7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Пишу здесь, т.к. ответа на жалобы, написанные на сайте банка не получил. Суть жалобы: Собирался открыть счет в этом банке, чтобы делать покупки в Ашане, да и кредиты не помешали бы, но... Отделение Кредит Европа банк, что находится в магазине Ашан по ул.Верхняя Красносельская в воскресенье 19 июля с 9-ти утра (как указано на сайте банка) НЕ РАБОТАЛО. Прождал четверть часа - ушел ни с чем. Обидно, так как выбирал это отделение, через интернет, накануне. Причем именно из-за времени работы в выходные дни. Так же и во вторник 28 июля в 9.10 это отделение также было закрыто, хотя накануне я, помня свой прошлый опыт, прозвонился по телефону и уточнил. Вот такая история моих отношений с этим банком.

Добрый день! Сегодня по эл. почту получила уведомление, о том, что я якобы допустила задолженность. По договору я должна оплатить до 5го числа, но ранее я консультировалась в банке (т.к. зп дают 5-7 числа) и меня уведомили, что в течении 3х дней после 5-го я могу внести платеж без штрафа и это не будет задолженностью. Получив письмо я решила позвонить в в ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" по телефону для регионов - 8(800) 700 23 40 (звонок бесплатный). Попыталась выяснить почему же банк все же считает задолженностью, хотя меня уведомили, что еще могу до 8го платить. Сотрудник кол-центра мне сказал "вы будете к словам ДОКАПЫВАТЬСЯ". Я была ошарашена такой манерой общения, т.к. сама являюсь бывшим сотрудником кол-центра, но другой компании, знаю, что такая манера общения с клиентами не допустима. Я одернула сотрудника и спросила почему он так со мной разговаривает, на что получила ответ "вы что, претензию хотите оставить". Вообще-то не собиралась, позвонила чтобы уточнить почему долг. Затем я спросила ФИО сотрудника, он произнес невнятно и имел сложные фио, попросила его повторить еще раз и по букам, на что прозвучал ответ от сотрудника "Я что вам  должен 3 раза повторять" Простите, но это верх наглости и хамства. Прошу прослушать диалог с данным сотрудником от 6.08.2015 в 10-57 фио сотрудника (могу ошибиться в написании) М-в Радий Миктирович. Также прошу применить к данному сотруднику дисциплинарные взыскания за непрофессиональную работу и хамство. Буду благодарна получить ответ по решению ситуации. Спасибо.

Добрый день! Прошу сотрудников банка разъяснить данную ситуацию. Вчера, 3-го августа, мне пришло сообщение о том, что по принадлежащей мне кредитной карте имеется задолженность. Причём я всегда вношу необходимую сумму на карту, так что данное заявление повергло меня в некоторое недоумение. Позвонил в банк. Автоответчик радостно сообщил мне о задолженности и посоветовал переключить меня на отдел по работе с задолженностями. Я переключился. Далее начинается интересное. Мадам по ту сторону трубки, после недолгого просмотра моей истории платежей и трат, заявила мне, что в прошлом месяце у меня "все нормально", а вот в июне (!) платежей не было вообще. Траты были. На вопрос, откуда взялись средства на траты, она заявила, что у меня оставались средства. После данного диалога я пошёл в интернет-банк, начал изучать выписки. Выписка за июль месяц опровергла слова тёти с отдела по борьбе с задолженностями - в ней чёрным по белому значился платёж от 1-го июня, превышающий минимальный платёж. 1-го июля, кстати, также был обнаружен платёж, и также превышающий минимальный. Но вот дозвониться до данного отдела мне больше не удалось. Поехал в отделение банка, в рабочее время - да, да, видимо это я должен тратить свои время и деньги на решение проблем "из воздуха". Сотрудница банка уверила меня, что теперь уже в июне у меня "все нормально", и даже в июле в системе виден платёж. Но, видимо, "платёж прошёл до формирования выписки, поэтому средства зачислились на прошлый месяц". Причём платёж был совершен после 19-00, я совершаю платежи после работы. Теперь я оштрафован на 900 рублей, по рекомендации тёти из отдела по задолженностям я обязан внести на карту платёж, вдвое превышающий минимальный до 5-го числа. Хотя обычно срок - 20-е число месяца. Теперь, собственно, вопросы: 1. Почему я должен следить за формированием выписки? В договоре чётко сказано, что платёж должен быть внесен с первого по двадцатое число месяца включительно. Этот пункт я выполнил. 2. Почему данные проблемы должен решать я, а не сотрудники банка? Это целиком и полностью вина вашей системы. 3. Когда решится мой вопрос? Платить штрафы за ваши косяки я не намерен.

Здравствуйте! Сегодня, в 15-31, позвонил мужчина, сказал, что он сотрудник Кредит Европа Банка, не представился. Номер мобильный, незнакомый, до этого звонили с городского. Предложил реструктуризацию, для которой обязательно  сегодня нужно внести 3500 руб. Я объяснила, что сегодня - никак, ближайшее поступление денежных средств ожидается не ранее 20 числа, и поскольку большую часть месяца я болела, то не знаю, сколько получу. Мужчина сказал - не можете сейчас - по всем вашим адресам (по месту регистрации, по реальному месту жительства и по рабочему адресу) выезжает наши региональные сотрудники. Прошу заметить, что я направляла в банк заявление об отзыве персональных данных (номера телефонов, наименование и адрес работодателя), предложила общаться по почте, указала электронный адрес. Заявление получено 06.07.2015г. (имеется уведомление о вручении). С реструктуризацией тоже непонятно - один сотрудник говорит, что условия нужно утвердить именно с ним, а после этого ехать в отделение банка писать заявление, второй - что для оплаты первого взноса по реструктуризации обязательно нужно ехать в Кемерово, так как оплачивать этот взнос нужно непременно через кассу, а в нашем единственном на весь город (крупнейший в области!) отделении кассы нет. Сегодняшний говорит, что можно оплатить через связной, но именно сегодня, иначе шанс будет упущен. Отсюда вопросы: 1. Как именно, всё-таки, проводится реструктуризация? 2. Почему нет реакции на заявления? 3. По какому праву сотрудники банка собираются навещать меня по всем известным адресам?

Все началось с того, что вместо кредита на 5000 рублей кредитный специалист заключила мне договор на кредитную карту на 20 с копейками. Но это ладно это предистория. Изначально я исправно все платил, но потом мне вдруг перестали приходить информационные письма, в которых указывалась сумма и срок на оплату. Спустя полгода мне начали звонить какие-то люди (я не верю что это специалисты сбора задолженности) угрожать, грубить и т.д. Ладно первый раз стерпел, пошел - заплатил. Через полгода опять то же самое. Платить не стал т.к. трудное финансовое положение, да еще и грубят в каждом звонке, звонят через день и угрожают расправами. Хамят, грубят, употребляют слова ненормативной лексики. Вообщем решил написать сюда. Впредь обязуюсь записывать разговоры и придавать их общественной огласке. Параллельно обращусь к адвокату с целью привлечения лиц допускающих такое общение и лиц дающих им на это разрешение к административной ответственности. Считаю что для уважающей себя компании держать таких сотрудников стыдно. Сегодня позвонили с номера 8985223898**** **** и представились коллектором кредит Европа банка, далее следовала длинная речь состоявшая только из грубиянства и угроз: "Где ты прячешься, я сейчас вышлю сотрудника он с тобой поговорит", "Вы че буровите" и прочее. Обращался ко мне по фамилии и т.д. Попросил назвать фамилию с целью упрощения процедуры поиска данного сотрудника, представиться отказался. Исходя из речевых модулей сотрудников банка и манеры их общения могу сделать вывод что это политика кредит Европа банка, дескать "вы должник, можно как угодно разговаривать и грубить". Ужасно. Больше ни ногой в этот банк. А также разрекламирую знакомым.

Не уважаемый банк! Вы раздаете кредиты не платежеспособным людям без проверки контактов! Мой номер оставила некая журавлева т. Н.! Я такой дамы не знаю!!! Не звоните мне с угрозами и оскарблениями!!! Не звоните ни когда! Не работайте, если работать не умеете!!! Я вам не давала право обрабатывать мои данные, передавать 3-им лицам, рекламировать себя, шантажировать меня звонками и т.д.

Мое первое знакомство с КредитЕвропаБанком состоялось в июне этого 2015 года. По Специальному предложению с Banki.ru я открыл вклад "Рантье". Условия вклада и обслуживание в отделении Алтуфьево, где я его открывал, мне вполне понравились. :shuffle: После успешного размещения депозита в КредитЕвропаБанке, я решил познакомиться с кредитными продуктами, и подать заявление на карту Card Credit. Изучил условия на [url=https://www.cardcredit.ru/about_cards/advantages/]https://www.cardcredit.ru/about_cards/advantages/[/url], вроде все вполне привлекательно сформулировано. 24 июля я пришел в уже упомянутое отделение "Алтуфьево", чтобы подать заявление на CardCredit. Увы, сделать мне этого НЕ удалось - заявление у меня НЕ приняли. Старший специалист Ольга Г-ская (полное имя в закрытой части отзыва) сообщила, что без указания контактных данных дополнительного стороннего лица заявления на card credit принимать у меня не будут. :oops: Я отметил, что на сайте Банка нигде не сказано, что для оформления заявления на карту нужно какое-то дополнительное лицо. Я показал раздаточную листовку КредитЕвропаБанка, лежавшую в этом же отделении, в которой прямо сказано - "Для получения карты нужен только ваш паспорт гражданина РФ". Это все НЕ помогло - в оформлении заявления мне отказали. Обращаю внимание - не то что отказали в выпуске карты, а даже отказались принять Заявление на карту к рассмотрению! Налицо несоответствие рекламных материалов по карте Card Credit и тех требований, с которыми клиент сталкивается придя в отделение Банка. Если изучить более подробно материалы на [url=https://www.cardcredit.ru/about_cards/advantages/]https://www.cardcredit.ru/about_cards/advantages/[/url] "Как получить карту", там кроме паспорта указаны Справка 2-НДФЛ, сведения о постоянном месте работы, три телефона потенциального заемщика (по месту жительства, рабочий и мобильный). Никаких требований о 'дополнительном контактном лице' так не указано! Тем не менее, в отделении "Алтуфьево" такое дополнительное лицо с меня потребовали, причем очень настойчиво. И Справка 2-НДФЛ у меня была при себе, и все три телефона (моих разумеется, не посторонних лиц), и сведения о моем постоянном месте работы - всего этого оказалось недостаточно.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/wall.gif[/img] Я понимаю, что Банк вправе устанавливать требования к тем, кто хочет воспользоваться его продуктами. Но почему такое расхождение в рекламных материалах, и в действительности? Почему, придя в отделение, клиент сталкивается с 'неприятными неожиданностями'?  Упорное требование 'дополнительного контактного лица' наводит на мысли о том, что это лицо могут записать как поручителя. Или что Банк активно собирает базу контактов для рекламных спам-обзвонов. Мне совершенно не хочется в такой ситуации указывать кого-то из моих родственников и/или знакомых как 'дополнительное' контактное лицо... Уже доводилось сталкиваться с ситуацией, что различные банки в анкете на кредитный продукт хотят указание дополнительных контактов. Однако ни разу не видел, чтобы это требование было столь обязательным. Доводилось весной оформлять заявку на кредитку в одном 'другом банке' - так в таком поле я прямо написал 'подходящего контактного лица нет'. И ничего - и заявление приняли, и одобрили, и карту дали. На всякий случай, название этого 'другого банка' - в закрытой части отзыва. И еще - в Народном рейтинге видны результаты политики по требованию у клиентов 'дополнительных контактов'. Несколько отзывов от людей, которые не являются клиентами КредитЕвропаБанка, но которых сильно тревожат звонками о кредитных продуктах, которые брали не они, а те кто указал их телефоны как 'дополнительные': [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8184494/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8184494/[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8139811/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8139811/[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8083513/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8083513/[/url] На все отзывы ответ банка в стиле 'На основании Вашего обращения в программный комплекс Банка были внесены соответствующие изменения', то есть телефоны исключают из обзвонов. Видно, что даже в случае просрочек, толку от таких 'дополнительных контактных лиц' очень мало. И зачем столь настойчиво Банк собирает/требует эти 'дополнительные' контакты, мне непонятно... Итого: 1. Я был бы не против предпринять 'вторую попытку' подать заявку на Card Credit, причем без требования 'дополнительных сторонних контактов'. Заявку по тому перечню документов/сведений, который указан на [url=https://www.cardcredit.ru/about_cards/advantages/]https://www.cardcredit.ru/about_cards/advantages/[/url] на 24 июля, дату моего визита в отделение "Алтуфьево". Если представители КредитЕвропаБанка по результатам рассмотрения этого отзыва сочтут допустимым предоставить мне такую возможность, я буду им благодарен. 2. На сайте Банка было бы полезно изменить формулировку - к имеющейся фразе "Для выпуска кредитной карты CARD CREDIT вам необходимо предоставить только паспорт!" добавить что-то типа 'и еще контактные данные дополнительного лица.' Чтобы у тех кто захочет подавать заявку не было 'неприятных неожиданностей' при подаче заявке в офисе Банка, как было у меня. Или - что еще лучше - формулировку не менять, и просто перестать требовать эти самые 'дополнительные контактные данные'. Оценка за отзыв - '3' (три). Депозитные продукты Банка мне понравились, а вот 'недокументированные ограничения' при приеме заявок на Card Credit - увы нет...  Кратко - не понравилось несоответствие того, что описано в рекламе, и того, что происходит в отделении Банка.

Пользуясь кредитками разных банков, стараюсь вписываться в льготный период и, естественно, отказываюсь от платных дополнительных услуг еще на этапе оформления. Так же было и с картой Кредит Европа Банк. Пользуюсь ею уже больше 3 лет. И вот по окончанию срока действия мне прислали почтой новую карту. Каково же было мое удивление, когда обнаружил в выписке от 15 июля списание 59 руб. за услугу СМС информирования. Звоню сегодня на горячую линию. Девушка Юлия, выслушав мою претензию, безапелляционно заявила: "Все дополнительные услуги подключаются в момент оформления карты, если хотите, услугу могу отключить". Я естественно соглашаюсь на отключение услуги. 30 секунд и Юлия подтверждает о том, что услуга отключена. Я не унимаюсь, прошу уточнить, кто мне подключил эту услугу и требую вернуть списанные средства. Юлия стоит на своем: "Услуга подключена при оформлении карты, Вы сами согласились на нее, деньги не вернем, так как услуга была оказана, сейчас она отключена". Я опять повторяю, что 3 года у меня не было этой услуги и вдруг появилась? "Значит, Вы ей не пользовались все это время, а как начали пользоваться, то первые 2 месяца эта услуга была бесплатная, а на третий произошло списание". Чувствую, спорить трудно, посмотрите, говорю историю операций. После этой просьбы, Юлия "замечает", что карта использовалась и ранее, и попросила подождать, для уточнения информации. Слушаю музыку 5 минут и опять двадцать пять: "Услуга подключена при оформлении, почему раньше не списывалась комиссия - непонятно, в июле  2015 г. почему-то прошло первое списание... хотя... у Вас была замена карты, я вижу? При получении карты Вы подписали согласие на услугу". Объясняю, не подписывал ничего, карта пришла по почте.  Ну, значит, в письме все было написано, а Вы активировали, значит  согласились. Вот те на! Значит Банк впаривает услуги втихую? В итоге, Юлия предложила обратиться в отделение с заявлением о возврате, и, внимание, ВОЗМОЖНО Банк деньги вернет. Во как! Это мне надо потратить целый день и приехать в отделение за 150 км. в Челябинск, чтобы Банк соизволил вернуть мне 59 рублей? Причем, уже после разговора, прочитал письмо, в котором была выслана карта и никаких намеков о дополнительных услугах в нем не нашел. Исходя из вышеизложенного, прошу вернуть мне деньги, списанные за услугу, которую я не заказывал

В 2012 году , так получилось что в нашей семье появились приличные деньги и я решила расплатиться со всеми долгами. Позвонила , на всякий случай и в этот банк, узнать нет ли у меня долга перед ними . Меня перевили на какой-то отдел , где мне сказали , что претензий нет. В июне 2015 года объявляются коллекторы и предъявляют мне долг в 124 000 рубля и начали мне утверждать , что я скрываюсь от банка и от них. Адрес у меня остался прежний , телефон я поменяла только в 2012 году ( кстати это было после звонка в банк). Толком понять , что за коллекторская фирма , как она называется , какие документы по моему кредитному договору у них есть, не отвечают, только орут. У меня вопрос к банку: за 6 лет с 2009 года почему не было ни одного уведомления, почему на меня не подали в суд. Почему мой долг был продан коллекторскому бюро в 2010 году и меня об этом не предупредили, почему эти люди появились только через 4 года после покупки моего долга?

Мама взяла машину автокредит. Исправно платили. Когда нужно было внести новый платеж, вдруг обнаружили, что банкомат не работает (в нашем городе их было только 2). И у нас была специальная карта, на которую перечисляются средства. Никак иначе кредит заплатить нельзя,только ложа на эту карту. Естественно пошла просрочка, т.к банкомат почему то не работал много дней. Потом у нас произошла сложная жизненная ситуация и мы не смогли эти средства вложить в кредит. И пошло все снежным комом. Нам предложили реструктуризаю. Мы ее сделали. В итоге наша машина нам встала очень золотой. Мы начали платить всю сумму заново. Лишь продлили годы выплат. Платили мы платили. Потом у нас начались судебные разбирательства на фоне работы. Бизнес принудительно наш закрыли. Платить долго не могли. Месяца 4 где то. Но потом исправно стали вносить платежи, по сей день платим. Но за та 4 месяца пока не можем заплатить, денег ну совсем нет. Еще кризис этот. Тем не менее каждый новый месяц я плачу за кредит. Вчера позвонили и сказали, точнее грозно заявили, что оказывается на нас подали в суд, рассмотрели дело без нас и присудили арестовать машину. Мы ничего не знали. Банк нам ни о чём не сообщал. Никакие бумаги нам не приходили и ни за что мы не расписывались. Оказывается суд прошел еще 7 месяцев назад. И они сказали, что придут и опишут все имущество в моей квартире. Хотя квартира это не мамы, а моя. Мама лишь прописана в ней. Имущество тоже мое. Они угрожают. Постоянно говорят о каких то законах. Что они оставят нас ни с чем. По какому праву? И почему банки не звонят не уточняют о просрочках у их заемщиков? Лишь целыми днями насчитывают пени и гребут деньги. Скорее бы выбраться из этого всего. Но даже не знаем, что делать. Подскажите, пожалуйста(

На протяжении 2 недель не могу получить бонусные баллы с кредитной карты, то сотрудник на обеде, то табличка стоит, что по техническим причинам кредитный отдел не работает, то написано, что вроде сотрудник на работе, но где-то в торговом зале. Торговый зал очень большой, как его найти? Сегодня узнал что сотрудник работает 2 через 2, а второй сотрудник уволился. Куда же руководство банка смотрит? Уважаемый Илья, как я понял, руководитель направления этих кредитных стоек, открой глаза и посмотри на работу своих подчиненных. Если в течение недели не разберётесь с данной ситуацией и не дадите мне исчерпывающий  ответ, то я с вами разорву все отношения.

Добрый день. Потеряла кредитную карту, позвонила, заблокировала, назначила перевыпуск в отделение на Белорусской, все ок. Закрутилась в делах, и вдруг звонок из банка - пропустили платеж, понимаю что да, виновата, обещаю оплатить. Оплачиваю с помощью интернет-банкинга со своего счета в другом банке, сплю спокойно, но снова звонок - оказывается - неправильно указан номер счета, он тоже мой, но принадлежит к другому кредиту, ранее мной погашенному. Девушка спрашивает, согласна ли я под запись подтвердить ей перевод со счета на счет, я соглашаюсь. Проходит несколько дней, и мне звонит не слишком вежливая сотрудница банка, утверждающая, что просрочка продолжается, сумма на моем счету есть, но перевести ее на нужный счет невозможно, только после моего появления в офисе. Так же, по ее словам, мне никто не звонил и никаких отметок нет о переводе денег по звонку. Я объясняю, что не в Москве и не могу приехать в отделение, на что мне отвечают - тогда у Вас будет просрочка считаться дальше. Звоню в службу сервиса, жду минут 15 связи с оператором, получаю ответ - нет, по звонку перевести деньги не можем, то есть вообще можем, но у Вас нет на это прав, так что никаких вариантов, кроме как приехать в отделение. В связи с чем у меня вопрос - неужели реально нельзя перевести деньги со счета на счет, принадлежащие одному и тому же физическому лицу? Причем я полностью идентифицировалась - и паспорт, и кодовое слово, и адрес - все! Во всех банках перевод между своими счетами - это операция, которая доступна по умолчанию, и никаких шаманических телодвижений совершать не надо. Причем я абсолютно согласна, что в случае с первой задержкой - это моя вина, хотя банк и не прислал смс о перевыпуске карты, но ответственность за задержку полностью на мне, и тот штраф я готова оплатить полностью. А вот начислять мне проценты за то, что деньги лежат у них в банке на моем счете, и мне надо приехать в отделение, написать заявление, получить в кассе деньги, и снова их внести - как мне сказала девушка в колл-центре - это феерично.

Благодаря только одному "промаху" с банкоматом я попала в черный список неплательщиков. 11 июня 2015 года произошел технический сбой по оплате кредита суммой 15 000 руб. в банкомате. Когда деньги были вложены в приемник банкомата он в этот момент завис, выключился и стал перезагружаться. Когда оформляли кредит в городе был рабочий филиал, но потом его потихому ликвидировали, поэтому по телефону была подана заявка по данному факту, что примерно минут 10 заняло только на дозвон.  22 июня пришла СМС, что деньги 15 000 руб поступили на счет, никаких дальнейших инструкций, дозвонов от самих сотрудников банка больше не поступало, позже выяснилось, что деньги поступили не на счет по кредиту, а на счет самой кредитной карты. Я пыталась снять деньги с карты в банкомате, чтобы вложить на текущий счет, однако в банкомате операция по снятию 15 000 не проходит, пишет - недостаточно средств для снятия.  Я еще потратила 40 минут, чтобы переговорить с тремя операторами, которые меня перекидывали в разные отделы и утверждали, что это моя прямая вина, будто я сама 15 000 руб. закинула на другой счет. Все звонки заканчиваются стабильно одинаково - мы вам ответим в течении от 10 до 30 дней и сразу делают поправку - как банк решит, т.е. на том конце сидит простой оператор, который за банк и не отвечает. Поддержка напрочь отсутствует!  Тем временем у меня уже висит просрочка платежа, портится кредитная история, капают пени и все только за то, что во время вовремя проводимой оплаты банкомат "потух" на самом интересном месте... Завтра буду следующий платеж гасить, знаете что мне посоветовали - платите меньшими суммами. Это по тысяче пятнадцать раз? Игра в русскую рулетку - погаснет или проплачу? В общем те, кто еще не связывался с этим банком категорически советую и не ходить туда. Слава Богу ипотеку взяли в другом банке, где все прозрачно и доступно: надо досрочно погасить - в личном кабинете оформил заявку, закинул деньги и готово, надо вопрос решить - сходил, решил. А тут теперь надо проехать больше 300 км до Челябинска, чтобы письменно написать заявление о досрочном погашении кредита. А если и там закроют? В Москву лететь?

якобы при покупке товаров через карту дает скидку в Ашане и Леруа Мерлене.Симпатичной девчонке не мог отказать,думал попробую и там же внутри в Ашане шарашкина уголок у них том подписал документы открыл.В тот же день я вносил в карточку 6000 рублей и купил продукты,но карта банка ни какие скидки не дала.Больше я эту карточку не использовал.Для доказательства,в офисе банка сохраняются все данные и все операции которые я совершал.Через 2 года,02.07.15.г. Кредит Европа Банк сообщает мне о задолженности на 350 руб.,до этого ни одно сообщение не приходило,отреагировать не успел на это сообщение,так как отдыхал на даче у приятеля,а через 5 дней,в 07.07.15.г. приходит еще СМС-ка о задолженности на 1150 руб., начали мне звонить и нагло угрожать если не оплатите 1150 руб.,то каждый месяц прибавятся по 700 рублей.Я этому хаму говорю слышь ты - "в тюрьму сяду и выйду оттуда но вам я не заплачу ты понял я говорю,он мне в ответ досвидание и выключил трубку".Сразу же я набрал сотрудникам банка спрашиваю "а почему так рано сообщили,могли бы через 10 лет позвонить и предъявить мне о задолженности на 100 000 рублей,так было бы веселее.Я говорю Вы раньше где были и что вы сейчас от меня хотите".Она мне ласково отвечает:"к сожалению я не владею этой информацией и так далее и т.п".Были у меня банковские карточки ,Банк Москвы,Сбер.Банк,Райффайзен Банк за услуги снимают - пожалуйста.Но так ни один банк не разводил.Я всегда готов платить,но если я получил выгоду!Денег не жалко,честное слово,просто совесть не позволяет.Придется в диктафон записать все разговоры с сотрудниками банка и передать в прокуратуру,чтобы проверили их деятельность.

Кредит брала моя сестра. Давно погасили. А тут, вдруг, звонок. Причем мне на домашний!!! Допускаю, что номер могла дать сестра. Но, на каком основании у нас требуют информацию о том, какие родственные отношения меня связывают с (Ф.И.О. моей сестры)? На каком основании мне угрожают, что к нам придут судебные приставы с документами на штраф и компенсацию имущества в счёт уплаты непогашенного долга? Как вести себя и что делать в такой ситуации? У меня на домашнем нет диктофона, записать разговор не представляется возможным. Папа у меня пожилой человек, я за него опасаюсь.

В октябре 2013 г. я оформила кредит в АО «Кредит Европа Банк». Для удобства погашения кредита в отделении «Кузьминки» мне была выдана кредитная карта. Кредитным лимитом этой карты я не пользовалась. В апреле 2015 г. я полностью погасила кредит и обратилась в отделение с просьбой о закрытии счёта и возврата карты. Сотрудник отделения «Кузьминки» выдал справку о том, что кредит полностью погашен, пластиковую карту не забрал, не поставив меня в известность о том, что карту надо блокировать и в противном случае с меня будут списывать комиссию за годовое обслуживание. Сегодня мне на телефон пришло СМС-сообщение о списании комиссии в размере 750 руб. за годовое обслуживание.Так как я не пользовалась картой как кредитной и при обращении в банк заявила, что она мне не нужна, а сотрудник банка не выполнил свои обязанности по закрытию счёта и блокировке карты, считаю списание комиссий за годовое обслуживание не корректным. На данный момент карта заблокирована с помощью оператора контактного центра.

причем бессрочно включая выплату по кредиту,вопрос это кредит или постановка на счетчик на КАСКО ? Чем же этот банк основывается, а если гашение регулярное ,но человек для заключения каско болен, как вы думаете законы требования БАНКА ? ВООбще требования каско нарушает все мыслимые законы,учитывая то что кредит застрахован изначально, но они не выдают ни каких документов.

Являлся поручителем по двум кредитам, оформленным в данном банке (кредитный договор № 00718ML000000001820 от 17.11.2008 г. и 00718ML000000002053 от 22.04.2009 г.). В определенный момент времени заемщик не смог обслуживать оба указанных кредитных договора и на меня, как на поручителя должна была лечь обязанность по обслуживанию данных кредитов. Для того чтобы избежать данной участи было предпринято следующее: Переуступка (договор № к сожалению не могу восстановить от 28.02.2011) прав требования по данным договорам третьему лицу (родственник заемщика) после которой я автоматически перестал фигурировать как поручитель по данным кредитам. То есть долг перед банком погашен в полном объеме и претензий ко мне быть не должно. Какого же было мое удивление, когда в 2014 году я узнал, что на мне "висит" два исполнительных производства по данным кредитам (№ 34770/13/07/77 от 05.08.2013 и 34775/13/07/77 от 05.08.2013). Поход в ФССП дал следующий результат: "Да, идет исполнительное производство, чтобы его прекратить, нужно уведомление от банка, а его нет". На вопрос каким образом может быть открыто производство в 2013 году по кредиту, закрытому в 2011, так же ответа нет. Единственное, что сказали, это пишите претензию в банк, так как исполнительные листы по указанным производствам находятся в ФССП. Что я и сделал. Претензия была написана в банк 04.12.2014 и зарегистрирована за № Вх. 756 № 1105, а по срокам рассмотрения и ответа обрадовали, что отвечать будут до 3 месяцев. В апреле 2015 года я решил, наконец, "добить" данную ситуацию и позвонил в банк с целью узнать, есть ли ответ на мою претензию. После долгого висения на трубке выяснилось, что ответ готов (то есть если сотрудников не пинать, работать они не будут) и будет выслан мне по адресу регистрации Почтой России, а копию могу взять в любом отделении. Через пару недель действительно пришел ответ, правда на справке (исх. 09/2780 от 24.03.2015), предоставленной мне, ОТСУТСТВОВАЛА ПЕЧАТЬ БАНКА, то есть, что мешало напечатать самому и не ждать - непонятно. Со справкой, взятой в отделении, иду в ФССП. Выясняется, что по данной справке нужно получить подтверждение от банка,  для чего судебным приставом был отправлен запрос под № 14/3335159 от 17.04.2015, который по непонятным причинам игнорируется до сих пор. Итак, на дворе 30.06.2015. Уважаемый банк, соблаговолите, наконец, дать ответ.

Добрый вечер! Хочу поделиться своей маленькой историей о том, как зарплатная карта выпускается в течение 36 дней. 20 мая я пришел в отделение Credit Europe Bank написать заявление на выпуск зарплатной карты, заполнил все пункты по заявлению и на мой вопрос: сколько это будет делаться по времени?"- сотрудник сказал "5-10 дней". День 20-й карты всё нет, решил поинтересоваться может какие проблемы с СМС оповещением (у них есть услуга, что по готовности карты придёт СМС c информацией, где эту карту забрать.) Долго дозванивался до операторов, около 15 минут на ожидание ушло, в итоге мне сказали - "Ожидайте, карта изготавливается, комментарии можете получить в Отделении." На следующий день пришёл в отделение и получил следующий комментарий на мою просьбу узнать, почему 10 обещанных дней прошло, даже 20, а карты всё нет? Ответ был следующий: "От вашей организации поступает очень много запросов на выпуск карт, мы не успеваем, ожидайте". Ну ок, время есть подожду, я человек с позитивом идущий по жизни решил, ну и пускай может реально какие проблемы у банка. День 31. Карты всё нету, позвонил в центр клиентской поддержки (как всегда длинное ожидание). Я спросил вежливо "Ребята, где моя карта?" Ответ: ой, что-то нету Вашего заявления, вы точно писали? Я: Да, своей рукой лично в отделении на Павелецкой". Ответ: Знаете, ваш запрос ещё на расмотрении... 30 дней! Я просто был в шоке, уже просрочено 20 дней и они мне так спокойно об этом говорят, ок, жду дальше. День 36, звоню в центр клиентской поддержки, оператор на мой вопрос почему так долго делается карта ответил: "Вообще-то это ваша организация должна делать Вам карту, писать заявление от вашего имени, и принести его Вам на блюдечке. А то что Вы писали заявление у нас в банке, это ваши проблемы, у нас регламент." Я позвонил сразу после этого, нашему специалисту, который занимается зарплатными проектами в организации, она мне сказала: ты сделал всё правильно это просто "Credit Europe Bank", это у них нормально. Я был в возмущении, пошёл в отделение на Павелецкой разобраться со всем, и пошёл сразу к старшему. Мне ответили: у них регламент изменился, и они вернулись к старой системе приёма заявлений через интернет, мне повезло ещё, был у них клиент, который с февраля карту ждёт, предложили сделать карту no name и всё. Я работаю в отеле 5* и если бы я на вопрос гостя: "почему так долго несут долго блюдо?" Ответил бы: что у нас новая технология приготовления блюд, и вообще гость за соседним столиком уже 2 часа ждёт свой суп". Я даже боюсь представить, чтобы было бы... Очень хочу, чтобы с этой ситуацией разобрались, потому что друг сказал, который работает в банке (они твоим заявлением подотрутся и всё, вот напиши отзыв на Банки.Ру, может и получишь ответ. Жду ответа, О Credit Europe Bank. p.s. Допустил много ошибок, т.к писал на эмоциях, простите. p.s.s. если ответ не будет дан, поделюсь историей с читателями своего блога в инстаграм @mosmetropeople, на данный момент там 15 тысяч подписчиков, может они помогут разобраться ...

страховка оформлена, она примерно 160 рублей в месяц в общей сумме платежа. Так сотрудники отдела взыскания надоели уже своими звонками о том, что у мены с февраля тянется ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в размере менее ШЕСТИДЕСЯТИ рублей. Видите ли, они насчитали в феврале штраф, где-то 211 рублей. Я его оплатила, о чем сейчас жалею. А теперь непонятно откуда взялось еще около ШЕСТИДЕСЯТИ рублей, мне поясняют , что при каждом очередном платеже эта сумма снимается, платёж всё время как бы недоплачен. И вот с такой смехотворной суммой, к тому же непонятно откуда насчитанной, они обивают телефон. На одних телефонных переговорах потратили куда больше! А что же страховка, почему же оттуда не забрать, чтобы истерик не устраивать?