7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Сегодня у меня истек срок вклада. Пришел с утра, хотел получить деньги, но увидел объявление, что касса не работает (Самара, ул. Ново-Садовая 21). В прошлый раз, 20.10.2016, когда закрывал вклад, меня задержали на 20 минут из-за того, что у меня в их программе была ошибка в органе выдавшем паспорт, и сотрудники её исправляли. Клиентоориентированность оставляет желать лучшего.

Я просто в шоке! На работе выдали заработную карту Кредит Европы Банка. На неделе зашла в онлайн банк проверить баланс карты, а там написано, что у меня на счете 500 руб., хотя должно было быть в ДЕСЯТКИ раз больше! Попыталась дозвониться до банка - все операторы заняты. Заказала обратный звонок, естественно никто не перезвонил. Писала на сайте жалобу из личного кабинета с просьбой о разъяснении ситуации куда делись денежные средства, мне НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ. После этого в личном кабинете баланс начал отображаться некорректно, больше в два раза, чем должно быть по факту. При проверке баланса в банкомате банка-партнера ЗапСибКомБанк показывает остаток по карте 0 руб. 0 коп. Есть все смс уведомления о том, сколько поступило на карту, сколько списывалось при покупках и снятии наличных. В выходные осталась без денег на карте по неизвестным причинам, операторы в выходные не работают. КУДА ДЕЛИСЬ МОИ ДЕНЬГИ?! ПОЧЕМУ БАЛАНС В ОНЛАЙН БАНКЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ?

Брал в рассрочку кухню в икее, угораздило согласиться на выдачу рассрочки в Кредит Европа Банк. Исправно платил каждый месяц по кредиту, и в один " прекрасный день банкомат при приеме денег просто забрал деньги, выплюнул карту, никаких чеков и подтверждений не выдав, и вывел на экран звоните оператору по номеру и т.д. Платил я 11 650 рублей, что и было озвучено оператору, вплоть до номинала каждой купюры, (после долгих попыток дозвониться до него). Ситуация для меня была впервые, оператор, меня успокоив, составила претензию, сказав! что такое довольно часто бывает и всегда вопрос решается в пользу клиента, мол, деньги при инкассации находят и возвращают. Ну бывает и бывает подумал я, деньги же в банкомате, в отдельном сейфе, куда они подеваются. Оказывается не все так просто! Через недели 2 мне приходит смс примерно такого содержания: очень виноваты, простите, пожалуйста, мы нашли ваши деньги! в размере 6650! Я сразу позвонил оператору, где мне подтвердили такой результат. Проживаю я в 70км от г.Уфы и пришлось сесть в машину и рвануть в отделение банка для разбирательств, повезло что у меня был выходной день. Приехав в банк, очень тактично и спокойно (эмоции зашкаливали) я объяснил ситуацию, где написали уже бумажную претензию с печатью, сказали ну может ошиблись, кнопку не ту нажали при переводе суммы, и вообще человеческий фактор еще никто не отменял и бла бла бла. Перезвоните через неделю и уточните; далее перезвоните еще через неделю, далее срок расследования до 21 дня, и вот ровно через 21 день я звоню в банк и говорят, что увы и ах, денег нет и не будет, но вы там держитесь(с)... Платил я при свидетеле, что и указал в бумажной претензии. Чтобы не пошла просрочка платежа пришлось занять денег и оплатить кредит, с надеждами о возврате денег. Из интернета узнал, что постоянно банкоматы этого банка забирают деньги и карты. Буду всем кого знаю и не очень, советовать обходить данный банк стороной, не пожалею времени, буду все форумы наполнять негативными отзывами, пока не посчитаю, что банк точно потерял клиентов из-за моих писулек на 5 тысяч рублей, только тогда получу моральное удовлетворение. Всем спасибо, обходите стороной данный банк.

11/10/2016 приехала в Ашан в Андреевке (рядом с Зеленоградом), для внесения денежных средств через банкомат. положила три тысячи рублей, в итоге банкомат их забрал, и выдал сообщение об ошибке, деньги забрал, карту вернул, на счёт деньги не поступили. я сразу же позвонила в колцентр и оставила жалобу - претензию. ответ пришёл сегодня - который меня очень удивил. что мною оказывается были внесены не 3000р а всего лишь 2000(хотя это были единственные три зелёненьких бумажки у меня в кошельке!!!), так ещё с той , якобы "недоплаченной" тысячи рублей я уже должна штраф заплатить ещё 900!!! написала повторное заявление - , оператор этому заявлению почему то был не очень рад. Может кому то эти уже накопившиеся , по вине банкомата 2000 р и лишние, а мне нет. поэтому если опять придёт отказ, пойду выше жаловаться.

12.10.2016г мною произведена была оплата за товар в магазине "Магнит". Произошел отказ оплаты в платежном терминале и продавец повторно произвел оплату, сумма была списана дважды. Вопрос сверки с магазином по оплате занимает максимум 10 минут, но банк отказывается возвращать мне сумму долга и не возвращает МОИ ДЕНЬГИ, ссылаясь на рассмотрение этого вопроса в течении 30 дней. А что там рассматривать то? Сверились с магазином по телефону и вернули деньги от магазина в банк и из банка мне, максимум платежки набить пол часа, что сложного то? Продавцы магазина сказали мне, что Кредит Европа банк написал им официальное письмо, что у них проблемы с картами Мастер кард и такое двойное списание происходит не первый раз, и чтобы всех клиентов они направляли к ним в банк с чеками. То есть могу предположить, что банк специально не устраняет проблему своих платежных терминалов, чтобы блокировать чужие средства и нарабатывать проценты за счет средств клиентов банка. Неужели мизерная сумма, которую вы у меня изъяли важнее репутации банка? В случае отсутствия решения моего вопроса в ближайшие дни вынуждена предупредить людей через СМИ со сложившейся ситуацией в Кредит Европа Банке и обратиться с жалобами в соответствующие органы. Клемина Ф.И. 18.10.83г ID-8348886

Я потратил 3 месяца на закрытие кредита, я потратил кучу нерв на скандалы со специалистами и их руководителями, т.к. они лишь предлагали писать новые заявления и растягивали сроки. Ниже моя история с этим банком: Брал автокредит в Кредит Европа банк на 5 лет, платил исправно ежемесячные взносы и на 3ий год пришел досрочно гасить данный кредит. Запросил оставшуюся сумму у специалиста филиала банка м.Багратионовская, на что мне сообщили, что закрыть кредит у меня не получится, т.к. на 2ом году кредитования в их банковской программе произошла ошибка и после этой ошибки программы ни один из последующих моих платежей не прошел и пошли пени и штрафы. Я был в недоумении и показал данному специалисту все приходно-кассовые ордеры за каждый месяц, т.к. всегда платил через кассы филиалов данного банка. Она мне предложила написать заявление. Я написал проходит 2 месяца и нет ни ответа ничего и я пошел в их головной офис в г.Москва, Олимпийский проспект д.14 и вел беседу с руководителем филиала банка на 1ом этаже, в управление банка на верхних этажах не пустила их охрана. Руководитель снова развел руками и предложил снова написать заявление, на что я разложил все чеки на стол и сказал что без справки о закрытии кредита я не уйду с этого места. Он вызвал охрану, но они ничего не могли сделать, т.к. я был прав и хотел лишь закрыть кредит и имел все основания и все чеки. Потом мне позвонил некий руководитель по работе с клиентами из Татарстана и попросил несколько дней на решение проблемы. Я снова пошел на уступки, выслал ему все приходно-кассовые ордеры с печатями и подписями кассиров банка, он все изучил и автокредит после закрыли.

Сегодня на тверской побывала в отделении, предшествовало этому следующее: подала 2 дня назад заявку на сайте на карту ПЛЮС, заявка ушла успешно, на след.день (12.10.2016) позвонила девушка и пригласила в отделение для получения карты, которая, по ее словам, будет готова в течение дня и вечером могу получить ее по паспорту. Подъехала сегодня, работали 3 окна, еще 2 человека были в ожидании + я, прождала минут 25-30 в очереди, а в 5.30 вечера уже начал наплывать народ и было по 3 человека на окно в ожидании. Меня пригласили к одному из окон,девушка Зухра начала искать заявку на карту. Не нашла,уже "приятность". Три раза переспросила подавала я с сайта или нет, не поняла отчего столько недоверия. Я хотела уже уйти, столько траты времени на какую-то дебетовку. Бред. Зухра уговорила подать письменную заявку, это заняло еще 20 минут. Далее попросила НАЗВАТЬ кодовое слово. Для меня это показалось неприемлемым, по 2 причинам: во-первых, по этому слову к моей карте будет иметь доступ любой кто его знает, во-вторых ,ввиду моего 2-х летнего опыта работы во внутреннем подразделении другого банка подобные вещи, как попросить назвать кодовое слово в отделении было неприемлемо. Я отказалась, и предложила написать слово. Ну ок, едем дальше. Я спросила как я могу активировать карту, девушка сказала " мы ее вам сейчас активируем", я - "сейчас пока не надо,хочу начать пользоваться картой позднее. Так какие еще есть способы?" Зухра - "Ну потом вы можете в отделении это сделать." Я - "И всё? Может еще в колл-центре?" Зухра - "Ну конечно вы можете сделать это через колл-центр, но чтобы ПОЛНОСТЬЮ активировать карту на нее еще надо положить минимум 100 рублей" и тут меня чуть не порвало от смеха. Да вы что? Сотрудники, отвечающие от лица КЕБанка на Банки.ру, расскажите вы глупеньким сотрудникам, что негоже так нагло ВРАТЬ про активацию карты,чтобы заиметь себе бонус к з/п. Я знаю не понаслышке о подобных ситуациях, сколько жалоб было мной лично при работе в банке прочитано и выслушано про "активацию карты стами рублями" 3 года назад. И этот бред до сих пор гуляет по отделениям? Стыдно должно быть ВАМ, что допускаете такую нелогичную ложь от человека, который вас представляет. АКТИВАЦИЯ карты - техническая операция банка, а не ФИНАНСОВАЯ операция клиента.   Проведите разъяснительную работу с девочкой Зухрой, которая (до приема меня под номерком  кажется 256) переоформляла заявление с какой-то девушкой (которая заполнила заявление ранее тем же днем с ошибкой) и после такие глупости несла мне. Считаю этот сотрудник работает на уровне слабого новичка. А конкретно к банку претензия лишь в том, что ваши системы в отделениях  и сайт, где оставляешь заявки, НЕ ВЗАИМОДЕЙСТВУЮТ, из-за чего теряете клиентов на самом плёвом продукте - дебетовке. К слову - за картой я не приду.

Открыл вклад по акции из Специальные предложения для посетителей Банки.ру. Заявку на промо-код оформил в четверг, в пятницу позвонили из банка уточнить, когда я планирую посетить их отделение, как оказалось звонила сама управляющая отделением Ольга, и после моего ответа о времени посещения, сказала, что для открытия вклада проходить сразу к ней без очереди. Придя 12.50, застал Ольгу за оформлением пришедшего ранее клиента, поэтому пришлось обождать около 10 минут, пока завершили с ним. Приступив к оформлению моего вклада, Ольга разъяснила параметры и условия, чтоб удостовериться, что выбранный вклад устраивает меня и я правильно трактую заявленные условия, так же предложила карту с бесплатным обслуживанием первый год. Оформила все документы, включая подключение интернет банка, и отвела в кассу на внесение суммы вклада, весь процесс занял около 20 минут. Наверное, удачное время посещения избавило от томительных ожиданий в очереди и достаточно быстрое оформление всех бумаг управляющей отделением.

Живя в Нижнем Тагиле, оформил автокредит в этом банке. Был очень доволен условиями досрочных погашений. Переехав в Нефтекамск оформил в этом же банке кредитную карту, которой достаточно активно пользовался. И вот, оказавшись в Казани, решил досрочно закрыть и автокредит, и карту. Позвонил на горячую линию, посчитали сколько нужно внести, чтоб не осталось задолжности, взяли денег и поехали в ТЦ Мегу. На месте консультант насчитала нам сумму на 1500 рублей больше, но успокоила, что остаток можно будет забрать после, если он будет. Жена сама работает в банке, начала задавать вопросы, но в ответ: "Вы никто, я разговариваю только с клиентом". Я этому случаю значения не придал. Подписал заявление о досрочном погашении, особо не читая (как оказалось зря!), так как консультант клятвенно заверяла, что все посчитано точно.  Месяц искали мой ПТС, но не это самое главное. Недавно пришло письмо: "У вас остаток с досрочного около 900 рублей. Придите, заберите". Где-то через неделю оказался в ТЦ МЕГА и решил забрать. Взял талон №351 и стал ждать. Через 2 часа ожидания, подошел к освободившейся девушке и поинтересовался, вызывают ли они "другие операции". Далее диалог: К (сварливо): Конечно, сядьте и следите за своей очередью. Я: Вроде слежу и, кажется, что просто никто не вызывает. К: на экран смотрите. Вы свою очередь пропустили. Я: Девушка я знаю, работает Ваша очередь. Я смотрел. Мой талон не вызывался. К: сядьте и не мешайте мне. Я: дайте мне книгу пожеланий. К (подозрительно): зачем? Я: хочу пожелать вам всего хорошего. К: у нас ее нет. Я: вы знаете, что это нарушение? К: можете написать на сайте или зайти к директору. Я: ок. Иду к директору. Иду, вижу перед собой табло, а на нем меняется номер и НУ НАДО ЖЕ! высвечивается мой многострадальный 351 номер. К: Вы пропустите очередь? Разворачиваюсь. Сажусь к ней. Успокаиваюсь. Я: пришло письмо. Приехал за остатком. К (что-то смотрит): У вас заява на досрочку написана, что если будут излишки - они перейдут банку. Можем конечно переоформить ее, но придется ждать 35 дней. Позже, изучив заявление, увидел что действительно стоит неприметная галочка "Перечислить остаток банку О.ОО руб."  НО! написано перечислить 0 рублей только на кредитной карте, это раз. Во-вторых, при заполнении я эту галочку не ставил и устного согласия не давал. В-третьих, в заявлении по досрочному погашению автокредита вообще нет такого пункта.  Я развернулся и ушел, так как уже сильно опаздывал из-за ожидания в очереди. Завтра я обращусь за правовой и юридической оценкой действий сотрудников этого банка. И если действия подпадают под мошенничество, напишу заявление в правоохранительные органы.

Открыл вклад по спец. предложению банки.ру в офисе Алтуфьевский. Обслуживали без электронной очереди, т.к. определенному операционисту уже прикреплены клиенты, оформившие запрос по спец. предложению на сайте. Отделение небольшое, клиентов в основной очереди было человек 6. Операционист приняла сразу, как закончила оформлять документы на вклад по акции предыдущему клиенту. Все подробно объяснила и рассказала. С учетом того, что оформлялся вклад, карта и интернет-банк, время на это ушло немного (минут 30). Есть неудобство в работе кассы только до 17.30. Большой плюс в моментальном изготовлении карты. Доволен и обслуживанием в отделении и специальным предложением от банки.ру и Кредитевропабанк!

В банке первый раз, хотя банкоматы и пункты обслуживание видел и ранее в том числе в Икея. Оформлял депозит и дебетовую карту. Благодарен Ш-ой Н.А. за внимательное отношение к клиенту и профессиональные навыки. Работает очень быстро, аккуратно, с большим знанием дела. Спасибо! Приятно был удивлен тем, что офис при мне изготовил и выдал именную карту. Время ожидания до приема было не более 10 минут. Быстрое обслуживание в кассе. Атмосфера в офисе очень деловая и при этом комфортная. Спасибо сотрудникам. Рекомендую данный офис для работы с банком.

Подбирал себе дебетовую карту с максимальным набором "плюшек" (кэшбек, какие-нибудь проценты на остаток и бесконтактную). Очень понравились условия по карте CARD PLUS. Сначала попытался оформить онлайн-заявку с сайта КредитЕвропаБанка (дело было ровно неделю назад). Прождал все выходные, в ответ - тишина. Тогда зашел на сайт banki.ru и решил подобрать себе дебетовку тут. И увидел, что можно прямо с banki.ru сделать онлайн-заявку. Вторая попытка была во вторник (04.10). И ответ - все та же тишина... Увы, но в данном случае - качество обслуживания заслуживает самую низшую оценку.

Хотел оформить карту феррари, что по всем рекламам делается за полчаса. Уже 4 раза ходил в банк, но пока банк так и не смог решить вопрос. Так как я новый клиент с улицы, то позвонил в банк в субботу и спросил, где сегодня можно оформить карту. Мне сказали, что на Дыбенко у Ашана офис работает каждый день, включая выходные и я могу оформить карту там, что обеденного перерыва нет. Пришел. Оказалось там обеденный перерыв. Позвонил в банк уточнить... Взяли паузу, за 10 минут узнали, что да, есть обеденный перерыв, что информация неправильная на сайте и в их службе. Хорошо, уехал, на следующий день приехал в необеденное время. Оказалось что именно в этом отделении открыть карту феррари нельзя (ну по словам сотрудников за стойкой). На следующий день 03.10.2016 приехал в другое отделение на московском проспекте. Заполнили анкету, сидим... Через 20 минут мне сообщают, что ошибка в программе и послать анкету в офис они не могут... Ну говорю нет проблем, я пошел, а вы посылайте, завтра за картой приду или позвоните если отказ... Нет, говорят, так нельзя могу послать только при вас... приходите завтра... Пришел завтра  04.10.2016. Встретили как родного, опять заполнили анкету, ура, отослали. Говорят погуляйте часок... Спрашиваю почему часок, если везде написано полчаса... Нет ответа.. В результате погулял часок, нет ответа, погулял еще полчаса - нет ответа, еще через полчаса выяснилось, что сотрудники забыли скопировать сегодня мой паспорт и отослали вчерашнюю копию, поэтому все пропало, надо отправлять все заново... Отправили, ушел... Ответа до сих пор нет... Есть просьба к банку - таки обучить сотрудников работать. Если вам клиенты не нужны, так зачем рекламу по всем каналам рассылать и карты предлагать.

Брал кредит на авто, закрыл его досрочно полностью 16/09/2016. Выдали бумажку, что ничего не должен банку и другую бумажку с квестом как получить ПТС, там надо по телефону куда-то позвонить, записаться на определенный день и время, и в это время приехать, типа отдадут ПТС. Сегодня 04/10/2016 и я так и не смог туда дозвониться, тупо никто не берет трубку и играет музыка, при этом время звонка тикает и тикает. P.S. Дозвониться в клиентскую службу тоже сложно - минут 40 ждать и слушать музыку. P.P.S. Скан выданной бумажки о выдаче ПТС тут http://i.imgur.com/m5sohKS.jpg

Хочется поставить -5, но увы шкала только пятибалльная :nunu: Скажу коротко и ясно... Звонили предлагали кредиты, ипотеку, карты.. отказывался как мог, пока в одно прекрасное время не совпало обстоятельство, нужны деньги и тут они снова звонят. Хорошо думаю... вот они молодцы. Составили заявку.. приехал курьер, переписал мои данные, паспорт сфотографировал и меня. Сказал, как и по телефону сообщали, что в течение двух дней вам позвонят, напишут, в общем свяжутся и всё скажут. Но не тут то было, прошла неделя, тишина.. :omg: замечательно, что еще сказать. :stop: Может теперь перестанут названивать каждый месяц...

Сегодня, 03.10.2016 я пришел в банк, который находится по адресу Невский просп., д. 137, чтобы забрать проценты по вкладу. Взяв номер на входе и отсидев очередь в течение 25 минут, я сначала попал к одному специалисту, который не смог меня обслужить и направил к другом специалисту. Второй же сотрудник, а именно молодой человек, чей стол находится рядом с кабинетом, сказал выдать мои проценты по вкладу невозможно, так как некая программа не работает и что мне теперь необходимо либо придти в другой день, либо оформить карту и подключить Банк-клиент. Отсюда напрашиваются следующие выводы, во-первых, если бы программа действительно перестала работать, то менеджер бы мог предупредить об этом очередь заранее, во-вторых, менеджер либо пытался за счет меня выполнить свои планы продаж, навязав мне платные услуги и продукты либо, у Банка существует проблема с наличными деньгами в кассе, что указывает на проблемы в целом по Банку, а не в данном конкретном отделении. Прошу разобраться и выдать средства! К сожалению, у меня отсутствует возможность каждый день отпрашиваться с работы, чтобы забрать проценты, а в выходные Банк тоже не работает, что в свою очередь указывает, что Банк экономит даже на ФОТ и прочих расходах, а значит стоит задуматься, можно ли доверять такому Банку.

Являюсь клиентом этого банка почти год. За это время был в отделениях пару раз. Проблем с обслуживанием не было. Однако, сегодня бы неприятно удивлен тем, что сижу в банке с 20:47 по вопросу перевыска карты, на которой лежат мои кровные деньги. Из 5 операционистов работает с картами по информации от сотрудников 1 единственный человек, что не может не радовать. Просто скотское отношение ко времени своих клиентов. Если так будет и дальше, буду менять банк. Спасибо за бесцельно потраченное мое время в очереди из одного человека. С уважением.

"Технические неполадки?! Это машина, это нормально...!". Так ответил мне и моей пожилой матери, клиенту КЕБ, сотрудник банка К-ов А.А., одарив презрительным взглядом нас напоследок. "Обращайтесь в Москву, мы здесь ничего не решаем!"- добавил он. Предыстория. 15 -го сентября моя мама в очередной раз отправилась в близлежащий гипермаркет по адресу г.Челябинск, ул. Энергетиков, 21 не за покупками, а для того, чтобы внести ежемесячный платеж по кредитной карте. Эту карту ей любезно оформили представители КЕБ в ИКЕА в марте этого года, чтобы она смогла разом осуществить все запланированные покупки - без процентов, в рассрочку, все расходы берет на себя ИКЕА. С того времени мама регулярно исполняла в срок свои кредитные обязательства, оставался лишь один единственный платеж. Но в тот вечер, как назло, банкомат №591 в гипермаркете принял купюры, подумал, перезагрузился и снова заработал, оставив маму без 12 500 тыс. рублей и чека на осуществленную операцию. Зато карту "выплюнул" - и на том "спасибо"! Всё это сначала я с жаром пояснила сотрудникам горячей линии КЕБ, но меня вежливо послали разумеется, а потом и моя мама. Сотрудники составили претензию и даже не потрудились озвучить её номер (я уж молчу о каких-либо извинениях за причинённые неудобства), пришлось перезванивать в третий раз и уточнять эту информацию. Претензию № 1001637914 будут рассматривать в течение 21 дня: в этот срок проведут инкассацию банкомата, пересчет средств, и коррекцию дат зачисления денежных средств, - сообщили по горячей линии. Я посоветовала маме дополнительно съездить в региональное отделение банка и зафиксировать всю информацию на бумаге, чтобы претензия имела юридическую силу. 19 -го сентября в банке небезызвестный нам К-ов А.А. минут 20 ломал комедию, отказываясь принять нашу претензию, по известным только ему и "Москве" причинам. Тот факт, что мы имеем на это право, подействовал на него не сразу, а с 10-ой попытки... Поражает даже не уровень "сервиса" в этом отделении, а то, каким объемом информации по предоставляемым услугам обладают сотрудники регионального отделения КЕБ. Они не в курсе, какие ориентировочные сроки по инкассации банкоматов, кто вообще их обслуживает (да, да, большинство банкоматов даже не принадлежит самим банкам, а третьим лицам), где в банковском соглашении прописаны сроки рассмотрения претензионных вопросов, каким положением ЦБ России они регулируются и прочие вопросы, в которых клиент и не обязан разбираться! Просто "...обращайтесь в Москву, мы здесь ничего не решаем!" Видимо, К-ов А.А. намекнул слетать в Москву для разрешения стандартного вопроса... Сегодня мама сообщила, что ей поступила смс-ка о зачислении 12 500 на карту. Она не поленилась и сходила в наш любимый банкомат № 591 - но надежды не оправдались, -2500 тысячи задолженность. И снова звонок на горячую линию, где ей посоветовали ждать ещё 21 день, пока компетентные сотрудники банка попробуют скорректировать даты платежа. Напрашиваются вопросы: ПОЧЕМУ сразу, ввиду технической неисправности банкомата, по первой претензии не решили проблему со штрафными санкциями? И почему сотрудники горячей линии предлагают ПЕРЕСТРАХОВАТЬСЯ и НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ пополнить кредитную карту на сумму задолженности? Я надеюсь на скорейшее рассмотрение данного вопроса в течение 3-х банковских дней, не считая 48 часов на модерацию данного отзыва на сайте БАНКИ.РУ, на лояльное отношение к клиентам, на скорейшую передачу корректной информации о платежах моей мамы в бюро кредитных истории. Не хотелось бы идти по пути других ваших бывших клиентов и обращаться в  Центральный Банк РФ или к основному акционеру [url=http://www.crediteuropebank.com/the-bank.html]Credit Europe Bank N. V[/url] (Голландия), или в судебном порядке решать стандартные ситуации (в предыдущих отзывах подробно об этом написано). Надеюсь на понимание. Заранее спасибо!

Оформлял сегодня в Кузьминках CARD PLUS, обслуживала меня Ф-ва А.С. Я сразу поинтересовался на счет заключения договора (о котором идет речь у вас на сайте), чтобы пользоваться Интернет-банком. На что она мне ответила, что у этой карты Интернет-банк уже подключен и я, без тени сомнения, ей поверил. И каково было мое удивление, когда я дома зашел в ваш Интернет-банк и обнаружил такое: "У Вас доступ только к меню просмотра. Для проведения Финансовых операций необходимо подписать Заявление на присоединение к Договору Дистанционного банковского обслуживания в Отделении Банка." Неужели нельзя подключить клиенту сразу то, о чем он просит??? Я разочарован таким отношением с первого дня знакомства. Большой минус вам.

В августе 2009 года я закрыла кредитную карту и счет в Кредит Европа Банке. С августа 2009 года никаких сообщений, писем, звонков из банка не поступало. В конце августа 2016 года мне на электронную почту пришло письмо с требованием погасить задолженность по закрытому счету и штраф. При звонке в банк мне сообщили, что счет не был закрыт, ошибка банка. На вопрос о том, что молчал банк 7 лет, ответа не последовало. Мне никто ничего не сообщил после закрытия счета, срок исковой давности давно прошел. Сейчас мне начисляют штраф 600 руб. за просроченный платеж в августе 2016г.! Прошу Вас разобраться в ситуации, в противном случае мне придется обратиться в суд.