7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день. Хочу поблагодарить моего менеджера банка. У меня вклад в этом банке и я 30.01 я обратилась в отделение и уточнила ставку под которую продлился вклад . На момент вопроса ставка была 17,9%, а через пару дней ее подняли до 20,9%. Так вот я хочу выразить благодарность за то, что сотрудник банка позвонила мне и сообщила об этом изменении. Благодаря чему я переоформила вклад в приложении под более высокую ставку! И теперь получу доход значительно больший! 

Здравствуйте! Повторно хочу оставить отзыв о посещении банка в городе Нижний Новгород. Сегодня я обратилась с вопросом частичного закрытия кредита. В следующем месяце я ожидаю поступление суммы и хотела бы списать кредит. Зашла в банк узнать о самой процедуре. Очереди не было, меня вызвал специалист Татьяна. Она подсказала , что для перерасчета кредита не обязательно приезжать в офис , всё можно сделать в мб. Показала в какой вкладке необходимо составить обращение , и как можно пополнить счет. Так что в следующем месяце я смогу справиться самостоятельно и мне не нужно будет приезжать в офис.

допонительно я получила консультацию по действующим ставкам по вкладам , у банка хороший процент. Рекомендую! 

Пришел в отделение банка с проблемой: срочно нужна была карта ( свою случайно заблокировал) Предложили карту с моментальныи выпуском и хорошим возвратом от покупок. Был удивлен никаких комиссии за карту. Сотрудник Венера обьяснила как пользоваться интернет банком, помогла активировать карту. Рассказала все условия карты. Думал придется ждать карту несколько недель, а карту выдали сразу. Заняло всего минут 10. Спасибо. 

Хочу выразить самые тёплые слова сотрудникам офиса в Нижнем Новгороде. 

Решила войти в мобильное приложение для осуществления частичного погашения кредита, и моя память меня подвела, не смогла вспомнить код, ни найти бумажку, на которой записывала пароль, в итоге тыкала разные цифры и заблокировала себе доступ. Решила идти снова в банк.

в отделении как всегда все чистенько, опрятные и вежливые сотрудники.

меня пригласил специалист Сергей, я рассказада ему о своей беде с интернет банкои, и я так ещё разнервничалась из-за всего этого, он меня успокоил.
буквально в течении трёх минут мы восстановили доступ и он мне помог сформировать заявление и распечатади на своём компьютере. 

в этом отделении действительно человеческое отношение к клиентам. 

жаль, что одно отделение в городе... 

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Кредит Европы банка в Челябинске. Каждый год обращаюсь за справкой для декларации, тут для госслужащих сделали возможность получать справку в приложении. Я поменяла телефон, зайти в приложение не могу, приехала сегодня в банк под закрытие, сама работаю до 6. Вот спасибо, задержалась девушка, мне восстановила доступ, в телефоне что- то почистили, заодно и справку сделали. Не отмахнулись, а уделили время. Радует такое отношение. Приезжала в банк по адресу Челябинск Маркса 73. 

18 февраля в Банк было направлено обращение, касательно возможности отказа от рассылок. Скриншот ниже.

На странице обращений указано, что ответ был якобы направлен в смс.

На данный момент на контактный номер телефона никаких смс с ответами не поступало!

Кому и куда вы направили ответ на мое обращение?

Для чего вводите клиента в заблуждение? Какую цель при этом преследуете? Тем более что это происходит не впервые.

Что случилось на этот раз?

Мало того, что не отвечают на вопросы, обращения закрываются без ответов, сами обращения куда-то исчезают, предоставляется заведомо ложная информация касательно действующих ограничений при создании обращений в интернет-банке, зачем-то указывается, что якобы ведется работа по предыдущим обращениям, хотя и это оказывается ложь? Теперь еще и это.

Ну наймите квалифицированных ИТ работников наконец, которые будут в состоянии решить эти вопросы. Или это уже так сложно?

Банк, в ваших же интересах постараться исправить эту (и другие) ситуации, если вы надеетесь на более лояльное отношение к вам ваших клиентов.

А пока подобные ситуации негативно влияют на вас и вашу репутацию в том числе и отбивают всякое желание у клиентов продолжать с вами сотрудничать! Подобное отношение с вашей стороны неприемлемо и недопустимо.

добрый день. Хочу поделиться своим положительным опытом по взаимодействию с данным банком.

Сегодня, 19.02.2025, мне нужно было закрыть мой потребительский кредит и сделать частичное Погашение моего автокредита.

через приложение к сожалению это возможно в ближайшжую дату платежа, а это меня не устраивало.

пришел в отделении банка, взял "талончик" в течении минуты мне вызвал специалист Сергей. Я ему рассказал о тои, что мне необходимо сделать, по причине того , что в мобильном банке нет таких доступов.

в течении 7 минут сотрудник решил все мои вопросы И выдал справку по закрытому потребительскому кредит. Я остался приятно удивлён профессионализлом сотрудника, а так же чистотой в офиск, пол, как будто помыли перед моим приходом, на улице погода просто жесть.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка уже более 3лет. Ранее я пользовалась дебетовой картой , потом по личным причинам пришлось закрыть все счета. На данный момент вновь появилась необходимость в дебетовой карте. Я вновь решила обратиться в Кредит Европа Банк.  Обслуживаюсь я в офисе на ул. Максима Горького. Менеджер Татьяна проконсультировала меня по тарифам карты, я получила ответы на все мои вопросы. Узнала , что карты сейчас с бесплатным обслуживанием. Специалист рассказал мне о действующих акциях и кешбэке по карте. Оформление заняло менее 10 минут. Далее благодаря помощи сотрудника я восстановила приложение банка на своём телефоне и активирована карту. И вот уже пару недель я пользуюсь прекрасным продуктом и получаю бонусы по своим покупкам. Рекомендую всем данный банк!

Здравствуйте! Я хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Банка в г. Нижний Новгород.
У меня был автокредит , я решила поменять автомобиль и обратилась в салон чтобы сдать машину в трейд ин. 19.02 вместе с представителем салона мы приехали в офис банка на ул.Максима Горького, очереди не было , мы взяли талон и меня сразу вызвал специалист. Объяснив свою проблему мы попросили закрыть договор день в день. Сотрудник согласовал закрытие, помог написать заявление, посчитал сумму с учетом перерасчета. Я внесла деньюги через кассу. После этого мне закрыли мой счёт и выдали справку о закрытии договора. Я хочу сказать спасибо сотруднику банка , что вошли в мое положение и закрыли договор в дату обращения , пересчитав сумму! Прошу засчитать мой отзыв!

Добрый день. Обратилась в офис банка на ул М Горького в Ростове-на-Дону 19.02.2025г. Хочу выразить благодарность за внимательность к вопросам и проблемам клиентов со стороны сотрудников банка Нужно было внести платеж по кредитной карте. Не могла разобраться с льготным периодом. Сотрудник офиса мне всё разъяснила, ответила на вопросы по льготному периоду и показала как найти всю информацию в приложении банка. Отличное приложенте как оказалось.

Как всегда обратилась в отделении на московский проспект 173 . 18.02.2025 года в 17:45

Не понимаю как начисляется кешбэк по дебетовой карте. 

И сотрудник С-ва Н. всё подробно мне рассказала, оказывается кешбэк начисляется в конце месяца , его можно самостоятельно смотреть в мобильном приложении это очень удобно и теперь буду знать, и видеть поступление баллов ,они начисляются в виде денежных средств, это очень удобно. 

Так-же Наталья рассказала что до конца февраля кешбэк 5 % на покупку билетов авиалиний и железнодорожной линии. 

Мы с ребёнком собираемся поехать в отпуск на море летом, и хотели покупать билеты. А теперь 

куплю билеты и получу кешбэк, хочу отметить что я решила свой вопрос как начисляется кешбэк да тут и ещё выгодная акция . 

Люблю этот Банк всегда выгодные акции.

Была проблема со входом в мобильное прилодение, после обновления не могла вспомнить пароль. Логин, соответственно тоже. Пыталась вспомнить пароль, но не удалось. В итоге попытки не увенчались успехом и доступ заблокировали. Пришлось обратиться в ближайшее отделение на Московском проспекте 173. Время уже ближе к закрытию офиса, очереди не было, меня моментально вызвали. Рассказала о своей проблеме, сотрудник решил ее буквально за 3 минуты. Восстановили доступ по номеру счёта и показали как это делать в случае такой же проблемы,все оказалось не так сложно. Чем нравится банк - всегда вежливое и быстрое обслуживание. Спасибо большое.

6 февраля 2025 обратилась в отделение Тюмени для консультации по моей карте. Почему-то списалась комиссия за годовое обслуживание карты. Попала к специалисту Евгении. Она довольно быстро решила мою проблему. Написали с ней заявление и отпустила меня домой, пообещав перезвонить как только всё решится. И буквально на следующий день перезвонила мне по решению вопроса. Комиссию вернули. Спасибо ей огромное за профессионализм. А банку за клиентоориентированность!

18 февраля 2025г в очередной раз обратилась в отделение на Московском проспекте, чтобы сделать перевод денежных средств в Турцию. Всегда обращаюсь к одному специалисту Ирине, это профессионал и очень приятный человек. Заранее отправила на почту все документы, быстро получила согласование. К моему приезду в офис все документы были готовы. Мне оставалось только их подписать. Это заняло 5 минут. Атмосфера в офисе очень дружелюбная, все сотрудники вежливы и приветливы. В офисе чисто, уютно, все банкоматы работают, кулер с водой для клиентов, всё в лучшем виде. Благодарю Ирину за профессионализм, заботу о клиенте, за скорость согласования. 

Добрый день. 17.02. обратилась в отделение г.Тюмени для получения кредитной карты. Как всегда в отделении клиентов мало, быстро вызвали, задали уточняющие вопросы и на основании ответов подобрали карту. Оформление заявки, одобрение и выдача карты заняло минут 15-20. В это время сотрудник рассказала про все акции, обновила приложение банка и в целом получился лёгкий, непринуждённый разговор!

Добрый день! Сегодня 28/02 я обратился в отделение города Челябинска для проведения срочного платежа, в банке обслуживаюсь давно и ни разу не случалось такого, стобы я пришел поямо к начала обеда в кассе, а сегодня так случилось. Варианта было 2: ждать окончания обеда целый час, либо прийти позже. Специалист Юлия К. Поняла ситуацию и, решив съэконлмить мое время, попоосила кассира подождать несколькл минут, поа она оформляет мне платежку. Спасибо обеим девочкам за понимание! 

Обратился месяц назад в банк в МП в чате с уточнением возможности перевыпуска кредитной карты с системы MC на систему МИР. Обещали выпустить и доставить в течении максимум десяти дней. Паралельно чероез пару дней заказал дебетовую карту. Дебетовую привезли в течении 10 дней курьером, кредитная канула в лету. Образался несколько раз в чат, оказалось что через 10 дней после заявки на перевыпуск карта ещё не выпущена и не отправлена! Мало того отправка была обещана не курьером, а почтой России. На вопрос почему так, сказали что новые карты отправляют курьером, перевыпущенные - почтой РФ. С момента отправки почтой прошло почти 3 недели, письма в ящике нет. Я обращался в чат с просьбой дать трен-номер отправления, сказали что отправили просто конвертом без трека. Это фиаско. Ro` бы почтовым голубем отправили. В итоге карты нет, пользоваться ей соответственно не могу, заплатить налоги 46тыс до конца февраля не смог, поучаствовать в акциях банка с повышенным кэшбэком тоже. В итоге потерял кучу денег в упущенной выгоде, пришлось занимать деньги на оплату налогов плюс потраченые нервы. Так же едва смог внести деньги на счет кредитки, благо пришла дебетовая карта, а то был один счет кредитки и НЕВОЗМОЖНО никаким способом погасить кредитку в льготный период! После такого отношения придется закрыть все карты по прибытии (или не прибытии). Это свинство!

Имел неосторожность оформить в этом банке потребительский кредит на год. Вроде бы всё стандартно, забрасывай деньги по графику и радуйся. Но нет. Приходит мне СМС: "..., по данным ФНС ликвидировано место работы, указанное Вами при получении кредита. До 20.02.2025 обновите сведения о работе на (далее следует ссылка)". А ссылка имеет вид формы, в которой нужно что-то заполнить - ну прямо как в пособии по борьбе с мошенниками :).

Удивился, отвлекся от работы (на том самом месте, которое по сведениям из ФНС ликвидировано) и позвонил на горячую линию - девушка подтверждает, что СМС рассылались, но не может соединить ни с каким сотрудником для уточнения ситуации.

Очень хочется услышать мнение ответственных лиц банка, что это за мифические данные ФНС и кто придумал рассылку таких СМС.

Добрый день.

17.02 я обратился в банк на улице М.Горького с вопросом закрытия кредита. По графику дата платежа у меня в марте, но так как я решил продать машину меня интересовал вопрос как быстро машину удалят из залога банка. Я объяснил свою ситуацию сотруднику. Мне согласовали закрытие день в день , я внес деньги через кассу , с помощью сотрудника написал заявление на закрытие. В течении 5 минут сотрудник закрыл договор. Мне выдали справку. Все быстро и удобно., качественно. Спасибо за помощь!