7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хотелось бы поблагодарить сотрудников отделения в г. Пермь, по адресу Ленина 79, вежливые приятные, решили проблему. Обратилась в в отделение 29 ноября, около 10ч утра. В офисе чистота, порядок, очередей нет. Пригласили сразу, как зарегистрировалась. Не могла оформить заявление на частично досрочное погашение, а так же нужна была карта для внесения наличных, мне помогли очень быстро, показали как через приложение сделать частично досрочное погашение и полное погашение на будущее, все ясно, понятно. Оформили дебетовую карту, с выгодными для меня условиями, хорошим кешбеком. Так же давно пользуюсь кредитной картой этого банка, очень нравится бонусная система. Огромное спасибо сотрудникам отделения.

Добрый день.

Являюсь клиентом банка. 20 января 2025 г. обратился в банк по адресу г. Сургут, для уточнения информации по открытому депозиту. 17.01.2025г. он закончился, мне предложили переоформить его. Подробно рассказали о новом продукте и я решил часть денежных средств вложить в новый продукт, а остальную часть оставить на вкладе под 21% годовых. Очень хорошие ставки всегда! Директор офиса помогоа мне оформить, очень приятно общаться с квалифицированными сотрудниками. В приложении мы оформили новый продукт, очень удобно, что можно просматривать информацию! А также вклад мы оформили в приложении. 

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Пражское. Давно пользуюсь дебетовой картой банка для покупок в магазинах. Для совершения покупок на маркетплейсах нужно привязать карту, решила обратиться в отделение, чтобы помогли сделать эту процедуру. Я попала к очень грамотному сотруднику, потому что для безопасности покупок в интернете мне порекомендовали в приложении выпустить виртуальную карту и пополнять ее под конкретную покупку, условия обслуживания карты такие же как у моей основной. Екатерина помогла выпустить цифровую карту, рассказала как посмотреть реквизиты карты и как привязать ее к маркетплейсу. Помимо этого Екатерина рассказала мне лайф-хак как получить двойную выгоду за покупки на маркетплейсе, и кешбэк получить и купить по сниженной цене маркеплейса одновременно. Такого отношения к клиентам не встречала в других банках, спасибо за помощь и совет. 

Здравствуйте, пришел в отделение по адресу Вельяминовская 6 , за 15 минут до закрытия . Я хотел оформить карту кредитную , обратился к сотруднику отделения . Сотрудник банка , был очень приветлив , он проинформировал меня , по кредитным картам , он рассказал мне , что такое льготный период , как начисляется кэшбэк , где я могу тратить кэшбэк , как и когда формируется выписка чтобы я не допустил просрочек , а так же рассказал по кэшбэкам , по какой карте сколько и за что на числяется кэшбэк , показал как мне и по какой карте оформлять рассрочку , сказал по какой карте выгоднее всего снимать наличные , подключил мне сбп , и научил меня пополнять карты , а так же он рассказал как мне , пользоваться приложением . По сколько , сотрудник очень хорошо мне рассказал про каждую из карт , я решил решил оформить сразу все 3 карты кредитные , мне они показались очень выгодными . Плюс ко всему , это были мои первые кредитные продукты , я очень доволен тем что оформил эти карты , большое спасибо ! И спасибо сотруднику за то что , он задержался , после рабочего дня , ведь на оформление 3 карт у нас ушло не мало времени . Спасибо !

Добрый день. Очень благодарна банку за сотрудничество. В декабре перед Новым годом мне нужны были денежные средства, банк мне одобрил карту. Также есть дебетовая карта, которой пользуюсь больше года, все устраивает. Хочу поблагодарить банк и сотрудников за помощь в решении моих вопросов, т к я не особо дружу с банкоматом и с интернет банком, а они мне всегда подсказывают и помогают.

14.01.25 в офисе на Академической я делала валютный перевод в другую страну. Управляющий и ведущий специалист Наталья четко меня скоординировали для быстрого предоставления документов, помогли заполнить анкету для стороннего банка. Перевод был исполнен очень быстро. В отделении все сотрудники активные и доброжелательные. Спасибо банку и данному коллективу.

• Покупала кухню в Леруа .Брала Кредит Европа Банк . Я сразу предупредила представителя от банка ,чтоб никаких дополнительных платных услуг мне не надо .Она выдала мне договор на бумажном носителе,где даже ни одного слова не было прописано,что смс информирование 2490 рублей будет. После как оформила и ушла из магазина пришло ,спустя 30 минут пришло смс Уважаемый клиент, поздравляем с покупкой! Вам доступны все опции Сервиса RTS, в том числе напоминание о дате ежемесячного платежа по кредиту, чтобы не беспокоиться о просрочке платежа и штрафных санкциях. Регистрация в ЛК по номеру лицензии . Чтоб понимали я никакого согласия не давала !!! И даже не знаю ,что такой за сервис RTS и по ссылке не проходила !!! Это на лицо схема обмана банка и сервис RTS!!!И представитель от банка тоже ,так как я ни кому информации не давала своей .

Сегодня хотел узнать какие выгодные предложения есть по вложению моих свободных денежных средств. Обратился в офис Кредит Европа банк к ведущему специалисту Ольге З-ко. Она мне рассказала о всех предложениях и показала как в мобильном приложении можно самостоятельно открыть вклад. Все понятно и четко. Теперь смогу дистанционно, когда мне удобно управлять вкладом. Спасибо Ольге за консультацию.

Доброго дня. Потребовалось снять наличные деньги, карта по всей видимости размагнитилась, через банкомат снять не получилось, обратилась в отделение банка, оказалось что на кассе обеденный перерыв... Я уже весьма торопилась и ждать когда откроется касса возможности не было, попросила решить вопрос. Вошли в положение, вызвали кассира досрочно с регламентированного перерыва, очень благодарна за такое отношение!

10.01.2025 в 18:00, посетила отделение Алтуфьево, очереди не было, приняли сразу, был вопрос насчет кредитной карты,хотела погасить всю задолженность и закрыть карту. Карта меня устраивала,но из за того, что карт предостаточно, решила закрыть.

 Меня обслуживала специалист Елена, она помогла перевести денежные средства из другого банка по СБП и закрыть карту через мобильное приложение. Обслуживание понравилось, по времени заняло всего 5 минут. Сотрудница была со мной очень вежливой и внимательной.

Пытался оформить рассрочку на стоматологические услуги (у поликлиники договор с Европой Банком). Во-первых, оператор навязал ненужную доп. услугу консультаций по выбору мастера для дома за 3500 рублей (непонятно, как это вообще связано со стоматологией, рассрочками и банком). Перед подачей заявки оператор говорил, что отказаться от этой услуги в моменте нельзя, только после, позвонив в колл-центр (что само по себе является обманным навязыванием). После одобрения заявки, когда я еще раз попытался отказаться от лишней доп. услуги, сказал, что заявка одобрена только при подключении этой доп. услуги и предложил подать новую заявку на кредит без нее. Т.е. в первый раз он врал, когда говорил, что нельзя подать заявку без доп. услуги. Во-вторых, в электронной заявке в клиент-банке были проставлены все согласия на обработку моих перс. данных, включая согласие на получение рекламы, передачу их в третьи компании, на мое фотографирование и использование биометрических данных. Когда я попросил проставить в этих пунктах НЕТ, оставив согласие только в критических местах (на обработку перс данных для принятие решения, на запросы в БКИ), то мне тоже сказали, что изменить это невозможно. По итогу я отказался от рассрочки в банке, потому что с самого начала они навязывают доп услуги и доп условия, явным образом не давая возможности от них отказаться. Видно, что банк вовсю применяет т.н. темные паттерны ("дарк паттерны") и потому теперь доверие к нему нулевое.

Хочу поделиться положительным впечатлением после посещения офиса банка на М.Горького 123. Пользуюсь дебетовой картой данного банка, которая закончилась по сроку, приехала в банк её забрать. Очереди не было, взяла электронный талон, получила новую карту за 3 минуты. Сотрудник Оксана помогла мне установить пин и активировать карту в приложении. Очень удобно - раньше нужно было звонить для активации карты, а сейчас быстро все делать в приложении. Приятно, что банк заботится об удобстве для клиентов и улучшает приложение.

Хочу выразить огромную благодарность Наталье К-ой , за хорошое обслуживание дебетовой карты, были предложены все доп услуги , я безумно восхищена работой обслуживания . Сотрудник очень детально рассказала по условиям карте, сделала расчет из моих еж расходов для получения максимальных бонусов. ! 

Добрый день! 

Потребовалась дебетовая карта для получения зарплаты, соответственно выбор пал на Кредит Европа Банк, т.к данным банком пользуется моя супруга очень давно и ей все нравится. Пришел в ближайшее отделение в моем городе, очередь была минимальная, пригласили сразу. Рассказали про преимущества карты, сейчас возвращается 5%кешбэк на ЖКХ-очень актуально и 1,5% на все покупки! Т.к был впервые помогли установить личный кабинет, настроили СБП для переводов, показали функционал приложения, куда можно написать в случае, если возникнут вопросы! Консультацией остался доволен, офис чистый, сотрудники приветливые! Буду еще обращаться сам и рекомендовать друзьям!

Добрый день!
20 января 25г. обратился в отделение КредитЕвропа Банка по адресу: г. Санкт-Перербург, Невский проспект, д.137 за оформлением дебетовой карты. Взял талон на сервисной стойке, клиентов в очереди не было и меня сразу же пригласила сотрудница Банка - К-а Олеся. Олеся оперативно проверила мои паспортные данные, задала уточняющие вопросы о цели оформления карты, подробно рассказала о ее характеристиках и преимуществах и я принял решение оформить карту. Оформление заняло минут 10-15, мне сразу же выдали карту и помогли установить мобильный Банк. Спасибо Олесе за оперативность, доброжелательность и профессиональный подход. Приятно обслуживаться у таких грамотных специалистов. 

Добрый день! Кредит Европа Банк выпустил мне на основании моего заявления кредитную карту, которую должен был привезти мне курьер по адресу, который я указала 15.01.2025 г. Мне пришло накануне смс с датой и временем приезда курьера. Никто не приехал 15 января и не позвонили. На следующий день я позвонила сама в службу поддержки доставки карт, мне там сказали что мне перезвонят, но никто не перезвонил. 17 го января опять приходит смс что курьер приедет 17- го, опять не приехал, я снова звоню мне говорят что разберутся и перезвонят, опять ноль! В субботу, 18 го января без смс мне звонт какой-то мужчина и говорит что приедет отдать карту, я говорю где вы были столько времени, я нахожусь в данный момент по другому адресу и предлагаю приехать сюда, он отказывается, и начинает грубо объяснять что у него много заказов и наконец то дошла очередь до моего района и , что указан в доставке(прошло 4 дня на минуту!) и в другой район он не поедет, я говорю это ваши проблемы, я здесь не причем тогда давайте завтра встретимся , но опять тишина, в понедельник 20 го опять звоню, мне сказали ждтите, пришла смс что приедет курьер, но ОПЯТЬ НИКТО НЕ Приехал! Я просто в шоке от такого издевательства, ни с одним банком не было, что происходит вообще, кто мне скажет?