7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день.Открывал дебетовую карту  в феврале месяце в отделении на Кирова 34.На карту меня пригласили по записи без очереди, что мне очень польстило.На оформление я выбрал суботнее утро, приехал раньше открытия, мой специалист Оксана Владимировна П. любезно согласилась меня принять до начала рабочего дня.Заявка на карту заняла 2-3 минуты.И я получил именную карту с кэшбеком моментально.За это банку отдельное спасибо.Все банки отказывали мне в выпуске моментальной именной карты.Специалист очень милая девушка, все хорошо объяснила. Хотел написать отзыв сразу, но решил проверить действительно ли карта так хороша.5%Заправки,5%кафе, 1% остальные платежи.Плюс какой то процент на остаток.В целом за 2 мес я получил порядка 1000 рублей возратом и около 8 рублей процентов(деньги на карте не держал.) Благодарю сотрудников данного офиса, часто захожу для пополнения карты.Чувствую себя нужным, всегда встречают с улыбкой, провожают так же.Буду использовать и другие продукты банка, льстит человеческое отношение.

Приличный банк для азс кэшбека

пользуюсь услугами, пока проблем нет. положительного больше, и это перекрывает минусы...

Обычно здесь на портале пользователи оставляют негативные отзывы. Так уж устроен человек - зачем что-то писать, если всё хорошо.У меня знакомство с банком прошло без каких-либо проблем, тем не менее я решил потратить немного времени и написать этот положительный отзыв.Недавно, заинтересовавшись карточным продуктом, решил стать клиентом данного банка. Обратился в отделение «Красные ворота» в Москве, как наиболее для меня удобно расположенное. Ждать не пришлось, электронная очередь направила меня к Виктории Мальковой (да, я специально записал). Все необходимые операции были сделаны, никаких ненужных услуг в итоге не навязали. Свою карту я получил, и от общения со специалистом банка остались только положительные эмоции. Всё необходимое было сделано быстро, аккуратно и профессионально. Я являюсь клиентом нескольких банков, и, поверьте, мне есть с чем сравнить качество обслуживания. В КЕБ-е с этим всё в порядке. Хочу пожелать банку и дальше держать планку качества обслуживания на высоком уровне, а так же радовать клиентов годными банковскими продуктами.

Хороший банк. Надёжный. Предлагает хорошие кредитные продукты.

Навязывание дополнительных услуг раздражает

Пришли в офис закрыть карту, взяли талон сели в очередь.Специалисты в первую очередь принимают тех кто открывают карту или кредит!!!Хамское поведение сотрудников удивило, старшего сотрудника по выходным не бывает, обратиться было не к кому. Мы просидели более 50 минут, когда я начала уже ругаться нас приняли! закрыли карту слава богу, после такого отношения в ваш банк ни ногой. Карту закрывала Мама она постоянный клиент этого банка БЫЛА

28 марта случился казус (Когда оформлял цессию банкомат зажал мои деньги.я был в шоке,так как первый раз столкнулся с этим.в этот день я оформил две цессии.первую оформляла сотрудница З-ва Альбина.все прошло быстро.Вторую цессию оформляла сотрудница Г-ва Лейсан.Видимо сумма была весомой банкомат не справился и просто зажал деньги.Сотрудница которая оформляла цессию быстро сообразила и оповестила свою начальницу Н-ву Лилию. Она приняла заявление от меня и заявление уже рассмотрели пока я там дальше оформлял цессию. Благодаря отзывчивой начальнице все прошло быстро и отлаженно. 04 го апреля мои деньги обратно вернулись на мой счет)хотя знакомые мои меня предупреждали что в таких случаях бывает что проходит месяц пока вернут деньги.Спасибо сотрудницам банка и начальнице Н-вой Лилие что решили данный вопрос быстро,хотя их вины в этом и не было.

01.04.2019 через форму заявки в мобильном приложении я оформил заявку на получение кредитной карты плюсов, по акции "1000 баллов при онлайн оформлении". Срок обработки заявки - 5 рабочих дней, но со мной никто не связался и не предоставил решения по заявке. При обращении на линию службы поддержки 3 и 5 апреля сотрудники ничем помочь не могут, рекомендуют либо идти в отделение (но тогда я не выполняю условия акции), либо делать повторную заявку. Сегодня не удалось оформить новую заявку, система после ввода паспортных данных и проверочного кода по смс дальше не пускает и зависает. Совершенно не понятно, что делать дальше, продолжать ждать не вижу смысла.

неудобный банк

Вчера с 18:30 в отделении Тверское прождал ровно 40 мин (передо мной в очереди был всего 1 клиент, остальные 3 клиента находились перед операционистами) для выполнения элементарной операции по снятию %% со вклада. К моменту, когда я дождался приема операциониста,  в небольшом помещении отделения собралась очередь из 10-11 чел. - там всего 4 стула для посетителей, ни сесть, ни встать. В итоге расклад был следующий - 3 операциониста и 1 кассир: 1. у одной операционистки был клиент, у которого некорректно провелись какие-то операции по карте и некорректно же отразились в выписке, клиент просил объяснений. Операционистка самостоятельно ничего не могла объяснить, стала названивать на горячую линию. Зачем-то к ней подключился в попытке ответить на вопросы клиента... 2. ...2-й операционист, у которого самого сидела клиентка и которой он выдавал уже выпущенную карту - данная простейшая операция у него тоже заняла порядка 40 мин (или даже больше, поскольку, когда я зашел в оперзал, данные клиенты уже обслуживались), так он еще, вместо того, чтобы максимально быстро обслужить накопившуюся очередь клиентов, зачем-то начал отвлекаться 1-ю операционистку и на клиента с вопросами по выписке. Но помочь также ничем не смог - только потратил драгоценное время. 3. 3-й операционист обслуживал, как я понял, ЮЛ, но минут через 40 (когда я уже попал наконец-то для снятия денег к операционисту), начал принимать и ФЛ. И еще: пожалуйста, объясните своим операционистам, что недопустимо громко вслух озвучивать денежные суммы, которые клиент хочет снять со счета или положить на счет. Особенно, когда в оперзале не протолкнутся от клиентов. Прошу понять: моя оценка не относится к банку в целом, но вынужден ее поставить, поскольку такие сотрудники, как в отделении на Тверской тоже являются лицом банка,  фронт-офис - это всегда лицо банка. Тем более в таком многолюдном месте, как ул. тверская, м. Белорусская. Мне есть, с чем сравнивать. Я чаще обслуживаюсь в офисе на Олимпийском проспекте.  Не могу не похвалить и не отметить сотрудников, работающих там. Вот там даже при наплыве клиентов всегда все четко организовано, всегда приятно туда заходить. Жаль, что работает этот офис только до 18.00, поэтому после рабочего дня приходится искать альтернативу, которая в виде отделения Тверское не радует уже не первый раз - вчера просто была последняя капля моего терпения.

Сайт удобен в плане информации. И возможно просмотреть все операции .

Пожалуй, мой худший клиентский опыт за последние несколько лет, причём по сравнению не только с банками. Заполнил заявку на кредитную карту на сайте, через некоторое время позвонила сотрудница, с которой мы продолжили заполнение. Я сразу обозначил, что мне нужна кредитная карта с кредитным лимитом. После этого несколько дней ожидал звонка из банка для назначения встречи с представителем, на вопросы "почему так долго" в службе поддержки отвечали "ну у вас же будет именная карта, её долго делать! Около недели!". Ха, как будто я не знаю, что при должном желании печать и эмбоссирование можно провести в течение пары часов. Ладно, в этот же день мне позвонили и назначили встречу с представителем. Встретились, подписал огромную кучу бумаг, которые банк даже не удосужился никак между собой скрепить, достал карту из дешёвого белого конверта, активировал, кредитный лимит 0. Окей, стал ждать пока в банк дойдут мои документы, пока их рассмотрят. 29.03 приходит смс "ваши документы поступили и рассматриваются, ожидайте, пожалуйста, звонка". Ждал до сегодняшнего дня - не дождался. В течение 40 (!!!) минут пытался дозвониться до оператора, чтобы узнать статус рассмотрения заявки, автоматизированной меню гоняло меня по кругу и никак не хотело вывести на живого человека или хотя бы на схожую с вопросом тематику. После того, как дозвонился, узнал, что, оказывается, мою заявку уже никто не рассматривает, но почему-то банк не удосужился уведомить меня об этом. На мой вопрос о том, почему мне пришло сообщение "ожидайте звонка", а дальше банк просто плюнул на меня, сотрудница ответила "ну мы же не можем сделать универсальные смс". Серьёзно? Это ответ довольно крупного банка? На мою просьбу зависиксировать обращение о корректировке смс или процесса уведомления клиентов, мне ответили "зайдите на сайт банка и напишите самостоятельно". Вопрос: почему я, как клиент, должен тратить свое время, чтобы решать проблемы банка? В чьих это интересах? "Зато вы можете пользоваться картой как дебетовой!" - действительно, плевать на потребности клиентов, главное дебетовку под видом кредитки утилизировать. В общем тезисно: 1. Банку плевать на время клиента. Он готов сделать наиболее замудренный IVR, лишь бы клиент с наименьшее вероятностью попал на сотрудника.  2. Банку плевать на потребности клиента. Банк "впаривает" дебетовку под видом кредитки. Вероятно, процессы у банка настроены таким образом, что даже если скоринговая модель на этапе заявки выдаёт кредитный лимит 0 - банк продолжает втирать про "кредитный лимит будет рассматриваться после поступления документов", зато варят дебетовку - а вдруг кто-то из клиентов будет ей пользоваться?  3. Банку плевать на диалог с клиентом. Банк готов написать "с вами свяжутся", а когда не связались - сделать вид, что это нормально, так и должно быть 4. Банку плевать на развитие сервиса. Операторы не готовы фиксировать обращения клиентов даже с конструктивной и логично критикой их процессов.  Возможно, я бы к этому всему проще отнёсся, но есть с чем сравнивать. Поберегите свои нервы.

сайт обычный. расчеты сложно сделать

Ранее являлся клиентом данного банка. Была дебетовая карта и валютный вклад. 26.03 оставил заявку на сайте на получение флагманского продукта банка" карт кредит плюс" уже 8 дней в ответ тишина, рассмотрена / не рассмотрена, одобрено / отказано- ничего не понятно, ужасное отношение. Написал в профильной теме на Банки . ру по данному продукту, так Представитель банка молчит и отвечает на выборочные вопросы.На горячей линии предлагают оставить заявку еще раз, но в этом случае банк будет делать повторный запрос в Эквифакс , НБКИ и ОКБ, что негативно скажется на моей ки , а именно Скорринг бале. Прошу предоставить наконец ответ по моей заявке , что бы было понимание ждать от вас продукт или обращаться в другой банк, благо конкуренция на уровне. Спасибо за понимание.

Хочу выразить благодарность сотруднику АО «Кредит Европа Банк» отделение Ленинский проспект  Рафиде. С 2015 года наша организация ООО «***» является клиентом банка.  Особенно хочу отметить работу Рафиды.  Мне не раз приходилось к ней обращаться по разным вопросам. Она всегда внимательна, вежлива, терпима, корректна, оперативна  и грамотно отвечает на вопросы. И я, от имени нашей организации, от всей души говорю, что общение с Рафидой  вызывает только положительные эмоции, благодаря ей нам нравится качество обслуживания в вашем АО «Кредит Европа Банк». Мы советуем  и будем советовать  нашим знакомым пользоваться услугами банка АО «Кредит Европа Банк», услуги которого отвечают всем требованиям потребителя. Бухгалтер ООО «***».

Пранценты за опслугу 1500 за месяц с карты

Удобный сайт.Удобный интернет банк.

Неоднозначное отношение. С одной стороны % вроде небольшие, с другой обратная связь вообще никуда(

25 марта открывала вклад Оптимальный по промокоду Банки.ру в отделении  Алтуфьево. Очень удобное расположение - непосредственно у выхода из метро. Пришла в банк почти перед закрытием, поэтому очень порадовала скорость и слаженность в работе персонала и, в частности, К-вой Анастасии, занимавшейся моим вопросом. Оформление вклада, внесение наличных, подготовка двух доверенностей и подключение к интернет-банку прошло, буквально, незаметно. Очереди в отделении нет, несмотря на постоянный поток посетителей.Как недостаток следует отметить то, что касса закрывается раньше отделения. Ещё раз спасибо.