7 657 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Впечатления от авто самые хорошие с первых минут. I30 приобрел после эксплуатации приоры. Разница после первых километров – просто огромная. Машина была в наличии у официала. Через несколько дней после заключения договора я ее уже забрал. Менеджерам салона особый респект, почувствовал себя человеком.

В отделении на ст. м. Войковская взяли потребительский кредит. Хотели положить довольно внушительную сумму на карту. Хочу сказать, что кассир почему-то нам в этом отказал, уже не помню по какой причине. Пошли пополнять карту этими деньгами через банкомат "Кредит Европа Банк", за углом. Купюр много. На экране было указано, что можно положить 50 купюр, не больше. Мы подстраховались и положили 45 банкнот. :) Купюроприёмник покряхтел, затем взял всю стопку, написал ошибку и конечно ничего НЕ зачислил на карту. Мы сразу же написали заявление по этому случаю. Нас успокаивали и уверяли, что все средства они перечислят как только разберутся в ситуации, на это дали нам 30 календарных дней. Так и случилось, ровно через 30 дней вся сумма, съеденная банкоматом, зачислилась на наш счёт. Нам пошли на встречу, и не стали начислять проценты на то, что мы не вовремя погасили первый платёж, так как деньги были взяты на кредит. Ну техника подводит, такое бывает, но люди работают хорошо: зам. директора отделения, операторы колл-центра.

Первого числа я закинула в банкомат 5000р.. Позвонила тут же на "горячую линию", чтобы убедиться дошли ли деньги. Да, все в порядке. Тут началось интересное. Неделю спустя я перечитываю договор и график погашения по кредиту. Оказалось, что в первый месяц нужно оплатить было не 4500р., а 5800 и числа "гуляют" в районе 6–8 го, но никак не 4–го. Дозвонившись во все отделы Банка я узнала, что оказывается я дура, сама себе все придумала и перепутала. И чуть позже по телефону голос информатора мне сообщил, что у меня теперь плохая кредитная история. Очень жаль, что ВПЕРВЫЕ в своей жизни взяв кредит, я так "облажалась". В итоге, заплатив штраф и остаток(1600), осталось глубокая обида и разочарование. Для других сообщу – доверяйте только тому, что НАПИСАНО, ибо слова веса никакого не имеют! и ЕЩЁ... Раз уж присылают в смс–ке до какого числа оплатить, трудно что ли указать и сумму... так, на всякий случай...

При оформлении автокредита милая девушка сообщила, что первый платеж – 4500 р., а последующие – 7000 р. и подчеркнула, что не позднее 4–го числа каждого месяца. Первого числа я закинула в банкомат 5000 р.. Позвонила тут же на "горячую линию", чтобы убедиться дошли ли деньги. Да, все в порядке. Тут началось интересное. Неделю спустя я перечитываю договор и график погашения по кредиту. Оказалось, что в первый месяц нужно оплатить было не 4500 р., а 5800 и числа "гуляют" в районе 6–8 го, но никак не 4–го. Дозвонившись во все отделы Банка я узнала, что оказывается я дура, сама себе все придумала и перепутала. И чуть позже по телефону голос информатора мне сообщил, что у меня теперь плохая кредитная история. Очень жаль, что ВПЕРВЫЕ в своей жизни взяв кредит, я так "облажалась". В итоге, заплатив штраф и остаток (1600), осталась глубокая обида и разочарование. Для других сообщу – доверяйте только тому, что НАПИСАНО, ибо слова веса никакого не имеют! и ЕЩЁ... Раз уж присылают в смс–ке до какого числа оплатить, трудно что ли указать и сумму... так, на всякий случай...

Всего 2 человека надо было отпустить, распечатать и отдать, дело 1 минуты. Очень медлительные! Например у меня нет возможности по 2 раза в день ездить в банк. От сюда получаются просрочки. Примите меры, а то клиентов уменьшится!

Доброго времени суток Всем! Хочется рассказать о своем опыте обслуживания в данном банке. И так 10.07.2013 посетил отделение Братиславская с целью пополнить баланс своей карты, обычно стараюсь пользоваться банкоматом с функцией внесения нала, но как будто по сговору все банкоматы, что были на пути, оказались не рабочими (включая банкомат, что находится в данном отделение) :evil: Зайдя в отделение, я увидел, что там есть терминал по приему наличных, но увы и тут ждала беда, терминал только "жевал" купюры клиентов, но принять их отказывался :cry: взяв талончик стал ждать вызова операциониста. При этом надо заметить, что уже к тому моменту в холле перед кассой уже собралась большая очередь (в данном отделение одно кассовое окно) :( дождавшись вызова и получив приходник, я направился к кассе, и вот тут ждал неприятный сюрприз! Касса НЕ работала! Это при том, что банкомат и терминал не исправны! Ожидание уже превысило порядка 30 минут, но касса так и не начала свою работу, при этом народа становилось все больше и больше. На жалобы клиентов и требования позвать управляющего персонал твердил только одно: "она Вам не чем не поможет" ждите :magic: Звонок в Call-Центр банка так иже результата не дал, всем было предложено ехать в другое отделение или написать жалобу... В общем, отношение наплевательское. Хотелось бы услышать ответ банка, при чем НЕ шаблонный, на вопрос: такое отношение к Клиентам - это политика банка или безответственность сотрудников данного отделения?

В январе месяце 2013 года я оформил кредитную карту Мега-карт, пользовался недолго - месяца два, в феврале в отделении закрыл ее. Прошло два месяца, получаю отчет из Бюро кредитных историй и вижу, что статус карты активная. Звоню, мол, так и так, с начало несли чушь, что раз в год данные передаются, потом сказали, что нужно сходить в отделение и написать еще раз заявление (делать мне больше не чего). Сходил написал, прошло два месяца, статус до сих пор активная... Куда и на кого еще сходить написать? Мне может быть из-за вас ипотеку не дадут @= [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда писали заявление на закрытие карты и счета? В последствии обращались в банк за подтверждением, что задолженность отсутствует и счет закрыт? [b]Alexey.a555: [/b] 21.02.2013 года писал заявление на закрытие счета и карты, 23.05.2013 писал заявление, что бы передали повторно в бюро кредитных историй!

Приветствую. 1.5 недели решалась нелепая следующая ситуация. Начну по порядку, имеется у меня кредитный договор с данным банком. Месяц назад, совершая оплату через банкомат, по чистой случайности не доплатил 190р. После этого начались смс сообщения о невыполнении условий договора и просьбой перезвонить. Ребята, до вас дозвониться - как до Кремля. Часами можно слушать унылую музычку и нежный голос девушки, для которой звонок безумно важен... ну это ладно, я думаю много подобных претензий вы получаете. Неужели нельзя писать сумму задолженности для клиента? Что сложного? в УК они пальчиком тыкают. Также, смс приходит на неактивный телефон, хотя неоднократно я сообщал об изменениях телефона... ну ладно, это мелочь… Пытаясь решить проблему с заблокированной картой, я начал звонить, звонил по паре часов 2 раза в день. Надоело. Накатал телегу по эл. почте - ждал полдня... никто не перезвонил. Как только написал на данном форуме - сразу же связались. Юлия по телефону мне объяснила, что и как, и сказала, что от меня требуется озвучка даты и времени, когда я буду у банкомата, она все мне разблокирует, и я погашу свои обязательства. Я ждал неделю, так как ранее не представлялось возможным оплатить. Настал день Х, Юлия передала меня некому Александру, который продинамил меня со звонком, и мне пришлось опять слушать унылую музыку и автоответчик. Ура, дозвонился. Пошел искать работающий банкомат, как всегда у нас в Жел-доре он рабочий из двух один и тот в Метро... приехал, смотрю - карта заблокирована... опять звоню и тут мне Юля говорит следующее - я не знаю откуда у вас такая инфа, но оплатить вы можете только у нас в банке или Евросети и т.д., но с процентами... что вызвало необыкновенную ярость. Неделю мне мурыжили голову, говоря, что это реально. Я высказал все, что думал. Уехал. Сегодня приезжаю в отделение банка (Новослободское), и сотрудники банка мне говорят, что моя карточка разблокирована, и я мог бы погасить все не приезжая к ним, (что было реально неудобно) такого цирка я давно не видел. Сотрудники говорят то, чего не знают и тем самым вводят клиента в заблуждение и гнев. Хотел выразить благодарность двум сотрудницам сего банка Мусесян Лиане и Ялиной Марине (сотрудницы Новослободского отделения). быстро все с ними решили, также я им дал инфу по платежам по своим картам, Метро и т.д. Обучайте своих сотрудников тому, что не нужно не зная информации вешать лапшу клиенту... можно спросить. Очень вывело из себя то, что после разблокировки карты мне никто об этом не сообщил... что за дела? Как человек, имеющий очень много знакомых, которые обслуживаются у вас, я сделаю все возможное, чтобы они сменили банк. Да и сам сбегаю. Раньше было хорошо, но сейчас из-за непрофессианализЬма сотрудников стало просто ужасно. Зы: конечно, я понимаю, что надо избегать блокировки, но иногда это невозможно. Я всегда оплачу пени. Прошу прощения за резкость. Но это действительно ТАК. Меняйтесь...

Не буду оригинален, скопирую свой же аналогичный отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5144497, изменив название "банка". Банки в своем поведении одинаковы. Тем более, что аналогичный отзыв зачли с оценкой "1", что приятно. А теперь отзыв с оценкой, именно с оценкой КОЛ! Как-то раз я уже писал отзыв про доставание мня навязыванием услуг в виде выпуска кредитной карты на моё имя (карту я так и не получил, что с ней и где она одному Богу известно, вопрос о неадекватности банка очевиден). Представители банка даже обещали разобраться в сложившейся ситуации. Наверное всем офисом разбирались. Но как всегда результат хреновый - я получаю регулярно смс о кредитных предложениях. Я давал довольно внятно понять, что наверное и стал бы вашим клиентом. Я суммарно звонил в банк более 10 раз! Теперь мне совершенно понятно, что с вашим "банком" иметь каких-либо дел для меня невозможно. Сосредоточьтесь и удалите меня уже из вашей базы окончательно. И передайте недальновидному руководству что я не просил выпускать на мое имя кредитные карты! Ездить в ваш чертов банк я не намерен, раз смогли выпустить карту без ведома клиента сможете и аннулировать сами. Я никогда не стану вашим клиентом. Аминь. P.S. еще раз, я требую исключить меня из любых рассылок вашего заведения. Я запрещаю изготавливать без моего согласия карты. Я запрещаю обрабатывать свои персональные данные. В предыдущем отзыве представители банка отчетливо дали понять, что позвонив по телефону и выразив свое желание банку станет очевидна просьба и банк исключит меня из рассылки. Что я и сделал (в день получения ответа на свой пред. отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4965997). При этом сотрудник банка был предупрежден о характере моего звонка и темы на форуме Банки ру. Если доставание не прекратится буду вынужден обратится в компетентные органы, штраф тысяч в 100 000 рублей для банка мелочь, но чертовски приятная мелочь.

Прошу прощения за мой "французский", но банк, откровенно говоря, ...! Пользуется кредиткой мама, но т.к. она последние месяцы уехала жить на дачу за кредитку плачу я. Мало того, что банкоматы с функцией внесения наличных днем с огнем не сыщешь, так и работают они через раз! Устала уже ругаться операторами в call-центра! Начиная с мая каждый раз какие-то проблемы с этими банкоматами! За 1,5 часа побывала трех разных банкоматах, один переполнен, ладно, бывает, поехала в другой. В другом месте он стоял просто отключенный, стиснув зубы поехала дальше! Приезжаю в третий и он встречает меня картинкой на экране: "Извините, не работает банкомат... бла-бла-бла... позвоните в службу поддержки!". На этом мое терпение кончилось и я правда позвонила в службу поддержки, но не с целью узнать, где хоть что-то работает, а высказать им свое нецензурное "ФИ"! Расстроило то, что я как дурочка половину Москвы проехала, заплатить не смогла, самое отвратительное, что мне нужно следующим утром уехать из города на неделю, а срок оплаты как раз подходил! С этим разобрались, правда от извинений банка ни горячо, ни холодно! Прошел еще счастливый месяц моей жизни и банк опять огорчил меня своим отвратительным обслуживанием! Заехала после работы в ТРЦ "Афимолл". Как гласит приложенный принтскрин с сайта http://cs309916.vk.me/v309916092/bd36/wow34S0xMYU.jpg, на втором этаже есть банкомат с функцией приема наличных, но как оказалась, дырки в банкомате 2, а работает только одна и то не факт! Фото: http://cs309916.vk.me/v309916092/bd3f/q2xL979AZeg.jpg. В очередной раз у меня накипело, по плану был еще заезд в Европейский, там я и зашла в банк. Через стекло на меня смотрела непонятная девица с жвачкой, хамовато мне отвечала, что надо вообще-то звонить в Call-центр, перед тем как ехать вносить деньги! После моей речи о том, что негоже так с клиентами, девица, продолжая нажевывать свой бубльгум, сунула мне бумажку и сказала "пишите". Ребят, я за что деньги-то плачу? Вывод: карточку закрываю и в банк не вернусь [B]НИКОГДА[/B]!

Не получила обслуживания по пластиковой карте в течение 30 минут в офисе г. Екатеринбурга на ул. Радищева-12 (пересечение с Вайнера). 04.07.2013 пришла в офис, получила электронную очередь № 307, это было по моим часам в 13:28, в чеке напечаталось 13:15. Спокойно ожидала, как все остальные. В это время клиентов обслуживали по меньшей мере четыре операциониста (наблюдала их работу), возможно и больше, офис весь не просматривается из зала ожидания. Вскоре операционисты стали испаряться один за другим, ушла и руководитель офиса (как это потом выяснилось). Осталось всего два операциониста, один из которых работал с очередью, в которой были номера 40, 41, 42, 43 (явно не моя очередь, в которой у меня был номер 307), а второй начал приглашать себе людей, которые пришли погасить кредит. Возникло подозрение, что обслуживание мое откладывается, а обеденный перерыв мой заканчивался. Очередь начала возмущаться, требовать руководителя офиса - люди сидели уже больше 20 минут. Тут и второй операционист позвала к себе тех, кто пришел гасить кредит. Всякая надежда получить прием у операциониста по моему вопросу улетучилась. Вернулась руководитель офиса. Объяснить ситуацию не смогла. "Всех обслужат по очереди", - говорила она. Хотя по сути никакой очереди уже не было, гасители кредита (которые пришли на 15 минут позже меня) кинулись на двух несчастных девушек, а остальные только ругались. Общее мнение о банке было таким: самый дурной банк из тех, с кем приходится иметь дело. Подтверждаю это и я. Сколько бы раз я не приходила в офис, в нем всегда полно народу, время обслуживания зашкаливает, несколько раз я уходила ни с чем, как и в этот раз. Уже тогда выскажу и все остальное о банке, из своего опыта общения. У меня карта ИКЕА-Фэмили. На свою голову воспользовалась кредитом по этой карте. Поняв, как сложно получить обслуживание в офисах Кредит Европа Банка, я решила подключить себе интернет-банк. Происходило это в течение 1 года. У меня и переписка есть в почте, если надо. Я и в службу поддержки звонила, и в офис (тот самый, на Вайнера-Радищева), приходила. Ни в какую - регистрация не проходила. В офисе банка мне не смогли компетентно пояснить в чем дело, и как решить проблему. Наконец, год спустя меня это снова зацепило, и в итоге как-то прошло. Может, на тех.поддержке люди пограмотнее стали, я не знаю. Я изо всех сил не пользуюсь этой картой уже больше года (чтобы не платить комиссию, а точнее, чтобы избежать похода в офис банка), но тут пришла смска, что я должна 300 р. за годовое обслуживание. У меня осталось в памяти, что если я картой не пользуюсь, то платить не должна. Как счастливый обладатель интернет-банка (наконец-то), я зашла в него посмотреть, какие операции в течение года я делала, почему мне выставили оплату комиссии. При попытке получить выписку по счету ли по карте (просмотр операций) я получаю сообщение "у вас подключен только просмотр информации, вы не можете совершать операций, подойдите в офис банка, чтобы подключить эту функцию". Для меня это странно - я ведь не собиралась делать операций. Вот собственно, зачем я пошла в офис 04.07.2013. Чтобы получить эту выписку хотя бы. Собираюсь посетить офис банка еще раз, на этот раз, чтобы закрыть счет и карту. Никакой пользы для себя не вижу. Одни убытки - денег, времени, настроения. Мне очень жаль, что ИКЕА выбрала в качестве банка-партнера именно этот банк.

Платила ипотеку в срок каждый месяц. все было хорошо. Но вот с последним платежом получилась не большая задержка. Так мне начали звониьть с банка и угражать что приедут разбиратья. Говорили чтоб я за 2 дня нашла деньги...заняла у знакомых или еще где нибудь. Ужас!!! Хотя я за 5 лет ни разу не пропускала платеж и платила день в день.

Сотрудники звонят мне на работу, выставляя меня мошеницей, обращалась за помощью к Гариповой Регине, на мою просьбу разобраться получила следующий ответ, что сотрудник, который принимал мое заявление уволен и теперь мне придется платить за его косяк! У меня еще одна карта вашего банка, которую мне заблокировали, хотя я исправно ее выплачиваю!

Она еще и по спецпрограмме шла. Как–никак, но ежемесячная экономия на выплате по кредиту тоже радует. Оформили все быстро, и сейчас я уже являюсь счастливым обладателем нового Санта Фе. Собственно, рекомендую т.к. в итоге получил свой вариант цена – качество.

Причем не уведомив заранее. Хотя какая им разница за сколько платежей я оплачу страховку.

Взяли 2 года назад кредит на покупку авто в данном банке. Всем были довольны. И банк шел нам навстречу в трудные времена. И даже подсказали, как реструктуризировать кредит для уменьшения процентов и платежа. Не прошло двух лет, и кредит досрочно нами погашен. Хотелось бы сказать большое спасибо банку... Но нет. Не скажу, так как с банком ...точнее банк с нами, расставаться не хочет. Причина в следующем: У нас бывали просрочки по платежам по ряду причин - задержка зарплаты и прочее. Но никогда не задерживали платежи на месяц или более. Однако, в одном из бюро кредитных историй обнаружили информацию от Кредит Европа Банка, что у нас имеется просрочка свыше 90 дней. Обратились в ближайшее отделение, просмотрели распечатку платежей, так же сверили с сохраненными нами приходниками по платежам, и выяснили с сотрудником банка при проверке, что у нас отсутствуют просрочки свыше 30 дней... Тут же написали письмо, чтобы банк исправил свой косяк, а именно, отправил верную информацию о просрочках в бюро кредитных историй, а именно ЗАО ОКБ. Сотрудник банка, помогавший нам, составить письмо гарантировал, что проблема будет рассмотрена в течение 30 календарных дней. Письмо мы составили 27.04.2013 года. 16.05.2013 находясь в одном здании с отделением банка, мы решили узнать, может, наша претензия уже рассмотрена. Но выяснили, что ее взяли на рассмотрение только днем раннее. 17.06.2013 раздался долгожданный звонок из банка. Нам наконец-то позвонила девочка, которая почему-то решила заняться нашей проблемой, и попросила объяснить из какого источника мы узнали о подобном отображении нашей кред.истории. Мы тот же день принесли распечатку из БКИ в ближайшее отделение банка. На вопрос, когда же все таки банк исправит свой косяк, услышали дежурное :"рассмотрение в течение 30 календарных дней".После чего наверняка позвонят и попросят еще какую нить справку. Итог: взяли кредит, выплатили досрочно. Сейчас сидим и не можем взять ипотеку ни в одном банке из-за данного косяка вот уже 4 месяца. Упустив 2 квартиры... Проблема наша решается вот уже почти 2 месяца. Результатов нет.

Летом 2011 г. оформила МЕГА карту в г. Екатеринбурге, ул. Металлургов, 87. Повелась на рекламу, скидки и бонусы при покупках, как оказалось зря! Карта оказалась кредитной, банк предварительно одобрил 8000 руб. Спустя месяц, оценив все плюсы и минусы данного предложения, я решила карту закрыть, т.к. кредитка на 8000 мне не нужна, да ещё и с комиссиями за обслуживание. Обратилась в офис на Радищева, 12, где написала заявление и карту сдала. И что вы думаете? Карту забрали, а счет не закрыли! Узнала я об этом совершенно случайно: собралась брать кредит в другом банке (слава Богу) ;), где мне сообщили, что в моей кредитной истории имеется активный счет. Как оказалось сотрудник банка, принимавший заявление ошибся! :evil:

И наглым образом заявляют, что уже открыт счет и если я сегодня не приеду, то все равно уже должна буду выплачивать проценты.
Непонятно как можно отрыть счет без моего присутствия и без подписания договора? Это я и спросила. В ответ получила, что если буду грубить они испортят мне кредитную историю. Наисала жалобу на них в ЦБ. Обещали поверить.

Я и мои соотечественники очень возмущенны тем что творится с банками в Россий. Мы тоже хотели брать кредиты без посредников так–же работать и обсуждать как ВЫ. Мы просим Вас обратить внимание на наш регионон.с\у Ильяс.

процентная ставка большая я не спорю, так в каждом банке, а по по поводу дозвониться в Европа банк, и хамства персонала, начиталась, никогда такого не было всегда очень внимательно выслушают и обьяснят, как чего и почему, и дозвониться не сложно.