7 650 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

В августе 2009 года я закрыла кредитную карту и счет в Кредит Европа Банке. С августа 2009 года никаких сообщений, писем, звонков из банка не поступало. В конце августа 2016 года мне на электронную почту пришло письмо с требованием погасить задолженность по закрытому счету и штраф. При звонке в банк мне сообщили, что счет не был закрыт, ошибка банка. На вопрос о том, что молчал банк 7 лет, ответа не последовало. Мне никто ничего не сообщил после закрытия счета, срок исковой давности давно прошел. Сейчас мне начисляют штраф 600 руб. за просроченный платеж в августе 2016г.! Прошу Вас разобраться в ситуации, в противном случае мне придется обратиться в суд.

В августе этого года я должен был внести очередной платеж по кредитному договору. Однако у карты, на которую вносились деньги, истек срок действия. Я обратился к сотрудникам банка с просьбой помочь в решении проблемы, чтобы платеж был произведен всрок и без комиссии, предложил вариант с выпуском новой не именованной картой, однако сотрудники в грубой форме мне отказали, направив меня в кассу. На возражения о том, что в таком случае платеж будет совершен с комиссией, сотрудники отреагировали крайне недоброжелательно и непрофессионально, сказав что это не их проблемы. Больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка и никому не рекомендую. Отношение к клиентам в указанном Саратовском офисе оставляет желать лучше. Люди не хотят выполнять свою работу. Благо кредит уже погашен.

Вчера вечером при внесении платежа по кредитной карте банкомат захватил 3000,1000 выкинул обратно, а 2000 забрал и не зачислил их на счет, выдав квитанцию, что произошел технический сбой. До сих пор деньги не зачислены на счет. При чем этот банкомат стабильно либо не работает, либо с трудом принимает платежи.

Добрый день! Разберитесь пожалуйста в данной ситуации. В 2012 году мой муж брал автокредит,под 23% годовых на 5 лет. Три с половиной года мы платили исправно , платеж составлял где то 23000 рублей. Потом мой муж уволился с работы и перешел на другую менее оплачиваемую работу.И в силу этих обстоятельств мы недоплатили ежемесячный платеж в одном месяце. Далее платили как обычно ,но оставшийся долг нереходил с месяца в месяц + пени. Выплатить сразу всю сумму мы не можем. Говорили об этом не раз представителям вашего банка. Далее 10.09.2016 мужу на телефон пришло приглашение от вашего банка на реструктуризацию кредита на выгодных условиях. Мой муж поехал в отделении банка 17.09.2016 ,показал специалисту банка смс и написал заявление. Далее девушка сделала запрос в банк пришло одобрение , поменялась процентная ставка и увеличили срок платежей на 36 месяцев ,ежемесячный платеж составил 10000т.р с копейками . Девушка специалист сказала ему что в данный момент нужно оплатить 7500 рублей. Что мой муж и сделал. Они подписали с двух сторон договор и мой муж уехал домой . Буквально через сутки ему на телефон пришло смс о задолженности. Мы позвонили оператору , нас соединили с представителем банка по работе с должниками и он нам объявил ,что по техническим причинам произошла ошибка и что договор который у нас на руках является НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ! Это как простите,? Получается что ваш банк дает недействующие договора? Так же сотрудник в хамской форме сказал нам чтоб, мы в кратчайшие сроки оплачивали задолженность которая уже приплюсовала и этот ежемесячный платёж и что в общей сумме мы в данный момент оплатить 50000 т.р. Кстати мы сказали что приходило смс приглашение на реструктуризацию ,на что нам был дан ответ ,что это были технические неполадки и вам пришло неверно. Мы поехали в отделение банка где муж писал заявление, там уже была другая девушка и она созванивалась с центральным офисом ,ей сказали что да действительно договор недействительный по каким то техническим неполадкам . Вы мне объясните пожалуйста как так получается тут ошибка, там ошибка, не много ли ошибок для одного клиента ? Платить мы не отказываемся ,мы просто просили банк немного пойти нам на встречу , а получается сначала обнадёжили , а потом обманули? И объясните по какому нам договору оплачивать кредит? Очень жду ответ! с ув. Маргарита

Сегодня, 21.09.2016, в банкомате FM435 на пр. Большевиков 18, мною было внесено на дебетовую карту Megacard 20 000 руб. четырьмя купюрами по 5000. Все купюры банкомат принял, карту вернул. Мне тут же пришло смс о поступлении денег на карту и изменении баланса. Но тут же за ней пришло смс об отмене платежа на сумму 20 000 руб. и изменении платежного лимита. То есть только что положенные на карту деньги исчезли. Банкомат так же выдал квитанцию о том, что произошел технический сбой. Я позвонила в центр клиентской поддержки и 20 минут ожидала связи с оператором, тратя драгоценное время, нервы и деньги на телефонном счету.  Дозвонившись наконец, оставила устное заявление. Мне сказали, что дело будет рассмотрено самое большее в течение 21 рабочего дня. Я постоянно кладу деньги на счет через данный банкомат, но гораздо меньшие суммы. Но именно в день технического сбоя на карту была внесена моя зарплата!!! Поскольку ситуация очень серьезная для моего бюджета и очень портящая репутацию ранее уважаемого мною банка, прошу ускорить решение моего вопроса. Поскольку обращаться в полицию считаю нужным только в крайнем случае. Заранее благодарю. Ольга.

При заключении договора на обучение в школе английского языка меня угораздило подписать кредитный договор с Кредит Европа Банк. Кредит был выдан. На этом все плюсы закончились. Далее, при попытке решения вопроса о досрочном погашении кредита я столкнулась с полным нежеланием банка общаться с клиентами, то есть со мной. При попытке дозвониться до оператора и узнать, в какое отделение и когда мне обратиться (кредит был выдан онлайн, а банк нигде не декларирует, в какое отделение по таки вопросам можно обращаться), я наткнулась на кордон в виде автоответчика. С "живым" оператором соединяют только потенциальных клиентов. Действующих - отправляют на автолинию, которая запрашивает номер паспорта и успешно подвисает на этом. Раз 5 набирала серию и номер - мертво, тишина. Раздражена! Сотрудница, до которой дозвонилась, ни то что не помогла, а отправила опять на квест к автоматической тетеньке. Я активно сотрудничаю со многими банками по самым разным вопросам, в том числе инвестиционного характера, и всегда встречала заинтересованное отношение и поддержку. Ни в одном банке нет такого пренебрежительного отношения к человеку, как в Кредит Европа!  Никогда и  никому не порекомендую обращаться к ним ни по каким делам: себе дороже. Кстати, на обращение, оставленное мной на сайте банка, никто не удосужился ответить.

Решил завести карту плюсов, обратился в  Челябинское отделение, поверив в то, что первый год бесплатен. Однако, мне сообщили, что карта плюсов на самом деле стоит 2000 рублей за первый год, а в остальном по тарифам в соответствии с брошюрой. Про 2000 нет ни слова ни на одном буклете, ни на сайте. На мой вопрос - будет ли в документах прописано стоимость 2000 за первый год обслуживания - операционистка возмутилась и сказал, что мы вам дадим только приходный ордер. И все. Был в отделении 21,09,2016 в первой половине дня, в 10-40. Талон номер 253.

Для погашения кредита (в срок) пришёл в офис. ул. Вокзальная магистраль, 3 г. Новосибирск. Просчитали остаток - 2627. В кассе ЭТОГО банка за процесс приёма наличных денег в кассу ЭТОГО банка попросили комиссию 200 рублей! это как? Это за что? Охреневшие морды! Сегодня закину через терминал 2630 и больше в этот банк ни ногой!

Пользуюсь картой плюсов. При пополнении карты с помощью межбанковского перевода не приходит смс. Хотя многим другим пользователям карты (судя по отзывам в [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=294053&MID=5011631#message5011631]ветке[/url]) смс приходят. По горячей линии сообщили, что смс не должны приходит, т.к. по этой карте смс приходят только по расходным операциям. В онлайн чате и по адресу customer_care@crediteuropebank.ru ответили тоже самое. Как так получается, что для разных клиентов банк предоставляет разные услуги и при этом не сообщает, почему так получается?

Если вам нужен кредит, бегите в КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК. Хотелось бы узнать на каком основании ваши сотрудники регулярно звонят мне на телефон 84967936536 и в грубой форме предлагают найти какую-то не известную мне Карину и передать ей, что у неё имеется задолженность по кредиту перед вашим банком. Заявляю вам, что никакой Карины я не знаю, и хочу дать вам совет при выдаче кредитов проверять контактные данные поручителей. Думаю позвонить по указанному телефону до выдачи кредита было бы несложно и узнать, знаю ли я Карину или нет. Глядя на отзывы о вашем банке, вижу, что я не один с такой проблемой. Хозяева голландцы. Прав был О Бендер заграница нам поможет. Продолжайте работать в том же духе. Несколько записей разговоров с вашими сотрудниками имеется. Готовлю документы для разбирательств с вашим Европейским банком.

Предыстория моего автокредита: В 2013 году приобретал автомобиль при помощи Кредит Европа Банк в автосалоне РРТ-Моторс, в г. Санкт-Петербург. Вышеуказанный автосалон, как узнал позже, занимался чистым обманом а не продажей автомобилей, собирал деньги с доверчивых людей и выводил их из компании, вместо того чтобы оплачивать поставщику автомобилей. В данном автосалоне при этом совершенно спокойно работали сотрудники нескольких банков, в том числе и Кредит Европа Банк, которых я считаю соучастниками данной схемы, так как служба безопасности Кредит Европа Банк не могла не знать о схемах автосалона да и сотрудники банка находились там на месте и все видели и слышали сами, о том что там творилось. Мне благополучно выдали автокредит, банк перечислил деньги в автосалон, однако машину мне отдавать никто не торопился. Получил я автомобиль по счастливой случайности, просто потому что решил не разрывать договор с автосалоном и они были вынуждены выкупить ПТС у производителя, спустя 4,5 месяца после полной его оплаты. За то время пока я нервно ждал, когда мне отдадут автомобиль, Кредит Европа Банк не стеснялся мне периодически звонить с требованием предоставить ПТС в банк на хранение, что я мог расценивать не иначе как издевательство. А в самом начале, как только я начал вносить первые платежи, не имея авто, за которое собственно и нужно было оплачивать, я обратился в Кредит Европа Банк с просьбой объяснить мне возникшую ситуацию, на что получил достаточно конкретный ответ: "У нас с вами двухсторонний кредитный договор, вы обязаны платить, а к проблемам автосалона мы не имеем никакого отношения", т.е. прямо сказали, что им плевать получил ли я автомобиль или нет, даже если вообще его не получу все равно платить обязан. А теперь собственно по теме: В данный момент я 3,5 года добросовестно платил автокредит в Кредит Европа Банк. С недавнего времени возникли временные финансовые затруднения, вследствие чего я обратился в банк по вопросу реструктуризации оставшейся задолженности. Кредит Европа Банк мне в этом отказал, сославшись на то что долг остался маленький да и вообще им это не интересно и проще отнять у меня автомобиль для последующей его реализации и закрытия кредита полностью. После возникновения просроченной задолженности мне стали звонить сотрудники этого банка с постоянными угрозами рассказать всем моим друзьям и родственникам о том какой я нехороший человек, пытаясь меня всячески сломить морально. На повышенных тонах в хамской форме они мне объясняют кто я и где мое место, и что мне срочно нужно погасить задолженность, а деньги занять у друзей и родственников, и это при том что просрочке нет и месяца! Сотрудники, как я думал вначале солидного и уважаемого банка (как же я ошибался), ведут себя как какое нибудь коллекторное агентство. Сколько бы я их не призывал решать данный вопрос в правовом поле, действия это на них не возымело. Конкретно сегодня, 17.09.2016, был разговор с банком который и с подвиг меня написать данный отзыв. По данному вопросу собираюсь направить жалобу руководству банка, а также иск в суд по месту жительства. Записи общения с банком имеются, и всем крайне советую их делать. В общем, резюмируя все выше написанное, я сделал неутешительный вывод, что Кредит Европа Банк кроме названия ничего общего с Европой не имеет. Советую нормальным людям обходить данное учреждение за километр, так как мне еще чудом повезло, а вы рискуете с помощью их кредитов заплатить за "воздух" и общаться потом с этим "колхозом" по телефону. Все. Желаю всем добра, а банку как минимум ребрендинг, а еще лучше - закрыться!

Ужасное обслуживание. Первая проблема - на сайте банка доступна услуга онлайн подачи заявки на оформление дебетовой карты. Оставил заявку. За день никто не связался. Принял решение самостоятельно пойти в отделение банка на Невском проспекте. Работают только 3 окна, по номерку позвали почти сразу, однако оказалось, что девушка не может мне помочь, мне было предложено подождать другого специалиста. Присоединился к очереди таких же ждущих другого специалиста. После ожидания, освобождается другой специалист... встает, собирает вещи и уходит. При повторном обращении к первой девушке ничего не поменялось - ждите пока освободится специалист. В итоге потраченное время, непонятно зачем существующие услуги онлайн заявки и электронной очереди и только один молодой человек, который, судя по всему, является специалистом и может оформить получение карты.

Отвратительный сервис и еще более убогое качество обслуживания! Кредит был погашен досрочно. Уже неделю не могу дозвониться по указанным номерам телефонов https://www.crediteurope.ru/privately/car_loans/informatsiya_po_vydache_pts/ Сотрудники других отделов НЕ ЗНАЮТ, как дозвониться до отдела автокредитования, мол, "ваши проблемы, решайте сами"! Это что за наглость такая? Я свою часть договора выполнил, требую вернуть мне  мои документы на машину!

Примерно год назад я приобрел квартиру. У прежних хозяев в Вашем банке Оформлена кредитная карта. Мне ежемесячно приходит по почте выписка по ней. На мое обращение К вам за номером 1001594672, которое было оставлено вам в Июле месяце, пояснили, что вы не можете удалить адрес из рассылки. Нужно личное обращение клиента. Другими словами предложив тем самым Мне самому искать клиента и вести его к вам. А как- же закон ФЗ о не разглашение банковской тайны? Прошу удалить данный адрес из Вашей рассылки и разыскать клиента для уточнения данных.

Здравствуйте, меня зовут Константин.  Оформил кредит в "Кредит Европа Банке". Условиями кредита доволен, но как только настало время оплачивать свои финансовые обязательства, столкнулся с рядом неудобств: Для того чтобы просто внести денежные средства в счёт погашения кредитного договора специалисты банка сообщили о том, что комиссия за эту операцию через кассу в отделении банка составит 300₽. Это просто возмутительно! Мне предложили оформить дебетовую карту, для того чтобы я мог вносить денежные средства через банкоматы банка на свой счёт без дополнительных комиссий. (В принципе удобно - согласился). Потом, как выяснилось чуть позже, в наличии не оказалось "безъименных" карт - то есть руководство своевременно не позаботилось о том чтобы онибыли в наличии. Но при всём при этом мне предложили оформить обычную дебетовую "именную" карту (которую изготовили для меня в течение 5 минут), но годовое обслуживание за эту карту составляет 500₽/год, начиная со второго года обслуживания. Получается так, что я просто напросто вынужден пользоваться дополнительными платными услугами, которые намеренно мне навязал банк, я считаю это просто неприемлемо! Единственное, что меня в тот момент успокоило это квалифицированость специалиста, которая помогала мне в решении моих вопросов, большое ей спасибо. (Имя не помню).

Обзавелся (как мне казалось вначале) прекрасным продуктом - дебетовой картой Cash Back от CE Bank. Заманчивое предложение - возврат денег за покупки и начисление процентов на остаток, смс-уведомления, бесплатное обслуживание первый год. Первый месяц осторожно, аккуратно по чуть чуть оплачивал - все отлично работает. Дальше больше, все покупки с помощью данной карты и началось. Первый сбой заметил, когда выполнил возврат покупки, а деньги не приходили. Потом между покупками заметил, что сумма на остатке стала меньше на две с лишним тысячи, чем были совершены покупки. Пришел в банк сотрудницы, говорят что так то до пяти дней данная операция проходит (был уже шестой день), не переживайте возврат денег будет. По поводу незаметно списанных денег, говорят нужно в интернет банке проверить все свои операции, бывает что транзакции проходят позже! Я одного не могу понять, если после каждой совершенной мной операцией по карте мне приходит уведомление на телефон о списании и остатке на счете, какая мне разница когда прошла эта транзакция. Получается, что в момент совершения снимают со счета деньги с смс-уведомлением и потом втихую когда прошла транзакция! Сотрудница меня не понимает, я ее тоже. Вообщем решил, по совету сотрудницы, заглянуть в интернет банк. А там кошмар, во первых операции отражаются с запозданием и не в том порядке как совершались. В общем соответствия смс-уведомлений и выписке не увидел. Ту незаметно списанную сумму так и не нашел. Еще больше запутавшись пришел в банк. А там с тобой и твоими проблемами разбираться особо не хотят. Другая молоденькая сотрудница распечатывает мою выписку и говорит что все нормально это так транзакции проходят. Начинаем сравнивать операции, в выписке не можем найти те которые были совершены три дня назад. Говорит все нормально, еще не прошли, а смска пришла три дня назад сразу и остаток изменился. На вопрос где те списанные две с лишним тысячи тоже в выписке пока нету, хотя прошло пять дней!!! Эти сотрудницы между собой шепчутся в моем присутствии и не проявляя понимания говорят что я ничего не понимаю, что только у меня такие проблемы. Да еще по выписке возврат денежных средств был произведен раньше чем была совершена эта покупка, в смс уведомлениях это никак не отразилось и остаток не поменялся. На все мои вопросы один ответ - пишите заявление в свободной форме, в Москве рассмотрят. И посоветовали два раза в день сверять остаток в интернет банке и совершенных операций по смс-уведомлениям!!! Отличный продукт!!! Никому не советую!!!

Всем Добрый день! пишу отзыв в связи с отсутствием в озвученные сотрудником колл-центра сроки информации о решении вопроса касательно захвата банкоматом крупной суммы денежных средств, предназначенных для внесения на кредитную карту. Пользуюсь кредитной картой банка Кредит Европа Банк, решила внести деньги через банкомат банка, однако при внесении денежных средств банкомат выдал ошибку (завис и перезапустился), при этом деньги взял, а на карту денежные средства так и не поступили. Сразу же позвонила в колл-центр банка, сообщила о проблеме, операционистка не сообщила номер заявления, сообщила, что данные внесла в карточку клиента, и по моей просьбе указала что заявление будет рассмотрено в ускоренном порядке в течении 5 дней, подтвердила сроки рассмотрения заявления о захвате денег - в течение 5 дней. По истечении 5 рабочих дней - проблема так и не решена, звоню в банк, мне сообщают: решение данного вопроса 21 день по внутренним правилам банка. Убедительно прошу разобраться в данной ситуации - в указанные банком сроки, тем более учитывая, что карта кредитная, прошу сторнировать начисленные проценты с даты внесения денежных средств через банкомат кредит европа банк. Дата операции 23 августа 2016г.

Есть небольшая просрочка по кредитной карте, вчера договорились, что погашу сумму все хорошо, вчера после договоренности звонит опять сотрудник и требует погасить задолженность, я сообщил, что договорились уже, она требует мой адрес и телефон, я говорю, что все то же я не переезжал и не менял, говорит вы обязаны сказать, в итоге сообщил, договорились, что все погашу, сегодня опять названивают, грубые неадекватные сотрудники! Все желание иметь у них карту отпадает, постараюсь закрыть ее как можно скорее!

С этим банком лучше не связываться и не брать кредиты, карты и прочее. Очень плохие сотрудники, неадекватные, особенно Ю-ва Г.Х. Во время разговора присутствовала грубость. Ей не место работать в банке. У самого банка процентная ставка очень большая и при этом ведут себя вначале как доброжелательные люди. А в конце, ой ой ой, покажут себя. Очень и очень плохой банк.

Здравствуйте! Сегодня, 22.08.2016, в 19:32 в банкомате FM001, установленном в отделении Кредит Европа Банка по адресу: г. Москва, Павелецкая площадь, д. 2, стр. 2 - я погашала свой кредит с помощью карты. Мною было внесено 10 510 руб. (2 купюры по 5 000 руб., 1 купюра 500 руб., 1 купюра 10 руб.), и в банкомате произошёл сбой. Никакого чека я не получила - только карту. Я сразу же позвонила на горячую линию и оставила претензию 1001621448. Сотрудница горячей линии, которая со мной работала, общалась очень агрессивно и несколько раз переспрашивала детали внесённой суммы. Я не уверена, что в итоге информация поступила корректно, поэтому дублирую здесь и прошу уполномоченных сотрудников Банка обратить внимание на произошедший инцидент. А клиентов (нынешних и потенциальных) - на отношение Банка к решению задач. Я уверена, что случись подобное, скажем, в Тинькофф - вопрос был бы уже закрыт, знаю из личного опыта. Стандартное время, которое отводится для рассмотрения подобных претензий, 21 день. Однако согласно графику ближайший платеж по моему кредиту должен быть списан 01.09.2016, поэтому во избежание начисления пени за просрочку и порчи моей кредитной истории прошу Банк рассмотреть моё обращение и зачислить сумму 10 510 руб. на мой счёт до этой даты. Также прошу донести до работавшей со мной сотрудницы, что именно доброжелательное общение и желание помочь клиенту формируют положительный опыт сотрудничества и побуждают его обращаться за услугами Банка снова. Лично у меня его нет.