7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

08/07/2016 г. я Обратилась с запросом в компанию Бюро Кредитных Историй Эквифакс, после того как мне заблокировали кредитную карту в Альфа Банке, ссылаясь на то что поступила негативная информация из Бюро Кредитных историй. На данный момент у меня активный автокредит в Кредит Европа Банке и кредитная карта Альфа Банка из отчета БКИ было видно что у меня якобы просрочка по кредиту наличными (100 000 руб.) который был оформлен в Кредит Европа Банке, но на самом деле он закрыт по графику без просрочек. Из этого следует, что кредит Европа Банк некорректно подал информацию в Бюро кредитных историй, в связи с этим моя положительная кредитная история испорчена. Я не могу пользоваться своей кредитной картой - это доставляет мне неудобства. Также мне пришлось оплатить 180 руб. для прохождения идентификации в БКИ, чтоб получить запрос, потратить свое личное время и деньги, для выяснения данной ситуации. Я крайне возмущена тем, что из-за ошибки Банка испорчена моя репутация это очень неприятно. Из отчета видно, что по автокредиту своевременно передается информация о поступлении средств, как только я оплачиваю, а по кредиту наличными почему то только в апреле 2016г. передали некорректно и все на этом. Каждый запрос в бюро стоит 395 руб., почему из-за ошибки банка я должна тратить свои денежные средства и кто мне их возместит? Кредитный договор номер 00569-ML-000000009781 от 08/04/2013г.  был закрыт 08/04/2016г. Непонятно по какой причине была направлена некорректная информация, и что будет сделано для исправления данной ситуации. Итак получается, что без единой просрочки в Кредит Европа Банке, я являюсь злостным неплательщиком по мнению других Банков, на данный момент заблокирована моя кредитная карта и непонятно когда она будет разблокирована, это доставляет мне мягко скажем неудобства. Очень хотелось бы получить пояснение по данной ситуации.

День добрый! Признаться, на этом ресурсе я чаще критикую банки - и есть за что. Однако, справедливости ради, не могу не сказать несколько комплиментарных слов в адрес сотрудников дополнительного офиса банка по адресу ул. Перерва, д. 49, куда я обратился вчерашним вечером для открытия валютного вклада по промоакции на данном сайте. Первой приятной неожиданностью стала работа гритера, сообщившего о внеочередном обслуживании  по вкладным операциям. Не то что в офисе было много народа, но определенная очередь (в основном, возле банкомата) все же имелась. Работала со мной старший специалист банка Чудова Алена. Я не засекал специально время, но возьму на себя смелость утверждать, что настолько быстро меня не обслуживали по такой операции никогда. При этом Алена умудрилась еще пару раз подсказать (пока я подписывал документы) в какой-то ситуации своей коллеге справа. Плюс - единый деловой стиль офиса, кондиционер (далеко не во всех банках он есть). Банку и особенно Алене - глубокий респект!

Несколько лет назад брал кредит в этом банке и как "бонус" получил кредитную карту с кредитным лимитом 30 тысяч рублей, который позже увеличили до 60 тысяч. Раньше как-то не интересовался ни процентами, ни начислениями по пользованию картой. Часто импульсивно брал в долг, и не разбираясь погашал его, благо деньги были и финансовыми вопросами не заморачивался. Но в последнее время решил вникнуть в детали и искренне удивившись, решил закрыть карту и распрощаться с этим банком. Во-первых, отделение банка в нашем колхозе одно, а доступных банкомата всего два и до освоения Сбербанконлайн приходилось лично ездить черти куда для внесения средств к ним. При этом часто банкоматы не принимают средства, а в отделении банка приходится платить в кассу 200 рублей за обслуживание, что, на мой взгляд, чистой воды жлобство - к примеру, платеж 1000, а услуга за внесение 200. Далее, недавно столкнулся с такой ситуацией. Обратился в отделение с целью уточнить: платеж по карте до 21-го числа, мне пенсия приходит 1-го, удобно сразу платить. Могу ли я совершать платеж сразу или в первых числах? Да, отвечают, не вопрос. Со спокойной совестью жду поступления пенсии и сразу вношу средства 1-го числа. Через некоторое время получаю сообщение о задолженности. Начинаю звонить, выяснять. Оказывается выписка формируется с 1-го на 2-е, мой платеж зачислен на прошлый месяц. Ладно думаю, может не поняли в отделении, хотя вопрос был конкретно про 1-е число месяца. Получаю выписку и охреневаю -при задолженности 17 598 рублей - 289 рублей [i]альтернативные проценты[/i] (как потом выяснилось после двадцатиминутной консультации по телефону с бесконечными "ожидайте на линии я уточню"), это 59% ГОДОВЫХ! за несвоевременное внесение минимального платежа; - 477 рублей [i]базовых процентов, [/i]ставка 29% годовых; - 600 рублей штраф за [i]просрочку[/i] платежа; - 59 рублей за [i]СМС сервисы[/i]. Короче, я расстроился такому непониманию и его последствиям и решил с банком дел больше не иметь.

Отделение Пражское. Будущие клиенты банка, перед пользованием услугами банка подумайте о том, сколько можно стоять в очереди. Талон №357 был взят 05.07.2016 в 12:29, обслужили в 13:33 при этом передо мной был 1 человек ожидающий очередь, ожидание более 1 часа (такого в Сбербанке не встретишь) ради выписки по счёту, это сервис? Работает 3 дамы, из которых все бегают спрашивают у одной по неопытности, 4ая дама сидит в отдельном кабинете и не знает, чем заняться, управляющая вышла, когда уже очередь была более 10 человек для обслуживания, при этом вклады без очереди, неужели нельзя отдельного человека посадить на открытие счетов? Абсолютно неэффективная работа отделения и управляющего. Уважаемый банк, займитесь проверкой сервиса обслуживания текущих и будущих клиентов в своих отделениях.

Добрый день! Уважаемое руководство, сколько люди могу стоять в очередях вашего банка? По вкладам физ.лица обслуживаются без очереди, а по выдаче переводов постоянно стоишь в очереди по 30 минут в лучшем случае. Почему у вас в отделении работает всего 2 операциониста, а когда 1 человек уходит на обед, то остается 1 сотрудник, в очереди у которого 10 человек. Такая ситуация продолжается у вас не первый месяц. Когда будут приняты меры?

В сентябре брали кредит в Турции на вещи. Там дали адрес,по которому в нашем городе можно вносить платежи. По приезду поехали на пер.Матросский 12,где нам сказали что филиал отсутствует. Для досрочного погашения позвонили на горячую линию банка для уточнения суммы оплаты,после чего внесли ее через Бин Банк с комиссией по оплате. После этого поступил звонок о принятом платеже. Через полгода (!!!) начали поступать большое количество звонков от сотрудников Европа Банк со словами о том,что мы должны по данному кредиту ЕЩЕ 21000 рублей. Все это сопровождалось оскорблениями после отказа платить и слов о том,что они сами же продиктовали точную сумму для оплаты и после нее перезвонили! Обратились в суд,Роспотребнадзор,на данный момент звонки не прекращаются. Сотрудники хамят и наглым образом требуют деньги!!!

01.07.2016 в 16.50 вносила наличные рубли на свою карту Кредит Европа Банка для погашения задолженности через банкомат в отделении «Тверское». В последнее время постоянно пользуюсь банкоматами этого отделения и за последние полгода еще не было ни одного случая, когда банкомат принял бы все положенные в него купюры с первого раза (количество купюр всегда значительно меньше максимально принимаемого количества купюр), всегда одну купюру выкидывает, и принимает ее только со второй попытки. И в этот день пришлось второй раз вносить 1000 руб. в банкомат №006. Однако зачисление 1000 руб. на карточный счет не произошло – банкомат выдал информацию, что произошел технический сбой и деньги, конечно, не вернул. Поскольку все произошло в рабочее время отделения «Тверское», не стала звонить в центр клиентской поддержки, а пошла писать претензию на возврат денег в отделение. Когда подошла моя электронная очередь, сотрудница банка П-ва С.С., находившаяся около банкоматов, когда произошел технический сбой, выдала мне бланк заявления, который я и заполнила. Передала его ей, она куда-то ушла, а потом вернулась и сказала, что нужно было заполнять другой бланк - заявление о неуспешной операции (которое она принесла мне уже заполненным). Подписала это новое заявление. Как сообщила мне указанная сотрудница отделения, рассматривать вопрос о захвате банкоматом денег будут 2 недели. А за это время уже истечет льготный период кредитования - срок погашения задолженности по кредитной карте до 10.07.2016. У меня уже был опыт многомесячных разбирательств с Кредит Европой Банком, когда также их банкоматы захватывали мои денежные средства, вносимые для погашения задолженности по кредитной карте указанного банка: придется направлять несколько претензий ежемесячно в банк по поводу сторнирования начисляемых бухгалтерией Кредит Европа Банка процентов – сначала на захваченную сумму, потом, когда деньги найдут и зачислят на мой карточный счет, процентов на проценты на захваченную сумму. Кроме этого, Кредит Европа Банка указывает: «Если в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Выписки, Вы не сообщите Банку о своем несогласии с информацией о проведенных операциях, Выписка считается подтвержденной». Установленным однодневным сроком рассмотрения выписки Кредит Европа Банк нарушает регламентирующие документы в банковской сфере и специально ставит своих клиентов в затруднительное положение. Сам же Кредит Европа Банк экономит на канале связи своих банкоматов, в результате чего они систематических захватывают деньги, т. е. банк оказывает услуги ненадлежащего качества и создает проблемы владельцам банковских карт.

9 июня мне позвонила кредитный специалист Юлия и сказала, что для меня у банка есть спецпредложение - кредит наличными. Мы заполнили анкету, в которой она без моего ведома добавила согласие на страхование жизни и здоровья. Я попросила исключить страховку, и это было сделано без лишних вопросов. Кредит в 200 000 мне одобрили и я назначила встречу в банке для выдачи наличных.  Самое интересное началось в отделении, находящемся на Тверской-ямской. Специалист К-ва Л.А. сказала, что мне одобрен кредит со страхованием карт (!) от альфа-страхования, который стоит 2000. Эта мера была бы оправдана, если бы деньги мне выдали на карте, но их выдали в кассе! При моей просьбе уточнить этот вопрос, Л. сделала вид, что что-то узнает, после чего не дала мне никакого ответа. Л. очень удивилась, что у меня нет кредитных карт, но все равно сказала, что нужно обязательно подписать платежное поручение на перевод 2000 с моего счета.  На следующий день я связалась с Юлией, кредитным специалистом, с которым заполняла анкету, чтобы уточнить вопрос со страховкой. Юлия была очень удивлена этим и сказала, что это было сделано по инициативе отделения банка/специалиста.  Таким образом, сотрудница отделения Тверское К-ва Л. ввела меня в заблуждение, навязала мне услугу, которая никоим образом не связана с моим кредитом и лгала мне в лицо. Прошу разобраться с этим вопросом и возместить стоимость страховки.  Клиент - Г-ва Е.А., дата посещения отделения - 21.06.2016 18:30.

Я, ***** Игорь Викторович, кредитный договор № 00009-CL-000000366851 (закрыт полностью 17.06.2016г, на руках заявление ПДП и подтверждение в сообщениях от Банка) до сих пор не могу получить ПТС и даже записаться на его получение. По контактным номерам подразделения Банка, отвечающего за выдачу ПТС, дозвониться нереально. Я это не могу сделать с 20 июня. Более того, игнорируется запрос по электронной почте напубличный адрес, заявленный на сайте. Сроки обработки моего электронного обращения также прошли, ответа нет.Я до сих пор не владею информацией и не имею возможности забрать документ. Неоднократно звонил в контакт-центр, но внятного ответа о причинах такого «молчаливого хамства» я не получил. Это нарушает мои права и дает мне основание для судебного иска. Предлагаю вам прояснить данную ситуацию и дать мне ответ в кратчайшие сроки.

26.06 купил по крединтой карте в метро. 28.07 решил погасить долг банкомат в МЕТРО (г.Киров) сказал, что карта изъята, и что нужно обратиться в отделение банка. Позвонил оператору, пока через автответчик попал на оператара, оператор предложил заблокировать карту, карту заблокировали, на вопрос как погасить задолженность по карте, сказали оплатите через связной, и что реквизиты вышлют СМС на телефон. Прошло 20 минут, СМС не получил, перезвонил опять всю процедуру ... оператор сказал, что продублирует СМС - так ничего и не получил. В итоге должен банку денег, карта заблокирована, куда платить неизвестно и баланс телефона из-за разговоров с банком -160 рублей. Что делать дальше? В суд на неустойку и моральный ущерб?

Добрый день! Решил сделать вклад, остановился на Европа кредит банке. С 11,5% и рекламой акции при вкладе прод до 30.06.2016. В отделении все чинно и приятно. Менеджер спокойно все оформляет - ни о процентах ни об акции ни слова. Дает бумажку с 11,25% по вкладу, подписывают, делаю взнос в кассу и все. Аккуратнее при вкладах, не работают эти промокоды.

Решил оформить дебетовую Мегакарту в Меге. в итоге технично завуалировано выпустили на мое имя карту с овердрафтом (т.е. кредитную). Но ладно, так как трижды уточнил у сотрудника Грязновой А.С. о наличии комиссии за обслуживание карты, и получил ответ, что пока вы не воспользуетесь овердрафтом - комиссии нет! - все-таки подписал бумаги и получил эту злополучную карту.. Все это слышала также моя сестра, присутствовавшая рядом и, к ее счастью, получившая дебетовую карту, может подтвердить описанную выше информацию. Каюсь, что не прочитал на месте пункт договора о наличии комиссий.. К сожалению мы торопились (к тому же пришлось ждать выпуска карты более часа, вместо заявленных 30 минут) и поверили словам Грязновой А.С. В итоге, пополнил карту, и после первой покупки по карте получил смс что с суммы овердрафта списана комиссия за годовое обслуживание карты в сумме 900 рублей.. Потрясающе! Вывод - я должен банку 900 рублей. верно, за год сумма небольшая. но мне не нужен был этот овердрафт! Мне его навязали и ввели в заблуждение, воспользовавшись моментом моей спешки! Знал бы о комиссии заранее - отказался бы на месте!!! Из-за таких сотрудников как эта, страдает репутация всего банка!

Здравствуйте! Мне не пришел до сих пор cashback по карте феррари за апрель месяц, банк ранее ответил, что "в срок до 16 июня 2016 года" я писал об еще раз когда срок вышел, последний раз позавчера, сегодня 23 июня уже - больше банк не отвечал через отправку сообщений через Интернет банк. Когда исправите?

ООоооооочень долго капал слюнями на карту феррари (я даже в музее в моранелло был!). Ходил мимо офиса, смотрел на постер. А сейчас увидел, что в абу-даби тур выйграть можно (один фиг заграна нет) + другие плюшки. Удивило, что за 30 минут сделали именную, эмбросированную карту! Но! В ТП сказали, что минимальный лимит - 15. В банке - 25 запросили. В итогу 21 одобрили... Ещё одним неприятным сюрпризом стало отсутствие брелка, указанного на сайте и навязывание страховки (0,9% от каждой операции). Страховочку сегодня постараюсь "вернуть", вроде же есть период охлаждения... А по брелочку хотелось бы получать консультацию от специалиста банка, раз уж на банках вклады рекламируете!

Недобросовестное отношение к бывшим клиентам. Не обновляют данные кредитной истории почти год, висит просрочка и портит отношения другими банками. Случайно узнали причину отказов,написали заявление,попросили ускорить обновление. Натолкнулись на равнодушие и хамство, не советуем связываться с этим банком.

Мошенники. В 2014 году оформил кредитную карту IKEA на 40000 рублей, получил на руки график платежей погашения кредита. В этот же день, работники Икея что-то напутали и пришлось делать возврат по карте примерно на половину суммы. Обратился в банк с там, что фактически воспользовался половиной затребованных денежных средств и в заявлении попросил пересчитать график, так как фактически получил сумму в 2 раза меньше. На это получил отрицательный ответ. Погасив полученный кредит обратился в отделение банка с просьбой выдать справку о том, что данный кредит мной полностью погашен и у банка ко мне нет ни каких финансовых претензий. Провел в отденении банка около 3 часов, при этом справку не дали ссылаясь на то, что такая справка у них не предусмотрена. Я продолжил настаивать и получил ответ, что начальник отделения куда-то уехал и у сотрудников нет доступа к печати. В итоге ни каких справок мне не дали. Карту закрыли и забрали. В конце 2015 года из банка пришло письмо с требованием уплатить 300 рублей за обслуживание карты и около 3000 рублей штрафов и пени. Несколько раз писал письма в банк с объяснением того, что карту у меня забрали, что я ей не пользовался, что думаю можно проверить, однако ответ один, плати. Считаю, что банк действует специально таким образом, чтобы у людей образовывалась большая задолженность. Иначе как мошенническими, действия сотрудников банка назвать нельзя. Если я не один, кто попал в аналогичную ситуацию с данным банком, предлагаю написать групповое заявление в прокуратуру с целью проверки данных действий банка.

Месяц назад хотела положить денег на кредитную карту ,как можно больше .но хороший банкомат на Тверской улице съел мои кровные 6000₽ .причем как правильный клиент положила денег что бы не шла просрочка в размере ещё 5000₽.в итоге позвонила и оставила заявку на захват денег ,на что мне пришёл ответ через две недели отказ!!!как они проверяют и может когда делали инкассацию они лежали в открытом ввиду ,а не в ящике я не знаю.НО Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА И ДОВИДУ ЭТО ДО КОНЦА!!!найдите мои деньги,и внесите в счёт не погашённого долго!желания платить вам дальше нет ни какого!!!

16 марта 2016 года открыла вклад в отделении на Киевской, срок на 91 день. Завтра срок истекает, я позвонила в банк, чтобы заказать деньги для снятия. Мне сказали, что я могу получить деньги сразу только с комиссией 3%! Мои же деньги со вклада с комиссией! С такой наглостью банков я еще не сталкивалась... Получается, что комиссия у меня перекроет заработанные %, я еще и в минусе останусь! Альтернативный вариант - снятие по 100 тыс руб. в день с текущего счета без комиссии. Это я так в банк полмесяца ходить буду! А учитывая, что он не рядом ни с работой, ни с домой, это просто ужас. Может кто-то подскажет, законно ли это? На что можно ссылаться? При открытии вклада, естественно, меня никто об этом не предупредил, в заявлении на открытие вклада тоже ничего не сказано про это.

Я хотела взять кредитную карту АШАН, но мне почему то отказали очень хотелось бы узнать ответ. Я добросовестный клиент и просрочек с кредитами у меня никогда не было прошу позвонить по номеру телефона 89061965139. Я брала кредит в Европе Банке и рассчиталась раньше срока может это послужило к тому что мне не дали карту АШАН. Прошу дайте пожалуйста ответ может быть у меня что то с кредитной историей не так и я исправлю?

Я хотела взять кредитную карту АШАН, но мне почему то отказали очень хотелось бы узнать ответ. Я добросовестный клиент и просрочек с кредитами у меня никогда не было прошу позвонить по номеру телефона 89061965139. Я брала кредит в Европе Банке и расчиталась раньше срока может это послужило к тому что мне не дали карту АШАН.