7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день. 23 января 2016 года при внесении суммы 40 000 рублей в ТЦ Сити Центр (г. Казань, ул. Мавлютова,45) произошёл захват денежных средств. Экран завис и отключился, в последствии выдав мне карту. Сразу же позвонила на горячую линию и оставила претензию от 23.01.2016г. Сказали, что заявление рассматривается в течение 5-30 календарных дней. У меня нет возможности ждать так долго ждать решения вопроса. Для меня это не маленькая сумма денег. В конце концов это не моя ошибка, что банкоматы Кредит Европа Банк работают со сбоями в системе. Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки. Также хочу отметить, что банкоматы часто не дают пополнить карту и приходится ездить по городу в поисках банкомата либо ждать когда банкомат все таки станет исправен. Я думаю особенно это доставляет неудобства тем у кого кредитные карты, на которых установлены сроки пополнения счета.

В 2012 году брала автокредит. Из-за сложившейся финансовой ситуации не всегда платила вовремя, так же как и многие испытала на себе все "радости и гадости" данного банка. То сотрудники были некомпетентны, то грубые наезды за просрочку... (на некоторых даже пришлось составлять жалобу)   Но 29 января 2016 года была приятно удивлена, когда приехала в отделение Бабушкинское для погашения остатка по кредиту. Все оформили оперативно, проконсультировали, и о чудо - отдали ПТС в тот же день. Большое спасибо всем сотрудникам данного отделения, и  в частности - Павловой О.С. за профессионализм.

Добрый, если он добрый день! В 2013 году оформил в Вашем банке автокредит. До декабря 2015 своевременно производил оплату (согласно графику). В ноябре 2015 у меня возникли финансовые трудности в связи с потерей работы, тем не менее пусть и с просрочкой, оплата за ноябрь была произведена с учетом штрафов, пеней и т.д. Очередной платеж от меня должен был поступить 08.01.2016, но образовалась просрочка. На 25.01.2016 я понял, что к сожалению оплачивать данный кредит я не в силах, и в этот же день я обратился в банк по стационарному питерскому телефону с устным заявлением, о желании вернуть авто банку на реализацию. 26.01.2016 я решил продублировать свое заявление уже по телефону горячей линии банка, его как мне сказали также приняли. Не 26.01.2016, не 27.01.2016 звонков из банка мне не поступало вообще! (хотя до моего заявления от 25.01.2016, из банка поступало по 5-6 звонков о напоминании задолженности). Очередной звонок на горячую линию я сделал 28.01.2016, выслушав стандартный набор фраз мне в очередной раз сказали, что заявление отправили (это делали каждый раз когда я звонил), и рекомендовали ждать до вечера. Вообщем то, я и не сомневался, что мне никто не позвонит. Сегодня 29.01.2016 я сделал очередной звонок на горячую линию банка (мне видимо повезло, т.к. я попал на сотрудницу с которой общался вчера, не пришлось в десятый раз ей пересказывать ситуацию). Непродолжительный диалог закончился тем, что мне было сказано, что мое обращение передано руководству, и в течении 10-15 минут мне перезвонят. Прошло 1,5 часа и до сих пор тишина, уверен что и сегодня мне никто не позвонит (буду рад если ошибаюсь). В отдел по реализации авто не дозвониться в принципе, хоть сутки трезвонь. Обращение в отделение банка на Московском 173 также результата не дало (мы некомпетентны, у нас здесь нет такого отдела, и т.д., заявление в письменной форме так же принимать отказались). Вообщем прошло 4 дня мне из банка никто не звонит, штрафы начисляются, нервы заканчиваются. Скажите ку да мне обращаться? Может хватит глумиться? Сотрудники в своем большинстве не профессиональны и не компетентны, один ответ на все вопросы "ждите" и ничего конкретного, сколько ждать и чего, только кредиты выдавать обучены. Думаю пора консультироваться у юристов как мне быть дальше. Такая вот ситуация с данным банком. С себя я ответственности не снимаю, но раз возникла такая ситуация, наверное надо решать ее общими усилиями?

Добрый день. Прошу разобраться в следующей ситуации. 28.01.2016г примерно в 19.20 мною было произведено пополнение карточного счета MasterCard (***5878 ) на сумму 7000 руб (купюры: 5000, 1000, 1000) в банкомате TS001, находящимся на 2ом этаже в ТЦ "МЕТРОПОЛИС" по адресу: Москва, Ленинградское шоссе, 16А строение 4. После внесения денежных средств банкомат завис и начал производить процесс перезагрузки ПО. Карта и денежные средства возвращены не были. Примерно в 19.30 я дозвонился до операциониста Анастасии, объяснил ситуацию, на что мне было отвечено: "На счет зачислены 7000 руб, мы их видим, они списались в счет погашения кредита". По указаниям Анастасии я произвел блокировку карты. Бесплатный перевыпуск карты договорились осуществить в отделении у м.Павелецкая. Так же, так как я вносил денежные средства на карту, для того чтобы погасить задолженность по кредиту в размере 7606,06 руб. мною был произведен платеж на сумму 700руб. через кредитную карту банка с зачислением на текущий счет ***7703. Получив от Анастасии подтверждение того, что денежные средства начислены я поблагодарил ее и повесил трубку. Спустя какое то время, я проверил выписку по счету в онлайн клиент-банке. Начисление денежных средств в размере 7000 руб. на счете я не обнаружил. После получаса ожидания на телефоне, я наконец то опять дозвонился до службы поддержки (примерно в 20.40). Тут мне сообщили что 7000 руб. не видят и они не поступали на счет, только 700руб. По телефону оформил претензию на то, что я вносил денежные средства в размере 7000руб., перечислив номиналы купюр. Разбор претензии будет осуществляться в течение 30 рабочих дней. Прошу пояснить, оформлена ли моя претензия? После первого разговора с службой поддержки я немного в замешательстве. Если оформлена, то в какие всё же сроки мне ожидать положительного решения? Как мне поступить с погашением кредита? На данный момент у меня осталась задолженность в размере 6915,78 руб. С Уважением, Дмитрий

Был взят потребительский кредит наличными. Банк не предоставляет потребкредит без кредитной карты, которая также используется для гашения кредита черет банкомат. Можно не активировать карту на кредит, что я и сделал. Выплатив потребительский кредит - закрыл его. О чем есть запись в кредитной истории. Что касается карты - запись до сих пор висит "Статус: активный". Я прождал 35 дней со дня заявления о закрытии карточного счета. Статус так и остался активным в истории. Я позвонил в банк и объяснил проблему. Под "запись" взяли заявление и пообещали, что проапдейтят кредитную историю. Прошло уже почти 2 месяца как написано заявление о закрытии - итог: в кредитной истории до сих пор висит статус активный. Я не могу взять ипотеку в другом банке и купить квартиру из-за того, что клерки банка Кредит Европа Банк не делают свою работу и не апдейтят информацию о закрытых счетах. За несколько лет у меня не было ни одной просрочки по оплате. Со стороны банка такое отношение - натуральная подстава. У меня условие получения ипотеки - закрытие карточного счета. Будьте очень осторожны с этим банком, потом будет очень трудно доказать что-либо. Будете бегать за ними как я и просить, просить, просить...

Добрый день. Имею кредитную карту Ferrari.11.01.2016 г. по данной карте была совершена мной транзакция по покупке авиабилетов на определенную сумму.  Данная транзакция была совершена мной в рублях, на сайте авиакомпании, о чем свидетельствует смс-ка списания данной суммы и чек авиакомпании с билетом. 16.01.2016 при получении выписки по своей карте Ferrari данная транзакция уже была описана в ней в совершенно другой сумме – на 4000 рублей больше. При этом баланс карты уже был меньше на эту же сумму. Надо отметить, что до момента появления выписки данная транзакция каждый день была по первоначальной стоимости. Хочу отдельно сообщить, что моя транзакция изначально была полностью в российских рублях. Об этом есть подтверждающее официальное письмо от авиакомпании. Просьба разобраться с данной ситуацией и вернуть на мой счет недостающие денежные средства.

Добрый день! Хочу пожаловаться на отвратительную работу интернет-банка и Call центра. Все дело в том, что 10.01.16 я решила перевести мужу деньги со своей карты [u]CreditEuropeBank[/u] на [u]Megacard,[/u]через интернет-банк, иначе говоря совершить [u]внутрибанковский перевод[/u]. Казалось бы, ничего сложного. Зашла в Интернет банк, провела операцию, указав номер счета мужа, его фамилию и имя, соответственно. После чего получила оповещение о том, что платеж исполнен и деньги списаны (сумма была не маленькая, 13 000 руб). Потом вышла из интернет-банка и увидела объявление, о том что все переводы будут обработаны после новогодних праздников, иначе говоря 11.01. Ну думаю и ладно, завтра зачислят. На следующий день поступления средств мужу на карту мы так и не дождались. Решили позвонить в Call центр.Там нас уверили, что внутрибанковский перевод может совершаться до трех рабочих дней. Хорошо, ждем три дня, денег нет. Звоним снова. Нам предлагают оформить жалобу. Соглашаемся. В процессе оформления жалобы, проверяем дополнительно все реквизиты перевода, номера счета и прочее. Все было указано верно. Узнаем что жалобу рассматривают один рабочий день. Ждем еще день: денег не поступило. Звоним в Call центр. Предлагают оформить еще одну жалобу, на то что нашу жалобу не рассмотрели. Соглашаемся, ждать сказали еще пять рабочих дней. Звоним снова. Жалобы ни одна не была рассмотрена. Предлагают составить еще одну, уже на руководство. Ждать снова пять дней. Итог. Перевела деньги 10.01 сегодня 28.01, и они зависли видимо где-то между счетами, ни ко мне не вернулись, ни мужу не поступили. Складывается впечатление что кто-то специально тянет время, чтобы удержать подольше наши средства. Сумма не маленькая, и данный инцидент вынудил нас занять денег, чтобы дожить до зарплаты. Не знаем что делать, как вернуть деньги, заставить сотрудников банка работать. В единственном отделении банка в Самаре нам сказали, что нужно ждать результатов рассмотрения заявок, и они ничего сделать не могут. Думаем писать жалобу в Роспотребнадзор.

Оформил в августе 2015 карту ferrari, по которой можно получить cashback с покупок на АЗС. Пользовался картой, но бонусы мне не начислили... Ни в сентябре, ни в октябре. В ноябре (16) я отстоял очередь в отделении и оформил заявление претензию, заявление приняли и на этом все закончилось... В декабре (18) звонил на горячую линию, где мне заявили, что у сотрудника не было прав на прием от меня этого заявления... Уточнили какие платежи и где я совершал, сказали, что приняли от меня заявление по телефону и в течении пяти дней разберутся...   В январе 2016 звонил опять на горячую линию, все повторилось заново... В течении пяти дней разберутся... Прошло две недели, ни ответа ни привета! Спасибо Вам за внимание!

Не связывайтесь с этим банком НИКОГДА!!! Кредитную карту настойчиво вручили в ТЦ "Метро" Пермь. Во-первых, карту прорекламировали как без оплаты за обслуживание и безлимитным сроком 55 дней. Враньё. Через 15 дней пришло СМС, чтобы я оплатила половину суммы, чтобы не начислялся процент, за использование в льготный период. Почему половина??? Какой же это льготный период? Во-вторых, предложили оплатить сразу же всю сумму, но сумма оказалась больше, чем я потратила. А это что такое? Решила я закрыть эту карту. Банкомат с приёмом наличных работает только один на весь город. Через инет не оплатить, даже не пытайтесь. Приехала в офис, оплатила больше, чем положено. Сдачу не отдали. Оператор Епишина, нахамила, на просьбу вернуть сдачу (перевести на другую карту или на мобильный) запросила 2000 рублей. Как я поняла из её объяснений, это оплата за её работу, банковскую операцию перевод остатка денег. Я возмущена. На сдачу плюнула. Прежде, чем связываться с этим банком ПОДУМАЙТЕ, нужны вам такие проблемы??

21 января т.г. вносил ежемесячный платеж по кредитной карте через банкомат. Деньги банкомат с урчанием съел, и я решил запросить выписку для подтверждения. Повторно вставил карту, посмотрел на вывалившуюся ошибку на экране и приуныл - мне предстояло общение с колл-центром на предмет блокировки карты. Дозвониться вроде удалось относительно быстро. Но разговор с оператором поставил меня немного в тупик. Во-первых, зачем нужно столько вопросов? Пока вы там узнаете мою дату рождения, паспортные данные, имя моей собачки и прочее, в иной ситуации, когда счет идет на минуты, за это время уже вытрясли бы всю карту. Во-вторых, зачем спрашивать у меня, подтверждаю ли я блокировку карты, "последние четыре цифры номера такие-то"? Вы реально думаете, что я помню все номера моих карт наизусть? Ну и третье (оно же самое главное - то, о чем идет речь в заголовке отзыва) - как оказалось, я теперь должен оплатить перевыпуск карты! Т.е., проговорю это еще раз, банкомат КЕБ захавал карту КЕБ, а я должен за это платить?! :wall: Я бы понял, если бы карта была потеряна мной, или я забыл ПИН-код, или сломал там её. Но почему я должен платить за неисправности вашего же оборудования или ПО? Сколько у вас там клиентов-физиков? Миллион есть? Ну и апофеоз - для перевыпуска я должен попасть в отделение, которое работает (внимание!) с 10 до 19, и только в будни! Не банк, а песня. Обнять и плакать...

21.12.2015 решил закрыть карту МЕГА, в банкомате положил необходимую сумму, которая была обозначена в смс. Зашел в отделение АШАН Химки, написал заявление, карту порезали сразу даже до того, как удостоверились, что задолженности нет. Специалист М-н спросила у специалиста М-ва нет ли задолженности, он посмотрел сколько в минусе, сколько в плюсе (сколько я положил) и сказал, что все ок. Подписали мое заявление, что счет закрыт и карта закрыта, сделали копию. Я даже порадовался, как быстро и без проблем все прошло, был другой опыт с Лето-Банком. Но рано я расслабился. Сегодня 21.01.2016 пришло смс, что до 22.01.2016 необходимо внести 1864.96 рублей минимальный платеж. Позвонил в банк, подождал 15 минут, оператор только начала смотреть мой счет и звонок сорвался, еще звоню, жду 15 минут, рассказываю, мне говорят, что надо оплатить, а потом претензию писать. Бегу в элекснет, связной, два часа бегал, то один не работает, то другой. Положил 1950 + 50 рублей комиссии заплатил. Звоню опять в банк, опять 15 минут жду, объясняю снова, говорят, что задолженности нет и что если претензию писать, то просто специалистов пожурят, а деньги не вернут. Получается, я потратил нервы, 2 тысячи, 3 часа времени из-за некомпетентности специалистов банка и чувствую еще придется идти и еще раз писать заявление. Вывод: Отвратительный банк, никому и никогда не посоветую и сам пользоваться услугами не буду.

Платил кредит (рассрочку) в данном банке. Оформлен он был на 10 месяцев в ноябре 2014, заключительный платёж должен был списаться 01.10.2015. Никогда особых проблем с банком не возникало. Да, долго обслуживают в отделении на м. Киевская в ТЦ Европейский (целую вечность оформлял карту для дальнейшего погашения кредита), не приходят сообщения о внесении/списании средств, ну да ладно. Всё шло нормально, деньги вносились, списывались, и т.д. До последнего платежа. Вносил 30.09.2015 (в последний день месяца получаю зарплату, да и не было никаких предпосылок к проблемам), как всегда, через банкомат на м. Речной вокзал (Торговый Центр «Интер-Север» улица Фестивальная, дом 2А). Банкомат деньги принял, затем завис. Ожидание продлилось около пары минут, затем мелькнуло сообщение об ошибке и всё, на стартовую (карту выплюнул, деньги нет). Тут же звоню в службу поддержки, через минут 5 отвечает специалист (девушка, имени не помню). Время примерно 18:50 (МСК). Составили обращение. Меня уведомили, что деньги будут зачислены после того, как на объекте побывают инкассаторы и будет проведено расследование, то есть дней через 5-7. За это время у меня возникнет просрочка, но как только случай будет разобран, всё будет исправлено, на кредитной истории это не отразится. И действительно, через пару дней приходит уведомление, что мне нужно внести сумму на счёт. Я зашёл в личный кабинет, мои мелкие остатки списаны в счёт просрочки. А ещё через несколько дней кредит закрылся, мелкие остатки восстановлены. И всё бы ничего, но на днях решил проверить свою кредитную историю, где эта просрочка всё-таки фигурирует и портит мой скоринговый бал. Уважаемые, эта просрочка произошла исключительно по вине банка, поэтому просьба восстановить справедливость и мою "зелёную" кредитную историю. А пока ставлю 1...

Надеюсь хотя-бы мой отзыв дойдет до понимания сотрудников банка! В Вашем банке имеется кредит. К сожалению в связи с резким ухудшением финансового положения возникли проблемы с оплатой кредита. После очень долгих "переговоров" (если это можно так назвать, ведь угрозы и оскорбления далеки от деловой беседы) банк предложил мне сделать реструктуризацию. После оформления реструктуризации платила примерно пол года, после чего, в связи с потерей работы платить нет никакой возможности. Сотрудники Вашего банка звонят каждый день и не по разу. На все мои попытки объяснить ситуацию просто перебивают и грубят. Поступали угрозы типа: у вас есть ребенок, мы подадим в суд и у ТЕБЯ заберут ребенка; пусть твои родители тебе дают денег на кредит; ты воруешь деньги банка; ты врешь нам постоянно; говори где ты, мы сейчас подъедем... и все в этом духе. Более того, Ваши сотрудники звонят по контактному номеру телефона, указанный при выдаче кредита и рассказывают о том, что у меня долг, сколько долг (прямо нарушая Федеральный закон о Персональных данных, говорят, что бы подруга (ее номер указан как контактный) оплатила кредит (статья 163 УК РФ). А у нее маленький ребенок, и у нее в следствии таких звонков пропала лактация. Но ведь Вашим "вышибалам" и на это наплевать. На данный момент контактное лицо просто не принимает звонки. Так же регулярно искажаются данные сотрудниками. Постоянно требуют отказаться от обязательств по кредиту, чего я ни разу не делала. Стоит только поговорить с одним сотрудником, сказать ему, что я не буду говорить об отказе от обязательств, как тут же звонит другой сотрудник и говорит "Наш специалист мне передал, что Вы отказались от своих обязательств и от оплаты" Ну это уже просто наглость. В последних разговорах Вашим сотрудникам было озвучено, что я отказываюсь от общения по телефону и буду отвечать только на письменные запросы и требования. На что кроме смеха и дальнейших грубостей я ни чего не услышала. Ваши сотрудники так и продолжают звонить каждый раз с разных номеров (которые даже не указаны в кредитном договоре, и возникают сомнения - действительно ли мне звонят сотрудники банка) и вымогать деньги. На данный момент у меня подан иск в АС. В связи с некорректным поведением Ваших сотрудников банка прошу в дальнейшем вести со мной только переписку (по эл. почте или по месту регистрации), звонки на мой номер прекратить! P.S. Чаще всего в звонках фигурируют имена Ульяна, Руслан, Степан. Больше к сожалению имен не запомнила.

Вносил наличными в банкомат деньги по кредиту. Специально пришел на день раньше чем нужно. Но не помогло. Банкомат не принял одну купюру, внес вторую. На ней банкомат благополучно завис. Хорошо, что отделение рядом, обратился к девушке быстро вынули карту. Девушка посмотрела, сделала распечатку операций. Все деньги пришли! Но в интернет банке нету 5000 - последней купюры, на которой завис банкомат. Как такое возможно вообще? То есть деньги пришли, а потом ушли? По телефону вообще про это ничего не знают и знать не желают, будут разбираться от 5 до 30 рабочих дней. Ничего себе срок, если деньги должны прийти завтра для погашения кредита. Банкомат тоже такое ощущение заточен, на то чтобы виснуть на каждой второй операции. Почему если сделали распечатку операций с печатью, это же официальный документ, какое тогда возможно расследование от 5 до 30 дней? Службы поддержки по телефону такое ощущение вообще нет, разбираться ни с чем ни кто не собирается. В заявление о проверке операции эту информацию отказались внести, то есть как будто у меня там что-то зависло и я сам ушел ничего не проверив, распечатку никто как будто не давал.

Оформлял кредит в вашем банке в первые. При оформлении вашему сотруднику Б-л А.В. было сказано десять раз, что страховки включать не нужно, в итоге после звонка из банка и подтверждения оформления оказывается, что страховки в кредит включены все какие только можно. При просьбе убрать страховки, он начал говорить, что все уже оформлено и убрать их не получиться. Что за отношение к клиентам, такое ощущение, что оформление кредита происходит из выгоды сотрудника банка, при этом был с маленьким ребенком и все время отвлекался, а ваш сотрудник с удовольствием этим воспользовался. В итоге от одной из страховок отказаться удалось, и то частично, а вот вторая включена в сумму кредита. После общения с такими изворотливыми и ищущими свою выгоду в оформлении кредитов сотрудником, как Б-л А.В. не хочется больше иметь дело с вашим банком.

Добрый день. Огорчился решением тривиальной задачи с заменой утерянной карты на новую в отделении на павелецкой. Вчера, 12.01.16 приблизительно в 12:50 пришёл в отделение для того, чтобы написать заявление на перевыпуск утерянной кредитной карты. Еще при получении номерка электронной очереди, ко мне подошла сотрудница банка, Дарья А-на, и поинтересовалась, что конкретно мне нужно. Объяснив, что утерял кредитку, забыв вытащить её из банкомата в магазине Metro, хочу её заменить, девушка сразу сказала "пойдёмте" и усадила меня за свой стол. Далее выслушав меня и найдя мою карту в программе (карта была заблокирована мною по телефону горячей линии в день утраты), девушка сказала мне, что сейчас же её перевыпустит и для этого ничего не нужно. Далее мне была вежливо предложена некая карта Ferrari - новый продукт вашего банка, расписаны все её преимущества, и что она мне "предодобрена". И, якобы, вся заявка на сей продукт займёт по времени параллельно с восстановлением моей утерянной картой минут 10-15. Анкету составили, лимит я интересующий называть не стал, т.к. впринципе изначально никакую карту оформлять не собирался, девушка сама указала 35 тыс.руб. Далее пошли одни проблемы, начались какие-то сбои в программе, конкретно мне ничего не объяснялось, спустя 5 минут сказали, что отказ по феррари, я сказал ну ок, но девушка увидела эу карту как новую и подтвержденную, будто отказа и не было. В общем технические какие-то накладки, звонки и прочее... Спустя 50 минут мне был выдан новый номерок сотрудницей со словами, что на перевыпуск карты, за которым я и пришел в отделение мне надо дождаться очереди к другому сотруднику и написать заявление, карта будет перевыпущена в течение 14 дней, моментального перевыпуска на неё нет... Заявление я написал, при том сотрудница, когда я писал заявление, сказала, что карта феррари на меня в системе есть и мне её должны выдать. Господа, к вам клиент пришёл за простой вещью, но просидел в итоге 1 час 20 минут примерно, при том, что очередей нет, и ради чего?! Ради того, чтоб сотрудники пытались в гонке за бонусами для себя, оформить мне карту феррари, получив какие-то проблемы в программах, решать эти проблемы при мне. И последнее: сотрудница позвонила мне через 2 часа и сказала, что мне нужно будет подъехать в отделение и подписаться где-то на закрытие карты феррари!, которую мне никто и не выпускал. Я задал вопрос, будет ли выпущена эта карта на меня, на что мне был дан ответ: надо будет заново делать заявку с анкетой. У вас анкета моя лежит! Разберитесь в проблемах программы... Вы цените время ваших клиентов, например, я ваш клиент уже 9 лет. И дайте разъяснение, за что я должен расписаться. Спасибо.

Добрый день! Оформила реструктуризацию кредита, исправно оплачивала, к сожалению, был пропущен платёж за один месяц. На следующий месяц все задолженности были погашены и банков была выдана справка, что на данный момент погашение основного долга и никаких просроченных платежей у меня нет. Банк подал в суд, не проинформировав меня об этом и сейчас я оплачиваю погашение основного долга, но при этом у меня арестовали мой пенсионный счёт. Оплачивать я не отказывалась, но исковое заявление не до сих пор не отозвано. Денежные средства на счёте удержаны, обратившись в банк, мне сообщили, что никакого искового заявления нет. Судебный пристав выдал исполнительный лист, что банк является взыскателем моих денежных средств. Как так получается, что я оплачиваю исправно сумму платежа, но при этом каждый месяц блокируются пенсионные средства? Получается, счёт арестован, но кредит оплачивается исправно. Прошу Вас рассмотреть материалы моего дела. Я неоднократно обращалась в отделение банка и писала по форме обратной связи. Невозможно оплачивать единовременно и банку и приставам, это не законно. Приставы уверяют, пока банк не отзовёт исковое заявление, арест не снимут. С уважением, К-ва Татьяна Александровна.

Здравствуйте! Мной 02.01.2016 г в 18:35 (приблизительно) по Новосибирскому времени в банкомате г. Новосибирска, находящемуся по адресу г.Новосибирск, ул.Вокзальная магистраль, дом 1 № FM664 было внесено 7000 рублей-тысячными купюрами - погашение задолженности по двум кредитным договорам. При этом банкомат взяв денежные средства и не выдав чек, выдал ошибку и отдал карту, но денег обратно не вернул. В сообщении также было написано обратиться по номеру 8 800 700 7757 для разбирательств -по которому мне не ответил ни один оператор! После трех минут работы банкомата он снова "ожил". При запросе мной детализации счета-ПЛАТНОЙ, было обнаружено на счету 5140 рублей - 2000 рублей исчезло в никуда. Прошу разобраться в кротчайшие сроки с данной ситуацией, в противном случает буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ, Роскомнадзор и Прокуратуру.   Жду вашего ответа с 2.01.2016г и до сих пор его нет. Прошу официально ответить мне в интернет банке, по электронной почте, по смс, а не удалять мои жалобы в интернет банке! Также учтите, что мной было 9.01.2015г внесено еще 2000 рублей на счет по кредиту, т.к от сотрудников банка вашего нет ответа.  При инкассации банкомата у Вас должны быть выявлены несоответствия, почему нет денежных средств на моем счету я не понимаю и прошу официального ответа, либо отказа банка в ответе - также официального, для дальнейшего разбирательства.

8 января 2016 года примерно в 14.00 я решил пополнить карточный счет. Банкомат денежки принял, пришла СМС, что деньги поступили на картсчет. А вот расплатиться этими деньгами при помощи карты я не смог через пару часов! В операции отказано! Я не поленился доехать до отделения, и видя объявление, что оно (отделение) будет работать только с 10 января я решил попробовать снять деньги с этой карты при помощи банкомата! Но и в этой операции мне было отказано текстом на экране банкомата: "Данная операция не может быть выполнена по Вашей карте"! 10 января я добрался до отделения банка, ничего внятно мне не ответили, сказав что сейчас руководства нет и что бы я приходил после 20 чисел, мол там все будет ясно. Вот так я пополнил свой картчсчет! Спасибо кредит-европе еще раз!

08 января 2016 года примерно в 14.00 я решил пополнить карточный счет. Банкомат денежки принял, пришла СМС, что деньги поступили на картсчет. А вот расплатиться этими деньгами при помощи карты я не смог через пару часов! В операции отказано! Я не поленился доехать до отделения, и видя объявление, что оно (отделение) будет работать только с 10 января я решил попробовать снять деньги с этой карты при помощи банкомата! Но и в этой операции мне было отказано текстом на экране банкомата: "Данная операция не может быть выполнена по Вашей карте"! Вот так я пополнил свой картчсчет! Спасибо кредит-европе еще раз!