7 643 отзыва о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

01.07.2016 в 16.50 вносила наличные рубли на свою карту Кредит Европа Банка для погашения задолженности через банкомат в отделении «Тверское». В последнее время постоянно пользуюсь банкоматами этого отделения и за последние полгода еще не было ни одного случая, когда банкомат принял бы все положенные в него купюры с первого раза (количество купюр всегда значительно меньше максимально принимаемого количества купюр), всегда одну купюру выкидывает, и принимает ее только со второй попытки. И в этот день пришлось второй раз вносить 1000 руб. в банкомат №006. Однако зачисление 1000 руб. на карточный счет не произошло – банкомат выдал информацию, что произошел технический сбой и деньги, конечно, не вернул. Поскольку все произошло в рабочее время отделения «Тверское», не стала звонить в центр клиентской поддержки, а пошла писать претензию на возврат денег в отделение. Когда подошла моя электронная очередь, сотрудница банка П-ва С.С., находившаяся около банкоматов, когда произошел технический сбой, выдала мне бланк заявления, который я и заполнила. Передала его ей, она куда-то ушла, а потом вернулась и сказала, что нужно было заполнять другой бланк - заявление о неуспешной операции (которое она принесла мне уже заполненным). Подписала это новое заявление. Как сообщила мне указанная сотрудница отделения, рассматривать вопрос о захвате банкоматом денег будут 2 недели. А за это время уже истечет льготный период кредитования - срок погашения задолженности по кредитной карте до 10.07.2016. У меня уже был опыт многомесячных разбирательств с Кредит Европой Банком, когда также их банкоматы захватывали мои денежные средства, вносимые для погашения задолженности по кредитной карте указанного банка: придется направлять несколько претензий ежемесячно в банк по поводу сторнирования начисляемых бухгалтерией Кредит Европа Банка процентов – сначала на захваченную сумму, потом, когда деньги найдут и зачислят на мой карточный счет, процентов на проценты на захваченную сумму. Кроме этого, Кредит Европа Банка указывает: «Если в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Выписки, Вы не сообщите Банку о своем несогласии с информацией о проведенных операциях, Выписка считается подтвержденной». Установленным однодневным сроком рассмотрения выписки Кредит Европа Банк нарушает регламентирующие документы в банковской сфере и специально ставит своих клиентов в затруднительное положение. Сам же Кредит Европа Банк экономит на канале связи своих банкоматов, в результате чего они систематических захватывают деньги, т. е. банк оказывает услуги ненадлежащего качества и создает проблемы владельцам банковских карт.

Я, ***** Игорь Викторович, кредитный договор № 00009-CL-000000366851 (закрыт полностью 17.06.2016г, на руках заявление ПДП и подтверждение в сообщениях от Банка) до сих пор не могу получить ПТС и даже записаться на его получение. По контактным номерам подразделения Банка, отвечающего за выдачу ПТС, дозвониться нереально. Я это не могу сделать с 20 июня. Более того, игнорируется запрос по электронной почте напубличный адрес, заявленный на сайте. Сроки обработки моего электронного обращения также прошли, ответа нет.Я до сих пор не владею информацией и не имею возможности забрать документ. Неоднократно звонил в контакт-центр, но внятного ответа о причинах такого «молчаливого хамства» я не получил. Это нарушает мои права и дает мне основание для судебного иска. Предлагаю вам прояснить данную ситуацию и дать мне ответ в кратчайшие сроки.

9 июня мне позвонила кредитный специалист Юлия и сказала, что для меня у банка есть спецпредложение - кредит наличными. Мы заполнили анкету, в которой она без моего ведома добавила согласие на страхование жизни и здоровья. Я попросила исключить страховку, и это было сделано без лишних вопросов. Кредит в 200 000 мне одобрили и я назначила встречу в банке для выдачи наличных.  Самое интересное началось в отделении, находящемся на Тверской-ямской. Специалист К-ва Л.А. сказала, что мне одобрен кредит со страхованием карт (!) от альфа-страхования, который стоит 2000. Эта мера была бы оправдана, если бы деньги мне выдали на карте, но их выдали в кассе! При моей просьбе уточнить этот вопрос, Л. сделала вид, что что-то узнает, после чего не дала мне никакого ответа. Л. очень удивилась, что у меня нет кредитных карт, но все равно сказала, что нужно обязательно подписать платежное поручение на перевод 2000 с моего счета.  На следующий день я связалась с Юлией, кредитным специалистом, с которым заполняла анкету, чтобы уточнить вопрос со страховкой. Юлия была очень удивлена этим и сказала, что это было сделано по инициативе отделения банка/специалиста.  Таким образом, сотрудница отделения Тверское К-ва Л. ввела меня в заблуждение, навязала мне услугу, которая никоим образом не связана с моим кредитом и лгала мне в лицо. Прошу разобраться с этим вопросом и возместить стоимость страховки.  Клиент - Г-ва Е.А., дата посещения отделения - 21.06.2016 18:30.

26.06 купил по крединтой карте в метро. 28.07 решил погасить долг банкомат в МЕТРО (г.Киров) сказал, что карта изъята, и что нужно обратиться в отделение банка. Позвонил оператору, пока через автответчик попал на оператара, оператор предложил заблокировать карту, карту заблокировали, на вопрос как погасить задолженность по карте, сказали оплатите через связной, и что реквизиты вышлют СМС на телефон. Прошло 20 минут, СМС не получил, перезвонил опять всю процедуру ... оператор сказал, что продублирует СМС - так ничего и не получил. В итоге должен банку денег, карта заблокирована, куда платить неизвестно и баланс телефона из-за разговоров с банком -160 рублей. Что делать дальше? В суд на неустойку и моральный ущерб?

Добрый день! Решил сделать вклад, остановился на Европа кредит банке. С 11,5% и рекламой акции при вкладе прод до 30.06.2016. В отделении все чинно и приятно. Менеджер спокойно все оформляет - ни о процентах ни об акции ни слова. Дает бумажку с 11,25% по вкладу, подписывают, делаю взнос в кассу и все. Аккуратнее при вкладах, не работают эти промокоды.

Решил оформить дебетовую Мегакарту в Меге. в итоге технично завуалировано выпустили на мое имя карту с овердрафтом (т.е. кредитную). Но ладно, так как трижды уточнил у сотрудника Грязновой А.С. о наличии комиссии за обслуживание карты, и получил ответ, что пока вы не воспользуетесь овердрафтом - комиссии нет! - все-таки подписал бумаги и получил эту злополучную карту.. Все это слышала также моя сестра, присутствовавшая рядом и, к ее счастью, получившая дебетовую карту, может подтвердить описанную выше информацию. Каюсь, что не прочитал на месте пункт договора о наличии комиссий.. К сожалению мы торопились (к тому же пришлось ждать выпуска карты более часа, вместо заявленных 30 минут) и поверили словам Грязновой А.С. В итоге, пополнил карту, и после первой покупки по карте получил смс что с суммы овердрафта списана комиссия за годовое обслуживание карты в сумме 900 рублей.. Потрясающе! Вывод - я должен банку 900 рублей. верно, за год сумма небольшая. но мне не нужен был этот овердрафт! Мне его навязали и ввели в заблуждение, воспользовавшись моментом моей спешки! Знал бы о комиссии заранее - отказался бы на месте!!! Из-за таких сотрудников как эта, страдает репутация всего банка!

Здравствуйте! Мне не пришел до сих пор cashback по карте феррари за апрель месяц, банк ранее ответил, что "в срок до 16 июня 2016 года" я писал об еще раз когда срок вышел, последний раз позавчера, сегодня 23 июня уже - больше банк не отвечал через отправку сообщений через Интернет банк. Когда исправите?

ООоооооочень долго капал слюнями на карту феррари (я даже в музее в моранелло был!). Ходил мимо офиса, смотрел на постер. А сейчас увидел, что в абу-даби тур выйграть можно (один фиг заграна нет) + другие плюшки. Удивило, что за 30 минут сделали именную, эмбросированную карту! Но! В ТП сказали, что минимальный лимит - 15. В банке - 25 запросили. В итогу 21 одобрили... Ещё одним неприятным сюрпризом стало отсутствие брелка, указанного на сайте и навязывание страховки (0,9% от каждой операции). Страховочку сегодня постараюсь "вернуть", вроде же есть период охлаждения... А по брелочку хотелось бы получать консультацию от специалиста банка, раз уж на банках вклады рекламируете!

Недобросовестное отношение к бывшим клиентам. Не обновляют данные кредитной истории почти год, висит просрочка и портит отношения другими банками. Случайно узнали причину отказов,написали заявление,попросили ускорить обновление. Натолкнулись на равнодушие и хамство, не советуем связываться с этим банком.

Мошенники. В 2014 году оформил кредитную карту IKEA на 40000 рублей, получил на руки график платежей погашения кредита. В этот же день, работники Икея что-то напутали и пришлось делать возврат по карте примерно на половину суммы. Обратился в банк с там, что фактически воспользовался половиной затребованных денежных средств и в заявлении попросил пересчитать график, так как фактически получил сумму в 2 раза меньше. На это получил отрицательный ответ. Погасив полученный кредит обратился в отделение банка с просьбой выдать справку о том, что данный кредит мной полностью погашен и у банка ко мне нет ни каких финансовых претензий. Провел в отденении банка около 3 часов, при этом справку не дали ссылаясь на то, что такая справка у них не предусмотрена. Я продолжил настаивать и получил ответ, что начальник отделения куда-то уехал и у сотрудников нет доступа к печати. В итоге ни каких справок мне не дали. Карту закрыли и забрали. В конце 2015 года из банка пришло письмо с требованием уплатить 300 рублей за обслуживание карты и около 3000 рублей штрафов и пени. Несколько раз писал письма в банк с объяснением того, что карту у меня забрали, что я ей не пользовался, что думаю можно проверить, однако ответ один, плати. Считаю, что банк действует специально таким образом, чтобы у людей образовывалась большая задолженность. Иначе как мошенническими, действия сотрудников банка назвать нельзя. Если я не один, кто попал в аналогичную ситуацию с данным банком, предлагаю написать групповое заявление в прокуратуру с целью проверки данных действий банка.

Месяц назад хотела положить денег на кредитную карту ,как можно больше .но хороший банкомат на Тверской улице съел мои кровные 6000₽ .причем как правильный клиент положила денег что бы не шла просрочка в размере ещё 5000₽.в итоге позвонила и оставила заявку на захват денег ,на что мне пришёл ответ через две недели отказ!!!как они проверяют и может когда делали инкассацию они лежали в открытом ввиду ,а не в ящике я не знаю.НО Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА И ДОВИДУ ЭТО ДО КОНЦА!!!найдите мои деньги,и внесите в счёт не погашённого долго!желания платить вам дальше нет ни какого!!!

16 марта 2016 года открыла вклад в отделении на Киевской, срок на 91 день. Завтра срок истекает, я позвонила в банк, чтобы заказать деньги для снятия. Мне сказали, что я могу получить деньги сразу только с комиссией 3%! Мои же деньги со вклада с комиссией! С такой наглостью банков я еще не сталкивалась... Получается, что комиссия у меня перекроет заработанные %, я еще и в минусе останусь! Альтернативный вариант - снятие по 100 тыс руб. в день с текущего счета без комиссии. Это я так в банк полмесяца ходить буду! А учитывая, что он не рядом ни с работой, ни с домой, это просто ужас. Может кто-то подскажет, законно ли это? На что можно ссылаться? При открытии вклада, естественно, меня никто об этом не предупредил, в заявлении на открытие вклада тоже ничего не сказано про это.

Я хотела взять кредитную карту АШАН, но мне почему то отказали очень хотелось бы узнать ответ. Я добросовестный клиент и просрочек с кредитами у меня никогда не было прошу позвонить по номеру телефона 89061965139. Я брала кредит в Европе Банке и рассчиталась раньше срока может это послужило к тому что мне не дали карту АШАН. Прошу дайте пожалуйста ответ может быть у меня что то с кредитной историей не так и я исправлю?

Я хотела взять кредитную карту АШАН, но мне почему то отказали очень хотелось бы узнать ответ. Я добросовестный клиент и просрочек с кредитами у меня никогда не было прошу позвонить по номеру телефона 89061965139. Я брала кредит в Европе Банке и расчиталась раньше срока может это послужило к тому что мне не дали карту АШАН.

24.04.2016 г. я совершала операцию по внесению денежных средств по кредиту в Отделении Банка на ул. Садовая-Черногрязская, д. 13/3, через банкомат. Это был воскресный день, поэтому Банк не работал. Банкоматом был произведен захват денежных средств. Я позвонила в Службу Клиентской поддержки Банка, оператор зафиксировал ситуацию. Мне сказала, что после инкассации мои денежные средства поступят на мой счет. За этот период (до инкассации) образовалась просрочка платежа по кредиту. А просрочка возникла по вине банка, банкомат которого, захватил мои деньги. 16.05 2016 я внесла очередной платеж по кредиту. С новой суммы деньги ушли на погашение непонятных штрафов. Теперь мне каждый день начисляют штрафы и неустойки. Каждый день мне звонят из банка, даже в выходные дни, и требуют погасить образовавшуюся задолженность. Но почему? Я же вовремя вносила деньги, и не по моей вине произошел захват денег банкоматом Банка. До сих пор вопрос не решен, а мой долг только увеличивается.

Нашел информацию о данной карте на сайте, условия понравились, предварительно зашел на официальный сайт, чтобы удостовериться в условиях выдачи карты и тарифах, всё оказалось верно - выпуск и первый год обслуживания бесплатно, со второго года 499 рублей, 1.06.2016 оставил заявку на оформление карты, но так никто и не позвонил, ну думаю ладно бывает, отправил еще одну заявку. 2.06.2016 снова никто не перезвонил, решил поехать в отделение банка, по адресу Карла Маркса 73, однако при обращении к сотруднице банка, был удивлен новой для меня информации (на официальном сайте о ней ни слова) я сказал, что хотел бы оформить дебетовую карту плюсов, меня спросили являюсь ли я клиентом банка, на что я ответил нет, она сказала, что карту оформить можно и это будет стоить 2000 рублей за выпуск и первый год обслуживания, и 499 за второй. На моё возражение, что на официальном сайте об этом нет никакой информации она сказала, что можно попробовать оформить карту, если система ее одобрит. Я согласился, передал ей паспорт, меня попросили написать номер мобильного телефона и адрес электронной почты на листочке, что я и сделал, сфотографировали на web камеру, составили оферту на выпуск карты, которую я подписал. Прошло минут 10 и мне сообщили, что карту не одобрили, я спросил по какой причине, на что получил ответ, что она не знает, я спросил где можно получить ответ на мой вопрос, мне посоветовали позвонить на горячую линию, я забрал паспорт и вышел из отделения. Позже я позвонил на горячую линию (это было примерно в 13:15 по местному времени) и сообщил о своей проблеме, на что оператор удивилась и сказала, что дебетовые карты выдают всем и отказов не бывает, так же она сообщила, что карта выпускается бесплатна, первый год обслуживания бесплатно и со второго года 499 рублей и никаких 2000 рублей быть не может. Получается, что мне хотели навязать страховку под предлогом комиссии за обслуживание карты, т.е. дали ложную информацию о тарифах карты, оператор попросила адрес отделения и подождать на линии пока она разберется с этой проблемой, прошло минут 5 и оператор сказала, что не может дозвониться до отделения и предложила оформить претензию. Я согласился, после оформления она сказала, что все это будет передано на рассмотрение и сказала, что со мной должны будут связаться в течение 26 дней. Честно сказать первый раз сталкиваюсь с тем, чтобы отказывали в оформлении дебетовой карты, можно понять если бы это была кредитная, но дебетовая, как же так, и хотелось бы все-таки узнать по какой причине мне отказали в выдаче карты и да, оператор сообщил, что анкетные данные были заполнены, но заявки на карту не поступало, т.е получается, что сотрудница банка заполнила анкетные данные, но заявку на карту не отправила, хотя сделала вид, что может попробовать, но на деле получается, что она этого не сделала и опять же, если изначально сотрудницей было сказано, что карту можно оформить, но стоить это будет 2000 рублей, то после моих возражений, что на сайте нет такой информации про стоимость в 2000 рублей, уже стала говорить, что "лишь можно попробовать, и если система одобрит". Налицо факт ввода в заблуждение и навязывание страховки под видом комиссионного обслуживания карты за год.

Нашел информацию о данной карте на сайте, условия понравились, предварительно зашел на официальный сайт что бы удостовериться в условиях выдачи карты и тарифах, всё оказалось верно выпуск и и первый год обслуживания бесплатно, со второго года 499 рублей, 1.06.2016 оставил заявку на оформление карты но так никто и не позвонил, ну думаю ладно бывает, отправил еще одну заявку 2.06.2016 снова никто не перезвонил, решил поехать в отделение банка, по адресу Карла Маркса 73, однако при обращении к сотруднице банка был удивлен новой для меня информации ( на официальном сайте о ней не слово) я сказал что хотел бы оформить дебетовую карту плюсов, мня спросили являюсь ли я клиентом банка, на что я ответил нет, она сказала что карту оформить можно и это будет стоить 2000 рублей за выпуск и первый год обслуживания и 499 за второй, на моё возражение, что на официальном сайте об этом нет никакой информации она сказала что можно попробовать оформить карту если система ее одобрит, я согласился передал её паспорт, меня попросили написать номер мобильного телефона и адрес электронной почты на листочке что я и сделал, меня сфотографировали на web камеру , составили оферту на выпуск карты, которую я подписал. Прошло минут 10 и мне сообщили что карту не одобрили, я спросил по какой причине на что получил ответ что она не знает, я спросил где можно получить на ответ на мой вопрос, мне посоветовали позвонить на горячую линию я забрал паспорт и вышел из отделения, позже я позвонил на горячую линию ( это было примерно в 13 15 по местному времени) и сообщил о своей проблеме, на что оператор удивилась и сказала, что дебетовые карты выдают всем и отказов не бывает, так же она сообщила что карта выпускается бесплатна, первый год обслуживания бесплатно и со второго года 499 рублей и никаких 2000 рублей быть не может, на что возникает вопрос что мне хотели навязать страховку под предлогом комиссии за обслуживание карты т.е. дали ложную информацию о тарифах карты, оператор попросила адрес отделения и попросила подождать на линии пока она разберется с этой проблемой, прошло минут 5 и оператор сказала что не может дозвониться до отделения и предложила оформить претензию. я согласился, после всего этого она сказала что все это будет передано на рассмотрение и сказала что со мной должны будут связаться в течении 26 дней, честно сказать первый раз сталкиваюсь с тем что бы не отказывали в оформлении дебетовой карты, можно понять если бы это была кредитная но дебетовая, как же так, и хотелось бы все таки узнать оп какой причине мне отказали в выдаче карты и да, оператор сообщил что анкетные данные были заполнены но заявки на карту не поступало, т.е получается что сотрудница банка заполнила анкетные данные но заявку на карту не отправила. хотя сделала вид что может попробывать но на деле получается что она этого не сделала и опять же если изначально сотрудницей было сказано что карту можно оформить, но стоить это будет 2000 рублей, но после моих возражений что на сайте нет такой информации про стоимость в 2000 рублей,уже стала говорить что ЛИШЬ МОЖНО ПОПРОБЫВАТЬ И ЕСЛИ СИСТЕМА ОДОБРИТ налицо факт ввода в заблуждение и навязывание страховки под видом комиссионного обслуживания карты за год

Давненько пользуюсь услугами данного банка. Причем я не выбирал его. Его выбрала организация-работодатель с зарплатным проектом в этом банке. Ну а мне досталась пара карточек: зарплатная и с овердрафтом. По своей доброй воле, я вряд ли выбрал этот банк, но сложилось как сложилось. Те, кто все-таки пользуется услугами данного банка и банкоматами, возможно заметили, насколько медленные у них устройства. Прием денег происходит часто с большим количеством ошибок и возвратов. Например из 20 купюр принимает в лучшем случае половину, а затем оставшиеся принимает в 2-3 подхода. Явно, с техникой что-то не так. Экономия? Так вот на днях, 29.05.2016, я поехал поклонится банкомату в магазин Юлмарт на ул. Бакунинская, дабы закрыть свою кредитку, положив на нее N сумму денежных средств. Выглядело чудо техники примерно так:[url=https://f-a.d-cd.net/1afe9d6s-960.jpg] Сохранить в Альбом [img width=480,height=640]https://g-a.d-cd.net/1afe9d6s-480.jpg[/img][/url] и имело номер FM873. Первый раз я дал банкомату 40 банкнот по 1000 рублей. Машина долго жужжала и выплюнула мне обратно 12 банкнот. 28 000 было зачислено. Я обратил внимание, что банкомат работает очень медленно и нестабильно, но решил идти до конца, устраняя свой кредитный долг. Я добавил к существующим 12 купюрам еще 38 000 и отдал на съедение бездушной машине. Банкомат недовольно заворчал. Пошуршал. Выплюнул 28 купюр. Затем затих и вывалил на экран ошибку что-то типа "Банкомат неисправен, ваша карта изъята." Опаааа! "А где мои 22 000 рублей" — возникла закономерная мысль. "И где моя карта?" Воскресенье. 19:48 на часах. Банкомат молчит, деньги на счет не поступили. Вот засада. Звоню в службу поддержки, где после долгих расспросов о том, кто я и каковы мои паспортные данные, у меня приняли обращение и присвоили ему номер 1001566489. Пообещали, что во всем разберутся и деньгу будут возвращены. На моей практике это был уже не первый раз. Полугодом ранее банкомат FM751 кредитевропа банка на Семеновской сожрал 25 000 рублей. Но там было отделение и я писал заявление. Деньги мне вернули в течение 3х дней. Но сегодня была другая ситуация. Заявление принять было некому, только звонок. Это вселяло некоторую обеспокоенность. За время моего разговора, банкомат успел перезагрузится, выплюнуть мою карту и снова пересчитать мои деньги. "Наверное в карман себе отложил, гад" — решил я. Затем он как ни в чем не бывало, банкомат вернулся в свое рабочее состояние и весело помигивал лампочками, привлекая новых жертв. Мы со своей стороны, зафиксировав обращение, и понимаю, что делать больше нечего, поехали домой. Ситуация не приятная, но решаемая, как показывает практика. На данный момент 02.06.2016 16:20 пока тишина. Деньги никто не вернул. Ждем. Вкратце вот так я покормил банкомат вышеуказанного банка. Вообще, кредитевропа не отличается хорошими банкоматами. Онлайн банкинг тоже не блещет. Устаревшие технологии во всем, видно даже не специалисту. Но тем не менее, банк работает и имеет своих клиентов, как в прямом так и в переносном смысле. Впрочем как и любой другой банк. Всем мира и бобра. Выбирайте банки правильно )))

Через 37 дней после заключения договора вклада "Рантье" согласно условиям вклада пришёл получить проценты в долларах, переводимые на текущий счёт. Происходило это в отделении "Беляево" вечером 1 июня в 18:54. Выбрав операцию и встав в электронную очередь, стал ожидать вызова на электронном табло.  Меня спросили, что я хочу сделать. Я честно сказал: "Получить проценты по вкладу с текущего счёта". После этого сотрудники отделения во главе с управляющим Ак-ном (в количестве 4 человек) упорно делали вид, что меня нет в отделении. Прождав ровно час, я обратился к Ак-ну, после чего меня начали обслуживать и даже оформили документы на получение... Но тут неожиданно выяснилось, что долларов нет... Если у банка нет 100 долларов на выплату процентов, это наводит на определённые размышления... А-у-уу, ЦБ и АСВ - где Ваши действия?

01.06.2016 пришел в Кредит Европа Банк для открытия вклада. Взял талон в «электронной очередь», в это время сотрудников банка было приблизительно три на одного посетителя и ни кому из работников до клиентов ни каких дел, какие то разговоры частного характера, прождав более 15 минут меня наконец то пригласила одна из свободных операционисток, я подошел к ней, поздоровался, а она продолжала обсуждать личную тему со своей подружкой даже не посмотрела в мою сторону, подождав еще минутку, я сказал, что очень спишу, на что получил ответ: «Вы не знаете как я спишу, я работаю до 18.00». Я молча вышел из этого банка, Если желаете потратить свое время и получить хамский ответ, то Вам нужно идти именно в этот, Кредит Европа Банк. P.S. Часом раньше я снял со счета в Сбербанке,крупную сумму в течении 5 минут, там обслуживание на 5+, жаль что процентная ставка низкая.