7 657 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Никогда не обращалась в данный банк и никогда не обращусь, хватило телефонного общения с сотрудниками. На протяжении двух недель, практически ежедневно на мобильный номер телефона нашей организации поступают звонки от сотрудников данного банка по поводу человека (видимо должника) который у нас не числится. На попытки разъяснения этого момента никак не реагируют, как, впрочем, и на требования убрать данный номер из их базы. Нарушая все правила, в том числе и законы РФ, сотрудники данного банка при этом ведут себя по-хамски, постоянно перебивая, вешая трубки и т.д. На горячую линию дозваниваться более 15 минут нет больше никакого желания, а писать на почту просто нет возможности, так как в качестве претензионного отдела указан несуществующий адрес электронной почты. На данный момент есть аудиозаписи разговоров и подготовлены жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Надеюсь, вседозволенность данного банка не распространяется на надзорные органы. P.S. Многоуважаемые владельцы данного банка, у Вас политика хамского отношения сотрудников в приоритете? И настолько много плохих отзывов, что даже существующий адрес электронной почты не можете указать?

Никогда не обращалась в данный банк и никогда не обращусь, хватило телефонного общения с сотрудниками. На протяжении двух недель, практически ежедневно на мобильный номер телефона нашей организации поступают звонки от сотрудников данного банка по поводу человека (видимо должника) который у нас не числится. На попытки разъяснения этого момента никак не реагируют, как впрочем и на требования убрать данный номер из их базы. Нарушая все правила, в том числе и законы РФ, сотрудники данного банка при этом ведут себя по-хамски, постоянно перебивая, вешая трубки и т.д. На горячую линию дозваниваться более 15 минут нет больше никакого желания, а писать на почту просто нет возможности, так как в качестве претензионного отдела указан несуществующий адрес электронной почты. На данный момент есть аудиозаписи разговоров и подготовлены жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Надеюсь, вседозволенность данного банка не распространяется на надзорные органы. P.S. Многоуважаемые владельцы данного банка, у Вас политика хамского отношения сотрудников в приоритете? И настолько много плохих отзывов, что даже существующий адрес электронной почты не можете указать?

14 декабря 2018 года обратился в ККО №3 Н.Новгород за дебетовой картой CARD PLUS. Менеджер И-ва Д. А. принялась мне рассказывать что у банка имеется кредитная карта CARD CREDIT PLUS, которая по всем параметрам превосходит дебетовую карту CARD PLUS. Согласно заверениям И-вой Д. А. за покупки по данной кредитной карте начисляется 5% кешбека за покупки ВО ВСЕХ магазинах. Я поддался на уговоры менеджера банка и согласился на оформление данной кредитной карты. После распечатки оказалось, что менеджер подключила мне к кредитной карте платную страховку и платное смс информирование. На мою просьбу отключить данные опции менеджер категорично заявила, что программное обеспечение банка не позволяет этого сделать. На мою повторную просьбу отключить данные опции менеджер безаппеляционно заявила, что это можно сделать не ранее чем через 35 рабочих дней от даты заключения договора. Так же менеджер попросила меня совершить покупку по кредитной карте до нового года для поддержания кредитного лимита. Так же я повторно попросил оформить дебетовую карту CARD PLUS, но менеджер заявила, что до конца рабочего дня осталось 15 минут и она не успеет этого сделать и посоветовала повторно обратиться к ней в офис в другой день. 18 декабря 2018 года я повторно обратился в офис банка за оформлением дебетовой карты CARD PLUS. Так же повторно попросил менеджера отключить мне от кредитной карты платную страховку и платное смс информирование. На мою повторную просьбу отключить данные опции менеджер безаппеляционно заявила, что это можно сделать не ранее чем через 35 рабочих дней от даты заключения договора. Так же менеджер сказала мне, что не увидела по моей карте желаемой ей покупки для поддержания кредитного лимита. Дебетовую карту мне всё же со второй попытки оформили. Чистые итоги двухдневных походов в банк: 1) Мне была навязана кредитная карта, вместо дебетовой карты, за которой я приходил 2) Менеджер банка ввела меня в заблуждение о категориях, за которые банк начисляет 5% кешбека 3) Менеджер детально не рассказала мне о том, что карта платная и о размере и условиях взымания платы 4) Мне без моего согласия были подключены платные опции страхования и смс информирования 5) Менеджер отказала мне в отключении данных платных опций 6) Менеджер требует с меня совершить покупку по карте, в которой я не вижу смысла Уважаемый банк! Я требую: 1) Отключить мне платные услуги страхования и смс информирования на подключение которых я не давал согласия, так как в офисе мне отказываются отключать данные услуги. 2) Разъяснить мне для каких целей менеджер требует меня совершить покупку по карте? В случае отказа банка отключить мне платные услуги страхования и смс информирования я буду вынужден закрыть кредитную карту CARD CREDIT PLUS, а так же имеющуюся у меня кредитную карту Ferrari.

Около 2-х месяцев назад мне пришла смс, что я Радик Шамилович и что мне выдан кредит от Кредит Европа Банка. Я позвонила в банк, объяснила, что номер принадлежит мне почти 20 лет, что я не пользовалась услугами данного банка. Меня заверили, что это ошибка и мой номер уберут из базы данных. Через неделю мне пришла рекламная смс из банка, как клиенту, я опять попросила убрать мой номер из базы данных.  Меня заверили, что номер будет убран. Но месяц назад мне пришло напоминание о погашении кредита Радика Шамиловича и смс продолжают приходить. Сегодня мне позвонил сотрудник банка и попросил Радика  Шамиловича. Я была возмущена и попросила убрать наконец-то мой номер. После чего сотрудник банка бросил трубку. Объясните, как можно выдать кредит и не проверить номер телефона? Ведь даже при регистрации на данный портал надо подтвердить номер телефона? Как мне теперь убрать номер из базы данных банка?

10.12.2018 получил кредитную карту Card credit plus. При подписании договора отметил в соответствующем разделе, что отказываюсь от платного СМС-информирования и программы страхования. Несмотря на это в полученной на электронную почту выписке имеются комиссии как за СМС-информирование так и за услуги страхования. В телефонную службу поддержки банка в течение двух дней дозвониться не смог. Бесплатной телефонной линии с номером 8-800 у банка нет, а оператор на номере 8495-775-77-57 не отвечает более 10 минут. В целом карта хорошая, но впечатление портит навязывание ненужных платных услуг и необходимость посещения отделения банка для их отключения.

15.09.2018 на мое имя был выдан кредит на сумму 22 919 руб,который фактически я не получала №00009-IC000004484179. После обращении в банк на время расследования был заблокирован счет с которого списываются платежи по другим кредитам (№00009-IC000004485857 от 16.09.2018 и №00009-IC000004528479 от 29.09.2019). Денежные средства на счет были переведены в октябре 2018, но списаны по действующим кредитам только 13.11.2018. В связи с чем была просрочка, которая возникла не по моей вине и были начислены пени и данные были переданы в БКИ. Кредит №00009-IC000004484179 от 15.09.2018 также находился на просрочке и  был закрыт досрочно без моего участия, никакого заявления я не писала. Информация была передана в БКИ. Данный кредит я не оформляла. На сегодняшний день, «12» декабря 2018 проблема со стороны Банка не решена, хотя было несколько обращений в Банк.

Добрый день! Прошу провести расследование мошеннических действий в мой адрес (Л-вой М.А.). Хотела воспользоваться рассрочкой платежа при покупке фитнес абонемента в территории фитнеса (Печатники), от моего имени была подана заявка на рассрочку (фитнес сотрудничает с кредит Европой банк), которые одобрили, но! Подписывать кредитный договор я не стала, не устроили условия договора (оказалась не рассрочка, а обычный кредит), кредитный договор порвала и выкинула, сказала, что отказываюсь от кредита и купила клубную карту за собственные деньги!  Однако спустя пару недель, мне начали приходить странные смс сообщения, позвонив в банк, узнаю о действующем кредитном договоре, оформив заявку на правомерность действий банка в контактный центр (1002238250) от 7 декабря 2018 г, по результатам проверки мне закрыли договор, но никто не отвечает кто от моего имени и когда открыл его?? Вы сможете помочь разобраться в данной ситуации???  Не отразится ли это теперь на мою кредитную историю?

21,11 2018 произошел сбой при оплате банковской картой Профессионалим был проявлен М-ой И Н которой удалось с подключеним службы головного банка восстновить факт платежа и предоставить факт совершения операции

В субботу (08.12.18 г.) обратились с супругой за рассрочкой в Леруа Мерлен Лефортово для приобретения кухни в подарок маме. Для меня это было первое и скорее всего последнее обращение в данный банк. Началось всё классически, особенно для человека, который очень хорошо знаком со всеми их дурацкими приемами по "продаже" страховки. Но давайте по порядку. Нами было озвучено, что нас интересует сугубо рассрочка без страхования. Менеджер кивнул и сказал, что заявку отправил на рассмотрение. Минут через 10 приходит ответ и он говорит, что нам одобрили всё как мы и хотели, но есть одно НО, вот такие сякие в службе безопасности одобрили нам только со страховкой. Естественно, зная закон нашей страны, мы имеем право отказаться от ДОБРОВОЛЬНОЙ страховки, - это и было озвучено менеджеру. На что получили ответ, что в таком случае  заявку уже могут и не одобрить (опять смешно). И вот тут мы переходим к самому интересному. А самое интересное - это дамочка, которая присутствовала там, начиная с оформления заявки до самого одобрения, собственно. Опишу кратко ее поведение. Во-первых, она стояла за спиной нашего кредитного специалиста. При этом, мы совсем не понимали кто она. У нее не было ни бейджа, ни пропуска, ни каких-либо корпоративных аксессуаров, которые хотя бы свидетельствовали бы о ее принадлежности к банку. Во-вторых, это ее манера общения. Знаете, у нас сложилось впечатление, что ее там поставили для того, что бы отпугивать клиентов. Она выпучивала глаза, пыталась повышать голос, ехидно улыбалась.  Хочу привести некоторые перлы данного "сотрудника": "Рассрочка - это не кредит, тут рисков больше, поэтому от страховки вы отказаться права не имеете";  "Была б моя воля, я б поставила вам галочку, что вы -  агрессивные клиенты, и вам бы не одобрили никакой рассрочки";  "Все неплатежеспособные клиенты такие";  "Я работала в отделе по работе с просроченной задолженностью, там и научилась так разговаривать". Резюмируя, свой отзыв, хочу отметить достаточно топорную работу вашего менеджера со знающими свои права клиентами, но мои претензии к нему минимальны. Хотя он и пытался взять нас измором, когда мы ждали ответа на заявку без страховки, периодически спрашивая, не хотим ли мы взять со страховкой и закончить на этом. Но это так, цветочки, ведь все мы понимаем, что есть и планы и премию хочется получить к НГ. А вот главная, наша претензия к некой, как она представилась Г-вой Ольге Васильевне.  Этого человека, вообще нельзя подпускать к работе с людьми, ее уровень это наливайка где-нибудь в самом неблагополучном районе Москвы. Такого хамского отношения и пренебрежения своими потенциальными клиентами я не встречал ни в одном банке. Фразы о неплатежеспособности моей супруги, учителя истории с хорошей белой зарплатой, с закрытым кредитом, по которому отсутствовали просрочки и с действующей кредитной картой по которой не допускалась ни единая просрочка, я считаю крайне некорректными. Маловероятно, что я, моя супруга, либо кто-либо из наших родственников и друзей воспользуется услугами вашего банка. С нелюбовью и неуважением.

Добрый день! Не являюсь клиентом банка. Уже на протяжении [b]3 недель[/b] поступают звонки от банка с требованием вернуть долг по кредиту, который оформлен на незнакомого мне человека. При звонке в колл-центр банка сообщили "У нас у клиента указан Ваш номер", после очередного звонка и моего ответа "Вы ошиблись номер, удалите, пожалуйста из Вашей базы" мне перезвонили с мобильного номера +7 925 ***14 ** и в довольно грубой форме ответили: "Мы тебе будем звонить и звонки будут продолжаться". Мой номер телефона используется для работы и я не могу его сменить. Колл-центр банка не дал ответа. Проблемы следующие: 1.  В банке нет верификации мобильного номера клиента и он позволяет себе настойчиво требовать выплаты от человека, который не имеет к банку отношение. 2. Отсутствие контроля над работой сотрудников колл-центра. Если сотрудник колл-центра может перезвонить с мобильного (этого многоканальный номер) потенциальному клиенту и нагрубить, то это говорить только о некомпетентности организации колл-центра.

Москва 07.12.2018 / 10:02  офис банка в  ТРЦ Европейский, сам ТРЦ  открывается  в 10 часов / и банк в это же время ! в очереди  пять клиентов !  операционисты ждут загрузку системы (((( а клиенты  начало работы сотрудников ! вопрос: включить компьютер для загрузки системы можно до прихода первого клиента ? оформление новой именной карты = 20 минут ! спасибо - быстро ))) звонок  на  ГЛ =   на 8-800 ----  только  НЕ  из Москвы (((( Москва - звоните 8-495- ......(((((( ......жадный  КЕБ   (((((

В этом банке сознательная политика на унижение клиента с целью выманивания под любым предлогом дополнительных комиссий и платных сервисов. Самый отвратительный "антиклиентский" сервис! Такое впечатление, что на звонки отвечают лишь два оператора - время ожидания самое большое из известных мне банков (от 5 до 15 мин), причем операторы многие вопросы не решают, а с руководством (кто решает) им соединять клиентов запрещено. Интернет-банк самый ужасный из существующих!! Как в 21м веке можно иметь такой "сервис", что свои собственные средства нельзя перекинуть с карточного счета на кредитный и обратно?? Как выяснилось после долгих переговоров по телефону и лично в отделениях - это сделано сознательно, дабы заставить клиента снять деньги с карточки через банкомат... А тут - ВНИМАНИЕ! - жесточайшие лимиты на снятие СОБСТВЕННЫХ денег через банкомат и УБИЙСТВЕННЫЕ комиссии! Если вы внесли свои средства для очередного платежа по кредиту через банкомат на КАРТУ (которую вам специально для этого выдают), и выбрали пункт в меню "счет карты" (а не "кредитный счет") - все, вы попали на деньги!! Т.к. в день списания очередного платежа по кредиту банк якобы "не увидит" внесенных вами денег! Вы можете это представить? И перевести их со счета карты на кредитный счет НЕ ПОЛУЧИТСЯ! Т.к. в интернет-банке этой возможности (специально, как выясняется) не предусмотрено, через кассу (как предлагают операторы по телефону) снять свои же деньги тоже (специально) НЕВОЗМОЖНО, через телефон заказ переброски между своими счетами (а это минимум от 5 до 15 мин ожидания) это сложнейшая процедура занимает (ВНИИМАНИЕ!) - ДВОЕ СУТОК!!! И вуаля - вы попали на штрафы и пени за просрочку очередного платежа, испортили себе кредитную историю (хотя свои кровные уже три дня в банке!!) или - милости просим в банкомат за ГРАБИТЕЛЬСКИМИ условиями снятия своих же денег!! Вот такой "сервис" в данной организации. И не потому, что сложно сделать дружелюбный интерфейс клиент банка, и не потому, что сложно (или дорого?) посадить больше операторов на телефон, и не потому, что не с кем решить элементарного вопроса (с решающими их людьми вас не соединят), а просто потому, что очень хочется данному банку снять с вас лишнюю комиссию! Вэлкам в КредитЕвропа банк!!

При заключении договора было озвучено и подтверждено, что карта бесплатна в обслуживании. Оказалось информация ложная. В контакт центре по этому поводу выдают заученный ответ: мы не комментируем действия своих сотрудников. Хорошо, отвечаю я, а делать-то что? В ответ снова: мы не комментируем действия своих сотрудников... А кем я могу это обсудить? Такой возможности у вас нет.

Пришла за такой минутной операцией, как получение справки о закрытии карты, номерок взяла в 13:07, на часах 13:55 конца и края этому ожиданию не видно. Мало того, что сотрудники некомпетентны и прихожу уже 3 раз, т.к. первые два раза сотрудник по неведомой причине не закрыл карту, хотя именно за этим я и приходила, так ещё и выходной надо брать видимо чтобы попасть к специалисту.

Добрый день! Не первый раз обращаюсь в отделение Мега Дыбенко, меня интересуют переводы Вестерн Юнион, каждый раз когда я хочу получить свой перевод, они говорят,что у них не работает программа или они не работают в этой программе, отправляют в другой банк по соседству, хотя на сайте написано, что работают. Почему такое безразличие к клиенту?

Обычный клиент банка,у которого иногда возникают проблемы и необходимость перезанять на "продукты к празднику" . Пользуюсь кредитной картой, полученной в магазине Metro C&C уже больше 10 лет. Обслуживание карты [b][i]бесплатно[/i][/b], перевыпуск точно к окончанию срока предыдущей карты, плюс скидки и бонусы при оплате этой картой в магазинах Metro. А теперь сама история: В последнее время стали приходить СМС-ки с просьбой предоставить данные нового паспорта. Каюсь - паспорт поменял, а данные вовремя не предоставил. В принципе, в других банках видят новый паспорт. Фотография=оригиналу, и незамедлительно меняют данные у себя в системе. Никаких проблем! И только в отделении Кредит Европа Банк на [b]Садово-Черногрязской[/b] сидят две очень(по моему скромному мнению) некомпетентные или неосведомленные о возможностях собственной информационной системы барышни. Три раза заходил к ним, с просьбой изменить данные своего паспорта . И три раза уходил ни с чем!!! Посетителей практически не было( во время второго посещения одного только видел). Наверное я очень мешал их уединению и лени, т.к. никаких вариантов кроме принести справку из ФМС России (о том что я это [u][i][b]я[/b][/i][/u]) предложено не было. Не было бы счастья, да несчастье помогло. Кошелек с картами утащили(украли). Позвонил в cool-центр. К сожалению не запомнил имени молодого человека, которому можно поставить твердую пятерку. Он четко и внятно все объяснил: карту заблокировал, подсказал дальнейшие действия. По его рекомендации я обратился в первый подвернувшийся по дороге ТЦ Metro C&C (34 км. Ленинградского шоссе - нп[b]"Чёрная грязь"[/b]). На ресепшен сидела представитель банка Ольга. Выслушав мою историю, даже не дожидаясь пока сотрудники магазина восстановят пропуск, Ольга сразу же попыталась разобраться в ситуации с моими паспортами. Отправила запрос СБ банка(и это в субботу 19-00!!!), предложила не терять время , оставить ей телефон, чтобы она мне перезвонила, когда результат проверки будет известен. Через пятнадцать минут, пока я занимался покупками, звонок Ольги: "Все готово, можно подойти, получить карту". Если бы в этом банке(да и в других тоже) все сотрудники поступали бы как Ольга, думаю и отрицательных отзывов об отделениях и самих банках было бы намного меньше. Потому что правду говорит пословица: "Кто хочет - тот делает(яркий пример Ольга), а кто не хочет - ищет все возможные причины, чтобы ничего не делать (как сотрудницы на Садово-черногрязкой)".

Подал запрос на кредит (бытовая техника). Одобрил Европа Банк. Представитель даёт подписывать стопку договоров. Доходит до Добровольного страхования. Подписывать отказываюсь, но "кредитный специалист" заявил, что в таком случае аннулирует мой договор и стала мне навязывать подписать данный договор, на что я ответил ей и показал пальцем в договоре, что не подписание данного договора Добровольного страхования не повлияет на решение банка. В итоге мы заключили договор, но страхование я не подписал... На следующий день звоню в банк узнать, подключены ли у меня доп услуги. На что мне заявляют, что у меня подключено Страхование жизни и смерти. Я спрашиваю, как!? Ведь я не подписывал! И с этого момента я не увидел заинтересованность сотрудников банка в помощи мне...звоните туда. Идите к тому, кто вам оформлял кредит.  Чуть позже, в этот же день мне звонят с банка и просят оценить качество предоставленных ими услуг. Описав произошедшую ситуацию, оператор так же не проявил заинтересованности в его решений. Я попросил дать мне номер обращения или хоть что нибудь, что подтвердило бы то, что мою жалобу рассматривают и над его решением работают. На что он так же ответил, что со мной свяжутся в ближайшее время. Это мой первый отзыв о банках. Раньше я читал о подобных ситуациях и не верил, что такое может произойти со мной. Кстати, сумма незаконно навязанного страхования составляет около 14000 рублей за два года.

Решили взять кухню в Икее в рассрочку, а они работают только с этим банком. Пришло время первого платежа, перевести деньги через Банкомат не получилось по тех причинам, перевела с карты сбера. Переживала, что будет просрочка из-за перевода с другого банка. Но на утро пришло сообщение, что деньги на счету. Думаю, ну раз больше ничего не пришло, наверное все хорошо. На следующий день звонит сотрудник предложить кредит, я говорю, что кредит не нужен, скажите лучше прошла ли оплата. Сотрудник сказала, что не имеет понятия и нужно звонить по другому номеру.  По моей логик, раз звонят по всякой ерунде и никаких смс не приходило - все нормально. Но сегодня в СУББОТУ, В 8 УТРА звонок от какой-то грубиянки, что у меня просрочка кредита на 5 дней и у меня штраф 20 руб, который край погасить СЕГОДНЯ. Я говорю, ок, а почему просрочка 5 дней и вы звоните только сейчас? Но конечно начались наезду на меня,  но выяснилось что просрочка 1 день,  деньги пришли позже, а этот ШТРАФ нужно гасить в течении 5 дней. И единственный вариант погостить сегодня (в субботу 24.11, когда весь город будет в пробках) это класть деньги через терминал. Иначе они опять придут позже. А если я уехала за границу или в лесу? Но видимо для этого такую паузу и выдержали.  Но речь не о 20 рублях, а об общении сотрудницы. Я уточняю информацию которую мне сказали при оформлении кредита, на что она, вместо того, чтобы нормально объяснить достоверную (по ее словам) информацию, надменно говорит: "Хотите слушать продавцов мебели или СОТРУДНИКА БАНКА".... А мне кредит продавцы мебели оформляли?   Задаю вопрос, что делать если через терминал в икее, название которого я не помню, придут деньги на следующие сутки, т.к. написано в памятке, ответ: "Вы что не знаете в каком банке у вас кредит?"   Это вообще что за ответ? Весь разговор переписывать я не буду и тон в тексте не передать, но  таких не встречала даже у бабушки в деревенском Сбере.  Одно мне стало ясно наверняка, что раз банк так относится к клиентам и следит за сотрудниками, то по серьезным вопросам с ним СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ, так что спасибо за предупреждение.

Добрый день  В мая 2017 годя мною был оформлен потребительский кредит и внесен один ежемесячный платеж в размере 5970 р. Спустя месяц я приняла решение отказаться от кредита. При обращении на горячую линию мне сообщили, что для ПДП мне необходимо внести 4850,57 р., которая и была мною внесена. Сотрудник по телефону так же сообщил, что НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ НЕ ТРЕБУЕТСЯ. После внесения, я еще раз обращалась на горячую линию и получала ответ, что СУММЫ ДЛЯ ПДП ДОСТАТОЧНО И НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ НЕ ТРЕБУЕТСЯ, договор будет закрыт автоматически в течении месяца.  В ноябре 2018 года поступает звонок от банка с требованием погасить просроченную задолженность. Тем самым выясняется, что договор не был закрыт. При обращении на горячую линию сотрудники в грубой форме сообщают мне, что это моя вина, что я не написала заявление, что внесла недостаточную сумма и сейчас должна оплатить задолжность и кредит в целом. [b][i]Возникает вопрос - от куда бы мне знать что нужно писать заявление? И как самостоятельно я могу корректно расчитать сумму для ПДП? [/i][/b] После составления жалоб (одна на сайте банка от 6 ноября, вторая по горячей линии от 6 ноября, третья по горячей линии от 16 ноября) я получаю ответ... ну как получаю, сама звоню 21 ноября, а мне сообщают, что ответ вам уже был предоставлен 19 ноября и что вы от нас еще хотите. Я говорю сотруднику что никаких ответов не получала. А сотудник говорит - как же не получали, он был вам отправлен почтой россии 19 ноября, а за сроки доставки мы уже не отвечаем.  Хотя в трех жалобах я отмечала, что ответ прошу предоставить по телефону!  Сотрудник озвучил мне ответ по жалобе по телефону. Суть ответа - мною не были соблюдены условия договора (заявление и достаточная сумма), поэтому мне нужно продолжать оплачивать. [b][i]Возникает вопрос - а как на счет соблюдения банком условий договора? - предоставление корректной информации во время и в полном обьеме.  Как на счет сотрудников которые предоставляют некорректную информацию? Почему я должна тратить сои деньги на ошибку другого человека? [/i][/b] На мое требование предоставить мне прослушенный звонок, сотрудник ответил что это только по тредованию правоохранительных огранов. [b]Возникает вопрос - как добиться правды от бакна? Как услышать этот звонок в котором слышно что ошибся сотрудник а не я? Что он там сказал? Какую сумму назвал для ПДП? Какая мною была внесена? И ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И ДЕНЬГИ, бегать по правоохранительным огранам, судам, офисам банка,  на то чтобы доказать что ВИНОВАТ БАНК??  [/b]ПОЛУЧАЕТСЯ - ОДИН ИЗ СОТРУДНИКОВ ПРЕДОСТАВИЛ КЛИЕНТУ НЕКОРРЕКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ (УК РФ Статья 292. Служебный подлог - наказывается лишением свободы на срок до двух лет). ВТОРОЙ СОТРУДНИК ЕГО ПОКРЫВАЕТ (УК РФ Статья 316. Укрывательство преступлений - наказывается лишением свободы на срок до двух лет.). ЧТО БЫЛО В РАЗГОВОРЕ КЛИЕНТУ НЕ СООБЩАЕТСЯ (УК РФ Статья 303. Фальсификация доказательств -  наказывается арестом на срок до четырех месяцев).  ПРОДОЛЖАЮТСЯ ЗВОНКИ С ТРЕБОВАНИЕМ ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ (УК РФ Статья 163. Вымогательство - наказывается лишинени свободы на срок до четырех лет)  Итого (по сути) - как решить мою проблему? куда еще обращаться? как накозать ответственных?  Заранее спасибо В-ва Ю.

17.10.18г я вернул в магазин икея товар на сумму 7 700р , товар был куплен в рассрочку через карту кредитевропабанка, возврат икея сделала на ту дк карту, сказали что деньги вы сможете использовать в ближайшем платеже по кредиту. Сегодня 19.11.18 мне деньги так и не вернули, икея кивает на банк, банк посылает в икею, в итоге клиент виноват получается у этих контор. Икея мне дала хоть чек о возврате, а банку пофигу - несите подтверждение что икея перевела деньги сказали по телефону. Очень недоволен обслуживанием в этом банке, закрою кредит и больше ни ногой. Отношение к клиенту наплевательское, белее месяца не зачисляюсь на счёт возврат, пиннаю клиента. Кредитный договор 00009-IK-000000105374 от 22.09.18г. SAMS ID возврата 840331494.