7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Мне нужен был срочно договор по кредиту или хотя бы график .

Обрыл всю квартиру. Нигде нет. Приехал в банк в городе Самаре 31 января. Очереди нет. Пригласила меня к себе девушка Екатерина .В очереди я не ждал. Я сказал ей ,что мне нужно. Договор ждать 5 дней .Мне это неподходящий.Екатерина спросила зачем мне нужен договор .

Я ответил хоть электронно , но нужно сегодня. И сотрудница показала мне еак смотреть график платежей в мобильной приложении. И так же показала сколько осталось по моему кредиту. Огромное спасибо,что не отправили домой , а помогли решить мой вопрос на месте . ЕКАТЕРИНА СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ. 

Добрый день . Хочу в очередноц раз оставить благодарность сотрудникам вашего банка , а конкретно офиса на Московском пр. Вчера была неприятно удивлена тем , что не смогла войти в свой личный кабинет , приложение постоянно выдавало ошибку и мне пришлось ехать в сам банк. В офисе как всегда чисто и светло , и по старой традиции я сразу подошла к Ирине . Она меня успокоила , и предложила попробовать обновить версию приложения . Эта простая процедура сработала , но я опять не могла вспомнить свой пароль. Ирина , в очередной раз терпеливо мне объяснила как восстановить пароль , даже написала мне на листочке схему пошагово . Еще раз спасибо за внимательное отношение к своим клиентам .

Здравствуйте. Обратился в офис банка на Академической г. Санкт-Петербурга для оформления дебетовой карты и был приятно удивлён. 

Чистый и светлый офис,сотрудники зала вежливо поздоровались. Специалист оформила мне карту, грамотно обо всем рассказала. 

Теперь получаю кэш бэк от покупок, я очень доволен. 

От посещения офиса получил много положительных эмоций. 

Вышел с хорошим настроением! 

СПАСИБО БАНКУ! 

Хочу выразить свою благодарность сотруднику отделения Речной Вокзал Ш-н Кристине за помощь в моей проблеме.

28.01.2025г. Я обратился в отделение за помощью, не мог войти в мобильное приложение, у меня в принципе со смартфонами проблема, а тут ещё войти надо было, я пытался дома, но не выходило, Кристина с радостью принялась за мою проблему, помогла восстановить мобильный банк, показала как смотреть какой кэшбек по карте , не так давно я ещё получил карту в том же отделении, хочу сказать, что обслуживание было очень быстрым, сотрудница проконсультировала по кэшбекам, акциям , радует, что карта так же с бесплатным обслуживаем, удобная в использовании. Обслуживание в этом отделении в принципе оченб хорошие, сотрудники всегда пытаются помочь с любой проблемой, встречают с улыбкой , провожают так же.

Прекрасный банк, благодарю за обслуживание! 

Давно являюсь клиентом банка. Есть и кредитная карта, и дебетовая. Всегда радует обслуживание в офисе, в Челябинске. Расскажу про последнее посещение. Офис в Челябинске на ул. К. Маркса, 73. Обратился по вопросу справки о счетах. Уже побывал в других банках, там справку готовят несколько дней. В Кредит Европа попробовал попросить сделать сразу, мне справку распечатали и выдали. Был приятно удивлен, что не надо второй раз ехать. Времени заняло минут 10, очереди нет. Спасибо за такое обслуживание. Дополнительно порекомендовали новые кешбеки по карте, что можно пользоваться закрытой акцией. Отличные специалисты!

Добрый день! Хотелось бы отметить отличную работу офиса в Челябинске. Внезапно осознал, что срок действия карты заканчивается через несколько дней, обратился в офис, карту оперативно перевыпустили в течении нескольких минут. Так же специалист рассказала о новых акциях по карте и помогла зарегистрироваться в них. Спасибо! Очень нравиться пользоваться картой этого банка - отличный кешбэк и постоянно проводятся интересные акции)

Добрый день.
30.01 я обратилась в офис банка на ул.Максима Горького с вопросом частичного погашения кредита. У меня появилась возможность внести сумму больше,чем платёж по графику и мне нужна была помощь в составлении заявления на списание всей суммы. 

Сотрудник банка помог мне внести деньги через банкомат , а также составить заявление на списание через личный кабинет. Он объяснил мне как измениться мой график после списания досрочного погашения и ознакомил меня с новым графиком платежей. Мне было выдано уведомление о досрочном погашении. Дополнительно я получила консультацию по моей дебетовой карте ( по кешбэку).
Прошу засчитать мою оценку 5 !

Закончился срок действия кредитной карты, приехал в офис в Челябинске, на ул. К. Маркса, 73. Оказалось карта уже в отделении. Карту выдали быстро, минут 10. У меня так же были вопросы по приложению и тарифам по карте. Оказалось все можно посмотреть в приложении, спасибо, все показали. Рассказали про новые карты. 

Добрый день, давно являюсь клиентом банка, плачу несколько лет автокредит. Решила поменять машину. Дата закрытия кредита черёз приложение 14.02, обратилась в отделение банка специалист елена закрыла кредит в течении 15 минут. Справку о закрытии получила моментально. Рассказали про мою дебетовую карту новые кэши и возможности. Буду пользоваться дальше этим банком. 

29.01.2025 обратился в офис банка на речном вокзале. Специалист Мария Т предложила карту выгодным кэшбеком, меня всё устроило. Мария быстро все оформила. Всем доволен. По карте доступен выгодный кэшбеком на оплату ЖКХ в размере 5%, и 1.5 % на другие покупки. В отделении просторно, чисто и совсем не было очереди. Буду рекомендовать данный банк своим знакомым. 

В декабре 2024 года обратилась в офис на Гражданский 36 г.Санкт-Петербурга для оформления дебетовой карты.

Была очень удивлена оперативности оформления.Получила полную информацию по услугам,получаю кэш бэк по оплате ЖКХ очень довольна. 

Шалом, КЕБ!

Вот я таки и добрался до тебя хоть и совершенно случайно. Шёл актуализировать данные в Русском Стандарте и на выходе увидел ваш офис. )

Сразу скажу что в целом - не плохо. Видно что сотрудница которая меня "забивала" в CRM-банка, руку отточила но обо всём по порядку, ведь рассказать о чём есть. )

Зайдя в отделение задал стандартный вопрос - иностранцам карты выдаёте? Ответ был положительный.
Взял талон и так как в офисе гробовая тишь... (из клиентов был только я) меня сразу пригласили к сотруднику.
Сотрудница спросила что мне надо, на что ответил что карту. Для чего? Для повседневного использования.

Ок. Достал свой загран паспорт + ВНЖ России, на что сотрудница взяла два документа и повернулась коллеге со словами "не резидент", на что всёс комментарий "как раз таки резидент". )

Окей, сотрудница взяла мои документы (паспорт, перевод, ВНЖ и временную регистрацию) и пошла к коллеге. Сразу надо сказать всёс небольшой комментарий, чтобы сотрудники корректно внесли номер паспорта (с буквой N в начале) и о транслитерации имени.

Сотрудница ответила несколько... негативно. :") В духе "как в программе надо, так и забьём".

Но при этом надо отметить, что сотрудница в принципе забила мои данные довольно быстро!
А менеджер которая непосредственно меня обслуживала довольно быстро поднесла ДКО. ДКО, но в одном экземпляре.... )))

Кредит Европа Банк, ну согласитесь, ДКО ведь подписывается в двух экземплярах... ))) Я понимаю ещё там форма согласий на обработку данных и так далее, но ДКО... Основной документ между клиентом и банком... И мне даже не дали мой оригинальный экземпляр... Обидно.

Я сотрудницу (которая непосредственно меня обслуживает, дальше исключительно о ней. Другая - только забила меня в CRM банка) спросил, мол "а где мой экземляр?", на что менеджер ответила что ДКО подписывается в одном... :") Но потом исправилась и сказала что распечатает скан.

Затем сотрудница достала из конверта бумагу с картой и.... Мой конверт от карты с бумажкой по активации выкинула в урну... Я чуть не заплакал... Моё сердце чуть не заревело... Я спросил сотрудницу пока она привязывала карту ко мне, зачем она выкинула конверт, а отдала его мне, на что она ответила - "а вам зачем?", на что я показал конверт другого банка который также получил в другом банке...

Короче, по итогу сначала она отдала мне конверт, а потом отдала и бумажку из конверта, на которой была приклеена карта. Отвоевал!!! Ура!!!
Затем менеджер помогла войти в приложение и тут самый геммор!!!
По словам сотрудницы, есть только один логин - белеберда из цифр которую она мне продиктовала...

КЕБ, ПОЧЕМУ В 2025 ГОДУ Я НЕ МОГУ ВОЙТИ ПО ЛОГИНУ, КОТОРЫЙ ПРИДУМАЛ САМ?! Ну или хотя бы по номеру телефона? Почему я должен заходить в ЛК Банка по белеберде из миллиона цифр?! Также сотрудница сказала что эту белеберду не поменять и остаётся только жить с ней...

После чего я совершил транзакцию в банкомате, сотрудница сказала что надо совершить покупку по карте и отвоевав всё таки СКАН!!! ДКО радостный ушёл домой.

А теперь косяки:
1. Логин поменять нельзя
2. Имя на бумаге АРТЕМ. Вопрос, имя занесли через Е, а не Ё правильно понимаю?
3. Придя домой заметил что статус налогового резидента РФ мне не указали, хотя я как раз таки и налоговый и валютный резидент по ВНЖ. Нужно было просто спросить у меня ИНН!!!
4. Увидел строку с кодовым словом и там пусто. Правильно ли понимаю что кодовое слово мне по итогу НЕ установили? Или установили без моего ведома, но чтобы узнать какое надо снова переть в офис? :")

А теперь вселенная досада:
1. Чуть не не отдали КОНВЕЕЕРТИК ОТ КАРТЫ... 😢

Продолжение в комментарии ниже: 

Обратился в офис банка, на Карла Маркса 73 в Челябинске, заехал после работы уже под закрытие, был вопрос по начислению по счёту дебетовой карты, специалист приняла меня без всякого негатива, объяснила, что это проценты начислились на остаток, очень приятно, не ожидал, я вообще просто на передержку деньги закидывал на счёт, рассказала про кэш, помогла обновить приложение и посмотреть выписку по счёту. Ещё рассказала про карту кредитную, кэши там какие и она бесплатная, буду думать, заеду наверняка ещё на неделе попробую оформить. Спасибо сотруднику, что все объяснила и подсказала по моему вопросу, не смотря на то что задержал на рабочем месте, получил подробную консультацию и вежливое общение. 

Всех с Новым годом и новым счастьем 

А меня с увеличением кредитного лимита 

Обратился в банк в офис сразу поле праздников!

Н-ва Юлия П. и Раушания совместно помогли решить вопрос с увеличением кредитного лимита по карте до 500 тысяч 

У меня рейтинг кредитов 912, ни одной просрочки, нет косяков ! 

Но в других банках больше 200 тысяч не одобряют почему то , 

Говорят новые законы, ляляля бла бла бла!

Но как тогда бомжам без работы одобряют миллионы???

Это все лирика! 

Но в кредит Европа банка все документы посмотрели и быстро все одобрили!

Вежливо грамотно без очереди и. лишнее бюрократии!

Карта с кешбеком и бонуса интернете 

Есть рассрочкой 

В приложении все видно когда платить и сколько, менеджер всегда на связи, подскажите и поможет!

Рекомендую!

Из специалистов Юля самая грамотная и профессионал своего дела!

Надеюсь ей премии заплатят 

Добрый день всем. Обслуживаюсь в отделении Кредит европа банк г Сургут на Мира 6. с 2007года. Являюсь постоянным клиентом по всем услугам банка. Все сотрудники Банки знают меня как постоянного клиента. 24.01.25 г снимал в очередной раз с текущего счета по дебетовой карте. на остаток по карте начисляется 7% , снимал с кассы без комиссии так как банкомат был на инкассации при мне. Специалист Виталия без очереди выписала мне расходный ордер на кассу.
отмечаю за последнее время изменения в отделении Банка в лучшую сторону , освещение яркое, чисто, специалисты по дресс коду.
Все продукты Банка мне нравятся и пользуюсь периодически. Специалисты всегда до копейки считают мне выгоду в рублях, кеш бек от покупок, % на остаток, очень удобно.

Обратился в отделение банка за консультацией, в процессе обслуживания сотрудник Татьяна рассказала о кредитной карте с кеш бэк на такси и транспорт, карта очень заинтересовала, быстро подали заявку и оформили необходимые заявления. Татьяна подробно рассказала как вносить оплату, как начисляется / списывается бонусусы на покупку. Клиентом банка являюсь уже давно, в Банке всегда помогут с решением любого вопроса.

Хочу оставить положительный отзыв после посещения офиса на М.Горького! Сегодня 29.01 посетила данный офис с целью открыть депозит. В отделении чисто, меня приветствовала сотрудник Оксана, уточнила мои пожелания по%, срок, возможность снять/пополнить, предложила максимальную ставку 21% и безбумажный вариант открытия. Я произвела пополнение счета в кассе, сотрудник показала мне как открыть депозит в приложении и не нужно ничего подписывать. На все ушло не больше 5 минут. Отличный сервис: быстро, удобно и понятно.👍🏻

Добрый день. Прошу обратить внимание на отличттельное обслуживание в Кредит Европа Банке г Сургут, ул Мира д 6.

Руководитель отделения Альбина очень граммотная и обработала мой запрос на погашение по автокрелиту за 15 мин . Внес наличными через кассу без комиссии сумму . Альбина сформировала заявление на досрочное погашение, сразу сформировала справку о закрытии кредита. Помогла в приложении сформировать выписку по счету. Доволен обслуживанием. Это мой второй автокредит брать в этом банке.

Благодаою за обслкживание.

Здравствуйте. У меня размагнитилась карта, 29.01.25г я обратилась в отделение банка по адресу г.Уфа, Кирова 34. Очереди не было, и уже через минуту меня вызвала специалист Наталья. Я думала, что нужно было писать заявление и ждать перевыпуск карты долго, но оказалось всё намного проще. Сотрудник объяснила и показала, как оставить запрос на перевыпуск в приложении и ждать карту в течении недели. В процессе сотрудник показала мне, что в приложении можно отслеживать кэшбэк ща каждую покупку и что в этом месяце повышеный кэш 5% на оплату услуг ЖКХ, это меня порадовало, т.к трачу крупную сумму на ЖКХ и что смогу сэкономить. Так же рассказала, что сейчас можно снимать наличные в банкоматах других банков без комиссии, а это очень удобно. Хочу отметить качественное обслуживание и быстрое решение моей проблемы.