7 657 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Навязали страховку сказали что после первой оплаты можно отказаться от неё, но чтобы отказаться от неё ненашла не одной строчки в личном кабинете. Подскажите как это сделать?

Добрый день всем читающим! В конце апреля я приобрела карту спорт.клуба в рассрочку через потребительский кредит банка. В процессе оформления у меня было 2 варианта: на 1 год и на 2 года. Я выбрала на 2 года, ежемесячный платёж составил 1 500р. Для платежей мне необходимо было получить карту в отделении банка. В последний день апреля я пришла в отделение банка и там мне озвучивают сумму в 3000р и срок кредита на 1 год. Действительно, к клубе мы подавали сначала на 1 год, потом на одобрение кредита сроком 2 года. Оба срока мне одобрили и я выбрала на 2 года. Договор подписывался [b]мной[/b] [b]лично[/b] сроком на 2 года.В банке же сказали что договор на 2 года аннулирован менеджером спорт.клуба, а оставлен активным на 1 год. При том что договор на 1 год мной не подписывался и не может быть предоставлен как официальный документ. Менеджер отправила свой экземпляр договора на 2 года в банк. Сегодня я обратилась в банк чтобы узнать поменялся ли срок и платёж по кредиту, в связи с предоставлением им официальных документов подписанных мной и менеджером. Ответ, естественно, отрицательный. Срок так и остался 1 год и платёж 3 000р. На мой, вполне резонный вопрос, почему я должна платить за кредит который не подписывала, мне ответили что в программе у них проведен такой кредит и я должна платить иначе будет просрочка, пени и т.д.  Когда я попросила показать мне этот договор в любом экземпляре (скан или оригинал), который должен, по идее, быть мной подписан, мне ответили отказом, обосновав это тем, что все документы уходят в архив в г.Ростов-на-Дону и необходимо написать заявление чтобы банк мне его предоставил. Сотрудник банка, сказала что это остаётся на усмотрение банка и он может ничего не предоставлять. Я чувствую себя обманутой и беспомощной. Как? Объясниите мне, банк, не сверяет оригинальные документы, имеющие официальную силу с тем что у них загружено в программе. Я просила у сотрудника беседу с управляющим по потребительским кредитам, и мне было отказано, со словами что он не общается с клиентами! Т.е простые люди, их клиенты, приносящие им доход, не имеют право общаться с руководителями. Руководители, зная свою ошибку не предпринимают никаких действий к её решению.После обращения в банк я осталась с расшатанными нервами,  испорченным настроением на всё выходные и не только, с нерешенным вопросом и чувством что в этом банке возможно всё, вплоть до мошенничества и работы по несуществующим договорам. Резюмируя: 1) банк не сверяет договор подписанный клиентом и договор в программе ( если оформляли удаленно, в магазине и т.д) т.е потом Вас может ожидать неприятный сюрприз 2) ни один сотрудник не поможет Вам решить ваш вопрос, к телу управляющего или начальника отдела доступ закрыт 3) форма общения сотрудников банка "сверху-вниз", неприятный психологический дискомфорт остаётся с вами потом надолго 4) вас всё время куда-то отправляют, надо что-то написать ( заявление) рассматривать его будут в течении 30 дней и с высокой долей вероятности вам ответят отказом. Об этом вам открыто сообщает сотрудник банка. Т.е вы пишИте, но вы ничего не добьетесь, это практически дословный перевод. Знаете, дело тут не в 1500р переплаты в месяц. Просто каждый человек подбирает для себя нужные и комфортные вещи и условия. Вы же не будете носить 45 размер обуви, если у вас 35. Или есть арахис, зная что можете умереть от отёка Квинке. И здесь так же, мы обращаемся в банк чтобы улучшить свою жизнь, а не столкнутся с таким безразличием при откровенной неправоте. Желаю вам работать только с добросовестными банками и надеюсь мой отзыв будет вам полезен.

Являюсь клиентом данного банка пользуюсь некторыми продуктами данной кредитной организации. Решил попробовать оформить кредитную card credit plus. Заполнил заявку указал все данные после всего выходит сообщение что (с вами обязательно свяжется специалист). Но прошло 2-3 дня но ни кто так и не позвонил. В итоге 3 раза отправлял заявки реакции от банка никакой уведомить о решении положительном или отрицательном. С чем это связано не знаю. Позвонил в кц и оказывается что позвонит сотрудник банка это только в том случае если будет предварительное одобрение! Хотя не понимаю зачем тогда вообще нужна онлайн форма заполнения заявки которая вводит в заблуждение. Как итог просто потратил время впустую на заполнения заявок на карту.

Добрый день, имел печальный опыт сотрудничества с этим банком, а точнее с банковскими сотрудниками.  Вчера оформлял рассрочку в ИКЕА Белая Дача (рассрочка оформляется через потребительский кредит). Сотрудник, Юрий Др-нко, сказал что я обязан также оформить [b]обязательное [/b]страхование имущества и гражданской ответственности иначе договор будет невозможно оформить. Так как было 10:30 вечера, не мог долго доказывать, что страхование является не обязательным, и согласился оформить минимальный пакет. Однако, минимальный пакет страхования "стандарт" оказался также не доступен для меня ([b]причины не рассказали[/b]) и потребовалось купить программу страхования GOLD. В целом кредит оформил и банк может даже не плохой, но отношение сотрудников  ужасное.  #IKEA #ИКЕЯ #БелаяДача

Давно пользуюсь услугами этого банка, как только они стали рекламировать свои вклады на банки.ру. Меня устраивают условия по вкладам, также пользуюсь дебетовой и кредитной картой. Не так давно, появилась  возможность оформлять покупки с помощью кредитной карты в рассрочку. Я всё никак не мог разобраться, как в мобильном приложении это сделать и как в дальнейшем необходимо будет осуществлять платежи. Обратился в офис в г. Волгограде и мне сотрудник Илья всё понятно объяснил и наглядно показал на моём телефоне как всё работает. Также ему отдельное спасибо, за то что рассказал мне , что все переводы в другие организации я могу делать без комиссии и заодно помог мне создать все шаблоны для оплаты ЖКХ, газа и т.д.  Это значительно упростило мою насыщенную жизнь. Теперь я трачу меньше времени и не плачу лишние комиссии за переводы. Спасибо банку и сотруднику Илье!

рассрочка без процентов, мне нравится

Добрый день. Хотела бы выразить слова благодарности коллективу офиса Новокосино за понимание и чуткость. Моя мама очень пожилой человек старой советской закалки, очень требовательна и любит сама все контролировать. Поэтому, когда понадобилось часть вклада снять на лечение, она приняла решение лично присутствовать в банке. Обратились в банк 23 мая, вызвали по номерку нас сразу к сотруднику. Но волею судеб оказалось, что касса только закрылась на обед, я попросила сотрудников пойти нам навстречу, обслужить нас в кассе в обеденный перерыв, так как человек пожилой, долго ожидать для нее тяжело, к тому же нам предстояло ещё в этот день поехать к врачу. Сотрудница сказала минутку подождать, отошла ненадолго и почти сразу нас приняли в кассе. Спасибо, что пошли нам навстречу, тем более, что банк когда-то выбирала я. И когда мы вышли, моя мама одобрила мой выбор. А для меня ее мнение очень важно.

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность представителю вашего банка в городе Омске Анастасии Б-ой, за то что все объяснила, показала, так сказать вложила душу, давно я таких сотрудников не встречал, плюс, я бы даже сказал огромнейший плюс, она мне подобрала очень хорошую программу по автокредитованию, меня все устроило, очень хороший и грамотный сотрудник, побольше бы таких!!!

Во время покупок в магазин IKEA  06.06.2018 г. решили купить кух. гарнитур,технику,стол.Не рассчитали и тут увидели баннер с рекламой:Возьмите рассрочку!Видимо ошибка наша была.Подошли к представителю “Кредит Европа Банк” И-ва Алина А-на,девушка обслуживала долго,в итоге получили мы рассрочку в 45 тыс. Девушкой было сказано,что нужно будет закинуть на карту 300 руб на карту. График оплаты выдают при оплате на кассах магазины IKEA, при оплате на кассе был получен график платежей на 9 мес.,платежи равные по 5 тысяч рублей,проценты 0 %.Оплачивала добросовестно по этому чек все 9 платежей,последний платеж состоялся в марте 2019 года.Тут мне звонок от банка,вы должны 6 тыс. Поехали в отделение банка в ТЦ Мегга написали заявление описали всю ситуацию.Сейчас представители банка звонят,был звонок и в выходной день воскресенье (законом запрещен), звонки идут с сотовых телефонов,так же есть запись звонка с сотрудником, который допустил к моей личности странные слова..такие как: Вы не устали еще...（сначала я не поняла о чем это. Это где так учат разговаривать с добросовестным клиентом! Все 9 чеков на руках, запись разговора. Девушка оформила кредит, не уведомила о включенной страховки и даже лист о страховки отсуствует, т.е меня,как клиента Кредит Европа Банк обманул, а сейчас хочет стребовать деньги. Так же напишу жалобу в IKEA, что бы они отнеслись внимательнее в выборе банка и писали на баннерах, что нет рассрочки беспроцентной.Такое отношение к клиенту добросовестному, как к преступнику сразу, без разбора ситуации очень удручил! Очень не довольна, карту IKEA от Европа банк закрою и знакомых предупреждать буду, что бы не брали кредит, рассрочку от данного банка.

Как хорошо что есть такой банк!!!

Обратилась в отделение Новокосино для закрытия карты, очень уж мне не хотелось платить за годовое обслуживание, но на моё счастье сотрудник предложил мне изменить тип тарифа по карте и теперь за обслуживание карты не нужно платить, а ещё рассказал и показал как просматривать и пользоваться своими бонусами про которые я совсем забыла))) а их на минуточку скопилось не мало за пользованием картой в течении 10 месяцев, а ведь мог бы и промолчать и я бы закрыла карту и ушла. Ещё раз выражаю свою огромную благодарность сотрудникам отделения.

Здравствуйте.  В конце апреля получал дебетовую карту и попутно решил получить кредитную, раз она стала бесплатной, пусть будет. В конце оформления сотрудница сказала, что к карте подключена страховка и SMS информирование. Это норма для банков все понимаю, но вот на просьбу отключить, она уверила, что SMS отключит сейчас, а страховку можно будет отключить после майских праздников. Короче, приходите позже. Ответил девушке, что живу в 420 километрах от банка, и что прийти "завтра", мне будет очень и очень сложно. Судя по всему, ей нужно было край закончить оформление, поэтому предложила так - она выходит на работу после майских праздников и 13 мая отключает мне страховку самостоятельно, после чего звонит и сообщает об этом. Так же сотрудница настойчиво дважды говорила, что я обязательно в этот же день должен совершить покупку на 1000 рублей, иначе карта может "работать с ошибками" Что то в это духе. Я догадывался конечно, зачем ей это нужно, да и все равно пользоваться картой нужно, поэтому не стал спорить, заверил, что покупка будет. Через несколько дней, уже дома, оплатил газ по карте, как и обещал.   А вот девушка подвела по полной программе. Ничего не отключила и не перезвонила. Вчера по карте сняли и за SMS и за страховку.  Мне нужна карта без всяких доп услуг, иначе пользоваться ей я не буду вообще. Пожалуйста, примите меры, и отключите страховку и SMS информирование. Так же верните снятое за комиссии.

При первом визите в отлеление, была не много удивлена. Внутренний вид отличается от других банков(не такая современная мебель, как у других), но витрины с улицы красивые! Но все это становится не таким значимым когда тебя встечают сотрудницы отделения. Все красивые, молодые, улыбчивые, приветливые. На все свои вопросы всегла получаю развернутые ответы. Пользуюсь дебетовой картой, очень радует кеш-бек и проценты на счет. Вчера дирктор отделения предлодила сдать биометрические данные. Была удивлена, что есть такая бесплатная услуга в банке. Как она пояснила, теперь я могу дистанционно пользоваться услугами разных банков. Процветания и дальнейших успехов, а так же благодарных клиентов банку и отделению Перми.

Использую карту банка для покупок товаров в Metro C&C и IKEA. До сегодняшнего дня был полностью доволен сервисом и услугами пока не столкнулся с изнанкой обслуживания банка. Я приобрел товар в магазине Metro C&C и намеревался оплатить его услугой "рассрочка на 3-6 месяцев". На кассе кассир проинформировала меня (как выяснилось в последствии ошибочно) о том что рассрочка на 3-6 месяцев более не действует и что теперь она превратилась в рассрочку на 10 месяцев. После оформления рассрочки выяснилось что это совершенно никакая не рассрочка а обыкновенный кредит и я потребовал у кассира чтобы мне отменили продажу товара и кредит. Кассир выполнила процедуру отмены покупки я вернул товар в магазин. Через два дня заметив что в приложении банка кредит никуда не пропадает и намеревается снимать проценты, я позвонил в коллцентр и подробно описал ситуацию и оставил заявку. Но, судя по ответу котрому я получил, несмотря на то что банк получил назад свои деньги и я не получил товар я оказывается должен оплачивать кредит 10 месяцев со всеми процентами. Ну что ж, я готовлю документы в суд, а всем тем кто собирается оформить кредит в этом банке советую подумать и еще раз все взвесить.

Я обратилась в отделение банка в г. Уфа с целью досрочного погашения кредита, но опоздала на один день. В связи с тем, что мне нужно было срочно уезжать в другой город, банк пошел мне навстречу и закрыли кредит в день обращения. Счёт был закрыт тоже в этот же день, так как муж ежегодно подает декларацию и чтобы не было открытых пустых счетов. Справку о закрытии счета выдали тоже сразу. В отделении банка мне очень подробно и понятно все объяснила вежливый и очень компетентный сотрудник Наталья Д-а. Очень приятно иметь дело с такими людьми и с таким банком. Из банка мы ушли в хорошем настроении и с прекрасным впечатлением о банке! Будем сотрудничать и в дальнейшем.

Оформил кредитную карту в магазине "АШАН". При выпуске карты обнаружилось, что на с браком (так сказал мне менеджер), тут же он сделал перевыпуск,  сказал, что это бесплатно (три менеджера, обслуживал молодой человек). Так и было 3 дня. Сегодня захожу он-лайн программу банка, и обнаруживаю снятие со счета 250 рублей за перевыпуск карты. Это не такая большая сумма. Но очень не приятен факт обмана вашим персоналом. Прошу разобраться с этим фактом.  и вернуть сумму на счет. Не хочу ставить условия, но после подобных действий, хочется отказаться от ваших услуг.

Добрый день, 20.05.2019 я получил карту Credit card + в отделении по адресу Москва 117279, ул. Миклухо-Маклая, д.32а, «Ашан-сити», 2-й этаж. Банк одобрил мне кредитный лимит больше, чем я запрашивал. В момент получения карты я сразу попросил сотрудника дать мне заявление на уменьшение кредитного лимита, но мне было отказано с формулировкой, что такое заявления я могу подать только через 3 месяца. Считаю, что сотрудник действовал неправомерно, прошу банк дать оценку этой ситуации.

Огромную благодарность хочу выразить К-вой Анастасии. С её помощью удалось за короткое время оформить всю документацию для вклада и дебетовой карты. Это было реально быстрее, чем когда-либо в других банках. Спасибо за экономию времени!!! Также девушка была не только оперативна, но и компетентна в нужных мне вопросах. При том, что объясняла и поясняла чётко, кратко, без лишнего и очень понятным языком. Спасибо огромное! Приятно, когда человек знает и любит свою работу!

Здравствуйте. Года 2 назад я решил с вашим банком все проблемы. На данный момент у меня нет никаких долгов перед банком. 18 05 2019 Я запросил кредитную историю в ОКБ и оказалось,что у меня текущая просроченная задолженность 226 916р !!! У меня в вашем банке было 2 карты с просрочками, по одной информацию убрали,а по другой нет.  Я ТРЕБУЮ, что бы ваш банк убрал всю недостоверную информацию из всех кредитных бюро в которые банк подавал данные.

Здравствуйте. Я обращаюсь к представителям банка Кредит европа банк, а так же сотрудникам портала Банки.ру, так как только они способны повлиять на ситуацию произошедшую со мной. В начале февраля мне был необходим кредит наличными т.к. я хотела воплотить свою мечту и открыть собственное кафе, у меня уже для этого было почти все готово, собственная участок на ленинградском шоссе и отдельно стоящее здание с ремонтом, оставалось купить посуду и определенное оборудование. Я в то время работала кассиром на строительном рынке, и времени много не имела для прогулок по банкам, и так как я уже пользовалась услугами этого банка, брала несколько раз бытовую технику, то решила позвонили в кредит европа банк, у меня приняли заявку на 700т, через 2 дня перезвонили и сказали что одобрили кредит и мне нужно назначить встречу с представителем банка, который приедет и соберет все документы и привезет договор и карту, я естественно была обрадована и с удовольствием назначила встречу, в своем предполагаемом и уже благо работающем кафе.  Я как человек советский, привыкла верить людям на слово, и никогда особо не вникала во все "Прелести"  банковской деятельности, до этого случая. По приезду сотрудница банка мне сразу сказала,что мне одобрили кредит на сумму не 700т., а 500т, но тут же утешила сказав что так же привезла мне карту на сумму в 350т. по которой я могу совершать безналичные покупки и не платить комиссии,  и т.к. я планировала определенные покупки она мне идеально подходила, мы подписали оба договора. После чего она снова сделала "выпад" сообщив мне о том что, 500т. на одну из карт которую она мне привезла зачислят через 2 дня, а 350т. уже находятся на одной из карт и я могу ими уже пользоваться, если по безналу то 55 дней без процентов, если же снимать наличные то получится 23.36% годовых, меня в целом все устроило, я согласилась, она уехала оставив мне 2-е карты и 2-а договора. Через два дня мне позвонили и сказали что мне в кредите на 500т, отказано и я могу их не ждать, я была в шоке т.к. уже очень на них рассчитывала и даже уже уволилась с работы и уже полным ходом вела работы в своем кафе, и даже сделала несколько покупок по той карте на которой было 350т, с расчетом на то что когда переведут те 500 я их внесу на нее, после этого мне пришлось купить и сделать хоть что то для ведения своей деятельности, так же мне пришлось снять наличные для расчета с сотрудниками которые у меня делали ремонтные работы, т.к. другие банки тоже не торопятся рассматривать мою заявку. И так моя жизнь превратилась в постоянную и интенсивную гонку за средствами для погашения кредитов и развития своего молого бизнеса, вот уже 3 месяца я вношу на эту карту разные суммы по возможности 15т, 14. 10т, мне ни приходят уведомлений с выпиской, ни на почту не письмом, я находилась в таком интенсивном ритме, что о ней забыла и просрочила платеж как оказалось на 2 дня и мне позвонили и попросили внести обязательный платеж в размере 14т я внесла, но оказалась что за два дня просрочки мне заблокировали карту и насчитали дополнительные проценты в размере 1000р. Дозвонится до нужного человека очень сложно, с сыном пыталась зарегистрироваться на сайте кредит европа банка, но это оказалось даже ему не по силам, обратилась в колцентр банка, с просьбой сделать рефинансирование на человеческих условиях, меня попросили звонить по другому номеру который я могу посмотреть в интернете, я решила написать сразу сюда, т.к. уже очень устала. прошу помочь разобраться и создать нормальные человеческие и прозрачные условия условия.