7 643 отзыва о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Отзыв о Кредит Европа Банке. [b]Интернет-банк - первый, самый неважный пункт отзыва[/b]. Косой и кривой. Вёрстка такая, что в современных браузерах постоянно что-то не влезает в окно, интерфейс не очень, функционал минимальный. В общем, лишь бы было и лишь бы работал, ибо "и так сойдёт". Система авторизации ужасна. Ужасно неудобна. А сайт - это же лицо компании. Ни разу не встречал исключения из этого правила. А лицо Кредит Европа Банк ужасное во всех смыслах. [b]Офис - второй пункт, который войдет в отзыв о Кредит Европа Банке.[/b] Находится в ТЦ, идёшь в банкомат, а за спиной узкий проход и вечно толпы людей. Боязно с деньгами там находиться! Касса расположена рядом - увидеть, кто и сколько получает можно без проблем. Никакой безопасности клиентов. Абсолютно. Рядом лестница из ТЦ находится, и прямо на улицу... Но так как в офис хожу редко, то решил, что в очередной раз можно потерпеть (подобных контор много в России), но зря, очень зря! А терпеть есть что - вечная уныло-депрессивная обстановка, уставшие клиенты, стоящие в очереди на том самом проходном месте, никогда не улыбающиеся, как будто их кто-то ругает, сотрудницы, и никогда не здоровающаяся начальница (почувствуй себя стулом, называется!). Странности в обслуживании тоже имеются - вот зачем смотреть в паспорт и операционистке, и начальнице?При этом меня попросили пройти в кабинет, где она сидит. Здороваться её не учили, или не научили, улыбаться - тоже. В общем, некомфортно и странно. Ну, вот, зачем это всё? Честно, забыл бы и забил если бы не удививший меня инцидент, крайне неприятный. [b]Как меня оклеветали и оскорбили своим хамством - собственно отзыв о Кредит Европа Банке[/b] Вот, представьте, вы в командировке, в другом городе. Вам приходит смс о том, что карта заблокирована и доступ в интернет-банк тоже. Вы звоните в поддержку, а вам говорят, что ничего не могу сказать, и надо идти в офис, написать заявление "по этому поводу". Всё! Вам ничего непонятно, доступа к деньгам у вас нет. Приехали, да? Что, неужели нужен отзыв о Кредит Европа Банк, чтобы понять всю возмутительность ситуации? Когда нашёл время, приехал в офис. И... ничего не узнал, операционистка сказала, что меня банк обвиняет в обналичивании денег!!! Меня! А я не пользуюсь наличкой, раза три в год, быть может, снимал наличку на какие-то покупки и всё. Безучастный вид операционистки и её уверенность в том, что ничего сделать нельзя, банк не будет даже объяснять свои действия, просто заставили меня принять решение снять деньги и подать жалобу в Центробанк, благо, что сделать это просто. Банк без объяснений и, естественно, причин заблокировал мне доступ к моим деньгам. Однако не всё так просто - забрать деньги, оказалось, нельзя, видите ли, нет ста тысяч в кассе! Как??? Ну где вы найдёте банк, где в кассе нет такой мизерной для банка суммы? То есть облили меня грязью (оклеветали), при этом ещё и отдать мои деньги не могут. Банкомат, к слову, не работал. Ну что за жесть!? Заказывать на сл. день не стал, т.к. неизвестно, будет ли время. Зато написал заявление (вх.228 №387 от 18.07.2017) о незаконности действий банка, на него никто не ответил, операционистка сказала, что до месяца могут рассматривать. Собственно, моё дело заявить о проблеме в её настоящем свете, а из банка я решил уйти, только деньги надо забрать. На следующий день позвонил, операционистка по имени Анна сказала, что денег опять нет, надо заказывать. Что ж, понял, что надо уходить из банка. Это ни в какие ворота не лезет. Оказалось, что Анна наврала. Через пару часов мне позвонили из банка и сказали, что найдут нужную сумму. Что ж, я сказал, что приеду. Странности только нарастали, надо было уже положить этому конец. Приехал. 40 минут простоял в очереди из двух или трёх человек, хотя работало трое операционисток, однако на клиента у них чуть ли не полчаса уходило, я видел, как люди куда-то звонили, расстраивались, пытались решить свои проблемы, как стояли в очереди и ничего не могли понять - ну по сути очереди нет, а все стоят от получаса и больше! Оказалось, что не всех эл.очередь что-то значит, передо мной подошли люди, которые утром взяли талон, стоять в очереди не стали, походили по ТЦ, и без очереди вернулись, а операционистка их приняла! Дикари и цивильные люди чем-то должны отличаться, нет? Итак, попытка забрать деньги натолкнулась на следующее препятствие. От меня потребовали заявление на закрытие счета, что было незаконно, я отказался. Но деньги мне выдавать не стали!!! Операционистка куда-то позвонила, и после разговора с кем-то, передала мне трубку, оказалось, что это сотрудник московского офиса, должность свою не назвал. Как только начали общаться о причинах проблемы, тут же выяснилось, что обвинение меня в обналичивании он даже озвучивать не будет, т.к. я не пользуюсь наличкой! Вот приехала, да? И всё общение свелось к тому, что я пересказал ему положение Гражданского Кодекса о ФЗ "О банках". Бред рассеялся, хотя сотрудник попросил прислать в письменном виде комментарий, ну такую, вот, пояснительную записку. То есть банк меня оклеветал, а объясняться мне! Мне, честно говоря, не хотелось зря тратить время и посылать банк, а надо было это сделать, надо! Кругом десятки предложений. Однако впустую проявил терпение и решил уж написать бумажку, благо, что её отсканирую и по эл.почте пошлют в Мск, и через пару минут мне разблокируют счет и карту (так было заявлено). Я сторонник хэппиээндов, поэтому так поступил, решил остаться в банке, но, повторюсь, зря! Когда осталось дописать последние два предложения, операционистка, внезапно, предложила мне пересесть и "дописать там". Я отказался. Представьте, чтобы было, если бы я пересел? Новый клиент бы сел, и либо полчаса ждать, либо стоять и ждать, когда она мне уделит время и посторонний человек будет в курсе проблемы. Идиотизм банка, нет? Но тут то ли операционистка пошла жаловаться своей старшей операционистке, то ли та сама решила "разобраться", не знаю, но не поздоровавшись, не представившись, начала на меня наезжать, задавая идиотские риторические вопросы: "почему вы так поступаете с девушкой?", "я для вас держала деньги, а вы не хотите их забирать" и т.п. Всё это в очень хамском виде, и завершилось всё тем, что "она рада, что я сел не к ней, а то бы она меня послала". Дословно не припомню, я просто был в шоке! В других банках я вип-клиент, где-то есть персональный менеджер, где-то начальницы офисов со мной общаются, а тут озлобленность, желание встать на сторону сотрудницы, не вникая в проблему даже, советское хамство, в общем, ужас и кошмар. Давно такого не встречал, даже в Сбере самые простые сотрудники улыбаются хотя бы, пробуют помочь решить косяки их банка. В общем, нахамила и ушла. Реально, я не вытерпел такого выпада и подошёл к ней, спросил кто она и как её зовут. Она отказалась представиться! Сказала, что она сейчас общается с клиенткой, и сможет со мной пообщаться только позже. Руководители Кредит Европа Банка! Вы где находите такой персонал? Наверное, конкурс проводите? Утрирую, конечно. Когда начальство набирает самый неквалифицированный персонал - это означает, что на клиентов наплевать! Можно, конечно, понять, что для кредитных рабов пофиг, кого нанимать, для них сотрудниц даже учить не надо, так, стажировка и они научатся работать с банковской программой и бумажками. Уверен, что конторы подобные КЕБ все одинаковы. Лишь бы деньги срубить, а пипл схавает. Рыба же гниёт с головы, так что я уверен, что вся проблема в руководстве банка, проводящем такую кадровую политику (абсолютно необученный персонал) и поддерживающий уровень клиентоориентированности на нуле. Да, я уверен, что ни начальница офиса не изменится, ни сотрудницы, они там и дальше будут работать, и работать также. Всё, на что способен КЕБ как и любая контора с такой политикой, это наехать на подчиненный персонал. Который только озлобится ещё больше, но ничего не поймет. Быть может из-под палки извинится по телефону. Их не учили клиентоориентированности, да и личные компетенции по доброжелательности отстутствуют, а их на тренинге не получить... Только вот НИКОМУ не посоветую Кредит Европа Банк, даже если у вас безвыходная жизненная ситуация и вам нужен кредит, много раз подумайте. Вам могут беспричинно заблокировать карточку, счет, могут нахамить и совершенно безучастно попрощаться с вами, как будет не вы делаете им доходы! Ну всем остальным строго можно порекомендовать избегать конторы Кредит Европа Банк - отзыв может написать каждый клиент, и если отзыв в стиле "мне дали бесплатную карточку, КЕБ пять баллов", то его можно пропускать. Настоящая сущность отношений к клиенту проявляется в проблемных ситуациях. Я во время последнего посещения офиса Кредит Европа Банк потерял полтора часа своего времени! Ни в одном банке такого не было. Проблема была создана банком, банк решал её за мой счет, будто свет клином сошёлся на Кредит Европа Банке. Просто невероятная наглость и уверенность, что сотрудники будут безнаказанны за свои ошибки и своё поведение, а клиент всё проглотит. Нет! Принципиально нет! Из КЕБ нужно уходить! Я написал жалобу на оф.сайте на действия сотрудниц, никто и в этот раз не написал в ответ извинений, сообщений о том, что проблема принята в работу, что будут какие-то последствия, какие-то действия. А о чём это говорит? Банку наплевать на клиентов. Только, вот, зачем мне работать с таким банком, где ВСЕ уверены, что банк мне нужен, а не я им. Что ж, деньги предприятия больше не будут проходить через Кредит Европа Банк, банк получил недовольного клиента и отзыв на банках, который вечно будет позорить банк. Ведь банк мог уладить всё, созданную своими же сотрудниками проблемы, но нет. Считаю, что уж лучше работать с банком, где что-то стоит дороже, но не будет этого рассадника пофигизма.

22.07.2017 приехал в офис банка "Беляево" на Миклухо-Маклая в полной уверенности получить дебетовую карту с хорошим кэш-бэком на АЗС + начислением неплохого процента на остаток. В итоге по техническим причинам карта была не выдана. Судя по разговорам сотрудников это был уже не первый случай неуспешной выдачи такой карты. Мне непонятно, почему сразу проблема не решилась. Дальнейшего сотрудничества с данным банком у меня не будет. В связи с написанием заявления об отказе в обработке персональных данных, надеюсь не получать в виде смс-сообщений любую рассылку от этого банка. Сам продукт мне был бы полезен, но т.к. проблема с выдачей этих карт уже в первый раз судя по всему появилась, просьба наказать виновных лиц, кто вовремя не решил данную проблему. Спасибо за внимание. Оценка 1.

Сейчас выплачиваю уже второй кредит в этом банке (и в первый и во второй раз кухня в кредит). Платил всегда в срок и без проблем. После первого кредита названивали с "эксклюзивным" предложением, и сейчас после второго стали названивать. Снова эксклюзивное предложение специально расчитанное для меня. Решил подать заявку на их условиях. Но они молодцы - отказали! На мой вопрос зачем вы мне делаете предложение и даете на него отказ никакого вразумительного объяснения я не получил. Предполагаю будут предлагать более выгодные для себя варианты.

8 (800) 700-77-57. +7 977 156-57-84.8 (495) 775-77-57 +7 977 488-00-69 мне предложил ли с этих номеров и предложили кредит когда выяснилось что расстояние слишком далёк предложили меня что они могут выдать кредит через сбербанк. И тут Ито начал ось предложили меня перевести комиссию на сумме 5250 рубил перевести на счёта банка (карту ест номер карты) и должен подойдёт Купер и мы оформим кредит наличними .я оплатил и через пять минут звонит с банка служба безопасности и заявляет что я должен ещо девять тысячи с копейками оплатить спрашиваю почему ответ был коротко пока не оплатити Курер не подойдёт конечно я отказался от такое кредитования и требовал возврать своих денег.Сожалением прошло уже неделия .молчит номера телефона конечно же никаких возврата денег.ЛЮДИ ЗАПОМНИТЕ ЭТО НЕ БАНК А ГРУППА МОШЕННИКИ КОТОРЫЕ ГРАБИТ ВСЕХ НАС .БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОВЕРЮ ЭТОМУ БАНКУ... .

В 2014 году взял автокредит в этом банке, по условию должен был страховать авто по каско и птс лежит в залоге у банка, когда оформлял кредит узнал, можно ли погасит кредит досрочно и как скоро кредит закроется. Сотрудник сказал, что кредит закроется в день погашения кредита и птс отдадут тоже в этот же день! 3 года платил исправно, выполняя все условия банка, настал момент погашения кредита досрочно 14 июля 2017 года, пришел в банк, написал заявление о досрочном погашении кредита, внес всю сумму через кассу заплатив за это дополнительные 200 р мне говорят, что кредит закроется в дату списания платежа, а она 18 июля. Спрашиваю так говорили же что сразу все закроется, сотрудник ответил, что мол технически невозможно, кредит закроется 18, а 19 придешь заберешь птс. Прихожу 19 числа в банк, мне говорят, что кредит не закрылся и мол мы не знаем, почему. Надо, говорят, писать официальный запрос в Москву, написали с Москвы, звонят и говорят, жди еще 7 рабочих дней. В итоге отдал деньги за авто, а птс в банке вот и думаю, то ли это уже обман, то ли как расценить! Поэтому категорически не советую что-то брать в этом банке, дабы избежать подобных проблем.

Высокие ставки депозита - год назад, приветствую! Выдали карту в нагрузку. Через почти год получил имэйл с приглашением поменять категории КБ (как уже давно делают другие банки раз-два в полугодие). Поменял. Итог в СМС: "Спасибо за регистрацию... Банк". Форма изменения - неудобная, но отследить выполнение клиент может только через запрос: контакт-центр-программисты, срок ответа - до 3 дней (ответили через 1 день)... CRM прислало и имэйл: "Вы обращались в Банк, хотя полная информация есть в ИБ: https://yadi.sk/i/XatM2Hwv3KD7g6. Неправда, в ИБ не отображаются категории КБ. Предложение: уточнить словосочетание "Полная информация по вашей карте - в Интернет Банке" за счёт сокращения слова "полная". Кому это нужно, пускать пыль учредителям?

В субботу 15.07.17 попытался стать клиентом банка и получить карту плюсов. Выбрал отделение банка работающее по выходным и с возможностью моментальной выдачи таких карт - митинское отделение. По приезду на адрес офиса увидел митинский радиорынок, в описании офиса лишь сказано, что он расположен на 2 этаже. Кто не был на радиорынке поясню - здоровенная площадь утыканная мелкими палатками торговых палаток. Найти что-то конкретное без знания номера палатки нереально.  Пытаюсь звонить на номер офиса - не отвечают. Прошелся вокруг всего здания - ни одной вывески банка нет. Звонок на горячую линию - трубку никто не берет. На десятую попытку и час времени, дозвонился до офиса - спрашиваю как найти отделение, на том конце провода отвечают, что не знают (еле-еле удалось вытащить, что рядом есть палатка с едой) и ничем помочь не могут. Как сами на работу попадают не понятно) С горем пополам нашел офис, но радость длилась не долго, аппарат для выпуска карт сломался и карту получить возможности нет)) Видимо, не судьба стать клиентом, уверен оно и к лучшему, с таким-то уровнем сервиса.

Всем добрый день! Оставлю положительный отзыв о Кредит Европа Банке, так как вот уже более шести месяцев этот банк меня только радует. Являюсь клиентом с этой зимы и имею Вклад и Дебетовую Карту. А так же пользуюсь Интернет-Банком и Мобильным Приложением. Ещё зимой на портале Банки Ру было предложение об открытии вкладов на специальных условиях. Воспользовался. Потом позвонил и узнал как лучше и быстрее доехать до офиса в Волгограде. Сотрудники доходчиво объяснили. По приезду меня отлично встретили. Парень-сотрудник вёл себя очень прилично и грамотно, что сразу понравилось. На все мои вопросы отвечал уверенно и тактично. Всё оформили за пол часика. И вклад и Карту Плюсов. Могли бы и быстрее, но я задавал много вопросов, так как было интересно. На руки выдали все документы с печатями и штампами. И вот, пользуюсь уже более полу года и никаких нареканий в сторону этого банка у меня нет. Наоборот, лишь одни положительные эмоции. Проценты по вкладу исправно начисляются и выплачиваются. Кэшбэк исправно приходит. Процент на остаток по карте тоже делается. Оплачиваю покупки бензина на АЗС и в разного рода Кафэ и Пиццерийных. Изредка в Ресторанах. Всё легко контролирую по смс и интернет-банку. Удобно. Понадобилось срочно снять небольшую сумму наличных и сделал это без проблем в банкомате Газпромбанка. И насколько я понял, комиссий с меня никаких не взяли, судя по тому что я увидел в своих выписках. Очень классно. По поводу пополнений Карты Плюсов поначалу тоже не понимал как лучше и быстрее. Пользовался банкоматом стоящим в Метро Кэш энд Керри. Благо он не так далеко от дома и пешком можно дойти неспеша за 10 минут. Но чем больше пользовался, тем было интереснее, и пользователи Банки Ру подсказали что можно пополнять межбанковскими переводами с карты Билайн или Кукуруза, причём без комиссий. Делал сначала так. А далее оформил себе дебетовую карту Тинькофф Блэк и стал пополнять Карту Плюсов с неё. Очень быстро, практически мгновенно происходит как отправка, так и зачисление денежных средств. Причём никаких комиссий нет. Чтобы я хотел пожелать банку? Долгих лет и процветания! Живи и радуй своих клиентов, Кредит Европа Банк!

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением о банке. 28.06.2017 в 23.50 (согласно пришедшему СМС от банка) я совершил платную услугу на сумму 441 руб., платежный лимит составлял после этого 430.54 руб. 10 июля 2017 воспользовался услугой Я.такси на сумму 163 руб, а на следующий день хотел воспользоваться аналогичной услугой - мне было отказано в связи с тем, что предыдущий счет еще не оплачен. Зайдя в личный каб. обнаруживаю на текущем счету 0, на карте 0. Хотелось бы знать, куда делись 430.54 руб.? 13 июля на мой счет поступило 1 000 руб., переведенных на карту ранее, после чего вечером этого же дня было списано 163 рубля, задолженность погашена. Но остаются вопросы: куда делись 430.54 руб? Почему в личном каб. нет никакой инфы по этому поводу? Почему не было сообщения на тел.в качестве СМС? И наверное, самый основной - почему в кредит европа банк не возможно дозвониться?! Я пытался целых два дня, но кроме как "все операторы заняты" и "ваш звонок очень важен для нас" и прочей информации и музыки - ничего более не происходило. Поскольку дозвониться не удалось - пришлось за ответом обратиться сюда, на горячую линию, для решения вопроса и ответа. С уважением, Константин.

По рекламе на banki.ru решил оставить заявку на вклад с повышенным процентом. По заявке на banki.ru никто не позвонил с прошлой пятницы (то есть 4 полных рабочих дня). Cо вторника пытался сам дозвониться до банка. Открыть вклад в $. Сначала звонил в отделение в Петербурге +7(812)***15**, там просто не снимают трубку. Потом звонил 8 (800) 700 775 7 - висел по 5-10 минут трижды. Наконец на 12-й минуте дозвонился. Задал три вопроса: 1.) Почему не снимают трубку в отделении?  - потому что  сотрудники СНАЧАЛА обслуживают клиентов в отделении, а потом отвечают на звонки. Ну ok. Допустим. Логично в общем-то, но см. далее пункт 3. 2.) Если я хочу открыть вклад так чтобы могло снять третье лицо - родственник (мама) - нужно присутствие этого 3-го лица или достаточно паспортных данных. Представляете - НЕ достаточно. В банк должны идти 2 человека. Бред. Сколько делаю такие вклады - никогда с таким не сталкивался (было что ксерокопия паспорта - но такого никогда). 3.) Чтобы получить деньги с вклада - надо ли бронировать? Да, причём надо дозвониться ИМЕННО в отделение банка. Что (см. пункт 1) было нереально сделать в течение нескольких дней. И не факт, что будет дальше. На вопрос - а можно ли дозвониться на горячую линию, ответ - нет. То есть только в отделение. Куда нереально. Итого - придётся идти дважды. Открывать вклад теперь, конечно же, не буду.

Хочу оставить жалобу на совершенно не профессиональную работу сотрудника банка Кредит ЕвропаБанк, за навязывание услуги страхования путём обмана! 09.07.2017 я обратилась за консультацией в кредитный отдел икеа фэмили дыбенко, попросила сотрудника банка рассказать об условиях предоставления рассрочки на покупку товара. Сотрудник Ж-ва Анастасия Евгеньевна мне озвучила следующие условия - обслуживание карты 330 руб и (!) 100 рублей за каждые потраченные 10 тыс руб. Обращаю внимание, мне сказали "И", таким образом этот платёж по страховке представив, как обязательный платёж такой же как и годовое обслуживание. Мне ни слова не сказали о том, что это есть какая-то страховка или финансовая защита, я эту страховку не просила, мне её никто не предложил, мне уже озвучили условия по рассрочке с этой страховкой внутри! Таким образом Ваш банк в лице данного сотрудника ввёл меня обманным путём в заблуждение, навязали мне продукт, который мне не нужен и за который я вынуждена платить деньги, совершенно этого не желая. Ваш банк ставит зависимость получения одной услуги (рассрочки) при обязательном условии получения другой услуги (страховки), таким образом нарушая закон о защите прав потребителей. Ваш сотрудник продемонстрировал поведение работников некомпетентного банка, а не профессиональную работу сотрудника банка, сотрудник мне не предложила эту страховку, она не постаралась меня убедить в её необходимости, она просто обманула меня, вписав этот пункт в анкету без моего акцепта. И только в процессе подписания документов, когда я акцентировала внимание на том, что никаких доп.услуг в виде страховок не хочу, мне Анастасия Ж-ва сказала, что страховка уже включена. На мою просьбу её отключить и завести заявку заново, мне было отказано. Такое бесстыжее поведение и обман считаю не допустимым для сотрудников Банка. Прошу научить ваших сотрудников консультировать и предлагать ваши услуги профессионально, а не обманывать людей. Таким сотрудникам, которые нагло обманывают ваших клиентов не место в банке.

21.06.17 обратилась в банк с заявлением на возврат страховки жизни и здоровья, так не нуждалась в данной страховке, но при оформлении автокредита меня не спросили, нужно мне это или нет. Заявление было написано, и мне сообщили, что в течение 30 дней, все вернут. Далее я обратилась в кц банка, на что мне ответили, заявка в работе, на 14 день, мне все перечислят. На 14 день, сотрудники кц и отделения не смогли найти мое заявление и не смогли дать ответ, когда же вернут деньги. Я обратилась в страховую, где мне действительно все объяснили, что к ним не пришли оригиналы документов. Обратившись в офис 07.07.17, мне ответили, что они еще не отправили документы, так как отправляют по мере накопления документов один раз в месяц. Вот так банк помог мне в возврате моих же денег, мало того, что дату платежа по кредиту нельзя перенести, дак и так обманули и подвели, так как был расчет заплатить первый платеж с возврата страховки из-за неудобной даты платежа. Теперь и не знаю, как быть и доверять этому банку. Сотрудники не хотят работать и не информируют клиента о реальных сроках, а просто обманывают. Так же сотрудники обещали перезвонить, но до моего появления в банке, мой вопрос и не решался. Хотя страховая запросила документы, когда я написала заявление.

Ужасное обслуживание. При закрытии кредитной карты Метро сразу не выплатили собственные средства, попросили придти через неделю. Через неделю оказалось, что сотрудник, который заводил заявку на закрытие, допустил ошибку! И чтобы её исправить нужно время и помощь специалиста, до которого дозвониться не смогли за 20 минут! Написал заявление о переводе средств на дебетовую карту, но и тут меня ждал мерзкий сюрприз. Мне позвонил молодой человек, который сообщил, что из-за ошибки при закрытии карты средства списаны в пользу Банка и чтобы их вернуть я должен открыть счёт в Банке! Отвратительно сервис! Из-за ошибок сотрудников Банка, я должен бегать по отделениями и тратить своё время?! Если вы дорожите сервисом, не рекомендую вам этот Банк, так как крайне маленькая сеть банкоматов и отделений, никакого удалённого сопровождения, те банкоматы, что есть, порой не работают неделями! Про присваивание средств Клиента - это уже отдельный театр абсурда!

Будьте внимательны с финансовой картой Икеа. Забыла о существовании карты, и за 4 месяца набежал долг 1700 рублей. Сняли за обслуживание 300 рублей, и начали начислять штрафы и страхование жизни на эту сумму. В месяц, независимо от суммы долга, штраф 700 рублей. СМС не получала, так, как сменился номер телефона. Пока получила письмо по почте, набежал долг. Если картой не пользуетесь, то лучше ее ликвидировать.

20 июня 2017 оставила заявку на выдачу кредита наличными по телефону. 21.06.17 приехал курьер для того, чтобы оформить заявку. В процессе общения выяснилось, что если я передумаю, могу позвонить персональному менеджеру и отказаться от кредита. Что собственно и сделала 23.06.17 - позвонила и отказалась, т.к. оформила в другом банке на более выгодных условиях. 27.06.17 мне звонит менеджер Наталья для уточнения необходимости оформления кредита в КЕБ. Отказываюсь в очередной раз, т.к. сделала это еще 23.06.17. Наталья мою информацию приняла к сведению на том и распрощались. Спустя несколько часов получаю sms с уведомлением о том, что мне ВЫДАН КРЕДИТ И БЛИЖАЙШАЯ ДАТА ПЛАТЕЖА ПО КРЕДИТУ 01.08.2017  в размере ХХХХХ руб ХХ коп. Объясните это как? КАК?? Судя по всему, это нормальная практика для банка, от кредита отказались, но мы его вам все равно впихнем! Повторно позвонила в банк, пообщалась опять с той же Натальей. Она мне посоветовала обратиться в ближайшее отделение и закрыть кредит, т.к. она это сделать не может. В отделении пришлось писать заявление на закрытие кредита в день его получения, причем его закрыть мне не смогли, т.к. страховая сумма уже перечислена страховой компании, пишите заявление на возврат, в 14 дней укладываетесь. В отделении г.Подольска девочки старались помочь, за что им большое спасибо! Посмотрим, чем это закончится. Написала жалобу на сайте cbr.ru в интернет-приемной. Если вопрос не решат в ближайшее время, буду обращаться в прокуратуру. То, что творят сотрудники банка в погоне за своим % с продажи кредитных продуктов - БЕСПРЕДЕЛ!

В магазине Ашан сотрудник Кредит Европа Банк предложил оформить мне карту, по которой мне будет возвращаться (кэш бэк) 10% от первой покупки и будут информировать об акциях в магазине. На момент оформления у них стояли рекламные материалы о возврате 10%. Вроде бы неплохие условия, и как меня заверил консультант ежегодное обслуживание будет взиматься по истечении года использования карты (переспрашивала несколько раз). Оформила документы, в которых был указан кредитный лимит 0 (ноль) рублей. Через несколько недель пришла получать карту, сидим все с этим же консультантом оформляем ее, и через 40 минут он мне так радостно сообщает, что банк подтвердил мне кредит!!! Если бы сообщил раньше вообще бы не стала ее получать. Я ему говорю, что мне он не нужен, на что он мне сказал, что уже ничего нельзя сделать. Пришлось брать эту карту, все равно же ежегодное обслуживание только через год возьмут (еще раз его переспросила и меня уверили). Деньги за покупку внесла через несколько дней после ее совершения. 470 руб. с меня взяли сразу же после первой покупки! В договоре я не нашла пункта, где бы указывался срок, в течение которого берется плата за ежегодное обслуживание. И никакого возврата 10%, только 1%!!! Простой развод на деньги. Я считаю, что Кредит Европа Банк навязывают кредиты и обманывают клиентов. Качество обслуживание ужасное, оформляется все очень долго. Написала в офисе банка претензию, а так же на сайт банка. Кстати в банке мне сказали, что кредит могли бы убрать во время оформления карты. Ответ пришел, что мне отказано. Планирую обратиться в прокуратуру. Никому не советую сотрудничать с этим банком.

Приобретала кухню 25.06.2017 в Икеа Белая дача. С 1 апреля согласно рекламе во всех магазинах ИКЕА можно приобрести кухню в беспроцентную рассрочку на 12 месяцев. Выписав кухню обратилась к кредитному менеджеру, к сожалению не запомнила ее фамилию и имя, но, думаю, это можно сделать по моей кредитной заявке (мои данные указаны в информации для проверки отзыва).   Когда все необходимые бумаги были заполнены, девушка дала мне на подписание кредитный договор. Я попросила ознакомиться с графиком платежей. Согласно графику вместо 94 000, я должна в итоге заплатить банку 100 000. На мой вопрос почему такая переплата, рассрочка же должна быть беспроцентная? Менеджер мне сказала, ну это же все равно меньше, чем если бы вы взяли кредит в другом банке.         Согласно рекламе банка, переплата должна составить не более 1%, так как сумму процентов оплачивает магазин. Пересчитывать сумму кредита менеджер категорически отказалась. В итоге я отказалась подписывать такой договор, так как это явный обман, да еще с использованием уважаемого бренда ИКЕА.   В завершение нашего общения менеджер мне сказала, "Не хотите переплачивать 6 000 нам - платИте больше по своей кредитной карте. До свидания!". Время потрачено, настроение испорчено, о банке самые негативные впечатления.  Заранее предполагаю, какой может быть ответ банка. "Вы, наверное, что-то не так поняли..." Я все поняла. У меня финансовое образование и опыт кредитования в банках имеется. Просто в сумму кредита были включены некие дополнительные платежи, о которых менеджер и ваша некорректная реклама умалчивает.

День добрый, уважаемые будущие клиенты банка! Решила рассказать вам историю оформления и использования кредитной  карты "Ашан". В один прекрасный день, во время очередного посещения гипермаркета "Ашан", ко мне подошел молодой человек, представился сотрудником банка, а именно Кредит Европа Банк, и предложил оформить кредитную карту в их банке, так как при оплате данной картой Вы получаете 7% кэшбэк бонусами. С учетом того, что моя карта "Промсвязьбанк" дает всего 3х-процентный кэшбэк, а жажда халявы превалирует над здравым смыслом, я согласилась. После оформления, активации и внесения 500р на счет для погашения годового обслуживания выяснилось, что кэшбэк составляет всего 1%, а рекламируемые 7% это вообще у других партнеров и т.д... Эххх... сделанного не воротишь, нужно карту закрывать, НО! закрыть ее в "Ашан" не могут, нужно ехать в офис, а это достаточно далеко и неудобно. После моих возмущений менеджер меня успокоил, мол отключите СМС информирование, и если Вы не будете пользоваться картой, то через 2 месяца она превратится в обычную дебетовую, соответственно, при отсутствии движения никаких комиссий с Вас не удержат. И вот я звоню в службу поддержки, прошу отключить СМС информирование, после чего спокойно живу целый год, в полной уверенности, что все в порядке. Какая же я наивная, 12 июня сего года я получаю СМС о том, что у меня задолженность в сумме 447р. 91коп. и ее необходимо погасить аж до 13 го июня, включительно, т.е. вот прямо сейчас. Опять обманули? Ну что поделать, в договоре же написано, что комиссия начисляется ежегодно. У меня на руках 2-х месячный малыш, и я решила, что съезжу на днях, положу 500р., это в любом случае покроет задолженность и пеню, ну правда какая там может быть пеня на ~448р? Ха, наивная дважды - 20 июня я специально взяла ребенка в переноске, поехала в "Ашан" и положила на данную карту 500р., а через день мне пришла еще одна СМС о том, что я должна еще 395р.32коп. Звонок в службу поддержки ничего не прояснил, ответ один - вам начислен штраф и страховка согласно договора. Указать конкретный пункт договора менеджер затруднилась, посоветовала поехать в отделение и решить все на месте. И вот я опять беру 2-х месячного сына и еду в банк, подумаешь 2 часа туда, 2 часа назад... Приезжаю, прошу выписки и что же я вижу? 1. Входящее сальдо 26р. 31коп. 2. Начислено комиссии 443р. 69коп. (как я понимаю 470,00 - 26,31, годовое обслуживание) 3. Комиссия за включение в программу страхования 4р. 22коп. 4. Неустойки и штрафы 395р. 32коп. Итак, подсчитаем: 395,32 / 443,69 =  89% в месяц или 1069% годовых. Да с такими %%-ми все микрозаймы от зависти удавятся. На мой вполне резонный вопрос откуда такая сумасшедшая сумма я получила исчерпывающий ответ:  - в договоре все указано! Открываю договор, в нем четко и ясно прописано, 20% годовых при просрочке платежа по кредиту, или 0,08% в день при перерасходе собственных средств. Задолженность за использование была списана с кредитного счета, логично предположить, что банк должен был начислить: 443,69р * 20% / 12 мес = 7р. 40коп, т.к. просрочка составляла меньше месяца. На вопрос почему сумма в 60 раз больше менеджер ответила, что это не тот случай. Значит 0,08% в день... хорошо, итак начисление комиссии за годовое обслуживание было 20 мая 2017г. Оплата произведена 20 июня 2017г., срок платежа указан 13 июня 2017г. Просрочка составила 7 дней. 7 дней * 0,08% * 443,69р = 2р. 48коп. Даже если учесть, что начисление производилось с момента начисление комиссии, а именно с 20 мая сего года, то сумма штрафа бы составила 11р. 00 коп. После всех этих нехитрых подсчетов и повторного вопроса откуда взялась такая огромная сумма я получила еще более логичный ответ: к вам применялись альтернативные %%. Писать жалобы с требованием перерасчета, повторно приезжать (возможно не единожды), выйдет себе сильно дороже как финансово, так морально и физически. Опять же таскать младенца по жаре и общественному транспорту. Взвесив все за и против я приняла решение оплатить 400р. через банкомат и закрыть карту. После всего вышеописанного осталось стойкое ощущение чего-то... даже не могу точно сформулировать... мерзкого? лживого? не знаю, но что-то в этом роде, вместо 7%-го кэшбэка я потеряла более 1500р. (включая проезд), кучу времени и денег.

Как вы считаете, оформив кредит 31 мая и закрыв его 21 июня (20 дней) и не воспользовавшись ни копейкой из этого кредита отдать при закрытии 40 тысяч - это нормально? Если да, тогда можете пользоваться их услугами. Если нет, тогда читаем дальше поучительную и грустную историю, как этот замечательный банк и его не менее замечательные манагеры дурят и облапошивают своих клиентов. В мае мне начали активно названивать из банка с предложением оформить у них кредит. Поскольку у меня уже был кредит в ВТБ-24, я ни о каких кредитах и не помышлял.  Но мне позвонили 1, 2, 3 раз и наконец уговорили, что ко мне подъедет курьер для того, чтобы взять у меня копию паспорта, необходимую для одобрения кредита, пообещав низкие проценты, лояльное отношение и бла-бла-бла. Приехал ко мне курьер, сфотографировал паспорт, подсунул договор на кредит, еще пару бумаг на подпись (мол, стандартная процедура и все такое) и неожиданно отдал мне конверт с кредитной картой. Мол когда кредит одобрят, на нее поступят денежные средства. Надо было уже тогда насторожиться и все это дело свернуть, но нет, очень хотелось более выгодным по процентам кредитом перекрыть менее выгодный ВТБ-шный. В итоге, 31-го мая мне пришла смс-ка с уведомлением о начислении денежных средств. Потом было сначала много работы, потом отпуск и времени вникнуть в суть вопроса не было совсем. На 15-й день (как потом оказалось не просто так именно на 15 день) с момента перечисления денег на карту мне позвонили из банка и напомнили, что на карте есть денежные средства и я могу ими воспользоваться. Я сказал, что пока не требуется, возможно позже. Мне сказали, что воспользуюсь я деньгами или нет в любом случае 1 числа следующего месяца с меня спишут ежемесячный платеж. Я удивился, поскольку даже не активировал карту, переспросил ничего ли они не путают и правильно ли я их понял. Мне подтвердили, мол, да, все так. Я принял решение закрыть кредит до списания с меня этих средств.  21 июня я приехал в отделение АО "Кредит Европа Банк"на Олимпийском проспекте, дом 14 и попал на прием к специалисту банка К-вой Е.В.  Я четко обозначил свое желание закрыть кредит, на что мне было сказано - ок, вы должны оплатить проценты за пользование кредитом и тогда я смогу закрыть ваш кредит. Хотя кредитом я фактически не пользовался, я подумал, черт с ним. На тот момент это оказалась сумма около 6000 рублей - за 20 дней. Оплатив в кассе и вернувшись к специалисту она с лучезарной улыбкой сообщила мне, что она "забыла" мне сказать, что я должен еще оплатить страховку за 2 года вперед - а это еще 34 000. Правда сказала, что я сейчас если внесу эти средства, то тогда она точно сможет закрыть кредит, а средства мне потом вернутся на счет, после того, как страховая вернет перечисленный ей платеж. Но, как впоследствии оказалось, она опять-таки "забыла" мне сказать, что, средства не вернутся, ибо отказаться от страховки можно только в течение 14 дней после заключения договора. Такая забывчивость специалистов банка навела меня на мысль, что меня разводят, о чем было в тот же день написано заявление в Полицию с просьбой о возбуждении уголовного дела по статье "мошенничество". На данный момент, не воспользовавшись ни копейкой из этого кредита, я уже оказался должен 40 000 рублей. Если бы я, как мне было предложено специалистом К-вой Е.В., написал заявление на расторжение договора и на отказ от страховки, то я бы попал еще на 64 тысячи рублей (банк оставляет за собой право рассматривать заявление в течение месяца и страховая еще 2 недели). Итого 104 000, чтобы закрыть кредит, которым я так и не воспользовался.  Вы все еще верите АО "Кредит Европа Банк". Я - точно нет!

Открыл вклад и карту Card Plus в Туле, все сделали быстро. Прошёл месяц, проценты пришли вовремя, кешбэк тоже. Проценты за карту тоже пришли. Единственное неудобство - не приходит смс при начислении % за вклад. Мобильный интернет не открывал. Надеюсь и дальше все будет хорошо! Вклад и карту выбрал через Банки.ру. 06.07.2017 18:59 Уже писал положительный отзыв в июне, но его не засчитали, что то написал не так не знаю, писал правду, но не в этом суть. Много отрицательных отзывов, а я хочу снова поставить 5. Поздравили с Днём Рождения! Кешбэк пришёл сегодня, все точно! Ради приличия сам подсчитал. Вроде мелочи, но из мелочей рождается хорошее!Очень жаль, что у кого то проблемы с этим банком. Да, проценты по вкладу все точно. Все-таки хочется оставлять такие отзывы, а проблемы часто возникают от незнания и некомпетентности сотрудников, ну и от нашей!