7 643 отзыва о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Карта оформлена 4 мая 2017 года с пополнением на 100 руб. 5 мая внесла 15 000 руб. После поездки смотрю выписку, суммы совпадают, но на счету вместо остатка по счету 3 320,1 руб, как указано в смс, и если все сложить ручками (ведь выписки в exel нет) вижу 731 рубль. Обновляю выписку, все так же. Узнала, что остаток меньше указанного в смс только в кафе, где два раза был отказ в операции из-за недостаточности средств. :wall: Смс об этом отказе не пришла. Позвонила в поддержку (а она работает только в рабочее время), банк видит другую выписку у себя. Откуда? И почему ее не вижу я? Предлагали обновлять и выбирать разные варианты дат выписки, эффект один. Мы с банком видим разные выписки. Куда делись 2 500 рублей? Не ясно. Поддержка отправила меня в отделение банка. Попросила выслать выписку, которую они видят у себя на емейл, положили трубку.... после 21 минуты разговора.

1. оформил 28.04.2017 карту 2. Сделал входящий межбанк и 3 исходящих. 3. 13.05.2017 хотел оплатить картой покупку. 4. Карта ПИН-код приняла, но оплата не прошла (3 раза, пэйпасс и чип) 5 В личном кабинете карта заблокирована. 6. 20 минут дозвона до техподдержки 7. Техподдержка сказала следующее: [i]02.05.2017 при межбанковском переводе произошла тех. ошибка и карта заблокировалась. Обратитесь в отделение для перевыпуска карты. Счет также недоступен, деньги не вывести.[/i] 8. Система, тем не менее, межбанк в обработку приняла. 9. Отделение банка от меня очень далеко, работает в будние дни в рабочее время (карту оформлял в отпуске). Вот так и закончатся мои отношения с КЕБ, не успев начаться. Теперь еще найти время доехать и закрыть ДБО бы найти...

Мною 28.04.2017 написана претензия №1001806879 о несогласии оплаты неустоек по кредитной карте так как данные неустойки сложились не по моей вине, а по причине того что я не была осведомлена что с карты снимается годовое обслуживание, причем оно было снято спустя два года не пользования картой (карта просто лежала в кошельке). 11.05.2017 пришел ответ от банка о готовности отменить неустойки и с объяснением что задолженность без озвучивания суммы (уточню для справки последняя СМС от банка о задолженности приходила 17.01.2017 на сумму 1780 с учетом того что при походе в головной офис в Краснодаре для блокировки карты так как карту можно заблокировать только в офисе, причем живу я за 130 км. от Краснодара мне была уже озвучена сумма задолженности 3500 на 28.04.2017) но с объяснением что задолженность сложилась из стоимости обслуживания карты а так же за участие в программе добровольного страхования. Насчет программы страхования я слышала первый раз так как страхование производилось на период пользования потребительским кредитом который полностью погашен в 2015 году договор по страхованию мною не продлялся а соответственно не пролонгировался. При обращении в офис 28.04.2017 работником банка не была предоставлена информация что сумма задолженности складывается так же из суммы за участие в программе добровольного страхования, было оговорено что сумма задолженности это сумма за обслуживание кредитной карты а все остальное это неустойка на эту сумму. Так же в смс сообщении Банком не была указана сумма задолженности требующей погашения с моей стороны по настоящий момент нахожусь в неведении. Каждый день из банка раздаются звонки о задолженности, я усердно пытаюсь дождаться ответа оператора после слов але, сразу звонок сбрасывается. Недавно звонили представители банка и угрожающе по хамски разговаривали. Короче из всего сделала вывод что на следующей неделе иду писать исковое заявление и будем решать вопрос через суд, так как конца этой истории я не вижу.Банк отвратительный: компетенции сотрудников недостаточные для элементарного консультирования клиентов, когда сообщают информацию только и слышно: не могу сказать, не знаю, не имею полномочий. Никакого решения по существу нет, с успехом можно людей заменить на робота, т.к. желания понять и помочь у сотрудников напрочь отсутствует. Нет абсолютно никакой обратной связи - обращение по телефону и по документам нигде не регистрируется, клиенту не отвечают ни руководство, ни юристы,я думаю, что их в природе не существует, есть только видимость банка, по факту непонятная контора. Ни кому не рекомендую обращаться в этот банк, уже написала жалобу в Центро Банк и Роспотребнадзор, на сайт президента РФ. В настоящее время готовлю иск для обращения в суд. Призываю проверить и закрыть данный банк - это явные мошенники!

Мною 28.04.2017 написана претензия №1001806879 о несогласии оплаты неустоек по кредитной карте, так как данные неустойки сложились не по моей вине, а по причине того, что я не была осведомлена, что с карты снимается годовое обслуживание, причем оно было снято спустя два года не пользования картой (карта просто лежала в кошельке). 11.05.2017 пришел ответ от банка о готовности отменить неустойки и с объяснением, что задолженность без озвучивания суммы (уточню для справки последняя СМС от банка о задолженности приходила 17.01.2017 на сумму 1780 с учетом тог, что при походе в головной офис в Краснодаре для блокировки карты, так как карту можно заблокировать только в офисе, причем живу я за 130 км. от Краснодара, мне была уже озвучена сумма задолженности 3500 на 28.04.2017), но с объяснением, что задолженность сложилась из стоимости обслуживания карты, а так же за участие в программе добровольного страхования. Насчет программы страхования я слышала первый раз, так как страхование производилось на период пользования потребительским кредитом, который полностью погашен в 2015 году, договор по страхованию мною не продлялся, а, соответственно, не пролонгировался. При обращении в офис 28.04.2017 работником банка не была предоставлена информация, что сумма задолженности складывается так же из суммы за участие в программе добровольного страхования, было оговорено, что сумма задолженности это сумма за обслуживание кредитной карты, а все остальное это неустойка на эту сумму. Так же в смс сообщении Банком не была указана сумма задолженности, требующей погашения с моей стороны. По настоящий момент нахожусь в неведении. Каждый день из банка раздаются звонки о задолженности, я усердно пытаюсь дождаться ответа оператора после слов алле, сразу звонок сбрасывается. Недавно звонили представители банка и угрожающе по-хамски разговаривали. Короче из всего сделала вывод, что на следующей неделе иду писать исковое заявление и будем решать вопрос через суд, так как конца этой истории я не вижу. Банк отвратительный: компетенции сотрудников недостаточные для элементарного консультирования клиентов, когда сообщают информацию только и слышно: не могу сказать, не знаю, не имею полномочий. Никакого решения по существу нет, с успехом можно людей заменить на робота, т.к. желание понять и помочь у сотрудников напрочь отсутствует. Нет абсолютно никакой обратной связи - обращение по телефону и по документам нигде не регистрируется, клиенту не отвечают ни руководство, ни юристы, я думаю, что их в природе не существует, есть только видимость банка, по факту непонятная контора. Никому не рекомендую обращаться в этот банк, уже написала жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор, на сайт президента РФ. В настоящее время готовлю иск для обращения в суд. Призываю проверить банк!

Воспользовался акцией для размещения вклада с banki.ru, хороший процент, в офисе обслужили быстро, приветливо, все объяснили. Никаких вопросов. Также оформил карту плюсов, мне понравилось в ней хороший кешбэк, бесконтактная оплата, отсутствие платы за выпуск и первый год обслуживания, её изготовили прямо в моем присутствии. Но с ней возникла проблема. Буквально после трёх оплат в сетевых магазинах карта заблокировалась. Позвонил на клиентскую линию, где мне сообщили о блокировке карты, но причину я так и не узнал. Правда, заменили на новую бесплатно и быстро. Но все равно, хотелось бы, чтобы банк уведомлял о блокировке при помощи смс, а так несколько дней я не мог пользоваться картой, думая, что просто не проходит оплата через терминал. Надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет приятным и не доставлять никаких проблем. Из пожеланий: бесплатность на весь срок использования карты ( для вкладчиков), предложение страховки в офисе для путешествующих и вклады на короткие сроки (пусть и с небольшим процентом).

На сегодняшний день банк уже 2 месяца незаконно удерживает мои денежные средства в размере 51 833 руб. , деньги якобы заблокированы службой судебных приставов. 06 мая 2017 года я приехала с документами (официальное письмо к руководству банка от Начальника Салаватского городского отдела судебных приставов УФССП по РБ от 02.05.2017 №02012/17/232051.В письме говорится о необходимости исполнить постановление о снятии ареста с денежных средств находящихся в банке в отношении меня; 2. Постановление о снятии ареста с денежных средств, находящихся в банке от 02.05.2017 в связи с тем, что установлен факт наличия излишне арестованных денежных средств) в банк АО "Кредит Европа банк" по адресу: г. Уфа, Кирова, 34., чтобы разобраться в ситуации, мне сразу же отказали в разблокировке карты. Меня обслуживала ведущий специалист отдела Иш - ва В. Ф., которая мне сообщила, что руководителей на месте нет, юристов также нет, а у нее нет полномочий исполнить постановление судебных приставов, показать документ на основании которого заблокирована моя карта она не может, у нее нет никакой информации, ничего сказать она мне не может! Я зарегистрировала входящие документы, оригиналы были под подпись мною предоставлены ведущему специалисту отдела Иш - ой В. Ф., она мне показала, что ввела информацию в служебную систему, что юристы обязательно эти входящие документы обработают, также мне были предоставлены номера телефонов юристам, по которым мне предложено было позвонить, чтобы узнать, когда разблокируют мои денежные средства: 8(347) - 292-18-40/41; 8(347) - 292-06-53. Также я просила, чтобы специалисты банка со мной связались и предоставили мне информацию о разблокировке моих денежных средств. В результате мне никто не позвонил. Сегодня я была вынуждена опять самостоятельно звонить в центр клиентской поддержки по телефону 8-800-700-9-814. Мне сказали, что никаких документов в банк не поступало, когда я попросила соединить меня с юристами мне было отказано - так как документов входящих нет и разговаривать со мной не хотят. Также сотрудники банка постоянно говорят, что уточнят информацию и в результате они выяснили - я никуда не обращалась, документов в банк не предоставляла. Мне никто не может ответить ни на один вопрос. Мне опять пообещали разобраться в ситуации и перезвонить, но я в это уже не верю. По телефонам, которые мне дали в банке и сказали, что я могу по ним общаться с юристами никто не отвечает. Мое мнение о работе организации - Банк отвратительный: компетенции сотрудников недостаточные для элементарного консультирования клиентов, когда сообщают информацию только и слышно: не могу сказать, не знаю, не имею полномочий. Никакого решения по существу нет, с успехом можно людей заменить на робота, т.к. желания понять и помочь у сотрудников напрочь отсутствует. Нет абсолютно никакой обратной связи - обращение по телефону и по документам нигде не регистрируется, клиенту не отвечают ни руководство, ни юристы,я думаю, что их в природе не существует, есть только видимость банка, по факту непонятная контора. У меня списали со счета 400 руб. - попросила выдать мне заверенное платежное поручение, чтобы понять куда ушли деньги попробовать вернуть - в результате получила филькину грамоту, где написано, что деньги списали, ни реквизитов получателя не указано, ни наименования.

Сотрудница банка, Г-на Ю.О., 02.05.2017 г. оформила на меня кредитную карту путем обмана. Во-первых, она сообщила, что нет дебетовых карт, а есть только кредитные. Во-вторых, она говорила о том, что установленный лимит по карте не активен, пока я не позвоню на горячую линию и не активирую ее лично. В-третьих, она сообщила, что карта абсолютно бесплатная и нет никакого годового обслуживания. А годовое обслуживание (900 руб.), которое прописано в договоре, снимется лишь в том случае, если я воспользуюсь кредитными деньгами. И операции внесенными мною наличные средства не являются "расходной операцией". Я был настолько удивлен, когда понял, что все сказанное ею является ложью. И она путем обмана оформила на меня кредитную карту. Более того, эти 900 рублей сняли с кредитных средств. Соответственно, мой кредитный лимит был активен с того момента, как я получил эту карту.  Дальше интересней. После всего этого я обратился в отделение банка. На что мне ответили (вот этого я точно не ожидал): "Нужно было читать договор перед тем, как подписывать". Это говорит сотрудник банка... И когда я начинаю возмущаться подобному ответу, с соседнего окошка подключается еще один сотрудник и повышает на меня голос. Было такое ощущение, как будто я попал в 90-е.  После этого сотрудник не мог ответить на мои вопросы, и она предложила позвонить на горячую линию. Но даже там прозвучали подобные ответы и на повышенных тонах начали хамить. И Вы себя называете Международным банком?  :D Конечно я понимаю, что подписал этот договор, и они практически правы. Но я презираю обман. В пример могу поставить "Сбербанк", в котором я обслуживаюсь уже 7 лет. Когда они без моего ведома подключили одну услугу. Стоило позвонить на горячую линию и поднять данный вопрос. Так этот вопрос был решен моментально + еще и извинялись несколько дней. Учитывая, что они банк №1 в России и то они борется за клиентов. А вы?.. Свидетели данного инцидента имеются, в количестве 2-х человек.  P.S. Решением данного инцидента считаю - увольнение данного сотрудника, а именно Г-ну Ю.О., по статье.

Пользуюсь картой плюс, в принципе меня все устраивает, очень и очень высокий кэшбэк для автолюбителей! Выше просто нет на таких условиях! Карта работает хорошо (пайпасс). Пытался один раз заказать еду, но при онлайн оплате картой именно к КЕБ не приходили сообщения, служба поддержки была рада помочь по телефону. Минусы можно выделить только существенные и координальные, которые не дают банку развиваться.  1. Отсутствует бесплатный номер 8800 - тратьте деньги на стационар. 2. Нет мобильного приложения, есть небольшая компенсация, если карту пополнять с других карт, то проблемы нет, так как бесплатные смс-уведомления подскажут баланс.  3. Выписку посмотреть онлайн не удастся - иди в банк. 4. Сайт отвратительный - хотите развить свой IQ? Попробуйте авторизоваться на сайте!  В целом, я просто не захожу туда, не звоню им и смотрю всю инфу через смс) Поэтому, мое субъективное мнение 5 баллов. Мне угодили.

К сожалению, стала тем самым дураком. 19.03.2017 оформила кредит в Леруа мерлен через Европа банк, специалист озвучила, что обязательно идет страховка "MetLife", так же сказала, что я могу отказаться от нее сразу после хотя бы одного платежа по кредиту (то есть через месяц), в конце апреля я погасила кредит досрочно, так же в банке уточнила, как вернуть страховку...на что специалист сказала, так как прошло более 14 дней, возвращайте через MetLife, даже дала их номер, но позвонив в страховую, мне сказали, что я могла ее вернуть в срок 14 дней! О каком тогда первом платеже говорит ваш специалист Л-а Анастасия, если первый платеж через месяц??? Кто теперь вернет мне эту страховку? Ваш специалист, который сидит и нагло врет со своей зарплаты? Сервис отвратительный, видимо вы учите врать людям, это основная задача!!!

20.04.17 я зашел в отделение Кредит Европа Банк в Новокосино. Нужно было закрыть кредитную карту с внесением всех необходимых для этого задолженностей. Милая девушка посетовав, что я покидаю их банк, выписала все необходимые документы для внесения денег через кассу. Я ее еще несколько раз спросил все ли задолженности учтены в этой сумме, чтобы мне лишний раз не приходить больше в банк. Нет, нет, было сказано мне, все в порядке! У меня изъяли карту, порезали ее при мне и отправили на кассу.  Заплатил я почти 200 000 рублей и довольный ушел домой. А сегодня мне пришла выписка из банка. В ней я должен внести еще почти 6000 рублей задолженности. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Девушка там только что то мне бубнила по поводу оставшихся неоплаченными сумм, естественно, обложенных кругленькими процентами банка.  На мой вопрос почему мне не была озвучена сумма полностью поступил ответ: возможно Вас неправильно поняли в отделении... Как неправильно? Ведь у меня карту изъяли! Беспредел какой то!

Пользуюсь услугами банка недавно, являюсь держателем дебет.карты CARD PLUS. Довольно приятные условия по карте, как кэшбек, так и проценты на остаток средств на карте, а то, что карта выпускается во время обращения в банк, это очень удобно, ну и не дорогое обслуживание! Из недостатков - это отсутствие приложения для смартфона и разработчики интернет-банка абсолютно не знают, что такое юзабилити, пользоваться неудобно, т.е. отслеживать свои счета сложновато и бесплатное смс-информирование не помогает! Мало банкоматов по Саратову, хотя снятие 6000р. в месяц в любом банкомате помогает, но вот с пополнением карты уже сложнее, иногда банкомат бывает сломан, а за полгода это уже было пару раз! А еще не совсем понятна работа с другими кредитными организациями - работник банка пытался мне что объяснить, но не смогла, оставил это на тот момент, когда такая проблема возникнет! Надеюсь в дальнейшем на хорошее сотрудничество!

Сегодня приходит мне SMS  о том, что мой ИБ в КЕБ заблокирован и с просьбой перезвонить в банк. :o Перезваниваю. Мне говорят, что я должен явиться в отделение и объяснить экономический смысл своих переводов из КЕБ на свой вклад в Совкомбанке. :o Я конечно понимаю антиотмывочное законодательство и всё такое, но это уже маразм  в чистом виде. Клиент делает межбанк со [u]своего[/u] счёта в российском банке на [u]свой же[/u] вклад в другом российском банке и после этого вынужден переться в отделение и писать объяснение экономического смысла операции. Заявление написал. ИБ пока так и не разблокировали.

Кредитный договор (Авто кредит) 00009-CL-000000403090 закрыт 27.04.2017. Хочу забрать ПТС на автомобиль из банка. Но это просто невозможно сделать! Телефоны: 8 (495) 514-06-31/30, (495) 981-38-00, переданные мне в банке для предварительной записи на получение ПТС, не отвечают! Пытался звонить по нескольку раз в день! В течение двух дней подряд! В чем дело!? Прошу срочно со мной связаться и отдать не законно удерживаемый банком документ на мою собственность! Кредит закрывал в отделении на Тверской-Ямской 23 с1.

Искал на сайте Банки.ру бесплатные межбанковские переводы для оплаты ЖКУ по реквизитам, посоветовали "КредитЕвропаБанк = КЕБ". Изучил условия, тарифы и график работы в КЕБ. Явился в отделение "Академическое ККО№13", по талону электронной очереди сразу попал к сотруднику Тата-ову Н.А. и объяснил ему, что желаю оформить бесплатную моментальную расчетную карту CASH CARD, а также подключить интернет-банк для безкомиссионной оплаты ЖКУ по реквизитам. Сотрудник Татар-ов вежливо рассказал мне сказку, мол таких карт сейчас в отделении нет и предложил другую - CARD PLUS. А я уже был в курсе, что обслуживание карты+ со второго года платное, поэтому попросил узнать, есть ли карты нужные мне в других отделениях. Получил вежливый отказ = якобы связи с другими отделениями в банке нет! Чтобы не уходить с пустыми руками, оформил себе CARD PLUS с множеством наворотов, ненужных мне) Оказалось, при первом визите все карты изготавливаются сразу в отделении, именные, формируется пин-код и выдаются на руки, готовые к использованию. Интернет-банк же мне сотрудник не подключил, сказал: через три дня только он активизируется. Но я желал сегодня. Придя домой самостоятельно прошел регистрацию по выданной карте+ и вошел в интернет-банк. Увидел, что в интернет-банке функции перевода денежных средств у меня отключены. Позвонил на горячую линию и узнал, что полный пакет интернет-банка смогу подключить только в отделении, а до закрытия остался 1 час. Успел добраться в отделение "Комендантское ККО№12" за полчаса до закрытия, ведущему специалисту отдела по РЛС Шам-вой Н.А. пересказал свою эпопею и вновь попросил бесплатную карту без наворотов, а также подключения полного пакета интернет-банка. В итоге =) меня убедили оставить CARD PLUS на год, а потом перевыпустить и еще год пользоваться бесплатно; подключили полный пакет интернет-банка. Теперь я довольный сделал свои межбанковские переводы оплаты ЖКХ по реквизитам через интернет-банк КЕБ без комиссий!

В январе 2016 в торговом центре ИКЕА купила мебель в кредит, естественно мне была навязана страховка, без неё заявку на кредит банк отказался подавать. Для погашения кредита мне выдали карту,  уверив меня, что она совершенно бесплатна. На вопрос, что мне делать с картой после полного погашения кредита, специалисты мне порекомендовали порезать и выкинуть её) Кредит я погасила досрочно в марте 2016, карту выкинула как и проконсультировали специалисты! И забыла об этом! И тут 15 апреля 2017 г. поступает звонок от банка с требованием погасить задолженность за карту в размере 581,67 руб.. Несмотря на моё удивление я согласилась оплатить её в конце месяца, но тут мне начали угрожать, что если я в течение 2-х дней не погашу, банк подаст на меня в суд и испортит мою идеальную кредитную историю, тон был мягко сказать грубый и повелительный. Звонком мне они не ограничились, позвонили моей дочери, сестре, племяннице и все это из-за 581 руб. за обслуживание якобы бесплатной карты, это даже не кредит, его напоминаю я погасила досрочно))) В тот же день 15 апреля я поехала разбираться в отделение, хотела погасить задолженность и закрыть эту карту, у меня приняли заявление на закрытие карты, но деньги принимать отказались, сказали не работает касса. У-ко М.А. меня уверила, что задолженность не увеличится, так как карту она заблокировала, что я могу заплатить в течение месяца спокойно. 20 апреля я пришла снова к ним погасить долг, а мне сказали, что цифра уже на 200 руб. больше, и снова меня обманули, при этом специалист Л-я Е.В. стала настаивать, что моя кредитная история будет испорчена в случае не оплаты! Хотела написать в книге отзывов, но книги в отделение почему-то не оказалось и руководитель отделения мне сказала цитирую "пишите куда хотите", поэтому пишу тут! Вроде взяла кредит и погасила досрочно, а обращались со мной как с ярой просрочницей! Не советую когда-либо к ним обращаться!

19 апреля 2017 года переоформлял депозит, заодно решил открыть дебетовую карту (кэшбэк 5% на АЗС для меня интересно). Переоформляла сотрудница Воронежского отделения банка – Шереметова Екатерина Сергеевна. Хотел бы сказать ей еще раз искреннее Спасибо за быстрое, четкое обслуживание,  исчерпывающие пояснения по продуктам банка, клиентоориентированность, доброжелательность, профессиональность.  Остался полностью доволен.

Банку совершенно не интересно - создавать удобства для своих клиентов. Надо - мучайтесь, но, благо время заканчивается, когда одни условия по картам или другим банковским услугам стоят в приоритете по отношению к одному или нескольким банкам. Наше время - время возможности выбора, а раз банк не шевелится, когда ему говорят о его проблемах, то стоит подумать о смене и предостеречь других потенциальных пользователей. За что 1? За то, что у банка не развитая инфраструктура банкоматов, причем в моем случае мне снимать не нужно - я наоборот, хочу положить, но единственный банкомат в ТЦ Вива (Москва, что находится в Северном Бутово) не работает вот уже в пятницу - 2 недели (на профилактике). Хотя Бутово - это отдельный можно сказать город, в котором должно быть минимум 2 банкомата, и хотя бы 1 работающий. Звонил по этой проблеме в пятницу почти 2 недели назад - сказали: "Заявку создали". В итоге пришлось ехать на Пражскую, чтобы внести свои деньги на дебетовую карту. Через несколько дней на телефонной линии Зухра или кто-то похожий ответила, что мы создали, ждите. Неделя прошла. Написал отзыв на почту - молчание. Руководству отделения, работающего с сегментом, отвечающим за банкоматы и обслуживание - наплевать на своих клиентов. Остерегайтесь проблем с КредитЕвропаБанк! В итоге сейчас я уже думаю, а стоит ли пополнять карту, если такое отношение. Может быть в другом банке будут заботиться больше о своих клиентах?

Самый ужасный банк по обслуживанию клиентов. Очень высокие проценты по кредитам. По каждому изменению просят приехать в офис. Забыла свой пароль в личный кабинет и в этом случае только с обращением в банк. Карту заблокировали.

Добрый день. Я вкладчик банка. Вчера, 18.04.2017 г., в отделении на Ленинском проспекте получал % по вкладам. Условия вкладов не позволяют их пополнение. Решил открыть новый вклад и попросил обслуживавшую меня сотрудницу подобрать вклад с условиями: до 100 тыс. и с ежемес. выплатой %. Ответ:"Нет для Вас подходящих условий". Ну нет так нет. Поищу другой банк. А сегодня при поиске в Сети обнаружил, что такой вклад в банке есть - "РАНТЬЕ" называется. И до 100 т.р. и с ежемес. выплатой %. Это ж как не хотелось сотруднице связываться с открытием нового счета ! ВОПРОС: а кому-то нужны деньги?

Добрый день! Сегодня зашел в отделение пополнить счет на карте КЕБ. Из двух банкоматов в отделении один не работал, другой не пополнял карту. Думаю - не беда, в отделении касса. Отстоял в очереди в операционистке. И тут узнаю, что [b][u]пополнить[/u][/b] свою карту через кассу нужен паспорт или права. Зачем? Карта у меня, я знаю PIN и хочу не снять, а наоборот - пополнить. Не готовый к такой глупости я, разумеется, паспорт не брал. При такой логике и банкомат, стоящий в 3-х метрах, должен запрашивать паспорт. Объяснить что-то операционистке не получилось. В результате пришлось оплачивать покупку налом. Тогда возникает вопрос - для чего мне карта, если ее невозможно пополнить. Не в первый слышу жалобы на работу банкоматов КЕБ. Их мало по Москве и постоянно проблемы с пополнением карт. Вот и меня это коснулось. Буду знать.