просила у сотрудника беседу с управляющим по потребительским кредитам, и мне было отказано, со словами что он не общается с клиентами! Т.е простые люди, их клиенты, приносящие им доход, не имеют право общаться с руководителями. Руководители, зная свою ошибку не предпринимают никаких действий к её решению.После обращения в банк я осталась с расшатанными нервами,  испорченным настроением на всё выходные и не только, с нерешенным вопросом и чувством что в этом банке возможно всё, вплоть до мошенничества и работы по несуществующим договорам. Резюмируя: 1) банк не сверяет договор подписанный клиентом и договор в программе ( если оформляли удаленно, в магазине и т.д) т.е потом Вас может ожидать неприятный сюрприз 2) ни один сотрудник не поможет Вам решить ваш вопрос, к телу управляющего или начальника отдела доступ закрыт 3) форма общения сотрудников банка "сверху-вниз", неприятный психологический дискомфорт остаётся с вами потом надолго 4) вас всё время куда-то отправляют, надо что-то написать ( заявление) рассматривать его будут в течении 30 дней и с высокой долей вероятности вам ответят отказом. Об этом вам открыто сообщает сотрудник банка. Т.е вы пишИте, но вы ничего не добьетесь, это практически дословный перевод. Знаете, дело тут не в 1500р переплаты в месяц. Просто каждый человек подбирает для себя нужные и комфортные вещи и условия. Вы же не будете носить 45 размер обуви, если у вас 35. Или есть арахис, зная что можете умереть от отёка Квинке. И здесь так же, мы обращаемся в банк чтобы улучшить свою жизнь, а не столкнутся с таким безразличием при откровенной неправоте. Желаю вам работать только с добросовестными банками и надеюсь мой отзыв будет вам полезен.

Являюсь клиентом данного банка пользуюсь некторыми продуктами данной кредитной организации. Решил попробовать оформить кредитную card credit plus. Заполнил заявку указал все данные после всего выходит сообщение что (с вами обязательно свяжется специалист). Но прошло 2-3 дня но ни кто так и не позвонил. В итоге 3 раза отправлял заявки реакции от банка никакой уведомить о решении положительном или отрицательном. С чем это связано не знаю. Позвонил в кц и оказывается что позвонит сотрудник банка это только в том случае если будет предварительное одобрение! Хотя не понимаю зачем тогда вообще нужна онлайн форма заполнения заявки которая вводит в заблуждение. Как итог просто потратил время впустую на заполнения заявок на карту.

Добрый день, имел печальный опыт сотрудничества с этим банком, а точнее с банковскими сотрудниками.  Вчера оформлял рассрочку в ИКЕА Белая Дача (рассрочка оформляется через потребительский кредит). Сотрудник, Юрий Др-нко, сказал что я обязан также оформить [b]обязательное [/b]страхование имущества и гражданской ответственности иначе договор будет невозможно оформить. Так как было 10:30 вечера, не мог долго доказывать, что страхование является не обязательным, и согласился оформить минимальный пакет. Однако, минимальный пакет страхования "стандарт" оказался также не доступен для меня ([b]причины не рассказали[/b]) и потребовалось купить программу страхования GOLD. В целом кредит оформил и банк может даже не плохой, но отношение сотрудников  ужасное.  #IKEA #ИКЕЯ #БелаяДача

Давно пользуюсь услугами этого банка, как только они стали рекламировать свои вклады на банки.ру. Меня устраивают условия по вкладам, также пользуюсь дебетовой и кредитной картой. Не так давно, появилась  возможность оформлять покупки с помощью кредитной карты в рассрочку. Я всё никак не мог разобраться, как в мобильном приложении это сделать и как в дальнейшем необходимо будет осуществлять платежи. Обратился в офис в г. Волгограде и мне сотрудник Илья всё понятно объяснил и наглядно показал на моём телефоне как всё работает. Также ему отдельное спасибо, за то что рассказал мне , что все переводы в другие организации я могу делать без комиссии и заодно помог мне создать все шаблоны для оплаты ЖКХ, газа и т.д.  Это значительно упростило мою насыщенную жизнь. Теперь я трачу меньше времени и не плачу лишние комиссии за переводы. Спасибо банку и сотруднику Илье!

рассрочка без процентов, мне нравится

Добрый день. Хотела бы выразить слова благодарности коллективу офиса Новокосино за понимание и чуткость. Моя мама очень пожилой человек старой советской закалки, очень требовательна и любит сама все контролировать. Поэтому, когда понадобилось часть вклада снять на лечение, она приняла решение лично присутствовать в банке. Обратились в банк 23 мая, вызвали по номерку нас сразу к сотруднику. Но волею судеб оказалось, что касса только закрылась на обед, я попросила сотрудников пойти нам навстречу, обслужить нас в кассе в обеденный перерыв, так как человек пожилой, долго ожидать для нее тяжело, к тому же нам предстояло ещё в этот день поехать к врачу. Сотрудница сказала минутку подождать, отошла ненадолго и почти сразу нас приняли в кассе. Спасибо, что пошли нам навстречу, тем более, что банк когда-то выбирала я. И когда мы вышли, моя мама одобрила мой выбор. А для меня ее мнение очень важно.

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность представителю вашего банка в городе Омске Анастасии Б-ой, за то что все объяснила, показала, так сказать вложила душу, давно я таких сотрудников не встречал, плюс, я бы даже сказал огромнейший плюс, она мне подобрала очень хорошую программу по автокредитованию, меня все устроило, очень хороший и грамотный сотрудник, побольше бы таких!!!