7 666 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Платила ипотеку в срок каждый месяц. все было хорошо. Но вот с последним платежом получилась не большая задержка. Так мне начали звониьть с банка и угражать что приедут разбиратья. Говорили чтоб я за 2 дня нашла деньги...заняла у знакомых или еще где нибудь. Ужас!!! Хотя я за 5 лет ни разу не пропускала платеж и платила день в день.

Сотрудники звонят мне на работу, выставляя меня мошеницей, обращалась за помощью к Гариповой Регине, на мою просьбу разобраться получила следующий ответ, что сотрудник, который принимал мое заявление уволен и теперь мне придется платить за его косяк! У меня еще одна карта вашего банка, которую мне заблокировали, хотя я исправно ее выплачиваю!

Она еще и по спецпрограмме шла. Как–никак, но ежемесячная экономия на выплате по кредиту тоже радует. Оформили все быстро, и сейчас я уже являюсь счастливым обладателем нового Санта Фе. Собственно, рекомендую т.к. в итоге получил свой вариант цена – качество.

Причем не уведомив заранее. Хотя какая им разница за сколько платежей я оплачу страховку.

Взяли 2 года назад кредит на покупку авто в данном банке. Всем были довольны. И банк шел нам навстречу в трудные времена. И даже подсказали, как реструктуризировать кредит для уменьшения процентов и платежа. Не прошло двух лет, и кредит досрочно нами погашен. Хотелось бы сказать большое спасибо банку... Но нет. Не скажу, так как с банком ...точнее банк с нами, расставаться не хочет. Причина в следующем: У нас бывали просрочки по платежам по ряду причин - задержка зарплаты и прочее. Но никогда не задерживали платежи на месяц или более. Однако, в одном из бюро кредитных историй обнаружили информацию от Кредит Европа Банка, что у нас имеется просрочка свыше 90 дней. Обратились в ближайшее отделение, просмотрели распечатку платежей, так же сверили с сохраненными нами приходниками по платежам, и выяснили с сотрудником банка при проверке, что у нас отсутствуют просрочки свыше 30 дней... Тут же написали письмо, чтобы банк исправил свой косяк, а именно, отправил верную информацию о просрочках в бюро кредитных историй, а именно ЗАО ОКБ. Сотрудник банка, помогавший нам, составить письмо гарантировал, что проблема будет рассмотрена в течение 30 календарных дней. Письмо мы составили 27.04.2013 года. 16.05.2013 находясь в одном здании с отделением банка, мы решили узнать, может, наша претензия уже рассмотрена. Но выяснили, что ее взяли на рассмотрение только днем раннее. 17.06.2013 раздался долгожданный звонок из банка. Нам наконец-то позвонила девочка, которая почему-то решила заняться нашей проблемой, и попросила объяснить из какого источника мы узнали о подобном отображении нашей кред.истории. Мы тот же день принесли распечатку из БКИ в ближайшее отделение банка. На вопрос, когда же все таки банк исправит свой косяк, услышали дежурное :"рассмотрение в течение 30 календарных дней".После чего наверняка позвонят и попросят еще какую нить справку. Итог: взяли кредит, выплатили досрочно. Сейчас сидим и не можем взять ипотеку ни в одном банке из-за данного косяка вот уже 4 месяца. Упустив 2 квартиры... Проблема наша решается вот уже почти 2 месяца. Результатов нет.

Летом 2011 г. оформила МЕГА карту в г. Екатеринбурге, ул. Металлургов, 87. Повелась на рекламу, скидки и бонусы при покупках, как оказалось зря! Карта оказалась кредитной, банк предварительно одобрил 8000 руб. Спустя месяц, оценив все плюсы и минусы данного предложения, я решила карту закрыть, т.к. кредитка на 8000 мне не нужна, да ещё и с комиссиями за обслуживание. Обратилась в офис на Радищева, 12, где написала заявление и карту сдала. И что вы думаете? Карту забрали, а счет не закрыли! Узнала я об этом совершенно случайно: собралась брать кредит в другом банке (слава Богу) ;), где мне сообщили, что в моей кредитной истории имеется активный счет. Как оказалось сотрудник банка, принимавший заявление ошибся! :evil:

И наглым образом заявляют, что уже открыт счет и если я сегодня не приеду, то все равно уже должна буду выплачивать проценты.
Непонятно как можно отрыть счет без моего присутствия и без подписания договора? Это я и спросила. В ответ получила, что если буду грубить они испортят мне кредитную историю. Наисала жалобу на них в ЦБ. Обещали поверить.

Я и мои соотечественники очень возмущенны тем что творится с банками в Россий. Мы тоже хотели брать кредиты без посредников так–же работать и обсуждать как ВЫ. Мы просим Вас обратить внимание на наш регионон.с\у Ильяс.

процентная ставка большая я не спорю, так в каждом банке, а по по поводу дозвониться в Европа банк, и хамства персонала, начиталась, никогда такого не было всегда очень внимательно выслушают и обьяснят, как чего и почему, и дозвониться не сложно.

всегда позвониш все обьяснят как чего, и почем с ними уже долго и не жалею

Дело в том что нужна была консультация специалиста банка, но дозвониться в этот банк просто невозможно!!!! Неужели вы там все так заняты??? Я сотрудничаю с Русским стандартом, где количество клиентов во много раз превышает ваших клиентов, но почему то сотрудники банка Русский стандарт не заставляют так долго ждать! Повышайте пожалуйста качество обслуживания клиентов!

Самый отвратительный банк! Будьте бдительны, не попадайтесь на яркую рекламу. В итоге получите много проблем. В начале 2013 года повёлся на поводу рекламной компании (хватали чуть ли не за руки), решил оформить себе карту "Мега" ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» в одноименном магазине Мега по адресу г.Самара, ул.Ягодная. Изначально просил оформить дебетовую карту, т.к. кредитных до этого момента у меня не было и не хотелось начинать! На что мне был дан ответ, что это на рассмотрение банка... в итоге банк быстро (10 мин.) дал одобрение на кредитную карту. Меня быстро успокоили сотрудники банка, что просто надо держать денег сверх лимита и никаких %... Всё это не правда! Менее, чем через три месяца 01.05.2013 года я решил пополнить свой дебетовый баланс в очередной раз в банкомате в магазине Мега по адресу г.Самара, ул.Ягодная. Банкомат принял деньги в размере 15 000 рублей, затем пришла СМС на мой телефон о том, что деньги зачислены на счёт. Потом второе СМС о том, что произошёл захват денег. Пользуюсь банковскими картами разных банков (Сбербанк, Альфа-Банк, Русский стандарт, Промсвязьбанк) уже около 10 лет, такое у меня в первый раз. Звоню в банк, слушаю 15 минут музыку, потом предложение: единственный вариант - это приехать в офис, опять таки единственный в г. Самаре и в самом центре, то есть пробки и потраченное время и бензин. Еду в этот злополучный офис 04.05.2013г., где меня обслуживает сотрудник банка Б-кова Е.В. всем своим видом показывая, что ей абсолютно всё равно, то есть фиолетово! И что я не первый и не последний, кто пришёл в сее "заведение" с подобной проблемой! По итогам беседы я решил вернуть карту (при мне её порезали) и закрыть с оным банком все взаиморасчёты. В итоге я до сих пор (07.06.2013) не получил ни каких СВОИХ ПРЕДОПЛАЧЕННЫХ денег и извинений за халатную работу. Из чего и следует, что данный банк является недобросовестным. Будьте внимательны не вкладывайте в этот банк свои деньги!

операторы всегда разговаривают приветливо надеюсь еще долго работать с этим банком

Начну с того, что в своё время пробовал брать кредит в тогда ещё "Финансбанке". Причём пару раз. Конечно, мне тогда отказали. Шло время. Мой брат занялся бизнесом, и получилось так, что свой первый грузовик он взял в кредит через Кредит Европа Банк, потом ещё и ещё... Бизнес расширялся, сейчас у брата своя транспортная компания. Я, откровенно говоря, ему завидовал. Но понимал, что мне так точно не фортанёт никогда. А тут три года назад правительственная программа по утилизации автохлама и покупке новых авто на условии льготного кредитования, реально переплата составила 7% годовых. В автосалоне у кредит-менеджера был большой выбор банков. В том числе и КЕБ. Помня предыдущие отказы, я даже не попытался туда обратиться. Выбрал несколько других банков. Отправил запросы. В результате мне звонили из этих банков, подробно расспрашивали (всё, включая состав семьи и наличие стационарного телефона). Приглашали в офис, там я простаивал долгие очереди пока повторно заполнял какие-то анкеты. Разговор заканчивался тем, что мне через день-два перезвонят. Через пару дней мне перезванивали и говорили, что либо мне кредит не одобрен, либо условия по процентам, на которых они предлагали, были в разы выше первоначально заявленной суммы. Так прошло полтора месяца. Позади было общение с порядка двадцати банков, я ждал своё авто 2 месяца… Совсем разочаровавшись, звоню я в автосалон и говорю девчонкам кредит-менеджерам, что наверно откажусь от покупки, потому что не получается ничего с кредитом. А они мне в ответ, а вот давайте мы заявку Вашу отправим в Кредит Европа Банк, он вроде как остался у нас без участия. Они и правительственной программе по льготному кредитованию принимают участие и процентная ставка очень хорошая. Я им: девочки, мне Кредит Европа раньше уже дважды отказывала, зачем повторно на те же грабли наступать.... В общем, убедили они меня, отправили мою заявку в КЕБ. Мне на тот момент уже было плавно, куда отправят, хоть на Луну. На следующий день, мне звонит менеджер из Кредит Европа Банк. Очень вежливый молодой человек. Задал типовые вопросы... В конце был вопрос: "назовите имя человека, у которого есть стационарный телефон" . Я называю имя своего брата, его адрес и телефон, а потом и говорю, что он уже несколько лет клиент КЕБ. Менеджер подробно всё за мной записал и обещал, как все, перезвонить. Думаю, ну теперь опять через день-два. Но ни тут-то было, прошло не более получаса, звонит этот молодой человек, приезжайте к нам в отделение банка, Ваш кредит одобрен. В прошлом месяце я закрыл кредит. За три года я ни разу не просрочил срок очередного платежа. Хотя бывало сложно. Приходилось и перезанимать деньги, когда недобросовестные работодатели вовремя не платили зарплату, и ночами ездить в банкомат, вносить деньги. Лишь бы только кредитная история не пострадала. Я к чему здесь всё это писал. Банк - это не старуха процентщица, это кредитная организация. Есть определённые требования, которые каждый заёмщик должен выполнять. Из-за таких как Вы, кто во время не выплачивает свои кредиты, кто вообще думает, что банк подарил ему деньги безвозмездно, страдают такие как я, кто вовремя платит по своим счетам и как зеницу ока бережёт свою кредитною историю.... НЕ умеете пользоваться продуктами банка - не берите кредиты. Складывайте деньги в кадушки, занимайте у друзей и родственников. Мне занимать не у кого. Мне в условиях Кредит Европа Банка всё устраивает. Я считаю, что Кредит Европа Банк, если не лучший банк в стране, то один из самых лучших. Сейчас у меня ещё и кредитная карта КЕБ. Она уже не один раз меня выручала. Кредит Европа Банк - спасибо тебе за то, что ты есть...

Два месяца назад брала рассрочку в этом банке и спросила про способы оплаты, также спросила про реквизиты для оплаты через Сбербанк онлайн, на что кредитный специалист мне ответил, что оплачивать можно в терминалах Киви с огромной комиссией или в офисе на Осипенко без комиссии. Для того, чтобы оплачивать через сбербанк онлайн, нужно заключать дополнительное соглашение. Пришлось отпроситься с работы и поехать в офис на Осипенко, где С МЕНЯ ВЗЯЛИ КОМИССИЮ, о которой нигде не было сказано и написано, а когда я пересказала ту информацию, которую мне предоставили при оформлении рассрочки, мне нахамили, сказали, что я придумываю. Хотя мне в голову не приходило, как работнику банка, отпрашиваться с работы и связываться с такими недобросовестными работниками! Теперь буду предупреждать своих знакомых не обслуживаться в данном банке в любимых магазинах Hoff и Ikea.

03.06.13 г мне поступил звонок от оператора с просьбой предоставить номер стационарного телефона, свой или кого то из родственников или подруг. Хотя при заполнении анкеты был указан мой сотовый и номер стационарного телефона на работе. Стационарного телефона по месту фактического проживания в Ярославле у меня нет, по месту временной регистрации в Ярославской области тоже нет. Сейчас все в основном общаются по сотовому телефону, благо тарифы позволяют. Одна из подруг, у которой все таки есть стационарный телефон не разрешила сообщать его в банк, побоявшись звонков из банка в случае неоплаты мной кредита, а также зная назойливость банков по предложению рекламных продуктов. Таким образом я предложила записать номер телефона по месту фактической прописки, хоть это и в другом городе, на что девушка ответила, что ей нужен именно Ярославский номер. И без заполнения этой графы в анкете, программа не даст провести заявку. Тогда я предложила ей просто записать еще один мой рабочий номер, но это ее тоже не устроило. Мне уже стало интересно, что же будет дальше, потому что уж не провести ли мне телефон в угоду банку? )))) И я предложила ей обратиться к своим сисадминам с просьбой помочь. Естесственно, такой вариант ее тоже не устроил. Тогда я просто ответила, что к сожалению не могу предоставить стационарный номер телефона и мне ничего не остается делать, как отказаться от кредита в их банке. Не менее вежливым голосом девушка пожелала мне удачи при обращении в другие банки. В связи с вышеперечисленным у меня два вопроса. 1. Одна ли я считаю полным бредом отказ в рассмотрении заявки на кредит при не предоставлении дополнительного номера телефона? 2. Есть ли полномочия у операторов, заполняющих анкетные данные, отказывать людям, которые просят в кредит 200 000 рублей? Уважаемое руководство банка – конкурентов много, у вас одни из самых высоких процентных ставок по автокредитам и у вас еще хватает ума так выделываться? Извините за грубость. Напоследок хотелось бы сказать, что сегодня утром мне согласовали заявку в другом банке и я с радостью приняла их предложение.

Обман заемщиков Добрый день! Будьте осторожны! Берите свои деньги! 09.04.2013 отделении Кредит Европа Банк по адресу г.Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д.173 мною было написано заявление на частичное досрочное погашение почти трети моего ипотечного кредита. Заявление было принято сотрудников банка С-бой А.А. (копия документа у меня на руках), погашение должно было пройти в дату 22.04.2013 г. Однако, 20.05.2013 посетив Кредит Европа Банк (то же отделение, что и в апреле 2013) оказалось, что Банк не исполнил мое заявление, т.е. проигнорировал волю и желание клиента. После выяснения у другого сотрудника банка был озвучен ответ, что "отдел ипотеки" НЕ ВИДИТ моего заявления, сотрудник С-ба А.А., принимавшая заявление на "досрочку" уже не работает. Якобы поэтому ничего не исправить. Мне было предложение посетить банк еще раз и написать заявление от текущей даты и произвести частичное досрочное погашение 22.05.2013. По вине сотрудника банка я заплатила излишние % за пользование кредитными средствами в размере трети ипотеки за целый месяц с 22.04.2013 по 22.05.2013 г. Банк не только передо мной не извинился, но и не сообщил о пересчете процентов за свою же ошибку. 22.05.2013 на сайте Кредит Европа Банк мною была написана претензия, касательно работы сотрудника и запрос о пересчете процентов, но по состоянию на текущий момент от банка не только НЕ получен ответ, мое обращение просто проигнорировали. Значит, придется обращаться в орган контроля за деятельностью коммерческих банков? Оцениваю банк отрицательно по причинам: - отвратительное отношение к клиентам: обман, что документов от клиента не было, отсутствие извинений со стороны банка. - отсутствие действий по исправлению ошибки сотрудников - пересчет процентов. - постоянные очереди и неработоспособность банкоматов.

25.04.2013 года при оплате через банкомат в г.Самаре ул.Гагарина 99, банкомат "захватил" 5 000 рублей! Мне пришлось, соответственно, отпрашиваться с работы на следующий день, что бы приехать в банк и написать заявление, что крайне не удобно. Причем в отделении банка меня попросили внести еще 5000, что бы не было просрочки! Моему возмущению не было придела! Помимо того, что Ваш банкомат "похитил" деньги, почему я должен платить больше установленного платежа? Что за отношение к клиентам? С момента обращения прошло 40 дней, деньги до сих пор не возвращены! В саll-центре каждый раз говорят, что деньги поступят завтра, это завтра длится 40 дней! Меня главным образом интересует, когда будут перечислены мои же деньги! До этого банкомат съедал карту, не выдавал чек, мял и выбрасывал деньги! Случай не единичный, странно, почему банком не предпринимаются действия для исправления ошибок! Если не работает банкомат, тогда прошу отменить комиссию за внесение денег через кассира! Надеюсь на понимание и сотрудничество в решении данной проблемы!

Здравствуйте! Я из Краснодара. Первый раз пришлось столкнуться с этим банком и пожалела. Взяли кредит при покупки мебели. Каждый месяц своевременно оплачивали кредит через банкомат этого банка. 1 мая оплачивая очередной платеж по кредиту, банкомат забрал деньги, но на счет не зачислил. В этот же день мы с мужем сразу же едем в отделение, которое в этот момент работало, а именно OZМолл на Крылатой 2, т.к. это единственное отделение, которое работает в выходные дни. Мы все рассказали сотруднику банка. И сказали тот факт, что кредит оформлен на девичью фамилию, а паспорт на фамилию мужа. Она взяла с нас претензию, что банкомат не зачислил деньги. Со спокойной душой уехали. Потом прозванили в Москву, чтоб узнать на какой стадии моя претензия. Нам в Москве говорят, что у нас идет просрочка и начисляются штрафы по кредиту и что нам должны были сказать, что нам необходимо написать заявление, чтобы нам не начислялись штрафы. Мы 9 мая едем опять в это же отделение. Объясняем ситуацию и что кредит на другую фамилию. Пишем заявление на отмену штрафов. Далее уже звонят с Департамента по задолженности. Опять объясняю ситуацию, они смотрят в компьютере и говорят, что сотрудники банка не объединили ваши два профайла, т.к. фамилия изменилась и что необходимо опять проехать в отделение. Мы опять после 12 числа едем в это отделение, объясняем на пальцах, что им нужно сделать, все разжевываем. Девушка говорит, что поможет в этом вопросе разобраться. На следующий день она прозвонила и сказала, что уладила этот вопрос. Неужели нельзя все это сделать, когда мы обратились в первый же день. Почему сотрудники банка сразу не берут претензию и заявление о неначислении штрафов? 23 мая мне только приходит смс, что моя претензия о несогласии с операцией проведенной через банкомат получена банком. Позже я прозваниваю и выясняю, что это еще в рассмотрении. Сказали, что будет рассматриваться моя претензия до 22 июня. Я решаю взять кредит в другом банке, чтоб погасить в этом. И оказывается, что у меня испорченная кредитная история и мне отказывают в кредите. Я прозваниваю в Москву мне говорят, что у меня просрочка 25 дней. Как только деньги зачислятся мне спишут все штрафы. Только не понятно, когда они зачислятся, если уже прошел почти месяц, а результатов ноль, только штрафы капают и просрочка растет. Благодаря Кредит Европа Банку мне испортили кредитную историю из-за этой просрочки, хотя вина полностью этого банка. Сейчас буду вносить платеж уже следующий, а предыдущий до сих пор не зачислен на счет. Вот и думаешь, а не сожрет ли в очередной раз деньги банкомат. Ехать в отделение, чтобы класть через кассу мне не удобно, т.к. живу не в самом городе. Я в шоке! Никогда не было таких проблем. До этого случая у меня была хорошая кредитная история и я ей дорожила. Спасибо Кредит Европа Банку, что подпортили мне мою кредитную историю по их же вине! [b]Администратор: [/b] Укажите адрес банкомата в котором произошел сбой. [b]vika2201: [/b] ТРК "Мега". В чеке, который он выдал написано: АТМ FM376 1.05.2013 11:04:19.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом КредитЕвропаБанк с 2011 года. До апреля сего года я не имела никаких претензий к обслуживанию в вышеуказанном банке. Со своей стороны, у банка тоже не было оснований для возникновения претензий ко мне - все платежи по кредиту и кредитной карте я совершала четко в срок. Но 24 апреля 2013 года произошла следующая неприятная ситуация. 24.04.2013г. в 22.00 через банкомат, находящийся в отделении "Бабушкинское" по адресу: ул.Менжинского, д.23, корп., мною были внесены денежные средства в размере 27 000 (двадцать семь тысяч) рублей на кредитную карту (с целью полного погашения задолженности). Банкомат принял купюры и выдал чек с сообщением о том, что "банкноты захвачены банкоматом". Соответственно, денежные средства не были ни зачислены на счет карты, ни возвращены. Поскольку отделение "Бабушкинское" в это время уже не работало, я позвонила в службу клиентской поддержки, и сотрудница банка заверила меня, что нет причины для беспокойства - в течение 3-х дней будет проведена инкассация банкомата, денежные средства будут зачислены на счет, а также будет произведено сторнирование начисленных процентов. Для решения проблемы нужно только подъехать в отделение банка и написать заявление. 25.04.2013г. я подъехала в отделение "Бабушкинское",где мною было подано заявление о несогласии с операцией под вх.946 №127 от 25.04.2013г. Сотрудница отделения озвучила уже другой максимальный срок возврата денег на карту - 30 дней (т.е. 25 мая) , а также сообщила, что проценты на задолженность по карте будут начисляться до момента поступления средств на счет. 16.05.2013г. я написала письмо в Отдел по работе с жалобами клиентов на e-mail: customer_care@crediteurope.ru с просьбой ускорить процесс возврата денег, но никакой реакции не последовало. Ни 25.05.2013г., ни в последующие дни деньги на счет карты так и не поступили. Банк продолжает исправно начислять проценты на задолженность по кредитной карте. Сегодня - 28.05.2013г. я снова позвонила в службу клиентской поддержки, где мне было предложено на всякий случай подать повторный запрос, что я и сделала. Никаких четких сроков возврата денег мне сообщено не было. За этот период я была вынуждена внести на счет карты еще 2 минимальных платежа с целью недопущения просрочки по кредитной карте. Считаю такое отношение к клиентам непорядочным и порочащим репутацию банка, а проще говоря - мошенничеством. P.S. я очень не люблю конфликтные ситуации, но при непоступлении денег на счет карты до конца этого месяца, буду вынуждена обратиться в компетентные органы.