7 650 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Искал на сайте Банки.ру бесплатные межбанковские переводы для оплаты ЖКУ по реквизитам, посоветовали "КредитЕвропаБанк = КЕБ". Изучил условия, тарифы и график работы в КЕБ. Явился в отделение "Академическое ККО№13", по талону электронной очереди сразу попал к сотруднику Тата-ову Н.А. и объяснил ему, что желаю оформить бесплатную моментальную расчетную карту CASH CARD, а также подключить интернет-банк для безкомиссионной оплаты ЖКУ по реквизитам. Сотрудник Татар-ов вежливо рассказал мне сказку, мол таких карт сейчас в отделении нет и предложил другую - CARD PLUS. А я уже был в курсе, что обслуживание карты+ со второго года платное, поэтому попросил узнать, есть ли карты нужные мне в других отделениях. Получил вежливый отказ = якобы связи с другими отделениями в банке нет! Чтобы не уходить с пустыми руками, оформил себе CARD PLUS с множеством наворотов, ненужных мне) Оказалось, при первом визите все карты изготавливаются сразу в отделении, именные, формируется пин-код и выдаются на руки, готовые к использованию. Интернет-банк же мне сотрудник не подключил, сказал: через три дня только он активизируется. Но я желал сегодня. Придя домой самостоятельно прошел регистрацию по выданной карте+ и вошел в интернет-банк. Увидел, что в интернет-банке функции перевода денежных средств у меня отключены. Позвонил на горячую линию и узнал, что полный пакет интернет-банка смогу подключить только в отделении, а до закрытия остался 1 час. Успел добраться в отделение "Комендантское ККО№12" за полчаса до закрытия, ведущему специалисту отдела по РЛС Шам-вой Н.А. пересказал свою эпопею и вновь попросил бесплатную карту без наворотов, а также подключения полного пакета интернет-банка. В итоге =) меня убедили оставить CARD PLUS на год, а потом перевыпустить и еще год пользоваться бесплатно; подключили полный пакет интернет-банка. Теперь я довольный сделал свои межбанковские переводы оплаты ЖКХ по реквизитам через интернет-банк КЕБ без комиссий!

В январе 2016 в торговом центре ИКЕА купила мебель в кредит, естественно мне была навязана страховка, без неё заявку на кредит банк отказался подавать. Для погашения кредита мне выдали карту,  уверив меня, что она совершенно бесплатна. На вопрос, что мне делать с картой после полного погашения кредита, специалисты мне порекомендовали порезать и выкинуть её) Кредит я погасила досрочно в марте 2016, карту выкинула как и проконсультировали специалисты! И забыла об этом! И тут 15 апреля 2017 г. поступает звонок от банка с требованием погасить задолженность за карту в размере 581,67 руб.. Несмотря на моё удивление я согласилась оплатить её в конце месяца, но тут мне начали угрожать, что если я в течение 2-х дней не погашу, банк подаст на меня в суд и испортит мою идеальную кредитную историю, тон был мягко сказать грубый и повелительный. Звонком мне они не ограничились, позвонили моей дочери, сестре, племяннице и все это из-за 581 руб. за обслуживание якобы бесплатной карты, это даже не кредит, его напоминаю я погасила досрочно))) В тот же день 15 апреля я поехала разбираться в отделение, хотела погасить задолженность и закрыть эту карту, у меня приняли заявление на закрытие карты, но деньги принимать отказались, сказали не работает касса. У-ко М.А. меня уверила, что задолженность не увеличится, так как карту она заблокировала, что я могу заплатить в течение месяца спокойно. 20 апреля я пришла снова к ним погасить долг, а мне сказали, что цифра уже на 200 руб. больше, и снова меня обманули, при этом специалист Л-я Е.В. стала настаивать, что моя кредитная история будет испорчена в случае не оплаты! Хотела написать в книге отзывов, но книги в отделение почему-то не оказалось и руководитель отделения мне сказала цитирую "пишите куда хотите", поэтому пишу тут! Вроде взяла кредит и погасила досрочно, а обращались со мной как с ярой просрочницей! Не советую когда-либо к ним обращаться!

19 апреля 2017 года переоформлял депозит, заодно решил открыть дебетовую карту (кэшбэк 5% на АЗС для меня интересно). Переоформляла сотрудница Воронежского отделения банка – Шереметова Екатерина Сергеевна. Хотел бы сказать ей еще раз искреннее Спасибо за быстрое, четкое обслуживание,  исчерпывающие пояснения по продуктам банка, клиентоориентированность, доброжелательность, профессиональность.  Остался полностью доволен.

Банку совершенно не интересно - создавать удобства для своих клиентов. Надо - мучайтесь, но, благо время заканчивается, когда одни условия по картам или другим банковским услугам стоят в приоритете по отношению к одному или нескольким банкам. Наше время - время возможности выбора, а раз банк не шевелится, когда ему говорят о его проблемах, то стоит подумать о смене и предостеречь других потенциальных пользователей. За что 1? За то, что у банка не развитая инфраструктура банкоматов, причем в моем случае мне снимать не нужно - я наоборот, хочу положить, но единственный банкомат в ТЦ Вива (Москва, что находится в Северном Бутово) не работает вот уже в пятницу - 2 недели (на профилактике). Хотя Бутово - это отдельный можно сказать город, в котором должно быть минимум 2 банкомата, и хотя бы 1 работающий. Звонил по этой проблеме в пятницу почти 2 недели назад - сказали: "Заявку создали". В итоге пришлось ехать на Пражскую, чтобы внести свои деньги на дебетовую карту. Через несколько дней на телефонной линии Зухра или кто-то похожий ответила, что мы создали, ждите. Неделя прошла. Написал отзыв на почту - молчание. Руководству отделения, работающего с сегментом, отвечающим за банкоматы и обслуживание - наплевать на своих клиентов. Остерегайтесь проблем с КредитЕвропаБанк! В итоге сейчас я уже думаю, а стоит ли пополнять карту, если такое отношение. Может быть в другом банке будут заботиться больше о своих клиентах?

Самый ужасный банк по обслуживанию клиентов. Очень высокие проценты по кредитам. По каждому изменению просят приехать в офис. Забыла свой пароль в личный кабинет и в этом случае только с обращением в банк. Карту заблокировали.

Добрый день. Я вкладчик банка. Вчера, 18.04.2017 г., в отделении на Ленинском проспекте получал % по вкладам. Условия вкладов не позволяют их пополнение. Решил открыть новый вклад и попросил обслуживавшую меня сотрудницу подобрать вклад с условиями: до 100 тыс. и с ежемес. выплатой %. Ответ:"Нет для Вас подходящих условий". Ну нет так нет. Поищу другой банк. А сегодня при поиске в Сети обнаружил, что такой вклад в банке есть - "РАНТЬЕ" называется. И до 100 т.р. и с ежемес. выплатой %. Это ж как не хотелось сотруднице связываться с открытием нового счета ! ВОПРОС: а кому-то нужны деньги?

Добрый день! Сегодня зашел в отделение пополнить счет на карте КЕБ. Из двух банкоматов в отделении один не работал, другой не пополнял карту. Думаю - не беда, в отделении касса. Отстоял в очереди в операционистке. И тут узнаю, что [b][u]пополнить[/u][/b] свою карту через кассу нужен паспорт или права. Зачем? Карта у меня, я знаю PIN и хочу не снять, а наоборот - пополнить. Не готовый к такой глупости я, разумеется, паспорт не брал. При такой логике и банкомат, стоящий в 3-х метрах, должен запрашивать паспорт. Объяснить что-то операционистке не получилось. В результате пришлось оплачивать покупку налом. Тогда возникает вопрос - для чего мне карта, если ее невозможно пополнить. Не в первый слышу жалобы на работу банкоматов КЕБ. Их мало по Москве и постоянно проблемы с пополнением карт. Вот и меня это коснулось. Буду знать.

Столкнулась с ситуацией навязывания страховки при получении рассрочки на мебель. Выбора мне не оставили - либо страховка, либо я без мебели в рассрочку. Кредитный специалист сказала - такие у банка условия и заверила меня, что я могу поехать в отделение банка и там отказаться от этой страховки -  мне тут же пересчитают график платежей. На следующий же день понеслась после работы в банк, где мне сказали, что для отказа от страховки нужно ехать в [u]страховую компанию! [/u] А платежи никто не пересчитает, т.к. страховка включена в тело кредита. И на эти 2 500 ещё и начислены %%. Я в шоке! Такого откровенного обмана от кредитного специалиста (= банка) я не ожидала! Я потеряла деньги - на страховку, которая по закону вообще является добровольной, потеряла время своё, и ещё потеряю - т.к. надо теперь, сломя голову, нестись в страховую. Разочарована! Постараюсь поскорее рассчитаться с этим кредитом и больше никогда не пользоваться услугами этого банка.

Вчера вечером я торопилась в банк, имея цель закрыть ставшую ненужной кредитную карту. Работаю до 18, банк - до 19. Времени впритык. Влетела в отделение за 12 минут до закрытия,  мысленно была готова к тому, что уже ничего не успею, реальность же превзошла все мои ожидания)) Умелая и компетентная Ангелина моментально распечатала для меня заявление на закрытие карты, а на мой робкий вопрос - наверное мы уже не успеем оформить дебетовую карту? - твердо ответила - Успеем! И она действительно все успела! Я даже смогла немножко понаблюдать за процессом рождения моей именной дебетовой карты)) В общем, из отделения я вышла с готовой картой в 19.03, совершенно изумленная скоростью и качеством обслуживания) Ангелина, большое Вам спасибо! Так позитивно меня не обслуживали ни в одном банке!

17 февраля 2017 года я вносил последний платеж по кредитной карте в отделении на ул. Северной, д. 349. Денежные средства были приняты, но в результате сбоя банкомата не были зачислены на счет. По телефону была составлена заявка на возврат денежных средств и отмены штрафных санкций из-за нарушения сроков внесения платежа по кредитной карте. Был озвучен срок рассмотрения заявления - 21 календарный день. 2 марта 2017 года денежные средства были зачислены на счет кредитной карты, но штрафы за просрочку платежа отменены не были. На момент написания отзыва уже прошло 52 календарных дня, но заявление до сих пор не рассмотрено. В результате халатных действий сотрудников банка я не могу закрыть кредитную карту, так как по ней висит задолженность.

Пользование Интернет банком- на единицу с минусом.  Чтоб сделать платеж за обучение в ВУЗ, нужно перебрать все варианты платежей. Дважды писал в поддержку, на второй раз признались, что сами не знали как правильно оплачивать. Сама поддержка в банке вообще никакая. Твои проблемы банк не интересуют. Либо отвечают не на те вопросы, которые им задали, либо вообще не отвечают. На днях банкомат скушал денежки,  звонок в поддержку, занял 40 минут. Открыл заявку, 1001788446, написал электронное письмо, хоть бы что ответили.  Я уже столько раз писал в банк обращения по разным проблемам, но фраза ждите ответа 21 день на то, что банкомат скушал деньги, причем мои, просто переполнила чашу терпения, т.е. банк будет крутить мои деньги 21 день, а я сиди и жди. Так то они не малые и так то на них у меня планы были другие, не для кормежки банкомата, который инкассируют 2 раза в месяц. Вот теперь уверен, что сделал большую ошибку, что пришел в этот банк изначально.

Позвонил в CALL- центр Кредит Европа Банка по телефону 88001007757  04.04.2017 в 13:10 хотел уточнить как закрыть дебетовую карту CADR PLUS и открыть её заново, ответ сотрудника CALL-центра - ВАМ БАНК ЭТО НЕ ОДОБРИТ, ВЫ МОШЕННИК НЕ ХОТИТЕ ПЛАТИТЬ 495р. Я думаю после этих слов схожу в отделение закрою карту и свой вклад, раз в этом банке такие замечательные сотрудники. Отставил обращение 1001787913.

С конца 2016 года имею честь быть клиентом АО "КредитЕвропаБанк". Пишу так пафосно, т.к. у меня есть с чем сравнивать: из Сбербанка убежала сама, надоели бесконечные очереди, низкие процентные ставки и отсутствие заинтересованности сотрудников в клиентах. Перешла ОАО "Военно-промышленный банк", там отношение к клиентам равнодушное, зато ставки по вкладам высокие. Но, не прошло и года, как у банка отобрали лицензию за махинации, до сих пор не могу получить свои проценты, радуюсь, что хотя бы сам вклад пока вернули. Говорят, Бог троицу любит, сейчас я в "КредитЕвропаБанк". Не нарадуюсь! Сразу поразило профессиональное и душевное обслуживание сотрудника Акинши Ольги Михайловны, к которой я обратилась с просьбой об открытии вклада. Чувствуется заинтересованность в клиенте, желание быстро и качественно выполнить свою работу.  А когда Ольга узнала, что я еще и пострадавшая от "Военно-промышленного банка", то проконсультировала меня, как ускорить процесс возвращения моих денег, хотя в ее должностные обязанности это не входит совершенно! А с 2017 года Акинша Ольга является моим персональным менеджером (ни в одном банке у меня такого не было!) в обязанность которого входит, например, звонок клиенту с напоминанием о том, что у него заканчивается срок действия вклада и согласованием даты и времени моего очередного, удобного для меня, визита в банк. Да, много написала, что поделаешь, я - женщина эмоциональная, не могу быть равнодушной к хорошему! Подвожу итог: отличный банк, замечательное отделение, качественное, быстрое и душевное обслуживание! Спасибо всем сотрудникам!

Вчера и сегодня (24 и 25 марта 2017 г.) объездил 4 банкомата КЕБ и нигде не работал прием наличных. В итоге я не смог пополнить карту для очень важной покупки. Причем на прием наличных не работал даже банкомат в отделении на ул.Кирова. Остальные 3 находятся в торговых центрах. Очень странная ситуация. Может сотрудники объяснят причины этой ситуации и обозначат сроки ее исправления?

Кредитный договор в статусе ЗАКРЫТ. Перед банком мои обязательства выполнены. Запись на получение ПТС невозможна, так как номер 8 495 *** ** 31, данный сотрудником банка, видимо, не существует. На почту я тоже отправляла просьбу записать меня на получение. Соответственно получить ПТС я не могу. Т.е. Кредит Европа Банк незаконно удерживает теперь уже мой документ. Прошу решить этот вопрос!

12.02.2017 гуляли с мужем по Меге, подошла девушка с предложением оформить дебетовую карту с разрешенным овердрафтом, чтобы получать кэшбек с покупок по этой карте, сказала, что займет всего 5 минут нашего свободного времени, она объяснила, что Кредит Европа Банк дает возможность пользоваться специальными предложениями, то карта оформляется через банк, а так как мы не собираемся пользоваться кредитным лимитом, то нам ничего не грозит при оформлении этой карты, просто вносите собственные средства и получайте бонусы - сказала она. Да, так же она сказала, что банк предоставляет льготный период и если собственных средств не хватит, то я могу не переживать у меня есть 55 дней, чтобы вернуть эти деньги и проценты не будут начислены. Но не тут то было! Застряли мы на час, она оформила большую пачку бумаг, потом вскользь сказала, что для одобрения карты банк должен одобрить кредитный лимит, но мы же вроде как не собираемся им пользоваться, так что как бы все хорошо. При подписании документов, "очень общительная девушка", не уделяя особого внимания, можно сказать, между делом очень много болтая подсунула листок с платными функциями и страховкой, упомянув между делом, что это как бы нам все не надо, но нужно, для оформления карты. Картой мы воспользовались сразу как дебетовой, чтобы оплатить покупки в Меге, т.к. только в Меге повышенный кэшбек, в остальных магазинах 1 процент. Через несколько дней пришло сообщение, что кредитный лимит стал меньше, хотя деньги с кредитного лимита я никуда не тратила, то очень это взволновало, ну и документы дома мною конечно же были тщательно прочитаны и выяснилось, что смс-оповещения платные, их стоимость составляет 59 р в месяц. Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать про кредитный лимит и отключить смс-оповещения, оказалось произошел технический сбой в смс-рассылке, смс-оповещения были отключены. Также я узнала новую интересную информацию, что годовое обслуживание карты стоит 900 рублей, вне зависимости пользуюсь я кредитным лимитом или нет, и что приближайшем внесении сумма будет списана. Далее мне потребовалась совершить покупки по карте, и я внесла на счет деньги, как только я их положила, их сразу же списали? К тому же нажала на формирование выписки, за это заплатила еще 15 рублей, а так же за смс-оповещение, но странно то, что деньги то у меня сняли, а в выписке то я до сих пор должна,т.к. сняли деньги, карту пришлось пополнять снова, да бы не дай Бог не залезть в кредитный лимит! Деньги я пополнила, но опять вылезла выписка, что я должна 614 рублей по какой-то выписке! Вечером позвонила в банк для уточнения информации, но оказалось, опять какой-то сбой, и я им ничего не должна, у меня все оплачено. Вроде как все должно быть хорошо, но я зарегистрировалась в интернет-банке и там все еще висят эти 614 рублей, но я же все оплатила, меня это конечно очень волновало! Далее совершались еще какие-то покупки, но это не так важно, смс-оповещения я отключила, а интернет-банк все еще показывает задолженность по формированию выписки. Звонила снова в банк, объяснили, что частями списывают за годовое обслуживание, вроде как успокоилась. Далее запланировалась крупная покупка, и я внесла деньги на карту, но перед этим зашла в интернет-банк, остаток был 40 с чем-то рублей моих собственных средств. Потом были совершены еще какие-то покупки, но я все время заходила в интернет-банк и проверяла баланс, он был положительный, потом снимала наличные и после этого тоже заходила в интернет-банк, баланс был положительным, и снятие наличных было отражено в личном кабинете и все мои расходные операции совершенные по карте и на моем балансе было 128 рублей. На следующий день пошла в магазин и забыла положить деньги на карту, стала расплачиваться - вспомнила, что у меня же 55 дней, но рисковать не стала, на следующий день пошла вносить деньги, и опять же зашла в интернет-банк, но у меня уже образовалась задолженность больше потраченной суммы примерно на 300 р, по пути была совершена еще одна операция, но я же иду вносить деньги, подумала я, а положить собираюсь больше, чем потратила. Внесла деньги на счет и тут же захожу в интернет-банк, деньги списаны, а задолженность еще 35 рублей, Позвонила в банк, девушка, которую зовут Евгения (к сожалению, не записала ее id, о чем далее пожалела). Считала на калькуляторе каждую мою расчетную операцию и оказывается, что задолженность у меня так и есть 35 рублей, и если я сейчас погашу ее, то больше я ничего не должна, я пошла положила еще 50 рублей и успокоилась. Сегодня 23 марта решила проверить интернет-банк и опять задолженность -91 рубль, я начала звонить в банк девушка Анастасия (id 1524407), опять считала мои расходные операции и сказала, что если я именно сегодня внесу эти деньги, то я точно больше ничего не должна. Я ей объясняла, что я вчера уже ничего не должна была, но она не несет ответственности за других сотрудников, и дала мне свой id, что если у меня опять образуется долг, то я могу написать на нее жалобу. Я говорю, при оформлении девушка объяснила, что карта с льготным периодом 55 дней, дак почему же я должна внести эту сумму именно сегодня. Она объяснила, что это из-за страховки, которая была оформлена при оформлении карты (прошу вспомнить вначале отзыва я писала, что она была можно сказать подсунута при подписании документов и ни чем мне не грозила!). Я считаю, что банк намерено отображает запоздавшую информацию, дабы загнать клиента в кредитный лимит, как и произошло в моей ситуации, сижу - не знаю, что делать, а больше потеряла уже, чем накопила бонусов, так что стоит ли мне оставаться клиентом этого банка?

В банке существует лимит на снятие наличных в сутки - 60 000 руб. Это конечно плохо, так как сумма маленькая, а с другой стороны хорошо, так как мошенники больше лимита не уведут с карты в течение дня. Но не об этом сейчас, а про отделение "Митинское". В начале марта понадобилась наличка (более 100 тыс.) и я поехал в отделение Митинское, так как там оформлял дебетовую карту и там же есть банкомат.  При получение налички возникли проблемы: - в кассе ДЕНЕГ НЕТ и их нужно заказывать ЗАРАНЕЕ! - банкомат "ЧУДНОЙ" - суточный лимит снять не дает сразу, а только мелкими партиям по (ВНИМАНИЕ) по 9 900 рублей. Как пояснил мне менеджер - это ОСОБЕННОСТЬ этого банкомата. - попросил разменять полученные 9 900 *6 в кассе на нормальные купюры по 5 000 руб. Оказалось деньги в кассе есть на размен, только УДЕРЖУТ 2% за операцию. Я естественно отказался. В следующий раз посоветовали звонить в Митинское отделение, чтобы заказать нужную мне сумму и дали визитку. Сегодня 22.03.17 г. начиная с 14:46 по двум номерам (495-544-53-99 и 495-53-95) пытался дозвониться до Митинского отделения. НЕ дозвонился! Звонил в течение 1,5 часов, результат нулевой. Решил обратиться на горячую линию (495-775-77-57) итог такой же - 10 МИНУТ слушал как мой ЗВОНОК ДЛЯ НИХ ВАЖЕН. Ребят, РАЗБЕРИТЕСЬ там в своих отделениях, иначе всё свои (а также жены) счета и вклады переведу в другой банк.

Кредитевропабанк требует денег за карту, которую я не получал. 7 марта я получил от банка Кредитевропабанк письмо с требованием о погашении задолженности. Был расстроен и возмущен, так как я был полностью уверен, что такого долга у меня нет и быть не может. Но сомнение осталось. Ранее я получал карту и сдал карту банка Кредитевропабанк за ненадобностью.  Я позвонил в банк 7 марта и уточнил, зачем мне прислали требование? У меня на руках подтверждающие документы о сдаче мной карты. Мне было сказано, что это в итоге другой договор. Который я не заключал, не подписывал, карту или деньги не получал. Мне сказали, что ничего страшного и они разберутся. На всякий случай 7 марта оформил письменный запрос в банк. Спустя почти 2 недели со мной никто не связался. Сегодня 20 марта на мой звонок в банк мне ответили, что разберутся, что предыдущий письменный запрос от 7 марта они приняли. Но у них данный запрос отмечен 14 марта. И что у них есть еще 21 день на то, чтобы дать ответ. Покуда будет продолжаться самоуправство данной кредитной организации? Покуда они будут позволять себе писать грозные пугающие письма по выдуманным кредитам? Когда уже с такими деятелями не наведут порядок? Прошу провести проверку в связи с тем, что кредитная организация позволяет себе выставлять требования о погашении задолженности по предположительно фиктивным реквизитам. Кредитную карту не получал, договор на кредитную карту не заключал, ранее от карты отказался, задолженность не признаю и считаю незаконной.

самое отвратительное обслуживание из всех известных мне банков, а их немало. войти в личный кабинет редкая удача, терминалов мало, дозвониться просто нереально, если только не звонишь в отдел задолженности, в этом случае отвечают моментально. Снятие наличных с карты Ferrari возможно только через терминалы, на перевод через интернет сервисы-запрет. Если что-то нужно клиенту, то только через банк. О людях думают только когда нужно навязать очередной продукт. В целом получается неудобно, долго и нервно.

Добрый день! Столкнулся со следующей проблемой: Кредитный договор (Авто кредит) 00639-CL-000000008485 закрыт 06.03.2017. Имею желание забрать ПТС на автомобиль из банка. Но оказалось все не так просто. По телефону 8 (495) 514-06-31, указанному на сайте для предварительной записи на получение ПТС, никто не отвечает. Пытался звонить по нескольку раз в день. Отправил письмо на почту [url=mailto:pts@crediteurope.ru]pts@crediteurope.ru[/url] - тишина. Ответного письма не получил. Оставил жалобу 14.03.2107на сайте Банка http://www.crediteurope.ru/ на главной странице в окошке оставить обращение (слева на экране) - тоже никакой реакции. Решил позвонить и выяснить суть проблемы. Общался с Андреем (агентский номер 1410116) - молодой человек, выслушав суть моей претензии, отправился искать оставленную мной жалобу, но к сожалению так и не смог найти. Так же предлагал пытаться снова дозвониться по телефону  8 (495) 514-06-31 или написать письмо на почту [url=mailto:pts@crediteurope.ru]pts@crediteurope.ru[/url]. Также Андрей предложил написать жалобу на почту [url=mailto:customer_care@crediteurope.ru]customer_care@crediteurope.ru[/url]. Я попросил Андрея, чтобы со мной связались по моему вопросу - ответ Андрея: сотрудники компании не связываются с клиентами. Это вообще нормально?? Сегодня 17.03.2017 и мой вопрос остается нерешенным. Видимо надо все-таки попробовать написать жалобу на почту [url=mailto:customer_care@crediteurope.ru]customer_care@crediteurope.ru[/url], хотя я сомневаюсь, что в этом есть толк.