7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый вечер всем читающим, хочу для начала сказать что являюсь пользователем банка уже достаточное кол-во времени, но разговор пойдет в частности, за кредитную GOLD карту. И так начну, все происходящее ниже описанное было 07.08.13 года. Находясь на работе, заметил, что пришло смс оповещение в (18.25) по московскому времени о покупке по моей карте в (14:25) на сумму 14500 руб. в Екатеринбурге. (Карта находиться при мне). Пока я дозванивался до кол-центра Кредит Европа Банка и висел у них на линии в ожидании своей очереди (слушал приятную музыку), увидел новое сообщение о том, что произошла еще одна покупка в магазине TORG-PC на сумму 34220 руб. и тут же следом еще смс оповещение на покупку 2000 руб.! :o По итогу подняла трубку девушка, я начал объяснять, что происходит то, что я этих покупок не совершал и хочу заблокировать карту! Нас случайно разъединили! Я опять начал звонить и все по новой музыка, подождите операторы заняты, дальше в (18.45) по Москве приходит смс с суммой 78.48 долларов в (07.45) IHERB.COM MORENO VALLEY и в это же время еще одна покупка на сумму 206.70 долларов в QWINTRY LLC TUALATIN потом еще одна покупка опять по московскому времени в (18.50) на сумму 7860 рублей в SOTMARKET.RU и еще одно списание в (18.53) в том же SOTMARKET на сумму в 53990! (Я в шоке). И в процессе этих последних списаний, я дозвонился и опять пытаюсь объяснить, но все, что я услышал - это "мы заблокируем карту, а вы проследуйте в офис банка" (Я НА РАБОТЕ ДО 22.00) А дальше, мне дают адрес офиса, который работает до 23.00, я еду туда после рабочего дня и что же я вижу?! ЭТО НЕ ОФИС БАНКА, а ОТДЕЛЬНО СТОЯЩИЙ, ТОЛЬКО ЛИШЬ ОДИН БАНКОМАТ! :o ЧТО ЭТО? РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ? Короче, у меня на следующий день приняли заявление, отправили в полицию, проторчал еще там! Разбираться будут 180 дней! А кто будет платить проценты? Мои заявления претензии в отдел по работе с жалобами клиентов: ID 3629613, вх 658№401, 402. Сегодня 12.08.2013 года, до сих пор никто не связался со мой! Это все нормально для вашего банка? Зачем мне Золотая карта, что она дает? Где безопасность?

заявка была на кр.карту.оператор запросила решение,которое было полож.пригласила в офис за картой,озвучив лемит в 54000р.проживаю в ростовской обл.до офиса 60км. в результате отказ. было–бы неплохо за такие вещи платить клиентам неустойку! от всей души желаю этим людям всего...

КРЕДИТ БЫЛ ВЗЯТ НА 5 ЛЕТ,НО ПО ИСТЕЧЕНИИ ГОДА ОН РЕШИЛ ЕГО ПОЛНОСТЬЮ ПОГАСИТЬ.ТАК КАК В ГОРОДЕ АЛЬМЕТЬЕСКЕ НЕТ ФИЛИАЛА ЕВРОПА БАНКА,ОПЛАТУ НА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ ПРОИЗВЕЛИ В ГОРОДЕ НИЖНЕКАМСК(АДРЕС ПРОСПЕКТ ХИМИКОВ 50),НО ПОЧЕМУ ТО СОТРУДНИКИ ЭТОГО БАНКА ОТПРАВИЛИ ПРОИЗВЕСТИ ПЛАТЕЖ В ДРУГОМ БАНКЕ,ВОЗМОЖНО ЭТО У ВАС СПЕЦИАЛЬНО ПРИДУМАНА ТАКАЯ СХЕМА,ЧТОБЫ ДОСРОЧНО НЕ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ КЛИЕНТУ.ПОСЛЕ ЧЕГО ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ДЕНЬГИ КАК БУДТО НЕ СЕЛИ НА СЧЕТ ДОСРОЧНОГО ПГАШЕНИЯ,А ПОПАЛИ НА СЧЕТ МОЕГО БРАТА ГДЕ ПРОИЗВОДЯТЬСЯ ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ СПИСАНИЕ.,Т Е СУММА ДОСРОЧНОГО ПЛАТЕЖА И ПО СЕЙ ДЕНЬ ТАМ НАХОДИТСЯ.ХОТЯ ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ БЫЛО НАПИСАНО.ПОЧЕМУ КОГДА КЛИЕНТ НЕ ПЛАТИТ ЕМУ ЗВОНЯТИ ПРОСЯТ ОПЛАТИТЬ НУ А КОГДА ДОРОСОВЕСТНЫЙ КЛИЕНТ ОПЛАТИЛ И КАК ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ ТУДА НИКТО НЕ УДОСУЖИЛСЯ ПОЗВОНИТЬ.НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ОПЛАТИВ ВЕСЬ КРЕДИТ НА 21 МАЯ 2013 ГОДА МОЙ БАРТ НЕ МОЖЕТ ВЗЯТЬ ПТС,ОТКУДА НЕ ВОЗьМИСЬ ЕЩЕ 16 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ НАБЕЖАЛО.ОЧЕНЬ НЕ КРАСИВО И НЕ КОМПЕТЕНТНО СО СТОРОНЫ БАНКА ОБМАНЫВАТЬ КЛИЕНТОВ.ТЕМ САМЫМ СТРАДАЕТ ВАША РЕПУТАЦИЯ. БУДУ ПРИЗНАТЕЛЬНО УСЛЫШАТЬ ХОТЬ КАКОЕ ТО ОБЬЯСНЕНИЯ В СЛОЖИВШИЙСЯ СИТУАЦИИ. ЗВОНКИ ОПЕРАТАМ И ИХ ОБЬЯСНЕНИЯ КАРТИНЫ НЕ ПРОЯСНИЛИ. У меня к вам просьба– Напишите четкие инструкции– куда идти, у кого спросить, если вдруг они не знают! пусть они не придумывают отсебятину– один думает так, другое по другому .. это показывает только то, что в внутри банка никто не общается друг с другом и боятся лишний раз задать вопрос!

29.04.2013 Взял выписку по карте МЕГА, стал оплачивать - при оплате банкомат сожрал 500 рублей (отделение г.Санкт-Петербург, Гражданский проспект, д.36, литерА). В этот же день оформил заявления: на 500 рублей, и на закрытие карты и счета. Работник банка оформил кассовый ордер на остаток 616р.32к., который я платил в кассе отделения. Карту у меня, разумеется, забрали. На следующий месяц узнаю, что карта не закрыта и за мной числится остаток, и мне начислили ещё 700 рублей штрафа! 14.06.2013. обратился в отделение банка за разъяснениями (отделение г. Санкт-Петербург, Гражданский проспект, д.36, литер А). Работник банка сказала, что 500 рублей были переведены на счет только 30 мая, и видимо из-за этого мне начислили просрочку. Потом заверила меня, что это техническая ошибка и посоветовала написать заявление. Заявление оформил. От банка никаких известий о его рассмотрении не получаю. Но на следующий месяц опять узнаю про новый штраф 700 руб. 29.07.2013 обращаюсь в отделение (г.Москва, ул. Б.Ордынка, д.44, стр.4). Работник банка сообщает мне, что в удовлетворении моего заявления отказали, а причина отказа не указана, и выдвигает версию, что задолженность образовалась из-за того, что при закрытии карты не была учтена стоимость выписки 15р. Я написал новое заявление и оплатил 15 рублей. 2 августа мне приходит очередная выписка и новый штраф 700 рублей. Прошу отменить начисленные штрафы и закрыть карту, согласно моего заявления от 29.04.2013! Я ясно выразил желание закрыть карту и оплатил указанную на момент закрытия банком сумму. Применять ко мне штрафы из-за сбоев системы или ошибок работников банка неправомерно.

При оформлении договора сотрудником банка К-вой Т.С. на получение карты Мегакарт в банке Кредит Европа Банк по адресу г Новосибирск ул.Ватутина, д.107. Дата выдачи карты 19.12.12г. На сегодняшний день мне стало известно, посмотрев распечатку списаний, что в период с 19.12.12 по 29.07.13 г. с моего счета списывалась сумма страховки. При оформлении карты, от страховки я отказалась и ни в каких документах я не расписывалась. Банком Кредит Европа Банк с моего счета списались день за этот период в общей сумме 717 руб. 54 коп. Так же прошу вернуть проценты, которые начислялись на эту сумму. Банк списывал страховку, не поставив меня в известность. Прошу ускорить процесс рассмотрения заявления на возврат денежных средств. Результат сообщить по телефону. Прошу денежные средства зачислить на карту. Прошу провести проверку по данному факту. С Уважением, Свиридова Анастасия Сергеевна.

Покупала 12.07.2013 в Икее в Новосибирске мебель (живем в Барнауле, 2 часа от Новосибирска), не хватило, решила оформить кредит на 1 год. Ни слова от консультанта о том, что сложности с получением документов по оплате (выписки) и самой оплате в г.Барнауле, все это уже узнали дома. Просили пояснить какой %, объяснил, что не более 20%, уже после подготовки документов и внимательного ознакомления получилась какая-то заоблачная сумма. Решили оформить рассрочку, т.е. получили кредитную карту на 60 тыс. рублей, с нее на кассе оформлен товар на 52 тыс. руб. Внятных слов от консультанта как, когда (до какой даты внесение денег на счет) и где платить - не получили. Условия оплаты озвучены не были. Главная задача для него была - побыстрее оформить документы, а то как бы не отказались. Мы предупредили его, что есть возможность рассчитаться раньше, объяснений на этот вопрос тоже не получили. Уже в Барнауле нашли офис, где работники банка, созвонившись с М-вой, сказали, что выписка будет только 02.08.2013 (взят кредит 12.07.2013). Прошу ответить на следующие вопросы: 1) какой способ внесения положенной суммы на карту в Барнауле, возможности ехать пока нет, так как беременная на больших сроках; 2) как погасить сумму раньше положенного срока; 3) судя по предшествующим негативным отзывам, при внесении именно рассрочки нужно пояснять, что деньги вносятся по кредитному договору на карту (или мы что-то не поняли), иначе снимается какая-то немалая сумма, и почему в договоре нет пояснения на этот счет; 4) зачем нам выдали график погашения до 2016 года, а не график погашения рассрочки; 5) почему не дается четких разъяснений по условиям кредитования до начала оформления кредита, да и после тоже, как например в ВТБ либо Сбербанке; 6) почему не предупреждают, что в виду удаленности населенного пункта проживания и отсутствия в нем офисов банка либо банкоматов будут сложности с платежами, опять же офис есть (Деповская,7), а оплаты нет.

Вчера (29.07.2013), подал заявку на потребительский кредит в КЕБ, в Стерлитамаке на Коммунистической, а сегодня звонок из банка с номера 3473 238068, где мне сообщают, что нужно придти и еще раз сканировать паспорт для заявки на кредит, так получается, что я опять должен потерять около часа времени в очереди из-за неквалифицированных сотрудников, которые сразу не могут сделать свою работу!

Получал выписки по задолженности по кредитной карте по почте и в виде СМС на мобильный телефон. В выписке была указана сумма оставшейся задолженности. Все было хорошо, пока я не решил закрыть остаток долга по кредиту. Хорошо, что я решил все-таки отсидеть очередь в банке, а не погасил кредит через банкомат. В банке выяснилось, что оказывается сумма задолженности примерно на 1000 руб. больше чем указано в выписке. На вопрос, откуда эта тысяча взялась мне ответить не смогли. Лучшее, что сотрудник смог придумать, это то что в выписке указывается сумма, которая висит в грейс-периоде, что является полной ерундой, так как я не платил этой картой месяца три. Вывод делаю следующий: 1. Банк пытается содрать последние крохи с уходящего клиента. 2. Есть шанс выставить клиента на штраф если клиент будет гасить сумму по выписке. 3. Просто бардак в банке. Удивительно, что кредитная организация не может правильно рассчитать задолженность клиента и установленным договором порядке его об этой сумме уведомлять. [b]Администратор: [/b] Укажите дату посещения отделения. [b]Finnard: [/b] Посещение офиса было 15 июля 2013 года.

Мы работаем до 18–00. Ближайшее экспресс отделение Мега Белая дача, погасить кредит можно только в субботу, значить уже будет просрочен платеж. Какой выход?
Почему руководство банка так недальновидно, ведь можно перейти в другие банки. Отток клиентов, потеря выгоды.

Оформил кредит через агента, указал место получение отделение Алтуфьево. Приехал получать. Девушка, при оформлении кредита, вдруг сказала, что я получу не 570 тыс. а 480, т.к. сумма кредита подлежит страхованию. Я ответил, что страхование дело добровольное. Она говорит, что любой кредит свыше 500 тыс. страхуется, единственно, что может сделать, это изменить сумму и я получу 530 тыс. на руки. Попросила подождать 15 минут. За это время позвонил в клиентский отдел банка, где мне пояснили, что это действительно дело добровольное и заставлять не имеют права, сказали, что подскажут как написать заявление на возврат этой суммы. Я вернулся, всё объяснил, девушка (могу ошибаться, но вроде Алеся зовут), не моргнув глазом порвала заготовленные бланки для страховки и сказала: "Да, это дело добровольное!". Спасибо клиентскому отделу! От админа: Укажите дату происходящего. srvd: Прошу прощения, забыл указать, это произошло 19 июля 2013 года.

При посещении магазина ИКЕА в мае текущего года мне рассказали про возможность пользования картой ИКЕА фемели, поскольку мы рассматривали разные возможности кредита - рассрочки, решила уточнить чего и сколько мне могут предложить по их карте. Рассмотрели заявку, подписали документы (хотя была просто оформлена заявка, а подписать документы просили на оформленную карту - подвох мне был понятен, но мы не планировали пользоваться у них кредитом). Заявку на рассрочку нам оформили на 20 тысяч, а кредит на 99 тысяч. что ж отлично, % не устроили. После чего в течении трех месяцев мне звонил сотрудник "Оксана" с уточнением, когда мы приедем и будем пользоваться кредитом, на этой неделе или на следующей (выбор без выбора - удобный метод) на что я поясняла, что "кредитом мы не планируем пользоваться", а покупку будем осуществлять будем тогда, когда нам это будет необходимо. В июле месяце был сделан очередной звонок, на что я просветила сотрудника "Оксану", что у меня есть карта на 40 тысяч с помощью которой я получаю рассрочку на 50 дней, а кредит на 15 % и меня это устраивает больше, чем ваш вариант, а покупать мы будем тогда, когда нам это будет удобно. Оксана же сказала, что у них существует акция на июль месяц, что ставка на год получается 12 %. В свою очередь я задала вопрос, какие еще необходимы оплаты, скрытые начисления, штрафы, страховки и прочие снятия денежных средств будут к нам применены? Меня уверили, что только 12% и более ничего! Ах как жаль, что я не записываю телефонных разговоров! Ибо этот вариант нас, конечно, порадовал и мы решили им воспользоваться. Когда у нас пришло время 21.07.2013 г. мы пришли воспользоваться картой Икеа выяснилось, что к этому прилагается страховка, а в договоре вообще прописано сразу 21 с лишним % (читай 22%) в место 12. В связи с чем, мы пойдем закрывать кредит через месяц, заплатим, конечно, необходимые проценты по договору, но ! всем родным близким, знакомым, приятелям или просто встречным людям (в разговоре) обязательно расскажу про эту замечательную акцию, про банк "Кредит Европа Банк" и про его очень "замечательных сотрудников", ибо информация передается из рук в руки ноги и головы! То что банк напишет красивый отзыв через ctrl+С-ctrl+V - я даже не сомневаюсь! И еще порадует своего сотрудника "Оксану" премией тоже. Главное я вам желаю получить от жизни или от конкретных жизненных людей в 22% больше! Кармой! И что бы она эта "карма" начала, так сказать, свою реализацию в ближайшее время. Поддерживаю предложение: что бы банки с такими отзывами были забаненны!

Платеж по кредиту по 15-го числа. 28-го июня получила новый паспорт в связи со сменой фамилии. Пришла в отделение банка в Пензе с документами и заодно написать заявление о досрочном погашении кредита. На руки мне выдали новый график платежей. 8-го июля внесла деньги на счет в сумме большей, чем сумма платежа по графику. 21-го прислали сообщение, что у меня просроченная задолженность. Дозвониться по телефонам не могу. Это что вообще значит? Это шантаж со стороны банка. Безобразный банк, порядка нет. Больше никогда в этом банке кредит брать не буду.

Впечатления от авто самые хорошие с первых минут. I30 приобрел после эксплуатации приоры. Разница после первых километров – просто огромная. Машина была в наличии у официала. Через несколько дней после заключения договора я ее уже забрал. Менеджерам салона особый респект, почувствовал себя человеком.

В отделении на ст. м. Войковская взяли потребительский кредит. Хотели положить довольно внушительную сумму на карту. Хочу сказать, что кассир почему-то нам в этом отказал, уже не помню по какой причине. Пошли пополнять карту этими деньгами через банкомат "Кредит Европа Банк", за углом. Купюр много. На экране было указано, что можно положить 50 купюр, не больше. Мы подстраховались и положили 45 банкнот. :) Купюроприёмник покряхтел, затем взял всю стопку, написал ошибку и конечно ничего НЕ зачислил на карту. Мы сразу же написали заявление по этому случаю. Нас успокаивали и уверяли, что все средства они перечислят как только разберутся в ситуации, на это дали нам 30 календарных дней. Так и случилось, ровно через 30 дней вся сумма, съеденная банкоматом, зачислилась на наш счёт. Нам пошли на встречу, и не стали начислять проценты на то, что мы не вовремя погасили первый платёж, так как деньги были взяты на кредит. Ну техника подводит, такое бывает, но люди работают хорошо: зам. директора отделения, операторы колл-центра.

Первого числа я закинула в банкомат 5000р.. Позвонила тут же на "горячую линию", чтобы убедиться дошли ли деньги. Да, все в порядке. Тут началось интересное. Неделю спустя я перечитываю договор и график погашения по кредиту. Оказалось, что в первый месяц нужно оплатить было не 4500р., а 5800 и числа "гуляют" в районе 6–8 го, но никак не 4–го. Дозвонившись во все отделы Банка я узнала, что оказывается я дура, сама себе все придумала и перепутала. И чуть позже по телефону голос информатора мне сообщил, что у меня теперь плохая кредитная история. Очень жаль, что ВПЕРВЫЕ в своей жизни взяв кредит, я так "облажалась". В итоге, заплатив штраф и остаток(1600), осталось глубокая обида и разочарование. Для других сообщу – доверяйте только тому, что НАПИСАНО, ибо слова веса никакого не имеют! и ЕЩЁ... Раз уж присылают в смс–ке до какого числа оплатить, трудно что ли указать и сумму... так, на всякий случай...

При оформлении автокредита милая девушка сообщила, что первый платеж – 4500 р., а последующие – 7000 р. и подчеркнула, что не позднее 4–го числа каждого месяца. Первого числа я закинула в банкомат 5000 р.. Позвонила тут же на "горячую линию", чтобы убедиться дошли ли деньги. Да, все в порядке. Тут началось интересное. Неделю спустя я перечитываю договор и график погашения по кредиту. Оказалось, что в первый месяц нужно оплатить было не 4500 р., а 5800 и числа "гуляют" в районе 6–8 го, но никак не 4–го. Дозвонившись во все отделы Банка я узнала, что оказывается я дура, сама себе все придумала и перепутала. И чуть позже по телефону голос информатора мне сообщил, что у меня теперь плохая кредитная история. Очень жаль, что ВПЕРВЫЕ в своей жизни взяв кредит, я так "облажалась". В итоге, заплатив штраф и остаток (1600), осталась глубокая обида и разочарование. Для других сообщу – доверяйте только тому, что НАПИСАНО, ибо слова веса никакого не имеют! и ЕЩЁ... Раз уж присылают в смс–ке до какого числа оплатить, трудно что ли указать и сумму... так, на всякий случай...

Всего 2 человека надо было отпустить, распечатать и отдать, дело 1 минуты. Очень медлительные! Например у меня нет возможности по 2 раза в день ездить в банк. От сюда получаются просрочки. Примите меры, а то клиентов уменьшится!

Доброго времени суток Всем! Хочется рассказать о своем опыте обслуживания в данном банке. И так 10.07.2013 посетил отделение Братиславская с целью пополнить баланс своей карты, обычно стараюсь пользоваться банкоматом с функцией внесения нала, но как будто по сговору все банкоматы, что были на пути, оказались не рабочими (включая банкомат, что находится в данном отделение) :evil: Зайдя в отделение, я увидел, что там есть терминал по приему наличных, но увы и тут ждала беда, терминал только "жевал" купюры клиентов, но принять их отказывался :cry: взяв талончик стал ждать вызова операциониста. При этом надо заметить, что уже к тому моменту в холле перед кассой уже собралась большая очередь (в данном отделение одно кассовое окно) :( дождавшись вызова и получив приходник, я направился к кассе, и вот тут ждал неприятный сюрприз! Касса НЕ работала! Это при том, что банкомат и терминал не исправны! Ожидание уже превысило порядка 30 минут, но касса так и не начала свою работу, при этом народа становилось все больше и больше. На жалобы клиентов и требования позвать управляющего персонал твердил только одно: "она Вам не чем не поможет" ждите :magic: Звонок в Call-Центр банка так иже результата не дал, всем было предложено ехать в другое отделение или написать жалобу... В общем, отношение наплевательское. Хотелось бы услышать ответ банка, при чем НЕ шаблонный, на вопрос: такое отношение к Клиентам - это политика банка или безответственность сотрудников данного отделения?

В январе месяце 2013 года я оформил кредитную карту Мега-карт, пользовался недолго - месяца два, в феврале в отделении закрыл ее. Прошло два месяца, получаю отчет из Бюро кредитных историй и вижу, что статус карты активная. Звоню, мол, так и так, с начало несли чушь, что раз в год данные передаются, потом сказали, что нужно сходить в отделение и написать еще раз заявление (делать мне больше не чего). Сходил написал, прошло два месяца, статус до сих пор активная... Куда и на кого еще сходить написать? Мне может быть из-за вас ипотеку не дадут @= [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда писали заявление на закрытие карты и счета? В последствии обращались в банк за подтверждением, что задолженность отсутствует и счет закрыт? [b]Alexey.a555: [/b] 21.02.2013 года писал заявление на закрытие счета и карты, 23.05.2013 писал заявление, что бы передали повторно в бюро кредитных историй!

Приветствую. 1.5 недели решалась нелепая следующая ситуация. Начну по порядку, имеется у меня кредитный договор с данным банком. Месяц назад, совершая оплату через банкомат, по чистой случайности не доплатил 190р. После этого начались смс сообщения о невыполнении условий договора и просьбой перезвонить. Ребята, до вас дозвониться - как до Кремля. Часами можно слушать унылую музычку и нежный голос девушки, для которой звонок безумно важен... ну это ладно, я думаю много подобных претензий вы получаете. Неужели нельзя писать сумму задолженности для клиента? Что сложного? в УК они пальчиком тыкают. Также, смс приходит на неактивный телефон, хотя неоднократно я сообщал об изменениях телефона... ну ладно, это мелочь… Пытаясь решить проблему с заблокированной картой, я начал звонить, звонил по паре часов 2 раза в день. Надоело. Накатал телегу по эл. почте - ждал полдня... никто не перезвонил. Как только написал на данном форуме - сразу же связались. Юлия по телефону мне объяснила, что и как, и сказала, что от меня требуется озвучка даты и времени, когда я буду у банкомата, она все мне разблокирует, и я погашу свои обязательства. Я ждал неделю, так как ранее не представлялось возможным оплатить. Настал день Х, Юлия передала меня некому Александру, который продинамил меня со звонком, и мне пришлось опять слушать унылую музыку и автоответчик. Ура, дозвонился. Пошел искать работающий банкомат, как всегда у нас в Жел-доре он рабочий из двух один и тот в Метро... приехал, смотрю - карта заблокирована... опять звоню и тут мне Юля говорит следующее - я не знаю откуда у вас такая инфа, но оплатить вы можете только у нас в банке или Евросети и т.д., но с процентами... что вызвало необыкновенную ярость. Неделю мне мурыжили голову, говоря, что это реально. Я высказал все, что думал. Уехал. Сегодня приезжаю в отделение банка (Новослободское), и сотрудники банка мне говорят, что моя карточка разблокирована, и я мог бы погасить все не приезжая к ним, (что было реально неудобно) такого цирка я давно не видел. Сотрудники говорят то, чего не знают и тем самым вводят клиента в заблуждение и гнев. Хотел выразить благодарность двум сотрудницам сего банка Мусесян Лиане и Ялиной Марине (сотрудницы Новослободского отделения). быстро все с ними решили, также я им дал инфу по платежам по своим картам, Метро и т.д. Обучайте своих сотрудников тому, что не нужно не зная информации вешать лапшу клиенту... можно спросить. Очень вывело из себя то, что после разблокировки карты мне никто об этом не сообщил... что за дела? Как человек, имеющий очень много знакомых, которые обслуживаются у вас, я сделаю все возможное, чтобы они сменили банк. Да и сам сбегаю. Раньше было хорошо, но сейчас из-за непрофессианализЬма сотрудников стало просто ужасно. Зы: конечно, я понимаю, что надо избегать блокировки, но иногда это невозможно. Я всегда оплачу пени. Прошу прощения за резкость. Но это действительно ТАК. Меняйтесь...