7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

20 июня 2017 оставила заявку на выдачу кредита наличными по телефону. 21.06.17 приехал курьер для того, чтобы оформить заявку. В процессе общения выяснилось, что если я передумаю, могу позвонить персональному менеджеру и отказаться от кредита. Что собственно и сделала 23.06.17 - позвонила и отказалась, т.к. оформила в другом банке на более выгодных условиях. 27.06.17 мне звонит менеджер Наталья для уточнения необходимости оформления кредита в КЕБ. Отказываюсь в очередной раз, т.к. сделала это еще 23.06.17. Наталья мою информацию приняла к сведению на том и распрощались. Спустя несколько часов получаю sms с уведомлением о том, что мне ВЫДАН КРЕДИТ И БЛИЖАЙШАЯ ДАТА ПЛАТЕЖА ПО КРЕДИТУ 01.08.2017  в размере ХХХХХ руб ХХ коп. Объясните это как? КАК?? Судя по всему, это нормальная практика для банка, от кредита отказались, но мы его вам все равно впихнем! Повторно позвонила в банк, пообщалась опять с той же Натальей. Она мне посоветовала обратиться в ближайшее отделение и закрыть кредит, т.к. она это сделать не может. В отделении пришлось писать заявление на закрытие кредита в день его получения, причем его закрыть мне не смогли, т.к. страховая сумма уже перечислена страховой компании, пишите заявление на возврат, в 14 дней укладываетесь. В отделении г.Подольска девочки старались помочь, за что им большое спасибо! Посмотрим, чем это закончится. Написала жалобу на сайте cbr.ru в интернет-приемной. Если вопрос не решат в ближайшее время, буду обращаться в прокуратуру. То, что творят сотрудники банка в погоне за своим % с продажи кредитных продуктов - БЕСПРЕДЕЛ!

В магазине Ашан сотрудник Кредит Европа Банк предложил оформить мне карту, по которой мне будет возвращаться (кэш бэк) 10% от первой покупки и будут информировать об акциях в магазине. На момент оформления у них стояли рекламные материалы о возврате 10%. Вроде бы неплохие условия, и как меня заверил консультант ежегодное обслуживание будет взиматься по истечении года использования карты (переспрашивала несколько раз). Оформила документы, в которых был указан кредитный лимит 0 (ноль) рублей. Через несколько недель пришла получать карту, сидим все с этим же консультантом оформляем ее, и через 40 минут он мне так радостно сообщает, что банк подтвердил мне кредит!!! Если бы сообщил раньше вообще бы не стала ее получать. Я ему говорю, что мне он не нужен, на что он мне сказал, что уже ничего нельзя сделать. Пришлось брать эту карту, все равно же ежегодное обслуживание только через год возьмут (еще раз его переспросила и меня уверили). Деньги за покупку внесла через несколько дней после ее совершения. 470 руб. с меня взяли сразу же после первой покупки! В договоре я не нашла пункта, где бы указывался срок, в течение которого берется плата за ежегодное обслуживание. И никакого возврата 10%, только 1%!!! Простой развод на деньги. Я считаю, что Кредит Европа Банк навязывают кредиты и обманывают клиентов. Качество обслуживание ужасное, оформляется все очень долго. Написала в офисе банка претензию, а так же на сайт банка. Кстати в банке мне сказали, что кредит могли бы убрать во время оформления карты. Ответ пришел, что мне отказано. Планирую обратиться в прокуратуру. Никому не советую сотрудничать с этим банком.

Приобретала кухню 25.06.2017 в Икеа Белая дача. С 1 апреля согласно рекламе во всех магазинах ИКЕА можно приобрести кухню в беспроцентную рассрочку на 12 месяцев. Выписав кухню обратилась к кредитному менеджеру, к сожалению не запомнила ее фамилию и имя, но, думаю, это можно сделать по моей кредитной заявке (мои данные указаны в информации для проверки отзыва).   Когда все необходимые бумаги были заполнены, девушка дала мне на подписание кредитный договор. Я попросила ознакомиться с графиком платежей. Согласно графику вместо 94 000, я должна в итоге заплатить банку 100 000. На мой вопрос почему такая переплата, рассрочка же должна быть беспроцентная? Менеджер мне сказала, ну это же все равно меньше, чем если бы вы взяли кредит в другом банке.         Согласно рекламе банка, переплата должна составить не более 1%, так как сумму процентов оплачивает магазин. Пересчитывать сумму кредита менеджер категорически отказалась. В итоге я отказалась подписывать такой договор, так как это явный обман, да еще с использованием уважаемого бренда ИКЕА.   В завершение нашего общения менеджер мне сказала, "Не хотите переплачивать 6 000 нам - платИте больше по своей кредитной карте. До свидания!". Время потрачено, настроение испорчено, о банке самые негативные впечатления.  Заранее предполагаю, какой может быть ответ банка. "Вы, наверное, что-то не так поняли..." Я все поняла. У меня финансовое образование и опыт кредитования в банках имеется. Просто в сумму кредита были включены некие дополнительные платежи, о которых менеджер и ваша некорректная реклама умалчивает.

День добрый, уважаемые будущие клиенты банка! Решила рассказать вам историю оформления и использования кредитной  карты "Ашан". В один прекрасный день, во время очередного посещения гипермаркета "Ашан", ко мне подошел молодой человек, представился сотрудником банка, а именно Кредит Европа Банк, и предложил оформить кредитную карту в их банке, так как при оплате данной картой Вы получаете 7% кэшбэк бонусами. С учетом того, что моя карта "Промсвязьбанк" дает всего 3х-процентный кэшбэк, а жажда халявы превалирует над здравым смыслом, я согласилась. После оформления, активации и внесения 500р на счет для погашения годового обслуживания выяснилось, что кэшбэк составляет всего 1%, а рекламируемые 7% это вообще у других партнеров и т.д... Эххх... сделанного не воротишь, нужно карту закрывать, НО! закрыть ее в "Ашан" не могут, нужно ехать в офис, а это достаточно далеко и неудобно. После моих возмущений менеджер меня успокоил, мол отключите СМС информирование, и если Вы не будете пользоваться картой, то через 2 месяца она превратится в обычную дебетовую, соответственно, при отсутствии движения никаких комиссий с Вас не удержат. И вот я звоню в службу поддержки, прошу отключить СМС информирование, после чего спокойно живу целый год, в полной уверенности, что все в порядке. Какая же я наивная, 12 июня сего года я получаю СМС о том, что у меня задолженность в сумме 447р. 91коп. и ее необходимо погасить аж до 13 го июня, включительно, т.е. вот прямо сейчас. Опять обманули? Ну что поделать, в договоре же написано, что комиссия начисляется ежегодно. У меня на руках 2-х месячный малыш, и я решила, что съезжу на днях, положу 500р., это в любом случае покроет задолженность и пеню, ну правда какая там может быть пеня на ~448р? Ха, наивная дважды - 20 июня я специально взяла ребенка в переноске, поехала в "Ашан" и положила на данную карту 500р., а через день мне пришла еще одна СМС о том, что я должна еще 395р.32коп. Звонок в службу поддержки ничего не прояснил, ответ один - вам начислен штраф и страховка согласно договора. Указать конкретный пункт договора менеджер затруднилась, посоветовала поехать в отделение и решить все на месте. И вот я опять беру 2-х месячного сына и еду в банк, подумаешь 2 часа туда, 2 часа назад... Приезжаю, прошу выписки и что же я вижу? 1. Входящее сальдо 26р. 31коп. 2. Начислено комиссии 443р. 69коп. (как я понимаю 470,00 - 26,31, годовое обслуживание) 3. Комиссия за включение в программу страхования 4р. 22коп. 4. Неустойки и штрафы 395р. 32коп. Итак, подсчитаем: 395,32 / 443,69 =  89% в месяц или 1069% годовых. Да с такими %%-ми все микрозаймы от зависти удавятся. На мой вполне резонный вопрос откуда такая сумасшедшая сумма я получила исчерпывающий ответ:  - в договоре все указано! Открываю договор, в нем четко и ясно прописано, 20% годовых при просрочке платежа по кредиту, или 0,08% в день при перерасходе собственных средств. Задолженность за использование была списана с кредитного счета, логично предположить, что банк должен был начислить: 443,69р * 20% / 12 мес = 7р. 40коп, т.к. просрочка составляла меньше месяца. На вопрос почему сумма в 60 раз больше менеджер ответила, что это не тот случай. Значит 0,08% в день... хорошо, итак начисление комиссии за годовое обслуживание было 20 мая 2017г. Оплата произведена 20 июня 2017г., срок платежа указан 13 июня 2017г. Просрочка составила 7 дней. 7 дней * 0,08% * 443,69р = 2р. 48коп. Даже если учесть, что начисление производилось с момента начисление комиссии, а именно с 20 мая сего года, то сумма штрафа бы составила 11р. 00 коп. После всех этих нехитрых подсчетов и повторного вопроса откуда взялась такая огромная сумма я получила еще более логичный ответ: к вам применялись альтернативные %%. Писать жалобы с требованием перерасчета, повторно приезжать (возможно не единожды), выйдет себе сильно дороже как финансово, так морально и физически. Опять же таскать младенца по жаре и общественному транспорту. Взвесив все за и против я приняла решение оплатить 400р. через банкомат и закрыть карту. После всего вышеописанного осталось стойкое ощущение чего-то... даже не могу точно сформулировать... мерзкого? лживого? не знаю, но что-то в этом роде, вместо 7%-го кэшбэка я потеряла более 1500р. (включая проезд), кучу времени и денег.

Как вы считаете, оформив кредит 31 мая и закрыв его 21 июня (20 дней) и не воспользовавшись ни копейкой из этого кредита отдать при закрытии 40 тысяч - это нормально? Если да, тогда можете пользоваться их услугами. Если нет, тогда читаем дальше поучительную и грустную историю, как этот замечательный банк и его не менее замечательные манагеры дурят и облапошивают своих клиентов. В мае мне начали активно названивать из банка с предложением оформить у них кредит. Поскольку у меня уже был кредит в ВТБ-24, я ни о каких кредитах и не помышлял.  Но мне позвонили 1, 2, 3 раз и наконец уговорили, что ко мне подъедет курьер для того, чтобы взять у меня копию паспорта, необходимую для одобрения кредита, пообещав низкие проценты, лояльное отношение и бла-бла-бла. Приехал ко мне курьер, сфотографировал паспорт, подсунул договор на кредит, еще пару бумаг на подпись (мол, стандартная процедура и все такое) и неожиданно отдал мне конверт с кредитной картой. Мол когда кредит одобрят, на нее поступят денежные средства. Надо было уже тогда насторожиться и все это дело свернуть, но нет, очень хотелось более выгодным по процентам кредитом перекрыть менее выгодный ВТБ-шный. В итоге, 31-го мая мне пришла смс-ка с уведомлением о начислении денежных средств. Потом было сначала много работы, потом отпуск и времени вникнуть в суть вопроса не было совсем. На 15-й день (как потом оказалось не просто так именно на 15 день) с момента перечисления денег на карту мне позвонили из банка и напомнили, что на карте есть денежные средства и я могу ими воспользоваться. Я сказал, что пока не требуется, возможно позже. Мне сказали, что воспользуюсь я деньгами или нет в любом случае 1 числа следующего месяца с меня спишут ежемесячный платеж. Я удивился, поскольку даже не активировал карту, переспросил ничего ли они не путают и правильно ли я их понял. Мне подтвердили, мол, да, все так. Я принял решение закрыть кредит до списания с меня этих средств.  21 июня я приехал в отделение АО "Кредит Европа Банк"на Олимпийском проспекте, дом 14 и попал на прием к специалисту банка К-вой Е.В.  Я четко обозначил свое желание закрыть кредит, на что мне было сказано - ок, вы должны оплатить проценты за пользование кредитом и тогда я смогу закрыть ваш кредит. Хотя кредитом я фактически не пользовался, я подумал, черт с ним. На тот момент это оказалась сумма около 6000 рублей - за 20 дней. Оплатив в кассе и вернувшись к специалисту она с лучезарной улыбкой сообщила мне, что она "забыла" мне сказать, что я должен еще оплатить страховку за 2 года вперед - а это еще 34 000. Правда сказала, что я сейчас если внесу эти средства, то тогда она точно сможет закрыть кредит, а средства мне потом вернутся на счет, после того, как страховая вернет перечисленный ей платеж. Но, как впоследствии оказалось, она опять-таки "забыла" мне сказать, что, средства не вернутся, ибо отказаться от страховки можно только в течение 14 дней после заключения договора. Такая забывчивость специалистов банка навела меня на мысль, что меня разводят, о чем было в тот же день написано заявление в Полицию с просьбой о возбуждении уголовного дела по статье "мошенничество". На данный момент, не воспользовавшись ни копейкой из этого кредита, я уже оказался должен 40 000 рублей. Если бы я, как мне было предложено специалистом К-вой Е.В., написал заявление на расторжение договора и на отказ от страховки, то я бы попал еще на 64 тысячи рублей (банк оставляет за собой право рассматривать заявление в течение месяца и страховая еще 2 недели). Итого 104 000, чтобы закрыть кредит, которым я так и не воспользовался.  Вы все еще верите АО "Кредит Европа Банк". Я - точно нет!

Открыл вклад и карту Card Plus в Туле, все сделали быстро. Прошёл месяц, проценты пришли вовремя, кешбэк тоже. Проценты за карту тоже пришли. Единственное неудобство - не приходит смс при начислении % за вклад. Мобильный интернет не открывал. Надеюсь и дальше все будет хорошо! Вклад и карту выбрал через Банки.ру. 06.07.2017 18:59 Уже писал положительный отзыв в июне, но его не засчитали, что то написал не так не знаю, писал правду, но не в этом суть. Много отрицательных отзывов, а я хочу снова поставить 5. Поздравили с Днём Рождения! Кешбэк пришёл сегодня, все точно! Ради приличия сам подсчитал. Вроде мелочи, но из мелочей рождается хорошее!Очень жаль, что у кого то проблемы с этим банком. Да, проценты по вкладу все точно. Все-таки хочется оставлять такие отзывы, а проблемы часто возникают от незнания и некомпетентности сотрудников, ну и от нашей!

Здравствуйте, пытаюсь дозвониться туда уже на протяжении нескольких часов сегодня по обоим телефонам. Трубки не поднимают, трачу драгоценное время, находясь в режиме ожидания. А всего то надо узнать, работает ли у них сегодня система переводов Western Union. Звоню по общему телефону, ситуацией не владеют, а также не могут дозвониться в отделение как и я. Очень идиотская ситуация в эпоху диджитал. Но это наша страна, куда не плюнь один беспредел. Очень недовольна и требую обратной связи и информации!!

Есть карта IKEA Family/Кредит Европа Банк, с помощью этой карты можно оформить кредит или так называемую "рассрочку" в магазине IKEA. Рассрочка - IKEA гасит проценты за вас. Очень удобно! Но во время покупки, надо чётко сказать слово Рассрочка. Летом прошлого года я купил кухню в магазине IKEA.  Кассир\продавец вместо рассрочки сделал мне обычную покупку по кредитной карте IKEA Family. В итоге я попал на проценты по кредиту и т.д. IKEA свою ошибку признали, попросили погасить кредит и обещали возместить проценты. Кредит погашен, IKEA говорит: принесите справку об уплаченных процентах.  Кредит Европа Банк заявку на такую справку принял, месяц её обрабатывал и заявил, что такую справку не знает, сделать не может, несите в IKEA заверенные выписки по кредитной карте. В IKEA заверенные выписки не приняли, говорят, что Кредит Европа Банк уже сто-пицот справок об уплаченных процентах им предоставил. Между собой IKEA и Кредит Европа Банк не коммуницируют, телефонов друг друга не знают. Так и бегаю по торговому центру.

Доброго времени суток! Ранее являлась клиентом банка, и всегда была им очень довольна, как сall-центром, так и сотрудниками отделения. Всегда все четко, и без подводных камней. Вот и недавно мне позвонили и предложили потребительский кредит. Обговорив все условия с личным менеджером несколько раз, через неделю решила все-таки обратиться в отделение. В отделении г.Подольск, произошла смена кадров. Мне довелось общаться со Старшим специалистом С-вой Валерией. Девушка общается резко и надменно. 1. НЕВЕРНО предоставляет информацию. Сказала, что у меня по потреб.кредиту 26% первый год, далее ставка снижается...изучив график платежей оказалось 2 мес. 26%, далее снижается до 25% и т.д. Валерия не владеет, к сожалению, этой информацией, хотя она старший специалист отделения...?! 2. В дальнейшем она пыталась меня убедить, что мой кредит со страховкой был оформлен, и без нее я не смогу получить кредит (хотя и деньги уже были заказаны в банке). Мол, это девушка с call центра поставила галку и она теперь не может мне его выдать без дополнительной страховки в 10 000 руб., что было полной дезинформацией меня как клиента, так как мы с личным менеджером это обговорили несколько раз, чтобы не было никаких страховок. Мне пришлось заказать звонок менеджера и ожидать.. чтобы С-ва Валерия убедилась в этом лично, без разговора с менеджером, она отказалась выдавать мне кредит без страховки. Звонка дождалась, распечатали кредит без страховки. Но на этом сюрпризы не закончились...  3. Валерия сказала, что выдаст мне карту Феррари с дополнительным кредитным лимитом, который в случае ненадобности аннулируется автоматически через 2 месяца?! Я попросила выдать мне обычную неименную дебетовую карту, БЕСПЛАТНУЮ, без лимитов, которой я всегда пользовалась раньше, при обращении в КЕБ. Валерия уверила, что их банк давно таких карт уже не выпускает. Я предоставила информацию, что планирую закрыть кредит через 5 месяцев и мне нужна обычная карта. Валерия сказала, что "ферарри" бесплатная и есть еще дебетовая, но стоит 499р./год или чтобы я оплачивала тогда через кассу и за каждую операцию платила бы 200 руб. Пришлось зайти на сайт.. изучить карты банка и оказывается, карта за 499р./год в первый год обслуживания предоставляется БЕСПЛАТНО, что как раз мне подходит, этого естественно мне никто не сказал. С-ва Валерия умышленно вводила меня в заблуждение в течение всего оформления кредита. Первый раз за все время сотрудничества с банком я столкнулась с таким наглым обманом в отделении, таким неквалифицированным сотрудником и таким хамством. Сам банк мне нравится, желаю процветания! Но с кадрами надо что-то делать...Валерию явно надо научить общаться с клиентами, слушать клиента и слышать...а не дезинформировать! И уж явно не "впаривать" дополнительные услуги, страховки и кредитные карты, а научиться их продавать и предлагать, а выбор всегда за клиентом!

Добрый день! Я клиент банка, имею дебетовую карту плюсов, обратилась 13.06.17 в отделение "Олимпийский проспект, 14" на 1-м этаже с целью открытия кредитной карты Gold. Общение происходило с ведущим специалистом Р. С-вым. Он оказал мне крайне неграмотную консультацию, уверив меня в том, что акция по кредитной карте Gold "Вернем до 2 000 рублей от всех покупок" одноразовая, т.е. предоставляется только лишь на первую покупку и далее никакого кэш бэка на эту карту не начисляется. Посоветовал открыть карту Феррари. Получив данную карту Феррари с кредитным лимитом я еще раз перечитала условия на сайте и позвонила в колл-центр, где меня уверили, что акция по карте Gold действует и не является одноразовой. Также в колл-центре я узнала, что карта Феррари не принимает участие в летней акции "Получите 1 500 рублей за летние покупки". А мне был принципиален вопрос с кэш бэком по карте. 14.06.17 придя еще раз в отделение к Р. С-ву и озвучив ему свои вопросы повторно я опять получила ответ, с одноразовыми акциями по карте Gold, убедилась в полном незнании продуктов своего же банка данным сотрудником. На мой вопрос, а что же мне теперь делать с картой Феррари, которую я открыла по его совету и от его некомпетентности, получила ответ, что нужно закрыть карту, ожидать 1 месяц и только потом повторно подавать заявление на оформление карты Gold. Получается, что из-за неграмотности вашего сотрудника я не могу пользоваться нужными и удобными для меня продуктами и акциями. Как решить данную проблему не разрывая окончательно отношений с вашим банком? Текст данной жалобы был оставлен мной на сайте банка, но пока никакого ответа на нее не последовало. Может быть хоть здесь удастся разрешить сложившуюся ситуацию?

После своего первого знакомства с банком, остался доволен обслуживанием и условиями и (был отзыв в НР), и решил привлечь к обслуживанию в данном банке членов своей семьи. Обратились с внесением пары вкладов и выпуском карты плюсов. Позитив: все быстро и качественно сделали, никаких вопросов, (за что твёрдая 5), затем вставили  карту в банкомат для пополнения... И пошёл негатив, он "съел" пару красных купюр, не выдав чека, занеслась на счёт только одна. Это не сто рублей, обидно. На экране появилась запись, что банкомат неисправен (правда через пару минут уже прекрасно работал дальше). Обратились к сотруднику отделения - что делать? Ответ: "звоните на горячую линию"... Даже никто не подошёл, чтобы помочь, посмотреть, так " ... Отфутболили". Позвонили. Там девушка немного "поучила нас жизни" и поинтересовалась почему не можем составить заявление в отделении? Кто из них прав, кто нет, так и непонятно. Неприятно, что карта только получена, а разбор полётов и ожидание решения несколько недель. И неизвестен результат, то есть, если эта пятерка не вернётся на счёт, считайте, что месячные проценты потеряны (подарены) банку. И от общения с сотрудниками осадок неприятный остался. Но это ладно, главное это манера общаться. Специалист на горячей линии - образец, как нельзя говорить с клиентом. При этом банк позиционирует себя, как "европейский" банк, ну так надо соответствовать (за манеры определённых сотрудников - 2). Средняя - 3. Пока решили пользоваться (по результатам разбора, будем смотреть) услугами банка дальше, хороший процент, удобная карта, отличная география. Но выводы сделали. Совет: пополняйте по одной купюре, чтобы избежать подобных проблем, кстати, внесение через кассу на карту, по словам сотрудницы, с комиссией! но нам сделали одолжение и были готовы принять в качестве исключения без неё... Я отказался и просто не стал пополнять карту.

Кредит Европа Банк - в городе Рязани с МЕТРО выпускали совместную карту для покупок в этом магазине. Успешно разрекламировали и продали мне ее. На этом все хорошее заканчивается. В 2015 году заканчивается срок действия очередной карты и остается небольшая задолженность, карту не перевыпускают и отделение закрыто. Никакого доступа в личный кабинет нет. Не приходят выписки, нет никакого письма по почте с дальнейшими инструкциями что делать с картой, как погашать, как закрывать - самое главное. По звонку в службу поддержки выяснить ничего не удается, у сотрудников одна отговорка - приезжайте в отделение в Москву. Большое, как говориться, человеческое спасибо. Ладно, прогресс по российским банкам шагает медленно, погашаю долг небольшими платежами. Июль 2017 - долг закрыт полностью и опять кроме как в отделении мне ничего не могут сообщить. Ехать в Москву совсем не ближний свет, да и недешево и где найти время в рабочие дни? В наш век технического прогресса Кредит Европа Банк не может принять мое заявление на закрытие ни в скане по электронке, ни по почте?

Получила недавно свою кредитную историю. Обнаружила, что оказывается у меня много просроченных платежей. Кредиты давнишние и давно закрытые. Но на кредитную историю влияющие. Взяла выписки по счету и сравнила с кредитной историей. Просто ужас, ничего не совпадает. Просрочки конечно были, но не намного и не в таком количестве. Люди, если хотите испортить свою кредитную историю, берите кредит в этом банке. Написала заявление-жалобу в банк на изменение данных в моей кредитной истории. Жду ответа.

С апреля являюсь клиентом банка. 4 июня первый раз произвел достаточно крупную покупку при помощи карты через интернет (за авиабилеты более 43 000 рублей). Пришла СМС о том, что покупка совершена и о том, что остались на счете деньги. Через неделю на заправке пытался воспользоваться картой - оператор говорит - недостаточно средств (Хотя должно было хватить с лихвой). Позвонил в банк - оказывается, у меня 43 000 списались дважды, а СМС пришла одна. Оператор банка говорит - мы вернем деньги в течение 5 дней. Спасибо! А если бы я не заметил - вы не вернули бы? Так-то это хищение. Я деньги плачу за СМС-оповещение, если бы это была ошибка Люфтганзы (где я билеты покупал), то СМС пришла бы, а если банк втихую "умыкнул" - СМС не приходит. Нормальная такая подстава - банк пользуется твоими деньгами и не только обещанный процент на остаток средств не начисляет, но и в любой момент может оставить тебя без денег. Учитывая, что здесь уже есть обращения других людей с подобными проблемами, считаю, что это не программные сбои, а политика банка (зарабатывает он так), счет думаю закрывать, буду обращаться в ЦБ (и приложу распечатки других отзывов в том числе и с этого сайта) и суд по защите прав потребителей (встретимся в Пензе в суде, выгодно вам будет сюда представителя отправлять?). Никому не рекомендую связываться с этим банком. Стыдно и пошло, Кредит Европа!

Данным продуктом доволен и банком. На моих глазах обслуживание меняется в лучшую сторону. [u]Плюсы карты[/u]: 1) возврат от суммы покупки 0,8% в Ашане 1% 2) льготный период до 50 дней на безналичные оплаты. 3) Удобный сервис по обмену баллов на подарочные карту Ашан в магазине Ашан. За пользованием продуктом карты Ашан за 10 лет и обслуживанием Банком столкнулся со следующими проблемами. 1) Оплата через терминал Эликснет на территории магазина Ашан. [b]Банк кинул на 1% от суммы оплаты около 200 руб.[/b]  Подвох заключался  в том через какой банк идет оплата, а именно ЗАО Кредит Европа Банк пополнение с комиссией 1% , а через БА Финанс -0% комиссия. При этом информация о комиссии озвучивалась один раз при получение карты. А пополнял через терминал спустя год. Пол года вели переписку об отсутствие информации, но банк не верну комиссию. После этого в течение года на терминалах появилась информация о том, что оплата без комиссии только через БА финанс. 2) В течение 3 лет как появилась система с возвратом кэш беш невозможно было получить бонусы, т.к. кредитных специалистов не было в магазинах сети Ашан, теперь стало быстро и мгновенно через стойку информыции в магазине Ашан. 3) Подключение СМС проблема заключалась в том, что они не приходили, два месяца через разные отделения пытались привязать номер телефона для получения СМС, получилось. В банке двойная база и как только одновременно удалили телефон в обеих базах и занесли повторно этот телефон все заработало. 4) Увеличение кредитного баланса оператором и навязывания банковского продукта карты Феррари, при этом подняли лимит по карте Ашани отключили СМС оповещение. Требовали приехать в банк и писать заявление. Вопрос был урегулирован без приезда в банк в течение двух недель. Кредитный лимит восстановлен до прежнего значения и подключено СМС оповещение. 5) Повторное блокирование средств. Списали одну сумму, а затем заблокировали повторно на 30 дней т.к. был произведен обратный возврат части суммы. Автоматическое снятие через 30 дней, было два раза такая ситуация, но в последний раз проблему решили по звонку в течение суток разблокировали сервис улучшился. 6) Столкнулся с тем, что банкомат не зачислил средства на счет и я остался без денег на нуле в самый не подходящий момент. С такой ситуацией сталкивается народ часто и я столкнулся. Банк сработал быстро, сумма была зачислена на четвертые сутки в полном объеме.  7) Но самая главная проблема банка - это кол центр, который и отдел задолженности разные структуры и не согласованность действий один негатив и проблема не решена на сегодняшний день по отзывам на сайте банки ру. Был кредит оплата без просрочек последний платеж оплатил в последний день по графику переводом из другого банка не было времени зайти в банк оплатить через кассу запарка на работе а в кассу нужно было стоять 2 часа перевел переводом из другого банка. По условиям договора, есть льготный период четыре дня штрафы и пени не начисляются. Звоню в банк в субботу говорю, что отправил перевод из другого банка средства будут зачислены во вторник, т.к. понедельник выходной. Оператор все зафиксировал. И понеслось в воскресенье звонок вы не оплатили кредит, когда оплатите, повторно дал информацию. Во вторник утром звоню в кол центр уточняю поступил перевод говорят звонить после 12 информацию снова принимают. Через пол часа звонок кредитного отдела вы не оплатили кредит послал далеко, после позвонил в кол центр послал далеко и просил принять заявку в этом виде за хамское отношение и не внеся данных. Потом звонили извинялись. Это самый не приятный момент работы банка. [b] 8) [/b] 8.) За время обслуживания в отделение банка больше всего понравилось офис на м.Братиславская. г.Москва.[b]  [/b]

Доброго времени суток. Совсем недавно я поддалась всеобщему желанию сэкономить на покупках в магазинах МЕГА и получить по акции МЕГА КАРД 10% кэшбэка обратно на карту, для чего и завела карту с кредитным лимитом (т.е. карту с нулевым обслуживанием и без!!! овердрафта). Ознакомившись с договором и убедившись в отсутствии "подводных камней", а также ориентируясь на удачный опыт использования такой картой друзьями, я решила воспользоваться услугами по карте, за что теперь страдаю и несу в т.ч. финансовые убытки, трачу свое время на восстановления денег на карте и не имею возможности приобрести необходимый мне товар в магазине. 04.06.17 Я пополнила карту на 41 000 р, после чего приобрела товар в магазине М Видео на сумму 39 990. Я моментально получила смс-сообщение от банка о списания средств с карты в размере 39 990, об остатке на счете 1 010 р, а также о сумме начисленных баллов в размере 3 999. Больше смс от банка мне не приходило. И какого же было мое удивление, когда совершая пополнения карты 07.06.17 на суммы 22 000 и 5 000 руб мне пришло оповещение о задолженности!!! в размере 11 980 р! Обратившись на горячую линию банка, получила разъяснение о случившимся задвоенном списании средств с карты 04.06 в размере 39 990 р, т.к. эквайером выступал Альфа банк, и получила обещание оператора о возврате средств на карту в течение дня, которого до сих пор не случилось. Сегодня я вновь разговаривала с оператором, информация по ситуации изменилась и деньги обещают вернуть в течении уже 10 дн!, а после смена тона разговора, оператор "приложил все усилия" и написал заявку на возврат средств в течение 5 дн. Но как вы понимаете гарантии, что средства вернуть за этот период нет никакой. Большой вопрос: как карта без кредитной линии могла уйти в минус? Почему о повторном списании средств я не была уведомлена смс-сообщением? Почему не начислили повторные баллы по кэш бэку тогда, раз списались деньги дважды? Куда пропали мои баллы кэш бэка за покупки? Стоит ли говорить, что вчера я ушла из магазина ни с чем, хотя планировала крупную покупку, для чего заказала и оплатила услуги по перевозке. Теперь я вынуждена ждать свои деньги, списанные банком по своей ошибке с моей карты. Не могу приобрести товар и в т.ч. воспользоваться своими баллами и накопить другие, т.к. до конца акции по 10% кэшбэку 2 дня. Более того я переживаю, что банк может начислить мне проценты за задолженность по карте, и наши противостояния затянутся. В общем, после возвращения средств карту я, конечно же, закрою её, ибо подобные услуги по удержанию и незаконном использовании моих денежных средств мне не нужны. Этим отзывом я предостерегаю всех остальных от пользования МЕГА КАРД!

Кредитный договор (Авто кредит) 00127-CL-000000003253 закрыт 01.06.2017. Хочу забрать ПТС на автомобиль из банка. Но это просто невозможно сделать! Телефоны: 8 (495) 514-06-31/30, (495) 981-38-00,  не отвечают! Пытался звонить по нескольку раз в день (05.06.2017 и 06.06.2017) Прошу срочно со мной связаться и отдать не законно удерживаемый банком документ на мою собственность!

Самый ужасный банк, с которым мне пришлось сотрудничать. Никогда больше не обращусь в этот банк и никому его советовать не буду. Начнем с того, что дозвониться до них не реально ни по одному телефону, если вдруг звезды сойдутся и ты с городского дозвонишься, то начинается долгое предисловие наберите то, нажмите сюда, введите это и оставайтесь на линии - долгое ожидание. На линии работают сотрудники обученные говорить по стандартам и на твой вопрос твердят одно и тоже, очень грубо разговаривают, нет никакой деловой этики и после бестолкового разговора в более 30 мин ты остаешься со своей проблемой не решенной как и до звонка. Такое чувство, что ты разговаривал с роботом. Вторая проблема платишь деньги за обслуживание карты и смс оповещение ни то, ни другое не работает, смс не приходят, некоторые приходят с опозданием, чтоб пополнить карту нужно пол Москвы прошагать, чтоб найти где это сделать. Год пытаюсь закрыть карту и никак не могу, то отправляют в банк, то в филиале находят тысячу и одну причину. Сегодня пополнила карту и на ней остались свои собственные средства, обратилась в филиал банка о закрытии карты и снятия счета, на что сотрудники решили мне помочь, что то печатали- распечатали, отключали все возможные опции, и наконец-то дошли до моих средств, предложили или снять крупную сумму через терминал, а остатки через 30 дней в банке или всю сумму через кассу но через 30 дней, так понимаю в их кассе положить или снять денежные средства в их же банке производится только с комиссией, так как не один терминал не работал, в кассе сказали, что взимается комиссия, я спросила почему банк будет пользоваться мои деньгами и я за это нечего не получу, я согласилась снять крупную через терминал, а остальное дарю банку. При подключении карты операторы сказали, что свои денежные средства вы можете снять без процентов - все это обман! Самое смешное началось возле терминала, при опции снять средства у них запятая не считает копейки, т.е. по всем законам математики после запятой идут копейки, а у них нет. При введении суммы я это поняла, сделала отмену операции, чтоб ввести так как у них это положено терминал выдал мне сумму на руки и снял процент за пользование денежными средствами банка, я спросила у сотрудников банка что такое и как дальше поступить, они посмеялись и сказали, мы так и знали все так делают (т.е. везде так принято после запитой копейки и люди как научины со школы вводят суммы, а банк их обманывая получает процент) и посоветовали положите их обратно. Денежные средства я положила обратно, но процент уже снят и получается нет денег и теперь я должна банку, а не мне мои средства.   Считаю, что это банк делает такие манипуляции для клиентом и обманывая их. Нет денег, нет своих наличных и еще я теперь должна, но самое интересное опять мне закрыть карту не смогли, так как теперь у меня долг. За что? За обман клиентов своих банком. Больше никогда не буду пользоваться услугами данного банка и всех буду отговаривать от услуг этого банка-обманщика. Чтоб получить выписку тоже нужно позвонить в банк и напомнить о себе, так как мне не всегда приходили, и по последней выписке я поняла, то что мои расходы по карте намного превышают по выписке и позвонив в колл-центр ты нечего не получишь.

Всем добрый вечер! Решил тут перевести свои пенсионные накопления в какой-нибудь фонд, мне посоветовали перевести в ГАЗФОНД. Что ж, в выходные поехали делать покупки и решил зайти в одно из отделений кредит Европа банк. Оформили очень быстро все необходимые документы, до безумия милый персонал, все разложили по полочкам, остался довольным.  Вроде бы цель достигнута, все необходимое сделал, но девушка так умело вела разговор... В общем, предложили мне оформить карту кэш бек, а я, кстати, очень давно хотел, но никак времени не хватало на это. Получил сегодня, наконец-то, свою карту. Опять же времени не было ее забрать, хотя девушка заморочилась, нашла ближайшее отделение рядом с моим домом (а я кстати живу совершенно на другом конце Москвы), и направила туда, помогла зарегистрироваться в интернет-банке... Мне кажется, если бы была возможность меня бы там накормили обедом. В общем, что хочу сказать в завершении: все бы банки так работали, хотя тут скорее всего дело не в банке, а в персонале, который, как слаженная команда, помог мне. Пополнил карту сегодня, начинаю пользоваться. Спасибо Ирине (приношу извинения, если ошибся с именем, фамилию точно не вспомню).

Мое знакомство с банком началось сегодня с оформления дебетовой карты Плюсов, к слову прежде чем оформить карту я изучила предложения многих банков, в итоге меня устроили условия КЕБ. В Красноярске есть только одно отделение банка. В целом обслуживание и короткое время на выпуск карты меня порадовало, но так как я пришла уже в конце рабочего дня, все немножко торопились, с условиями я ознакомилась на сайте поэтому дополнительных вопросов почти не задавала. Теперь, в вызвало мое недовольство: к концу подписания всех документов, когда я спросила точно ли до 5 % кешбек на АЗС? На что, мне сказали - да, но только при условии расходов в месяц не менее 20 000 руб, где публично указано это условие? Когда перед тем как прийти в отделение я консультировалась по телефону по условиям карты Плюсов, мне сказали, что нет привязки и условий по сумме ежемесячных трат (про 20 000 руб никто не сказал). Далее, как я уже сказала был конец рабочего дня и дома я ещё раз просмотрела договор и обнаружила, что консультант нигде не расписалась в моих документах... Мне также не понятно почему мне не дали информацию по логину и паролю для доступа на сайте и в приложении, хотя я просила и мне сказали, что вся информация по доступу в документах и мне придет СМС с дополнительными данными. Отделение единственное в городе, работает только в будни, мне что нужно опять прийти в отделение и потратить своё время для того чтобы получить доступ через интернет? Я, конечно, понимаю, что могла все проверить на месте, но все же невнимательность консультанта очевидна... По-моему дать максимум информации клиенту это ее работа! Прошу разобраться в моей ситуации. Также мне хотелось бы знать процент на остаток по карте от 10 000 действительно составляет 6% или есть ещё есть какие дополнительные условия?  Спасибо.