7 657 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хорошо, что я во время прочитала отзывы о вашем банке. Конечно, если бы у меня была возможность ознакомиться с пунктом 1 тарифов по выпуску и обслуживанию расчетных карт с разрешенным овердрафтом MEGACARD, во время, когда ваши навязчивые сотрудники оформляли карту, я бы сразу отказалась. Но ваша сотрудница, «любезно» вызвалась мне помочь, так как без очков, текст в вашем договоре прочитать не возможно. Вопрос, а почему просто чистый лист не давать на подпись, а потом вписывать что хотите? На словах же мне объяснили, что, годовое обслуживание карты, взимается ежегодно в дату отражения первой транзакции в первом Отчетном периоде. Чего я не совершала.
И всё–таки, в надежде, что возможно, получив карту сегодня в 16–00, при аннулировании завтра в 9–00 с меня не возьмут 950 рублей. Я позвонила в банк, и мне ответили, что да, годовое обслуживание с меня взиматься не будет, только 50 рублей за sms–уведомление. Хочу спросить: 18 часов = 1 году обслуживания? Других источников дохода как плата за обслуживание видимо не рассматривались? И вообще честность, и добросовестность сотрудников вами не приветствуется???

Я не совсем поняла, что так трудно периодически обновлять информацию о ликвидированных и неработающих банкоматах? Едешь, теряешь время в пробках – приезжаешь, а там – шиш! И почему–то практически все немногочисленные работающие банкоматы (мне кажется, что это злой умысел) не пополняют счет – вылазит надпись "данная операция временно невозможна", а на выдачу наличных – пожалуйста. Приходится ехать в одно из двух работающих отделений банка, отстоять очередь к оператору и в кассу. Мне буквально "всучили" кредитку этого банка, я ее закрыла, после того, как какая–то (по голосу явно малолетняя) сотрудница "посоветовала" обменять квартиру для того, что бы новая находилась поближе к отделению банка. Не понимаю политики банка, который тратит кучу средств на рекламную "раскрутку" и совершенно не занимается ни развитием банковского процессинга, ни работой с персоналом.

06.11.2012 была в магазине Икеа в ТЦ Мега (Н.Новгород). В магазине ко мне подбежала девушка-сотрудник магазина С-а О.Е. и спросила: есть ли у меня клубная карта ИКЕА ФЭМИЛИ и сказала, что благодаря этой карте я смогу пить чай-кофе в кафе бесплатно, покупать товары в магазине Икеа по специальным ценам, иметь скидку в Якитории и Мире Пиццы. Клубной карты у меня не было, и я согласилась её завести. Сотрудница сказала, что ей для заведения клубной карты нужен мой паспорт. Я удивилась, но паспорт дала. Сначала я не поняла, что она делает с моим паспортом под стойкой, только потом до меня дошло, что она мой паспорт в тот момент КСЕРОКОПИРОВАЛА. Потом навела на меня камеру, тоже якобы для фотографии на клубной карте. Я сейчас понимаю, что я лох, а в тот момент это все так быстро произошло, что я даже осознать не успела. В конце процедуры сотрудница попросила подписать "Разрешение на активацию", чтобы клубной картой можно было начать пользоваться. Так как вся ситуация показалась мне странной, я начала задавать вопросы об обязанностях, которые может повлечь заведение этой карты, должна ли я платить за эту карту. В ответ девушка сообщила, что я никому ничего не должна, но если вдруг мне не хватит денег на покупки, то я смогу оформить рассрочку, хотя я ей сказала, что меня никакие рассрочки не интересуют. В объяснениях сотрудницы не было ни единого намека на КРЕДИТЫ, и я до последнего была уверена, что завожу обычную карту магазина, с помощью которой можно воспользоваться акциями в ИКЕЕ. В последний момент сотрудница сунула мне в руки файл с какими-то документами. Только уже находясь дома, я рассмотрела эти документы и с огромным удивлением обнаружила, что, оказывается, теперь я состою в каких-то интересных отношениях с Кредит Европа Банком, о котором никогда не слышала, и я поняла, что мне всучили кредитную карту со всеми вытекающими денежными оплатами с моей стороны, прописанными в тарифах! Пребывая в шоке, позвонила по горячей линии. Мне сказали, чтобы закрыть эту карту, мне нужно ехать в отделение Кредит Европа Банка и писать там заявление. ПРИДЕТСЯ ЕХАТЬ! И каких сюрпризов еще ожидать, я даже предположить не могу, но заранее СТРАШНО, какие денежные претензии может предъявить Кредит Европа Банк! Я считаю, что вышеперечисленные действия сотрудника банка являются мошенничеством и полностью дискредитируют вышеназванный банк.

Взял кредит в банке. Сумма маленькая не хватало на покупку земельного участка, обратился в этот банк, так как раньше брал и погасил досрочно (как я думал). Пришел оплатить очередной платеж и тут меня поджидал сюрприз о втором кредите, который якобы я не закрыл и его надо оплатить. Стали разбираться... В апреле 2012 года я позвонил в банк и спросил какую сумму надо погасить на досрочное погашение, мне озвучили сумму и все! Я тут же пошел и оплатил, и забыл о кредите навсегда, но вот спустя полгода о нем узнал заново. Кредит брал в декабре 11 г. погасил в мае досрочно 12 года, кредит был товарный, а не денежный. Оказалось сейчас, что я должен был писать тогда заявление на досрочное погашение, но мне никто об этом не говорил и не предупреждал, хотя на личном опыте знаю, что во многих банках на товарный кредит заявление о доср. погашении не пишется. Моя жена по генеральной доверенности ездила разбираться от меня, т.к. я работаю. Жена приезжала вся нервная, разговаривают по хамски, либо вообще молчат, не отвечают, подходила к начальнику отдела Анино разбираться, но та просто улыбается, складывается впечатление, что девочка не в своем уме. Вместо того, чтобы извиниться за свои косяки, говорят так - А как вы докажите, что вам не говорили про заявление? После таких слов я был в шоке! По сегодняшнему кредиту они не выдали карту, и ссылаются на то, что нет вам предлагали, а вы не взяли. Короче выставляют нас идиотами полными. После четвертого приезда к ним в отделение получили карту, но что вы думаете, она была не правильно активирована по ошибке этих же сотрудников банка. Короче банк ужасный, я вспомнил сразу про первое посещение его, когда женщина оказалась тоже заложником банка, в плане, что они порвали ей нечайно паспорт РФ, а по другим документам они отказывались оказывать ей услуги. Женщина это долго с ними ругалась, надо было тогда еще взять себе на заметку, ну уж больно не хватало денег, вот и ввязался. Больше с этим банком никогда не буду связываться. Люди не обращайтесь в этот банк, особенно в отделение АНИНОЕ. Если бы я так ошибался на своей работе, то многих людей ввел бы в могилу (автосервис) и за что им там деньги такие платят, особенно начальнице,а з/п у них не меньше 100 тыщ. это точно?

В мае 2011 г. Вносили очередной (последний) платеж по кредиту. Через некоторое время узнаю, что деньги не поступили, кредит не закрыт и уже пошли проценты. Обратилась в банк и выяснила, что внесенные деньги пошли не на списание ежемесячного платежа по кредиту, а на пополнение кредитной карты этого же банка. Как такое могло произойти? Приходили же оплатить КРЕДИТ, а не ПОПОЛНИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ! Позвонила в центр клиентской поддержки, сказали о необходимости написания жалобы на сотрудника в отделении банка. Приехала в отделение банка на Комсомольском просп., ведущий специалист сообщил мне, что написание жалобы не отменит начисленный штраф за несвоевременное внесение платежа. Вышеописанное недоразумение обошлось мне приблизительно в 1700 рублей и научило проверять за сотрудниками номер счета. 22.10.2012 вносили очередной платеж по кредиту (уже другому) в отделении ТРЦ Мега (Теплый Стан). Через некоторое время (около 30 мин) понимаем, что деньги пошли не на списание ежемесячного платежа по кредиту, а на пополнение кредитной карты этого же банка. Вернулись. Написали заявление о переводе денег с одного счета на другой, по совету того же сотрудника. 27.10.2012 проверяя эл. почту, обнаруживаю письмо от 23.10 о допущенной задолженности. Звоню в банк и узнаю, что перевод денег не произошел, и не возможен с кредитной карты, действия сотрудника в данной ситуации были не правильными. Необходимо подъехать в то же отделение (50 км. от дома) для написания жалобы на этого сотрудника и внесения этого же очередного платежа. Я не могу и не хочу тратить свое время и деньги на исправление ошибок допущенных сотрудниками банка. Я выполняю свои обязательства по отношению к банку и дорожу своей кредитной историей, но некомпетентные сотрудники все делают для того, что бы испортить отношения и потерять клиента. P.S: Сотрудница банка, допустившая данную ошибку, позвонила накануне, сообщила о невозможности перевода денег и предложила СНЯТЬ ДЕНЬГИ С КАРТОЧКИ И ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ!!! Последнее оставлю без комментариев…

В мае 2007 года мной была получена кредитная карта данного банка, которую я активировал, пользовался и своевременно вносил платежи. Впоследствии мое финансовое состояние резко ухудшилось, платежи стали непосильными, образовалась задолженность, которую сотрудники службы безопасности банка требовали погасить единовременно в кратчайшие сроки. В 20-х числах июня 2011 года мне поступил звонок из Москвы на мой личный мобильный телефон от сотрудника службы безопасности ЗАО «Кредит Европа Банк» по имени Алексей. Сотрудник Алексей сообщил о необходимости внесения денежной суммы до конца июня 2011 года для полного погашения задолженности по указанной карте и расторжения договора. Сумма, озвученная данным сотрудником по телефону, составляла 29 700 рублей. В данном телефонном разговоре я сообщил сотруднику Алексею о том, что внесу озвученную сумму в указанный им срок. Так, 29 июня 2011 года я обратился в ККО №2 ЗАО «Кредит Европа Банк» г. Казани. С целью уточнения суммы для полного погашения задолженности по карте я еще раз обратился к сотруднику данного отдела, который связавшись по телефону со службой безопасности ЗАО «Кредит Европа Банк», озвучил сумму в размере 29 700 рублей. Далее я внес через кассу на счет карты денежные средства в размере 15 000 и 14 700 рублей. После чего сотрудник отдела сообщил о том, что после поступления средств на счет задолженность по карте будет списана, и договор будет автоматически расторгнут, поскольку я не имел намерения больше пользоваться картой, о чем уведомил сотрудника. Однако тот еще раз повторил мне об автоматическом расторжении договора и не упомянул о необходимости писать заявление о закрытии карты. Также на тот момент я не знал о необходимости получения справки о погашении задолженности, поэтому покинул отделение банка со спокойной душой. В ноябре 2011 года я получил уведомление от ЗАО «Кредит Европа Банк» о том, что банк уступил ООО «ЭОС» право (требования) задолженности по данной карте. Однако денежное обязательство, по которому было передано право требования, было мной исполнено в полном объеме перед ЗАО «Кредит Европа Банк» еще 29 июня 2011 года. Я неоднократно обращался в ККО №2 с целью разъяснения ситуации. Устно запрашивал справку о погашении задолженности, но сотрудники отказывали всегда по-разному ("по кредитным картам такая справка не выдается", "вы погасили задолженность, договор с вами расторгнут, вы теперь не являетесь клиентом банка, поэтому никаких документов мы вам выдать не можем", "не в нашей компетенции решать такие вопросы, пишите заявление в центральный офис в Москву" и т.д.). Два раза я писал заявления (№290 от 16.11.11 и №168 от 17.05.12), однако ответа на них так и не последовало. Также я обращался по телефону клиентской поддержки, где мне посоветовали позвонить в отделение на Спартаковской, что я собственно и сделал. Сотрудники отделения на Спартаковской помогли мне связаться по телефону с тем самым сотрудником службы безопасности банка Алексеем, который подтвердил, что задолженность я погасил, произошла ошибка с переуступкой долга, пообещал разобраться и перезвонить, но звонка так и не поступило. Не могу добиться от сотрудников банка нужного документа ни лично, ни письменно, ни по телефону. Уважаемый представитель банка! Окажите содействие в разрешении данной ситуации!

06.08.12 посещала магазин Метро. Как всегда, предъявив на входе пластиковую карту Метро, прошла в зал. Две девушки у стойки в зале предложили заменить старую карту Метро на новую, мотивировав тем, что новая будет с бонусами. Я согласилась. У меня забрали мою карту магазина и попросили подойти через 10 мин. Как оказалось, карта, которую оформили - не карта магазина Метро, А КРЕДИТНАЯ КАРТА БАНКА! Поняв, что меня обманули, потребовала аннулировать заявление на открытие счёта на месте. Девушки сразу поняли, что я настроена решительно , заполнили заявление на закрытие счёта и порезали при мне карту, заверив несколько раз, что проблем у меня не будет, т.к. с закрытием счёта я не клиент банка. 18.10 12 я получаю смс от этого банка с текстом, что могу зарегистрироваться в интернет банке и получать там инфо о движении моих средств по карте! По карте, которая была аннулирована в тот же день и порезана ножницами! С трудом дозвонившись, получила ответ, Наталья, так представилась представительница, оказывается, заявление на закрытие было заполнено некорректно, и тем самым я являюсь клиентом банка, у меня есть счёт со всеми вытекающими отсюда последствиями. Никогда и нигде не брала кредитов, не собираюсь этого делать. Прошу сотрудников убрать мои данные из базы, времени и денег не имею, чтобы ехать в офис и там разбираться. Фамилия девушки, заполнявшей заявление Го-ва К.А.

каждый раз, когда пытаюсь пополнить счет банковской карты– банкоматы не работают по данной услуге!!!! почему я должна выстаивать километровые очереди к оператору и еще платить за это комиссию?!

Я в 2011 году оформила карту Мегакард. Через год решила взять ипотеку в связи с этим закрыла карту. На карте оставался долг 35,85 копеек. Я погасила спросив у кассира "может мне, лучше 40 руб. положить, мало ли проценты" Она сказала, да будет лучше. Хотя потом сама была возмущена тем, что я переводила деньги на другой счет 4 руб.! Потом эта карта просто напросто у меня зависла в кредитной истории. Писала в отделении банка, письмо об отсутствии ссудной задолженности! Сказали срок рассмотрения 2 недели, через две недели перезвонила на горячую линию, мне ответили, что срок рассмотрения 30 дней. Через 35 дней справка была не готова! В итоге я написала 2 претензии, эта третья УВАЖАЕМЫЙ БАНК КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, ДАЙТЕ МНЕ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ССУДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ! Я очень не довольна работой Вашего банка! Прошу Вас разобраться в данной ситуации! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда Вы писали заявление на закрытие карты? Каким способом отметили получить остаток средств? Какие сроки перевода денег и закрытия счета Вам озвучили? Когда и в каком отделении запрашивали справку об отсутствии задолженности? [b]Radostr: [/b] Заявление на закрытие карты написала 14.06.2012г. Остаток средств я перевела на другой счет в этом же банке 21 августа 12. По горячей линии мне ответили, что справка изготавливается 2 недели, перезвонив через 2 недели ответили 30 рабочих дней изготовление справки. Справку запрашивала в СПБ "Мега-ДЫБЕНКО".

Добрый вечер! Начну свое обращение с того, как я стала клиентом ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК". 20.03.2012-оформила кредит на товар в сети магазинов "МехаМания" по адресу: Магнитогорск, ул. Герцена дом 6 ТРК "Jazz Mall", на кожаные изделия. При оформлении кредита никаких нареканий не было и так же по поводу оплаты. Всегда оплачивала через кассу Банка и досрочно закрыла кредит 20.07.2012. Далее: 03.09.2012-мне пришло сообщение от [B]C.E.Bank[/B] и содержалось следующее: "[B]До 23.10.12 КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК предварительно одобрил Вам кредит наличными 126 000 руб. на срок 24 месяца, ставка 20,99%. Оформление за 30 мин. Ваш код EL1021/Тел:8(800)700 05 77.[/B]" И примерно через 2 недели пришло письмо на мой адрес проживания от "Кредит Европа Банк" с кредитной картой на 60 000, ставкой 26%, льготный период 50 дней и бесплатным снятием наличных с кредитной карты от 3 000. Так же в письме было указано, что чтобы активировать карты нужно сначала посетить Отделение Банка в целях безопасности. И 03.10.2012 - посетила ККО №1 Магнитогорск. По идее, мне карта не нужна была, я хотела оформить кредит наличными на 120 000 на 24 мес. да и ставка 20.99 %. Время было 18:20 примерно, меня спросили, по какому вопросу, и села я к Ем-вой Екатерине. Сказала, что хочу оформить кредит наличными. На что получила ответ: "Касса работает до 18:00 и кредит оформить не могу". Я говорю: " Давайте сейчас оформим заявку на кредит и завтра получу денежные средства через кассу." Ем-ва Е.: "Нет. Так нельзя, так как если сейчас оформим заявку на кредит, то решение данное сгорит сегодня вечером, и завтра снова нужно будет оформлять заявку. Приходите в 17:00 чтобы успеть." Я: " Я работаю до 18:00 и ни как не могу." Ем-ва Е.: "Не знаю, отпроситесь как-нибудь". Я: "Хорошо, если не могу оформить кредит, то можно активировать кредитую карту?!". Ем-ва Е.: "Да, можно. Давайте Паспорт РФ и документы, которые пришли на карту.". Я: "Я подаю Анкету и Разрешение на активацию кредитной карты". Ем-ва Е.:" А где рекламные листовки?" Я: " Они так важны?". Ем-ва Е.:" Нет, но пригодились бы, чтобы отсканировать". Далее она все сканировала, потом ПИН-Код нужно было придумать (вводила через терминал). Ем-ва Е.:" Карта будет доступна утром 04.10.2012." И на этом диалог закончился. И так же мне пришла СМС от C.E.Bank 03.10.2012 в 16:34 (МСК): "Уважаемый Клиент! Ваша карта CARD CREDIT активирована. Желаем приятных покупок. Для контроля за расходами и получения выписок по карте подключитесь к Интернет-банку за 5 минут по адресу: https://online/crediturope.ru ". Т.е. Ем-ва Е. сказала, что только утром, т.е. дезинформировала и так же 03.10.2012 совершила покупку на 555 рублей. Далее 04.10.2012-отпросилась с работы на 1 час 30 минут чтобы оформить кредит наличными, с карты не выгодно снимать наличные. Всего 30 000 (и данную информацию узнала через ИБ), а Ем-ва Е. сказала: " Только 10% от кредитного лимита. И в 17:10 я уже была в ККО №1 Магнитогорск и опять же была Ем-ва Е. Спросила, зачем снова я пришла, сказала свою цель. И села к ней. Я сказала еще раз что у меня предложение от банка, но ей не потребовался код который был указан в СМС и она стала вроде как заполнять заявку, но спросила только з.плату и какую сумму хочу оформить. Все это заняло около 10 минут. Далее через 30 минут придет решение из Банка, и я Вам позвоню. Но через 40 минут мне так никто и не позвонил, так как мне она сказала, пока погуляйте. Я зашла через 40 минут и Ем-ва Е. говорит: "Вам отказ". Я: "Почему не было звонка?" Ем-ва Е.: " А Вам что СМС не приходило?!" Я: " Нет, не приходило" И на этом все закончилось. Далее мое впечатление все время: Полное ощущение, что их заставили там работать, и они делают кому-то одолжение. А кассир вечно хамит, что-то ей все ни так. (О кассире могу сказать, потому что когда оплачивала кредит, то навсегда запомнила.) И так же зачем мне надо было звонить и уговаривать оформить кредит наличными и говорить, что 100% Вам все одобрено. Зачем спрашивается? В итоге: только зря потеряла время, что отпросилась с работы и поздно забрала дочь из детского садика. Самые худшие впечатления о ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" и прошу принять меры по поводу Ем-вой Екатерины, так как ей уже видимо надоело работать. И дезинформирует. С Уважением, Оксана Витальевна.

Покупка машины была для меня очень значимым событием! И, конечно, взять решили машину в кредит. В нашем городе не нашлось нужной нам машины, пришлось отправиться в столицу, где (к моему огромному ужасу и сожалению) мне пришлось столкнуться с данным банком (автосалон Rixos, Ленинградское шоссе, 25). По телефону в автосалоне сказали, что сотрудничают с 40 банками, в реальности же оказалось, что банка всего 2... ну кредитные эксперты сидят и, глядя в глаза, уверяют, что отослали заявки во все банки, но на деле оказывается, что только в этот Кредит Европа Банк. После нескольких часов ожидания, подписывания разнообразных анкет и прочего, нас пригласили в отдельный кабинет, где сотрудник банка К-чук (к моему великому сожалению, этот человек даже не соизволил представиться, и ни бейджиков, ни табличек с именем не было) сначала с милой улыбкой, а потом откровенно перейдя на крик, пытался убедить меня подписать документы. Выслушав откровенную ахинею про 9% годовых (в кредитном договоре ясно написано, что процентная ставка 23%, но данный сотрудник всё равно уверял, что там 9%), сумма кредита превысила стоимость автомобиля ровно в 2 раза! Когда я начала складывать все суммы (непосредственно стоимость машины + страховка + ещё 3 неизвестно каких страховки, которые просто реально вынудили подписать + сигнализация и прочая навеска)... сумма получилась на 50 000 рублей меньше. Пересчитала ещё раз - снова тоже самое! А гражданин К-ьчук сидит и смотрит на меня честными глазами, но объяснить, где ещё 50 000 рублей не может. Потом он якобы вспомнил, что ещё есть какой-то процент, за дилерское обслуживание. Моя просьба показать данный договор, на основании которого взимается этот процент, была проигнорирована в жесткой форме! Дальше, когда начали вдаваться в подробности, сотрудник начал повышать голос, что для служащего банка, я считаю, непозволительно! И тем более - неоправданно! Далее меня уверили, что в моём городе есть отделение банка, иначе бы мою заявку не рассмотрели! И, самое главное: что кредит я могу погасить хоть завтра в полной сумме! На документах черным по белому было написано, что я должна уведомить банк за 5 дней, но великий знаток в банковском деле господин К-чук снова с честными глазами уверил меня, что могу прямо завтра пойти в любое отделение и погасить всю сумму задолженности! Так как машина требовалась незамедлительно, документы пришлось подписать! Вернулась домой хоть и злая, но с машиной! Тут и начались уже конкретные проблемы и жалобы на банк! Через несколько дней мне позвонили и напомнили, что я должна сдать ПТС в отделение банка... и решили сообщить, что отделения КЕБ в моем городе нет! Ближайшее - в Туле (около 200 км)! С горем пополам сдав ПТС в отделение банка в городе Москва, и посмотрев на уровень обслуживания ("молодым везде у нас дорога", но пускай научат этих молодых ещё и что-то делать и не хамить клиентам!) я решила не сотрудничать больше с этим банком! Позвонив по горячей линии, я выяснила сумму для досрочного погашения, как я и предполагала, чтобы погасить кредит досрочно нужно либо ехать в отделение банка и писать заявление за 5 дней, либо перечислять безналом, но списываются деньги только в дату планового погашения! Два раза я звонила и выясняла сумму для досрочного погашения! Сумму мне сказали, и, перечислив эти деньги, дабы удостовериться в том, что с кредитом я расплатилась, я позвонила по телефону горячей линии. На этот раз оказалось, что у меня переплата, и чтобы получить эти деньги, мне снова надо ехать в отделение банка! Дальше мне срочно понадобился ПТС, его, слава Богу, выдали без приключений! И вот я уж было понадеялась, что проблемы закончились и я распрощалась с КЕБ навсегда, но нет... не судьба, видимо! Мне понадобилась справка о том, что кредит погашен. По телефону мне сообщили, что справка будет отправлена по почте! (12 сентября принята моя заявка)... сегодня на календаре 1 октября! справку я не получила! когда я позвонила по горячей линии, сначала меня уверили, что комментарий к моей заявке: "справка будет отправлена."...когда я потребовала номер телефона начальства, или хоть кого-то из отдела, кто занимается выдачей данных справок, тут же нашелся ещё один комментарий от 26 сентября, что справка отправлена! Неужели на составление данной справки уходит 2 недели??? Посмотреть статус кредитного договора и в шаблон вставить данные НА ЭТО ТРЕБУЕТСЯ 2 НЕДЕЛИ? Да и сотрудники так и не смогли сообщить, куда делась сумма первоначального взноса, если она пошла сразу в кассу организации, то почему же стоимость машины не уменьшилась ни на рубль? Мнение о данном банке осталось ужасное! Главное - лица, работающие с клиентами, совершенно этому не обучены! да и их профессиональная компетенция, мягко говоря, оставляет желать лучшего! Никому не советую связываться с этим банком! Ну а сама всё ещё жду справку :)

При этом друг сотрудничает с этим банком, как юр.лицо и абсолютно доволен!
Но простым же людям банк усложняет жизнь на каждом шагу.
Взяла автокредит 23.12.2010г. Сотрудник забыл включить КАСКО в кредит, а доп.сборы в сумме составили "около того", то есть около 50 000р., сколько и нужно было платить за страховку. (ОСАГО оплачивалось за наличные) Машину стукнула 7.01.2011г. Взяла вину на себя, чтобы ускорить процесс оформления документов, а, следовательно, ремонта машины. Не тут–то было...
В страховой сказали, что платежа моего не видно, попросили предоставить квитанцию, новогодние праздники, все–таки.
2 недели сотрудник, кредитовавший меня "искал" эту квитанцию. Потом все же признался, что ее нет. Содействовать банк отказался, единственное, что предложили – взять кредит у банка Траст на МЕГАневыгодных условиях.
Пока я нашла деньги (пришлось взять еще один кредит в другом банке), пока страховая с автосалоном договорились, прошло 4 месяца. Автосалон и то больше для меня сделал в этой ситуации!
Машину вернули на пасху)
А потом чем дальше, тем веселее.
Я и не сразу заметила, что банкоматы на прием денег не работают именно 23–го числа каждого месяца – в день моего платежа. Сейчас, к слову, банкоматы ВООБЩЕ не работают на прием. Что автоматически создает колоссальные очереди недовольных граждан в отделениях. Туда заходить противно.
Каждое мое посещение сопровождалось какими–то трудностями:
то банкомат зажует купюру, "съест" и банкноту и карту.
то сотрудники хамят,
то у них система зависнет,
то им просто важнее сейчас обсудить новые туфли кого–то там...
А если без эмоций, то сотрудники постоянно дезинформируют клиентов! CallCenter и работники питерских отделений всегда говорят разные вещи. Бред какой–то!

Не очень поняла, куда можно обратиться с жалобой, поэтому пишу сюда. Меня зовут Людмила Алексеевна, я – держатель карты Ашан. Считаю себя добросовестным держателем, так как исправно плачу. В этом году у меня закончилась карта, и простая операция обмена отняла у меня много времени и нервов. Я пользуюсь офисом на Ленинский пр-т 75/9. 1. Чтобы оплатить по карте, у меня обычно уходит мин. 40. Часто не работает банкомат. В зале 2-3 сотрудника и очередь у дверей из клиентов. Сотрудники не очень спешат обслуживать клиентов. Чтобы попасть в банк, мне надо отпроситься с работы, так как его режим работы с 9:30 и не работает в субботу (дверь карточкой не всегда открывается). 2. Перед окончанием срока действия карты, я зашла в банк и попросила, чтобы карту прислали в офис. Меня заверили, что так и будет. Карта не пришла. Ее переслали на дом. адрес. Карта не пришла и на дом. адрес. Что самое ужасное, сотрудники не отвечают за действия своих коллег. Ответ:" Ну, это же не я Вам оформляла", - стандартный. Следующим заходом я написала заявление, какое сказала написать Вы-ва Д.С. Но тщетно я ждала 2 недели. Карта не пришла! Опять пришла в банк в его удивительные часы приема. Услышала стандартный ответ. Позвала Л-на А.С. Он нашел мое заявление в коробочке. Оказывается, не хватало еще одного заявления. И вот, наконец, я получила карту! Ушло у меня на эту процедуру 1 мес. 15 дней. Уважаемый банк Кредит Европа Банк, как же, видно, хорошо живут ваши сотрудники, что трудятся не напрягаясь! Просто завидую!

Добрый день. Брала кредит в этом банке, если не ошибаюсь, в феврале. Кредит оформляла на 10 месяцев. Никаких проблем с банком у меня не возникло. Может это просто мне так повезло, если считать, что банк находится внизу рейтинга. После каждого платежа на следующий день я звонила и проверяла дошли ли деньги до банка, не было ли какой-то ошибки или сбоя. И ни разу у меня не возникло проблем с поступлением платежа. Call-центр Банка всегда отвечал вежливо и давал всю информацию что я просила. 17 сентября я решила прийти и погасить кредит заранее, немного огорчило что у отделения на м. Аэропорт был какой-то тех. сбой в программе, пришлось ждать когда все заработает, причем сотрудники не могли внятно ответить на вопрос заработает ли вообще. Пришлось стоять и ждать. Но это мелочи, всякое бывает. Программа заработала и я написала заявление на досрочное. Сегодня (18.09.2012) позвонила в Банк и уточнила дошли ли деньги. Оператор подтвердил, что да, деньги поступили и суммы достаточно для досрочного погашения, на мой вопрос, дошло ли до них заявление на досрочное погашение, ответом было, что заявления к ним не поступают, а остаются в офисе Банка. Немного напрягло. Но, думаю, ладно, если сказали, что кредит закроется 27, значит 28 позвоню и проверю. Надеюсь, проблем не возникнет. Единственное, что мне действительно не понравилась в этом Банке, так это то, что оплата кредита без комиссий даже в Отделении невозможна. Или только через банкомат с учетом того, что у тебя есть их кред.карта, а так как мне очередной кусок пластика и задаром не нужен, пришлось оплачивать с комиссией. :cry: Грустно конечно. Но по большей части банком довольна, никаких звонков или смс сообщений с "оплатите до...." нет (очень раздражает, как будто такие смс на дураков рассчитаны, как можно забыть про кредит вообще). Никаких сбоев или потерянных платежей. Если коротко, то все хорошо и работать с Банком можно. Вот только бы еще они комиссию при оплате убрали! P/S 17.09.2012 в отделение на м. Аэропорт не работала электронная очередь, многие были недовольны.

После подсчета денег кассиром она поинтересовалась какую сумму я дал, я сказал вроде 20 тыс. потом оказалось что я дал сумму не 20 тыс., а 25. После долгих пересчетав при закрытой кассе мне сказала что деньги их и они мне не отдадут купюру обратно. Хотя я являюсь клиентом более 2 лет и не имею не одной просрочки. Видимо придется сделать исключение и забрать свои деньги незаконным путем…О банке испорченно впечатление было 5+ стало –5

На днях пришла погасить кредит взятый в ИКЕА Дыбенко в отделение №13 на Гражданском пр, Спб. Кредит был оформлен в ИКЕА, так как там нет других банков, к сожалению, и пришлось согласиться со всеми условиями, а именно: возможность погашать только или в терминалах в самой ИКЕА (как мило), или банкоматах, или в отделении Банка (с комиссией). Мария К-б, оформившая кредит, настоятельно рекомендовала погашать или в банкоматах или отделении, чтобы мне лишний раз не мотаться в ИКЕА, какая забота... Так вот, придя в отделение в надежде погасить кредит через банкомат, была приятно удивлена, что банкомат по приему наличных не работает. Ок, думаю, погашу через кассу. Взяла номер в эл очереди и стала ждать, причем ждала так долго, что сама не поняла, как люди, пришедшие после меня, уже закончили и выходили. Оказывается, они пришли оформить кредит и нажали соответствующую кнопку в меню эл очереди, и конечно, данные клиенты для сотрудников более интересен, чем я со своим платежом по кредиту, поэтому их очередь двигалась быстрее. Пару раз пыталась пройти к сотрудникам для уточнения, когда же я смогу оформить платеж, на что мне отвечали: Женщина, ваша очередь еще не подошла... Мимо постоянно носились сотрудники, некая Регина, как я поняла их руководитель, с отстраненным видом ходила курить и вообще никак ни на что не реагировала… В общем, просидела минут 40, потом погасили, и решила, что хватит. Если сотрудники ИКЕА оформили все быстро и четко - молодцы! то, что касается сервиса в отделениях, то, он пока на очень низком уровне. Буду очень надеяться, что в будущем, мой любимый магазин ИКЕА выберет другого партнера, с нормальными клиентоориентированными сотрудниками!

Ужасный банк! Каждый поход портит настроение! Школа английского языка мне "навязала" образовательный кредит в этом банке. При первом же визите мне предложили оформить пластиковую карту, ссылаясь на то, что через банкомат платить без комиссии, а через кассу - с комиссией. В итоге, за 5 месяцев, 3 раза банкомат не работал, причем ездила из принципа сразу в 3 отделения банка и нигде не работал!!! А в те дни, когда банкомат работает, очередь из 30 человек и они стоят на улице, т.к. в отделении не помещаются! С ужасом думаю, что будет, когда наступит зима. Потом ради интереса стала смотреть на все банкоматы этого банка - 2 случаях из 3-х банкомат поломан. Причем, если банкомат поломан, в кассе все равно берут комиссию - на каком основании? И вообще, почему берут комиссию за платеж в свой же банк? Последний случай из ряда вон, банкомат не принимает наличные, но сообщение выскакивает на последнем этапе, когда 5 минут нажимаешь кнопки. Причем, на вопрос к сотрудникам - нельзя ли повесить объявление, что не принимает наличные - ответ: это надо согласовывать! И каждую минуту подходит новый клиент и пытается оплатить. Сотрудникам - все равно.

С 2010 вроде года в этом банке, все устраивало, но в последние полгода просто ужас какой-то. Уже полгода как никогда не работает банкомат в отделении на ул. Горького в Нижнем Новгороде, но в 800 метрах в круглосуточном магазине зато работает... В последние 2 месяца я периодически не могу совершать платежи в интернете. Причем, доходит до смешного - вечером перевожу сумму в 1 000 рублей брату на Украину через сервис ликпей, а на следующий день я уже не могу этого сделать, якобы, со слов оператора поддержки, из-за того, что их система подозревает этот сайт в мошенничестве. Попробуйте позже. Пробую уже четвертый день. А сегодня я не смог ни пополнить киви кошелек, ни заплатить за сотовый на сайте МТС. Что будет дальше? Не на всех заправках будут приниматься платежи? Я не понимаю, за что я тогда плачу годовое обслуживание, не принимая во внимание уже проценты по кредиту. Надеюсь на развернутый ответ, а не очередную отписку про политику безопасности совершения платежей. Ибо просто я тогда слезу с вашей карты и буду пользоваться другой. Надеюсь, вы цените своих постоянных клиентов.

Оформила недавно карту Мегакард от Кредит Европа банк. Пользоваться пока не планировала. Сотрудник банка уверял, что комиссия за пользование картой 950 не будет начисляться, пока не начну пользоваться. В этот же день приходит смс "вам начислена плата за годовое обслуживание.". Оказывается те баллы, которые типа банк дарит при оформлении карты и есть первая транзакция. Полный лохотрон. А сотрудник уверял, что если не буду пользоваться, то и ничего не заплачу. Буду судиться и писать куда только можно. Бегите от этого "банка" подальше.

Являюсь клиентом банка более 3-х лет, имею 2 кредитных карты. Проблемы, с которыми пришлось столкнуться при работе с этим банком в Москве. 1. Отсутствие достаточного количества банкоматов с функцией приема наличных. Комиссия за зачисление через кассу при таком положении дел с банкоматами выглядит сущим крохоборством. С учетом практически массовой раздачей кредитных карт в Ашане отсутствие банкоматов - провоцирование клиентов на просрочку или дополнительные расходы. 2. Банкоматы с круглосуточной работой в магазинах МЕТРО часто не работают по ночам, особенно накануне дней платежей 5-го и 10-го. Сталкивался с этим более 5 раз. Банк не располагает ресурсами для обеспечения нормальной работы банкоматов. 3. Банкоматы с кешином в отделениях недоступны во внерабочее время (после 18-ти), в зонах с круглосуточным доступом по карте находятся только обычные банкоматы, т.е. внести деньги на счет нельзя. 4. Терминалы ЭЛЕКСНЕТ не поддерживают функцию оплаты кредита по номеру карты, вынуждая дополнительно выяснять и помнить номер счета карты. 5. Рекламируемая система Клиент-Банк некорректно рассчитывает сумму для полного погашения задолженности по кредитной карте, в результате чего по кредитке невозможно повторно воспользоваться "льготным периодом", начисляются "необъяснимые" проценты по операциям. 6. Колл-центр банка работает с 9-00 до 18-00 мск., решить проблемы или получить консультацию банка по телефону в другое время невозможно. 7. Сотрудники миниофисов банка в МЕТРО не владеют информацией по работе других отделений и банкоматов. 8. Персонал в отделениях недостаточно квалифицирован (Киевская, Смоленская), "заточен" исключительно на продажи, но при этом не нацелен руководством банка на решение проблем клиентов, при разборе претензий часто некомпетентен, в моем случае не смогли объяснить порядок начисления процентов и списания средств. 9. В банке антиклиентоориентированная система работы с претензиями: визита в офис (Смоленская) недостаточно для оформления претензии, сотрудники банка не располагают набором бланков для оформления типовых претензий, предлагают написать претензию полностью "от руки" или через сайт банка и это после почти часа (!!!), проведенного в отделении, расцениваю это как издевательство. объявленный срок рассмотрения претензии - 30 календарных дней считаю также недопустимо большим.