7 650 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Здравствуйте! Пользуюсь услугами «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» полгода. В сентябре 2012 купила в кредит мебель, потом оформила кредитную карту, которую регулярно использую. Никаких проблем - выписки, напоминания и уведомления приходят вовремя, все четко. В офисе по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т, д.173 обслуживание хорошее, все грамотно объяснят, посоветуют лучшие варианты. Сейчас собираюсь взять кредит наличными. Единственное сомнение есть. Последний платеж по кредиту на мебель оплатила на день позже. Хотела воспользоваться ночным терминалом на пр. Славы, д.52, корп.1, но почему-то моей картой дверь в помещение, где стоят терминалы, не открылась. И как уж я не старалась, и так, и эдак, уж поверьте. Может это испортит кредитную историю. :omg:

В июле 2011 г. оформила карту "Метро" без %, чуть позже пришло СМС-оповещение, с датой и суммой оплаты не соответствующие графику платежа. Я обратилась к сотрудникам, где оформляла карту с вопросом, почему так произошло после долгих проверок оказалось, что неправильно оформили и теперь ничего изменить нельзя, вам придется оплатить согласно нового графика. Я все это "проглотила" и в течении месяца закрыла все, чтобы с ними больше не связываться. Хочу обратить внимание, что все свои действия (внесение остаточной суммы оплаты) я делала в присутствии сотрудников банка, на вопрос, что делать с картой, ответ: "Что хотите". На глазах сотрудников банка я утилизировала ее. Благополучно забыв про это неприятное мероприятие в своей жизни. В ноябре 2012 г. на мой телефон начинают поступать СМС-оповещения с информацией об оплате годового обслуживания и начислены штрафы. Я в шоке. У меня складывается мнение, что это просто какой-то лохотрон. На мое заявление от 07.12.12 г.я до сих пор не получила ответа. Когда я задала им вопрос, почему нет ответа. Банк - это информация конфиденциальна и мы не доверяем почте, чтобы выслать вам запрашиваемую информацию. Я обратилась в филиал банка, она вообще не располагает такой информацией. Мой вопрос до сих пор не решен, а сумма штрафа растет не понятно из чего и за что, я им уже должна 3000 руб., а начиналось все с 600 руб. Хотя они меня заверили, что вы оплатите годовое обслуживание с вас все штрафы снимут. Я опять, как дура все оплатила. Какой-то замкнутый круг, такое ощущение ты плати и все будешь должна. ПОЗОР. Бегите люди пока не поздно.

Оформили с подругой, тур в рассрочку через ваш банк. Возникла необходимость получить копию договора и расчетную карту, чтобы вносить ежемесячные платежи без комиссии, как нас проинформировали такая карта есть, выдается первый год с бесплатным обслуживанием. НО: Нас отказались обслуживать в офисе на м.Савеловская. Примчались после работы 08.02.2013 в 19.45, сотрудники, наводя макияж, отказались нас обслуживать (не смотря на то, что в офисе их было три и ни одного клиента), объясняя это тем, что прием заявлений осуществляется только по будням до 18.00, а почему тогда офис работает до 20.00 и в чем проблема принять заявление? В субботу в офисе м.Кузьминки в 09.02.2013 в 14ч-15ч, нам рассказывают новую историю, о том, что принять заявление мы конечно можем и карту выдать, но получите не ранее чем через два месяца, лучше приезжайте платить в офис с комиссией каждый месяц, а как тогда подключить интерент-банк, чтобы отслеживать платежи? Дважды звонили на горячую линию, нам сказали, да все хорошо обращайтесь в офис, пишите заявление, все получите. Прошу в итоге, предоставить верную информацию по нашему вопросу, так как мотаться по офисам уже крайне не интересно.

4 февраля 2013 г. в отделении банка на Комендантском проспекте заполнила вместе с сотрудницей Ириной (к сожалению, фамилию не помню) заявление на кредит наличными. Мне было предложено 3 варианта с разной процентной ставкой. Я не готова была принять решение в тот же момент, хотя с собой у меня был полный комплект документов. Ирина сказала, что предложение будет действительно в течение двух недель, и, в течение данного срока, я могу вернуться и принять одно из предложений. На следующий день, 5 февраля 2013 г. я снова пришла в отделение на Комендантском, чтобы подтвердить свои намерения и продолжить процедуру оформления кредита. Но не тут-то было. Оказывается, сотрудница Ирина, которая накануне занималась моим заявлением, ушла на больничный, а мое заявление никто не смог найти. Это поразительно! Я предложила заново заполнить заявление, но менеджер настоятельно рекомендовала мне этого не делать, т.к. процентные ставки могут измениться в большую сторону, и подождать выхода Ирины. Пришлось согласиться. У меня забрали все необходимые документы, и я стала дожидаться следующей рабочей недели. Сегодня, 11 февраля 2013 г., я позвонила в банк с целью узнать о статусе моего заявления. По телефону отделения на Комендантском дозвониться невозможно - вежливый голос сообщает о том, как мой звонок важен для банка, а через пару-тройку гудков связь принудительно обрывается и так бесчисленное количество раз! Дозвонилась, к счастью, хотя бы по единой справочной линии. Что имеем: сотрудница Ирина вышла с больничного и тоже никак не может найти заявление, которая сама же заполняла. Мне было предложено вновь прийти в отделение, чтобы ЗАНОВО заполнить заявление на кредит. Ну не смешно ли?! Это просто возмутительно! Что за сервис такой?! Заставили ждать невесть сколько. Теперь я должна опять тратить свое время, которого у меня и так нет, да еще и гадать, будет ли в этот раз процентная ставка выше или нет! Я разочарована и вряд ли обращусь в Кредит Европа Банк снова.

через 11 дней,произвели отмену кредита,а через три месяца мне стали звонить из банка и требовать какие–то проценты,сейчас требуют чтоб я оплатила за 10 месяцев, хотя я пользовалась всего 11 дней, а шубу в магазин вернула через день.

Оформлен в банке автокредит. На днях поменял прописку и потребовалось забрать в банке ПТС для внесения изменений. В своём отделении получил информацию, что все птс хранятся в питерском представительстве. На сайте банка есть чёткая информация: Адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, Синопская набережная, д.52, лит.А, 8(812)-703-18-78, без выходных, понедельник - воскресенье 09:00 - 21:00. Сначала пытался вечером прозвониться - без результата, пытался в субботу прозвониться - без результата. Решил после работы поехать в этот офис. Найти его - невозможно. По этому адресу ни одной таблички, ни одной стрелки. И, более того, не вытерпев поисков и позвонив в колл-центр, после длительного ожидания выяснилось - не работают по выходных, а по будням только до 18-00. Таким образом я (после работы!), потерял полтора часа своего времени, что бы остаться ни с чем, да ещё и не найти сам офис. А я тупизной не отличаюсь - пораспрашивал местных. Никто не знает! Вот такое уважение к клиентам! Копия письма в роспотребнадзор.

ужасный банк с ужасными условиями! огромный процент 28! дерут за всё , больше денег потеряете! и 990р в год за обслуживание и за сервис смс и за что только не снимаю, там и пенни и процент за неулату. И СМС не присылают о том, сколько надо погасить, чтобы не процентов не пенни не было, пишут только минимальный платёж. Ты положил минимум , а тебе всё снимают и снмают.Проблемы только с этим кредитом, а расписывают в рекламе , что ах какой банк!ОБДИРАЛОВКА!

Добрый день. Хочу написать о своем опыте общения с этим банком. В прошлом году, примерно ноябрь, я оформляла 2 карты Физкульта в кредит, на себя и моего молодого человека. Т.к. я пользователь с довольно большой кредитной историей, конечно же я считаю целесообразно покупать такие вещи в кредит. Я оформила заявление на получение Кредитной карты в Альфа-Банке, и на потреб. кредит в Кредит Европа банке. Сначала мне одобрили карту в Альфа-Банке, из Кредит Европа ответа еще не было, хотя я наверно замучала звонками колл-центр этого банка, и менеджера Физкульта, в надежде все-таки получить кредит потреб., так как это удобно, и сумма на тот момент в 80 тысяч, мне казалась легче оплачиваемой постепенно. Уже забирала карту в Альфе, как раздался звонок, что мне все одобрили! И я счастливая поехала получать карты Физкульта на Митино и подписывать договор. Все оформили, платеж выставили, все круто! Пользовалась услугами фитнес центра, все радовало. Вот настал момент 1 оплаты по кредиту. Еду в банк на Пятницком ш., Радиорынок Митино. Офис хороший, чистый, светлый, уютный. Ищу глазами человека, что номерки выдает (я просто привыкла, что везде он есть), человека нет, все сами подходят к терминалу, нажимают на экран. Ну я как неопытный клиент Европа Банка, не могу понять, куда нажать. Но мне, слава Богу, помог охранник, т.к. я стояла, и все вперед меня нажимали и проходили передо мной по очереди. Сижу в очереди, к сожалению, в офисе работало 2 менеджера, и то один из них был занят. Ну да ладно, главное, что, когда меня приняли, с улыбкой встретили, все объяснили, выдали карту, я еще кучу вопросов задала не из легких, менеджер на все ответил, помог сменить сразу пин-код на карте, и все было отлично. Банкоматы оказалось тоже везде, где я постоянно обитаю, иду даже где-нибудь случайно, банкомат Кредит Европа Банка, и гашу платеж, т.к. случайно есть с собой деньги! Просто судьба! Но потом мне пришлось закрыть карты в Физкульте, из-за одного момента в Физкульте (парень к сожалению руку вывихнул, не ходить же мне одной), деньги мне перечислили примерно через 2 недели, я пришла в банк,в то же отделение на Радиорынке, также никто не встретил, также 1 менеджер, все остальные куда-то делись, очередь, лето, душно, воды нет. Но все это ничто, по сравнению с работой менеджера, тоже очень приятный молодой человек, все объяснил, все быстро сделал, что-то предложил, ответил, быстро и оперативно! Хочу заметить, что внешне он был тоже очень приятный! Молодцы, что берете таких менеджеров, на которых приятно смотреть, я не имею ввиду его внешность физическую, хотя и физически приятный, а именно аккуратность в одежде, чистой рубашке, хороший костюм, улыбке, сдержанность, речь, все как надо! Не помню как его зовут, но передаю благодарность в быстром и качественном обслуживании. Ставлю 5 банку в целом, отделению на Радиорынке, сотрудникам этого отделения и банкоматной сети банка. Только просьба поставить на вход сотрудника, т.к. не всегда понятно, что нажимать. Или пусть там будет только 1 клавиша, т.к. все равно 1 менеджер и все к нему. И куллер с холодной водой летом (хотя возможно я его не заметила). С Уважением, Елена Бакаева.

Хочу выразить благодарность Credit Europe Bank, сотрудничесто с которым началось по рекомендации моего друга этим летом. Пришел в отделение, оформил заявку на кредитную карту, а вечером уже забрал ее. За это время служба безопасности и менеджеры успели выполнить все действия и приняли положительное решение. Редкий банк делает это за несколько часов. Оформили без подтверждения доходов минимум - 10 000 рублей. У меня пожеланий по лимиту вообще не было, просто карта - вещь удобная. К Новому Году увеличии лимит до 18 000 рублей. Условия я бы назвал, а вот бонусные программы отличные. Второй год обслуживания я можно сказать уже отбил бонусами. :D Удобная выписка, SMS уведомления без спама. Только об операциях и основных программах. Отдельное спасибо грамотным специалистам в офисе м. Аэропорт. Приветливые, общительные и умные сотрудники. Надеюсь на долгое и продотворное сотрудничество с Вами! :yes!!!: [b]Администратор: [/b] Когда оформляли и получали карту в офисе банка? [b]garfial: [/b] Июнь 2012 года.

Они мне ВТЮХАЛИ (никак по–другому не назовёшь!!) ещё и карту РАТ за 7700 руб. и набор Стафф Бэк за 2400 руб!!! А сказали, что это в подарок!!! Только сейчас рассмотрела договор и увидела, что эти "подарочки" мне в 10 000 обошлись и на эти 10 000 ещё и % естесственно начислили!!! Я в шоке!!! Никогда больше у них ничего брать не буду и друзьям расскажу!!!

Я живу в деревне в Подмосковье. Около двух лет я оплачивала задолженность в грейс-период по кредитной карте Виза Ашан классик в ближайшем городе (Сергиев Посад). 30-го декабря прошлого года мой муж нашел и отделение банка и банкомат с функцией приема наличных закрытыми! В колл-центре ему рассказали, что он переехал в другое место в том же городе. В тот день он не работал. 9 января я приехала в Посад в Техносилу - снова надпись "банкомат не работает". Не работает он и сегодня. Если это не злая воля банка, но неклиентоориентированность, как сейчас говорят, точно: срок оплаты задолженности обычно у всех одинаковый (у меня с 21 декабря по 10 января), значит, если надо было что-то менять, банк ДОЛЖЕН был позаботиться, чтобы к этому периоду все работало. Или заранее (за месяц) предупредить: хотя бы повесить объявление в офисе. Как можно ставить своих клиентов в ложное положение?! Следующий раз пишите уж сразу так: "Банкомат не работает. Тьфу на вас!". Про онлайн и терминалы я знаю, но даже 1% комиссии задолженности в 30 000 (как у меня в этот месяц) даст 300 р., а в 60 000- 600. Я имею полное право пополнять без комиссии, но возможности такой лишена. В Москву мы ездим только по специальным и редким поводам - и оплата карточки таким совсем не является. Вопросы: 1. Будет ли с меня удержан штраф за пополнение не в грейс? 2. Будет ли работать банкомат в Сергиевом Посаде на прием наличных и когда я смогу оплатить задолженность?

Сегодня, 30 декабря хотела сделать очередной платеж по кредиту, но банкоматы на ул. Гордеевской и на Мещерском бульварев 20 часов не работали. Никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка.

22.10.12, при оформлении карты Ашан я озвучил, что не хочу подключать никакие платные услуги по этой карте. На что мне был дан ответ, что: 1. Программа Страхования подключается в обязательном порядке. 2. Отключить эту страховку можно только через месяц (31 день). 3. Но можно не беспокоиться, комиссия по страхованию начисляется лишь за сверхлимитную задолженность и при обычном пользовании карты, если не выходить за лимит, начисляться не будет. Хорошо, я ставлю себе напоминание на 24.11.12 отключить программу страхования. 20.11.12 приходит выписка, где фигурирует "КОМИССИЯ ЗА ПРОГРАММУ СТРАХОВАНИЯ" в размере 180 р. 21.11.12 я приезжаю в офис Банка, где рассказываю ситуацию, на что мне сотрудница не скрывая удивление сообщает, что меня неправильно проинформировала та сотрудница Банка, которая в Ашане заключала договор. А именно: 1. Программу Страхования можно было отключить изначально. 2. Если все-же старховка была подключена при заключении договора, отключить ее можно было в любой момент после заключения договора, а не через 31 день. 3. Комиссия за программу страхования начисляется не на сверхлимитную задолженность, а на обычную задолженность. Мне сразу было предложено написать заявление на возврат Комиссии за программу страхования с развернутым описанием ситуации, что я незамедлительно и сделал. Сотрудница, которая приняла это заявление, была уверена, что заявление рассмотрят достаточно быстро (за неделю), мне комиссию за программу страхования вернут, а сотрудников Банка, сидящих в Ашане, проинформируют. Проходит 1 месяц и 7 дней (!), 28.12.12 мне приходит смс, что "мое заявление от 21.11.12 рассмотрено, комиссия за участие в программе страхования начислена обосновано за период предоставления данной услуги". Я звоню в службу поддержки 8-800-700-7757, где меня просят написать заявление ещё раз. Только какой смысл? Я уже дал развернутое описание ситуации в своем заявлении, но Банк игнорирует явные нарушения своих сотрудников, за которые расплачиваются клиенты. Сумма комиссии за программу страхования ерундовая - 180р. Но вопрос ведь не в сумме, а в том, что сотрудники вводят в заблуждение клиентов. Мой знакомый также оформил карту Ашан по моей рекомендации и у него таже ситуация с этой страховкой, которую он бы изначально отключил. Я предполагаю что таким образом все клиенты, которые оформляли кредитную карту Ашан, и не желающие подключать пополнительные платные услуги, были введены в заблуждение неправильно предоставленной информацией от сотрудников Банка, за что расплатились своими деньгами.

Всем процветания и личностного роста! Уже три года, как я являюсь постоянным клиентом Кредит Европа Банк. Пользуюсь их потребительскими кредитами. Процентную ставку можно было бы и пониже, особенно для постоянных клиентов! (4 балла) :thumbsup:. Предпочтение отдаю этому банку за оперативное обслуживание в отделениях (5 баллов) (первоначально в "Митинском" - ближе к дому, сейчас на "Красных воротах" ближе к работе). Сотрудники работают профессионально, без лишней суеты и навязывания дополнительного удорожания. Отдельное спасибо Дмитрию Бондаренко за разностороннее знание банковских продуктов и своевременную консультацию (5 баллов). Его стараниями перевели свои пенсионные накопления в ЛукойлГарант я и несколько моих коллег по работе.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет и за это время ни разу не пожалел об этом. Обратился за получением авто кредита. Все прошло гладко без сучка и задоринки. Проблемы возникли при оформлении каско. Решил страховаться в той компании, где все время обслуживался и столкнулся с проблемой, так как каско оплачивает банк, страховая мне отказала оформить полис, пока банк не произведет оплату. Банк соответственно не может произвести оплату ни за что, так как оплата происходит на основании документа. Возникла просто тупиковая ситуация. Я честно, просто не знал, что делать. Очень благодарен действиям сотрудника Виктории, отделения банка Пражское, к моему глубочайшему сожалению, так и не узнал ее фамилии. Девушка подошла к нашей ситуации с пониманием. Можно сказать, после того как мы обратились к ней, мы уже данной проблемы не касались. Все вопросы со страховой компанией урегулировала. Нашла выход из ситуации, что заняло по времени два дня. Постоянно держала нас в курсе дела. Отзванивалась, рассказывала о проделанной работе, постоянно успокаивала нас с супругой. Уже позже мы узнали, что Виктория занималась нашей проблемой даже в свой выходной день. Я считаю, что таких сотрудников надо ценить. Если такие сотрудники будут работать в банке, с таким подходом к работе, то такой банк никогда не потеряет ни одного клиента.

в ноябре 2012 оформила кредитную карту МЕГА. 1) С 1.11.12 по 31.12.12 действует акция: за каждую пятую покупку начисляются 200 бонусных баллов. На 14.12.12 я совершила 7 покупок. Никаких баллов по акции начислено не было. 14.12 по телефону горячей линии оставила устную жалобу. Сказали, что срок рассмотрения - пять рабочих дней. 21.12.12 позвонила уточнить - никакой информации! 2) 15.12.12 При пополнении карты через банкомат КредитЕвропаБанк, расположенный рядом с информационной стойкой в Меге, где эти карты и оформляют кредитные специалисты данного банка, произошел захват денег банкоматом. Деньги на счет зачислены не были, остались в банкомате. Всю эту картину наблюдали все, кто был в этот момент у стойки: и клиенты и специалисты банка. По телефону горячей линии, сказали, что нужно обращаться с претензией в банк. Режим работы банка сделан для неработающих людей (9-19, суббота выходной, воскресенье тоже). 17.12 с утра обращаюсь в банк: очередь в 9 утра - шесть клиентов с разными проблемами и только два специалиста, кто принимает клиентов. Люди в очереди ждут долго. Написала письменное заявление-претензию. Срок рассмотрения - 35 рабочих дней! Причем никакого сочувствия к моей проблеме, интереса ко мне как к клиенту, заботы, искреннего желания помочь - ничего не было. Сухие официальные ответы, как у роботов. Хотелось бы получить ответ на след. вопросы: 1) Почему моя первая претензия по бонусным баллам не была рассмотрена в указанный вами срок? 2) Почему у вас такие долгие сроки рассмотрения претензий, сами их устанавливаете и не укладываетесь? 3) Почему ваш единственный офис не работает в субботние дни? (г. Самара). У меня, вашего клиента, за неполных два месяца уже возникло достаточно указанных неприятных проблем в приятные предпраздничные дни, когда мы, ваши клиенты, намерены тратить больше своих денег на покупки и подарки. А данная карта нацелена на то, что доставлять положительные эмоции. Что за отношение к клиентам в офисе банка? - сотрудники банка должны быть заинтересованы в каждом клиенте, а этого от уровня обслуживания в банке совершенно не ощущается, даже наоборот.

30 ноября 2012 года кончается срок действия моей кредитной карты ВИЗА. Любой нормальный банк присылает новую карту автоматически и часто аж за 2 месяца. Но Кредит Европа Банк это что-то!! За 2 недели до срок окончания действия кредитной карты (15 ноября) звоню в службу поддержки и спрашиваю, когда получу новую карту. Ответ: надо придти в отделение и написать заявление. Говорю, что находясь в длительной заграничной командировке, не имею никакой возможности прийти в отделение. Нельзя ли новую карту прислать на домашний адрес по почте?... после 10 минут ожидания девушка мне сообщила, что можно... и что в течение 2-х недель карта придёт по почте... Ну, думаю, проблема решена. НО! до сих пор никакой карты! Вчера (12 декабря) звоню снова в службу поддержки, что б узнать о судьбе моей карты... девушка сообщила, что карта не перевыпущена... почему-то! После чего исчезает из эфира на пять минут.. по возвращении радостно сообщает, что мне надо написать заявление в отделении... Тьфу! объясняю, что я не могу, ибо нахожусь заграницей... нельзя ли послать карту по почте ... девушка исчезает на 8 минут, после чего сообщает, что она сейчас составит заявку на перевыпуск карты... и что мне надо перезвонить через 5 дней и узнать о статусе заявления! Долго путалась с моим адресом (я клиент банка уже 7 лет, с идеальной кредитной историей и с большим кредитным лимитом и эта карта должна быть уже третьей по счёту за это время). Безалаберные! Ждёмс.

Понимаю, что существуют некоторые проблемы с оформление карт, кредитов, но сотрудники максимально пытаются помочь. Очень радует ЦКП. Порой сам не понимаешь что тебе надо, но тебе объянят. Не понимаю наш менталитет, зачем кричать на оператора ЦКП, он лишь предоставляет информацию, БАНК принимает решение по вопросам которые у нас возникают. Желаю удачи сотрудникам колл центра и терпения с клиентами.

Отвратительное сложилось мнение про этот банк! Никому не посоветую в него обращаться, хотя сама пробыла его клиенткой без малого более 3-х лет. В июне сдала карточку на перевыпуск, в июле получила... "но" в августе в отделении банка у меня карточку "кушает" банкомат и если раньше сотрудники банка могли ее извлечь из банкомата, то сейчас у них все через Москву. Написала на перевыпуск. В конце августа выхожу замуж, меняю фамилию. :) Приезжаю в банк в сентябре, естественно, та, новая карта на другую фамилию. Опять заказываю новую карту на новую фамилию! В начале октября мне приходит смс о том, что почему-то моя "новая" карта идет по почте на мой домашний адрес. Почему на домашний, не понятно... СПб-Москва, насколько я помню, 700 км? Смс мне пришла, что карта 12.10.12 вышла из Москвы. Хорошо, жду, но, товарищи! Сегодня 4.12.12! Обратилась на горячую линию 2 недели назад с вопросом о перевыпуске моментальной карты в отделении банка на Московском пр. Они мне - конечно езжайте в любое отделение и вам перевыпустят! Я как "умная Маша" живу за городом - пятница (пробки), поехала... В отделении делают запрос в службу безопасности на выпуск моментальной карты, жду 40 мин. (кто мне, интересно, возместит время и бензин туда-обратно?), на что приходит СТРОГИЙ ОТКАЗ и предложение опять через Москву заказать новую карту. Самим-то не смешно?! Вы на меня больше пластика и бумаги потратили! Просто до сих пор "балдею", почему отказ с пометкой "Строгий"... Являюсь клиентом более 3-х лет, ни одной просрочки платежа, даже иногда платила больше и раньше. Просто возникла ситуация, когда срочно понадобились деньги, а на карте баланс естественно положительный. Много моих знакомых являются клиентами и тоже завязывают с ними отношения. Не советую! Истратите больше времени и нервов! [b]Администратор: [/b] Расскажите, пожалуйста, поподробнее об обстоятельствах, при которых банкомат "скушал" Вашу карту. В сентябре Вы писали заявление на изменение контактных данных, в т.ч. адреса проживания? [b]Гайдамак: [/b] Через банкомат вносила ежемесячный платеж, а он у меня деньги взял, карта выехала и на моих глазах "уехала" обратно. Я понимаю, что это стечение неприятнейших обстоятельств, но мой мозг не понимает? Почему мне не перевыпустят карту моментально в отделении в СПб? В чем я провинилась перед этим банком и почему СТРОГИЙ ОТКАЗ? И почему горячая линия говорит нет проблем приезжайте вам перевыпустят, а по приезду банк ведет себя как-будто я звонила не на его ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, в чем смысл тогда горячей линии?

Осенью этого года взял потребительский кредит банке г. Санкт-Петербурга. Сейчас жалею. Причины: 1. При погашении своего кредита через отделение банка берется комиссия(такого я еще не встречал); 2. Банкоматы работают отвратительно особенно на пополнение счета(ТЦ Озерки). Такое впечатление, что заставляют платить через кассу. 3. Дозвониться до отделений практически невозможно. Сегодня в отделении Банка (м. Комендантский проспект) не работали оба банкомата. Банкоматов по городу очень мало... Одним словом до Европы далеко. Руководство! Вы теряете клиентов.