7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Не связывайтесь с этим банком НИКОГДА!!! Кредитную карту настойчиво вручили в ТЦ "Метро" Пермь. Во-первых, карту прорекламировали как без оплаты за обслуживание и безлимитным сроком 55 дней. Враньё. Через 15 дней пришло СМС, чтобы я оплатила половину суммы, чтобы не начислялся процент, за использование в льготный период. Почему половина??? Какой же это льготный период? Во-вторых, предложили оплатить сразу же всю сумму, но сумма оказалась больше, чем я потратила. А это что такое? Решила я закрыть эту карту. Банкомат с приёмом наличных работает только один на весь город. Через инет не оплатить, даже не пытайтесь. Приехала в офис, оплатила больше, чем положено. Сдачу не отдали. Оператор Епишина, нахамила, на просьбу вернуть сдачу (перевести на другую карту или на мобильный) запросила 2000 рублей. Как я поняла из её объяснений, это оплата за её работу, банковскую операцию перевод остатка денег. Я возмущена. На сдачу плюнула. Прежде, чем связываться с этим банком ПОДУМАЙТЕ, нужны вам такие проблемы??

21 января т.г. вносил ежемесячный платеж по кредитной карте через банкомат. Деньги банкомат с урчанием съел, и я решил запросить выписку для подтверждения. Повторно вставил карту, посмотрел на вывалившуюся ошибку на экране и приуныл - мне предстояло общение с колл-центром на предмет блокировки карты. Дозвониться вроде удалось относительно быстро. Но разговор с оператором поставил меня немного в тупик. Во-первых, зачем нужно столько вопросов? Пока вы там узнаете мою дату рождения, паспортные данные, имя моей собачки и прочее, в иной ситуации, когда счет идет на минуты, за это время уже вытрясли бы всю карту. Во-вторых, зачем спрашивать у меня, подтверждаю ли я блокировку карты, "последние четыре цифры номера такие-то"? Вы реально думаете, что я помню все номера моих карт наизусть? Ну и третье (оно же самое главное - то, о чем идет речь в заголовке отзыва) - как оказалось, я теперь должен оплатить перевыпуск карты! Т.е., проговорю это еще раз, банкомат КЕБ захавал карту КЕБ, а я должен за это платить?! :wall: Я бы понял, если бы карта была потеряна мной, или я забыл ПИН-код, или сломал там её. Но почему я должен платить за неисправности вашего же оборудования или ПО? Сколько у вас там клиентов-физиков? Миллион есть? Ну и апофеоз - для перевыпуска я должен попасть в отделение, которое работает (внимание!) с 10 до 19, и только в будни! Не банк, а песня. Обнять и плакать...

21.12.2015 решил закрыть карту МЕГА, в банкомате положил необходимую сумму, которая была обозначена в смс. Зашел в отделение АШАН Химки, написал заявление, карту порезали сразу даже до того, как удостоверились, что задолженности нет. Специалист М-н спросила у специалиста М-ва нет ли задолженности, он посмотрел сколько в минусе, сколько в плюсе (сколько я положил) и сказал, что все ок. Подписали мое заявление, что счет закрыт и карта закрыта, сделали копию. Я даже порадовался, как быстро и без проблем все прошло, был другой опыт с Лето-Банком. Но рано я расслабился. Сегодня 21.01.2016 пришло смс, что до 22.01.2016 необходимо внести 1864.96 рублей минимальный платеж. Позвонил в банк, подождал 15 минут, оператор только начала смотреть мой счет и звонок сорвался, еще звоню, жду 15 минут, рассказываю, мне говорят, что надо оплатить, а потом претензию писать. Бегу в элекснет, связной, два часа бегал, то один не работает, то другой. Положил 1950 + 50 рублей комиссии заплатил. Звоню опять в банк, опять 15 минут жду, объясняю снова, говорят, что задолженности нет и что если претензию писать, то просто специалистов пожурят, а деньги не вернут. Получается, я потратил нервы, 2 тысячи, 3 часа времени из-за некомпетентности специалистов банка и чувствую еще придется идти и еще раз писать заявление. Вывод: Отвратительный банк, никому и никогда не посоветую и сам пользоваться услугами не буду.

Платил кредит (рассрочку) в данном банке. Оформлен он был на 10 месяцев в ноябре 2014, заключительный платёж должен был списаться 01.10.2015. Никогда особых проблем с банком не возникало. Да, долго обслуживают в отделении на м. Киевская в ТЦ Европейский (целую вечность оформлял карту для дальнейшего погашения кредита), не приходят сообщения о внесении/списании средств, ну да ладно. Всё шло нормально, деньги вносились, списывались, и т.д. До последнего платежа. Вносил 30.09.2015 (в последний день месяца получаю зарплату, да и не было никаких предпосылок к проблемам), как всегда, через банкомат на м. Речной вокзал (Торговый Центр «Интер-Север» улица Фестивальная, дом 2А). Банкомат деньги принял, затем завис. Ожидание продлилось около пары минут, затем мелькнуло сообщение об ошибке и всё, на стартовую (карту выплюнул, деньги нет). Тут же звоню в службу поддержки, через минут 5 отвечает специалист (девушка, имени не помню). Время примерно 18:50 (МСК). Составили обращение. Меня уведомили, что деньги будут зачислены после того, как на объекте побывают инкассаторы и будет проведено расследование, то есть дней через 5-7. За это время у меня возникнет просрочка, но как только случай будет разобран, всё будет исправлено, на кредитной истории это не отразится. И действительно, через пару дней приходит уведомление, что мне нужно внести сумму на счёт. Я зашёл в личный кабинет, мои мелкие остатки списаны в счёт просрочки. А ещё через несколько дней кредит закрылся, мелкие остатки восстановлены. И всё бы ничего, но на днях решил проверить свою кредитную историю, где эта просрочка всё-таки фигурирует и портит мой скоринговый бал. Уважаемые, эта просрочка произошла исключительно по вине банка, поэтому просьба восстановить справедливость и мою "зелёную" кредитную историю. А пока ставлю 1...

Надеюсь хотя-бы мой отзыв дойдет до понимания сотрудников банка! В Вашем банке имеется кредит. К сожалению в связи с резким ухудшением финансового положения возникли проблемы с оплатой кредита. После очень долгих "переговоров" (если это можно так назвать, ведь угрозы и оскорбления далеки от деловой беседы) банк предложил мне сделать реструктуризацию. После оформления реструктуризации платила примерно пол года, после чего, в связи с потерей работы платить нет никакой возможности. Сотрудники Вашего банка звонят каждый день и не по разу. На все мои попытки объяснить ситуацию просто перебивают и грубят. Поступали угрозы типа: у вас есть ребенок, мы подадим в суд и у ТЕБЯ заберут ребенка; пусть твои родители тебе дают денег на кредит; ты воруешь деньги банка; ты врешь нам постоянно; говори где ты, мы сейчас подъедем... и все в этом духе. Более того, Ваши сотрудники звонят по контактному номеру телефона, указанный при выдаче кредита и рассказывают о том, что у меня долг, сколько долг (прямо нарушая Федеральный закон о Персональных данных, говорят, что бы подруга (ее номер указан как контактный) оплатила кредит (статья 163 УК РФ). А у нее маленький ребенок, и у нее в следствии таких звонков пропала лактация. Но ведь Вашим "вышибалам" и на это наплевать. На данный момент контактное лицо просто не принимает звонки. Так же регулярно искажаются данные сотрудниками. Постоянно требуют отказаться от обязательств по кредиту, чего я ни разу не делала. Стоит только поговорить с одним сотрудником, сказать ему, что я не буду говорить об отказе от обязательств, как тут же звонит другой сотрудник и говорит "Наш специалист мне передал, что Вы отказались от своих обязательств и от оплаты" Ну это уже просто наглость. В последних разговорах Вашим сотрудникам было озвучено, что я отказываюсь от общения по телефону и буду отвечать только на письменные запросы и требования. На что кроме смеха и дальнейших грубостей я ни чего не услышала. Ваши сотрудники так и продолжают звонить каждый раз с разных номеров (которые даже не указаны в кредитном договоре, и возникают сомнения - действительно ли мне звонят сотрудники банка) и вымогать деньги. На данный момент у меня подан иск в АС. В связи с некорректным поведением Ваших сотрудников банка прошу в дальнейшем вести со мной только переписку (по эл. почте или по месту регистрации), звонки на мой номер прекратить! P.S. Чаще всего в звонках фигурируют имена Ульяна, Руслан, Степан. Больше к сожалению имен не запомнила.

Вносил наличными в банкомат деньги по кредиту. Специально пришел на день раньше чем нужно. Но не помогло. Банкомат не принял одну купюру, внес вторую. На ней банкомат благополучно завис. Хорошо, что отделение рядом, обратился к девушке быстро вынули карту. Девушка посмотрела, сделала распечатку операций. Все деньги пришли! Но в интернет банке нету 5000 - последней купюры, на которой завис банкомат. Как такое возможно вообще? То есть деньги пришли, а потом ушли? По телефону вообще про это ничего не знают и знать не желают, будут разбираться от 5 до 30 рабочих дней. Ничего себе срок, если деньги должны прийти завтра для погашения кредита. Банкомат тоже такое ощущение заточен, на то чтобы виснуть на каждой второй операции. Почему если сделали распечатку операций с печатью, это же официальный документ, какое тогда возможно расследование от 5 до 30 дней? Службы поддержки по телефону такое ощущение вообще нет, разбираться ни с чем ни кто не собирается. В заявление о проверке операции эту информацию отказались внести, то есть как будто у меня там что-то зависло и я сам ушел ничего не проверив, распечатку никто как будто не давал.

Оформлял кредит в вашем банке в первые. При оформлении вашему сотруднику Б-л А.В. было сказано десять раз, что страховки включать не нужно, в итоге после звонка из банка и подтверждения оформления оказывается, что страховки в кредит включены все какие только можно. При просьбе убрать страховки, он начал говорить, что все уже оформлено и убрать их не получиться. Что за отношение к клиентам, такое ощущение, что оформление кредита происходит из выгоды сотрудника банка, при этом был с маленьким ребенком и все время отвлекался, а ваш сотрудник с удовольствием этим воспользовался. В итоге от одной из страховок отказаться удалось, и то частично, а вот вторая включена в сумму кредита. После общения с такими изворотливыми и ищущими свою выгоду в оформлении кредитов сотрудником, как Б-л А.В. не хочется больше иметь дело с вашим банком.

Добрый день. Огорчился решением тривиальной задачи с заменой утерянной карты на новую в отделении на павелецкой. Вчера, 12.01.16 приблизительно в 12:50 пришёл в отделение для того, чтобы написать заявление на перевыпуск утерянной кредитной карты. Еще при получении номерка электронной очереди, ко мне подошла сотрудница банка, Дарья А-на, и поинтересовалась, что конкретно мне нужно. Объяснив, что утерял кредитку, забыв вытащить её из банкомата в магазине Metro, хочу её заменить, девушка сразу сказала "пойдёмте" и усадила меня за свой стол. Далее выслушав меня и найдя мою карту в программе (карта была заблокирована мною по телефону горячей линии в день утраты), девушка сказала мне, что сейчас же её перевыпустит и для этого ничего не нужно. Далее мне была вежливо предложена некая карта Ferrari - новый продукт вашего банка, расписаны все её преимущества, и что она мне "предодобрена". И, якобы, вся заявка на сей продукт займёт по времени параллельно с восстановлением моей утерянной картой минут 10-15. Анкету составили, лимит я интересующий называть не стал, т.к. впринципе изначально никакую карту оформлять не собирался, девушка сама указала 35 тыс.руб. Далее пошли одни проблемы, начались какие-то сбои в программе, конкретно мне ничего не объяснялось, спустя 5 минут сказали, что отказ по феррари, я сказал ну ок, но девушка увидела эу карту как новую и подтвержденную, будто отказа и не было. В общем технические какие-то накладки, звонки и прочее... Спустя 50 минут мне был выдан новый номерок сотрудницей со словами, что на перевыпуск карты, за которым я и пришел в отделение мне надо дождаться очереди к другому сотруднику и написать заявление, карта будет перевыпущена в течение 14 дней, моментального перевыпуска на неё нет... Заявление я написал, при том сотрудница, когда я писал заявление, сказала, что карта феррари на меня в системе есть и мне её должны выдать. Господа, к вам клиент пришёл за простой вещью, но просидел в итоге 1 час 20 минут примерно, при том, что очередей нет, и ради чего?! Ради того, чтоб сотрудники пытались в гонке за бонусами для себя, оформить мне карту феррари, получив какие-то проблемы в программах, решать эти проблемы при мне. И последнее: сотрудница позвонила мне через 2 часа и сказала, что мне нужно будет подъехать в отделение и подписаться где-то на закрытие карты феррари!, которую мне никто и не выпускал. Я задал вопрос, будет ли выпущена эта карта на меня, на что мне был дан ответ: надо будет заново делать заявку с анкетой. У вас анкета моя лежит! Разберитесь в проблемах программы... Вы цените время ваших клиентов, например, я ваш клиент уже 9 лет. И дайте разъяснение, за что я должен расписаться. Спасибо.

Добрый день! Оформила реструктуризацию кредита, исправно оплачивала, к сожалению, был пропущен платёж за один месяц. На следующий месяц все задолженности были погашены и банков была выдана справка, что на данный момент погашение основного долга и никаких просроченных платежей у меня нет. Банк подал в суд, не проинформировав меня об этом и сейчас я оплачиваю погашение основного долга, но при этом у меня арестовали мой пенсионный счёт. Оплачивать я не отказывалась, но исковое заявление не до сих пор не отозвано. Денежные средства на счёте удержаны, обратившись в банк, мне сообщили, что никакого искового заявления нет. Судебный пристав выдал исполнительный лист, что банк является взыскателем моих денежных средств. Как так получается, что я оплачиваю исправно сумму платежа, но при этом каждый месяц блокируются пенсионные средства? Получается, счёт арестован, но кредит оплачивается исправно. Прошу Вас рассмотреть материалы моего дела. Я неоднократно обращалась в отделение банка и писала по форме обратной связи. Невозможно оплачивать единовременно и банку и приставам, это не законно. Приставы уверяют, пока банк не отзовёт исковое заявление, арест не снимут. С уважением, К-ва Татьяна Александровна.

Здравствуйте! Мной 02.01.2016 г в 18:35 (приблизительно) по Новосибирскому времени в банкомате г. Новосибирска, находящемуся по адресу г.Новосибирск, ул.Вокзальная магистраль, дом 1 № FM664 было внесено 7000 рублей-тысячными купюрами - погашение задолженности по двум кредитным договорам. При этом банкомат взяв денежные средства и не выдав чек, выдал ошибку и отдал карту, но денег обратно не вернул. В сообщении также было написано обратиться по номеру 8 800 700 7757 для разбирательств -по которому мне не ответил ни один оператор! После трех минут работы банкомата он снова "ожил". При запросе мной детализации счета-ПЛАТНОЙ, было обнаружено на счету 5140 рублей - 2000 рублей исчезло в никуда. Прошу разобраться в кротчайшие сроки с данной ситуацией, в противном случает буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ, Роскомнадзор и Прокуратуру.   Жду вашего ответа с 2.01.2016г и до сих пор его нет. Прошу официально ответить мне в интернет банке, по электронной почте, по смс, а не удалять мои жалобы в интернет банке! Также учтите, что мной было 9.01.2015г внесено еще 2000 рублей на счет по кредиту, т.к от сотрудников банка вашего нет ответа.  При инкассации банкомата у Вас должны быть выявлены несоответствия, почему нет денежных средств на моем счету я не понимаю и прошу официального ответа, либо отказа банка в ответе - также официального, для дальнейшего разбирательства.

8 января 2016 года примерно в 14.00 я решил пополнить карточный счет. Банкомат денежки принял, пришла СМС, что деньги поступили на картсчет. А вот расплатиться этими деньгами при помощи карты я не смог через пару часов! В операции отказано! Я не поленился доехать до отделения, и видя объявление, что оно (отделение) будет работать только с 10 января я решил попробовать снять деньги с этой карты при помощи банкомата! Но и в этой операции мне было отказано текстом на экране банкомата: "Данная операция не может быть выполнена по Вашей карте"! 10 января я добрался до отделения банка, ничего внятно мне не ответили, сказав что сейчас руководства нет и что бы я приходил после 20 чисел, мол там все будет ясно. Вот так я пополнил свой картчсчет! Спасибо кредит-европе еще раз!

08 января 2016 года примерно в 14.00 я решил пополнить карточный счет. Банкомат денежки принял, пришла СМС, что деньги поступили на картсчет. А вот расплатиться этими деньгами при помощи карты я не смог через пару часов! В операции отказано! Я не поленился доехать до отделения, и видя объявление, что оно (отделение) будет работать только с 10 января я решил попробовать снять деньги с этой карты при помощи банкомата! Но и в этой операции мне было отказано текстом на экране банкомата: "Данная операция не может быть выполнена по Вашей карте"! Вот так я пополнил свой картчсчет! Спасибо кредит-европе еще раз!

5 дней не могу снять зп. Пробовала 3 тыс отказ, пробовала 1 тыс отказ, только покупки до тыс рублей.

Прошу разрешить вопрос с закрытием карты, ваш сотрудник, ККО №10 СПб, 7.12.15 при составлении заявления на закрытие карты не указал мне, что надо довнести на счет 281 руб 18 коп, госпожа Б-ва уверила меня, что на счете даже больше средств, а именно сверх лимита 79 руб 25 коп, я согласился перевести их при закрытии в благотворительный фонд. И что же мы имеем сейчас, 4.01.16 я получаю выписку, что еще должен денег банку, а именно 281 руб 18 коп. Теперь я должен повторно вносить деньги на счет, при условии, что карты у меня нет и я должен оплатить комиссию (в кассе 200 рублей, в терминале от 1%). Суть претензии такова: - я спросил у Вашего сотрудника надо еще денег или нет, сотрудник сказал нет, теперь я должен тратить свое время, мой рабочий день стоит дорого, поэтому я предоставлю в банк справку 2 НДФЛ и вы компенсируете мне потраченное мной время, а именно из заработной платы госпожи Б-вой. Я иду на принцип, и готов подавать иск в суд и писать претензию в ЦБ. Слишком российские банки дозволенно себя ведут. В ваших руках решить вопрос дипломатически. "Мячик" на вашей стороне, ожидаю ответа.

Совершала покупки в метро на ленинградке, кассир на мое предложение оплатить картой сказала что проплата скорее всего не пройдет так как со слов ее начальници у банка обслуживающего их организацию похоже отозвали лицензию. Я уточнила, все проплаты по картам не проходят? Мне ответили что сбер, втб и банк москвы не проходят. Мол был покупатель с картой тиньков у него проплата на 576 рублей прошла. Я достала карту (у меня как раз была карта тиньков) сумма была походая. Деньги списались но по компьютеру кассир говорит что отказ. Пообшалась с сотрудниками и старшим кассиром, все в один голос говорят что зарплату на карты Кредит Европа Банка то же не могут забрать все платежи замороженны снять ничего не получается.

Сегодня 03.01.2016 года ровно в 8ч.01 минуту раздался звонок на моем телефоне, звонили с номера 8 495-7850984 некая Я-ва А.Н. представитель якобы кредит европа банк, спросив  у вашего сотрудника почему вы звоните в это время, ваш сотрудник ответил, что я шалава, хватит спать и быстро неси деньги в банк. Здорово, правда, я положила трубку, отвечать вашей сотруднице мне не хотелось, зато следом последовало 16 звонков подряд с этого номера (распечатку предоставлю), в один из этих дозвонов звонил некий Х-ин (он так представился), я спросила у Х-на у банка есть документы о моем долге то пришлите мне на почту, на что Х-ин ответил, что мне никто ничего присылать не будет, потому что я пьянь и неадекватная (сейчас в стране идут праздники и я не знала, что мне надо позвонить Х-ну и спросить можно мне пить или нет, хотя я вообще не пью). Интересно, а как банк будет доказывать, что у меня  есть долг, если сотрудник Х-ин утверждает, что вы мне не датите документов? И еще не надо говорить, что вы записываете разговор, вы это го не делаете, потому что в начале разговора вы должны предупредить о записи разговора, ваши удивительные сотрудники этого не делают, и еще (Дополнительно сообщаем, что согласно Федеральному закону от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" допускается непосредственное взаимодействие иливзаимодействие посредством коротких текстовых сообщений в период с 8-22 часа в рабочие дни и 9-20 часов в выходные и праздничные дни по инициативе кредитора и (или) лица, это ваш ответ скопированный с вашего  сайта ответ на жалобу.) Я не возражаю против сотрудничества с банком, но не такими сотрудниками!

Я почты 10 лет пользуюсь продуктами этого банка.С другими банками тоже работала)).Но самый удобный банк для меня "Кр.Европа банк".Я кредиты брала,сейчас у меня кредитная карта ,тьфу-тьфу без никаких проблем.Каждый год до кризиса постоянным клиентам оч.выгодные предложение делают.Я пару раз пользовалась .Всегда и в офисах и по тел.нормальное отношение сотрудников банка,всегда своевременно получаю информации,было конечно по тел.долго ждала ответа оператора,но за 10 лет 1 раз я думаю простительно)).Я думаю нам клиентам нужно быть внимательным самим тоже,когда дело касается наших финансах! Хороший банк!

Взял кредит в этом банке, вернее оплатил одну услугу. 2 месяца платил исправно, даже больше. После очередного платежа решил досрочно погасить кредит, прошло 5 дней, прихожу в банк, а мне говорят, что я должен оплатить проценты за весь.месяц,хотя в договоре написано, что должен производиться перерасчёт процентов.В общем банк ***,не берите кредиты в этом банке.

Всем добрый день,брала кредиты в этом банке регулярно,все выплачивала в течении года,отношения в банке всегда было на высшем уровне очень любезные девочки из отделения Бтратиславкое в Москве,один раз был просрочен платеж оплаты на 14 дней позвонили я им объяснила, ( так как находилась в больнице не было не какой возможности оплатить) ,но сегодня произошел просто вопиющий случай позвонили из отдела за должностей ,даже не узнав в чем дело почему я не могу оплатить по какой причине,девушка орала так что я схватилась за сердце,суть заключалось в том кто я такая,и знаю ли я с кем разговариваю,и вообще надо жить по свои сред-ам и все в таком духе,дорогие руководители банка если вы будите так обращаться с вашими клиентами то слава о ВАС разайдеться очень быстро,и не видать ВАм не заемщиков не вкладчиков.Хотела уточнить оплату я просрочила по сроком на 9 дней.

Только что (16.12.2015) пришла смс, выписка по карте Metro, где указан мин. платёж 884.11 и общая задолженность 12 924.77 Я последние месяцы не пользовалась карточкой! И задолжности у меня нет! Проверив баланс карты по номеру горячей линии 88001007100 (время  14.21), мне автоинформатор ответил, что задолженность 0.0 и платёж 0.0, связавшись с оператором я объяснила ситуацию, подождите не кладите трубочку, заиграла музыка и оператор отключилась! Это как называется? Это нормально? Подождала, думала она перезвонит, нет, звонка от банка не поступило! Откуда эта смс? Как это понимать?