7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

первые 9 месяцев платил все исправно, в октябре, ноябре, декабре были не значительны просрочки, в апреле 2012 года внес 600000р на счет банка для частичного погашения кредита и сделал рестуктаризацию счета на 5 лет с оплатой 2020р! все последующие время платил без проблем! В марте 2013 в НБКИ взял свою кредитную историю в которой с апреля 2012г. стоят одни 7 в агенстве в котором взял свою историю объяснили что 7 означают что я не оплачиваю кредит вообще! В КЕБ сотрудники посмотрев мою история заверели что это ошибка НБКИ и исправлять ее они не будут! Возможно ли что банка предоставил не все данные о моем кредите в НБКИ? Куда мне стоит обратится дальше? Жду ответ, заранее спасибо!

Приобретя карту в фитнес-клуб по кредитной программе, я стала клиентом Кредит Европа банка, которому теперь выплачиваю деньги. Два визита в отделение банка заставили пожалеть о содеянном. Поход, например, в КЕБ на Войковской обернулся серией нюансов: 1. электронная очередь работает некорректно, путает и пропускает номера. 2. клерк сообщил: карточку для погашения кредита без комиссии мы вам не оформим - платите каждый раз по 100р. 3. Карточка вам и не понадобится, потому что оба банкомата на Войковской все равно не работают :D 4. и кульминация: кассирша обсчиталась, после чего вместо извинений хамила так, будто я не даю деньги ее организации, а отбираю у нее лично и навсегда. В общем, впечатление от посещения банка омерзительнейшее. К счастью, скоро закончится эпопея с кредитом, и я больше никогда не буду иметь дело с этой сомнительной организацией. [b]Администратор: [/b] Дату в время визита в отделение не подскажете? [b]Claret: [/b] Дата и время визита: 11 апреля 2013 около 17 часов.

01 февраля обратился в офис у метро "Академическая" в Санкт-Петербурге для закрытия карты (картой не пользовались, брали кредит в Икеа и практически сразу погасили). Операционист с довольно таки странной внешностью для сотрудника Банка, приняла заявление, сказала, что я должен уплатить штраф за год вперед за не вовремя оплаченное годовое обслуживание в 300 руб. Надо сказать, что 300 руб. я оплатил! За обслуживание карты в 2013 году! Хотя карту закрыли! В общем, оплатили годовое обслуживание закрытой карты. Написал заявление-претензию с описанием проблемы и ушел восвояси. Сегодня 04 апреля раздается звонок из вашего Банка - о том, что я должен две с половиной тысячи рублей Банку! Я позвонил в офис на "Академической", чтобы спросить - а что же стало с заявлением. Но в ответ услышал только хамство и издевки от сотрудников (которые фоном еще давали комментарии разговору - скажи ему, что мы вообще не имеем право с ним разговаривать по телефону и соединять с директором офиса!). Сотрудники в грубой форме отказывались отвечать и переключать на директора доп.офиса. Когда переключили - в ответ раздалось хамское - СЛУШАЮ ВАС! Я попросил представиться, в ответ услышал - ЭТО ВЫ ДОЛЖНЫ МНЕ ПРЕДСТАВИТЬСЯ СНАЧАЛА! Я три раза назвал свою фамилию, после уже сказал - да запишите вы уже мою фамилию, раз не можете запомнить. В общем, на свои вопросы получил хамский ответ и в заключение: мы вам ответ на ваше обращение смс-сили! (на какой номер интересно?). Вы в заявлении не указали, что вам нужен письменный ответ .(в какой графе интересно?) и вообще, вы писали на генерального директора Банка, вот к нему и обращайтесь! Если бы вы мне написали заявление, тогда от меня бы и получили ответ! Директор доп.офиса даже не знает как выглядит бланк заявления-претензии?! Заявление безадресное! Ситуации в Банках бывают самые разные, но чтобы сотрудники в открытую хамили и посылали клиентов! Надеюсь, что обращение не останется без ответа или получения ответа через 30 дней, как сказали мне по телефону. Неужели руководству Банка плевать на репутацию Банка. Неужели в Банке нет контроля качества обслуживания клиентов? Ведь подобное поведение сотрудников Банка вообще недопустимо в других Банках.

Добрый день! Меня зовут Михаил, я клиент банка, который принял решение с ним "расстаться", наверное это решение больше всего зависело от общения с сотрудниками банка, даже тот факт, что бонусами в МЕГЕ воспользоваться за 2 года пользования МЕГАКАРТОЙ мне так и не удалось, потому что технически, как мне объясняли сотрудники магазинов участвующих в акциях, это практически невозможно, поэтому плюсов у данной карты НЕТ, но это не самое страшное... Итак, опишу ситуацию, которая сейчас происходит со мной и картой МЕГАКАРД. 20.03.2013 подошло время очередного платежа по кредитной карте МЕГАКАРД, подъехал я к банкомату №519 в 16:15, где решил произвести платеж, внес сумму для оплаты, и тут началось самое интересное, банкомат завис... ни карту ни денежные средства он мне так и не вернул обратно, провел я рядом с ним около 45 мин., и решил позвонить в БАНК обслуживающий карту - "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК", объяснил ситуацию сотруднику банка, где мне было сказано подъезжайте в отделение разберемся, не спросив у меня ни номер банкомата ни адрес, по нашему разговору было понятно, что сотруднику банка, сейчас уже не помню имя, было наплевать на данную ситуацию, даже предложения о блокировки карты не поступило, которую через 8 часов, как мне стало известно от охраны ТЦ, "выплюнул" банкомат. Хорошо. На следующий день 21.03.2013 17:00, я подъехал в отделение банка в Меге БД, обратился к сотруднику отделения Нас-вой С. И., сразу было видно, что своим визитом я ее отвлек от каких-то личных проблем, объяснил ситуацию, она неохотно выслушала меня и сообщила, что мне нужно внести платеж еще раз только уже с учетом штрафных санкций со стороны банка, т.к. 20.03.2013 был последний день очередного платежа, я говорю, что просрочка произошла не по моей вине, на что мне было сказано, что штрафов мне не избежать, и чем быстрее я внесу "просроченный" платеж, тем будет лучше для меня. МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕ БЫЛО ПРЕДЕЛОВ! Потребовал оформление претензии, мне был выдан бланк, претензию оформили №4999092. Далее пришла выписка по счету с огромными суммами штрафов с учетом просроченного платежа, я позвонил в банк заявил о своем несогласии с этой выпиской на основании моей претензии, мне опять было сказано подъезжайте в банк разберемся, отмечу что до отделения мне 1,5 часа езды туда и 1,5 часа обратно + время, которое приходится уделить на выслушивание хамских доводов сотрудников отделения, в частности вышеупомянутого сотрудника, не успел я спланировать свой очередной визит в банк, как 06.05.2013 в 09-30 утра (суббота) мне поступает звонок от сотрудника взыскания задолженности. Звонит женщина, представилась сотрудником банка, спросони я не запомнил ее имя, но ее ХАМСКОМУ ведению разговора я уже не был удивлен, потому как уже был готов к тому, что в этом банке иного общения не бывает. Звонящая женщина потребовала немедленно оплатить еще большую сумму, чем была указана в выписке, про мои претензии и слушать ничего не хотела, грозилась заблокировать карту, быстрее бы подумал я, как только решиться ситуация с моей претензией я сразу же расторгну договор с этим банком и буду обходить его стороной, и ни кому бы не советовал иметь какие либо отношения с «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»и с МЕГАКАРД по которой я исправно плачу проценты по кредиту и годовое обслуживание, со своей стороны все условия договора выполняю в надлежащем виде и точно в срок, а вот «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»? Вопрос к банку «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в чем моя вина?

Решала приобрести норковую шубу в кредит. Пришла в кредитный отдел, в нем находились представители нескольких банков. Все посчитали мне процент переплаты по кредиту. Я решила оформить кредит в "Европа банке". Оформляли заявку в течении часа, в итоге девушка мне говорит попробуйте в другом. Спрашивается зачем я просидела целый час. Почему так долго длится оформление!!!!!!! Взяла кредит в другом банке и процесс этот занял 10 минут. Больше никогда не обращусь в данный банк!

на первом этаже торгово–офисного центра Сити,либо на пятом этаже данного здания(так как на официальном сайте банка конкретный адрес не указан)вводят в заблуждение клиентов путем невнятных и запутанных объяснений по поводу возникшей проблемы по кредиту, из–за действий данных сотрудников клиент вынужден платить непонятные суммы денежных средств(имена сотрудников: Роман, Родион).

После того, как банк по картам Ашан ввёл систему бонусных баллов, карточка стала более привлекательна на фоне начала приёма Ашанами карт других банков. Но ввести систему сразу полноценно никак не удаётся. То приходится ждать начисления повышенных бонусов за покупке в Ашане (они выше, чем по остальным транзакциям. Но при запуске системы баллы начислялись одинаково, а сотрудники банка рекомендовали писать претензию на недоплаченную часть. Но суммы небольшие, а головной боли много. Да и баллы стали начислять нормально). Сейчас действует акция по дополнительным баллам при трёх закупках на сумму более 5 500 р. каждая - выдают подарочные карты уже в марте. По крайней мере, так указано в письме из банка и на сайте oney.ru Однако, допбаллы в автоматическом режиме не начисляются (это никто не обещал, обещали подарочную карту. Хотя, логичнее, зачислять баллы на бонусный счёт - меньше косяков и непоняток). Подошел в субботу, 23 марта, примерно в 12-00 к столику банка в Ашан-Гагаринский. Распечатку письма не взял, а зря. Сотрудник Александр Кириллов сказал, что знать ничего не знает, что, дескать 30 баллов за 3000 рублей - есть такое и давайте, мол, проверим баланс карты. Я возразил, что речь идёт про другую акцию, а баланс я свой знаю, но мне ещё два раза рассказал про 30 баллов. На моё предложение связаться с кем-то, кто знает, мне показали письмо про 30 баллов и звонить сотрудник никуда не стал. Я попытался прозвониться в банк сам, но после 10 минут ожидания ответа (без информирования, сколько ещё ждать) бросил эту затею. Я не сомневаюсь, что проблема будет решена. Моё обращение сюда объясняется: 1) А куда ещё? На сайте oney.ru нет места отзывам и обратной связи. 2) Желанием наказать молодого нахала за столиком банка. Никакого желания решить проблему у него я не увидел. 3) Желанием понять механизм "получения подарочной карты уже в этом месяце" (по тексту объявления по акции).

в декабре потерял работу, звонил в банк, говорил, что утерял работу, просил отсрочку, банк отказывал. Прочел условия договора, т.е. дополнительные услуги банка где под пунктом 3.1 прописано "страховка предоставляемая банком на случай утери работы" которая входит в кредит. Начали поступать звонки из банка, один сотрудников банка, которому я пытался деликатно разъяснить ситуацию начал меня оскорблять, говорил, что я не образованный, что он умный, а я дурак, что не умею читать и что с ним спорить бесполезно, он начальник отдела взыскания, требовал пригнать машину к банку, чтобы они наложили на нее арест, при этом оскорблял меня нецензурной бранью, говорил что он ГРАМОТНЫ МОСКВИЧ, А Я ПРОВИНЦИАЛЬНЫЙ НЕУЧ. С этим сотрудником попыталась поговорить моя супруга, он оскорбил и ее, она пыталась выяснить, почему банк не предоставляет отсрочку и для чего тогда в договоре банк прописывает такие условия. Получается, что банк сам целенаправленно нарушает условия договора? При всем при этом сотрудник банка оскорбляют своих клиентов. Я не отказываюсь платить кредит, и ежемесячно вношу определенную сумму, но меньшую чем ежемесячный платеж. Объяснял, что только устроился на работу и скоро начну погашать кредит как положено. Но меня не желают слушать кричат, оскорбляют и чуть ли ногами не топают. Посоветовавшись с юристом буду вынужден подать на банк в суд как за не соблюдение и нарушение условие договора с клиентами.

Но мне говорят к вам приедет курьер сфотографирует, возьмет паспортные данные, и если вам одобрят приедете к нам в офис. Я спрашиваю а почему я сама не могу подъехать к вам в офис и решить все вопросы по документам на месте. Ну мало ли мошенники будут разъезжать за моими данными. Но они так и не дали утвердительный ответ. И сказали если сомневаетесь, когда приедет курьер, наш это человек или нет, можете позвонить по нашим номерам и убедится выезжал курьере или нет. Вообщем пропало какое то доверие.

В ФСБ славо богу есть свои люди, управу найдут....в 2009 году покупала мебель в ИКЕЕ, оплачивала все наличкой..не хватило смешных 3000руб...кассир вежливо предложила оформить РАССРОЧКУ платежа на 3 месяца *от КРЕДИТЕВРОПАБАНКа*...выдала мне карточку, через месяц всё закрыла с процентами, даже справку взяла что нет задолженности и благополучно забыла...карточкой той никогда не пользовалась. А теперь звонит мне мужик какой то, представиться отказываеся, обратный телефон и адрес тоже не даёт, однако требует чтобы я показила свою задолженность в сумме 42000руб...это от куда такая сумма то набежала??? говорит это только проценты по кредиту, кредит то вы оплатили..а проценты???? это что за арифметика?? на 3т.р насчитаны 42т.р процентов...пугает меня судом и невозможностю выехать заграницу...запугивает моих родителей, рассказывая что их дочь афферистка и все в этом духе. НАДОЕЛО...пусть теперь сами отвечают на вопросы...

Столкнулись c той же картиной, что и OneThing. Пользуясь двумя картами других банков никогда особых проблем не видели. Всегда всё ровно, как по часам. Но оказывается не все банки так умеют. В МЕГА-Дыбенко нам предложили оформить карту. Ясное дело, что звучит всё вкусно и интересно. Кому не хотелось бы получать бонусы за покупки и всегда иметь под рукой кредитку, которая бы смогла с вами ещё и путешествовать? Вот так, толком ничего не поясняя и заговаривая зубы, подталкивали бумажки на подпись, уверяя о выгодности и самоокупаемости карты, надёжности банка и т.п. Читать мелкий плохо распечатанный шрифт было не очень удобно, но тем не менее, вроде, всё сходилось со словами девушки-консультанта. После заполнения почти всех бумаг нас попросили пройти в отделение банка, которое находилось в другом конце ТЦ. Там появились на свет ещё документы в которых было указано, что за годовое обслуживание карты взимается 950 р. Увидев моё сомнение сотрудница банка опять принялась убеждать нас, что всё в порядке, это чистая формальность и спишут деньги в конце года, когда карта себя уже окупит. Про активацию тоже вёлся отдельный разговор. Спустя пару дней, когда мы решили воспользоваться советом сотрудницы банка и внести деньги на карту, в ближайшем к нашему дому банкомате, выяснилось, что деньги он не принимает, а только выдаёт. И ближайшее отделение (где есть возможность пополнять счёт) за полчаса езды от дома. Спрашивается, зачем нам оно вообще нужно? Но и после этого "радости" не кончились. Мы были очень удивлены, когда спустя неделю после оформления, пришло уведомление по смс о том, что со счёта списано 950 р. за годовое обслуживание карты (которое по словам работницы банка должно было быть после того самого года обслуживания). В итоге, так толком и не воспользовавшись картой, пришлось ехать в отделение и отказываться от неё. Ушло на это чуть меньше полутора часов (не считая дороги). Очень жаль потраченного времени. Не знаю, что будет дальше, но надеюсь, что с этим банком больше дел иметь не буду никогда. [b]Администратор: [/b] Укажите дату происходящего и адрес отделения, где Вы обслуживались. [b]JLK: [/b] Сиё началось где-то 4 февраля в ТЦ МЕГА-Дыбенко, а завершилось, если правильно помню, в отделении банка на пр.Славы 52/2, 5 марта.

День добрый, хочу поделится своим опытом общения с данным банком. Обращался неоднократно в данный банк для оформления кредитной карты в Ашане и товарного кредита в магазине икеа, но всё время отказывали. Далее решил купить мебель у фабрики лазурит и тут мне одобрили кредит. Начитавшись на форумах о том, что банкоматы данного банка зажёвывают купюры и не проводят их, при этом отказывают в возврате данных денег, то я решил платить через кассу, несмотря на платность услуги. Так вот и это не спасает. Обратился я в офис этого банка на вокзальной магистрали в Новосибирске, отстоял очередь и сотрудник банка выписывает мне квитанцию на 3050 рублей. Я говорю, девушка у меня платёж 3400, она мне отвечает, что нет и я ошибаюсь. Я тут же звоню в кол-цент и мне подтверждают, что платёж мой составляет 3400. Я подхожу к этой сотруднице и сообщаю ей эту новость. Она начинает проверять и говорит, да она ошиблось и оказывается выписала квитанцию на другого человека со схожими ФИО. Она перебивает квитанцию начисляет плату за новую квитанцию! Вот так я чуть не заплатил за другого человека и при этом заплатил за ошибку сотрудника банка. [b]Администратор: [/b] Укажите дату Вашего обращения в отделение для оплаты. [b]den666: [/b] Дату обращения не помню, декабрь кажется.

Девочки –сотрудницы явно были недовольны моим приходом в 7 марта! Никогда больше не пойду в это отделение. Еле разговаривают! Несравнимое впечатление с отделением на Ставропольской! Там девочки обаяшки, все расскажут, покажут. ПОЙДУ к ним!

[B]Касательно покупки авто в салоне автодилера "Рольф-Лахта", СПб в кредит у Кредит-Европа-Банк (КЕБ).[/B] Заявку на кредит отправили в несколько банков, в т.ч. в КЕБ. Получили предложения от Юникредит - 13,5%, ВТБ24 - 15% (без комиссий и доп страховок жизни и т.п., только КАСКО и ОСАГО). Представителю КЕБ в салоне просили отправить заявку на 2 года под ставку 12,9%. Она почему-то отправила на 3 года под 13,25%. Ну да ладно, время уже поджимало, смирились с этим. У представителя КЕБ неоднократно спрашивали, есть ли другие комиссии (за выдачу, обслуживание и т.п.), страховки и вообще какие-либо расходы, кроме ставки 13,25%, КАСКО и ОСАГО. Представитель уверенно и четко отвечала, что нет. Я не первый раз беру кредит и поэтому этот вопрос задавал несколько раз для уверенности. В этой связи решили, конечно, остановиться на КЕБ, так как ставка самая низкая и нет комиссий и навязываемых страховок. На окончательное оформление в салон пришли 27/02/13. Сначала нас привели к страховщикам, оплатили КАСКО и ОСАГО, потом оплатили первый взнос за авто. И только потом подвели оформлять кредит. Еще раз переспросил о комиссиях, представитель ответила, что ничего кроме процентной ставки нет. Стали читать документы. Вдруг вижу, что тело кредита почему-то больше стоимости авто. Т.е., условно, при стоимости авто 600 т.р., аванс 300 т.р., соответственно тело кредита должно быть 300 т.р. А по факту в договоре 306 т.р. Спрашиваю, как так может быть. Представитель ответила все нормально, это чисто техническая операция, вы ничего не платите. Что за техническая операция она так и не смогла объяснить. Глядя на график я все равно вижу, что мой долг банку не 300 т.р., а 306 т.р. В общем потом нашел место в бумагах, где эта комиссия за выдачу в 6 т.р. все же прописана. [B]Представитель на это сказала, что данная комиссия потом нам будет возвращена банком.[/B] Спросил, где это прописано, она затруднилась ответить, сказала, что так им говорили на семинаре в Москве в головном офисе банка. Добился того, чтобы она перезвонила в Москву. В результате выяснилось, что ее ввели в заблуждение на семинаре, и что комиссия есть и не возвращается. Задний ход давать было поздно, себе дороже. Кредит пришлось оформить, представитель сильно извинялась и рекомендовала обращаться в офис банка. В офисе на Проспекте Славы (куда в последствии обращались) мне конечно никто возвращать комиссию не собирается, сказали обращаться в Москву. [B]В общем это нонсенс какой-то, чувствую себя разведенным банком как на вокзале наперсточниками.[/B] Кинули так нагло и так по простому, что я даже не мог этого предположить! Не солидно это для банка, не на базаре же. [B]Я настаиваю, чтобы данную комиссию вернули, т.к. она получена банком обманным путем.[/B] [B]С учетом этой комиссии ставка по кредиту на мою сумму и срок получается 15,10%[/B]. Зная это, я бы лучше взял кредит в Юникредите или ВТБ24. PS: 1. Нам был выдан список отделений, где можно бесплатно получить дебетовую карту (сразу в день посещения отделения) для погашений кредита через банкомат. В списке значилось отделение на Дыбенко (в МЕГЕ около Ашана). На следующий день рванули туда, а нам там сказали, что тут у них карты сразу не выдают, что мы можем оставить заявку и через неделю привезут. Порекомендовали обратиться в другое отделение. Не буду утверждать, но позволю себе предположить, что двум сидящим там девушкам просто в лом было нами заниматься. 2. Поехали в отделение на Проспекте Славы, там карту выдали, но ошиблись и написали другое имя. Сказали, что дескать ладно, все равно карта не именная. Мы настояли, чтобы переделали. Провели в банке почти час, документы вроде переделали, но не знаю, карта осталась та же. Вот такой вот сервис :(. Эти последние два пункта ладно, с кем не бывает, но разводка на 6 т.р. меня просто поразила. Так нагло меня еще никто не кидал!

Сегодня 27.02.20013 г. в Мега Белая Дача сотрудники банка Кредит Европа Банк предложили мне оформить Мегакард. При выяснении мною условий и тарифов обслуживания данной карты сотрудники несколько раз повторили, что все обслуживание карты БЕСПЛАТНОЕ! Я дала им документы на оформление (паспорт). Когда мне предложили подписать заявление, я потребовала у них предоставить мне тарифы, на которые есть ссылка в этом заявлении. Оказалось, что у карты годовое обслуживание составляет 950 руб. Я отказалась от подписания заявления и от карты. Почему ваши сотрудники предоставляют недостоверную информацию? Почему в заявлении не указана сумма комиссии, а есть только ссылка на документ, который никому не дают (мне его выдали только после моих настойчивых уговоров)? Прошу Вас убедиться, что на мое имя не была выпущена и активирована данная карта Мегакард, и вообще не совершено никаких операций по моим документам.

По ссылке описано как мне перевыпускали карту 2 года назад. https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2506363 Закончился очередной срок действия карты "Метро". Г. Москва, магазин "Метро" на ул. Шоссейная, приблизительно середина августа 2012 г. (кажется, это было 16/08). Карта не сработала на кассе. Срок действия 08/12. Не знаю, должна ли была она работать до конца месяца, или только до начала, это не столь важно. Бегу к стойке банка в надежде быстро переоформить. Подбегаю, за стойкой задом наперед сидит "девочка" повернувшись к сотрудникам "Метро" передом, к клиентам задом (стул высокий, как банкетка, поэтому прям этим местом и обращена наружу), болтает о чем-то с сотрудниками. Я сказал, что мне перевыпустить карту, девочка, повернув лишь голову на 90 градусов и смотря на меня одним глазом, говорит "паспорт есть?", нет, паспорта с собой не было. На всякий случай поинтересовался, можно ли как-то без паспорта, карта с фотографией есть, паспортные данные не менялись. Не, нельзя. Убежал на кассу, оплатил другой картой. И сильно недоумевал, как можно общаться с клиентами повернувшись задом в прямом смысле слова. Никаких эмоций не пережил, только подивился "колхозному" этикету. Пришел через неделю, паспорт с собой (помню, что на выходных, но не уверен в субботу или воскресенье, т.е. 25/08 или наиболее вероятно 26/08). За стойкой никого нет. Походил по магазину, покупки выбирал, возвращаюсь к стойке, всё ещё никого нет. Спросил сотрудников "Метро", они говорят, что сотрудник банка на выходном, вчера работала, сегодня нет, завтра будет, приходите завтра. Рядом висит табличка с расписанием работы, выходных там нет. Сотрудники "Метро" почему-то стали оправдываться, "ну Вы же понимаете, что должны быть выходные...". Позвонил на горячую линию банка. Сказал, сотрудников нет, там сказали, что сотрудник должен быть. Типа, "Вы подождите, может отошел куда...". Сказал, что сегодня сотрудника нет и не было, у него выходной, это со слов работников "Метро". Оператор сказал, что никаких выходных быть не должно и т.п. Я спросил, а как же мне быть, могу ли я получить карту в отделении, которое рядом с работой (в г.Москва) и смогу ли я это осуществить в ближайшие 2 рабочих дня. Никак нет. Оказывается, мою карту перевыпустили автоматически 24 июля, ничего мне об этом не сообщив, и отправили в отделение в г.Тюмень. То самое отделение, о котором я писал отзыв 2 года назад. Ни звонков, ни смс по этому поводу не было. Получить в отделении быстро не получится, это около 2х недель, но в моём случае больше, т.к. моя карта уже в Тюмени и нужно время, пока её пришлют в нужное отделение. Быстрый вариант один - переоформить в магазине, но он недоступен. Приходить каждый день и караулить сотрудника нет возможности, "Метро", это не магазин шаговой доступности. 31 августа 2012, Казань. Оказывается, рядом есть магазин "Метро", иду туда. Девочка за стойкой есть, с виду всё нормально. Подхожу, интересуюсь, получаю ответ: "А Вы не могли бы подойти завтра?". Это почему ещё? Оказывается, система не работает, связи нет, отправить данные почти нереально. Интересуюсь, "почти", это значит не совсем всё плохо? Ну, говорит, подойдите часа через два. Я объясняю, что не годится. Уторговал на "в течении часа", но с поправкой, что может и не сработать. Спрашиваю, а какие вообще прогнозы, как давно не работает, технари ваши знают об этом? Выясняется, что, собственно, не работает постоянно, все всё знают, в последние 2 дня совсем всё плохо. И это не какой-то технический сбой, а просто перегрузка системы. Система работает, но ошибки при отправке (тут уточню, что я айтишник, могу сдетектить проблему по описанию пользователя). Говорю, давайте попробуем, может повезет. Девочка подошла к компьютеру, сказала "ой, заработало". Сфотографировался, пописал документы, дал паспорт на скан, при этом сбоило МФУ, пояснял как можно настроить, какие кнопки нажать, чтобы заработало. Сначала предложил помощь по настройке, но девочка сказала, что клиентам за стойку заходить нельзя. Сообщила, что можно пока пройтись по магазину, позовет по громкой связи. Позвала, сбой при отправке, всё заново, сканы, фото... Ну, сработало на этот раз. Вот так вот. Только с проблемами, и не иначе. Три города (Тюмень, Москва, Казань), и на протяжении двух лет, это уже не частный случай, а системный подход. Вот, всё хорошо, всё устраивает, и процент, и абонентка, и кредитный лимит, даже сама карточка неплохо изготовлена, не истирается, всегда как новенькая. Пока не столкнешься с сотрудниками лицом к лицу (или к другим частям тела).

21.12.2012 в икеа Химки оформляла карту ikea family card. При оформлении карты сотруднику было сообщено, что услугу страхования подключать не нужно. При этом я подписала заявление на выпуск и обслуживание карты, где галочки нет напротив страховки. Но по истечению 2 месяцев вдруг посмотрев выписку по карте, я обнаружила, что страховка все же была подключена. При этом я сильно удивилась как такое вообще возможно. При обращении в банк 24.02.2013 мне предложили написать только заявление на отключения страховки и не более. Меня это сильно возмутило. Я написала претензию, в которой собственно изложила все это. Прочитав отзывы на банки.ру, я увидела, что это не первый такой случай. Так же написала жалобу в ЦБ РФ. Так как мне без моего согласия и подписи навязали услугу, которая мне не нужна.

20 февраля 2013г. в городе Новосибирск, банкомат Кредит Европа Банк примерно 16:00 часов (местного времени) я внесла в банкомат сумму в размере около 118 500 руб. в счет погашения задолженности по кредитной карте (8592р49к) и остальная сумма личные деньги! Но произошел захват банкоматом денег, на карту деньги банкомат не зачислил, чека не выдал! Я обратилась по адресу Вокзальная магистраль д.3,сначала к зам. директору, которой я объясняла ситуацию, что там мои личные деньги, которые мне понадобятся в ближайшие дни для поездки в Москву. Мне сказали писать заявление и ждать около 30 дней. Я объяснила, что не могу столько дней ждать, она ответила то, что у нее нет времени и рабочий день у нее закончился! После чего она предложила пройти к сотруднику банка Се-ва Т.Г., где я составила заявление о несогласии с операцией. Она сказала, что в течение месяца мое заявление-претензия будет рассмотрено. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" срок рассмотрения - 10 дней. Звоню каждый день в Москву, но никаких ответов добиться не могу. Ответ один - ждите! Но месяц это много, ведь сумма для меня большая, причем личные деньги! В кредитно-кассовом офисе мне не пошли на встречу! Прошу ускорить рассмотрение моего заявления. С уважением, Свиридова Анастасия Сергеевна.

Взяла автокредит, поначалу все было нормально, через год решила частично погасить кредит, пришла в отделение банка на Староневском, где оператор распечатал предварительный график я со всем согласилась, говорит идите оплачивайте в кассу, а я всегда оплачиваю через банкомат, которого у них нет, я говорю у меня еще есть 7 дней до списания я оплачу, она делает недовольный вид бубнит, что-то себе поднос и отдает мне примерный график, а у себя оставляет договор, сначала я как-то не обратила внимания... в день списания у меня списывают обычный платеж, я еду в банк на Комендантском, оператор смотрит и говорит у Вас списание крупной суммы стоит на следующий месяц... ?!? занавес... 18.02.12 приезжаю в банк на Коменданском сделать опять досрочное погашение, оператор вдруг спрашивает: А вы уже писали какое-нибудь заявление о частичном погашении? Я говорю - нет, А она - у Вас стоит сумма на списание 25 т.р. ! Вопрос: если бы я не пришла с меня списали бы в этом месяце 25, при условии, что я плачу 6500, и что потом предъявили, что извините платите штраф? Откуда появился такой платеж, без моего заявления? Просто безобразие! Больше не буду в этом банке брать кредит!

Здравствуйте! Пользуюсь услугами «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» полгода. В сентябре 2012 купила в кредит мебель, потом оформила кредитную карту, которую регулярно использую. Никаких проблем - выписки, напоминания и уведомления приходят вовремя, все четко. В офисе по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т, д.173 обслуживание хорошее, все грамотно объяснят, посоветуют лучшие варианты. Сейчас собираюсь взять кредит наличными. Единственное сомнение есть. Последний платеж по кредиту на мебель оплатила на день позже. Хотела воспользоваться ночным терминалом на пр. Славы, д.52, корп.1, но почему-то моей картой дверь в помещение, где стоят терминалы, не открылась. И как уж я не старалась, и так, и эдак, уж поверьте. Может это испортит кредитную историю. :omg: