7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хотел бы поблагодарить главного специалиста К-ву Екатерину в офисе Новокосино. Обслуживаюсь у Екатерины уже очень давно. Никогда мне не откажет в помощи по любому вопросу, совершенно не связанному с ее прямой работой. С ней я научился пользоваться интернетом - как закачать фильм, как заказ в интернет- магазине сделать, как приложения установить - за всеми этими вопросами я приходил к Екатерине и она ни разу мне не отказала в помощи.

Здравствуйте! Обращаюсь к сотрудникам банка «Кредит Европа Банк» (сокр. «КЕБ»), руководителям и читателям! Дело в том, что клиентка моей супруги – мастера по маникюру и шугарингу, Ф-а Елена, оставила наши с женой номера по непонятной мне причине. И теперь ежедневно порой с засекреченных номеров нам поступают звонки в количестве от 10 до 25 в ночное и утреннее время суток. Сотрудники банка настоящие хамы, в разговоре постоянно грубят, повышают голос, пренебрегают нашими объяснениями, что контактов Ф-ой у нас нет, она больше не заявляется, а старые контакты её уже не актуальны. Единственное, у жены есть номер какого-то там брата Ф-ой, мы ему звоним, а он косит под дурачка, мол, не знаю я такую, номером ошиблись, но однажды же эта самая Елена звонила супруге с его номера и просила записать как Дмитрий. Здесь его контакт я оставлять, наверное, не буду, только если из банка после этого заявления со мной выйдут на связь. Поясняю еще раз, нам звонить нет смысла! Как бы того не хотели люмпены и маргиналы из «КЕБ» оплачивать баснословные суммы за эту женщину-должницу вообще не собираемся! Сотрудники банка требуют в принудительном порядке внести на озвучиваемый им номер договора, так понимаю, заключенного между упомянутой и банком, до 23 мая ровно 37 000 рублей. В противном случае грозятся распугать всю клиентуру, сделать антирекламу супруге (пробили номер в интернете, там высветилось, что жена мастер), чтобы мы отправились побираться на паперть, ведь и жилье у нас отберут приставы… ЗА ЧУЖОЙ ДОЛГ! Вот ими самим не смешно так людей запугивать? Также утверждают, что мой ребенок доживает свои последние деньки и вскоре, может быть, от нас будут требовать уже всего лишь 10 000 рублей, если мы предоставим свидетельство о смерти ребенка. Жена услышала это и все, отключилась минут на 5. КАК можно такое говорить? Не приведи Господь. Это просто ужас. Я требую уволить таких сотрудников! Без права работать вообще где-нибудь в приличных компаниях. Сотрудники банка идут на шантаж и не боятся нарушать законодательство РФ, занимаясь чистой воды вымогательством! Сотрудники банка разглашают персональную информацию третьим лицам, в т.ч. номера договоров, общую сумму задолженности, размер минимальных платежей и иные конфиденциальные данные. Это банк делать не в праве, по той причине, что такие действия расцениваются как «Разглашение персональных данных» и могут быть рассмотрены как нарушение ст. 137 УК РФ. Разглашение информации по кредитам – строго наказуемо и противозаконно согласно ст. 26 Федеральный закона от 02.12.1990 "О банках и банковской деятельности". При этом я всегда указываю звонящим мне на то, что в их действиях усматриваются признаки хулиганства, которые содержатся в УК РФ и КоАП РФ. ​ Звонят на номера: 8-916-774-****, 8-903-219-**** с 8-925-547-****. Иногда представляются сотрудниками службы безопасности «Кредит Европа Банк».

Добрый день. На прошлой неделе я оформил карту Credit Card Plus с доставкой курьером. При доставке в документах я указал, что отказываюсь от услуги смс-информирования. Однако 12.05.2019 была списана комиссия в размере 59 рублей за смс-информирование. Прошу Вас проверить подписанные мной документы и сделать следующие шаги: 1. Отключить услугу смс-информирования, от которой я отказался в письменной форме при подписании документов по карте.  2. Вернуть некорректно списанные 59 рублей за эту услугу.  Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Обратилась за потребительским кредитом для приобретения мебели. Кредит одобрили и предоставили достаточно быстро. Спасибо специалисту , который обратил внимание, что серия паспорта в моих данных, занесенных в базу указана неверно, и исправил ошибку.Но, не смотря на мои возражения, платные СМС мне были подключены, хотя необходимости в них нет, пользуюсь личным кабинетом и всей необходимой информацией по кредиту располагаю.

Более года являюсь вкладчиком и держателем дебетовой карты этого Банка, нареканий при обслуживании не возникало, всегда считала этот Банк надежным и уважаемым. До недавнего момента... В апреле этого года при переоформлении вклада на новый срок внимание привлекала брошюра "Открой свой мир шопинга и развлечений с CARD CREDIT PLUS! Кредитная карта предполагала 5% кэшбэк на покупки в ряде категорий. Операционист любезно ответила на мои вопросы, условия меня устроили и я согласилась оформить данную кредитную карту. За те полчаса, которые я провела в Банке до момента вручения мне карты, под щебетанье операционистки мне было подсунуто на подпись множество документов. Образцы подписи, условия обслуживания по кредитной карте, отказ от того, что я являюсь налоговым резидентом Соединенных Штатов и публичным должностным лицом... Большинство из подписанных мной документов операционистка комментировала, за исключением Добровольного согласия на включение в Программу страхования. Этот документ был попросту втихаря подсунут мне на подпись в куче остальных бумаг. О том, что я дала Добровольное (!) согласие на включение в Программу страхования, я поняла только тогда, когда в конце месяца открыла свой личный кабинет и увидела, что с меня списана комиссия порядка 500 рублей (0,95% от суммы задолженности за месяц). Ну что ж, сама виновата, надо было смотреть, что подписываю::))) завтра пойду отзывать свое Добровольное согласие. Уж сколько раз твердили миру! Просто я не ожидала такого мелкого жульничества как умалчивание о возможных комиссиях от Банка, который я уважала и считала достойным! P.S. Кроме того, сегодня еще пришло СМС о списании комиссии за "ежегодное обслуживание расчетов по карте" в сумме еще 312 руб., хотя перед принятием решения об оформлении карты я получила четкий ответ операционистки, что выпуск и обслуживание данной карты бесплатны! Да и подписанные документы я теперь досконально изучила - ничего там про ЭТУ комиссию не сказано! Видно, завтра не только отзову свое добровольное согласие, но и закрою эту карту от греха подальше!

3 мая 2019 года после 19 часов МСК от банка начали поступать СМС на номер телефона, которым пользуюсь уже много лет.   Приходят СМС оповещения по операциям карты #9651, счёт # 6758 на телефонный номер +7...0568. Клиентом банка никогда не был и не являюсь. На требование по телефону горячей линии и в обращении на сайте исключить номер из информационной рассылки персональной информации чужого человека получил потрясающий простотой ответ : "Добрый день! Номер телефона ...0568 указан у клиента Банка, как номер зарегистрированного мобильного телефона. [b][u]Просим Вас подтвердить, что абонент телефонного номера действительно изменился.[/u][/b][b][u] [/u][/b]К сожалению, [u]Банк не имеет возможности получить эту информацию непосредственно у оператора связи, поскольку персональные данные абонентов являются конфиденциальной информацией и не предоставляются никому без согласия самого абонента.[/u] Поэтому Вам необходимо дать такое согласие Вашему оператору связи, либо самостоятельно предоставить в Банк документ, подтверждающий что абонентом данного номера телефона действительно являетесь Вы. Документ должен содержать номер телефона и ФИО абонента, это может быть:- договор об оказании услуг с указанием номера телефона и ФИО Заявителя;- справка от оператора подвижной радиотелефонной связи, подтверждающая, что номер телефона оформлен оператором подвижной радиотелефонной связи на имя Заявителя. Документ Вы можете предоставить в ответном письме.Как только Вами будет предоставлен документ мы сможем удалить номер телефона с базы нашего Банка.С уважением, Анна Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк Вы ничего не перепутали при пояснении по претензии и предъявлении требований к номинальному владельцу, пользователю телефонного номера более 10 лет, в создавшейся ситуации? Почему мне необходимо куда-то бежать, что-то доказывать, делать лишние телодвижения, если Банк не пытался при регистрации проверить правдивость слов своего нового клиента и выслать для проверки элементарную тестовую СМС на указанный им контактный номер телефона, как это делают многие другие кредитные организации? Почему Ваши недоработки в программном обеспечении должны доставлять массу неудобств мне и моей семье? Будьте любезны исключить телефонный номер ...0568 из рассылок. Пусть Ваш новый клиент доказывает, что он владелец, а не верблюд и приносит соответствующие документы.  По совокупности факторов: терпение и выдержка оператора горячей линии 5(отлично), работа с претензиями службы поддержки: за оперативность ответа 5 (отлично), за сам ответ - 1 (единица). За решение проблемы - 1 (единица), за работу вашей службы контроля правдивости слов и персональных данных клиентов при их регистрации, точнее за её отсутствие тоже твёрдая 1 (единица). Суммарно получили 2+ (2,6 балла). Надеюсь, мой отзыв добавит заботы заинтересованным службам и поможет усилить контроль правдивости слов при внесении персональных данных в базу кредитной организации.  Спасибо за п[s]р[/s]онимание.

Я не могу даже изменить номер телефона. Но мы с сотрудниками банка розговаривали, значит, мой номер известен, тогда почему, я не могу по номеру своего телефона, зайти в личный кабинет. Я не могу дозвониться в банк и узнать какой у меня остался долг. Супер, развод, с частной клиникой. Будьте здоровы!!!!!

Несколько месяцев назад открыл кредитную карту(*1527) Ашан oney Кредит Европа Банк в Ашан Сокольники. При оформлении я неоднократно спрашивал у менеджера, условия обслуживания карты в топ числе все возможные платы. Позже, выяснилось что к договору подключена услуга отправки почтового уведомления на мой физ адрес за 250 рублей в месяц. Она был подключена без моего согласия! Оператор КЦ которому я позвонил для отключения отказалась, уточнить где и как она была подключена. Жалобу она также отказалась принять. Я прошу следующее 1. Сообщить, когда и как была подключена данная услуга. 2.1 В случае если это было произведено менеджером оформлявшей данную карту, принять по отношению ее меры дисциплинарного характера, и сообщить мне о результатах -тк она ввела меня в заблуждение. 2.2 В ином случая -прокомментировать, как это произошло, без моего согласия. 3. Произвести возврат денежных средств списанных за период обслуживания по данной услуге.

Хочу пожаловаться на хамское отношение сотрудников, а также нецензурную брань к клиентам банка! В 2017 г. мною был получен кредит с большой процентной ставкой (29,9%). Оплачивала в срок всегда, чуть больше минимального платежа и сотрудники вели себя компетентно, но не так давно ушла в декрет да и к тому же муж потерял работу, и тут началось. Пошли звонки с угрозами, оскорблениями и нецензурной бранью. Я поинтересовалась, почему так позволяют себе разговаривать? На что мне ответили, потомучто я не оплачиваю. Я просила применить к своей ситуации «Кредитные каникулы» или «Ипотечные каникулы». На мое обращение (правда устное) посмеялись в ответ и сказали, чтобы я не говорила глупости и такого в их банке не предусмотрено! Сотрудники предложили мне внести 10000 руб. для перехода на реструктуризацию, но для меня сейчас это неподъёмная сумма, затем мне предложили продать своё имущество, золото, занять, либо они сами приедут и опишут всё! Без суда, с приставами и применят ко мне уголовную ответственность! При этом звонят и хамят и нецензурно оскорбляют меня и всю мою семью! Не знаю уже как с ними общаться?! Я пыталась взять отсрочку, но видимо это им не интересно! С другим банком я смогла договориться!

Низкий процент по кредиту

Брал товары в ИКЕА по рассрочке, оформил кредитный договор с Кредит Европа Банком. Для удобства расчетов предложили поехать в отделение банка и оформить моментальную расчетную карту (чтобы гасить кредит через банкоматы). Поехал в ККО №10 СПб, объяснил Р-вой Анастасии, что [u]мне нужна ДЕБЕТОВАЯ карта для расчетов[/u]. Она оформила CARD  CREDIT PLUS, пояснила при этом, что эта карта расчетная, с овердрафтом. Я сказал, что овердрафт мне не нужен, на что она сказала, что овердрафт при его неиспользовании в течение двух месяцев обнуляется. Ладно, согласился. Потом договор страхования...я тоже начал отказываться, но она сказала, что плата будет взиматься только в случае использования кредитных средств. Ладно, согласился. Потом активация карты, активация смс-информирования и настоятельное требование сегодня же сделать покупку по карте на сумму не меньше 1000 руб... В итоге посмотрел на сайте и увидел, что есть моментальная дебетовая карта [url=https://www.crediteurope.ru/privately/debit_carts_cash_cards]CASH CARD[/url]! В итоге: 1. Позвонил в банк, отключил смс-информирование. Специалисты call-центра профессиональны - объяснили, что совершать покупку на 1000 рублей совершенно не обязательно. Спасибо им. 2. Как отказаться от страховки пока не знаю. Есть смутные сомнения, что платежи по страховке будут только при использовании кредитных средств. Считаю, что специалист банка ввела меня в заблуждение, навязала кредитную карту вместо дебетовой. Поэтому прошу пояснить представителей банка как мне цивилизованно, без нервотрепки: 1. Закрыть [url=https://www.crediteurope.ru/privately/card_credit_plus]Карту с овердрафтом CARD CREDIT PLUS [/url]2. Аннулировать договор страхования к кредитной карте 3. Получить наконец дебетовую карту [url=https://www.crediteurope.ru/privately/debit_carts_cash_cards]CASH CARD[/url] Спасибо. P.S. Оценку 1 не ставлю только потому, что сам заранее не посмотрел информацию на сайте и не настоял, чтобы мне выдали именно дебетовую карту для расчетов.

Ненавязчиво и как-то между делом выдали кредитную карту.Никогда не беспокоят, не навязывают ненужные услуги.Увеличили лимит карты.Вот так бы все банки)))

22% СТАВКА КРЕДИТА..В других банках предлагают снизить процент по кредиту.В этом банке тихим сапом.Никогда больше не обращусь в Кредит Европа Банк.И всем друзьям передам информацию.

Обратилась сегодня в офис банка м. Новокосино, меня сразу вызвала сотрудник банка Екатерина, у меня было несколько вопросов по операциям по моей кредитной карте, на которые я получила подробный ответ от сотрудника. Изучив выписку по моей карте Екатерина поинтересовалась получаю ли я выписку по почте за которую у меня каждый месяц списывается оплата, данную выписку я не получаю и была очень удивлена что мне приходится оплачивать эту услугу. Екатерина порекомендовала данную опцию отключить, т.к. письма могут теряться на почте и посоветовала подключить интернет банк, через который я смогу отслеживать свои операции, помогла установить приложение и в дополнение подключила БЕСПЛАТНУЮ выписку, которую банк мне будет направлять по электронной почте. Хочу сказать большое спасибо сотруднику, за то что помогла избавиться от ненужной комиссии.

Лучше не связываться. Сугубо личное мнение.

Беру через этот банк уже не первую рассрочку. Очень быстро получаю одобрение. Для более удобной оплаты, привезли мне карту, чем меня очень обрадовали! Спасибо. Теперь платить стало намного удобнее)

не очень

Помнится, в одном из банков начал заполнять заявку на продукт, но до конца не заполнил и отложил. Через небольшой промежуток времени из банка перезвонили и предложили дозаполнить заявку по телефону, если у меня есть трудности с подачей онлайн. Вот так, по моему мнению, [b]должен[/b] работать банк, если уж взялся за дистанционное оформление. В [b]Кредит Европа Банке[/b] же в начале апреля подал уже две заявки через сайт, но обе как в черную дыру. Ни ответа, ни привета. Видимо банк заинтересован только в новых клиентах с улицы. Ну тогда надо это прописывать в условиях.

Хороший банк процентов по кредиту доступны я уже 10 лет пользователь

Оформила карту Megacard в ТРК Мега-Дыбенко у сотрудника банка Кредит Европа Банк. В системе банка почему-то был старый номер телефона которого у меня в данный момент уже давно нет, сотрудник утверждал о том что номер будет изменён. Но в итоге когда я хотела перевести деньги с данной карты в другой банк, я этого совершить не смогла так номер по итогу не был помянян. В итоге я не могу снять свои денежные средства с данной карты и даже зайти в личный кабинет чтобы узнать какая сумма находится там сейчас. При звонке на горячую линию мне сказали что они работают лишь до восьми, в итоге я не могу снять свои же деньги с этой карты. Очень не довольна данным банком. Кататься по офисам у меня тоже нет времени так как так же работаю!!!!