7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

В октябре 2011 года имел неосторожность открыть карту этого банка. Это была карта METRO. Открыли прямо в магазине. При этом я настоятельно попросил девочек открыть не кредитную, а дебетовую карту. Ну и конечно, по классике жанра, сделали все-таки кредитную. Через некоторое время, когда от банка посыпались какие-то смс... Пошел закрывать карту: в отделении бардак, операционистки уставшие и несчастные. Ну, в общем закрыл. Даже дали копию какой-то бумаги о закрытии. При этом хочу подчеркнуть, что карту я не использовал ни разу. Итак, наступает 2013 год. Я заказываю кредитный отчет в НБКИ и обнаруживаю, что счет карты числится до сих пор активным. При этом "финальный платеж по кредиту" там обозначен датой 31.10.2013. Я надеялся, что хотя бы после этой даты банк соизволит подать сведения в НБКИ, но нет. Вот фрагмент кредитной истории с открытым счетом: https://www.dropbox.com/s/g4q9rejwvkcftwl/haltursovokbank1.png Еще неприятно удивили два обстоятельства. Во-первых, по данным НБКИ для этого счета в графе обеспечение указано "Прочее", то есть якобы я предоставлял какое-то обеспечение для открытия этой навязанной мне карты. При этом нормальные банки для кредитных карт прописывают в этом поле информацию "нет данных". Во-вторых, банк имел наглость, совершая запрос в НБКИ перед выдачей мне карты, указать цель запроса "Кредит на автомобиль". Вот здесь хочется уже выразиться нецензурно. То есть теперь любой, кто посмотрит мою кредитную историю, будет думать, что я пытался взять кредит на автомобиль. Вот фрагмент моей прекрасной кредитной истории с запросом этого нехорошего банка: https://www.dropbox.com/s/sqxgmx42mmx58yw/haltursovokbank2.png Требую исправить информацию в моей кредитной истории! Банк срочно закрыть! Готовлю жалобы в ЦБ, Прокуратуру, Следственный комитет, приемную Президента, Лигу наций и Спортлото.

Стоит связаться с этим банком, развязаться невозможно. В силу сложившихся обстоятельств кредит был возвращен через два дня, проценты уплачены сверх необходимой суммы, но банк продолжает требовать деньги. Подробнее. 21 января 2013 в Икеа СПБ (Мега-Дыбенко) мною была куплена кухня в кредит (46 634 руб., договор 00269-IK-000000032446) и заказана доставка. На следующий день с квартирой возникли проблемы и было принято решение от покупки кухни пока отказаться. Оказалось, это непросто сделать. Пришлось её принимать, сдавать, в отделе банка писать письмо о досрочном погашении и платить проценты за два дня пользования кредитом. Заявление о досрочном погашении писала под диктовку менеджера. Сумма к возврату 47152,28 руб. Так насчитала менеджер. Из них 518,28 руб. проценты. Через терминал Элекснет я заплатила 550 рублей. Чек 0910, терминал 00013924, время 22.01.2013 21:22 Через месяц на электронную почту пришло первое письмо о том, что я просрочила ежемесячный платеж. Звонки в отделение КредитЕвропаБанк в Меге, звонки в Москву ничего не дали. Разбираться в своей ошибке сотрудники банка не хотят. Предлагали лично приехать с чеками, хотя все копии у них есть. Я поменяла место жительства и не могла себе позволить роскошь потерять полдня. Письма на почту продолжали идти. И вот 30.11.2013 я всё таки доехала до Меги (ККО №5 СПб) со всеми чеками и бумажками. Работница банка сняла все копии с моих чеков-заявлений и попросила меня написать новое заявление в котором я описываю ситуацию и прошу убрать все неустойки и закрыть договор. Копию заявления она мне передала. Входящий номер 198 № 942 от 30.11.2013 подписано старшим специалистом по работе с клиентами Т-ной М.П. Сегодня 17 декабря. Прошел почти год. Всё это время кроме писем ничего не было. Но за последнюю неделю банк активизировался, уже дважды мне звонили. Но увы, не с тем чтобы принести извинения, а с вопросом "Когда вы вернете деньги?" :)

Добрый день! Объясните пожалуйста следующую ситуацию. 15.12.13 в магазине ИКЕА в г. Новосибирске, мы выбирали мебель, к нам подошел Ваш сотрудник и предложил оформить покупку в кредит. Мы сказали, что еще не определились с выбором, на что получили ответ: "Можно подать заявку сейчас на примерную сумму, а потом без проблем её изменить на необходимую". Охотно соглашаемся, оформляем заявку, буквально через минуту приходит положительный ответ на сумму 60 000 руб. После оформления заявки обратили внимание на то, что в сумму ежемесячного платежа включена страховка, уточнив у менеджера, можно ли оформить без неё, получили ответ: "Можно и без нее подать заявку, но тогда очень большая вероятность, что Вам откажут, но Вы можете хоть завтра пойти в офис, написать заявление и отказаться от неё!". Решили отложить этот вопрос до оформления, выбираем товар, получаем счет, направляемся в кредитный отдел. Общая сумма покупки получилась 58 000 руб. Просим менеджера изменить сумму в заявке и убрать добровольное страхование, получаем ответ: "Давайте оставим 60, а Вы потом что-нибудь доберете на эту сумму, иначе придется составить новую заявку". Очень странное предложение, в тот момент, когда товар уже выбран и есть конкретная сумма, особенно непонятно как воспользоваться оставшейся суммой, мы же не кредитную карту оформляем. На тему страхования услышали все тот же ответ: "Вам скорее всего откажут, Вы хорошо подумали, прежде чем отказываться?". Заметно было как изменилось выражение лица сотрудника оформлявшего кредит, откровенно, он был недоволен и расстроен тем, что мы не оформляем страховку. Далее нас ожидала следующая информация: "Я позвоню Вам примерно через час" и ушел молча. Удивительно, что первый раз ответ пришел через минуту, а то и меньше. Ждем час, подходим в кредитный отдел и в этот момент звонит Ваш сотрудник и говорит, что в кредите нам ОТКАЗАНО!!! Откровенно говоря, мы были в шоке, так как первую заявку нам одобрили без проблем, а второй раз, когда сумма была меньше первой на 2 тыс. руб. нам отказали. Так же непонятно, какой смысл оформлять страховку для положительного решения, когда от неё можно отказаться на следующий день, причем по информации от Ваших сотрудников, никаких дополнительных комиссий и увеличений процентной ставки не будет. Так же сложилось впечатление, что Ваш сотрудник нарочно сказал, что нам отказали, так как мы не оформили страховку. Скорее всего они зарабатывают со страховок процент, а делать продажу без них им не интересно. Зовут этого менеджера Алексей, фамилию свою он к сожалению не называл. Были очень недовольны обслуживанием в Вашем банке, потратив на все это пол дня.

Разводят. Таким банкам не то чтоб доверять, к ним даже обращаться нельзя

Случилась блокировка денежных средств в банкомате этого банка, я сразу позвонил в поддержку клиентов. Полностью рассказав им о ситуации, получил ответ о том, что разберутся обязательно и вернут деньги на счет (платил я за кредит). Сразу же уточнил о кредитной истории, не отправят ли они туда данные (позвонил несколько раз, чтоб услышать это от разных операторов) - все операторы клятвенно обещали, что само собой банк никуда сообщать не будет, так как моей вины в этом нет - банк признает свою вину. Через 20 дней деньги, списанные за просрочку, вернулись. Так же была возвращена сумма, которую захватил банкомат. Я спросил у оператора, что с кредитной историей. БЫЛ ОТВЕТ, ЧТО ТОЧНО ТОЧНО ничего в нее не попало, так как просрочка не по вине клиента. Однако сегодня через другой банк я узнаю, что данные уже само собой поступили в общую базу кредитных историй!!! И я теперь ПО ВИНЕ НЕКАЧЕСТВЕННОЙ РАБОТЫ БАНКА - являюсь НЕПЛАТИЛЬЩИКОМ! То есть сам банк виноват в этой ситуации и вместо того, чтоб все признать со спокойной *совестью* (если она вообще есть) обвинил меня в просрочке! Я готов рассмотреть от банка материальную компенсацию в досудебном порядке, если не последует адекватной реакции со стороны банка - буду подавать в суд на то, что банк испортил мою репутацию при ПОЛНОЙ своей вине, ну и про моральный ущерб, естественно, не забуду. Просто противно, если *косячит* клиент - они дерут потом три шкуры, а если *косячат* сами - то, мол, извините, ну бывает...

теперь при покупке авто, другой банк одобрил кредит,но нужно предоставить документ о том,что карта закрыта. Банк не может мне ничего предоставить пока не пройдёт 60 дней после закрытия банка.

в банкомате г. Москва порядка 12000 руб. Узнав об этом, в электронной почте, я незамедлительно заблокировал карту и по приезду домой обратился в банк с претензией, на которую до сих пор не получил ответа (прошло 1,5 года). Естественно и в полицию я обратился. Далее я пытался связать с представителями банка и их службой безопасности, но всегда натыкался на некомпетентность и нежелание решать проблему, просил бланк заявления на отказ в проведенных операциях– опять послали меня, как сказала мне одна сотрудница банка: "нам наплевать, это твоя проблема, проще заплатить или мы испортим тебе кредитную историю". После моё дело передали в службу взыскания задолженностей и звонили мне с угрозами, на что я ответил: "обращайтесь в суд". Само собой в суд банк не подал, т.к. на 90% дело это они проиграют, но зато действительно испортил мне кредитную историю, хоть в чем–то проявили инициативу(. И что вы думаете? Банк поняв, что со мной бесполезно спорить, т.к. я прав, продал мой "долг" коллекторскому агенству "эос", но это уже другая история.

Оформил кредитную карту IKEA-Family 20/11/2010 разбить на 2 части платеж за мебель до следующей зарплаты. Пользовался за все время как кредитной 2-3 раза. За год "обслуживания" карты даже при полном отсутствии операций установлена комиссия 300руб, снимаемая без запроса и предупреждения, как взятый кредит с начислением штрафных санкций >54% и неустойки (если забыть о таких свойствах карты) - это цветочки. Сразу насторожила "комиссия за взнос наличных средств на счет" Запахло 90-ми годами юга России. Погашал редко и безналично, решил оставить карту до окончания срока действия 11/2013. В начале октября 2013, уже ожидая подвоха позвонил в Центр поддержки банка. Точно, Новая Карта перевыпускается принудительно и без предупреждения с вышеописанным сценарием. Попросил заблокировать карту, оператор подтвердил, что это не остановит перевыпуск карты, требуется лично подавать заявление на прекращение только в офисе банка. (На стойке в IKEA, где оформляли - нельзя). Поехал в офис Гражданский проспект, 36 в разгар рабочего дня 11/10/2013. Из 7 мест работает 2, давка. Впереди женщина попала в вышеописанную ловушку, без её ведома несколько месяцев назад выпустили карту, она за это уже должна просроченный кредит, отказывается, маринуют 40 минут, требуют писать от руки объяснительные, и вносить комиссию за оплату комиссии. Люди в очереди сзади рассказывают, что банкоматы для внесения денег часто не работают, из-за чего возникают просрочки и штрафы. По личному ощущению банком проводится политика стимулирование возникновения задолженностей у клиентов такими методами, у человека может не оказаться времени. После громкого выражения отношения к этому - мгновенно появляются сотрудники на остальных местах и приглашают обслужить "смутьянов". Излагаю желание отказаться от перевыпуска карты, закрыть счет и полностью прекратить отношения с банком. Первым делом сотрудница говорит, что вероятно за перевыпуск карты деньги уже сняты и все равно придется заплатить. Говорю, что платить не буду принципиально, готов к судам. Вопрос снимается. Заполняю заявление на закрытие счета, сдаю карту. Банк отказывается закрыть кредитный счет без открытия мной нового счета, по причине наличия на нем 53 копеек (было округление погашающего платежа). Прошу оформить принятие копеек в доход банку - получаю отказ. Прошу выдать справку об отсутствии задолженности перед банком - отказ, предложение подойти через 2 месяца. Добиваюсь получения заверенной копии заявления на закрытие счета с отметкой "Карта принята и порезана". Не думал столкнуться с подобным в Санкт-Петербурге 2013. [b]Администратор: [/b] Копию заявление вам также отказались выдать? [b]yz741: [/b] Заверенную копию заявления от 11 октября 2013 г. на закрытие счета с отметкой "Карта принята и порезана" я получил. Отправлюсь при случае в отделение с реквизитами для перечисления копеек, сообщу результат.

По семейным обстоятельствам у меня не получилось подъехать, вообщем за год вместо 235 руб. за обслуживание, мы сейчас должны отдать 5000! И тем самым они ни как нас не оповещали!

Являюсь клиентом банка. Второй год ежемесячно оплачиваю автокредит. С выдачей все прошло быстро и грамотно, за что спасибо специалисту Климович Таисии Олеговне. В дальнейшем все пошло не так гладко. В вечернее время большие очереди (офис на Комендантском). Минус офис не работает в выходные дни, при том, что банк розничный. У меня были изменения паспортных данных, производя очередной платеж в декабре прошлого года, я обратила внимание специалиста на данный момент. В январе оплачиваю кредит мне сказали, что должны снять копию паспорта (в очередной раз) сняли, я уточнила не нужно ли подписать заявление на изменение паспортных данных, получила отрицательный ответ (в каждом банке свои внутренние правила). В ноябре 2014 года очередной платеж производила моя дочь, также она принесла договор КАСКО (продление), ее очередной раз попросили копию моего паспорта. Не понимаю, существует ли в банке досье клиента и несет кто-то ответственность за документы? 04.12.2012 очередной платеж вносил муж, его попросили договор КАСКО , предупредив, что сегодня последний день, после пойдут штрафные санкции. Принимая документы специалист не дает копию документа с отметкой "принято". Прошу ответить о полноте моего кредитного досье. Просьба предпринять меры обучения специалистов.

Стала клиентом не по своей воле - взяла кредит в фитнесс-клубе. Знала бы... График работы: по будням с 9:00 до 18:00, обед с 14:00 до 15:00. Касса (читай оплата кредита) до 17:30. Выходные по выходным. Вопрос: какой нормальный человек, работающий, может в это время посетить банк и оплатить кредит? Я не могу. Предложили оформить карту, чтобы оплачивать кредит через банкомат или интернет. Ок. Отпросилась с работы (у нас эти "отпросы" за свой счет!), пришла. Говорю, мне карту надо сделать, чтобы кредит оплачивать по-нормальному. Хочу дебетовую. Операционист: дебетовую в вашем случае нельзя, только кредитную карту. Ну ок, говорю. Оформляем. Бумаг куча, как нигде. Времени на это уходит минимум 40 минут. Шляпа. После чего я ждала 2 часа чтобы узнать, что в оформлении кредитной карты мне отказано! Оператор мне и говорит человеческим голосом, ну придете в другой день, вам сделают обычную дебетовую карту (!!!). А ничего, что я об этом изначально и просила? И кто мне теперь оплатит этот день, который я взяла на работе за свой счет? По-другому у нас в компании нельзя, не отпускают... В итоге: потерянный день, потерянные деньги, ноль результата. Тихий ужас. Даже Сбербанк уже несколько лет по-нормальному работает. Обходите эту контору стороной.

Откуда берутся такие цифры, до сих пор не пойму. Теперь что банку до конца жизни будем платить? и девушки что там работают грубят неимоверно.

Хочу изложить свою историю, связанную с «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК». Клиентом ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» я стала не по собственному желанию. В феврале 2011 г. мной был взят ипотечный кредит в ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК», в июле 2012 г. обслуживание моего договора было передано в ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК». С того времени и началось мое сотрудничество (сразу скажу не особо приятное) с данным банком, а именно с отделением на Комендантском пр., г.Санкт-Петербург. 03 августа 2012 г. я решила сделать частичное досрочное погашение ссудной задолженности в размере 200 000 руб., написала соответствующее заявление, внесла на счет необходимую сумму. Списать данную сумму в очередную дату платежа по графику (22.08.2013 г.) просто забыли, о чем я узнала совершенно случайно, когда 14 сентября 2012 г. пришла вносить очередной платеж и задала вопрос оператору: “Скажите, пожалуйста, какой остаток денежных средств на моем счете?”. Ответом было – двести тысяч с копейками. Данный вопрос был решен положительно в мою пользу, деньги списали датой указанной в заявлении, я получила обновленный график платежей. После этого три раза делала еще частичное досрочное погашение, все проходило гладко. В ноябре 2013 г. в очередной раз решила внести досрочно сумму в размере 100 000 руб., написала заявление. Текст заявления привожу дословно: «Прошу Вас разрешить мне частичное досрочное погашение ссудной задолженности по договору №***, дата выдачи кредита 28.02.2011, в следующую дату платежа по графику – 22.11.2013 в сумме 1000 000 (Сто тысяч рублей) 00 копеек», дата составления и принятия заявления, подписи обеих сторон. 25 ноября отправляю электронное письмо следующего содержания сотруднику банка: ***, Добрый день! По кредитному договору №*** от 28.02.2011 г. мной было сделано частичное досрочное погашение в размере 100 000 руб. (дата списания 22 ноября 2013 г.). Прошу Вас направить мне обновленный график платежей. Заранее спасибо! Получаю ответ: Добрый день, Ирина, График во вложении. Во вложении кроме графика приложено откорректированное заявление следующего содержания: «Прошу Вас разрешить мне частичное досрочное погашение ссудной задолженности по договору №***, дата выдачи кредита 28.02.2011, в следующую дату платежа по графику – 22.11.2013 в сумме 77 233,95 руб.», моей подписи на данном заявлении нет и быть не может. Дальше следует переписка: Я - Спасибо, все получила. Прошу Вас дать пояснения по следующему вопросу. Я писала заявление на частичное досрочное погашение в размере 100 000 руб., обновленный график я получила из расчета досрочного погашения в размере 77 233,95 руб. Дозвониться до Вас по номеру 342-76-44 не могу, никто не отвечает. Мой телефон для связи 8-911-***-**-**. Буду ждать от Вас ответ. Сотрудник банка - Т.к. 22 766.05 является плановым, а 77 233.95 к досрочному – итого ровно 100 000. Сотрудник утверждает, что вы хотели списать 100 000 рублей с учетом ежемесячного платежа. Если Вы с этим не согласны необходимо обратится в отделение. Я - Я с Вами не согласна, я писала заявление именно на досрочное погашение в размере 100 000 руб., без учета ежемесячного списания. Сотруднику, принимающему данное заявление, было уточнено, что это сумма досрочного погашения. В тексте заявления нигде не указано, что данная сумма включает ежемесячный платеж. Прошу Вас разобраться в данном неприятном вопросе и сообщить мне результат. Заранее спасибо. Сотрудник банка - А со слов сотрудника, было уточнено, что бы не трогать оставшиеся средства и что бы пошли на следующий месяц. К, сожалению, больше сказать ничего не могу, т.к. в данном ККО временно не работаю. После вышеизложенной переписки сижу в недоумении, в заявлении черным по белому русскими буквами написано, что указанная сумма предназначается полностью для досрочного погашения кредита, сотрудник банка видно читает между срок какую-то важную дополнительную информацию, скрытую для моих глаз. Звоню в банк, излагаю свою проблему, банк берет тайм-аут в 10 минут, перезванивают минут через 40 со словами, что их сотрудник сделал все по согласованию со мной. К моей радости и к разочарованию банка я дружу со своей головой и памятью, мои слова подтверждены документально (заявление и внесение необходимой суммы на счет), действия банка, только словами их сотрудника, для них это является более весомым аргументом. Мнение, что любые слова, должны быть подтверждены документально, остается сугубо моим личным, данную позицию банк не разделяет. Перечитываю свой кредитный договор, п.3.3.1 гласит: “Погашение кредита и уплата процентов осуществляется путем безакцептного списания КРЕДИТОРОМ денежных средств в валюте РФ со счета ЗАЕМЩИКА, указанного в п.2.1. настоящего Договора, на соответствующий (-ие) счет (-а) КРЕДИТОРА. Для этого ЗАЕМЩИК настоящим без каких-либо дополнительных распоряжений дает поручение КРЕДИТОРУ в день наступления срока исполнения обязательств ЗАЕМЩИКА по настоящему Договору в безакцептном порядке списать со счета ЗАЕМЩИКА, указанного в п.2.1. настоящего Договора, денежные средства в валюте РФ в размере обязательств ЗАЕМЩИКА и перечислить указанные средства на соответствующий (-ие) счет (-а) КРЕДИТОРА. Данное условие о списании средств без дополнительных распоряжений ЗАЕМЩИКА является и понимается Сторонами как изменение соответствующего договора банковского счета, заключенного между ЗАЕМЩИКОМ и КРЕДИТОРОМ и указанного в п.2.1. настоящего Договора”. Получается, что данный пункт Договора случайно утратил свою силу на ноябрь 2013 г. Для разрешения данной конфликтной ситуации в ходе телефонного разговора на предложение сотрудника Анастасии подъехать в офис банка для общения со специалистом в любое время с 9 до 20 или с директором с 9 до 18, выбираю последний вариант, договариваюсь о встрече на 9 утра 26 ноября, уточнив, что не может получиться так, что я подъеду к озвученному времени, а директора не будет на месте, получаю уверенный ответ, что рабочий день директора начинается в 9 утра и он будет на своем рабочем месте, о назначенной встрече его предупредят. 26 ноября к 9 утра подъезжаю в отделение банка, не скажу что была удивлена, но, конечно же, директора на месте не оказалось, он на совещании. Предупредить меня о том, что встреча не может состоятся никто не посчитал нужным. Выражение “время-деньги” относится видимо только к сотрудникам банка, по отношению к клиентам банка это неприемлемо, мы видно продолжаем жить в каменном веке и сотовая связь остается для нас чем-то из мира фантастики. Пришлось общаться с оператором, который предложил написать претензию по отношению к работе банка, со словами, что к сожалению, директор встретиться с вами не может, но Артем Николаевич обязательно свяжется с вами по телефону в течение дня. Претензию я написала, а вот никакого звонка так и не дождалась, то ли совещание затянулось, то ли решать подобные вопросы не его уровень… Срок рассмотрения претензии до 30 дней, остается только ждать… Вот и возникает ряд вопросов - почему сотрудники банка так пренебрежительно относятся к своим клиентам, почему клиенты должны терять свое личное время в поисках истины? Ответы на данные вопросы, к сожалению, мне так никто и не смог дать.

Автомат отвечает что "ВАШ ЗВОНОК ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ НАС, оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся оператор." Но вот уже три дня нет свободных операторов. У вас один оператор? или такие большие проблемы с клиентами, что все операторы заняты и не отвечают ? Сами же не стремитесь (с таким обслуживанием клиентов) к быстрому решению проблем.

Деньги находятся в банке, все реквизиты указаны согласно договору. Тот банк, откуда переводила деньги подтвердил, что платеж прошел. Однако мне почему–то по ночам сыплются СМС, что я должна банку. Попытки разобраться по бесплатному номеру ни к чему не привели, там только советовали перезвонить или мол сделайте корректировку в платеже. Какую именно никто не объяснил, потому что никто и не думал проверять, почему платеж не разнесен как следует. ( все данные указанные в платеже взяты из договора).Потом стало дозвониться вообще невозможно. Из 22 попыток я так и не смогла соединиться. Теперь мне все время звонит робот и зачитывает сообщение, что я должна банку. Жалко что нет оценки минус 273. Этот банк только на абсолютный ноль и тянет.

Всем привет. Я брал несколько потреб кредитов и гасил их во время и некоторые досрочно. Последний был авто кредит, на 800 т.р., который погасил через месяц. В общем достаточно надежный заемщик. Через некоторое время пользованием автомобилем, решил его сменить и тут совершенно случайно позвонила тетенька из банка, сказала, что я как положительный клиент, получил пред одобренный кредит. Взяла у меня мои данные, для получения сертификата. Через определенное время, она мне перезвонила, сообщив, что мне одобрили нужную мне сумму. При этом она мне выслала сертификат на 1 миллион рублей, мне на почту, сказав, что я могу воспользоваться им, но для этого необходимо прийти в салон и переподать заявку на кредит. Собственно я это и сделал, получив при этом расчет ежемесячных платежей, которые меня устроили. Я оплатил некую сумму для заказа авто. Машина шла месяц. И вот он момент, она пришла, я с деньгами иду подписывать кредитный договор. Замечу вовремя ожидания авто, женщина из банка звонила и все интересовалась, как там у меня дела, я ей честно говорил, что жду машину. И вот, начинаю подписывать кредитный договор, и мне сообщают, что мои платежи будут не 20 т.р. как указано в сертификате и как мне сообщил специалист, когда я повторно подавал заявку в авто центре, а 25 т.р. и ниже платежи не могут быть. При этом старая машина продана, а на новую платежи увеличены на 20%. Обманщики, что еще я могу добавить. Когда я спросил, а почему стали больше ежемесячные платежи, мне ответили, что человек который мне до этого считал - уволен, и за его действия банк ответственности не несет. Больше не буду кредитоваться в этом банке и других буду отговаривать. Очень хотелось бы узнать позицию банку на данную аферу. [b]Администратор: [/b] А что входит в лишние 5 т.р.? [b]ZmeyIskusitel: [/b] Дело в том, что ничего не входит. Я думал, что какая нить страховка жизни, как это любят делать банки и т.д., но на самом деле ничего не включено. Просто обман. И уже ситуация получилась, что продана старая машина, которая на самом деле всего 6 месяцев отроду, а на новую одобрен кредит по ставкам которые меня удовлетворяют. Могу выслать сертификат который мне прислали, там конечно есть сноска, что расчет является не окончательным, но когда мне его подтверждают во второй раз, когда я пришел в автосалон... в общем печалька.

В начале 2012 года по предложению банка получила кредитную карту. Кредитный лимит был предложен БАНКОМ в размере 170 000-00 рублей, карту дали золотую. Немного попользовалась ей, платила все в сроки, без задержек. Обслуживание первого года использования было 100 рублей. Через год за обслуживание сняли 2000-00, ну ладно, тарифы банка... Погашение последнего платежа прошло в июле 2013 года, далее я картой не пользовалась. В ноябре решила посмотреть на всякий случай в банке-онлайн, что там происходит, и обалдела. Кредитный лимит уменьшен до 42 500, без предупреждения, без смс. Звоню в колл-ценр, мне подтверждают все информацию. Спрашиваю - почему не предупредили? Был дан невнятный ответ, что такого сервиса нет, а лимит уменьшен из-за того, что я не пользуюсь картой. Вот было бы "красиво", если бы я захотела ей где-нибудь расплатиться на большую сумму. Как раз собиралась это сделать. Теперь я дождусь окончания срока обслуживания, за который заплатила почти 5 % от кредитного лимита, и закрою карту. Банк ужасный, постоянные очереди в отделениях, один раз банкомат "съел" карту, и я ее восстанавливала месяц. Думала, что все эти проблемы ерунда, но после уменьшения лимита, общаться с банком не хочется. И никому не советую. [b] Администратор: [/b] Можно подробнее по последнему абзацу? Про очереди в отделении (когда, где), про "съевший" карту банкомат (когда, где). [b] 29441254: [/b] Про последний абзац: в отделении по адресу Волгоградский проспект, д.94, корп.1 последний раз была осенью 2012 года. 2 раза была и два раза огромная очередь чтобы положить деньги на карточку через операционистов. Потом старалась деньги переводить по безналу с других банков. А карточку мне "съел" банкомат в магазине "МЕТРО" на МКАДе на Щелковском шоссе. Это было тоже где-то осенью 2012 года.

Один минус – только одно отделение в городе, но зато в центре, довольно удобно. А для оплаты кредитов в течении длительного времени есть банкомать в торговых центрах. Просто надо внимательно читать договор и если что–то не понятно – задавать вопросы, тогда отрицательного опыта и плохих эмоций можно избежать в дальнейшем.

Вчера, мне было по пути, и я зашел в отделение "Войковское", чтобы внести очередной платёж по кредитной карте. Попал к сотруднику, который вместо того, чтобы ответить мне на простой вопрос - могу ли я внести платёж за ноябрь (дата формирования суммы - 20-е число, время было примерно 17:30), т.е. сформирована ли сумма за ноябрь (несколько раз повторил: за ноябрь!), сам стал, глядя в монитор, меня спрашивать о том же. В конце концов, не ответив мне ничего определённого, он выписал мне приходный ордер, якобы в размере минимального платежа, за ноябрь (ещё раз специально переспросил, три раза!), не потрудившись даже спросить у меня, какую сумму я хочу внести (я не стал спорить, так как уже успел устать от общения с ним), и я в итоге уплатил эту сумму. Когда же я, сегодня, решил проверить всё ли в порядке и зашел в интернет-банк, то с удивлением увидел, что эта сумма прошла, как внеочередной платёж, и мне теперь придётся вносить деньги ещё раз! То есть, на тот момент, когда мне был выписан ордер, выписывать его было ещё рано! А я ведь специально, раз десять спросил, не меньше, про сроки и про месяц! Хорошо ещё, что я проверил! А то бы я попал за просрочку на штрафы, будучи уверен, что платёж уже своевременно внёс! А на деле, вышло бы, что как бы и не вносил. Испортил бы, по милости этого дилетанта, себе ещё и кредитную историю (у меня, на сегодня, нет ни единой просрочки). И чего мне ждать от их сотрудников в следующий раз, каких чудес? Может лучше распрощаться, пока не поздно, пока из-за их же некомпетентности я не попал на штрафы и прочие прелести? Что-то мне подсказывает, что именно так и следует поступить. Пожалуй, так и сделаю.

Постоянно расплачиваюсь кредитками, что в онлайне, что в офлайне. Проблем практически никогда не возникает, деньги поступают на счёт получателя за считанные секунды. Но не тут то было. Есть у меня два кредитки "Кредит Европа Банка". По одной из карт, дата внесения платежа 01 число каждого месяца. Я чуть запоздал и внес деньги в 1:00 ночи 02 ноября. После чего начался кошмар! Чуть ли не ежечасно, мне начал звонить автомат с напоминанием мне о том, что у меня просроченная задолженность. Через пару дней, мне начали звонить бесцеремонные молодые люди. Тон был таков, как-будто я от них несколько месяцев бегаю и должен не меньше миллиона. Я позвонил в банк, девушка из колл-центра сказал мне, что деньги на счёт не поступили и поступают они в течение пяти банковских дней! Такая информация повергла меня в шок! Я сделал уже ни один десяток переводов с карты на карту, но впервые сталкиваюсь с тем, что деньги на счёт получателя поступили не сразу. Я позвонил в банк отправитель денег, несколько раз всё перепроверил, всё верно, деньги ушли сразу и всю необходимую информацию я ввел верно. Звонки продолжались... Через полторы недели, я позвонил в банк и потребовал лишить меня мерзких звонков с целью выбивания долгов, ведь проблема не во мне, а в банке! Звонки прекратились, теперь я даже не знаю, поступили деньги на счёт или нет, ни СМС, ни письма по имейл... тишина. По второй карте, последний день платежа - 20 число каждого месяца. 16 ноября, уже с карты другого банка (отличного от первого случая), я перевел деньги на свою карту "Кредит Европа Банка". Перепроверил всё, позвонил в банк отправитель денег - деньги уши. Мне опять ни СМС, ни письма на имейл из Кредит Европа Банка. Сегодня (20 ноября) день подходит к концу, и я решил позвонить в банк. Звоню, а на другом конце провода мне ответ автомата - Звоните в рабочее время с 10:00 до 22:00! Я честно говоря, даже не ожидал, что ещё остались банки без круглосуточного сервиса... Ну да ладно, решил проверить через автоматическую систему. А автоматическая система, сообщила мне то, что и ожидалось - деньги до сих пор не поступили! Что это за бред такой!? Я пользуюсь услугами семи банков, но с таким отношением, ещё не сталкивался!