7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день!

Вчера была в отделении банка на проспекте Ленина 22 а, обратилась с вопросом оплаты дополнительных образовательных услуг в школе, где учится мой ребенок. Раньше оплачивала через другой банк, но карту того банка закрыла, т.к. мне не нрав лось наличие комиссии за обслуживание карты. Решила попробовать через Кредит Европа Банк. У самой не получилось. Пришла в отделение. Очереди не было. Принимал меня Илья. Специалист объяснил как правильно делать перевод, какие поля как заполнять. Нам удалось оплатить продленку перевод прошел успешно. Илья помог создать шаблон для комфортной оплаты в следующий раз. Вечером, уже самостоятельно, по аналогии как научил меня специалист, я оплатила дополнительные занятия. Утром проверила - перевод прошел успешно. Спасибо огромное Илье за его терпение и труд и отличное обслуживание!

Это вообще ни в какие ворота, мне доставку кредитной карты переносят пятый раз!!! 15 января 2025г мне карту одобрели и везут до сих пор. Ни в одном банке такого я не видела. Я даже сомневаюсь, что ее вообще когда-нибудь привезут🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️. Каждый раз обещают поставить на особый контроль и ничего. 

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о Саратовском отделении вашего банка. Уже давно являюсь постоянным клиентом и пользуюсь различными картами банка. По акции января оплачивала комунальные платежи по дебетовой карте и обратилась в дальнейшем в отделение на ул Вольской 52, 06.02,2025для получения квитанции На обслуживание пригласила сотрудник Татьяна которая быстро подготовила необходимые мне поручения и подсказала ещё несколько вопросов по кеш бэк по кредитной карте. спасибо огромное данному сотруднику, всегда вежливая и профессионально решает всё вопросы. 

ССегодня была в отделении Братиславское.Давно не обращалась в банк и было много вопросов насчёт кредитных карт.Я делала возвраты и думала что деньги не поступили,девушка Араксч все проверила и показала мне выписки.Так же помогла разобраться как списывать баллы. Рассказала про то что лучше пользоваться баллами,что так выгоднее чем конвертировать.Так же рассказала про дебетовую карту и ее плюсы. Сказала что быстро оформит и за 10 минут все сделала.расска9ала про кэшбек 5% и что карта бесплатная.Я уже 15 лет в этом банке Теперб у меня есть все продукты банка.Спасибо за оперативность и вежливость!

Добрый день. 

Пользуюсь услугами банка более 10 ти лет.

Всегда прекрасное обслуживание, удобный мобильный банк,отличные сотрудники.

Сегодня обращалась в отделение КУЗЬМИНКИ/г Москва для решения вопроса по вкладам.Выражаю огромную благодарность сотруднику Я. Дине А-вне за консультацию и помощь,профессиональный подход к клиенту и компетентность.Так же хочется отметить сотрудника( контактная линия поддержки клиентов) Максима за консультацию и помощь в решении моего вопроса.С уважением, П. Евгения.

Я обратилась в офис банка Ростова-на-Дону. По вопросу оплаты кредита. Меня обслуживала ведущий специалист Лариса Б-ко, уже не первый раз и мне всё очень понравилось. Я пенсионер, имею проблемы со здоровьем и мне очень сложно приезжать лично. Лариса обучила меня пользоваться приложением, и осуществлять переводы СБП с другого банка. В итоге получила консультацию и по работе стороннего банка. Я всё записала и теперь смогу всё делать самостоятельно. Прошу поощрить добросовестного сотрудника материально! И не скупиться!!!!!! Меня не торопили, всё рассказывали обстоятельно. Член правления Союза писателей Дона. Член ассоциации ветеранов боевых действий ОВД иВВ г. 

Добрый день! 

В январе месяце оформила в вашем банке кредит на мебель. Через некоторое время поступил звонок от специалиста по выпуску дебетовой карты, согласовали время и дату посещения. В обозначенное время пришла в офис, специалист приняла сразу, проконсультировали по кредиту. Сразу хотела закрыть кредит полностью, мне пошли на встречу и согласовали экстренное закрытие, для этого заполнила заявление и в тот же день кредит был закрыт! 

Так же оформили карту с выгодным кешбэком до 5% в разных категориях! Обслуживание понравилось, ответили на все мои вопросы и помогли установить личный кабинет. Буду рекомендовать Ваш банк друзьям.

Сегодня, 4.02.25 около 14.00 мне поступил звонок от сотрудицы банка с московского номера. Девушка сверила мои данные и сказала, что обе мои кредитные карты банка должны быть заменены в связи с окончанием срока действия. Она спросилс меня, буду ли я прожолжать пользоваться кредитками? Я подтвердил, т. к. получаю кэшбые 5 проценттв на заправках по карте Плюс и пользуюсь акциями банка по обеим картам, например 10 процентов кэшбэк на продукты. Девушка (не запомнил еë имя) была столь любезна, что подсказала, что я могу оплачивать платные дороги и шиномонаж с кэшбэком 5 процентов. Сказала, что курьер позвонит с московского номера, оканчивающегося на 44-99, как только карты будут готовы. Я рад такому предупреждающему звонку, скриншот номера, с которооо звонилт, приложил, чтобы было понятно, кого следовало бы поблагодарить. 

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Кредит Европа Банка, неоднократно офлрмляла кредиты и карты в данном банке. Очень нравится отделение в городе Казань, уютное, просторное, всегда приятный персонал, очень внимательный руководитель - Лилия Х. Сегодня обратилась в банк для закрытия кредита, так как в этом была срочная необходимость. Спасибо большое сотрудникам и Лилие Х., что согласовали закрытие кредита в день моего обращения, решили мои вопросы и помогли разобраться с приложением, так как длительное время не могла в него войти. И еще в добавок я получила справку о закрытии кредита. Банк и сотрудники очень хорошие, рекомендую.

19.01.2025 я обратилась в автосалон по адресу Московская область, г.Орехово-Зуево, Малодубенское шоссе, дом 24, для покупки автомобиля в кредит. При оформлении заявки на кредит, я сразу же сообщила менеджеру о своем желание не оформлять полис страхования любого вида, кроме полиса КАСКО. На что сотрудник, в грубой форме сообщила мне о том, что кредит без СТРАХОВКИ не одобрят. Уже на моменте подачи заявки, менеджер меня обманул. Так же, после того как кредит мне одобрили и я определись с автомобилем, мне был назначен день сделки, где я снова просила сотрудника банка не оформлять полис страхования жизни, на что я снова получила ответ о том что без страхования, мне кредит не выдадут. Так же, как уже выяснилось потом, сотрудник под видом полиса КАСКО, оформил полис GAP страхования, о котором я бы и не узнала, если бы мне не пришло сообщение с чеком об оплате. Условия по кредиту озвучены не были в полном объеме. А те которые были озвучены, я уже и не знаю правдивые они или нет. Уже дома, прочитав досконально кредитный договор, я обнаружила информацию о том, что любой вид страхования вовсе необязательный, что на решение по кредиту это ни как не влияет. Так же, в кредитном договоре было указано, что я могу отказаться от страхования, и вернуть себе деньги. Ведь решение оформлять страховку, это желание самого клиента, а мне этого права выбора не предоставили. Так же оформлять страховые продукты, под видом каких то других продуктов это уже прям наглость. При всем при этом, сотрудник не сообщила мне о том, что оформляет мне полис GAP, я звонила на горячую линию и уточняла что это за полис. После того, как я отказалась от ненужных НАВЯЗАННЫХ услуг, мне позвонили из автосалона и попросили вернуть деньги. (Размер скидки, которую мне сделал автосалон потому что я оформила кредит) НО!!! Мне никто не сообщил о том, что я должна буду вернуть эту сумму скидки, потому что я отказалась от НАВЯЗАННЫХ мне продуктов. Мне менеджер сказал что предоставляет эту скидку, потому что я оформляю автокредит. Очень обидно что в банке работают такие сотрудники, которые портят репутацию банка в целом, и просто наживаются на клиентах. 

Здравствуйте! Сегодня посетила отделение на улице Вельяминовская,6. У меня были вопросы по переоформлению вклада. А именно: срок, процентная ставка, пролонгации, брокерское сче, инвестиции. Была приятно удивлена доброжелательностью сотрудника. Получила исчерпывающий ответы на все мои вопросы. Грамотная, спокойная речь, обоснование всех ответов. Рекомендации как лучше работать в ЛК банка. Какие платежи можно совершать онлайн. Также узнала про кэш-бэк по карте. Огромное спасибо. Рада, что в банке такие сотрудники-приятно общаться. Успехов в работе всему коллективу. Здоровья и благополучия сотрудникам.

Обратилась в отделение банка в г. Новосибирске для отправки перевода в дирхамах. Оставила заявку на сайте мне перезвонил директор отделения Мария, т.к. я живу в соседнем городе 300 км. все согласование прошли удаленно, Мария консультировала меня по личному мобильному телефону даже в выходные дни, да согласование проходило очень долго т.к. не было полного комплекта документов, требования у банка очень строгие, но не смотря на это всё получилось и деньги дошли до адресата, выражаю благодарность Марии за индивидуальный подход и понимание. Рекомендую офис для посещения.

Являюсь клиентом отделения рядом с метро Пражская. Вот снова пришлось обратиться туда за помощью и консультацией по своим продуктам. Хотел узнать о продлении вклада и под какой процент, скоро окончание вклада плюс забыл снова как восстановить пароль в приложение. Пришел в отделение все происходит очень быстро. Вызывают практически сразу ожидание заняло примерно мин 3. Очень быстро обслуживают клиентов. Мне сотрудник помог восстановить доступ и показал где можно посмотреть срок вклада и окончание. Напомнили про дебетовую карту и сказали какой кеш бек начисляется. Вообщем как обычно на высоте все. Все обслуживание заняло примерно минут 7. Очень хорошее отношение к клиентам.сотрудники всегда помогут даже если это не относится к их банку. Например мне нужно было перевести деньги из другой банка , я незнал как. Сотрудник помог мне и показал как нужно делать. Спасибо большое за помощь. Всем всегда рекомендую этот банк.

Хотела выгодно сохранить деньги для дальнейшей покупки, обратилась в Кредит Европа банк на московском проспекте 173, живу очень близко к этому отделению. Мне рассказали про все ставки, какие есть, про начисление процентов и как можно их снимать. Мне был важен вклад на срок не больше года и чтобы ежемесячно начислялись проценты. Очереди не было, меня быстро вызвали. Так как я новый клиент-думала, что займет много времени, но на удивление все заняло максимум минут 15. Мне открыли вклад, помогли установить мобильное приложение и показали как им пользоваться. Сотрудники все приветливые, вежливые, мне все очень понравилось. Планирую дальнейшее сотрудничество с данным банком.

Добрый день! Хотела бы сказать огромное спасибо Кредит Европа Банку. Понадобился счёт в дирхамах. Посмотрела в интернете ,в каких банках открывают. Пришла в отделение КЕБ на Ленина 79, зарегистрировалась ,пригласили сразу , девушка любезно все рассказала ,как открывается счёт в дирхамах, мне помогли скачать приложение ,открыли счёт в рублях ,а так же открыли счёт в дирхамах. К счету в рублях выдали карту с бесплатным годовым обслуживанием ,с хорошим кешбеком, Я была очень довольна ,все быстро ,понятно . Жаль забыла как специалиста зовут ,очень вам благодарна. Ещё раз спасибо .

Хотела поблагодарить сотрудника Кристину с отделения Речной Вокзал за помощь!

28.01.2025г. Обратилась в отделение для восстановления доступа в мобильный банк, ранее у меня была дебетовая карта по глупости закрыла её, решила открыть её в приложении , чтоб не таскать с собой пластик. Войти в приложение не получалось, обратилась в отделение , попала к Кристине , хочу подметить, что все сотрудники очень вежливые, улыбчивые и готовы помочь. Улыбнуло.

Восстановили приложение очень быстро, так же сотрудник проконсультировала по продуктам банка, открыли в приложении карту и я с радостью пользуюсь ею, ещё я попросила выдать справку о ранее закрытой кредитной карте ,так же хочу подметить, что после обновления приложения в нём стало удобнее разбираться, так держать!

Недавно столкнулась с проблемой. Расплачивалась картой кредит европа банка в транспорте. Оплата по какой-то причине не проходила, писало ошибку. По итогу плата за проезд списалась 2 раза. Сообщив об этом водителю, он сказал, что проблема в карте и посоветовал обратиться в банк. Ситуация была неприятная, тк карта была рабочая и проблем ранее с ней не возникало. Я обратилась за помощью к сотруднику банка. Позже специалист подтвердил, что карта рабочая, чему я была очень рада. Проверив выписку по карте, я увидела, что проезд списался все же только один раз, тк ошибочную операцию банк не пропустил. Также в процессе разговора мне рассказали о том, что картой можно расплачиваться в телефоне и помогли установить у себя в приложение мир пэй и добавить туда карточку банка. Теперь могу не переживать, что забыла карту дома

Обратилась в отделение г.Омска 27 января 2025 года, увидела рекламу про дебетовую карту с хорошим кэшбеком на ЖКХ, очень заинтересовалась. В офисе специалист Наталья пригласила меня, рассказала про все тарифы по карте. Подключили мобильный банк и систему быстрых платежей. Всё оформили очень быстро. Большое спасибо за оперативность и внимательность к клиентам! Остались самые приятные впечатления! Банк рекомендую друзьям!

Добрый день. Я являюсь клиентом Банка с 2019г, сегодня я обратилась в офис на ул.Максима Горького к специалисту Татьяне с вопросом переоформления вклада на новый срок. Сотрудник помог подобрать наилучшие условия по вкладу , ознакомил с действующими ставками и подготовил документы. Всё оформление заняло около 15 минут . Спасибо за помощь, прошу засчитать отзыв сотруднику банка!

Добрый день, давно пользуюсь картами этого банка, всегда все очень нравилось, специалисты девушки очень вежливые, всегда помогут решить любую проблему. Так и в этот раз получилось. Обратился в отделение для очередного перевыпуска карты, так как постоянно их теряю. Девушка выслушала мою историю и предложила оформить вместо карты платёжный стикер, что стало идеальным решением моей проблемы. Оформление заняло максимум 15 минут и вот я уже счастливый пользователь стикер. Большое спасибо за такое отношение к клиентам