7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

В 2013 брала кредит наличными. В июне внесла 30000 в банкомат, произошел захват денег. Сразу позвонила и сообщила, на что мне сказали, что деньги 30000 руб они видят. Обратилась в отделенте с заявлением, на что через 25 дней ответили, что банкомат захватил 25000. Написала повторное заявление. В итогле отказ и просрочка за 2 месяца. Мало того что не вернули 5000 руб, так еще исплртили мою историю. Из-за них мне в ВТБ отказали с кредите. Ужасный банк.

Добрый день. Мне неправильно выплатили кэшбек за январь месяц, сумма меньше. Выплатили 356 р, а должно быть 414, прошу разобраться в данной ситуации. В январь вошло 10 операций, 9 из них с нужным МСС кодом для получения 5% кэшбека, одна с 1%. Это очень легко проверить в выписке ПДФ все отображается.

Наша семья сердечно благодарит Кредит Европа Банк, и лично, Ц-л Ольгу Сергеевну, за четкое и быстрое оформление ипотеки в феврале 2018 года. Мы пользовались услугами ипотечного кредитования впервые, но были наслышаны о многочасовых ожиданиях в банках. Первое, что нас поразило, это самый низкий процент, предложенный нам. Подготовка, оценка заемщика, квартиры была в районе 2-3 недель. Если требовались какие либо документы, то Ольга Сергеевна тут же связывалась с нами, и старались их подготовить как можно скорее. Непосредственно в день сделки, все участники настраивались на многочасовое нахождение в банке, и все были приятно удивлены, когда придя заранее, у Ольги Сергеевны уже были готовы ВСЕ документы! И подписание заняло всего полтора часа нашего времени. Это тот случай, когда к радости приобретения квартиры прибавляется удовольствие от общения с Профессионалом, и просто хорошим человеком)) Г-ны Сергей и Анна.

Весьма был удивлен отзывчивостью  сотрудниц отделения "Тверское" при открытии мною 09.02.2018 г. вклада с достаточно высокими процентами "Оптимальный на 3 года". Проценты были весьма привлекательные, да и ЦБ РФ буквально несколько часов назад понизил ключевую ставку до 7,5%.  Так что свободные денежные средства разместить на этот вклад было весьма привлекательно. Особенно благодарен Мадине А-вой, которая оформляла вклад, за качественное и профессиональное обслуживание даже такого привередливого клиента, кем я себя считаю (с банками и их продуктами аж с 1978 года сталкиваюсь, особенно в последнее время, достаточно много материала для сравнения имею). Есть с чем и с кем сравнивать, и  специалист А-ва М.Б. произвела весьма позитивное впечатление. Побольше бы таких сотрудников, и не только в "КредитЕвропаБанке"! Немного отрицательных эмоций добавила очередь в отделении банка, но это, видимо, было связано с окончанием рабочего дня у клиентов и их временного наплыва.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Намигу Рзаеву за оперативную работу, а именно за то, что в максимально короткий срок выдал справку о погашении задолженности по кредиту, которая мне была нужна срочно в день обращения. Данный сотрудник Банка отнёсся к моей просьбе с пониманием, несмотря на то, что данная справка мне могла быть выдана после 22.02.2018 и несмотря на загруженность по работе, в связи с чем прошу премировать Намига Рзаева и объявить благодарность.

31 января в 12:27:33 снимал сумма в размере 13 200 рублей со своей карты, выданной Кредит Европа Банк и привязанной к вкладу. Банкомат номер FM106. Чек о выдаче имеется. Счет рублевый. По факту сумма была выдана в размере 12 700 рублей. Было составлено заявления о возврате средств. 5 февраля в 12:09 получаю СМС о том, что банком принято решение отказать мне в выдаче указанной суммы на основании показателей ленты журнального принтера. Я с этим не согласен. Верните деньги!

Добрый день всем. Хочу поделиться своим сотрудничеством с Кредит Европа Банк. Более года тому назад оформил дебетовую карту для зачисления ЗП. Так вот, за все время уже в 4-й раз смс о начислении кэшбэка приходит, а реально его нет. Т.е. сумма баланса карты не увеличивается на заявленную в смс от банка. Начисление процентов не происходит уже несколько месяцев, т.е. даже имитации нет в качестве смс информировании о якобы поступившей сумме, когда на карте всегда не менее 100 000 руб. До оператора дозвониться невозможно, автоответчик ссылается на "большое количество звонков. Запросы по почте Банк вниманием не удостоил. Уважаемое сообщество, буду раз, если кому-либо помог с информацией. Помогите и мне. В какую инстанцию отправлять жалобу - в регулятор, либо сразу в районный суд. Была ли у кого-нибудь такая практика обращений, поделитесь. Представителям Банка на данным пост можно не отвечать, ибо в вашей "психологической поддержке" не нуждаюсь.

22 января 2018 года около 18.00 в г. Спб, ул. Васи Алексеева, дом 1 через банкомат 260 совершал погашение по счету за рассрочку ikea family. Банкомат с удовольствием принял всю пачку денег, а это 11 400р, и тут же выдал тех.сбой, выплюнув карту. Звоню оператору банка- деньги, естественно, не зачислились на счет. Оставил заявку по телефону, где сообщили, что рассмотрят ее за 21 день! А что делать с моим платежом по кредиту? Который я должен погасить до 6.02! Судя по отзывам, мне начнут трезвонить с банка с угрозами уже завтра! В отделении  банка письменную заявку на ускорение рассмотрения у меня принимать отказались. Мол, ждите. Уже сто раз пожалел, что связался с ними. Началась нервотрепка(  Прошу в срочном порядке внести деньги на мой р/с и проинформировать меня об этом по телефону или через смс.

Позвонили из банка предложили кредитную карту. Послушал оператора по условиям, вроде как все устроило. Сегодня получил карту. Лимит на много меньше, договор дали без единой подписи, он просто чистый. Посмотрел % и решил даже не активировать карту. Курьер настоятельно рекомендовал активировать карту пояснив, что потом будут проблемы с ее активацией. Зачем тогда нужна такая карта. В общем блокируйте данную карту я даже конверт распечатывать не буду. Почему курьер при вручении карты просит пароль который пришел мне по смс. Карта не привлекла меня и высоким годовым %, тут на сайте есть более достойные предложения. Карта феррари не отвечает сегодня рыночным потребительским условиям. В этой карте открыто говорится, что банк будет зарабатывать, а Вы как получится. В общем звоните мне и забирайте карту. Ставлю оценку 2 за обман по телефонному звонку. Жаль что нельзя тут разместить скан копию договора. Я работаю с гос контрактами и очень хорошо знаю, что такое договор, тот который мне принес курьер, без подписей и печатей, я могу сделать к нему акт согласования-разногласий и подписать его. Жду официального подтверждения об аннулировании карты, курьеру ее не вернул т.к. не испытывал ему доверия. Он видел код активации.

6 декабря был оформлен договор цессии, за оригиналом сказали подойти через месяц (плюс праздники). 20 января договора в отделении так и не было и мной было подано дополнительное обращение 1002005324. На сегодняшний день информации нет. Без оригиналов договора и ИЛ не решить вопросы с приставами. Как быть??? И по всем телефонам банка никак не выйти на оператора...

День добрый! Год назад я писал комплиментарный отзыв этому Банку. Но - все течет, все меняется. И, увы, отнюдь не в лучшую сторону. Нет, у Банка по-прежнему действует система промокодов и внеочередное обслуживание в отделениях вкладчиков с данными кодами. Но, если обслуживание неоправданно затягивается, какой смысл в этих мероприятиях? Так было и со мной, когда я волеизъявился переоформить закончившийся вклад в д/о "Кузьминки" вечером 30 января. К счастью, обладая промокодом, долго в очереди не ждал (сотрудница, отвечающая за работу с очередью знает свое дело), но вот дальше... 50 минут (!) на переоформление вклада и подготовку доверенности - это за гранью добра и зла. Обслуживала меня Татьяна (окно 2). У меня сложилось впечатление, что она должна была подтверждать у кого-то каждое движение мышью, а сервис очень напоминал езду в безнадежной московской пробке - едешь метр и зависаешь в ожидании. Однако, что самое примечательное, Татьяна еще умудрялась отвлекаться от меня и ... помогать двум другим своим коллегам (!) с их другими клиентами. Дело, конечно, нужное и важное - вот только почему за счет потерянного мной времени? Даже нещадно критикуемые мной банки под санацией работают намного быстрее. Летом истекает еще один мой депозит - не уверен, что оставлю его в данном банке. Ставлю все же не "единицу", а "двойку" - промокод и внеочередное обслуживание сделали свое дело. Только вот зачем мне оно, если к моменту моего ухода успели разойтись все, кто пришел до меня, а также большинство из тех, кто пришел после - соискатели карт, кредитов, проблемные заемщики... Поневоле вспоминается крылатая фраза одного известного политического деятеля: "Хотели как лучше, а получилось - как всегда"...

18.01.2018г. в ККО №12 (Комендантский) сдан исполнительный лист № ФС 024231747 от 16 января 2018 года, согласно которому Кредит Европа Банк обязан вернуть незаконно удержанные комиссии, выплатить моральный ущерб, штраф и судебные расходы. Сегодня, 25 января, денег на счете нет, что с исполнительным листом - никто не знает. На каком основании банк самостоятельно устанавливает сроки выплат по решению суда, изложенному в исполнительном листе? Положение ЦБ РФ от 10 апреля 2006 г. № 285-П О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями к Кредит Европа Банку не относится? Суд Российской Федерации, а равно и ее законы не указ для Кредит Европа Банка?

Открывали с женой депозиты - вроде и народу в офисе было немного, но проторчали там часа полтора. Персонал работает ну очень медленно, кассир сначала отсутствовал на рабочем месте - потом пришел специалист по сигнализации  и начал что-то делать в кассе. В общем времени мы потеряли уйму. Второй раз заехали в отделение 24 января - нужно было получить справки по счету для посольства. Опять ждали минут 40, притом что в очереди было человека 4. Операционист делал справку жене минут 15 и все-таки умудрился сделать ее с ошибками - ну что там можно делать 15 минут ?! У меня не было Российского паспорта (отдал на прописку), зато была справка о том что паспорт на прописке, загран.паспорт и права. Кроме того рядом была жена с Российским паспортом и штампом что я ее муж и в банке была ксерокопия моего Российского паспорта (оформляли когда делали депозиты). Справку не дали потому что нужен был именно мой Российский паспорт - нет может операционист жестко следовал инструкции, но с таким то количеством официальных документов с фотографиями в личности клиента-то сомнений никаких не было! В общем отношение к клиентам в отделении на двоечку.

Отвратительное качество работы банкоматов, на все Северное Тушино один банкомат, который очень редко работает на приём наличных. Когда подходит срок платежа по кредиту, банкомат переполнен и не принимает деньги, звонки в банк ни к чему не приводят, лично звонила три дня подряд, но банкомат так и не заработал. Как результат - штраф за просроченный платёж. Вот так я расплачиваюсь за то, что инкассаторы не выполняют свою работу.

Добрый день. Несколько лет подряд являюсь держателем кредитной карты данного банка. Особых претензий не возникало, кроме того, что продукт сам по себе оказался неудобен: лимит за 5 лет так и не был увеличен, снятие наличных возможно только до определенного остатка на карте (сейчас, насколько знаю, уже ни в одном банке такого нет), ну и крайне неудобное время работы офиса - строго с 9 до 18, понедельник-пятница.  Ну да ладно. Знала, на что шла. Сегодня решила, наконец, полностью погасить остаток, закрыть карту и счет. И вот что интересно: клерк обещала, что карта будет заблокирована уже в течение 35 минут - вместо этого мне пришло сообщение об активации смс-сервиса. Зачем спрашивается? Второй момент неприятно удивил: оказывается, счет закроется не раньше, чем через 35 дней! Т.е. документы о закрытии кредита я получу, соответственно, не ранее 23 февраля. Если честно, первый раз с такими сроками сталкиваюсь. Данные для проверки: номер карты 411****9220.

Добрый день! Конечно, каждый зарабатывает на хлеб как может, но не горек ли хлеб полученный обманным путем….Моя мама, [u]неработающая[/u]пенсионерка 70 лет, при посещении магазина Ашан была остановлена милой девочкой с предложением скидочной карты. Т.к. у нее много такого добра (Пятерочка, Лента, Перекресток и т.д.), она согласилась. Одной больше одной меньше – никакой разницы. Конечно, ее смутила необходимость предъявить паспорт, заполнить заявление и сфотографироваться…. Но люди того поколения привыкли верить на слово, моя мама до сих пор не верит, что средства массовой информации и официальные лица могут говорить неправду. А девочка уверяла, что карта скидочная и нужна только для того, чтобы скидочные баллы накапливались и потом их в Ашане тратить. И только дома она осознала, с моей помощью, конечно, что ей навязали расчетную карту с разрешенным овердрафтом ОА «Кредит Европы Банка». И всеравно она долго не верила, что такая милая девочка так ее обманула. Хотя эта милая девочка посоветовала [u]в заявлении написать прежнее место работы, чтобы карту точно дали[/u] (вот интересно, это политика банка или ее личная инициатива). Естественно ни про плату за годовое обслуживание, ни про % за использование заемных денег ее не оповестили. Конечно, можно сказать «сама виновата», читать надо… Напоминаю, она пенсионерка 70 лет. Стыдить консультанта бесполезно, она деньги зарабатывает тем способом, который считает для себя приемлемым и ее работодатель ее в этом поощряет. Руководство ОА «Кредит Европы Банка» у Вас совсем плохо с клиентами раз Вы не брезгуете такими методами? Кстати, пыталась получить какую-то информацию по телефону Центра клиентской поддержки (указанной на сайте). Разговаривать со мной они отказались – [u]приходите в банк и решайте свои проблемы здесь.[/u] Понято, теперь это мои проблемы…  и работают они (информация с сайта) пн-пт. с9-00 до 18-00 также как и я. Придется отпрашиваться с работы и идти с мамой, а то с такой политикой компании они ее еще на что-нибудь уговорят. Наши родители наивны и доверчивы и совершенно непонятно как их оградить от недобросовестных продавцов, чтобы они не продавали…

Решил открыть карту этого банка, так как показались выгодными условия. Как и многие, я работаю и свободное время есть только в выходные. У банка есть только ОДНО работающее отделение, которое находится в "МЕГА Дыбенко". Там работают два человека, Евгений и еще одна женщина. Поток народа там большой, ребят, откровенно жалко, они ошибаются, делают, и снова переделывают. Но, проведя там около 2 часов, карту "CARDPLUS" мне выпустили, за что им честь и хвала. Далее начались чудеса. На следующий день, после выпуска карта еще работала. Прошел еще день, неожиданно карта перестала работать, не прошла покупка. Работник банка по тел. линии что произошла блокировка карты из-за неверной активации и предложил съездить еще раз в отделение. Мне это совершенно неудобно, почему из-за ошибок работников банка я должен терять свое личное время?! Ставлю "2".

Второй раз подряд сталкиваюсь с ситуацией, когда не могу оплатить в магазине товары дебетовой картой Кредит Европа Банк и все потому что, отсутствует связь с банком. Именно сегодня 15.01.2018г. в период с 14.00-15.00 снова отсутствует связь. Есть подтверждения чеков, о том, что связь с банком отсутствует. Приехала в другой магазин, а там тоже самое. Звонить в этот раз не стала, так как часами обрывать вашу линию и слушать музыку я не хочу и на это, честно говоря, совсем нет времени. Такой же случай произошел со мной 09.12.2017, когда совершая покупки в магазине не смогла расплатиться картой. Оставила обращение по телефону Банка, после седьмой попытки дозвониться, получасового прослушивания музыки. 21.12.2017 пришло смс с извинениями от банка. Быстрое решение проблемы. =)) Но честно говоря, этого уже становится мало, так как я теряю свой cashback, теряю свое время. Я серьезно подумываю сменить Банк, так как данная ситуация меня совсем не устраивает. Надоело уже стоять с покупками в магазине, с не возможностью их оплатить картой, задерживая всех! Хотя бы смс высылали своим клиентам о сбоях в системе. Но видимо вы не цените нас!

Данный банк является самым опасным из всех Московских. Каждая, хотя бы, однодневная задержка по выплате вызывала поток угроз. Была карта Мегакард, по ней были потрачены деньги, образовалась задолженность по кредитной сумме. Вчера кредит (н.сч . 40817***5167) реструктурировали (отделение в Кузьминках, ст. специалист К.А-ник (о которой могу написать только хорошее)), был внесен первый платеж (чек есть), сделано уточнение: нужно ли еще платить. Остальные платежи по графику. Ни о каких дополнительных взносах речи не шло в отделении (будет нужно - буду поднимать аудио и видеозаписи). Сегодня был совершен звонок сотрудником банка. В форме угроз требовали внести 4 т.р. (КАКИЕ?!), либо: "приедем и заберем имущество", "устрою так, что работать нигде не сможешь" и т.п. Так же, сотрудник применял выражения в духе: "как Новый год встретили, деньги были?" "ни в каком банке ты не была"(!). В течение разговора морально унижали человека (у которого имеется инвалидность), чуть ли не до "живы еще, как живете". Возможно, что данное утверждение может быть утрировано, но намеки на подобные вопросы и двухзначные выражения были.  Что имеем: угрозы, абсолютное нежелание сотрудников спокойно объяснить откуда были взяты 4000 рублей после реструктуризации, инвалиду; доведение человека до состояния паники и страха; исчезновение, в глазах банка, посещения клиентом отделения и договора о реструктуризации. По месту прописки человек не проживает, имущество не его, а дочери. На данном этапе если банк не прекратит подобное поведение, будем подключать юриста и писать заявление в прокуратуру. Так же записывать подобные методы переговоров. От банка хотелось бы услышать объяснение.

Добрый день! С ситуацией столкнулся сегодня, поэтому впечатления свежие. Для удобства оплаты кредита, решил оформить кредитную карту, чтобы с ее помощью класть деньги на счет. Курьер должна была привезти карту с 19 до 20, но позвонила и попросила перенести время. Ок, вошел в положение. Оказалось - зря, столкнулся с удивительным хамством и навязываемыми услугами. Одним из документов был договор страхования. Прочитав его, я отказался подписывать, мотивируя пунктом из самого договора, что он является добровольным и не влияет на одобрение банком кредитной карты. Мне был ответ: "Не подпишешь, я забираю документы и поехала".  На мое указание пункта о добровольности курьер его прочитала и снова ответила: "И что? У меня инструкция". Я прямо даже растерялся.  Попробовав еще один заход, снова уткнулся в глухую стену "И что?".  Интересно получается, что в инструкциях прописано наплевательское отношение к клиенту. Теперь придется ехать в офис, тратить время и писать отказ от страховки. Вопрос из мелочного стал принципиальным.