7 650 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Два года назад оформил потребительский кредит на один год, вместе с ним впарили карту с бесплатным обслуживание через которую требовалось гасить ежемесячные платежи и никак по другому,конечно оформил. бесплатная ведь..Через год выплатил кредит и благополучно о нем забыл как и о карте, бесплатная ведь.. Два месяца назад пришла смс что банк мне меняет стоимость обслуживания по карте на 500р в месяц и я уже должен эту сумму,какого черта подумал я ,какая карта и за что я должен, видимо ошибка, подумал я, но нет через месяц это опять повторилось. ​ Пришлось звонить в банк,где выяснилось что карта то не простая , а с отсроченным временем по обслуживанию, через какое то время у нее становится платное обслуживание, хотя представитель банка при оформлении утверждал об обратном! И где правда, за что я должен сейчас деньги банку? И ладно бы я ей пользовался,но нет, так за что я должен сейчас банку деньги? Вообщем бойтесь этого банка с его обманом и желанием урвать со своих клиентов во что бы не стало деньги!

Добрый день! 15 марта я обратилась в отделение Кредит Европа Банк в Нижнем Новгороде для открытия пополняемого вклада. Меня обслуживала специалист Я-на Татьяна. Девушка подробно рассказала обо всех условиях, и предложила оформить карту банка, чтобы оценить её преимущества. Меня удивил моментальный выпуск именной карты. Это замечательно, не нужно ждать две недели как во всех банках! Через пару дней я повторно обратилась в банк, т.к. хотела положить деньги на карту , а пин-код карты не подходил (как выяснилось позднее, я перепутала его с пин-кодом зарплатной карты). Мне было очень приятно , что когда Татьяна заметила меня в отделении, сама подошла ко мне и поинтересовалась, что у меня за проблема. За пару минут мой вопрос был решен. Пин-код изменен. Я смогла положить деньги на карту для совершения покупок. Я осталась очень довольна приятным началом сотрудничества, обязательно воспользуюсь и другими продуктами банка.

Самый хреновый банк. Люди, не берите вообще кредиты!!!

Хотел сказать спасибо Марии из отделения Новокосино. Обратился в отделение для оформления карты почти под закрытие отделения. В очереди не стоял, меня вызвала сразу девушка Мария. Очень подробно мне все рассказала про условия по карте, на мою радость мне одобрили сразу 2 карты, подключили банк-клиент. Из отделения я ушел намного позднее закрытия отделения. Хотел бы поблагодарить Марию, что несмотря на окончание рабочего дня она уделила мне полноценное количество своего внимания, подробно предоставила информацию, задержалась вместе со мной и не урезала качество обслуживания при этом.

1) Не присылают входящие номера обращений при их подаче на электронную почту банка [url=mailto:customer_care@crediteurope.ru]customer_care@crediteurope.ru[/url](управление по работе с жалобами клиентов) и через вот эту форму[b] - [/b]https://www.crediteurope.ru/faq/?icid=rmenu Поэтому непонятно, принято обращение в работу или нет, и сотрудники банка сами не могут найти твои обращения. 2) Сроки рассмотрения обращений мне разные называли - 21 день и 30 дней. Странно, а почему не год или два года? Вот сижу неделю, жду ответа на свои нехитрые вопросы, заскучал, решил написать отзыв на Банки.ру о том, как в 21 веке в Кредит Европа банке на современную ногу поставлено дело по работе с обращениями клиентов/потенциальных клиентов. Кстати, обратиться в банк в письменной форме был вынужден отчасти потому, что телефоном мне не смогли дать квалифицированный ответ по продукту! 3)В банк было отправлено следующее обращение: Вот в этом вашем документе https://www.crediteurope.ru/upload/fil...cs/dbo.pdf (Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц АО «Кредит Европа Банк») пункт 7.2.1.2. ссылает на 7.4. настоящих правил, а пункт 8.14 ссылает на 8.14.12. Я не вижу в данном документе пунктов 7.4. и 8.14.12. Почему? На обращение был получен следующий ответ - В Правилах дистанционного банковского обслуживания физических лиц АО «Кредит Европа Банк» Версия 6.01. вместо п. 7.4. смотрите п. 8.4, в вместо п. 8.14.12. смотрите п. 8.14.9. В обновленной версии они идут под данными номерами. Номера пунктов 7.4 и 7.14.12 это пункты из старой версии Правил ( версия 5.02) При этом документ с ошибками на сайте не был исправлен, мне просто порекомендовали смотреть другие пункты. Это форменный идиотизм! Контора, а не банк!

Посещаю как вкладчик не мало отделений банков. Хочется отметить высокий уровень обслуживания в этом отделении КЕБа. Руководитель отделения всегда готова обсудить вопросы клиента, принять нужное решение.  При появлении выгодных предложений по вкладам и карточным продуктам также проходит уведомление по телефону.  Сегодня, к примеру, узнал о начале открытия валютных вкладов в Перми.  Не для кого не секрет, что в Кебе одни из самых высоких % ставок в России. Но почему то в Перми это банк долгое время не работал с валютой. Долго ждал этого события. Первым узнал это от руководителя отделения, после ее звонка! Открывал очередной рублевый вклад в банке 11.02.19, несмотря на перерыв в кассе, сотрудница дождалась пока я произведу внесение денежных средств на вклад.  За все выражаю признательность!

Добрый вечер!  Нашла время поблагодарить Банк, в общем, а коллектив отделения «Пражское», в частности, за проявленное внимание и неподдельный интерес к моей проблеме. Обратилась в Банк 11.03.19, за 20 минут до закрытия Отделения, с четким намерением закрыть кредитную карту, которой несколько лет активно не пользовалась, будучи привилегированным клиентом другого Банка. Помимо меня в Отделении находилось ещё несколько человек, пришедших ранее, однако, не смотря на очередь, специалисты всё успели. Был конец рабочего дня, но сотрудница Банка настолько внятно, четко и ясно объяснила мне плюсы моей карты, что данную карту я оставила! Также был проведён краткий ликбез о других возможностях моей карты, подключен интернет-Банк. На следующий день я совершила по ней покупку в рассрочку на несколько месяцев, то есть абсолютно без переплаты. К моему удивлению, карта настолько стала мне симпатична, что я сделала выбор в пользу данного Банка! Прошу поощрить сотрудников данного Отделения, к сожалению, не запомнила имён. Считаю, что в настоящее время нужно ценить по-настоящему профессиональные кадры. Спасибо за Вашу работу. На одного активного и благодарного клиента у Вас стало больше. Обязательно буду рекомендовать Кредит Европа Банк друзьям!

Меня зовут Александр. Сегодня я посетил  Банк Кредит Европа. Я являюсь его постоянным клиентом, Хочу поблагодарить директора офиса №3  Татьяну Г. и старшего специалиста Анну М. за высокий профессионализм и душевное отношение к клиентам, хочется пожелать банку долгой и спокойной жизни, нового офисного оборудования, техники, новых компьютеров, чтобы работать еще лучше

В данный банк обратилась впервые в январе 2019 года, привлекли ставки по вкладам. На мой звонок в офис, мне было предложено подъехать для оформления в удобное для меня время. Все документы по вкладам мне оформляла заместитель директора Кредитно-кассового офиса №5 г. Новосибирска П-лова А.В. Работа сотрудника выше всяких похвал: оперативно было оформлено два вклада и две карты (ко вкладам и кредитная), причем кредитная мне очень понравилась по своим условиям (хороший КЭШ на определенные покупки, достаточный лимит и дни отсрочки). Но даже не это главное: отношение к клиенту как к самому родному. :) На все вопросы от Анастасии Владимировны получила в доброжелательной форме грамотные и  четкие ответы. Кроме того, на протяжении 2-месячного периода привыкания к интерфейсу интернет-банка и при возникновении каких-либо сомнений и вопросов по операциям  и выпискам Анастасия Владимировна всегда приходила на помощь (даже в нерабочее время!). Честно говоря, я  впервые сталкиваюсь с таким банковским сервисом: сервис с человеческим лицом. Спасибо огромное П-ловой А.В. за ее работу, доброту и отзывчивость. Спасибо банку за такие кадры!

Очень удобное приложение

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банк и не раз Банк шел мне на встречу. Когда была сложная финансовая ситуация, банк провел мне реструктуризацию на более выгодных условиях с низкой ставкой. Но рассказать я хочу о другом, о том как банк мне помог в нестандартной ситуации. Обслуживаюсь я в отделении на Кирова, д.34, г. Уфа. Сотрудники там всегда внимательные и приветливые. Обратился в отделение в феврале 2019 г. к сотруднику П-вой Оксане с целью поменять счёт, привязанный к кредитам и карте. Т.е. закрыть старый счет 2009 г. и открыть новый от 2019 г. привязав к нему мои кредиты и карту без оформления новых договоров. Понимая, что договором это не предусмотрено и что проблематично, банк не оставил без внимание мое заявление/обращение и согласовал данную процедуру (для меня это было очень важно). После звонка сотрудника (директора отделения Кристины Г.) я приехал в отделение, закрыл старый счёт, открыли новый, привязали к нему мои кредиты и выдали сразу же МОМЕНТАЛЬНО к новому счету именную карту MasterCard+ с привилегиями и кешбэком. Спасибо огромное сотруднику П-вой Оксане и И-вой Венере за профессионализм, вежливое и доброжелательное обслуживание. Спасибо руководителю К-т Кристине Г., что не оставили мое заявление без внимание и решили мой вопрос. Спасибо Банку, что слышите своих клиентов и решаете не стандартные ситуации.

С банком знакома давно больше 10 лет. И вот как год или больше сделали мобильное приложение. Стало удобнее с ним работать.

Выражаю благодарность сотруднице доп офиса Ленинский проспект, С.С-вой. Решение сложнейшего вопроса наследственного дела,было  решено в основном благодаря Софье,ее стремлению помочь, желанию разрешить проблему клиента, ее профессионализму и прекрасным человеческим качествам. Благодаря ей, продолжаю  оставаться постоянным клиентом банка, рекомендую друзьям. Спасибо! Удачи вам и процветания!

Больше года являюсь клиентом банка. Заезжаю в свое отделение (на Московском пр. 173) раз в пару месяцев, чтобы снять набежавшие проценты по вкладу. Обслуживанием доволен, сотрудники всегда делают это быстро и профессионально. Вклад открывают или пролонгируют за 10-15 минут, не больше. Снятие процентов - вообще пара минут. Это большой плюс. Но это я говорю про ожидание у стола операциониста. А вот в самом отделении частенько бывает очередь. И хотя обычно работают 2-3 сотрудника, пару раз приходилось ждать больше получаса своей очереди. Это минус. Хорошо, что есть электронная очередь, не возникает неразберихи среди клиентов. Это плюс. Не очень нравится то, что в кассе есть перерыв на целый час. Это минус. Иногда планируешь успеть до него, но из-за ожидания в очереди не успеваешь. Хотя кассир может сделать исключение и задержаться на пару минут, такое отношение к клиентам приятно. Это плюс. Интернет-банк смотрю только в информационном режиме. Информации по счетам там достаточно. При регистрации удивил другой момент. ИБ требует установить пароль - ровно 5 цифр. Да-да, 5 цифр, ни больше, ни меньше. Ни букв, ни спецсимволов, ни достаточно длинный использовать не позволяет. Может быть в полной версии ИБ другие требования к паролю, все равно такое ограничение в современном информационном мире удивляет. 5 цифр как пароль это очень небезопасно даже вместе с СМС-подтверждением. Надеюсь, IT-служба банка уберет это глупое ограничение.

Являюсь клиентом банка уже более 3 лет. Претензий к работе сотрудников банка не возникало до определенного случая. В декабре 2018 года (20-24 числа) пришел закрывать пластиковую карту(истек срок),а счет был закрыт мае-вроде все нормально,но нет. В январе 2019 года открываю депозитный счет (в очередной раз) и получаю пластиковую карту. Буквально через неделю с вновь полученной карты списываются денежные средства (годовое обслуживание) той карты которая была мной сдана банку в прошедшем году. При визите в банк  сотрудник (видно не имевший достаточного опыта и квалификации) разъеснить ситуацию не смог. Я был вынужден  обратиться лично к руководителю отделения по решению моей ситуации. В результате,профессионализма и отзывчивости данного сотрудника,мой вопрос был решен и в течении 3-4 дней, мне на карту вернули ранее незаконно списанные деньги. Большое спасибо за внимательное и оперативное отношение к клиентам. Так держать -ЭТО залог успеха. Борис Борисович

Являюсь клиентом Кредит Европа Банка уже более шести лет. Банком доволен, почти всегда прихожу в одно и то же отделение на Радищева, 12. Лично в банк заезжаю редко, в основном все операции делаю через Личный кабинет, но был приятно удивлен, что сотрудники меня помнят. Даже не знаю, как описать то чувство, когда ты переступаешь порог офиса, а тебя встречают с теплотой как старого друга, и приветствуют по имени)) 13.03.19 обратился в офис по адресу: Радищева 12, чтобы оформить кредит. После посещения отделения остались только положительные эмоции. В первую очередь из-за одобренного решения по заявке. Во-вторых: из-за адекватных и лояльных условий по кредиту. Нет никаких скрытых комиссий, бешеных переплат по страховке и обмана. Еще понравилось, что сотрудник дала время на детальное изучение условий договора. Не подгоняла, чтобы я побыстрее подписал бумаги и ушел, а наоборот, отвечала на каждый мой вопрос по пунктам в договоре, которые мне были не понятны. Деньги, кстати, поступили на счет сразу же после подписания договора, это тоже очень большой плюс, потому что как-то в другом банке столкнулся с тем, что деньги на счет поступали на следующий день, а это не очень удобно. В целом, Банк производит впечатление надежного и добросовестного партнера, без навязывания дополнительных услуг и комиссий. Благодарю за хорошую, добросовестную работу и оперативное решение вопросов сотрудников и руководителя офиса, который я посетил.

Решила приобрести в кредит мебель и обратилась к специалисту в  торговой точке. Специалист сделал заявку в несколько банков, а я  выбрала лучшие условия для себя - в Тинькофф банке. Из предложенных мне был и кредит Европа банк. Его условия мне не подошли. Но, каково же было моё удивление, когда через месяц мне позвонили из Европа банка и стали в грубой форме обвинять меня в просроченной задолженности перед банком. Рациональные доводы и факты, что я не получала средства от банка – обесценивались звонившим специалистом банка.  Он разговаривал со мной  в унизительной и надменной форме.  Я была в шоке – 20 лет я пользуюсь кредитами в разных банках, у меня идеальная кредитная история, и я никогда не слышала такого хамского отношения. Два месяца продолжалось это недоразумение – мне звонили из банка, продолжая требовать, давить на  меня за кредит, который я даже не брала!  В общем в этом банке полный бардак! Никому не рекомендую брать в нём кредиты и открывать счёт. Уважайте себя, свои средства и вклады - доверяете порядочным банкам с вежливыми и профессиональными сотрудниками.

Самый ужасный банк Решила приобрести в кредит мебель и обратилась к специалисту в торговой точке. Специалист сделал заявку в несколько банков, а я выбрала лучшие условия для себя - в Тинькофф банке. Из предложенных мне был и кредит Европа банк. Его условия мне не подошли. Но, каково же было моё удивление, когда через месяц мне позвонили из Европа банка и стали в грубой форме обвинять меня в просроченной задолженности перед банком. Рациональные доводы и факты, что я не получала средства от банка – обесценивались звонившим специалистом банка. Он разговаривал со мной в унизительной и надменной форме. Я была в шоке – 20 лет я пользуюсь кредитами в разных банках, у меня идеальная кредитная история, и я никогда не слышала такого хамского отношения. Два месяца продолжалось это недоразумение – мне звонили из банка, продолжая требовать, давить на меня за кредит, который я даже не брала! В общем в этом банке полный бардак! Никому не рекомендую брать в нём кредиты и открывать счёт. Уважайте себя, свои средства и вклады - доверяете порядочным банкам с вежливыми и профессиональными сотрудниками.

Мое знакомство с Европа Банком началось с июля 2018 г.,  когда я решила открыть вклад Оптимальный, получив промо код на сайтеБанки ру. Очень понравилось то, что со мной быстро связались сотрудники из отделения в Меге, пригласили на оформление, а как только я пришла быстро оформили,подробно рассказав все условия по вкладу, а также моментально выпустили карту Карт Плюс для удобства снятия процентов по вкладу. Карта оказалась очень интересной, т к по ней начисляется хороший кеш бек за все покупки, а за рестораны и заправки 5%, что мне очень приятно. После этого я постоянно обращалась в отделение, по тем или иным вопросам, и приятно всегда была удивлена, отношением сотрудников и руководителя отделения к клиентам. С каким бы вопросом не обращалась, всегда быстро помогали, четко объясняли, видно, что здесь работают профессионалы. Очень мне понравилось что в Европа Банке через интернет банк можно открыть вклад, и внося деньги через банкомат, пополнять его (об этом мне подробно обьяснила и показала как это делать директор отделения Лилия). Но в середине февраля случилась неприятность : банкомат, расположенный в ТЦ сити центр на Мавлютова 45, захватил деньги и карту, я очень расстроилась, т к даже не знала точную сумму внесения, и паспорта с собой не было(( Тут же позвонила, обьяснила ситуацию, меня успокоили, проконсультировали, что заявление можно оставить на горячей линии . На следующий день я пришла в офис, мне очень  быстро и оперативно выпустили новую Карту Карт плюс, которой я сейчас с удовольствием пользуюсь. Сотрудники меня успокоили, что деньги, захваченные банкоматом вернутся, и мое заявление, оставленное на горячей линии, будет контролироваться. А через неделю мне уже позвонили из отделения, и обрадовали, что деньги вернулись. Хочу сказать спасибо Кредит Европа Банку за оперативное решение моего вопроса, за доброжелательных и отзывчивых сотрудников отделения и директора  в Меге. Всем советую. Здесь как говорится, «тепло и уютно», и сюда хочется возвращаться! Спасибо!

Впервые воспользовался услугами этого банка. Оформил потребительский кредит на товар. Привезли договор, в договоре автоматом проставлена услуга смс-информирование, хотя я не давал согласия на подключение каких-либо платных услуг. Номер договора 00269-IC-000000496680 от 12.03.2019. Позвонив по номеру горячей линии, оператор мне сообщил, что отключить данную услугу я могу только при личном визите в отделение. Выходит, что подключили вы мне ее без личного визита и без моего согласия, то есть "НАВЯЗАЛИ", а чтобы отключить мне нужно тратить свое время и идти в отделение. Первый раз столкнулся с таким неудобным обслуживанием. Буквально две недели назад отключал смс-информирование в одном из банков ПО ТЕЛЕФОНУ.