7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

В 2012 в уфимском офисе банка "Кредит Европа Банк" взял кредит. В апреле 2014 года решил досрочно погасить всю сумму, для этого обратился в офис банка, где рассчитали точную сумму. Написал заявление о досрочном погашении и положил на карту все. Все было хорошо, но вот спустя полтора года начинают сыпаться смс, звонки от сотрудников банка по поводу непогашенного кредита. После выяснения всех обстоятельств оказалось, что заявление о досрочном погашении кредита до головного офиса как будто бы не дошло, и все это время ежемесячный платеж просто потихоньку снимался с карты. Когда деньги закончились, а до конца кредита еще по графику 3 месяца, начались звонки, причем звонки с угрозами, с оскорблениями. Повторно написал заявление с просьбой разобраться, приложил копию первого заявления о досрочном погашении, заявление взяли, обещали разобраться в течение месяца, спустя месяц ответа не было, и спустя 2 месяца опять начинаются письма, звонки и угрозы. С офиса банка в Уфе перенаправляют на горячую линию банка, говорят, отправили  заявление с просьбой разобраться, при мне в Москву звонили, подтвердили, что дошло. А в горячей линии банка говорят, что никаких заявлении - ни первого, ни второго нет, и перенаправляют в офис, круг замкнулся, а долг требуют и он еще растет, около 18 тысяч на данный момент.  Предлагают другой кредит, чтобы закрыть долг. Звонят три раза в день, угрожают звонить родственникам, прийти домой, пишут в соцсетях. Жалоба на сайте банка также ни к чему не привела. Либо уфимский офис банка и головной офис друг с другом совсем не взаимодействуют, что невозможно, либо налицо обман и попытка любым способом вытащить деньги. В любом случае по вине банка страдаю я и мои родные.

В 2013 году взят кредит в этом банке на 5 лет .01.2016 заканчивается срок действия карты по платежам и чтобы ее заменить мне предложили сотрудники банка съездить в ближайший город,где есть филиал этого банка так как в Оренбурге филиал закрыли .Я считаю,что в таких случаях вопрос должен решаться через почту,а не поездками по другим городам и разыскиванию отделений банка!Позор!Работа с клиентами организована из рук вон плохо!

11 ноября, я попытался оформить рассрочку на кухню ИКЕА. В этот период действовала акция ИКЕА "15% скидки или рассрочка на год". Сотрудники ИКЕА отправили меня в "Кредитный отдел". В нем я с удивлением узнал, что: 1) рассрочка на год - это не рассрочка сети ИКЕА, а кредит банка Кредит ЕвропаБанк;  2) абсолютно обязательное требование - наличие постоянной регистрации (у меня на тот момент была временная регистрация, российский и загран. паспорт и НДФЛ-2 - не помогло). Пришлось срочно вызвать жену, и оформлять псевдо-"рассрочку" на нее. Далее выяснилось, что:  3) Ставка по договору 24, 23% годовых  4) и далее, со слов сотрудника банка, "но магазин ИКЕА делает такой взнос, что эффективная ставка становится 12%, а если вы выплачиваете задолженность в течение первых 5 месяцев, то ваша переплата будет равна нулю". Ровно этот текст он повторял ВСЕМ клиентам, кто хотел оформить рассрочку. Мы решили ее все же оформить и выяснить все подробности у ИКЕА позже.  5) Начали оформлять кредит 11 ноября, но он был одобрен, но по каким-то неизвестным причинам оформление нельзя было завершить в тот же день. На следующий день оформление завершала уже жена, к сожалению одна. В последствии в переписке с ИКЕА выяснилось, что "При оформлении рассрочки первоначальный взнос от покупателя не требуется, стоимость кухни будет разделена на 12 равных ежемесячных платежей. Все проценты выплачиваются банку компанией ИКЕА. Покупатель выплачивает банку только сумму равную стоимости кухни, без переплаты." Однако, "В случае, если вы подключили ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ услугу "страхование жизни", то это действительно составляет 12% от суммы договора".  Естественно, что сотрудники банка нигде и никогда не упоминали, что "страхование жизни" - это дополнительная услуга. Более того, с его слов эта услуга выглядела неотъемлемой и обязательной частью договора. Требуем немедленно эту услугу отключить - в противном случае готовы обратиться с заявлением к Регулятору, и в правоохранительные органы.

Добрый, для кого-то, вечер! Около 19-40 в банкомате Кредит Еропа Банка (трк невский) свои наличные в размере 20 тысяч пыталась внести на свой счет. Итог: деньги съедены, карта тоже. Ответ оператора банка: в течение 30 дней будет проведено расследование и выяснено вносили вы деньги или нет. Супер расторопность банка, вот бы так проценты должникам начисляли! Прошу в кратчайшие сроки вернуть мои 20 тысяч на мой счет, так как в свою очередь ни одного раза не была должна банку, являюсь законопослушным и исполнительным пользователем карты с самого начала, и компенсировать материальные, временные и моральные издержки! Абсурдно ждать возврата собственных средств месяц, когда их бессовестно сожрал Ваш банкомат.

Здравствуйте! В начале 2012 года оформили в этом банке карту"Ашан"(сумма была небольшая,до 20 тыс руб). Произвели по ней покупку и в течение 10-15 дней вернули весь долг и все на этом! Больше мы эту карту в руки не брали! Переехали в другой город! Здесь к сожалению или счастью такого банка нет!Наступает конец 2014 года!(до этого до нас дела не у кого не было,видимо ждали,когда вырастит хороший долг). Нам сообщают,что у нас задолженность за обслуживание карты в размере 20 тыс.руб. Ни один раз мы созванивались с сотрудниками банка,в итоге нам сказали заплатить сумму 2000-3000 руб(извините,точно суммы уже не помню). Сказали,что этого достаточно,что это основной долг! Всю остальную сумму вам либо спишут либо ещё что-нибудь придумают в нашу пользу! Сьездили в банк(а это за 200 км от нас),там нам сказали оплатить всю сумму! А у нас нет такой возможности к сожалению! Шлют письма с угрозой описи имущества и тд и тп. Наиужаснейший банк! Таких проблем у нас ещё не было ни с одним банком! 20 тыс руб за обслуживание карты(вместе со штрафами и песнями конечно,но все же не по-людски!)

Здравствуйте! У меня есть авто кредит в вашем банке. В связи с кризисом нет возможности платить всю сумму, так как нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, мужа уволили (предприятие банкрот). Позвонила в банк попросила реструктуризацию, на что мне в грубой форме ответили Нет. Почему? ?? Я же не отказываюсь оплачивать кредит, просто прошу уменьшить платеж. Сегодня позвонила ваша сотрудница и очень грубо со мной разговаривал, кто дал ей такое право?

Я сегодня в 9-10 обратился в отделение Арбатское, чтоб  снять положительный остаток и закрыть кредитную карту. Заявление написано на закрытие карты еще 19 сентября 2015 года. Начальник доп офиса Клюева М А не стала заниматься моим вопросом, сказала сразу, что это невозможно сделать. Со слов этого человека в банке какая то техническая проблема, но других клиентов идет обслуживание в полном объеме. Попросил открыть текущий счет, но Клюева М А тоже отказалась это делать. Попросил внутренней платежкой перевести денежные средства на текущей счет, тоже отказалась. Сказала, что если я хочу сейчас все сделать то нужно или на смоленскую или на киевскую ехать. Хочется узнать что отделение Арбатское обособленное, что у него не единая база? Почему такая халатность со стороны банка. УЖАСНО.!!!!! ХОЧУ избавиться от этого банка раз и навсегда, а он явно не хотел этого делать. Уважаемое руководство, посмотрите на работу Ваших  сотрудников. Это нарушение всех прав и свобод.

Добрый вечер. Я оформила кредит на 600000 руб.за полтора года вернула банку 300000 рублей. Не говоря кредит оформлен на 60месяцев дак они подали на меня в суд что бы я вернула в кредит Европа банк 662000 рублей. Где логика? Они имеют нашего брата как могут. При оформлении обманули . вообщем один сплошной обман. Люди у кого есть кредиты то делайте банкротство . это лучший выход в это время.

Оформлена была МЕГАКАРД по глупости и по завлекалову консультанто в 2010 году, но в общем сама виновата, картой пользовалась иногда, в 2012 году, мною была полностью выплачена кредитная задолженность, до копейки. Срок действия карты был прекращен в 2013 году.  !!!Только в 2015 со стороны так сказать "сотрудников банка" были зафиксированы звонки моим родителям, а также по каким то причинам третьим людям, знающим меня лично, но не имеющим никакого отношения к данной ситуации, мне же звонки от "сотрудников банка" поступили позже, что уже как минимум некорректно. Сегодня я пришла в отделение банка по адресу СПб, Невский пр. 137, к старшему сотруднику, которая сообщила мне о некой мифической задолженности, в 8,49, хотя повторюсь в 2012 году мной было закрыто в этом же отделении все до копейки. + к 8,49 прибавились платные услуги смс-информирования и почтовые уведомления в итоге сумма долга на сегодняшний день - 300 рублей, не считая 4300 - штрафы и неустойки!!! Из чего сложена эта сумма я так и не поняла, но проще оплатить ее, чем заниматься разбирательствами!!! Также мною было написано заявление с просьбой снять все неустойки и штрафы.  После оплаты мной 300 рублей, я получила предложение написать заявление на закрытие счета! Внимание - не карты, а счета!!! Естественно согласилась, но тут изучив что-то в базе сотрудница банка сообщила мне, что писать ничего не нужно, так как такое заявление у них имеется!!!  Теперь вопрос, каким образом образовалась задолженность на закрытом счету? Или по какой причине Ваша сотрудница меня дезинформировала, т.к. консультанты горячей линии говорят, что счет открыт!

Добрый день! Давно являюсь клиентом этого банка. Был кредит на товар,был потреб. кредит. Сейчас карта . Пока все устраивает ( тьфу-тьфу )) Спасибо за работу и за отношение к клиентам.Надеюсь есть и будет только положительный отзыв о банке.

В 2012 году оформили карту Икея в Санкт-Петербурге. Весь кредит погасили во время. Но видимо договор прочли не внимательно и карту не закрыли ,и по ней начисляли пени и штрафы(мы об этом не знали ,т к проживали в другом городе). Узнали о том,что имеется задолженность за обслуживание карты,только когда обратились в другой банк за кредитом.Все погасили,но кредитную историю нам испортили ,подав данные в банк кредитных историй информацию о просрочке больше месяца. Данную ситуацию пытались решить обратившись в банк с просьбой внести исправление в ЦБКИ ,так как считаем юридически не правомерным подавать данные о несвоевременно закрытой карте и задолженности возникшей не по кредиту ,а за обслуживание. Уведомлений о задолженности за обслуживание не получали. Брали миллионные кредиты с 2004 года и ни одной просрочки ,а теперь из-за карты в 30тыс -этот банк испортил нам историю. Вообще удивительно сколько отрицательных отзывов,Может подать коллективный иск.Чтобы данный банк лишили лицензии

На сайте банка указано, что в офисе на Павелецкой дебетовая карта изготавливается моментально - при обращении выяснилось, что нужно ждать неделю. Временный пароль для активации интернет-банкинга действителен 3 дня, но доступ нельзя активировать без номера карты (см.п.1) - сотрудник отделения ничего не знает об этом.

В течение года не могут закрыть кредитную карту, каждый раз какие-то непонятные причины находят. Надеюсь что с 3 захода удастся закрыть эту несчастную карту. Менеджер, который меня обслуживал 2 из 3-х раз - Юлия С-ва. Картой пользовался в течение 3-х лет, платежи ни разу не пропускал. Буду надеяться, что эта ситуация произошла только со мной, а не имеет системный характер в данном банке.

Давно работаю с банком ,но вот теперь думаю подать на них в суд. В банке у меня оформлены 2карты и был кредит на 400.т. Основной счет был погашен вовремя. 1карта так же погасила . 2 карта Феррари была полностью погашена 23.11.15г. А 28.11.15. Мне пришла выписка ,что я должна еще 1200. Когда я стала изучать свои платежи ,по смс то увидела что с моего счета периодически исчезала энная сумма. Под такой бешеный процент на карты,банк еще грабит своих клиентов. На данный момент у меня грудной ребенок и ездить в банк я просто не могу. А сотрудники не могут мне дать ответ на мои вопросы по телефону,а приехать в банк я не могу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК !!!

Очень дорогая карта Ferrary. при кредите 88т ежемесячный платеж 8т при этом долг почти не уменьшается, при первой же возможности ликвидирую.

Позвонил. уточнил у оператора банка.оператор сказал что да добросовестным клиентам такие смс отправляли. Когда брал машину я работал . сейчас на инвалидности. и без места работы мне не чего не дадут.В данный момент хотел воспользоваться кредитом через этот банк. купить дачу как раз по деньгам что мне и надо. но отказали.Вопрос :почему не хотите работать с людьми с ограниченными способностями? Тем более кредитная история у меня хорошая в вашем банке. Банк не плохой .если работали с такими как я было бы вообще отлично. За авто-кредит ставлю оценку 4.

Уважаемый банк! Сил разбираться уже нет, поэтому готовиться иск в суд. Была приобретена карта Икея, которую я успешно погасила после покупки мебели и спустя некоторое время сотрудник (представитель) банка благополучно порезал ее при мне. Прошел год и мне отказали в ипотеке, позвонив в банк выяснила, что имеется задолженность в год! Просрочка, потому что у меня списали 300 рублей за обслуживание будто закрытой карты и начисляли штраф... Специалист отдела взыскания после моего звонка, сказал, что все будет в порядке, сумму штрафа уберут и кредитную историю исправят. Но не тут то было! Штраф действительно списали, а информацию в БКИ отказались исправлять, мотивируя это тем, что времени прошло много и даже если это вина сотрудника данную информацию невозможно проверить и виновата я! Из-за сорвавшийся сделки я отказалась с ребенком фактически на улице... посетив отделение банка на Академической написала заявление о закрытие карты, а также остатка денежных средств в доходы банка. Но спустя 1,5 я запрашивая информацию в БКИ узнаю, что договор карты не закрыт! Хотя заявления были написаны! У меня уже попросту ощущение, что издевайтесь надо мной. Выяснять что то сил уже нет, потому что неоднократно была послана "за невозможностью подтвердить или опровергнуть обоснованность жалобы, ввиду давности событий". Только почему из-за этой невозможности, страдаю я от действий вашего банка и автоматически вся вина мне? За действия Ваших сотрудников отвечаю я, а не вы? Или вы работаете не ради клиентов?

Вчера хотел снять деньги с карточки через банкомат.  Банкомат деньги с карточки списал, наличные не выдал.  Иду к сотрудникам банка, где стоит банкомат (Кредит Европа Банк, офис на Павелецкой).  Отвечают: поезжайте в свой банк, напишете заявление, деньги вернут, а наше дело сторона. Я: как же так, ваш банкомат косячит, а мне в свой банк ехать? Они: да мы тут только платежки оформляем, к банкоматам отношения не имеем, звоните по номеру на банкомате, там вам то же самое скажут. Потратил 15 минут на дозвон, действительно: обращайтесь в свой банк, наше дело сторона. Еду в свой банк (эмитент карточки), пишу заявление. Там говорят: деньги не списаны, а заблокированы, подождите две недели, все вернется. Я: а вы не хотите как-то сказать тому банку, чтобы ваших клиентов не обижал? Они: вот когда наш банкомат накосячит, обращайтесь, а так наше дело сторона.  Конечно, всякое бывает, но дело вот в чем. У себя в офисе я с удивлением узнал, что за последние дни это уже третий случай в нашей маленькой компании, причем все с банкоматами (разными) того же банка (Кредит Европа Банк). Один раз в качестве объяснения сказали, что в банкоматах прошивка глючная.  Сколько же, интересно, таких случаев всего?

Такого хамского, непрофессионального отношения к клиентам я еще не видела. Я взяла кредит в октябре этого года в магазине Леруа марлен. При заключении кредитного договора 00319-AL-000000007316 от 17.10.2015 мне наглым образом была навязала услуга страхования ответственности. На мою просьбу убрать данную услугу, специалист ответила, что сделать это невозможно и если вы хотите взять кредит, услуга будет подключен автоматически. Неприятно? Да!   Но тут началось самое ужасное. Отправившись в банк для отключения данной услуги в отделение ККО #2 г. Казани и оформления дебетовой карты для погашения кредита, я была измотана 1.5 часовым ожиданием в очереди. Наконец моя очередь подошла и мне сообщили, что услугу можно отключить, но заявление будут рассматривать до 30 дней, а оформление карты займет 30 минут! Я опаздывала на работу и отказалась от карты, оплатив за 5 дней сумму платежа в терминале Элекснет. Забыв про весь этот кошмар, на следующий день после даты платежа 18 ноября мне на почту пришло извещение о том, что у меня просрочен платеж! Я удивилась, так как положила на 700 рублей больше чем было нужно. Позвонив по телефону 88007002340, который был указан в письме, мне было в грубой форме было сказано, что у меня просрочка, а причину они не знают! Возможно, сказала грубая девушка по телефону, вы работали в нашем банке и от этого мы ничего не можем сказать по вашим счетам. Идите в отделение, закончила она свою консультацию. Я пыталась узнать телефон ее руководителя, но она лишь грубо мне отвечала о том, что мне нужно в отделение. Ок, подумала я и приехала в отделение, отпросившись в очередной раз из-за банка с работы. Приехав банк мне сказали, что (внимание!) по моим счетам информация закрытая и мне необходимо позвонить на горячую линию! В итоге, я оформила дебетовую карту, оплатила фиг откуда взявшуюся сумму задолженности в размере 1200 рублей и злая уехала. В общей сложности я провела в банке больше часу, но информацию мне так и не дали.

хочу выразить огромную благодарность юриной дарье работающей в отделении которое находится в электронном рае метро пражская за профисанаализм в своей работе , за доброе отношение к клиентам, за понимание и чуткость! масликова Валентина.