7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

В банке работают мошенники. Дозвониттся не возможно от слова совсем, при условии отсутствия офиса в городе Магнитогорске. Нет обратной связи, обещания не сдерживают. Оставленные, неоднократно, обращения остаются без внимания. Полное отсутствие связи с банком. 

Передали автомобиль на временное хранение, автомобиоь продали без уведомления, при этом всем авто не снят с учета с предыдущего владельца, теперь не озвучивают стоимость автомобиля, не предоставили никаких документов, на звонки не отвечают. Если берут трубку слышат вопрос, то сразу сбрасывают без ответа

Хочу выразить благодарностью сотрудникам Нижегородского филиала банка.

у меня заглючил телефон и удалил все приложения, включая приложение банка. Я приложение скачала, а вот восстановить доступы не получилось, что я только не набирала и не вводила.

сегодня приехала в отделение банка, в Отделении было 2 клиента, но меня сразу вызвал специалист Сергей, я ему рассказала о своей проблеме.

И вот в течении 2-х, максимум 3-х минут под его чуткими указаниями у меня получилось восстановить доступ в личный кабинет и сформировать заявление на частично-досрочное списание, жаль, что нельзя списать деньги в день обращения и нужно ожидать даты платежа...(

сотрудники помогли мне распечатать уведомленик из личного кабинета, и я им очень благодарна за это.

Посетила ДО 10 г СПБ 

14.02.2025 года Я, стала вашим клиентом 18.01.2025 года брала кредит в медицинском центре на операцию, обратилась по такому вопросу: мне нужно было сделать ЧДП на сумму 60 тыс руб, мне всё грамотно разъяснили и пошли навстречу сделали перерасчёт 14.02.2025 года. 

Я очень благодарна , буду меньше процентов платить. 

Всё - таки это мои деньги. 

Спасибо огромное за такое внимание ко мне. 

Решили мой вопрос очень быстро.

Здравствуйте,

В воскресенье 09.02 я успешно прошел удаленную биометрическую идентификацию с помощью Госуслуги Биометрия, которая доступна по ссылке: https://bio.crediteurope.ru/ubi

Сегодня - 14.02 и мне до сих пор не присдали логин и пароль для доступа в приложение. Также, было составлено обращение и было написано сообщение на электронную почту customer_care@crediteurope.ru во вторник и понедельник соответственн, но ко мне до сих пор не вернулись с обратной связью. 

Здравствуйте, сегодня 13.02.25 пришла в отделение банка на Кирова 34 у меня было заблокировано приложение . приехала в обеденное время, в очереди не стояла, вызвали сразу. Помогли восстановить доступ, это заняло минут пять. Сотрудни объяснила, что восстановить можно как по карте так и номеру текущего счета, но так как я уже пришла, мне восстановили доступ на месте. Параллельно Элина, сотрудник банка, рассказала о текущих кэшбэках на февраль, взяла на заметку, что за билеты можно получить повышенный кэшбэк. Возможно воспользуюсь. с удовольствием посещаю данный офис, персонал всегда приветливый и внимательный!

Добрый день! Давно являюсь клиентом вашего банка и не давно поступил звонок от вашего специалиста. Предложение было по выпуску кредитной карты, данное предложение меня заинтересовало, пришла в офис в назначенное время. Очереди не было, приняли сразу,так же рассказали про преимущества карты и кешбэк, начисляется 7℅ на развлечения, 4℅ кафе, одежда и обувь, красота - данная карта для меня была очень актуальна! Так же был вопрос по погашению задолженности по другой кредитной карте. Помогли перевести и оплатить, показали как в дальнейшем можно погашать в приложении. Консультацией осталась довольна, обслуживание заняло в целом минут 30. 

Обратился в офис банка для открытия счета. Мне предложили дт карту рассказали о преимуществах, размере кешбэка. 1,5 на все. И о кешбеке месяца.О точ, что счёт работает и как накопительный с проц на остаток. Оформили карту. Помогли быстро зарегистрироваться в приложении и сделать все настройки. Всё быстро за 15 мин и консультация и оформление. 👍 🙆‍

Оформляю большой кредит в другом банке. И по бки есть карта кредит Европы банка. Попросили справку, и какая задолжность. Пришёл в отделение в Челябинске, обратился к специалисту. Справку выдали сразу, спасибо за оперативность. В другом банке так же просил справку и ждал несколько дней. Очереди в офисе нет, потратил 5 минут

После посещения ряда банков для открытия счета в дирхамах я остался не очень доволен везде платное , но самое главное долгое. Счет мне нужно было открыть срочно . Последняя надежда на банк где у меня есть дебетовая карта (кредит Европа банк ) Я пришел в отделение банка в Самаре 12 февраля 2025 года . Взял талон , вызвали меня быстро буквально через 3 минуты главный специалист Екатерина . Я озвучил свой вопрос . Могу ли я открыть счет в дирхамах (даже если платно главное быстро ) Екатерина улыбнулась и сказала да можете быстро и бесплатно . Вместе с ней мы вошли в моё приложение и она показала как открывать счет в одно нажатие .Счет открылся мгновенно и бесплатно . Спасибо Екатерина Вам что решили мой вопрос мгновенно . Я остался очень доволен . Вот это сервис . Вот это сотрудник . Спасибо .

Добрый день. Мне для получения визы понадобилась справка по вкладу. Я пришла в отделение банка 12 февраля утром перед работать,на Ново-Садовая 21 , Спросила какой талон взять, Екатерина подсказала что брать и сразу пригласила к себе , чем сразу расположила меня к себе, Я ей сказала что мне нужно справка в посольство о моей счёте. Справка стоила 500 рублей, так сотрудник уточнила подойдут ли электронная, и если ли у меня где распечатать . Да у меня есть принтер не работе. Екатерина показала мне как взять справка из буквально через 1минуту , та самая справка была у меня на почте Спасибо большое Вам, что не заставили платить деньги и ждать, а предложили более удобный вариант (бесплатный) для меня. 

Доброго дня. После некоторых финансовых трудностей решила обратиться в банк за картой. Приехала в отделение Кредит Европы в районе обеда. Людей не было и меня сразу вызвали к сотруднику. Девушка подробно рассказала о карте и о ее преимуществах. Поскольку я мама и часто бывает, что нужно что-то покупать, условия карты меня привлекли. У карты нет обслуживания и кэш бэк начисляется сразу 7% , там разные категории, но понравилось, что можно тратить моментально, а не ждать, как в других банках. 

Решила оформить, к сожалению, мне отказали в выдачи карты:( ...предложили попробовать через месяц. Конечно, сперва была не сильно довольна. К сотрудникам вопросов нет, все на высоком уровне. Надеюсь получится в следующий раз. 

Добрый день . Очень нравится отделение семеновское. Всегда приветливые сотрудники и очень чистое и светлое отделение . Сегодня зашел в отделение за помощью с активацме баллов по кредитной карте, Оказалось что забыл пароль от приложения. Мне сотрудница помогла восстановить пароль, напомнила про безопасность,чтобы пароли никому не сообщал. Ещё пора было обновить приложение для корректной работы, она помогла его обновить через апстор. про баллы рассказала как и когда удобно активировать и тратить. Спасибо лучшее отделение и сотрудники. 

Пользуюсь кредитной картой URBAN. Недавно сменил карту по сроку, вместо MasterCard получил МИР. И с удивлением обнаружил, что банк не начисляет бонусы по акции "Плати одним касанием с MIR PAY! 10% бонусными баллами за оплату приложением". Было сделано несколько покупок, акционные бонусы не были начислены. Вместо 10% начисляются стандартные 1%. Обращение в чате оставлено без ответа. Операторы тупят и предлагают подождать. В связи с этим перестал пользоваться картой. Банку следует осознать, что техническая проблема, решаемая за 15 минут, не может решаться неделю. Обращение 1003447888

Здравствуйте Хочу написать отзыв о Кредит Европа банк, давно являюсь клиентом , пользуюсь и дебетовой и кредитной картой. Обратилась 05/02/25 с вопросом по зачислению на валютный счёт , а также по его открытию . Ответили на все вопросы, обслуживание заняло минут 10. Помогли сразу открыть счёт в дирхамах в приложении все быстро я очень довольна. Буду пользоваться! Отличный банк!

Поделюсь своим опытом от взаимодействия с этим Банком . 

5 февраля в 11:30 обратился в офис на Ленина 79 , очереди не было , пригласили сразу. Озвучил свое недовольство по поводу невозможности переводов по СБП к ним в Банк. 

Операционист проверила настройки в моем приложении и выяснилось , что у меня отключена функция переводов по СБП. Видимо случайно когда-то нажал кнопку отключения, когда изучал приложение и не заметил . Мы совместно всё подключили и на данный момент проблема устранена . 

Благодарю за компетентность и быстрое решение проблем клиентов.

• Хочу поделиться отзывом о работе сотрудника С. Анны сегодня 10 февраля в отделении Бабушкинское . Я обратилась чтобы узнать дату формирования выписки по своей карте . Меня сразу же вызвла сотрудник Анна, оченб компетентный сотудник. Граммотно объяснила всю информацию , рассказала о кешбэках, так же рассказала о новой карте урбан, по которой можно получать так же кешбек за билеты. Анна оформила карту , быстро, помогла активировать и показала как смотреть информацию в приложении

Спасибо за обслуживание сотрудника

Ездил в офис Кредит Европа Банк, на Маркса 73 в Челябинске, за выпиской по моей кредитной карте. Очериди небыло, специалист Екатерина не только напечятала мне документ, но и рассказала какие акция сейс проходят, что можно наличные снимать без комиссии, помогла разобраться в выписке, хотел понять сколько баллов мне было начислино и потрачено, показала в приложении как их быстро активировать. Большое спасибо таким отзывчивым и неровнодушным сотрудникам!

       При этом в поддержке службы доставки банковских продуктов на словах сотрудники ведут себя очень корректно, имитируют участие и желание разобраться и помочь в сложившейся ситуации, обещают передать все под контроль менеджеров службы доставки, но на деле, судя по всему, просто покрывают курьеров.

       Крайне не рекомендую заказывать продукты Кредит Европа Банка через курьерскую службу доставку. Лучше прийти в офис банка и получить карту банка там. Сам сильно сожалею о том, что не оформил заявку на доставку карты в офис банка, хотя конечно мне этого даже и не предложили. Но я в первый раз в жизни сталкиваюсь с такой службой курьерской доставки, как у Кредит Европа Банка. У меня более 50 банковских карт, и половина из них была доставлена мне курьерами, но случай с доставкой кредитной карты Кредит Европа Банка просто уникален и вопиющ!

В командировке в городе Москве и параллельно занималась вопросом о поиске банка который делает переводы за границу и работает с физическими лицами. Банков действительно осталось не так много, проведя поиск в интернете наткнулась на Кредит Европа банк . Времени у меня после работы оставалось не так много и я очень переживала что не успею в отделение до закрытия банка, ещё и вечер пятница. Несясь сломя голову в метро и электричках, т. к проживаю в серершенно другом регионе страны хотела очень успеть. Вбежав в отделение банка я ещё не успела выдохнуть взяла скорее талон. Меня вызвали в окошко где сотрудник менеджер Дина Я-я. Скажу честно сотрудник просто огонь, девушка меня успокоила так как наверное увидела мою усталость, уточнила мои вопросы , все рассказала про тарифы услуги и обслуживание. Дина очень четко и быстро определила или потребности и помогла мне с установкой приложения и активации карт, рассказала про преимущество и кэшбэк. Я под вечер была очень усталая после рабочего дня хотелось скорее отдохнуть, но по дороге в банк у меня произошла небольшая неприятность с которой мне тоже помогла справиться Дина. Мы смогли вместе решить мой вопрос с помощью кредитной карты. Спасибо выручили в пятницу вечером когда все уже закрыто и не знаешь как поступить. Дина так же очень лояльна и помогла разобраться мне с маршрутом на карте до метро, очень чутко и приятно, и заботливо.В итоге я осталась довольна что смогла решить сразу несколько моих запросов от банка с помощью сотрудника Дины. Большое спасибо Диночка тебе за работу ты большая молодец и отличный сотрудник банка! И ты очень меня выручила!