7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Прошел год, банк начисляет комиссию за пользование карточкой на следующий год, хотя я операций больше не проводил. Банк снимает с карточки 300 рублей, ничего не сообщая, так карточка еще и кредитная, и назначает мне платеж будто я взял кредит, согласие на снятие денег и взятие кредита я не давал, через месяц приходит сообщение что у меня есть задолженность, зайдя в интернет банк я обнаруживаю, что банк уже начислил мне штраф в размере 700 рублей, то есть 250 процентов от суммы якобы задолженности. То есть на пустом месте банк поднял 1000 я думаю людей с такой же проблемой много, больше работать с этим банком я не буду, а Икеа которая работает с этим банком выпуская скидочно–кредитные карты, вообще некорректная организация, мягко говоря.

банкомат был исправен вела все данные и когда была последняя операция вставить деньги 6 тыс. 400 руб. он их благополучно получил это было 17.01.2014г. и написал извините банкомат временно не работает но при этом не чека не зачисления на карту не было. Набрала сразу по телефону ( ждала около 10 минут оператора, звонок был с мобильного телефона) на что оператор составил устное письмо и утвердил, что не какие проценты с меня брать не будут. Спустя двух недель пришло письмо о том, что должна уже 8тыс 500руб. набрала сразу же опять по телефону оператору, чтоб узнать,что происходит. На что был ответ, что банк все равно автоматом ставит процентную ставку. Хорошо думаю придет время с меня снимут. Пришло время звоню оператору банку узнать, как проходят дела на что был ответ еще рассматривают но подходит срок оплаты за другой месяц, мне ответили надо заплатить получается за тот месяц и сразу за другой.((( Приехала в отделение 21.02.2014г. по адресу М. Семеновская сидят куклы в белых рубашка и говорят только то, что им сказали не чего внятного и хорошего. Пришел старший такой же мальчик одуванчик. В итоге написала заявления,что платить им проценты, я не буду, а заплачу только что положено. сказали ждать теперь ЕЩЕ 30 ДНЕЙ. БАНК ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО )))

Прежде, чем писать свой отзыв, почитала предыдущие и поняла, что моя ситуация далеко не редкая! Для начала хочу уточнить, что являюсь добросовестным плательщиком и имею хорошую кредитную историю, и абсолютно не имею никакого желания ее портить "благодаря" вашему банку! А теперь суть: 23.01.2014г. в г.Санкт-Петербург по адресу пр.Большевиков д18 (ТК "Невский") через банкомат вашего банка вносила очередной платеж по карте МЕГА в сумме 1500 руб. После чего банкомат деньги принял и написал - "сбой системы" не выдав чек! Сразу же я позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию, на что оператором была составлена претензия и мне было сказано, что рассмотрение заявки занимает один месяц. Я поинтересовалась по поводу того, что бы не получилось так, что у меня образуется просроченная задолженность и начислится штраф. Мне был дан ответ, что проценты и штрафы в период проверки начисляться НЕ будут! И вот вчера мне приходит выписка о том, что мне начислена неустойка за просроченный платеж в размере 700 рублей и еще повышенные проценты! Это при том, что ответа по моей претензии еще не было (также предварительно позвонила на гор.линию и уточнила)! Вот скажите мне пожалуйста "уважаемые" сотрудники банка, за что я должна платить неустойку и повышенные проценты? За работу вашего же банкомата? Нет, нет и еще раз нет! В течение ближайших дней, я, естественно, эту карту закрою полностью, НО неустойку и проценты я платить не собираюсь, платите их пожалуйста сами, т.к. именно вы должны следить за состоянием ваших банкоматов! и больше пользоваться услугами вашего банка не буду! Также я жду ответа на мою претензию, и в случае отрицательного решения, я буду вынуждена обратиться в суд и в роспотребнадзор! Но так оставлять это нельзя! Беспредел!

Пользовался интернет банком, в котором, кстати, только можно посмотреть баланс карты и выписку, в какой-то определённый момент сайт отказался принимать логин с паролем и, в результате, доступ заблокировали. Поехал в отделение банка написал заявление, чтобы мне разблокировали интерент банк, теперь попытался войти, набрал логин, набрал пароль, который мне прислал банк по заявлению, набрал одноразовый пароль, ну а потом самое интересное, наберите фамилию матери два раза, наберите дату рождения друга два раза, ответьте на контрольный вопрос тоже два раза. Что это за абсурдность, я не знаю ответов на эти вопросы, какое день рождения друга, откуда это всё взялось-то??? И еще, чтобы первоначально зарегистрироваться, надо написать номер карты и ПИН код, что ну никак не укладывается в правила безопасного пользования картой. [b]Администратор[/b] Уважаемый Автор, подскажите при каких обстоятельствах "сайт отказался принимать логин с паролем.."? Когда заблокировали доступ? [b]chupachupa[/b] у меня был пароль из 6 цифр дней 10 назад сайт стал принимать пароль только из 5 цифр и соответственно мой пароль не подошёл,новый пароль выдали из 5 цифр вот только в банк я так и не могу войти из-за идиотских вопросов,я лично с паспортом ходил в банк зачем мне задавать еще какието вопросы ответов на которые я не знаю

(О чем, я еще напишу во всех отзывах компании Икея! надеюсь они разорвут с ними сотрудничество, потому, что теперь ни в этот магазин, ни в этот банк идти не хочется!). Так вот, оказывается у нас уже пеня 700! за то, что мы не захотели продолжать обслуживаться в этом банке (остаток по карте был даже плюсовым, т.к. мы переплатили, когда вносили заключительный платеж).
Нам сотрудник банка рассказал, что нужно написать заявление на то, чтобы пеню отменили, и заплатить за годовое обслуживание банка! мы так и сделали. НО теперь они прислали сообщение, что пеня все таки начислена и уже 1400! и по какому принципу она растет теперь, когда за годовое обслуживание уже заплачено? дозвониться к ним нереально! а если и дозвонишься, то разные специалисты дают разную информацию!

Обращаюсь к тем, кто так же, как и я, финансово пострадал "общаясь" с банком "Кредит Европа Банк". 3 декабря, внося очередной кредитный платеж через банкомат, находящийся в офисе этого банка, я столкнулась с тем, что деньги банкомат принял, но чека не выдал. Я тут же обратилась к операторам и была очень удивлена, что деньги на мой счет не поступили, а сумма была не маленькой. Написала я им претензию, ответ, сказали, будет известен через месяц. И он меня просто потряс - денег Ваших после инкассации не обнаружено. За тот месяц, что "считались" деньги из банкомата видеонаблюдения не сохранились, а сразу посмотреть видео Управляющий банка не смогла, т.к. для этого ей надо было решение прокуратуры или суда.

Тем более он сказал,что наводил справки у соседей,он права на это не имеет.Жаль,что я разговор наш не записала,в следующий раз буду умнее.

16.11.13 мной взят кредит в магазине ИКЕЯ (д. Федяково, Кстовский район, Нижегородской обл., ТЦ МЕГА). Банк предоставляющий кредит Кредит Европа Банк. При оформлении кредита мне сообщили, что обязательно нужно оформить страховку, иначе кредит не одобрят. Со страховкой все ясно, здесь моя промашка, я могла ее не оформлять... вопрос в другом. Я имею право отказаться от страховки по заявлению в банк. Заявление об отказе от страховки я написала 15.12.13. в отделении КредитЕвропаБанка, которое находится по тому же адресу (ТЦ Мега). Сотрудница банка приняла я меня заявление на рассмотрение и сообщила, что необходимо уточнить отключили ли мне страховку перед след. платежом по кредиту. Рассматриваться заявления должно было в течение 2 недель со слов сотрудника банка.... в связи с Новогодними праздниками я позвонила в банк 13.01.14 для того, чтоб узнать, отключена ли страховка по моему кредиту. Мне сообщили, что страховка мало того, что не отключена, заявления на отказ от страховки от меня не поступало! В отделение банка в ТЦ Мега я дозвониться не могу... на горячую линию Кредит Европа Банка тоже теперь не возможно дозвониться! Проживаю я за 300 км от ближайшего офиса КредитЕвропаБанк, не имею возможности каждый месяц ездить и писать всяческие заявления... оставляла на сайте банка просьбу решить мою проблему! Ответа не последовало! Помогите, пожалуйста, мне решить данную проблему! Сто мне сейчас делать? Спасибо.

особенно по взысканию задолжности хотя мы даже не брали кредиты там

Взял полгода назад потребительский кредит на приличную сумму. Хотели с женой ремонт сделать. Но вдруг неожиданно отправили на пенсию. И пенсию назначили такую нищенскую, что обслуживать кредит стало нечем. И решили мы с женой кредит вернуть обратно. Все конечно не собрал, но что на 60-летие подарили, все принес в банк. И попал я на прием к Л-ной Ольге Сергеевне. Это потом я понял как мне повезло. Она мне все подробно объяснила. Посоветовала сделать частично-досрочное погашение. Ответила на все мои вопросы. Замечательно владеет предметом. Она вкладывает просто в голову клиента ясное и четкое решение и при этом нет раздражения и недовольства. Она умеет работать с "отработанным материалом", я имею в виду нудных пенсионеров типа меня. Такие как она способны поднять рейтинг банка очень высоко. Спасибо, что есть такие специалисты. Надейкин Александр. Кандидат физико-математических наук. [b]Администратор: [/b] Укажите дату происходящего. [b]alexnd: [/b] Дата происходящего 3 февраля.

а они с меня все процентики тянут и куда только антимонопольная служба смотрит

Итак, начну свой отзыв с того, что являюсь обладателем дебетовой карты банка «Тинькофф Кредитные Системы», карта имеет функцию PayPass и была неоднократно опробована в различных ТСП, именно бесконтактный способ оплаты, ранее отказов не было замечено. На сайте [URL=http://www.paypass.ru/paypass-locator.html#.UuvMvx3IaNY]Mastercaed PayPass[/URL] указано, что сеть кафе «Кебаб Хаус» принимает к оплате бесконтактные карты. Я посетил кафе, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Земляной Вал, 33, ТЦ "Атриум". На всех кассах я увидел наклейки "PayPass". Говорю кассиру, что хочу оплатить покупку бесконтактной картой по технологии PayPass. Кассир, сразу не понял меня и позвал администратора. Администратор понял, как я хочу оплатить покупку, но сказала, что я первый, кто так оплачивает и она не знает, как это делается. Я попросил включить терминал для оплаты картой, экран засветился, я прикладываю карту к экрану, жду, однако ничего не происходит. Терминал вообще никак не среагировал на карту. Пробовали еще раза 4, но он так и не подал звуковой сигнал, что "увидел" мою карту. Администратор пробовала кому-то звонить, но не дозвонилась. Далее было изучение буклетика о том, как оплачивать картой PayPass. Еще одна попытка, но терминал ехидно молчал. В итоге мое терпение иссякло, и я оплатил покупку, вставив карту чипом. Оплата прошла успешно. Слип данной операции я прилагаю. [URL=http://s018.radikal.ru/i503/1401/4e/df817a067dec.jpg][IMG]http://s018.radikal.ru/i503/1401/4e/df817a067dect.jpg[/IMG][/URL] Я считаю, что Кредит Европа банк сознательно обманывает покупателей, т.к. ранее я уже писал обращение в банк по поводу данной сети кафе. Писал и через форму обратной связи на сайте и на электронную почту: customer_care@crediteurope.ru Цитирую мое обращение: [B]Тема:[/B] Жалобы [B]Ваш вопрос/комментарий:[/B] Здравствуйте. Я являюсь держателем карты MasterCard PayPass. Зашел на сайт MasterCard, чтобы узнать, где я могу оплатить покупку по технологии PayPass. Там указано, что карты PayPass принимают в сети кафе Кебаб Хаус. Посетил первое кафе в ТЦ «Домодедовский» (Москва, Ореховый бул., 3). На всех кассах есть наклейки PayPass. Продавцы не обучены и даже не знают что такое PayPass. Активизирует терминал, прикладываю карту – терминал никак не среагировал на нее. Пробуем провести оплату на другом терминале, результат тот же. Оплата по чипу прошла без проблем. Таким образом, PayPass не работает. Банк-экваейер – Кредит Европа банк вводил в заблуждение и покупателей и MasterCard. На следующий день посетил другое кафе этой же сети в ТЦ «Европейский» (Москва, пл.Киевского вокзала, 2). Там также на каждой кассе висят наклейки, что принимаются к оплате бесконтактные карты MasterCard PayPass. В этом кафе позвали менеджера, он хотя бы понял, как я хочу оплатить. Обучение персонала – 0! Однако, попробовав все три терминала, ни один не смог провести оплату по PayPass. По чипу оплата прошла без проблем. Что говорит о том, что проблема именно в самом терминале, а не в отсутствии связи. PayPass опять не работает. Банк-экваейер – Кредит Европа банк вводит в заблуждение и покупателей и MasterCard. В связи с чем, прошу Вас принять мере, в противном случае обращусь в Роспотребнадзор, MasterCard и ФАС для решения проблемы. [B]Город проживания: Москва[/B] 22 января я получил ответ от банка: В ответ на поступившее в наш адрес электронное обращение, сообщаем: Согласно комментарию, предоставленному сотрудниками компетентного подразделения Банка, все стационарные терминалы, установленные в сети "Кебаб Хаус" имеют функцию PayPass и находятся в рабочем состоянии. Информация, изложенная в Вашем обращении, принята к сведению и передана в компетентное подразделение Банка. В ближайшее время Банком буду организованы дополнительные тренинги персонала. Мы благодарим Вас за предоставленную информацию, так как она способствует улучшению качества обслуживания и предоставляемого сервиса Банка. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru Еще небольшое дополнение, в двух предыдущих кафе, о которых я писал в письме, я использовал бесконтактную карту PayPass банка Ак Барс. Т.о. были использованы карты разных банков, из чего можно сделать вывод, что проблема, не в моей карте, а именно в терминалах Кредит Европа банка. Обе карты, в других ТСП, принимающие карты PayPass работают без проблем. Также хочется отметить, что банк прислал мне просто "отписку" и реально никто ничего не проверял. Персонал, как был не обучен, с тех пор ничего не изменилось. А терминалы не принимают к оплате бесконтактные карты! Хотя на каждой кассе указанно, что мы принимает PayPass. Я не знаю или терминалы не настроены, или же они видят только карты "родного" банка, возможно нужно обновить прошивку терминалов. Но считаю, это грубейшее нарушение правил МПС MasterCard. Очень надеюсь, что мой отзыв здесь будет рассмотрен, и в данных кафе будут приниматься карты PayPass, как об этом заявляет Кредит Европа банк.

На мое недоумевание сотрудники банка сразу обзавелись делами перестали обращать какое либо внимание. Час потратил. в итоге мы через вышестоящего сотрудника банка обоюдно расторгли договор.

из которых 15237,59 должны были списываться с карточки в счет погашения основного долга по сроку 23 января 2014 года, а 6762,41 руб. в качестве частично–досрочного погашения тоже на 23 января 2014 года (заявление на частично–досрочное погашение у нас было принято 20.01.2014 года лично директором тольяттинского филиала банка Мякинновым Денисом Васильевичем).
При захвате денег банкоматом мы смогли дозвониться по номеру банка только через 40 минут. Заявление было принято и через 10 дней наши деньги вернули нам на карточку, но банк списал только основной платеж 15237,59 рублей, а сумму для частично–досрочного погашения (после того как попользовались нашими деньгами) оставили на счете и не списали (хотя заявление на досрочное погашение было принято заранее). Объясняют это тем, что на 23 января денег на счете НЕ БЫЛО! ПО ИХ ВИНЕ ДЕНЕГ ТАМ НЕ БЫЛО!
Но так как деньги физически находились в собственности банка ЗАО «Кредит Европа банк» значит и все операции с нашими деньгами они должны осуществлять в должном порядке, а не пользоваться нашими деньгами, а потом как подачку нам их вернуть на счет, а проценты по кредиту так и начисляются до сих пор.
Обратившись в офис банка по адресу Тольятти, ул.Фрунзе, 8 с просьбой о зачислении (все–таки) частично–досрочного погашения, нам объяснили, что списать может только директор, а директор сейчас в отпуске за–границей и все пароли для этих операций знает только он. Исполняющего обязанности директора Ярыгина А.А. уже не было на месте и не ожидалось. Соответственно из–за чьего то отпуска и халатности мы должны терять свои деньги на процентах по кредиту.
На просьбу предоставить жалобную книгу нам сказали, что ее нет и пошли заниматься дальше своими делами проигнорировав наши вопросы.

19 января 2014 года в 19:30 часов произошел захват денег банкоматом ЗАО «Кредит Европа Банк» в размере 22 000 рублей, из которых 15237,59 должны были списываться с карточки в счет погашения основного долга по сроку 23 января 2014 года, а 6762,41 руб. в качестве частично-досрочного погашения тоже на 23 января 2014 года (заявление на частично-досрочное погашение у нас было принято 20.01.2014 года лично директором тольяттинского филиала банка Мя-вым Денисом В-ичем). При захвате денег банкоматом мы смогли дозвониться по номеру банка только через 40 минут. Заявление было принято и через 10 дней наши деньги вернули нам на карточку, но банк списал только основной платеж 15237,59 рублей, а сумму для частично-досрочного погашения (после того как попользовались нашими деньгами) оставили на счете и не списали (хотя заявление на досрочное погашение было принято заранее). Объясняют это тем, что на 23 января денег на счете НЕ БЫЛО! ПО ИХ ВИНЕ ДЕНЕГ ТАМ НЕ БЫЛО! Но так как деньги физически находились в собственности банка ЗАО «Кредит Европа банк» значит и все операции с нашими деньгами они должны осуществлять в должном порядке, а не пользоваться нашими деньгами, а потом как подачку нам их вернуть на счет, а проценты по кредиту так и начисляются до сих пор. Обратившись в офис банка по адресу Тольятти, ул.Фрунзе, 8 с просьбой о зачислении (все-таки) частично-досрочного погашения, нам объяснили, что списать может только директор, а директор сейчас в отпуске за границей и все пароли для этих операций знает только он. Исполняющего обязанности директора Яр-на Александра А-ча уже не было на месте и не ожидалось. Соответственно, из-за чьего-то отпуска и халатности мы должны терять свои деньги на процентах по кредиту. На просьбу предоставить жалобную книгу нам сказали, что ее нет и пошли заниматься дальше своими делами проигнорировав наши вопросы. В этом банке до чужих проблем (появившихся по ИХ ЖЕ вине) нет никому никакого дела!

Добрый вечер! Пишу сюда даже не с просьбой, а с мольбой о помощи. Чуть более года назад появилось дикое желание, а потом и необходимость, в приобретении автомобиля. Достаточной суммы с собой не имелось, поэтому вопроса в том кредитоваться или нет не стояло. Выбор пал на КЕБ: вполне приличные условия, да и что не мало важно банкомат недалеко от дома. 1 год и 2 месяца я исправно исполняла свой долг заемщика, внося денежные средства в полном объеме и в сроки установленные банком. А тут в начале 2014 года решила полностью погасить кредит. И вот тут любимый банк преподнес сюрприз. Взяла договор, я же все таки честный заемщик, грамотный, и прочитала, что для полного досрочного погашения мне необходимо набрать чудесный и простой номер 88007007757, что я, собственно говоря и сделала, 13 января. К сожалению, не могу сейчас назвать имя специалиста, который консультировал меня, да я думаю оно и не нужно, так как ваша бдительная система заранее предупреждает, что все разговоры записываются (на что я очень надеюсь сейчас). Так вот, эта милая девушка, выслушав мой вопрос, ответила след. образом: "Возьмите листок и запишите две суммы, а дальше я вам все объясню". И произносит заветные цифры- 432371,26 р и 1421,62 р., где первая - это сумма долга, а вторая - это сумма переплат. "Для того, чтобы узнать сумму, необходимую для ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ, - продолжала вещать сея особа, - вам надо от первой суммы отнять вторую. А потом обращаться в отделение банка и писать заявление. Главное это сделать до даты след. платежа, до 27 января!!!". Поблагодарив ее и вооружившись калькулятором, я начала считать: 432371,26-1421,62= 430949,64. Поскребла по сусекам, вытащила все заначки мужа и побежала в любимый банк. 20 января вместе со специалистом банка (имя опять не помню, извините, впредь буду внимательнее) было составлено заявление на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ. Чудо-девушка, ткнув пару раз в свой компьютер, зафиксировала в заявлении следующее: "...в полном объеме на сумму, составляющую 419759,59 р...". Ок, достаю из женской сумочки калькулятор и вместе с ней, а у нее между прочим тоже в руках не что-нибудь, а калькулятор, считаем: 419759,19+12611,67(январский платеж)-1421,62 (это же моя переплата) = ииииииииииииииии......430949,24!!! "Сошлось" - с облегчением думаю я, ставлю подпись внизу заявления и бегу в банкомат вкладывать, вкладывать, вкладывать... Прошла неделя, приятная неделя ожидания, ведь мысленно я уже держала ПТС от машины в руках, и вот час Х настал. Утро. 28 января. 8:03. Заветный номер 88007007757. Специалист, на этот раз я все записала, Ландыш, повторив весь свой заученный текст и поняв причину моего обращения, попросила ожидать... Про то, что я ожидала 12 минут, про то сколько потов с меня сошло и как я за это время поседела - я промолчу. А озвучу я вам ответ этой девушки... ВНИМАНИЕ!!!... "К сожалению, ваше погашение не прошло, списался только лишь ежемесячный платеж, так как денежные средства вы обеспечили не в полном объеме...". Тут зависла я. " Девушка, - говорю я, - милая, надо было 430949, а я внесла на 460 рублей больше, достаньте калькулятор, посчитайте". - "Да я вижу внесение, но этих денег не хватает!". -" Эти суммы мне озвучивала ваша коллега по этому же номеру. Вы хотите сказать она ошибалась?" - вопрошаю я. Ответ, естественно, очевиден: " Да, она ошиблась!". Ок. Поверим. Но не сдадимся. "А девушка в отделении, которая взяла эту сумму из шайтан-машины, - продолжаю я, - тоже по вашему ошиблась?". Ну и конечно ответ: "Да, ошиблась!!!". Шок. Но следующую фраза видимо должна была добавить немного позитива в наш диалог: "Елена Николаевна, - вдруг сказал голос замечательной Ландыш, - я вам ОБЕЩАЮ, что погашение пройдет в следующем месяце. Но для этого вам надо будет довнести 6550,84руб и снова съездить в отделение банка. И все будет хорошо. Я вам ОБЕЩАЮ!". С каких пор банк что-то обещает? Всегда думала, что банк ГАРАНТИРУЕТ, КОНТРОЛИРУЕТ, но никак не обещает. И как можно, опираясь на слова Ландыш, посадить некомпетентных сотрудников на линию и в отделение? И не кажется ли представителям банка странным тот факт, что оба сотрудника ошиблись на одну и ту же сумму? Может быть она все таки была корректна? Заканчивая, хотелось бы задать следующие вопросы: 1. Так ли некомпетенты сотрудники? И если да, то как они работают? 2. Какова сумма для полного досрочного погашения на 20.01.2014, то есть на момент написания заявления? 3. Было ли зафиксировано мое заявление на ПДП? 4. Если сумма внесена достаточная для ПДП, будут ли принесены извинения и произойдет ли закрытие договора? 5. Если ваши сотрудники сообщили недостоверную информацию, кто из них будет оплачивать 6550,84 р до 25.02.2014, чтобы мой договор закрылся? Ведь все мои действия были результатом их заверений. Запись разговора с сотрудником банка в отделении, при написании заявления на ПДП. а также запись разговора с Ландыш имеется. Ответ, конечно же, жду в максимально короткие сроки, для дальнейших разбирательств.

Добрый день! Неделю назад брала в вашем банке автокредит. При этом мне было оказано дополнительных услуг на 33 тыс рублей, которые включены в общую сумму кредита и на эту сумму будут начисляться проценты... Обратилась в ваше отделение на Советской, 5 с заявление об аннулировании этих доп.услуг (страхование жизни) и возврате денег на мой кредитный счет. В ответ получила, что это не "ваша" страховая компания, вы к этому отношения не имеете, и что мне нужно обратиться в страховую. Я подписывала бумаги у вас, услуги оказывали вы, почему я должна искать какую - то страховую и требовать с них свои деньги? Дозвониться по вашим московским телефонам просто невозможно. Видимо придется обращаться с жалобой в Федеральную службу страхового надзора. Бегать по вашим инстанциям и искать страховую я не собираюсь. [b] Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и где оформлялся автокредит. Опишите консультацию специалиста по дополнительным услугам. [b] isainn: [/b] Автокредит оформлялся в офисе на Советской, 5, в начале января (по -моему 13 числа). Никаких консультаций по дополнительным услугам не было. Подали просто на подпись документы и все. Ответ банка - они ни при чем, "обращайтесь в страховую".

На руки выдали :заявление на кредитное обслуживание,в котором указаны пять разделов!, в том числе–график платежей.Все оплатила. Проплата через банкомат плюс еще 2% 1200руб. Приходят смс и автозвонки по поводу долга. До самого банка дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Посчастливилось дозвониться, сообщают "у вас задолжность 4450 рублей.а именно просрочены в октябре 300 руб. доплатили через три дня (была не в курсе что надо еще платить 2% с суммы (15000руб) начислили штраф с сумме 2250руб. Оказывается за просрочку взимается штраф–15% от суммы взноса и за декабрь еще плюс 2250руб.Хотя ни договора, ни предупреждения от Банка НЕ БЫЛО о таких методах штрафа. Ссылаются на раздел 8.2! Я под этим не подписывалась Господа!

Доброго дня! Более года назад заходил в один из офисов данного банка уточнить, работают ли с ипотечным кредитованием и какова процентная ставка. Девушка уточнила мои контакты и сказала, что это просто формальность. Никакого согласия на обработку моих данных я не давал, ибо зашел только уточнить вышеобозначенный вопрос. Дело было достаточно давно, может, и анкета какая-то заполнялась. Но со 100% уверенностью говорю, что "галочки" на обработку моей информации точно не ставил. Однако, спустя некоторое время мне из банка стали приходить смс-сообщения, в которых указано: "На ваш счет поступило ... рублей" и "С вашего счета снято .... рублей". За последнее время эти смс-сообщения поступают с пугающей частотой. На каком основании меня вводят в заблуждение подобным оповещением? И почему используют личную информацию в своих целях? Прошу сотрудников банка не звонить мне с целью уточнения информации, а просто убрать мой номер телефона из своей базы. Начинать сотрудничать с данным банком не планирую. [b]Администратор:[/b] Укажите, когда и в какой именно офис Вы заходили для консультации. [b]Vladimir888:[/b] Не понимаю, при чем тут тот ДО, в который я обращался, когда все решает головной офис, но если это настолько важно, то был в ДО на пр.Славы, д.52. По времени сложно вспомнить: конец 2012г. - начало 2013г. Очень надеюсь, что ситуация разрешится, т.к.смс продолжаются приходить.

В очередной раз проезжая мимо фитнеса, решила что ПОРА. И зашла "спросить" (из документов и денег были только права и паспорт). А вышла - с годовым членством и кредитом от Кредит Европа банка, на который фитнес давал скидку в размере процентной ставки. Дальше начались кошмары. Однажды я забыла внести платеж по кредиту вышеуказанного банка вовремя. И они прислали мне об этом СМС. Далее платеж был внесен, также дополнительно "сверху" было внесено 500 рублей за просроченные проценты. По звонку сотрудники заверили, что просрочки больше нет. Я оформила постоянный платеж из другого банка, равный чуть более суммы ежемесячного погашения, и банк, в котором я обслуживаюсь, начал его регулярно исполнять. Казалось бы маленькая проблема решена. Нет. По воскресеньям мне начал звонить робот и утверждать, что у меня в Кредит Европа банке имеется просроченная задолженность. В первое воскресенье дозвониться до банка мне не удалось вообще. В следующее воскресенье робот позвонил снова и я (после получаса ожидания на линии) дозвонилась до сотрудников банка и мне сообщили, что у меня осталось порядка 200 рублей задолженности, поскольку вышеупомянутой доплаты в 500 рублей не хватило на штрафы Кредит Европа Банка. На вопросы о том, как такое могло получиться и почему мне в предыдущий раз было сообщено, что задолженности нет, сотрудница повесила трубку. В тот момент я решила разорвать отношения с Кредит Европа Банком и позвонила узнать остаток задолженности, чтобы немедленно перевести его в погашение, а в отделение приехать лишь однажды - чтобы написать заявление о досрочном погашении и взять справку об отсутствии задолженности. Но через следующие полчаса "дозвона" в банк, сотрудница отказалась назвать мне остаток, мотивировав это тем, что она не может назвать мне остаток с учетом досрочного погашения а может это сделать сотрудник по другому телефону. После 5 минут "дискуссии" сотрудница банка согласилась назвать остаток задолженности без учета досрочного погашения. Далее я все же решила перезвонить по "другому" телефону, чтобы узнать все-таки какую сумму составляет остаток с учетом досрочного погашения (стало жаль небольшой суммы возможной переплаты, которую придется "бросить" на счете, так как ради небольшой суммы возобновлять отношения с таким банком не представляются целесообразными). После еще получасового ожидания "на линии" и заданных вопросов сотрудницы ФИО, даты моего рождения и номера паспорта, оказалось, что данные моего паспорта я называю "неверно" и сотрудница отказалась далее общаться и повесила трубку. 1. Судя по тому, что одни сотрудники сообщают данные, другие отказываются, и в базе данных находится ложная информация в Кредит Европа Банке царит хаос и анархия 2. Вероятно Кредит Европа Банк не заинтересован в привлечении и удержании клиентов, что наводит на мысли об "иных" более доступных источниках доходов банка и взаимодействие с физическими лицами банку неинтересно. 3. Взаимодействие с данным банком я прекращаю.