7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Обращается к Вам клиент вашего банка Кузнецов Павел Александрович мой договор № 00976- CL-000000000936 в июле 2013 года взял у вас автокредит на покупку автомобиля. Отделение вашего банка в г. Калининграде имелось, с ним работал отлично, но 30 августа отделение закрыли у меня появились неудобства по частичному погашению кредита как гражданина РФ, как клиента банка нарушаются мои права по досрочному погашению кредита в г. Калининграде, наша область окружена границами с Литвой и Польшей, выехать в центральную часть РФ имеются затруднения. Ближайшее отделение находится только в Москве - это получается мне туда надо ездить, летать и т.д., чтобы погасить досрочно частично кредит, для меня очень неудобно, т.к. я небогатый человек, у меня нет лишних денег для поездок в Москву для погашения досрочного кредита. Объясните мне, как я могу досрочно частично погасить кредит в г. Калининграде (может по интернету, через агента по кредитам, который смог бы принять заявление, по телефону). Придумайте, что-нибудь! Ваша горячая линия по телефону объясняет в любом отделение банка! А где оно ближайшее в Калининградской области! Ваш банк, закрыв отделение в г. Калининграде нарушили мои права по досрочному частичному погашению кредит! Сообщите ответ на почту или позвоните!

10 раз уже пожалела, что оформила их карту Ашан. Началось все с того, что мне подключили страховку, хотя я не однократно сказала специалисту, чтобы не подключал! При отказе подписывать документы он сказал, что ее можно отключить по телефону. Скрепя сердце подписала. Конечно же! (как же по-другому) по телефону от нее отказаться нельзя, надо в отделение ехать! Ладно... Черт с вами! Но потом начались опять проблемы - приехала в Ашан на Культуре 41, чтобы перевести баллы в рубли. Вместо баллов мне переводят рубли в рубли! Это вообще как? Ладно, забила. Приехала в следующий раз - нет специалиста, приехала во второй раз-специалист есть, но он этим не занимается, приходите через недельку, приехала третий раз - закончилась кассовая лента! Запасной у него НЕТ! Приехала через несколько дней - лента НЕ ПОЯВИЛАСЬ! Это вообще как? Зачем он там вообще сидит, если даже ничего оформить не может из-за отсутствия ленты? Опять сказали через недельку приходить... Я не могу закрыть эту … карту, так как не собираюсь дарить банку 600р баллами! Когда там начнут люди РАБОТАТЬ, а не стул попой придавливать? Никому не посоветую туда обращаться, а даже отговаривать буду!

И что бы кредит ГАСИТЬ БЕСПЛАТНО, нужно ехать в единственный офис отпрашиваясь с работы. Сегодня слава богу оформила.

Звонила два раза на горячую линию, чтобы узнать о сроках закрытия кредитной карты, т.к. нужны документы подтверждающие это для другого банка. Первая девушка сказала о сроке в 35, но что возможно сделать это быстрее - по закрытию отчетного периода. Но по Москве было еще не рабочее время и она попросила перезвонить позднее, чтобы это можно было уточнить. Когда я позвонила во второй раз, другая девушка заверила, что я смогу получить все документы сразу. Тут я поняла, что мне уже попался некомпетентный сотрудник. Только после того, как я сказала ей о 35 днях, она удосужилась проверить информацию, которую только что озвучила. Мне в итоге от нее вообще ничего не удалось добиться касательно моей проблемы (насколько максимально быстро можно получить справку о закрытии карты). HR департаменту банка стоит, как минимум, научить своих сотрудников говорить только то, в чем они уверены, а остальное - проверять. В итоге я не знаю, можно получить нужную мне справку быстрее или нет. Я могу быть только уверена в некомпетентности второй девушки.

В своё время оформил карту "Ашан", ибо на тот момент Ашан другие карты ещё не принимал, показалось удобно, беспроцентный период, удобно платить (только не кормите аппаратики исключительно по приёму денег - могут не выдать квитанцию-потом концов не сыщете, но оставим эту маленькую неприятность на совести банка), внезапно условия по карте не меняли, даже сами увеличили в два раза кредит по карте, без запроса - в общем, решил я карту оставить, и увеличить кредит ещё-дабы иметь резервный источник финансов в планирующейся после свадьбы поездке в Европу, тем более что, как мне сказали, двойной комиссии по переводу рублей в евро у них нет. Хочу отметить "неоднородность" обслуживания, в зависимости от специалиста, к которому попадёте. Стандартные операции типа принять платеж и т.п. делают слава Богу на автомате, а вот какие-то вопросы вызывают лёгкий ступор и неконтролируемый поток отсебятины. Так, например, в офисе на Братиславской молодой человек на вопрос, как можно увеличить лимит и какие нужны документы, "через губу" сказал, что нужно сначала погасить задолженность, тогда мол посмотрим, и с ходу предложил оформить ещё пару карт - с невнятным функционалом и более дорогим обслуживанием. Офис же на Тульской могу отметить как исключение: сотрудники вежливы, грамотно отвечают на вопросы и даже после окончания рабочего дня, при неработающем интернете всё-таки рассказали, где на сайте найти справку по форме банка. К сожалению, расположение того офиса мне не всегда по пути, и заявление на увеличение лимита я написал в офисе Ашан Сокольники 10.08.2013. Указал желаемый лимит в три зарплаты, почитав отзывы, понял, что зря, по практике больше двух вряд ли кому-то одобрят. 28.10., удивлённый молчанием и отсутствием обещанных смс, позвонил с службу поддержки, послушал музыку, рассказал кучу личных данных, ещё послушал музыку и выяснилось, что "в системе моего заявления нет, вам в течение дня позвонят из отделения", и уточнили мой мобильный. Никто естественно не перезвонил. 29.10 я сам позвонил в отделение, мне пообещали перезвонить, опять уточнили телефон (я так понял, что он у них даже после всех уточнений был с ошибкой), и действительно перезвонили. В увеличении лимита естественно отказано, можно через две недели подать новое заявление, с другими документами-справка по форме банка уже не устраивает. Спасибо за заботу, но через две недели + неопределенное время рассмотрения этот лимит мне уже вряд ли понадобится, за некомпетентное обслуживание, превращающееся в тенденцию, невнимательность, невнятные сроки и обещания ставим 2, выпускать новую карту взамен этой (осталось-то три месяца) я думаю, не стоит, отдельный привет директору департамента розничных кредитных рисков У-р М-т Кузу, Президенту банка А-лу Б-т Х-к и прочим труднопроизносимым господам, надеюсь, что под вашим руководством сотрудники наконец прекратят стремительно терять квалификацию и банк сможет когда-нибудь предлагать адекватные продукты.

[B]Доброго времени суток![/B] Столкнулся с интересной ситуацией. Я брал авто кредит в Кредит Европа Банк, оформлено две карты этого Банка, в принципе ничего плохого сказать про обслуживание не могу. Вроде бы всегда относились внимательно, информацию по интересующим меня вопросам получал полную... но видимо всему хорошему когда-то приходит конец! Меняю место жительства, мне необходимо снять автомобиль с регистрации по прежнему месту жительства и поставить на учет по новому месту проживания. Так как Екатеринбург от меня довольно далеко, решил позвонить в Банк с вопросом как можно взять ПТС из залога на время (или на совсем, кредит практически погашен полностью), чтобы произвести перерегистрацию автомобиля. Открываю сайт Кредит Европа Банк, нахожу телефоны представительства в городе Екатеринбурге (я сдавал ПТС в отделение на Вайнера 19), начинаю звонить... Тишина... Звонки идут, трубку не берут... Так как дело это было часов в 12, решил, что все на обеде. Повторно позвонил в половине четвертого - результат тот же самый! И на завтрашний день... и через день... ситуация не меняется! Звонки идут, трубку не берут. Начал подозревать, что с моей мобильной связью что-то не так. Позвонил с городского - результат тот же самый. Четыре дня я не могу дозвониться ни по одному(!) из указанных на сайте телефонов ВСЕХ (!) отделений банка в городе Екатеринбурге. Позвонив на горячую телефонную линию в городе Москве, после нескольких "перефутболиваний" от оператора к оператору (видимо я невезучий человек и постоянно попадаю к "некомпетентным" специалистам), я все-таки "достучался" до сознания одного из операторов горячей линии (кажется Светланой зовут), после чего мне предложили подождать, пока они сами позвонят в свое отделение в Екатеринбурге. После 4-хминутного ожидания меня подвергли тщательному допросу на предмет моей идентификации и с какими целями я хочу позвонить в это отделение. Когда у меня прошла оторопь от такого поворота событий, я все объяснил оператору, для каких целей мне нужен телефон Банка. После чего оператор мне посочувствовал и сказала, что это надо звонить в отделение Кредит Европа Банк в городе Екатеринбурге! Бред какой то... А я чем три дня занимался?! Сегодня опять звонил на горячую линию, после моей тщательной идентификации, и пары "перефутболиваний" мне все-таки дали телефоны кредитного отдела этого злосчастного отделения. И что Вы думаете?! Звоню половину дня и тишина... Звонки идут, но трубку не берут... Правда на одном из номеров отвечает автоответчик, но опять же, он не представляется и не называет куда я попал. У меня складывается впечатление, что Банк скрывается от меня, как-будто я обратился в коллекторное агентство по выколачиванию из них информации о телефонах своих филиалов. Так как ехать до Екатеринбурга далеко и дорого, и мне не хотелось бы просто так прокатиться до этого славного города, я хотел согласовать с Банком вопрос о временной выдаче мне ПТС и какие документы для этого нужно. Простите господа банкиры, я и подумать не мог, что номера телефонов отделений Банка - это секретная информация. Подводя итог из всего сказанного, я могу с большой уверенностью сказать, что эта "мелочь" настроила меня против Банка, и я больше не буду клиентом этого Банка. [b]Администратор: [/b] Укажите по каким номерам телефонов Вы звонили. [b]Stranstvuyshiy: [/b] 620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д.19, литер А, помещение 34 +7(343)376 6367, +7(343)376 6368 620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, 12 +7(343)376 6870; +7(343)376 6871 620131, г. Екатеринбург, ул. Металлургов, д. 87, ТЦ «МЕГА», помещение № 1032 +7(343)310 0301; +7(343)310 0302 620062, г. Екатеринбург, пр-т Ленина, д.64 +7(343)375 5656; +7(343)375 5677; +7(343)375 5702, +7(343)375 5712.

На самом деле % ставка очень приемлемая, сотрудники, что по телефону, что в отделениях очень приветливы и все с удовольствием все объясняют. Доволен.
Причем я удивляюсь одному моменту – сами берете кредиты, внимательно не читаете договор, допускаете просрочки – ву а ля "БАНК ПЛОХО". Самовлюбленные.
Отличный банк и отличные условия.
И еще по поводу комиссии, о которых Вы так плачете...
Возьмите самый крупный банк в России – СБЕРБАНК.
Уважаемые, 4% от суммы платежа комиссия.
Я платил 96300 (досрочно погашал кредитв СБ) с меня взяли комиссию...не поверите...почти 4000! а Вы из–за 100рублей что то говорите)) вот и тоже

Здравствуйте! Очень хотелось, чтобы этот отзыв прочитали руководители кко№13 СПб, отдел по работе с физ. лицами. Моя супруга закрывала автокредит 03.07.2013 г. Как водится в этом банке, именно так с маленькой буквы, банкомат принял деньги и выплюнул карту, была написана претензия, которая рассматривается до сих пор. Мало уважаемые сотрудники, футболят по телефону друг другу, обещают перезвонить, но всё без изменений. Супруга у меня инвалид 1 группы и соответственно не имеет возможности ежедневно личным присутствием заставлять работать этих горе-сотрудников. Краткий итог, деньги в банке, инкассация подтвердила, но документы включая ПТС не отдают. Интересно как засчитают платеж, а то ведь могут ещё задолженность нарисовать, ведь сегодня уже 26.08., а они всё считают. Если отзывы читает руководство, заставьте сотрудников работать. Так неохота всё делать через суд. Жду реакции.

притензия повышенные проценты, на сумму 890тыс на 5 лет, под 9,9% итог 249тыс проценты переплата,в офисах проценты не считают,по телефону говорят подождите,кладут трубку,следующий звонок заново ваше фамилие Ч,М,Г, рождение. Буду писать иск в суд.

Взял в вашем банке автокредит, на руки дали только заявление на кредитное обслуживание без отметки и печати банка, просил дать мне копию кредитного договора мне сотрудник отказал, написал заявление о просьбе выслать почтой копию кредитного договора и залогового договора, прошел месяц ответа нет. Пришло время продлевать КАСКО звоню в банк насчет того могу ли я делать КАСКО в любой фирме, ответили, что на основании пункта приложения к договору не могу, говорю им что у меня нет на руках ни договора, ни приложения, мне сотрудник отвечает, что он у вас и не будет он только в банке. Короче сплошные нарушения, только на звонки денег не меряно потратил, если в 30 дней не ответят, жалобу в прокуратуру напишу. [b]Администратор: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? Укажите дату, когда Вы заказывали копию договора? [b]alexei.79: [/b] Краснодарское отделение автокредитования, заказывал 26.07.13.

звоню им и никто не знает кто виноват и что делать?

13.07.2013г. я обратилась в отделение банка «Домодедовское» с целью погашения задолженности в соответствии с графиком платежей. Сотрудник отделения Мурадинов А.М. предложил оформить кредитную карту CART CREDIT Classic для погашения кредита, чтобы не тратить время в очереди в кассу. При выдачи карты, Мурадинов А.М. не давал мне тарифы по карте и не верно проинформировал про способ внесения денежных средств на счет кредита, сказав, что деньги необходимо вносить на счет карты, а не на текущий счет. 13.08.2013г. через банкомат в ТЦ «Москва» я внесла денежные средства в размере 6 200 рублей на счет карты. 20.08.2013г. мне позвонили из банка и сообщили о том, что у меня имеется просроченная задолженность по кредиту и были начислены пени за просрочку платежа. Как оказалось, деньги по основному кредиту необходимо вносить не на счет карты, а на текущий счет. Для того чтобы погасить задолженность по кредиту мне пришлось снимать денежные средства в банкомате банка «Кредит ЕвропаБанк», при этом сотрудники отдела погашений задолженности не верно сообщили про размер комиссии! Банкомат по каким–то причинам не выдал мне 6 000 рублей одной суммой, ссылаясь на недостаток денежных средств, хотя на карте на момент снятия было 16 250 руб, банкомат выдал два раза по 3 000 руб, в результате чего с меня была снята комиссия не 250 руб, как говорили сотрудники банка, а 350 за каждую операцию, что составило 700 руб. В общей сложности, из–за не квалифицированности сотрудников банка я понесла материальные потери в размере 1 700 рублей!

Специально не чинят, чтоб люди проценты платили! Если есть выбор, то лучше не выбирать данный банк!

сидит девушка, все нам рассказала, что оплачивать мы можем прямо у нее, что если будет досрочное погашение,то еще дешевле будет, то есть если диван за 29 тыс., то заплатите 26 т. с копейками.. якобы згарают какие – то проценты за обслуживание... Приезжаем оплачивать – сидит другая девушка, смотрит на нас большими глазами – оказывается,оплату они не принимают,езжайте в наш офис,который находится он на другом конце города, оплатить в будний день..без комиссий...приехали туда, на нас опять посмотрели с большими глазами...– ничего у вас не сгорает, кто вам вобще такое сказал.. и у нас вы оплатить ничего не сможете, езжайте в Дальневосточный банк, там комиссия 100 р. НЕРВЫ НА ПРЕДЕЛЕ, но приехали туда, там нам дали кучу бумаг – заполняйте..(все сами,в ручную...), а потом говорят: "Заплатите 500 р.", это как вобще объясните? ЗА ЧТО? сам заполни и заплати за это... бред... вобщем,еще и переплатили..нанервничались...а если я бабушка,60 лет, – инфаркт схватит точно...поезди – ка, еще через весь город туда – сюда, везде все разное говорят,хотя один банк, а в итоге оплати вообще в другом банке!...+ комиссии бешеные не понятно за что... Неужели нельзя научить своих сотрудников,чтоб они не выдумали сидели ложную информацию,а говорили правду, как есть,что ехать туда– то и заплатить столько! больше низачто не обращусь в эти оба банка,так как там работают некомпетентные сотрудники, и непонятно откуда взятые суммы за проценты и комиссии...

Вчера 15.08.2013 года я пришел в отделение на Невском проспекте д.137 по причине блокировки карты банком. Карта была кредитная, но на ней находились мои собственные средства. Специалист обещал мне, что карта будет временно разблокирована, чтобы я смог снять свои средства, но разблокировки не произошло. В колл центре видят, что карта заблокирована, но сделать ничего не могут. Поэтому кол за вранье в отделении, кол за бесполезность колл центра и кол за блокировку карты без всякого уведомления.

Изначально меня подкупил дизайн. На тест–драйве покаталась на ней, едет отлично. Подвеска показалась мягкой. Но главное, все сделала практически за один день. Выбрала комплектацию в салоне, оставила заявку на кредит, в течение недели оформила все документы и уже получила авто. Еще бы выбор цветов побольше и было бы совсем классно.

11.07.2013 года в магазине Ашан в Мега Парнас сотрудницей банка П-ай Еленой В-вной была обманом навязана мне кредитная карта. Происходило все так: 11 июля я зашла в магазин Ашан ко мне подошла сотрудница банка и стала предлагать оформить бонусную карту. На мои вопросы, что эта за карта, мне ответили, что по дороге к стойке она мне все расскажет. На мой вопрос кредитная ли эта карта меня заверили, что это бонусная карта. Подошли к стойке, меня попросили заполнить анкету, на мой вопрос, что писать в графе городской телефон, т.к. я таким не владею, мне сказали: напишите любой, т.к. это чисто формальности и проверять не будут. Меня сфотографировали и сказали, что пригласят. Я у Елены спрашивала про условия оформления карты, на что мне сказали, сейчас карту вам изготовим и все расскажем. Через минут 15 меня Елена нашла в магазине и пригласила к стойке, дала подписать документы и после подписи мне было сказано, что карта кредитная, но можно ее использовать как бонусную. Из договора я узнала, что у карты есть годовое обслуживание. Благодаря таким сотрудникам банка мне пришлось потратить свое время на приезд в офис и на расторжение договора.

начнем с договора о предоставлении кредитной карты - не предоставляется информации о взимании платы за обслуживание карты (с учетом не использования карты).далее,при получении выписки по счету выдают не официальную бумагу–без печатей и данных. на требование поставить печать отвечали грубо и проявляли полную некомпетентность в юридич. вопросах. работа с клиентами не выдерживает критики–адреса и телефоны отдельных представительств не действительны (другие организации), дозвониться до отдела поддержки клиентов невозможно. чего либо добиться можно только если имеете юридические познания! спасибо!

Указан был адрес, где можно вносить деньги через кассу, без комиссии. Сегодня через весь город поехала именно в эту кассу. И, оказывается, банк решил, что и за внесение через кассу нужно уже платить комиссию 100 рублей! Отвратительное настроение обеспечили мне с утра. Предложили подождать 25–30 минут, чтобы оформить БЕСПЛАТНУЮ карту, через которую можно вносить деньги в банкомат БЕЗ комиссии. В чем прикол для банка? Поскорее бы выплатить кредит и больше не связываться с этим банком! Комиссия 100 рублей за тяжелый труд – пересчитать деньги?

Беру уже второй раз кредит в европа банке тюмени, первый раз шубу, были просрочки но закрыла в итоге досрочно! Второй раз взяла кредитную карту на 60000 тыс, тоже были просрочки но во в конечном итоге я ее закрыла! Вообщем итог такой конечно процент дикий, но если взять в учет что они дают каждому второму и не важна кредитная история то для такой категории людей это самый оптимальный вариант, а что касаемо обслуживания не знаю в каком городу как, но у нас девочки к клиентам на будте любезны обращаются, а то вылететь как раз плюнуть! И я сама бухгалтер то что обмана нет это 100%!"