7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

5 дней не могу снять зп. Пробовала 3 тыс отказ, пробовала 1 тыс отказ, только покупки до тыс рублей.

Прошу разрешить вопрос с закрытием карты, ваш сотрудник, ККО №10 СПб, 7.12.15 при составлении заявления на закрытие карты не указал мне, что надо довнести на счет 281 руб 18 коп, госпожа Б-ва уверила меня, что на счете даже больше средств, а именно сверх лимита 79 руб 25 коп, я согласился перевести их при закрытии в благотворительный фонд. И что же мы имеем сейчас, 4.01.16 я получаю выписку, что еще должен денег банку, а именно 281 руб 18 коп. Теперь я должен повторно вносить деньги на счет, при условии, что карты у меня нет и я должен оплатить комиссию (в кассе 200 рублей, в терминале от 1%). Суть претензии такова: - я спросил у Вашего сотрудника надо еще денег или нет, сотрудник сказал нет, теперь я должен тратить свое время, мой рабочий день стоит дорого, поэтому я предоставлю в банк справку 2 НДФЛ и вы компенсируете мне потраченное мной время, а именно из заработной платы госпожи Б-вой. Я иду на принцип, и готов подавать иск в суд и писать претензию в ЦБ. Слишком российские банки дозволенно себя ведут. В ваших руках решить вопрос дипломатически. "Мячик" на вашей стороне, ожидаю ответа.

Совершала покупки в метро на ленинградке, кассир на мое предложение оплатить картой сказала что проплата скорее всего не пройдет так как со слов ее начальници у банка обслуживающего их организацию похоже отозвали лицензию. Я уточнила, все проплаты по картам не проходят? Мне ответили что сбер, втб и банк москвы не проходят. Мол был покупатель с картой тиньков у него проплата на 576 рублей прошла. Я достала карту (у меня как раз была карта тиньков) сумма была походая. Деньги списались но по компьютеру кассир говорит что отказ. Пообшалась с сотрудниками и старшим кассиром, все в один голос говорят что зарплату на карты Кредит Европа Банка то же не могут забрать все платежи замороженны снять ничего не получается.

Сегодня 03.01.2016 года ровно в 8ч.01 минуту раздался звонок на моем телефоне, звонили с номера 8 495-7850984 некая Я-ва А.Н. представитель якобы кредит европа банк, спросив  у вашего сотрудника почему вы звоните в это время, ваш сотрудник ответил, что я шалава, хватит спать и быстро неси деньги в банк. Здорово, правда, я положила трубку, отвечать вашей сотруднице мне не хотелось, зато следом последовало 16 звонков подряд с этого номера (распечатку предоставлю), в один из этих дозвонов звонил некий Х-ин (он так представился), я спросила у Х-на у банка есть документы о моем долге то пришлите мне на почту, на что Х-ин ответил, что мне никто ничего присылать не будет, потому что я пьянь и неадекватная (сейчас в стране идут праздники и я не знала, что мне надо позвонить Х-ну и спросить можно мне пить или нет, хотя я вообще не пью). Интересно, а как банк будет доказывать, что у меня  есть долг, если сотрудник Х-ин утверждает, что вы мне не датите документов? И еще не надо говорить, что вы записываете разговор, вы это го не делаете, потому что в начале разговора вы должны предупредить о записи разговора, ваши удивительные сотрудники этого не делают, и еще (Дополнительно сообщаем, что согласно Федеральному закону от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" допускается непосредственное взаимодействие иливзаимодействие посредством коротких текстовых сообщений в период с 8-22 часа в рабочие дни и 9-20 часов в выходные и праздничные дни по инициативе кредитора и (или) лица, это ваш ответ скопированный с вашего  сайта ответ на жалобу.) Я не возражаю против сотрудничества с банком, но не такими сотрудниками!

Я почты 10 лет пользуюсь продуктами этого банка.С другими банками тоже работала)).Но самый удобный банк для меня "Кр.Европа банк".Я кредиты брала,сейчас у меня кредитная карта ,тьфу-тьфу без никаких проблем.Каждый год до кризиса постоянным клиентам оч.выгодные предложение делают.Я пару раз пользовалась .Всегда и в офисах и по тел.нормальное отношение сотрудников банка,всегда своевременно получаю информации,было конечно по тел.долго ждала ответа оператора,но за 10 лет 1 раз я думаю простительно)).Я думаю нам клиентам нужно быть внимательным самим тоже,когда дело касается наших финансах! Хороший банк!

Взял кредит в этом банке, вернее оплатил одну услугу. 2 месяца платил исправно, даже больше. После очередного платежа решил досрочно погасить кредит, прошло 5 дней, прихожу в банк, а мне говорят, что я должен оплатить проценты за весь.месяц,хотя в договоре написано, что должен производиться перерасчёт процентов.В общем банк ***,не берите кредиты в этом банке.

Всем добрый день,брала кредиты в этом банке регулярно,все выплачивала в течении года,отношения в банке всегда было на высшем уровне очень любезные девочки из отделения Бтратиславкое в Москве,один раз был просрочен платеж оплаты на 14 дней позвонили я им объяснила, ( так как находилась в больнице не было не какой возможности оплатить) ,но сегодня произошел просто вопиющий случай позвонили из отдела за должностей ,даже не узнав в чем дело почему я не могу оплатить по какой причине,девушка орала так что я схватилась за сердце,суть заключалось в том кто я такая,и знаю ли я с кем разговариваю,и вообще надо жить по свои сред-ам и все в таком духе,дорогие руководители банка если вы будите так обращаться с вашими клиентами то слава о ВАС разайдеться очень быстро,и не видать ВАм не заемщиков не вкладчиков.Хотела уточнить оплату я просрочила по сроком на 9 дней.

Только что (16.12.2015) пришла смс, выписка по карте Metro, где указан мин. платёж 884.11 и общая задолженность 12 924.77 Я последние месяцы не пользовалась карточкой! И задолжности у меня нет! Проверив баланс карты по номеру горячей линии 88001007100 (время  14.21), мне автоинформатор ответил, что задолженность 0.0 и платёж 0.0, связавшись с оператором я объяснила ситуацию, подождите не кладите трубочку, заиграла музыка и оператор отключилась! Это как называется? Это нормально? Подождала, думала она перезвонит, нет, звонка от банка не поступило! Откуда эта смс? Как это понимать?

В 2012 в уфимском офисе банка "Кредит Европа Банк" взял кредит. В апреле 2014 года решил досрочно погасить всю сумму, для этого обратился в офис банка, где рассчитали точную сумму. Написал заявление о досрочном погашении и положил на карту все. Все было хорошо, но вот спустя полтора года начинают сыпаться смс, звонки от сотрудников банка по поводу непогашенного кредита. После выяснения всех обстоятельств оказалось, что заявление о досрочном погашении кредита до головного офиса как будто бы не дошло, и все это время ежемесячный платеж просто потихоньку снимался с карты. Когда деньги закончились, а до конца кредита еще по графику 3 месяца, начались звонки, причем звонки с угрозами, с оскорблениями. Повторно написал заявление с просьбой разобраться, приложил копию первого заявления о досрочном погашении, заявление взяли, обещали разобраться в течение месяца, спустя месяц ответа не было, и спустя 2 месяца опять начинаются письма, звонки и угрозы. С офиса банка в Уфе перенаправляют на горячую линию банка, говорят, отправили  заявление с просьбой разобраться, при мне в Москву звонили, подтвердили, что дошло. А в горячей линии банка говорят, что никаких заявлении - ни первого, ни второго нет, и перенаправляют в офис, круг замкнулся, а долг требуют и он еще растет, около 18 тысяч на данный момент.  Предлагают другой кредит, чтобы закрыть долг. Звонят три раза в день, угрожают звонить родственникам, прийти домой, пишут в соцсетях. Жалоба на сайте банка также ни к чему не привела. Либо уфимский офис банка и головной офис друг с другом совсем не взаимодействуют, что невозможно, либо налицо обман и попытка любым способом вытащить деньги. В любом случае по вине банка страдаю я и мои родные.

В 2013 году взят кредит в этом банке на 5 лет .01.2016 заканчивается срок действия карты по платежам и чтобы ее заменить мне предложили сотрудники банка съездить в ближайший город,где есть филиал этого банка так как в Оренбурге филиал закрыли .Я считаю,что в таких случаях вопрос должен решаться через почту,а не поездками по другим городам и разыскиванию отделений банка!Позор!Работа с клиентами организована из рук вон плохо!

11 ноября, я попытался оформить рассрочку на кухню ИКЕА. В этот период действовала акция ИКЕА "15% скидки или рассрочка на год". Сотрудники ИКЕА отправили меня в "Кредитный отдел". В нем я с удивлением узнал, что: 1) рассрочка на год - это не рассрочка сети ИКЕА, а кредит банка Кредит ЕвропаБанк;  2) абсолютно обязательное требование - наличие постоянной регистрации (у меня на тот момент была временная регистрация, российский и загран. паспорт и НДФЛ-2 - не помогло). Пришлось срочно вызвать жену, и оформлять псевдо-"рассрочку" на нее. Далее выяснилось, что:  3) Ставка по договору 24, 23% годовых  4) и далее, со слов сотрудника банка, "но магазин ИКЕА делает такой взнос, что эффективная ставка становится 12%, а если вы выплачиваете задолженность в течение первых 5 месяцев, то ваша переплата будет равна нулю". Ровно этот текст он повторял ВСЕМ клиентам, кто хотел оформить рассрочку. Мы решили ее все же оформить и выяснить все подробности у ИКЕА позже.  5) Начали оформлять кредит 11 ноября, но он был одобрен, но по каким-то неизвестным причинам оформление нельзя было завершить в тот же день. На следующий день оформление завершала уже жена, к сожалению одна. В последствии в переписке с ИКЕА выяснилось, что "При оформлении рассрочки первоначальный взнос от покупателя не требуется, стоимость кухни будет разделена на 12 равных ежемесячных платежей. Все проценты выплачиваются банку компанией ИКЕА. Покупатель выплачивает банку только сумму равную стоимости кухни, без переплаты." Однако, "В случае, если вы подключили ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ услугу "страхование жизни", то это действительно составляет 12% от суммы договора".  Естественно, что сотрудники банка нигде и никогда не упоминали, что "страхование жизни" - это дополнительная услуга. Более того, с его слов эта услуга выглядела неотъемлемой и обязательной частью договора. Требуем немедленно эту услугу отключить - в противном случае готовы обратиться с заявлением к Регулятору, и в правоохранительные органы.

Добрый, для кого-то, вечер! Около 19-40 в банкомате Кредит Еропа Банка (трк невский) свои наличные в размере 20 тысяч пыталась внести на свой счет. Итог: деньги съедены, карта тоже. Ответ оператора банка: в течение 30 дней будет проведено расследование и выяснено вносили вы деньги или нет. Супер расторопность банка, вот бы так проценты должникам начисляли! Прошу в кратчайшие сроки вернуть мои 20 тысяч на мой счет, так как в свою очередь ни одного раза не была должна банку, являюсь законопослушным и исполнительным пользователем карты с самого начала, и компенсировать материальные, временные и моральные издержки! Абсурдно ждать возврата собственных средств месяц, когда их бессовестно сожрал Ваш банкомат.

Здравствуйте! В начале 2012 года оформили в этом банке карту"Ашан"(сумма была небольшая,до 20 тыс руб). Произвели по ней покупку и в течение 10-15 дней вернули весь долг и все на этом! Больше мы эту карту в руки не брали! Переехали в другой город! Здесь к сожалению или счастью такого банка нет!Наступает конец 2014 года!(до этого до нас дела не у кого не было,видимо ждали,когда вырастит хороший долг). Нам сообщают,что у нас задолженность за обслуживание карты в размере 20 тыс.руб. Ни один раз мы созванивались с сотрудниками банка,в итоге нам сказали заплатить сумму 2000-3000 руб(извините,точно суммы уже не помню). Сказали,что этого достаточно,что это основной долг! Всю остальную сумму вам либо спишут либо ещё что-нибудь придумают в нашу пользу! Сьездили в банк(а это за 200 км от нас),там нам сказали оплатить всю сумму! А у нас нет такой возможности к сожалению! Шлют письма с угрозой описи имущества и тд и тп. Наиужаснейший банк! Таких проблем у нас ещё не было ни с одним банком! 20 тыс руб за обслуживание карты(вместе со штрафами и песнями конечно,но все же не по-людски!)

Здравствуйте! У меня есть авто кредит в вашем банке. В связи с кризисом нет возможности платить всю сумму, так как нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, мужа уволили (предприятие банкрот). Позвонила в банк попросила реструктуризацию, на что мне в грубой форме ответили Нет. Почему? ?? Я же не отказываюсь оплачивать кредит, просто прошу уменьшить платеж. Сегодня позвонила ваша сотрудница и очень грубо со мной разговаривал, кто дал ей такое право?

Я сегодня в 9-10 обратился в отделение Арбатское, чтоб  снять положительный остаток и закрыть кредитную карту. Заявление написано на закрытие карты еще 19 сентября 2015 года. Начальник доп офиса Клюева М А не стала заниматься моим вопросом, сказала сразу, что это невозможно сделать. Со слов этого человека в банке какая то техническая проблема, но других клиентов идет обслуживание в полном объеме. Попросил открыть текущий счет, но Клюева М А тоже отказалась это делать. Попросил внутренней платежкой перевести денежные средства на текущей счет, тоже отказалась. Сказала, что если я хочу сейчас все сделать то нужно или на смоленскую или на киевскую ехать. Хочется узнать что отделение Арбатское обособленное, что у него не единая база? Почему такая халатность со стороны банка. УЖАСНО.!!!!! ХОЧУ избавиться от этого банка раз и навсегда, а он явно не хотел этого делать. Уважаемое руководство, посмотрите на работу Ваших  сотрудников. Это нарушение всех прав и свобод.

Добрый вечер. Я оформила кредит на 600000 руб.за полтора года вернула банку 300000 рублей. Не говоря кредит оформлен на 60месяцев дак они подали на меня в суд что бы я вернула в кредит Европа банк 662000 рублей. Где логика? Они имеют нашего брата как могут. При оформлении обманули . вообщем один сплошной обман. Люди у кого есть кредиты то делайте банкротство . это лучший выход в это время.

Оформлена была МЕГАКАРД по глупости и по завлекалову консультанто в 2010 году, но в общем сама виновата, картой пользовалась иногда, в 2012 году, мною была полностью выплачена кредитная задолженность, до копейки. Срок действия карты был прекращен в 2013 году.  !!!Только в 2015 со стороны так сказать "сотрудников банка" были зафиксированы звонки моим родителям, а также по каким то причинам третьим людям, знающим меня лично, но не имеющим никакого отношения к данной ситуации, мне же звонки от "сотрудников банка" поступили позже, что уже как минимум некорректно. Сегодня я пришла в отделение банка по адресу СПб, Невский пр. 137, к старшему сотруднику, которая сообщила мне о некой мифической задолженности, в 8,49, хотя повторюсь в 2012 году мной было закрыто в этом же отделении все до копейки. + к 8,49 прибавились платные услуги смс-информирования и почтовые уведомления в итоге сумма долга на сегодняшний день - 300 рублей, не считая 4300 - штрафы и неустойки!!! Из чего сложена эта сумма я так и не поняла, но проще оплатить ее, чем заниматься разбирательствами!!! Также мною было написано заявление с просьбой снять все неустойки и штрафы.  После оплаты мной 300 рублей, я получила предложение написать заявление на закрытие счета! Внимание - не карты, а счета!!! Естественно согласилась, но тут изучив что-то в базе сотрудница банка сообщила мне, что писать ничего не нужно, так как такое заявление у них имеется!!!  Теперь вопрос, каким образом образовалась задолженность на закрытом счету? Или по какой причине Ваша сотрудница меня дезинформировала, т.к. консультанты горячей линии говорят, что счет открыт!

Добрый день! Давно являюсь клиентом этого банка. Был кредит на товар,был потреб. кредит. Сейчас карта . Пока все устраивает ( тьфу-тьфу )) Спасибо за работу и за отношение к клиентам.Надеюсь есть и будет только положительный отзыв о банке.

В 2012 году оформили карту Икея в Санкт-Петербурге. Весь кредит погасили во время. Но видимо договор прочли не внимательно и карту не закрыли ,и по ней начисляли пени и штрафы(мы об этом не знали ,т к проживали в другом городе). Узнали о том,что имеется задолженность за обслуживание карты,только когда обратились в другой банк за кредитом.Все погасили,но кредитную историю нам испортили ,подав данные в банк кредитных историй информацию о просрочке больше месяца. Данную ситуацию пытались решить обратившись в банк с просьбой внести исправление в ЦБКИ ,так как считаем юридически не правомерным подавать данные о несвоевременно закрытой карте и задолженности возникшей не по кредиту ,а за обслуживание. Уведомлений о задолженности за обслуживание не получали. Брали миллионные кредиты с 2004 года и ни одной просрочки ,а теперь из-за карты в 30тыс -этот банк испортил нам историю. Вообще удивительно сколько отрицательных отзывов,Может подать коллективный иск.Чтобы данный банк лишили лицензии

На сайте банка указано, что в офисе на Павелецкой дебетовая карта изготавливается моментально - при обращении выяснилось, что нужно ждать неделю. Временный пароль для активации интернет-банкинга действителен 3 дня, но доступ нельзя активировать без номера карты (см.п.1) - сотрудник отделения ничего не знает об этом.