7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Как можно оценить работу банка, если банк может испортить кредитную историю любому заёмщику навсегда? 11 января 2017 года УФССП по Москве отменила меры по обращению взыскания по моему исполнительному производству. А в марте 2017 года (об этом мне сообщили в банке только в августе 2017г.) в ЕвропаКредитбанк поступило постановление от УФССП о взыскании денежных средств по этому исполнительному производству. Не зная об этом, я в июле 2017г. перечисляю последний платёж по потребительскому кредиту – как обычно СМС о поступлении денег на счёт от банка пришло. В начале августа при оплате по икеевской карте оказалось, что карта КредитЕвропаБанка заблокирована. Звоню в банк — говорят, что с марта месяца у меня задолженность по кредиту более 150 дней. По кредиту, который как я считал, закрыл в июле (оплачиваешь согласно графику — приходят СМС о поступлении денег). Т.е. банк в течение 5 месяцев получает деньги, блокирует их, никто их не списывает (исполнительное производство закрыто), никуда их не отправляет, а клиента не информирует об этом до тех пор, пока кредит не будет закрыт. Так примерно ставиться крест на кредитных историях навсегда. Написав заявление в банк, с вопросом, как может образоваться просроченная задолженность в 5 (пять!) месяцев без информирования заёмщика? Ответ банка: «…согласно пункта 7.1 клиент обязан надлежащим образом осуществлять возврат суммы кредита…». Вместе с этим банк приносит извинения об отсутствии информирования о наличии просроченной задолженности. И «после урегулирование ситуации банк готов рассмотреть возможность отмены штрафных санкций и направления корректирующей информации в бюро кредитных историй». В этом же письме мне дополнительно сообщают, что «банком будет направлено уведомление с запросом постановления об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства должника» в УФССП. Я, находясь не в Москве, попытался получить постановление об отмене мер по взысканию из УФССП по Москве. Пробовал сделать это дистанционно и письменно, т.к. просроченная задолженность для кредитной истории в 150 дней или 200-250 дней уже ничего не меняет, от кредитной истории осталось только название. Постановление из УФССП письменно и по почте получить не удалось, пришлось в конце года ехать в Москву в службу приставов. Получив Постановление на руки 26 декабря, отвёз его в отделение банка на Павелецкой. Пишу заявление, прикладываю постановление. Стал ждать звонка или новостей из банка. Так и не дождавшись информации из банка 8 февраля (почти 1,5 месяца) приехал в отделение банка. Специалист банка о постановлении конечно же ничего не знает (ни о том, которое я отдал в отделение, ни о том уведомлении, которое банк якобы сам собирался сделать запросом в УФССП в августе - никто такой запрос не делал). За почти полтора месяца моё заявление вместе с постановлением никто не рассмотрел, до моего приезда в банк. По-прежнему деньги - сумма основного долга на счёте в банке «хранятся», хотя никто на эти деньги не претендует. Написал новое заявление. Через неделю начал звонить специалист отдела по работе с задолженностью. Начал меня «уговаривать», что у меня остался неоплаченный долг за последний месяц по основному долгу кредита примерно 2 500 руб. Я объяснил ему, что у меня при оплате и поступлении денег приходили СМС, они сохранены, я всё оплачивал по графику, в срок. Позвонив 2-3 раза он видимо понял, что такое предложение об оплате под видом задолженности за основной долг не проходит, сказал, что будет уточнять информацию и перезвонит. В отделение узнаю, что это вновь образовавшиеся задолженность в 2 500 руб., состоит она из просроченных процентов — 355 руб., процентов на просроченную сумму основного долга — 949 руб. и неустойка/штраф - 1 240 руб. Т.е. не прошло и года, как банк наконец-то, всё-таки зачёл средства заёмщика, которые лежали на счёте в банке. Об этом я наверное должен догадаться сам, опять никто об этом не информирует. Банк не забыл выставить все свои издержки, которые сам и организовал. А вчера - 27 февраля, звонит сотрудница банка уже с жестким требованием погасить задолженность в 2 500 руб., якобы я бросил трубку в последнем телефонном разговоре с банком. Это ложь, но к этому начинаешь привыкать. Зато сейчас оперативно начали реагировать - от моего очередного заявления от 8 февраля разобраться с задолженностью до требования оплатить задолженность прошло 1-3 недели. Непонятно, кто и что мешало сотрудникам банка в 2017 году более 5 месяцев молчать об образовавшейся задолженности? Пока платежи перечисляются и кредит не погашен, можно и не сообщать заёмщику? Остаётся два вопроса: что делать такому заёмщику с его навсегда испорченной кредитной историей? И что делать с новой образовавшейся штрафной задолженностью? Переписка о безответственности и халатности бессмысленна. Извинения не нужны. Хотелось бы увидеть результат, как «после урегулирование ситуации банк готов рассмотреть возможность отмены штрафных санкций и направления корректирующей информации в бюро кредитных историй». Обещаю любые действия или бездействия банка комментировать, т.к. с такой кредитной историей больше уже ничего не остается, как писать, писать и писать.

На карту Феррари кредит Европа банка оформили страхование жизни 16, даже не предупредили, мне эта карта нужна только для того, чтобы оплачивать автокредит и все! Зачем для пластиковой карты, просто на которую надо зачислять свои же средства, оформлять страховку жизни кредит Европа Лайф? Сейчас я должна тратить своё время и ехать в офис с паспортом расторгать договор, о котором я даже и не знала. За эту страховку снимают каждый месяц по 0,95 % от суммы ежемесячного платежа! И это все после того как я уже была в банке и написала заявление на возврат страховки по автокредиту.

Здравствуйте. Не могу промолчать о том, как мне пришлось вчера 26.02.2018 пообщаться с представителем банка Х-вым А.А. Много лет сотрудничества с КЕБ но с таким хамством столкнулась впервые. Молодой человек в разговоре с клиентом вел себя непозволительно, грубо, как бандит из 90х. Видимо вежливости в школе не учили. Таким только на зоне надзирателем работать, а не с клиентами общаться. В солидном банке должны работать солидные вежливые люди.

В двух отделениях в Москве мне отказали в открытии вклада, ссылаясь на некую "ошибку" в системе. При этом другим людям вклады в то же самое время открывали. Хотел открыть по промо-коду с "Банки.ру". 22.02.18 - в отделении на Тверской-Ямской, 23.02.18 - в отделении в ТЦ Европейский Причины отказа в обслуживании мне не назвали.

Я ИП, по неопытности имел честь связать судьбу со Сбербанком и даже взять там кредит. В процессе работы с вышеупомянутым банком открытый там текущий счет стал для меня кабальным, выяснилось, что комиссию я плачу просто нереальную. Я призадумался о смене банка. Неделя гуляний в просторах интернета в поисках удобного банка для юриков меня окончательно ввела в ступор. Очень много противоречивой информации и я запутался. Помогло как всегда сарафанное радио и я узнал про этот банк и про отделение, в котором я обслуживаюсь. В июле открыл счет и очень рад этому: во-первых, комиссия от Сбербанка за обслуживание счета и иные поборы - только призадумайтесь - отличаются в 10 раз, естественно не в пользу первого! Во-вторых, быстрота перевода - не успеешь чихнуть, как тебе уже деньги на счет капнули, за это прям респект. Единственное к чему пришлось привыкать, так это к клиент-банку. Но и здесь плюсы, за всех неумех как я, круто работают специалисты технического отдела. Спасибо вам за терпение. Если бы чуть поудобней был или по привычней менюшка, цены бы вам не было.  Отдельную благодарность хочу выразить управляющему Ленинского проспекта 77-  Дамиру. Профессионал с большой буквы, а самое главное, что порой чуждо для банковских сотрудников 《человечище》. Помогает во всех вопросах, всегда доступен при любых обстоятельствах. Не знаю, что и делал, если бы он не разрулил ситуацию с МКБ, которые задержали у себя мой платеж 10 дней! Да еще и свалили этот косяк на мой банк. P.S. Если бы Европа Кредит банк на льготных условиях еще и кредиты выдавал. Наверное я им бы каждый месяц валентинки высылал. Но пока селяви）

Впервые мне встретился такой отзывчивый и грамотный сотрудник банка, что я прямо вынуждена написать отзыв...Услугами банка Кредит Европа пользуюсь давно, уже более 5 лет, начиналось все с автокредита, затем был кредит наличными, и последний продукт - кредитная карта. Не буду вдаваться в подробности про хороший смс сервис и невысокий процент, но в момент кризиса, мои доходы уменьшились и стало трудно справляться с ежемесячным платежом. Буквально через три месяца просроченных платежей банк предложил мне реструктуризацию, с ощутимым снижением ежемесячного платежа и стало платить легко и необременительно, за что большое спасибо. С некоторых пор я переехала в удаленный район, где не было отделений банка, платить мне стало неудобно. Я обратилась в отделение Кредит Европы за дебетовой картой, для возможности оплаты ежемесячного взноса через банкоматы, которых намного больше. В отделении была очередь, но Анастасия Спиридонова - специалист по дебетовым картам, сразу предложила мне помочь, рассказала про особенности банковского продукта и мы приступили к оформлению, но выяснилось, что из-за давнего нарушения банковской дисциплины выдача карты невозможна, моему расстройству не было предела. Анастасия выслушала мою ситуацию, вошла в мое положение и посоветовавшись с руководством карту мне выдала. Она грамотный, тактичный и очень терпеливый сотрудник, улыбчивая и отзывчивая. Побольше бы таких специалистов и негатив в сторону банков, наверное бы иссяк! Спасибо вам, от теперь уже обладателя дебетовой карты Кредит Европа банка, стильного и удобного финансового инструмента в современном мире!

Пришел в отделение, чтобы досрочно погасить кредит и тут понеслось: - менеджер злая, все делает через уговоры, распечатать график платежей не могут, якобы аппаратура не позволяет, т.е. гасить досрочно вы будете со слов менеджера , мне после уговоров написала сумму на листочке ручкой, ошиблась пересчитала и говорит , чтобы в колл центре уточнил точную сумму для досрочного погашения; - заявление на закрытие и досрочное погашение теперь не принимают в отделении, а вы тупо вносите деньги на карту ждете даты окончания расчетного периода пока набегут проценты за еще один месяц) дичь - звоню в колл центр чтобы приняли заявление о досрочном закрытии и рассчитали все-таки сумму для досрочного погашения, но линии все перегружены перезвоните позже и плюс ко всему звонок платный)) т.е. банк не может позволить себе бесплатный горячий номер )) - вношу новенькие купюры в банкомат, а он их не может распознать , и в итоге принял всю сумму за 4 приема) оборудование отстой; - ну и конечно венец всего этого шоу, если ты вносишь деньги на свой счет в банке через кассу банка, то заплатишь еще и комиссию за внесение на счет своего же кредита+1%. Вообщем ребята это нечто, бегите из этого банка! И еще я кредиты не беру, но тут попался на уловку менеджера их Wall street english, той самой школы английского языка о которой жужжит ютьюб, нет учат хорошо, но кредит в этом банке навязали, сказав, что это кредит на обучение между мной (учеником) и школой, а оказалось тут втянут банк ну это так сам не доглядел поверил менеджеру по продажам Артему из Вол стрит инглишь у метро университет.

Сегодня 19 февраля 2018 года мы получили карту в отделении банка по улице Герцена в городе Тюмени. Нужна она была для открытия интернет-банка с целью частичного досрочного погашения кредита. Но вечером зайдя в интернет-банк при попытке создания заявки на частичное досрочное погашение кредита была вот такая надпись: [b]Для получения доступа к совершению операций в Интернет-банке необходимо заключить Договор дистанционного банковского обслуживания в любом отделении АО «Кредит Европа Банк». [/b]Вопрос: Зачем мы сегодня были в банке? Почему такие некомпетентные сотрудники? И как мне создать теперь такую заявку, если завтра вечером 20 февраля я улетаю на 2 недели заграницу?! Прошу решить вопрос удаленно, без визита в банк!

Банк был выбран из-за процентов по вкладу, на момент его открытия был самый большой % по сравнению с другими банками. Мама так же обслуживалась в данном банке и в принципе никаких проблем не было, за исключением одного банкомата на весь район и ближайшего отделения, которое находилось на Семёновской. Вклад лежал всё было нормально, снимали % каждый месяц, всё начислялось корректно и вовремя. Под конец года (конец срока вклада) мы приехали узнать что с ним будет дальше и может его нужно будет переоткрыть или сменить условия вклада, чтобы можно было так же спокойно снимать. Повторюсь, приехали мы заранее до конца срока вклада где то за месяц. Нам девушка сказала, что всё нормально и он автопролонгируется по тем же условиям с возможностью изъятия % в конце каждого месяца, только сам % будет меньше. "Отлично" подумали мы и со спокойно душой улетели отдыхать. Когда вернулись и я решила, что самое время снять себе немного денег обнаружила те же пару тысяч, что и были до поездки, с удивлением и полным непониманием где мои % и что вообще с моим вкладом поехала в отделение банка, потому что позвонить туда невозможно нормально, т.к. во-первых, кто живет в Москве и МО платит сам за звонок, а во-вторых, тебе нужно пройти 7 кругов ада и прослушать кучу ненужно информации, прежде чем получить оператора, с которым сможешь поговорить и задать конкретный интересующий тебя вопрос, в моём случае это "Где мои проценты и что с моими деньгами?". Я приехала в отделение, отсидела очередь (в будний день, потому что в выходные они не работают, что является огромным минусом, но о нём будет ниже), после чего уже другая девушка говорит мне, что я увижу свои проценты и деньги, которые у меня на вкладе только через год, когда закрою вклад. Моему мягко говоря удивлению не было предела, но мне объяснили, что вклад автопролонгируется на условия изъятия в конце срока и конечно понижается процент на вклад. Я написала жалобу на консультацию, всё ещё раз проверили, но % я увижу только через год. Либо закрывать вклад, но так за 2 месяца я потеряю %, который уже "накапал". Это было ужасно, по итогу вклад всё-таки закрыла, но уже не я, а мама по доверенности, потому что в ВЫХОДНЫЕ, даже в субботу хотя бы до 13 или 15 часов они НЕ РАБОТАЮТ, в будни с 9 до 21. А ужасно это тем, что я работаю по 12 часов с 11 до 23 и не смогу утром приехать к ним, потому что мне нужно на работу! А брать выходной ради закрытия карты этого ужаса у меня нет ни малейшего желания. А закрыть карту мне нужно, потому что она открывалась к вкладу автоматически для удобства снятия и использования %, которых по итогу из-за сотрудника банка я лишилась, понесла реальные денежные потери. P.S. Закрыть карту можно только при личном визите.

Являюсь владельцем карты Ашан от этого банка. Пришлось со временем сменить телефон. Пошла вчера 16.02.18 в магазин Ашан, там сотрудники банка грубо отфутболили в Мегу. Пришла туда, взяла талон, просидела 1.5 часа, так и не дождалась, когда меня вызовут, а надо было только сменить номер телефона...Буду отказываться от карточки. Не удовлетворяет комиссия при переводе с карту на карту 250 руб.! Ужас. Перевела на карточку 140 руб. 60 руб от портала услуг сняли, а вот насчет банка эмитента, что там комиссия не менее 250 руб. нигде не сказано. Итого переплата 310 руб. УЖАС! Не советую это банк никому! [b] 18.02.2018 20:12[/b] Что происходит с картой Ашан? Почему в самом Ашане отказываются ее перевыпускать, ссылаясь, что они уже оней банк... Сейчас у КЕБ нет карты Ашан? Когда закончится срок действия карты я уже не смогу ее перевыпустить банком КЕБ? Если я открою новую карту, то я увижу все мои карты в мобильном банке? В принципе, не считая обслуживания в офисах, карта от КЕБ Ашан меня устраивает, т.к. можно снять бонусы, но сейчас приглядываю другие варианты...

С января начал пользоваться картой CARD PLUS. Условия "на бумаге" хорошие, только кешбек, а возможно и проценты (не проверял, но видимо стоит), рассчитан неверно. За январь начислено менее 300 рублей, хотя только по заведениям (проверено по МСС кодам) с повышенным кешбеком 5% выходит около 490 руб. Прошу пояснить, в чем причина ошибки расчета. Вижу, что не я один здесь с подобной проблемой.

В 2013 брала кредит наличными. В июне внесла 30000 в банкомат, произошел захват денег. Сразу позвонила и сообщила, на что мне сказали, что деньги 30000 руб они видят. Обратилась в отделенте с заявлением, на что через 25 дней ответили, что банкомат захватил 25000. Написала повторное заявление. В итогле отказ и просрочка за 2 месяца. Мало того что не вернули 5000 руб, так еще исплртили мою историю. Из-за них мне в ВТБ отказали с кредите. Ужасный банк.

До декабря 2017 г. была добросовестным плательщиком данного банка. Но с декабря 2017 г. возникли финансовые трудности, в связи с которыми платить по кредиту уже не могла. И при обращении ко мне сотрудников банка - были звонки на сотовые телефон - я неоднократно об этом факторе сообщала. Ситуация пока у меня не изменилась - денег нет. Работу найти не удается пока что. Отделения банка в моем городе нет.  По телефону сотрудниками банка постоянно идут запугивания, предложения обратиться в микрозаймы, ломбарды и тому подобное - т.е. фактически предлагают мне ещё больше ухудшить мое финансовое состояние. Это не считая хамского общения в целом - психического давления, повышения тона в разговоре. Считаю такое поведение неправомерным, хотя бы на основании Конституции РФ ст. 21 п. 1. На мое заявление о предоставлении сканированного "цветного" договора, направленного на официальную электронную почту банка (customer_care@crediteurope.ru), ответа так и не было. А в звонке от 15.02.2018 г. время 14.37 представитель банка сказал, что банк не будет представлять данную информацию. Что раз я отказываюсь от реструктуризации (у меня нет таких денег сейчас, 3 200 р.), то банк расторгает со мной договор (в существовании которого я сомневаюсь, вдобавок и заявление у меня не подписано банком) и будет подавать в суд. Этот же представитель банка очень сильно психически на меня давил и говорил, что я очень пожалею в будущем, что не сделаю реструктуризацию. Лично я считаю, что не перестаю быть человеком, наделенным всеми правами и обязанностями согласно Конституции РФ. Что если у меня нет возможности погасить кредит, это не значит что ко мне нужно по-хамски относиться - как бы я иск не подала за такое отношение к клиентам банка, даже не смотря на то, что есть некоторые проблемы с этим банком. Это в итоге все решается, а вот репутация у банка может быть подмочена.

Добрый день. Мне неправильно выплатили кэшбек за январь месяц, сумма меньше. Выплатили 356 р, а должно быть 414, прошу разобраться в данной ситуации. В январь вошло 10 операций, 9 из них с нужным МСС кодом для получения 5% кэшбека, одна с 1%. Это очень легко проверить в выписке ПДФ все отображается.

Наша семья сердечно благодарит Кредит Европа Банк, и лично, Ц-л Ольгу Сергеевну, за четкое и быстрое оформление ипотеки в феврале 2018 года. Мы пользовались услугами ипотечного кредитования впервые, но были наслышаны о многочасовых ожиданиях в банках. Первое, что нас поразило, это самый низкий процент, предложенный нам. Подготовка, оценка заемщика, квартиры была в районе 2-3 недель. Если требовались какие либо документы, то Ольга Сергеевна тут же связывалась с нами, и старались их подготовить как можно скорее. Непосредственно в день сделки, все участники настраивались на многочасовое нахождение в банке, и все были приятно удивлены, когда придя заранее, у Ольги Сергеевны уже были готовы ВСЕ документы! И подписание заняло всего полтора часа нашего времени. Это тот случай, когда к радости приобретения квартиры прибавляется удовольствие от общения с Профессионалом, и просто хорошим человеком)) Г-ны Сергей и Анна.

Весьма был удивлен отзывчивостью  сотрудниц отделения "Тверское" при открытии мною 09.02.2018 г. вклада с достаточно высокими процентами "Оптимальный на 3 года". Проценты были весьма привлекательные, да и ЦБ РФ буквально несколько часов назад понизил ключевую ставку до 7,5%.  Так что свободные денежные средства разместить на этот вклад было весьма привлекательно. Особенно благодарен Мадине А-вой, которая оформляла вклад, за качественное и профессиональное обслуживание даже такого привередливого клиента, кем я себя считаю (с банками и их продуктами аж с 1978 года сталкиваюсь, особенно в последнее время, достаточно много материала для сравнения имею). Есть с чем и с кем сравнивать, и  специалист А-ва М.Б. произвела весьма позитивное впечатление. Побольше бы таких сотрудников, и не только в "КредитЕвропаБанке"! Немного отрицательных эмоций добавила очередь в отделении банка, но это, видимо, было связано с окончанием рабочего дня у клиентов и их временного наплыва.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Намигу Рзаеву за оперативную работу, а именно за то, что в максимально короткий срок выдал справку о погашении задолженности по кредиту, которая мне была нужна срочно в день обращения. Данный сотрудник Банка отнёсся к моей просьбе с пониманием, несмотря на то, что данная справка мне могла быть выдана после 22.02.2018 и несмотря на загруженность по работе, в связи с чем прошу премировать Намига Рзаева и объявить благодарность.

31 января в 12:27:33 снимал сумма в размере 13 200 рублей со своей карты, выданной Кредит Европа Банк и привязанной к вкладу. Банкомат номер FM106. Чек о выдаче имеется. Счет рублевый. По факту сумма была выдана в размере 12 700 рублей. Было составлено заявления о возврате средств. 5 февраля в 12:09 получаю СМС о том, что банком принято решение отказать мне в выдаче указанной суммы на основании показателей ленты журнального принтера. Я с этим не согласен. Верните деньги!

Добрый день всем. Хочу поделиться своим сотрудничеством с Кредит Европа Банк. Более года тому назад оформил дебетовую карту для зачисления ЗП. Так вот, за все время уже в 4-й раз смс о начислении кэшбэка приходит, а реально его нет. Т.е. сумма баланса карты не увеличивается на заявленную в смс от банка. Начисление процентов не происходит уже несколько месяцев, т.е. даже имитации нет в качестве смс информировании о якобы поступившей сумме, когда на карте всегда не менее 100 000 руб. До оператора дозвониться невозможно, автоответчик ссылается на "большое количество звонков. Запросы по почте Банк вниманием не удостоил. Уважаемое сообщество, буду раз, если кому-либо помог с информацией. Помогите и мне. В какую инстанцию отправлять жалобу - в регулятор, либо сразу в районный суд. Была ли у кого-нибудь такая практика обращений, поделитесь. Представителям Банка на данным пост можно не отвечать, ибо в вашей "психологической поддержке" не нуждаюсь.

22 января 2018 года около 18.00 в г. Спб, ул. Васи Алексеева, дом 1 через банкомат 260 совершал погашение по счету за рассрочку ikea family. Банкомат с удовольствием принял всю пачку денег, а это 11 400р, и тут же выдал тех.сбой, выплюнув карту. Звоню оператору банка- деньги, естественно, не зачислились на счет. Оставил заявку по телефону, где сообщили, что рассмотрят ее за 21 день! А что делать с моим платежом по кредиту? Который я должен погасить до 6.02! Судя по отзывам, мне начнут трезвонить с банка с угрозами уже завтра! В отделении  банка письменную заявку на ускорение рассмотрения у меня принимать отказались. Мол, ждите. Уже сто раз пожалел, что связался с ними. Началась нервотрепка(  Прошу в срочном порядке внести деньги на мой р/с и проинформировать меня об этом по телефону или через смс.