7 666 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Конечно, понятно, что сам себе Буратино. Но это меня очень сильно удивило.
Долго пользовался кредитной картой для оплаты покупок. Потом, случайно перевел на карту больше денег, чем требовалось и решил излишки снять 5700 из 5750.
Снимал в их банкомате свои дебетовые деньги (не кредитные). В итоге попал почти на 1000 рублей.
250 руб комиссия за снятие наличных
какие–то мелкие деньги – начисление процентов за снятие денег (не понятно, что это)
600 рублей за просрочку платежа, т.к. думал что у меня положительный баланс 50 руб, а оказалось –200 руб.
Итого, за то чтобы снять свои деньги в размере 5700, я отдал 800 руб. т.е. около 15%.
Несколько в шоке.
Ну а про то, что деньги на карту через кассу вносятся с комиссией, я думаю и так известно.

Первое знакомство с данным банком состоялось благодаря небольшой нехватке денег на свадьбу и в связи с этим получением на всякий случай Мегакарт с кредитным лимитом 25 000 рублей в Новосибирской Меге в феврале 2013-го. К концу марта нужда в кредитных средствах отпала (обошлись собственными финансами) и карту было решено закрыть, так ни разу ей и не воспользовавшись (даже не активировав). 28 марта был посещен офис банка на Вокзальной магистрали 3, где после некоторых бумажных процедур карта была закрыта и разрезана на части. Удивило, что для закрытия карты сотрудница банка звонит на ту же самую горячую линию, на которую звонят и все клиенты, в связи с чем приходится ожидать, пока освободится какой-либо оператор. Разумнее было бы иметь отдельную линию для сотрудников банка. Последним, что мне требовалось от банка, была справка об отсутствии задолженности перед банком. Девушка, закрывшая мне карту сообщила, что получить данную справку можно через 35 дней после закрытия счета карты. Прождав положенный срок и даже более (24 мая), снова явился в тот же офис для получения вышеуказанной справки. Написал затребованное от меня заявление в свободной форме и был "обрадован", что справку выдадут только через несколько недель, потому что для выдачи справки требуется запрос ажно в Москву. На уточняющий вопрос, сколько примерно недель хотя бы ожидать, получил ответ, что неизвестно. Был выдан номер горячей линии, на которую посоветовали звонить через пару недель и узнавать о готовности справки. В итоге, резюмируя впечатления отмечу следующие плюсы и минусы, оставшиеся от знакомства с данным банком: 1) Качество обслуживания работницами банка хорошее, девушки вежливы, достаточно компетентны. 2) Обстановка в офисе плохая, душно и жарко. 3) Документооборот в банке, судя по моим впечатлениям, на очень низком уровне. Многонедельные ожидания справки и ожидание освободившегося оператора говорят сами за себя. И то и другое возможно решать на месте через специальный софт в режиме реального времени. Жду справку из Москвы :relax:.

Не смотря на дьявольские проценты всегда выплачивал исправно, даже большими долями чем минимальный платеж.
Но как то произошла неприятность. Потерял карту, а когда это заметил и позвонил блокировать с нее уже пропало около 17 тысяч рублей. И началась клоунада. Консультации сотрудников банка о том что можно сделать приходилось вижимать чуть ли не силой, они словно уходили от ответа. Не мог неделю получить распечатку о списании денег. Когда я все же ее получил там красовалось 11 операций с интервалом не более 30 секунд между каждой из них. Которомы сняли все что было у меня на карте.

Мне было сказано в офисе банка что необходимо обратится в полицию, с заявлением, взять у них талон уведомление а уже потом придти с ним в банк. На мой вопрос а если ли шансы что убытки возместям мне утвердительно говорили ,ДА. В начале неделю ходил в полицию, то опера нет на месте то еще кто то там отсутствует. Но все же взял, этот талон.
С ним прибыл в банк, там пришлось писать заявление где каждую описацию с которой не согласен приходилось вписывать от руки в маленькую графу, странно почему нельзя было это взять с распечатки. Далее написал, сказали что позвонят и скажут как идут дела. Сам звонить сам, мне ответа еще нет да нет да ждите. Через две недели сказали что надо подьехать в банк и переписать заявление, хотя сотрудник банка у меня его проверял и перечитывал, и сказал что все заполнино правильно и верно. Выяснилось что сотрудник накосячил а мне едь исправляй. Переписал. и далее ждал ответа.
заместо ответа мне стали названивать и спрашивать почему я не плачу, на мой вопрос а чтос моим заявлением отвечали что не знают и что этим занимается другой отдел. А фигли тогда звоните раз не готовы к разговору. Звонил разный народ не представлялся, и нечего про мою ситуацию сказать не могли. Говорили только что платить надо и все. Кстати % мне начислялисмь отто всей суммы и не придерживались по причине моего обращения. Ответа так и не приходило. Потом месяца через три, когда я пришел в банк и спросил координаты людей что работаю по моему заявлению. мне пришла отписка. В которой говорилось, что пин код был введен корректно а потому вся ответственность возложена на меня. И все. Без подписи чьей либо и вобще неясно от кого. в форме обратной связи стоял коорпоративный емеил банка. так и звонили и спрашивали когда же я заплачу, один из них мне сказал что банк навстрече не идет и долги не списывает. Добавив что если не заплачу то в суд подадут.
Больше всего удручает что не ясно с кем работаешь, то одни звонили то другие не имен не лиц. если что то не так то не ясно к кому обращатся.

Оформил автокредит в Кредит Европа Банке в 2011 г. (спасибо банку). 24 апреля 2013 года в 16.25 в единственном банкомате Кредит Европа Банк нашего города вносил денежные средства на пластиковую карту для досрочного погашения автокредита в размере 217 000 руб. 177 000 банкомат принял, зачислил и выдал квитанцию, а 40 000 захватил, я написал тут же заявление о захвате, мне с уверенностью пообещали, что деньги будут зачислены на счет и кредит погашен. По словам сотрудницы банка Эн-н Е.С. инкассация проходит в пятницу потом в понедельник, потом в четверг, и так весь месяц с 30 апреля 2013 г. Сегодня 21 мая 2013 г. захожу в офис банка узнать результат исполнения моего заявления, но ни сотрудница банка Эн-н Е.С., ни И.О. Директора кредитного офиса Дев-на Е.Н. пояснить ничего не могут, а директор вообще сказала, что она никто и ни за что не отвечает с 27 мая вообще уходит в отпуск и заявление видит в первый раз. Как вообще такое допустимо? Сколько еще ждать? Считаю такое отношение к клиентам крайне халатным. Уважаемый банк, все это выглядит крайне недоброжелательно по отношению к пользователям и портит Вашу репутацию. Надеюсь на скорое разрешение проблемы и на то, что в дальнейшем мне больше никогда в жизни не придется сталкиваться с "Кредит Европа Банк".

Я посетила банкоматы, работающие 24часа по следующим адресам: 196070, г . Санкт–Петербург, Московский пр–кт, д.173, литер А, помещение 2Н (СТОЯТ 2 БАНКОМАТА И ОБА НЕ ПРОИЗВОДЯТ НУЖНУЮ МНЕ ОПЕРАЦИЮ ВНЕСЕНИЯ НАЛИЧНЫХ, ХОТЯ НА САЙТЕ ОТМЕЧЕНО, ЧТО НАЛИЧНЫЕ ОНИ ПРИНИМАЮТ)
Владимирский проспект, дом 23, литер А Станция метро «Достоевская» на территории торгово–офисного комплекса «Ренессанс Холл» (БАНКОМАТА ВООБЩЕ НЕТ, И НЕТ ЕГО УЖЕ БОЛЬШЕ ГОДА,ПО СЛОВАМ СОТРУДНИКОВ ТОРГОВОГО КОМПЛЕКСА. НА САЙТЕ БАНКОМАТ ОТМЕЧЕН КАК СУЩЕСТВУЮЩИЙ!!!)
192241, г. Санкт–Петербург, Проспект Славы, д.52, корп.1, лит.А, помещение 41–Н (НЕ ПОПАСТЬ К БАНКОМАТУ. ДВЕРЬ ЗАКРЫТА.ХОТЯ НА САЙТЕ ПОМЕЧЕНО, ЧТО ОН РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО)
улица Фучика, дом 6, литер А, корпус 3 (БАНКОМАТ НЕ ПРИНИМАЕТ НАЛИЧНЫЕ)
Московский проспект, дом 86, литер А Супермаркет «Семья» (БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ)
В ТРК "ВАРШАВСКИЙ ЭКСПРЕСС" банкомат теперь отсутствует. Информация хотя бы об этом банкомате на сайте достоверная! на их сайт совершенно нельзя опираться в поисках нужной информации.
В результате – просроченная оплата кредита и потраченное время и нервы.

Оформил в этом банке кредит. Когда оформлял, девушка-сотрудница сказала про "страховку". Когда я спросил ее (дважды!), является ли условием получение кредита оформление страховки, на вопрос она прямо не ответила (ответы были вроде "она списывается"), подсовывая на подпись бумаги. Соответственно, страховки (целых три!) я оформил. Дополнительно мне была буквально подсунута на подпись бумага про перевод меня в какой-то частный пенсионный фонд (без каких-либо объяснений). Конечно, мне следовало бы проявить большую настойчивость, однако я немного спешил. Впрочем, на следующий день, изучив все внимательно, я понял, что эти страховки можно расторгнуть. Позвонив оператору, убедился, что это действительно так. Правда, небольшую комиссию все же придется заплатить...

стоит в Семье, сколько раз я не заходил он ни когда не работает, моё предположение он там просто дыру какую то в стене загораживает). Приходится ездить в москву, но там ситуация не лучше(

Вот решаю подать в суд на них. очень просто , установили окно для платежей только 10 дней! Например я 1 по 20 каждого месяца, а вот первого как раз простаки платить и не могут потому, что их сервер только второго выставляет счет! Красиво, в итоге теряете за пару недель т.н. просрочки 3–5 т.р.

Второе, стоят у них собственные банкоматы, в Метро и в их отделениях. Вы берете свои кровные денежки , и их карту например с надписью IKEA, по которой вы погашаете должок если купили, например кухоньку в IKEA, а там засада! деньги кладете в их лоток, он их сглатывает любом случае они уходят в КЕБ, а вот засада там в том , нарисовали на экране две кнопочки на одной написано типа на "Карту", на другой "на счет карты", Вам дорогой человек как бы все одно и тоже? А на самом деле в одном случае не тронут в другом минимум на "двушечку" погорите. А дальше, запускают звонилку с угрозами по нескольку раз в день. Нет не Европа Банк Это!

написала: На Ваше Заявление–претензию Исх.++++++ от 01.02.2013г. утверждаю, что я, Иванова Мария Ивановна, по выданной Вашим банком не проводила ни одной операции. Услугами Вашего банка не пользовалась. Не разрешаю использование моих личных данных Вашим банком. В соответствии со ст.8, 16 и 32 Закона о защите прав потребителей, считаю, Ваши претензии не обоснованы. При дальнейшем использовании моих паспортных данных и необоснованных финансовых претензиях, материалы будут направлены в Прокуратуру для дальнейшего разбирательства. и добилась того, что с меня списали деньги.

Являюсь клиентом банка лет 8, точно не вспомню, раньше банк и назывался по-другому, еще с тех пор помню. За последнее время очень сильно ухудшилось качество обслуживание, служба клиентской поддержки - это отдельная песня. Дозвониться быстро можно только в блокировку карты, если повезет. Но толку от дозвона, если их консультанты не знают НИЧЕГО! очень-очень редко попадаются грамотные специалисты. Про качество обслуживания: - при перевыпуске (плановом) карты, мне ее привезли по адресу, хотя была в банк заказана. Но адрес был по областной прописке, а привезли на такую же улицу в Москве. Услугами пользовалась к тому моменту лет 5, адреса не менялись ни разу. Мало того, я предложила подъехать туда сама, пересечься с курьером. НЕЛЬЗЯ! Карту долго ждала еще. - при другом перевыпуске карта "гуляла" по отделениям 2!!! месяца. При том, что я звонила регулярно и искала. - очереди стали безумные. Особо радует, когда придя в выходной день ты стоишь на входе с талончиком, нет НИ ОДНОГО клиента, сидят 3-4 специалиста, разговаривают, ты ждешь. (последний случай - отделение Пражское, 1 мая). Дождалась, но на вопрос по блокировке карты мне НЕ СМОГЛИ ответить, т.к. куда-то там не дозвонились. Вопрос был - возможна ли разблокировка карты и списались ли деньги с нее или просто сумма заблокирована. Очень сложный вопрос! - вчера в том же отделении я провела более полутора часов, для того чтобы перевыпустить карту, а также чтобы мне рассчитали процент по кредиту. Табло включалось только после визита к управляющему. А так - цифры на нем не менялись. - про потребительский кредит: мне насчитали %, который получают люди, ни разу не бравшие его и без прописки, более 30%! Кредитная история - положительная, была 1 просрочка в 2 дня многооо лет назад, стаж работы более 10 лет, крупная компания, недвижимость есть, прописка постоянная, опять же клиент банка давнишний. Вот это меня и добило... ну вот смысл ходить в один банк, если ты с "улицы" получаешь более выгодные предложения? Вопрос на засыпку: сколько клиентов вчера потерял банк? Хотя им, похоже все равно!

Хочу поделиться впечатлениями о "чудесном" банке - Кредит Европа Банк. Два года назад имела неосторожность открыть карту "Мега" в этом банке. С помощью карты совершаю покупки, мне начисляются бонусы, которые я потом трачу в ТК "МЕГА". Так как картой последний год вообще не пользовалась, у меня возникло желание закрыть её. 12 апреля пришла в один из офисов банка, оператор, проверив карту, сообщил, что на ней лежат порядка 800 рублей (приятная неожиданность!). Эти деньги мне либо переводят на расчетный счет, либо я их трачу и уже с нулевым остатком я закрываю карту. В итоге я иду в магазин и оставляю на карте 10 рублей. 24 апреля повторно прихожу в этот же офис. Попадаю к другому оператору, пишу заявление на закрытие банка, и тут мне сообщают, что я должна банку что-то около 1000 рублей. Якобы с меня еще в августе 2012 года списали деньги за годовое обслуживание. На мой вопрос, почему во время моего первого визита мне не сказали, что у меня есть долг, девушка вообще не могла ответить. С начала она пыталась объяснить мне, что на карте хранятся собственные средства и ещё "какие-то" средства, и это обслуживание списывается с этих "каких-то" средств, а потом вообще заявила, что эту информацию операторы видят только при закрытии карты. С тысячей, конечно, не хотелось расставаться, но затевать вражду с банком тоже не имело смысла. Пришлось заплатить. Зато теперь я создаю антирекламу этому банку.

Покупали по карте IKEA Family мебель. Рассчитались за год и в ус не дули, пока через год не пришло сообщение о том, что мы должны оплатить годовое обслуживание до 05.02.13г. Оплатили 09.02.13 что-то около 300 рублей. Со специалистом банка обсудили закрытие карты, на что получили ответ: "У вас теперь год есть на то, что бы подумать нужна она или нет. Лежит и хлеба не просит". Ну мы и повелись, а через месяц пришло сообщение о задолженности, думали ошибка. После повторного сообщения пришли в банк разбираться – выяснилось, что за просрочку с нас требуют 700 руб/мес. 3*700=2100 рублей. Написали претензию в банк - отвечают все верно "гоните деньги". Специалист банка в момент оплаты ни о какой задолженности не сообщал. Пока писали претензию один из специалистов заявил, что возможно это было сделано специально (Во-первых, не выяснять с нами отношений и не получить негатив в свой адрес, а во-вторых, деньжат для банка подзаработать). Может быть это установка руководства? Удивляет погоня банка за сиюминутной прибылью, неужели не понимают, что потеряют больше, создавая о себе такую репутацию?

Менеджер обещал одно, а в реальности система платежей построена так, что после 1,5 лет оплачивания кредита все еще оставался должен сумму, которая больше стоимости самой машины.

Второй раз – прислали по почте кредитную карту, на которую надо только подъехать в офис оформить кое–какие бумаги. Так и сделал. Попользовался пару раз и убрал в долгий ящик. Но самое интересное было потом. По СМС стали приходить сообщения, о том, что я должен им денег (по 2 тысячи, за якобы годовое обслуживание). В колл–центре мне объяснили, что мол сам дурак, вот и плати.

В данном банке оформила кредитную карту. Все платежи делала вовремя и в срок, указанный по кредитному договору. После всех произведенных и оплаченных платежей, в марте 2012 года, пришла в Европа Кредит Банк закрывать кредитную карту. Карту мне закрыли, при мне её порезали на кусочки. В сентябре 2012 мне стали приходить уведомления, что я должна оплачивать годовое обслуживание уже не существующей карты. Ходила в банк выясняла, мне говорили, что ничего не могут сделать, надо платить. После всех этих мытарств и выяснений, в ноябре 2012 года, мне сказали, что я оказывается не написала заявление на закрытие счета, но когда я его закрывала и при мне резали карту, мне сотрудник банка не сказал, что надо писать заявление. Это, что специально было сделано? И узнаю, что меня еще выставили в БКИ. Я, конечно, сразу же 26.11.12, написала заявления, сотрудник банка мне сказала, что ответ будет через 60 рабочих дней, меня уберут с БКИ, но воз и ныне там. Помогите мне, куда обратиться и что делать в данной ситуации.

Добрый день. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Я брал кредит уже повторно в вашем банке, платежи всегда совершал своевременно, дата очередного платежа 22.04.13 г. Я вчера хотел совершить очередной платеж по кредиту через банкомат КредитЕвропаБанка в г. Новосибирск в Меге, но банкомат забрал деньги и выплюнул карту, денежные средства не были зачислены на счет. После этого я позвонил на горячую линию и рассказал о случившемся оператору. Мне предложили проехать в ближайшее отделение банка на Советская д. 5. Я туда приехал ориентировочно через 1 час, простоял в очереди тоже около часа. После того, как я обратился к оператору и объяснил ситуацию, оператор начала настаивать на том, что мне нужно совершить еще платеж, т.к. разбираться по этой ситуации будут около месяца. На что моя супруга попыталась возразить, что у нас нет лишних средств для повторной оплаты, но сотрудница банка грубо оборвала её на полуслове, обусловив это тем, что она с посторонними людьми не собирается общаться, а будет говорить только непосредственно с клиентом. Но на мои возражения она также настаивала на повторном платеже, после того как я отказался, мне просто сказали, что считайте, что кредитную историю вы себе испортили (я не совсем понимаю, как это может быть, ведь по сути моей вины здесь нет)! В итоге она мне выдала бланк заявления, я заполнил и указал в нем, что прошу не начислять проценты и штрафы. Так вот, мне очень интересно как теперь эта ситуация отобразится на моей кредитной истории? Также хотелось бы понять, как скоро разберутся и зачислят деньги на счет для оплаты кредита? А также прошу оповестить своих сотрудников (непосредственно в отделении на ул. Советская д.5) о том, чтобы вели себя более корректно при общении с клиентами, а не хамили и не прерывали на полуслове. С уважением Алексей.

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей с "Кредит Европа Банк". В октябре 2010 г. взяла кредит в " Меге", где мне выдали карту. Воспользовались картой один раз в 2011 г. (ч/з несколько недель погасила сразу всё по карте). В феврале 2012 г. закрыли кредит досрочно (но документы сразу отдать по закрытию счёта сотрудник банка отказалась, после долгих моих расспросов, всё-таки отдали мне документы ). Спустя 3 месяца мне пришло письмо с УГРОЗАМИ, что я должна денег. Я позвонила в банк уточнить ситуацию, на что мне ответили, что с карты (которой я вообще не пользовалась больше года) сняли деньги за год вперед за обслуживание (т.е услуга ещё не оказана, но уже сняли деньги), причём меня ВООБЩЕ НИКАК об этом не уведомили (только не нужно писать, что ВЫ отправляли смс и это ошибка оператора). Я приехала в банк по ул. В Магистраль 5 (г. Новосибирск) и потребовала заявление на закрытие карты, на что сотрудница банка мне ответила: "Никого заявления я выдавать не буду, вот звоните и блокируйте карту". Я ответила, что хочу официального заявления, но мне отказали (причины не объяснили). После долгих разговором, я оставила карту в банке и уехала. После этого позвонила в банк, что бы мне пояснили эту ситуацию, мне сказали: "Приезжайте и пишите заявление". Я приехала в банк, написала заявление, сказали как рассмотрят мою жалобу мне сообщат. Прошло несколько месяцев, никто не позвонил, но письма с УГРОЗАМИ (кстати, я их все сохранила) приходили каждый месяц. Летом 2012 г. мне позвонил сотрудник банка, сказал, что моё заявление рассмотрели и карту закрыли. Ну думаю всё... не тут-то было. Сотрудники банка начали звонить на мою работу (я там больше года уже не работала), причём звонили каждый день, говоря, что я от них скрываюсь, что я должна банку много денег, они меня найти не могут и т.д. Они звонили всем, но вот только НЕ МНЕ! Когда мне передали эту информацию, я сама позвонила в банк. На что мне ответили: Вы не правильно поняли, мы карту заблокировали, но открыли на вас счёт (удивительно... взяли и счёт открыли). После долгих бесед, я сказала: Подавайте в суд. Прошло несколько месяцев... письма перестали приходить, звонков нету... А я сижу жду повестку в суд. Решила позвонить сама узнать в чём же всё-таки дело. Взяла трубку девушка, я ей объяснила всю ситуацию, она сказала, что мне перезвонят. И тут началось: позвонил Вячеслав Александрович, я даже ничего спросить не успела, он "Ты ТУПАЯ, НЕ ПОНИМАЕШЬ, БЫСТРО ПОШЛА И ЗАПЛАТИЛА", причём он постоянно орал, кричал (только вот не говорите, что это нормальное общение - это оскорбление личности (статейку можно найти) я от такой наглости и пошлости, была просто в ШОКЕ! Не дослушав оскорбления в свой адрес, сказала: "Встретимся в суде". Подготовила все соответствующие документы, но тут мне позвонил начальник службы безопасности (так преставился). Я опять объяснила всю ситуацию, он мне говорит: зачем в суд обращаться, лучше приезжайте в банк снова напишите претензию, наши юристы сами рассмотрят эту ситуацию. Вы же сами понимаете, что первое Ваше заявление никто не рассматривал (делать им нечего). Вам самим нужно постоянно звонить и спрашивать. Я ответила, что мне некогда ездить по банкам и в пустую тратить своё время, но всё же я обещала подумать. Прошла неделя... и снова, звонит Вячеслав Александрович: "Ну что ЛЮ, когда долг выплачивать будете?". Я сказала, что с ним я точно разговаривать не буду. Ох... что тут началось: опять посыпались угрозы и оскорбления (причем всё это у меня записано). Немного послушав, я ответила, что напишу в ЦБ и в прокуратуру. На что получила ответ: "СЛЫШЬ ТЫ, ТЫ ВООБЩЕ НИКЧЕМНЫЙ СРЕДНЕСТАТИСТИЧЕСКИЙ ЧЕЛОВЕК, ТЫ НИКТО и надеешься на справедливость, да для нас ни ЦБ ни прокуратура не указ!". И ещё много приятного я услышала, пока трубку не отключила. Всё это я написала в ЦБ, заявления в прокуратуру полностью готовы! За незаконное вымогательство денег, за оскорбления... я намерена СУДИТЬСЯ ДО ПОСЛЕДНЕГО! Чем это закончится, я обязательно напишу!

"Специалист" Панова Екатерина 2 касса. Ни какого уважения в клиенту. Ведет себя высокомерно. Отсутствие вежливости и такта выдает в ней человека недалекого ума.
Не считаю, что мои вопросы были не по делу (в связи с чем увеличилась комиссия и как давно это произошло), но эти вопросы почему–то вводили «специалиста»в состояние нервного возбуждения, поэтому получения четкого и ясного ответа я так и не получила.

первые 9 месяцев платил все исправно, в октябре, ноябре, декабре были не значительны просрочки, в апреле 2012 года внес 600000р на счет банка для частичного погашения кредита и сделал рестуктаризацию счета на 5 лет с оплатой 2020р! все последующие время платил без проблем! В марте 2013 в НБКИ взял свою кредитную историю в которой с апреля 2012г. стоят одни 7 в агенстве в котором взял свою историю объяснили что 7 означают что я не оплачиваю кредит вообще! В КЕБ сотрудники посмотрев мою история заверели что это ошибка НБКИ и исправлять ее они не будут! Возможно ли что банка предоставил не все данные о моем кредите в НБКИ? Куда мне стоит обратится дальше? Жду ответ, заранее спасибо!

Приобретя карту в фитнес-клуб по кредитной программе, я стала клиентом Кредит Европа банка, которому теперь выплачиваю деньги. Два визита в отделение банка заставили пожалеть о содеянном. Поход, например, в КЕБ на Войковской обернулся серией нюансов: 1. электронная очередь работает некорректно, путает и пропускает номера. 2. клерк сообщил: карточку для погашения кредита без комиссии мы вам не оформим - платите каждый раз по 100р. 3. Карточка вам и не понадобится, потому что оба банкомата на Войковской все равно не работают :D 4. и кульминация: кассирша обсчиталась, после чего вместо извинений хамила так, будто я не даю деньги ее организации, а отбираю у нее лично и навсегда. В общем, впечатление от посещения банка омерзительнейшее. К счастью, скоро закончится эпопея с кредитом, и я больше никогда не буду иметь дело с этой сомнительной организацией. [b]Администратор: [/b] Дату в время визита в отделение не подскажете? [b]Claret: [/b] Дата и время визита: 11 апреля 2013 около 17 часов.

01 февраля обратился в офис у метро "Академическая" в Санкт-Петербурге для закрытия карты (картой не пользовались, брали кредит в Икеа и практически сразу погасили). Операционист с довольно таки странной внешностью для сотрудника Банка, приняла заявление, сказала, что я должен уплатить штраф за год вперед за не вовремя оплаченное годовое обслуживание в 300 руб. Надо сказать, что 300 руб. я оплатил! За обслуживание карты в 2013 году! Хотя карту закрыли! В общем, оплатили годовое обслуживание закрытой карты. Написал заявление-претензию с описанием проблемы и ушел восвояси. Сегодня 04 апреля раздается звонок из вашего Банка - о том, что я должен две с половиной тысячи рублей Банку! Я позвонил в офис на "Академической", чтобы спросить - а что же стало с заявлением. Но в ответ услышал только хамство и издевки от сотрудников (которые фоном еще давали комментарии разговору - скажи ему, что мы вообще не имеем право с ним разговаривать по телефону и соединять с директором офиса!). Сотрудники в грубой форме отказывались отвечать и переключать на директора доп.офиса. Когда переключили - в ответ раздалось хамское - СЛУШАЮ ВАС! Я попросил представиться, в ответ услышал - ЭТО ВЫ ДОЛЖНЫ МНЕ ПРЕДСТАВИТЬСЯ СНАЧАЛА! Я три раза назвал свою фамилию, после уже сказал - да запишите вы уже мою фамилию, раз не можете запомнить. В общем, на свои вопросы получил хамский ответ и в заключение: мы вам ответ на ваше обращение смс-сили! (на какой номер интересно?). Вы в заявлении не указали, что вам нужен письменный ответ .(в какой графе интересно?) и вообще, вы писали на генерального директора Банка, вот к нему и обращайтесь! Если бы вы мне написали заявление, тогда от меня бы и получили ответ! Директор доп.офиса даже не знает как выглядит бланк заявления-претензии?! Заявление безадресное! Ситуации в Банках бывают самые разные, но чтобы сотрудники в открытую хамили и посылали клиентов! Надеюсь, что обращение не останется без ответа или получения ответа через 30 дней, как сказали мне по телефону. Неужели руководству Банка плевать на репутацию Банка. Неужели в Банке нет контроля качества обслуживания клиентов? Ведь подобное поведение сотрудников Банка вообще недопустимо в других Банках.