7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Я пользуюсь автокредитом в данном банке, в последний день платежа я совершил ежемесячный платеж. Мне банкомат выдал чек: Уважаемый клиент. Из-за временного сбоя, внесенные вами банкноты захвачены банкоматом. Обратитесь в ближайшее отделение банка. :evil: Платеж был совершен в 23-43. После чего я ломаю две ноги через пару часов. И, естественно, ходить никуда не могу. Спустя несколько дней после проведенной операции, мне начали звонить коллекторы с требованием внести 8 тысяч рублей и получается, что мой ежемесячный платеж вырос до 16 000 рублей. Хотя в договоре четко оговорена ежемесячная сумма платежа. Начали звонить людям, которые к данному банку не имеют никакого отношения и высказывать им. Они находились в роуминге и теперь с меня они требуют 1500 рублей, так как банк и у них украл. Я потратил деньги на успокоительное в размере 1160 рублей. :wall: Плюс еще буду заказывать себе такси от дома до банка и цена в такси будет 1800 в одну сторону. Позвонил оператору, так она сказала, что я обязан прийти в отделение банка и написать заявление. Банк занимается воровством купюр через банкоматы, ужас. Думал банк нормальный. И теперь еще грозят отнять автомобиль! Плюс каско у меня сделано еще 7 мая 2014 года. Зашел в банк уведомил, так они мне теперь письмо прислали, что я каско не сделал. В конечном итоге банк украл у меня 12 тысяч 960 рублей 00 копеек. [b] Администратор: [/b] Автору: "..в последний день платежа я совершил ежемесячный платеж." - укажите адрес банкомата и дату события. [b] Altyfan: [/b] 127349, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, 86 время и дата указанна на чеке.

говорят–пусть за вас знакомы или близкие платят или идите занимайте. причем все это происходит даже если у Вас просрочка в 500 рублей. Пугают приставами и адвокатами. ни один приличный банк такого себе не позволит. А вот кредит европа банк ничего не стыдится.

Всем привет! Я часто пишу не лестные отзывы о банках, основываясь на собственном опыте и строго на фактах. И по моему опыту и убеждению, огромной проблемой наших банков является именно человеческий фактор, т.е. слабо квалифицированный, безынициативный и безответственный персонал. Но как выяснилось, бывают и исключения и об этом, я просто не в праве не написать. Кредит Европа Банк, при тоже имеющихся недочётах, всё же один из не многих банков, которые помогли мне в критической жизненной ситуации. Но главной для меня ценностью этого банка, является Начальник управления сопровождения и документационного обеспечения ипотечных кредитов [B]М-ва Ирина Алексеевна[/B]! Эта девушка выбивающаяся из "роботизированной" массы слабо ориентирующихся в своей работе людей, с которой нам всем часто приходится иметь дело! Она не просто помогает, она ХОЧЕТ ПОМОЧЬ! И даже тогда, когда вопрос находится совершенно не в её зоне ответственности, она проявляет инициативу и помогая свернуть рутинную машину банка, даёт развёрнутую консультацию по ВСЕМ вопросам! Я догадываюсь, что человек находящийся на подобной должности, мягко говоря, от безделья не страдает, но я НИ РАЗУ не был не только проигнорирован, но мне ни разу даже ждать не пришлось, ответы приходили и приходят просто молниеносно! Я довольно привередливый, капризный и наверное не самый удобный клиент, но я хочу обратиться к руководителям Ирины и попросить их ценить этот драгоценный камень, в окружении серой бижутерии (не всех конечно, но большинства). И рекомендую оценить в рублёвом эквиваленте). Спасибо!!! [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, приведите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания подробнее. [b]От Kopich: [/b] 10 сентября, этого года, я ВЕСЬ ДЕНЬ пытался добраться до отдела или сотрудника банка, который отвечает и консультирует клиентов по страхованию жизни и титула, в рамках ипотечного договора, но меня постоянно швыряли по разным номерам, сотрудники, не способные ответить даже на простейшие вопросы! Например некая Анастасия с загадочным номером Y 1417602, которая абсолютно не понимала чего я хочу и просто заикалась в трубку. В результате, я написал жалобу на эл. адрес банка и как Вы думаете, кто первый мне позвонил, написал и представил сотрудника, который занимается страхованием? Ну конечно же Ирина! И этот пример один из множества и самый ничтожный! В тот момент когда сам банк, оплачивает штат бесполезных "Анастасий" и упорно не желает вывесить в открытый доступ на сайте Ф.И.О. сотрудников отделов с добавочными номерами и эл. почтой, Ирина берёт инициативу на себя и решает мой вопрос, хотя я адресовал его не ей и он не в её зоне ответственности!

Если вы открыли банк и у вас что–то не ладится не надо доставать честных людей..

к примеру у мужа кредит в ВТБ 400 000 ,задержали з.плату и он за 7 дней просрочки с суммы что в 6 раз больше моей заплатил штраф 500 руб.Причем ,просорочка сложилась не совсем по моей вине , я в последний день оплаты позвонила на горячую линию и спросила где в Барнауле можно оплатить без комиссии ,меня отправили в офис на Деповскую 7 , приехав туда в воскресенье не обнаружила ничего кроме закрытого офиса.Оказывается оплату там никто и никогда не принимал,сами сотрудники банка подтвердили что очень часто люди приходят к ним оплачивать , а дает им неверную инф–цию горячая линия.Позже я попадаю в больницу,выхожу ,оплачиваю первый платеж с задержкой 7 дней и пишу притензию на штраф который мне выставили за несвоевременную оплату.Прошу анулировать штраф т.к. оператор горячей линии дал неверную информацию и прочее, пришел отказ.
Я писала повторно ,но результата не было,я платила оставшиеся платежи вовремя и по графику ,но выплатив весь долг выяснилось , что у меня шла постоянная недоплата из–за штрафа и теперь у меня долг 4300,естественно я сто раз туда звонила и никто мне об этом не говорил.Теперь они мне звонят семь раз в день,моим знакомым ,пугают черными списками,колекторами ,грубят .И самое интересное ,тут же предварительно одобряют кредит ...идите вы в ж...у вместе со своими порядками и деньгами ,вонючий банк который даже не имеет собственных банкоматов ,у которого сотрудники 75% идиоты ,которые хамят грубят и дают неверную информацию.,а штрафы у вас как ни у одного банка с хорошей репутацией.
Вобщем я снова написала презензию ,жду ответа и подаю в суд на это шарагу. Хотелось заметить,что до этого у меня уже был кредит полностью и своевремнно выплаченный в этом КЕБ. Видимо у них много клиентов, раз они платежпособных относят к черным спискам

17.09.2013 года позарился на рекламу банка (1% в месяц) в Икеа Теплый Стан приобрел в кредит кухонную мебель. Быстро пришло одобрение и быстро оформили договор. Правда умолчали о включенной Программе страхования... Ну еще по мелочам. Жизненная ситуация сложилась так, что у меня возникла просрочка в 4 месяца - потерял работу. 23.08.2014 я приехал в отделение банка Беляево и попросил сотрудника банка дать мне справку о задолженности перед банком. В распечатанной справке я с изумлением увидел, что к сумме основного долга прибавлены еще 7 пунктов просроченной задолженности, благодаря которым общая сумма стала просто неприлично высокой. Сотрудник банка оказался неопытным и не смог даже примерно объяснить происхождение начисленных штрафов. Но все бывает и я приехал 01.09.2014 года в это же отделение. И все повторилось точь-в-точь: сотрудница распечатала мне справку с аналогичными пунктами. Я попросил дать мне сумму для полного досрочного погашения и удивительно: сумма основного долга в заявлении разнилась с суммой в официальной справке банка о задолженности. Я указал это и попросил разъяснить, но ни она, ни приглашенный на помощь руководитель подразделения М-в А.В. Так и не смогли мне объяснить откуда эта разница в сумме основного долга и происхождение 4-х пунктов из семи штрафов. Ситуация зашла в тупик. Руководителем подразделения, на мой взгляд было принято правильное решение предложить позвонить в отдел мониторинга, где там все точно разъяснить. 02.09. Я позвонил в отдел мониторинга, меня соединили с куратором, представившимся Алексеем Владимировичем (фамилию принципиально так и не назвал), которому я объяснил ситуацию. Алексей Владимирович предложил реструктуризировать кредит либо выкупить его по договору цессии. Обозначил четкую сумму договора 143 000 рублей, на что я конечно же согласился: лучше уж взять взаймы у друзей. По договоренности с ним я выслал паспортные данные своего товарища для заключения договора на почту. Алексей Владимирович подтвердил получение и сказал, что в течении 2-х дней банк подготовить договор. 04.09.2014 мне перезвонил тот же сотрудник и сказал, что договор цессии готов и 05.09.2014 я со своим товарищем должен приехать к 12.00 в Центральный офис банка на Олимпийский проспект, 14 для подписания договора цессии и внесения всей оговоренной ранее суммы. Я живу в области и мне пришлось отпроситься с работы, также другу тоже пришлось отпроситься и мы в 11.45 были в Центральном офисе на 4-м этаже. Причем около 11.00 мне еще раз позвонил Алексей Владимирович и уточнил: еду ли я и во сколько точно буду! В офисе нас дальше порога с охранников не пустили... Прождали около получаса. Вместо выхода сотрудника банка внезапно позвонил тот же Алексей Владимирович и "рубанул": что у меня, по его словам "очень хитрый договор Икеа" по которому банк не хочет заключать ни договор цессии, ни договор реструктуризации! На вопрос, почему это озвучивается в момент практически подписания договора, вместо хотя бы простого "извините", был дан ответ: " ну вот так!" На этом наш разговор закончился. Многочисленные попытки пригласить кого- нибудь из руководителей подразделения для выяснения причин внезапной смены решения о договоренности ни к чему не привели: охранник не пускал, сотрудники были видимо очень заняты. Единственный контакт был только с управляющим отделения банка в этом же офисе. Но и он, как ни пытался выяснить - ничего не получилось. Вывод напрашивается такой: мое слово: я его дал, я его взял! А все клиенты - быдло: мы вам дали деньги - терпите унижения и все наши прихоти!

Пользовался двумя кредитными картами данного банка больше года. Недавно к сожалению пришлось закрыть: требование стороннего банка. В плане обслуживания, получения, использования очень удобные. Заявка и сама выдача карты происходит быстро, лимиты были очень хорошие изначально. Дату платежа можно выбрать, как тебе удобно. С внесением, зачислением денег проблем не было, много банкоматов в удобных местах. Программы рассрочек с сильными партнерами. Дружелюбные, вежливые сотрудники в отделениях банка. Отдельное, большое спасибо хотелось сказать главному специалисту отдела по работе с клиентами Сахауовой Эльвине отделения по ул.Кирова в г.Уфа. При возникновении каких-то шероховатостей, спорных ситуаций, данный сотрудник несколько раз снимал эти вопросы очень профессионально, оперативно, уважительно. Так что в целом осталось очень приятное впечатление от банка. Спасибо!

Решила оформить потребительский кредит в КЕБ. Оставила 2 он-лайн заявки на кредит на сайте с интервалом в 3-4 дня. Ответа не последовало. Дозвониться не смогла, т.к. превышен лимит ввода данных, такое сообщение выдается при попытке дозвониться по контактным номерам, звонила в течение двух дней. Ранее постоянно брала кредиты в КЕБ, было удобно. И сейчас думала, что это же просто по одному документу оформить кредит и курьера пришлют для оформлении заявки и льготы по процентам будут! В результате собрала кредитный пакет документов для другого банка и собрала идти туда, т.к. он рядом с домом, но тут раздался волшебным образом звонок из КЕБ. Т.к. прошло полгода с момента погашения моего последнего кредита и мне позвонили... Я обрадовалась, отложила свой поход в конкурирующий банк и стала ждать курьера. Звонок из банка был 25.08.14 (разговаривала с Алией), курьер должен был приехать 26.08.14 до 17.00. Я предупредила Алию, что звонить надо на Мегафон, т.к. сигнал на телефон МТС не всегда проходит. В результате курьер не приезжает и не звонит, я решаюсь дозвониться в курьерский отдел и уточнить успеет ли курьер приехать 26.08.14. Мне перезванивает курьер и говорит, что он не смог дозвониться мне по МТС номеру, а звонил по нему, т.к. он указан основным! А я Алие сказала, чтобы звонили на Мегафон, т.к. по МТС не всегда связь есть. Мы договорились с ним и он оперативно подъехал, молодец! Все оформил (заявку на кредит и на страховку, полис, копию паспорта и пр.) И обнадежил... Решение о выдачи кредита вы, наверное, в четверг-пятницу получите. Ну это и естественно, решение о выдаче потребительского кредита КЕБ обещает на оф. сайте за 3 рабочих дня! В четверг тишина. В пятницу приходит СМС с просьбой оценить "простоту" оформления заявки по одному документу через курьера. Я сразу вспоминаю свои две попытки с он-лайн заявками, два дня звонков в банк и недозвон, почти удавшуюся попытку не встречи с курьером и хочу уже честно заценить "простоту". Но чувствую, что это не конец. Звоню в банк, дозваниваюсь! И хочу уточнить, что с моим решением по кредиту, т.к. уже пятница 29.08.14 третий день. Мне сообщают, что только сегодня заявку на потребительский зарегистрировали. Я говорю, что курьер же во вторник приезжал, но объяснить ничего не могут. А сколько дней принимается решение по заявке. Ответ 5 - 7 рабочих дней! Позже звонит менеджер Алия и говорит, что одобрена карта Феррари. Спасибо, она мне так нужна, ведь я заказывала ее чтобы делать по ней платежи по потребительскому кредиту. Я бы и не написала, сама виновата. Если нет ответа на он-лайн заявки и нет возможности дозвониться, надо было сразу идти в другой банк и получить там кредит. Но я потеряла целую неделю с КЕБ и ответ мне нужен в понедельник 01.09.14, чтобы подтвердить продавцу, что деньги есть и я куплю его дачу для себя и своих детей. А без подтверждения в понедельник, во вторник уже нечего будет брать. И удастся ли мне найти еще такой участок и получить такую скидку, это вопрос. Пока буду искать (пару лет) как раз всю стоимость земли накоплю и не надо будет кредит брать. Тоже плюс!

В который раз пытаюсь переоформить карту МЕТРО. Сначала просто позвонила в банк с просьбой перевыпустить карту в связи с окончанием срока ее действия, но нерадивый сотрудник ничего не сделал и карта не была перевыпущена. Потом из банка позвонили и предложили перевыпустить карту, обратившись в магазин МЕТРО. Вчера я как раз специально поехала, чтобы сделать это в магазин МЕТРО Черная Грязь. Увы, сотрудник банка вчера отсутствовал. Более того, НИКТО не мог сказать по каким дням и часам он работает! Такой информации в магазине нет. Как нет и стойки или какого-то оформленного рабочего места... Эта эпопея с перевыпуском карты длится УЖЕ 2 месяца! Вот если бы я гасила кредиты также? Кода кончится это безобразие не подскажите?

Даже и слышать не хочет что я совершенно другой человек который ему нужен. Потом кричит на меня что я обязан ему представиться и объяснить почему скрываю непонятно какого человека.

штрафы и за штрафы штрафы и по 3 штрафа в месяц

Добрый день! Хочу рассказать о кредитном специалисте Александре в магазине Hoff Химки. Я обратилась с заявкой на покупку мебели в кредит, в рассрочку на 24 месяца. Являясь сама кредитным специалистом стороннего Банка, оценила качество обслуживания клиентов. Старший специалист Александр заполнил с моих слов заявку, причем в анкете были некоторые недочеты, но на это он махнул рукой, сказав, что эта информация для них не важна. После чего мне отказали в получении кредита, мне предложили оставить заявку в Русфинансбанке, пока специалист вносил мои данные в анкету, Александр всячески символизировал, говорил и писал своему коллеге о том, что это отказ и можно не пробовать. После чего, Русфинансбанк одобрил мою заявку на 5 месяцев, но мне это предложение не подошло и я отказалась. После чего, Александр начал оправдываться, что якобы такие маленькие суммы зарубает скоринг, так бывает. Хотелось бы сказать, что прежде всего перед клиентами так себя вести представителю Банка не подобает. Сервис ужасный, качество обслуживания оставляет желать лучшего.

Здравствуйте дорогие форумчане и читатели. Наверное у всех в жизни бывают и взлеты и падения в финансовом плане. Так же случилось и у вашего покорного слуги, только в худшую сторону. Решил открыть свой бизнес и уволился с прежнего места работы. К сожалению за год работы успехи на новом поприще не очень радовали финансово, приходилось дополнительно подрабатывать то тут то сям, чтобы было есть и что одеть. Все было бы не так плохо, если бы не висели кредиты в нескольких банках. 1 из них и есть Кредит Европа Банк. В этом банке в свое время я брал Автокредит, если бы не машина сомневаюсь, что столько бы продержался, на нем хоть таксовать можно по вечерам. За кредит платить в полном размере к сожалению возможности исчерпались и я стал злостным неплательщиком. И в 1 ужасный день представители банка наложили арест на мою ласточку. Сам автомобиль стоил при покупке около 697 000 рублей. А долг перед банком на текущий момент составляет 223 300 рублей. Я уже было распрощался со своей ласточкой, ушел в глубокую депрессию, в голову лезли разные мысли (темные мысли) о жизни и вообще обо всем. А тем временем дела в бизнесе пошли потихоньку в гору, появилась надежда. Появились инвесторы, которые заинтересовались моей работой, по чуть-чуть дела стали налаживаться. Попробовал связаться с банком по поводу реструктуризации долга, чтобы вернуть автомобиль и снова по нормальному выплачивать свой кредит, ибо сразу полную стоимость кредита заплатить все равно пока нет возможности. Банк (уфимский филиал) ответил, либо плачу полную стоимость, либо они сами продадут мою машину и закроют кредит, так как у них есть решение суда. То есть просто не пошли на встречу. Я снова в уныние... Но буквально на этой неделе приходит смс: "ФИО! Кредит Европа Банк предлагает ВАМ решить проблему просроченной задолженности путем предоставления кредитной амнистии. Информация по телефону 8 800 700 77 95". Я снова свечусь от счастья и как можно скорее перезваниваю по номеру. Там пытаются связать с кредитным специалистом и не получают ответа. Так продолжалось более 4 дней. А машину могут продать уже в ближайшее время. Пробовал ездить в головной офис г.Уфы, там все продолжают петь свою песню и не хотят даже слышать о никакой реструктуризации, а тем более о какой либо кредитной амнистии и ничего не знают о том что это такое. Поэтому у меня вопрос? Что это значит? Есть у меня возможность снова вернуть свою ласточку и снова платить по своему кредиту как положено? Неужели банк который в Уфе и в Москве с друг другом вообще не связаны и не кооперируют свои действия и предложения? Простите за многословие, просто накипело.

Пользуюсь карточной икея рассрочка, приехав в магазин, подошел к представителю, она подтвердила, что сумма 30 000 руб. - можете пользоваться! Когда подошел к кассе, чтобы расплатиться, мне сказали, что карта не работает и звоните по тел. который указан на карточке! Хотя за месяц погасил задолженность!

Всё это время в трубке слышан занудный голос о возможностях автоматического режима. А сотрудникb! банка – все время занятs. Уважаемые ТопМенеджеры ОАО «Кредит Европа банк» – если ваши сотрудники так заняты, то отвечайте сами тогда, пожалуйста! Клиенты – ваш "хлеб с икрой"!

3 апреля 2014 года обратился в отделение "Европейский ТРЦ" с заявлением, которое было зарегистрировано (Вх. 467 №211 от 03 апреля 2014 г.). Суть такова: 26 марта вносил деньги на кредитную карту через банкомат. На чеке из банкомата: Операция: внести на счет Номер карты XXXX XXXX XXXX XXXX (совпадает с моей единственной картой) Номер счета 40817ХХХХХХХХХХХХХХХ Оказалось, что это другой счет не привязанный к карте (подобную ситуация встретил в отзывах). Прошу ответить на моё заявление на адрес регистрации (т.к. адрес указанный в заявлении изменился) и e-mail указанный в заявлении.

На сайте оставлена заявка на автокредит. В заявке достаточно четко, черными буквами по белому полю на экране указано: П-ов А.Г-ич На следующий день перезванивает Некто: - А.Г.ич? - Г-ич, Да - поправляю я. Поговорили. Резюме: пришлите расчет на электронную почту. Присылает: "А. Павлович, высылаю вам..." И уже даже не важно, что присланные цифры совершенно не соответствуют озвученным по телефону. Все равно уже никакого желания обсуждать дальнейшее сотрудничество с данным банком нет.

В вашем банке оформлено 2 кредита: потребительский, который был взят наличными и кредитная карта. Речь пойдет о кредитной карте. Кредитная карта была заведена около 3-х месяцев назад. На телефон приходили смс с сформированными суммами, которые надо было оплатить. Сразу после получения смс, шел в банк и пополнял непосредственно ту самую кредитную карту через банкомат. После внесения средств в размере 5 тысяч рублей, в следующем месяце пришла сумма вдвое больше - 13 тысяч руб. Пошел также внес через банкомат на кредитную карту. Когда в следующем (этом) месяце пришла смс с суммой платежа ещё большей, чем в прошлый раз, а сумма остатка (которую нужно погасить) стала больше, чем в первые разы внесения платежей, возник вопрос в чем дело. Позвонил в банк узнать - что это за волшебная система начисления процента, при которой долг только растет и растет. Оказалось, по словам оператора, что на карте каким-то образом находятся 2 счета, и что те 2 моих платежа не были зачислены в счет погашения кредитной карты, а повисли на другом счете. А так как я "якобы не платил", в результате, это посчиталось как задолженность и процент подняли с 29% до 56%. Как это понимать? Откуда клиент должен был знать об этом, когда заносил деньги именно на ту же карту, которой пользовался? Причем за эти три месяца не было ни звонка, ни смс, насчет того, что у меня, якобы, просрочка платежа! И это несмотря на то, что по факту платил всегда и вовремя и даже подумать не мог, что мои деньги не доходят по назначению! Но, при этом, процент по кредиту снимали со второго счета. А основная сумма просто висела на карте. Считаю действия банка в отношении добросовестного клиента неприемлемыми. Со стороны банка налицо обман, ввод в заблуждение. Клиент честно оплачивая кредит, из-за манипуляций банка становится «недобросовестным». [b] Администратор: [/b] Автору: "Позвонил в банк узнать - что это за волшебная система начисления.." - укажите дату и время. "..что на карте каким-то образом находятся 2 счета.." - Вы выяснили, почему их два? Прокомментируйте. [b] Aleksandr32: [/b] Здравствуйте.Да,выяснил.Они к этой карте привязали счет другого кредита,для погашения которого есть другая карта. Вставляя в банкомат для оплаты кредитную карту, и выбирая "текущий счет", деньги поступают на другой счет, не имеющий отношения к этому кредиту. Звонил в банк 07.08.2014 в 19-40.

Подала заявку на кредит по предложению ( зачем присылают, если не дают не понятно), в кредите отказали, но чудным образом анкета та же самая прошла на оформление карты! Как "удивительно", конечно, по карте проценты вдвое больше, вот и одобрили ее, хотя она мне сто лет не нужна! Позвонила уточнить информацию, но оператор по телефону облаяла в прямом смысле слова и говорила таким тоном, будто я ей звоню и денег требую мне подарить! А еще и на Европейский уровень метят! Научите персонал общаться с людьми! А еще не присылайте смс!

Я злая, пошла положить в банкомат 1100 руб и закрыть эту карту,но банкомат деньги "съел", отсидев огромную очередь, написала завление .Прошел месяц, а мне еще 614 руб начислили! Если они мне кредитную историю испортят то в суд пойду, все равно уже нервы потрепали