7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Я в 2011 году оформила карту Мегакард. Через год решила взять ипотеку в связи с этим закрыла карту. На карте оставался долг 35,85 копеек. Я погасила спросив у кассира "может мне, лучше 40 руб. положить, мало ли проценты" Она сказала, да будет лучше. Хотя потом сама была возмущена тем, что я переводила деньги на другой счет 4 руб.! Потом эта карта просто напросто у меня зависла в кредитной истории. Писала в отделении банка, письмо об отсутствии ссудной задолженности! Сказали срок рассмотрения 2 недели, через две недели перезвонила на горячую линию, мне ответили, что срок рассмотрения 30 дней. Через 35 дней справка была не готова! В итоге я написала 2 претензии, эта третья УВАЖАЕМЫЙ БАНК КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, ДАЙТЕ МНЕ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ССУДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ! Я очень не довольна работой Вашего банка! Прошу Вас разобраться в данной ситуации! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда Вы писали заявление на закрытие карты? Каким способом отметили получить остаток средств? Какие сроки перевода денег и закрытия счета Вам озвучили? Когда и в каком отделении запрашивали справку об отсутствии задолженности? [b]Radostr: [/b] Заявление на закрытие карты написала 14.06.2012г. Остаток средств я перевела на другой счет в этом же банке 21 августа 12. По горячей линии мне ответили, что справка изготавливается 2 недели, перезвонив через 2 недели ответили 30 рабочих дней изготовление справки. Справку запрашивала в СПБ "Мега-ДЫБЕНКО".

Добрый вечер! Начну свое обращение с того, как я стала клиентом ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК". 20.03.2012-оформила кредит на товар в сети магазинов "МехаМания" по адресу: Магнитогорск, ул. Герцена дом 6 ТРК "Jazz Mall", на кожаные изделия. При оформлении кредита никаких нареканий не было и так же по поводу оплаты. Всегда оплачивала через кассу Банка и досрочно закрыла кредит 20.07.2012. Далее: 03.09.2012-мне пришло сообщение от [B]C.E.Bank[/B] и содержалось следующее: "[B]До 23.10.12 КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК предварительно одобрил Вам кредит наличными 126 000 руб. на срок 24 месяца, ставка 20,99%. Оформление за 30 мин. Ваш код EL1021/Тел:8(800)700 05 77.[/B]" И примерно через 2 недели пришло письмо на мой адрес проживания от "Кредит Европа Банк" с кредитной картой на 60 000, ставкой 26%, льготный период 50 дней и бесплатным снятием наличных с кредитной карты от 3 000. Так же в письме было указано, что чтобы активировать карты нужно сначала посетить Отделение Банка в целях безопасности. И 03.10.2012 - посетила ККО №1 Магнитогорск. По идее, мне карта не нужна была, я хотела оформить кредит наличными на 120 000 на 24 мес. да и ставка 20.99 %. Время было 18:20 примерно, меня спросили, по какому вопросу, и села я к Ем-вой Екатерине. Сказала, что хочу оформить кредит наличными. На что получила ответ: "Касса работает до 18:00 и кредит оформить не могу". Я говорю: " Давайте сейчас оформим заявку на кредит и завтра получу денежные средства через кассу." Ем-ва Е.: "Нет. Так нельзя, так как если сейчас оформим заявку на кредит, то решение данное сгорит сегодня вечером, и завтра снова нужно будет оформлять заявку. Приходите в 17:00 чтобы успеть." Я: " Я работаю до 18:00 и ни как не могу." Ем-ва Е.: "Не знаю, отпроситесь как-нибудь". Я: "Хорошо, если не могу оформить кредит, то можно активировать кредитую карту?!". Ем-ва Е.: "Да, можно. Давайте Паспорт РФ и документы, которые пришли на карту.". Я: "Я подаю Анкету и Разрешение на активацию кредитной карты". Ем-ва Е.:" А где рекламные листовки?" Я: " Они так важны?". Ем-ва Е.:" Нет, но пригодились бы, чтобы отсканировать". Далее она все сканировала, потом ПИН-Код нужно было придумать (вводила через терминал). Ем-ва Е.:" Карта будет доступна утром 04.10.2012." И на этом диалог закончился. И так же мне пришла СМС от C.E.Bank 03.10.2012 в 16:34 (МСК): "Уважаемый Клиент! Ваша карта CARD CREDIT активирована. Желаем приятных покупок. Для контроля за расходами и получения выписок по карте подключитесь к Интернет-банку за 5 минут по адресу: https://online/crediturope.ru ". Т.е. Ем-ва Е. сказала, что только утром, т.е. дезинформировала и так же 03.10.2012 совершила покупку на 555 рублей. Далее 04.10.2012-отпросилась с работы на 1 час 30 минут чтобы оформить кредит наличными, с карты не выгодно снимать наличные. Всего 30 000 (и данную информацию узнала через ИБ), а Ем-ва Е. сказала: " Только 10% от кредитного лимита. И в 17:10 я уже была в ККО №1 Магнитогорск и опять же была Ем-ва Е. Спросила, зачем снова я пришла, сказала свою цель. И села к ней. Я сказала еще раз что у меня предложение от банка, но ей не потребовался код который был указан в СМС и она стала вроде как заполнять заявку, но спросила только з.плату и какую сумму хочу оформить. Все это заняло около 10 минут. Далее через 30 минут придет решение из Банка, и я Вам позвоню. Но через 40 минут мне так никто и не позвонил, так как мне она сказала, пока погуляйте. Я зашла через 40 минут и Ем-ва Е. говорит: "Вам отказ". Я: "Почему не было звонка?" Ем-ва Е.: " А Вам что СМС не приходило?!" Я: " Нет, не приходило" И на этом все закончилось. Далее мое впечатление все время: Полное ощущение, что их заставили там работать, и они делают кому-то одолжение. А кассир вечно хамит, что-то ей все ни так. (О кассире могу сказать, потому что когда оплачивала кредит, то навсегда запомнила.) И так же зачем мне надо было звонить и уговаривать оформить кредит наличными и говорить, что 100% Вам все одобрено. Зачем спрашивается? В итоге: только зря потеряла время, что отпросилась с работы и поздно забрала дочь из детского садика. Самые худшие впечатления о ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" и прошу принять меры по поводу Ем-вой Екатерины, так как ей уже видимо надоело работать. И дезинформирует. С Уважением, Оксана Витальевна.

Покупка машины была для меня очень значимым событием! И, конечно, взять решили машину в кредит. В нашем городе не нашлось нужной нам машины, пришлось отправиться в столицу, где (к моему огромному ужасу и сожалению) мне пришлось столкнуться с данным банком (автосалон Rixos, Ленинградское шоссе, 25). По телефону в автосалоне сказали, что сотрудничают с 40 банками, в реальности же оказалось, что банка всего 2... ну кредитные эксперты сидят и, глядя в глаза, уверяют, что отослали заявки во все банки, но на деле оказывается, что только в этот Кредит Европа Банк. После нескольких часов ожидания, подписывания разнообразных анкет и прочего, нас пригласили в отдельный кабинет, где сотрудник банка К-чук (к моему великому сожалению, этот человек даже не соизволил представиться, и ни бейджиков, ни табличек с именем не было) сначала с милой улыбкой, а потом откровенно перейдя на крик, пытался убедить меня подписать документы. Выслушав откровенную ахинею про 9% годовых (в кредитном договоре ясно написано, что процентная ставка 23%, но данный сотрудник всё равно уверял, что там 9%), сумма кредита превысила стоимость автомобиля ровно в 2 раза! Когда я начала складывать все суммы (непосредственно стоимость машины + страховка + ещё 3 неизвестно каких страховки, которые просто реально вынудили подписать + сигнализация и прочая навеска)... сумма получилась на 50 000 рублей меньше. Пересчитала ещё раз - снова тоже самое! А гражданин К-ьчук сидит и смотрит на меня честными глазами, но объяснить, где ещё 50 000 рублей не может. Потом он якобы вспомнил, что ещё есть какой-то процент, за дилерское обслуживание. Моя просьба показать данный договор, на основании которого взимается этот процент, была проигнорирована в жесткой форме! Дальше, когда начали вдаваться в подробности, сотрудник начал повышать голос, что для служащего банка, я считаю, непозволительно! И тем более - неоправданно! Далее меня уверили, что в моём городе есть отделение банка, иначе бы мою заявку не рассмотрели! И, самое главное: что кредит я могу погасить хоть завтра в полной сумме! На документах черным по белому было написано, что я должна уведомить банк за 5 дней, но великий знаток в банковском деле господин К-чук снова с честными глазами уверил меня, что могу прямо завтра пойти в любое отделение и погасить всю сумму задолженности! Так как машина требовалась незамедлительно, документы пришлось подписать! Вернулась домой хоть и злая, но с машиной! Тут и начались уже конкретные проблемы и жалобы на банк! Через несколько дней мне позвонили и напомнили, что я должна сдать ПТС в отделение банка... и решили сообщить, что отделения КЕБ в моем городе нет! Ближайшее - в Туле (около 200 км)! С горем пополам сдав ПТС в отделение банка в городе Москва, и посмотрев на уровень обслуживания ("молодым везде у нас дорога", но пускай научат этих молодых ещё и что-то делать и не хамить клиентам!) я решила не сотрудничать больше с этим банком! Позвонив по горячей линии, я выяснила сумму для досрочного погашения, как я и предполагала, чтобы погасить кредит досрочно нужно либо ехать в отделение банка и писать заявление за 5 дней, либо перечислять безналом, но списываются деньги только в дату планового погашения! Два раза я звонила и выясняла сумму для досрочного погашения! Сумму мне сказали, и, перечислив эти деньги, дабы удостовериться в том, что с кредитом я расплатилась, я позвонила по телефону горячей линии. На этот раз оказалось, что у меня переплата, и чтобы получить эти деньги, мне снова надо ехать в отделение банка! Дальше мне срочно понадобился ПТС, его, слава Богу, выдали без приключений! И вот я уж было понадеялась, что проблемы закончились и я распрощалась с КЕБ навсегда, но нет... не судьба, видимо! Мне понадобилась справка о том, что кредит погашен. По телефону мне сообщили, что справка будет отправлена по почте! (12 сентября принята моя заявка)... сегодня на календаре 1 октября! справку я не получила! когда я позвонила по горячей линии, сначала меня уверили, что комментарий к моей заявке: "справка будет отправлена."...когда я потребовала номер телефона начальства, или хоть кого-то из отдела, кто занимается выдачей данных справок, тут же нашелся ещё один комментарий от 26 сентября, что справка отправлена! Неужели на составление данной справки уходит 2 недели??? Посмотреть статус кредитного договора и в шаблон вставить данные НА ЭТО ТРЕБУЕТСЯ 2 НЕДЕЛИ? Да и сотрудники так и не смогли сообщить, куда делась сумма первоначального взноса, если она пошла сразу в кассу организации, то почему же стоимость машины не уменьшилась ни на рубль? Мнение о данном банке осталось ужасное! Главное - лица, работающие с клиентами, совершенно этому не обучены! да и их профессиональная компетенция, мягко говоря, оставляет желать лучшего! Никому не советую связываться с этим банком! Ну а сама всё ещё жду справку :)

При этом друг сотрудничает с этим банком, как юр.лицо и абсолютно доволен!
Но простым же людям банк усложняет жизнь на каждом шагу.
Взяла автокредит 23.12.2010г. Сотрудник забыл включить КАСКО в кредит, а доп.сборы в сумме составили "около того", то есть около 50 000р., сколько и нужно было платить за страховку. (ОСАГО оплачивалось за наличные) Машину стукнула 7.01.2011г. Взяла вину на себя, чтобы ускорить процесс оформления документов, а, следовательно, ремонта машины. Не тут–то было...
В страховой сказали, что платежа моего не видно, попросили предоставить квитанцию, новогодние праздники, все–таки.
2 недели сотрудник, кредитовавший меня "искал" эту квитанцию. Потом все же признался, что ее нет. Содействовать банк отказался, единственное, что предложили – взять кредит у банка Траст на МЕГАневыгодных условиях.
Пока я нашла деньги (пришлось взять еще один кредит в другом банке), пока страховая с автосалоном договорились, прошло 4 месяца. Автосалон и то больше для меня сделал в этой ситуации!
Машину вернули на пасху)
А потом чем дальше, тем веселее.
Я и не сразу заметила, что банкоматы на прием денег не работают именно 23–го числа каждого месяца – в день моего платежа. Сейчас, к слову, банкоматы ВООБЩЕ не работают на прием. Что автоматически создает колоссальные очереди недовольных граждан в отделениях. Туда заходить противно.
Каждое мое посещение сопровождалось какими–то трудностями:
то банкомат зажует купюру, "съест" и банкноту и карту.
то сотрудники хамят,
то у них система зависнет,
то им просто важнее сейчас обсудить новые туфли кого–то там...
А если без эмоций, то сотрудники постоянно дезинформируют клиентов! CallCenter и работники питерских отделений всегда говорят разные вещи. Бред какой–то!

Не очень поняла, куда можно обратиться с жалобой, поэтому пишу сюда. Меня зовут Людмила Алексеевна, я – держатель карты Ашан. Считаю себя добросовестным держателем, так как исправно плачу. В этом году у меня закончилась карта, и простая операция обмена отняла у меня много времени и нервов. Я пользуюсь офисом на Ленинский пр-т 75/9. 1. Чтобы оплатить по карте, у меня обычно уходит мин. 40. Часто не работает банкомат. В зале 2-3 сотрудника и очередь у дверей из клиентов. Сотрудники не очень спешат обслуживать клиентов. Чтобы попасть в банк, мне надо отпроситься с работы, так как его режим работы с 9:30 и не работает в субботу (дверь карточкой не всегда открывается). 2. Перед окончанием срока действия карты, я зашла в банк и попросила, чтобы карту прислали в офис. Меня заверили, что так и будет. Карта не пришла. Ее переслали на дом. адрес. Карта не пришла и на дом. адрес. Что самое ужасное, сотрудники не отвечают за действия своих коллег. Ответ:" Ну, это же не я Вам оформляла", - стандартный. Следующим заходом я написала заявление, какое сказала написать Вы-ва Д.С. Но тщетно я ждала 2 недели. Карта не пришла! Опять пришла в банк в его удивительные часы приема. Услышала стандартный ответ. Позвала Л-на А.С. Он нашел мое заявление в коробочке. Оказывается, не хватало еще одного заявления. И вот, наконец, я получила карту! Ушло у меня на эту процедуру 1 мес. 15 дней. Уважаемый банк Кредит Европа Банк, как же, видно, хорошо живут ваши сотрудники, что трудятся не напрягаясь! Просто завидую!

Добрый день. Брала кредит в этом банке, если не ошибаюсь, в феврале. Кредит оформляла на 10 месяцев. Никаких проблем с банком у меня не возникло. Может это просто мне так повезло, если считать, что банк находится внизу рейтинга. После каждого платежа на следующий день я звонила и проверяла дошли ли деньги до банка, не было ли какой-то ошибки или сбоя. И ни разу у меня не возникло проблем с поступлением платежа. Call-центр Банка всегда отвечал вежливо и давал всю информацию что я просила. 17 сентября я решила прийти и погасить кредит заранее, немного огорчило что у отделения на м. Аэропорт был какой-то тех. сбой в программе, пришлось ждать когда все заработает, причем сотрудники не могли внятно ответить на вопрос заработает ли вообще. Пришлось стоять и ждать. Но это мелочи, всякое бывает. Программа заработала и я написала заявление на досрочное. Сегодня (18.09.2012) позвонила в Банк и уточнила дошли ли деньги. Оператор подтвердил, что да, деньги поступили и суммы достаточно для досрочного погашения, на мой вопрос, дошло ли до них заявление на досрочное погашение, ответом было, что заявления к ним не поступают, а остаются в офисе Банка. Немного напрягло. Но, думаю, ладно, если сказали, что кредит закроется 27, значит 28 позвоню и проверю. Надеюсь, проблем не возникнет. Единственное, что мне действительно не понравилась в этом Банке, так это то, что оплата кредита без комиссий даже в Отделении невозможна. Или только через банкомат с учетом того, что у тебя есть их кред.карта, а так как мне очередной кусок пластика и задаром не нужен, пришлось оплачивать с комиссией. :cry: Грустно конечно. Но по большей части банком довольна, никаких звонков или смс сообщений с "оплатите до...." нет (очень раздражает, как будто такие смс на дураков рассчитаны, как можно забыть про кредит вообще). Никаких сбоев или потерянных платежей. Если коротко, то все хорошо и работать с Банком можно. Вот только бы еще они комиссию при оплате убрали! P/S 17.09.2012 в отделение на м. Аэропорт не работала электронная очередь, многие были недовольны.

После подсчета денег кассиром она поинтересовалась какую сумму я дал, я сказал вроде 20 тыс. потом оказалось что я дал сумму не 20 тыс., а 25. После долгих пересчетав при закрытой кассе мне сказала что деньги их и они мне не отдадут купюру обратно. Хотя я являюсь клиентом более 2 лет и не имею не одной просрочки. Видимо придется сделать исключение и забрать свои деньги незаконным путем…О банке испорченно впечатление было 5+ стало –5

На днях пришла погасить кредит взятый в ИКЕА Дыбенко в отделение №13 на Гражданском пр, Спб. Кредит был оформлен в ИКЕА, так как там нет других банков, к сожалению, и пришлось согласиться со всеми условиями, а именно: возможность погашать только или в терминалах в самой ИКЕА (как мило), или банкоматах, или в отделении Банка (с комиссией). Мария К-б, оформившая кредит, настоятельно рекомендовала погашать или в банкоматах или отделении, чтобы мне лишний раз не мотаться в ИКЕА, какая забота... Так вот, придя в отделение в надежде погасить кредит через банкомат, была приятно удивлена, что банкомат по приему наличных не работает. Ок, думаю, погашу через кассу. Взяла номер в эл очереди и стала ждать, причем ждала так долго, что сама не поняла, как люди, пришедшие после меня, уже закончили и выходили. Оказывается, они пришли оформить кредит и нажали соответствующую кнопку в меню эл очереди, и конечно, данные клиенты для сотрудников более интересен, чем я со своим платежом по кредиту, поэтому их очередь двигалась быстрее. Пару раз пыталась пройти к сотрудникам для уточнения, когда же я смогу оформить платеж, на что мне отвечали: Женщина, ваша очередь еще не подошла... Мимо постоянно носились сотрудники, некая Регина, как я поняла их руководитель, с отстраненным видом ходила курить и вообще никак ни на что не реагировала… В общем, просидела минут 40, потом погасили, и решила, что хватит. Если сотрудники ИКЕА оформили все быстро и четко - молодцы! то, что касается сервиса в отделениях, то, он пока на очень низком уровне. Буду очень надеяться, что в будущем, мой любимый магазин ИКЕА выберет другого партнера, с нормальными клиентоориентированными сотрудниками!

Ужасный банк! Каждый поход портит настроение! Школа английского языка мне "навязала" образовательный кредит в этом банке. При первом же визите мне предложили оформить пластиковую карту, ссылаясь на то, что через банкомат платить без комиссии, а через кассу - с комиссией. В итоге, за 5 месяцев, 3 раза банкомат не работал, причем ездила из принципа сразу в 3 отделения банка и нигде не работал!!! А в те дни, когда банкомат работает, очередь из 30 человек и они стоят на улице, т.к. в отделении не помещаются! С ужасом думаю, что будет, когда наступит зима. Потом ради интереса стала смотреть на все банкоматы этого банка - 2 случаях из 3-х банкомат поломан. Причем, если банкомат поломан, в кассе все равно берут комиссию - на каком основании? И вообще, почему берут комиссию за платеж в свой же банк? Последний случай из ряда вон, банкомат не принимает наличные, но сообщение выскакивает на последнем этапе, когда 5 минут нажимаешь кнопки. Причем, на вопрос к сотрудникам - нельзя ли повесить объявление, что не принимает наличные - ответ: это надо согласовывать! И каждую минуту подходит новый клиент и пытается оплатить. Сотрудникам - все равно.

С 2010 вроде года в этом банке, все устраивало, но в последние полгода просто ужас какой-то. Уже полгода как никогда не работает банкомат в отделении на ул. Горького в Нижнем Новгороде, но в 800 метрах в круглосуточном магазине зато работает... В последние 2 месяца я периодически не могу совершать платежи в интернете. Причем, доходит до смешного - вечером перевожу сумму в 1 000 рублей брату на Украину через сервис ликпей, а на следующий день я уже не могу этого сделать, якобы, со слов оператора поддержки, из-за того, что их система подозревает этот сайт в мошенничестве. Попробуйте позже. Пробую уже четвертый день. А сегодня я не смог ни пополнить киви кошелек, ни заплатить за сотовый на сайте МТС. Что будет дальше? Не на всех заправках будут приниматься платежи? Я не понимаю, за что я тогда плачу годовое обслуживание, не принимая во внимание уже проценты по кредиту. Надеюсь на развернутый ответ, а не очередную отписку про политику безопасности совершения платежей. Ибо просто я тогда слезу с вашей карты и буду пользоваться другой. Надеюсь, вы цените своих постоянных клиентов.

Оформила недавно карту Мегакард от Кредит Европа банк. Пользоваться пока не планировала. Сотрудник банка уверял, что комиссия за пользование картой 950 не будет начисляться, пока не начну пользоваться. В этот же день приходит смс "вам начислена плата за годовое обслуживание.". Оказывается те баллы, которые типа банк дарит при оформлении карты и есть первая транзакция. Полный лохотрон. А сотрудник уверял, что если не буду пользоваться, то и ничего не заплачу. Буду судиться и писать куда только можно. Бегите от этого "банка" подальше.

Являюсь клиентом банка более 3-х лет, имею 2 кредитных карты. Проблемы, с которыми пришлось столкнуться при работе с этим банком в Москве. 1. Отсутствие достаточного количества банкоматов с функцией приема наличных. Комиссия за зачисление через кассу при таком положении дел с банкоматами выглядит сущим крохоборством. С учетом практически массовой раздачей кредитных карт в Ашане отсутствие банкоматов - провоцирование клиентов на просрочку или дополнительные расходы. 2. Банкоматы с круглосуточной работой в магазинах МЕТРО часто не работают по ночам, особенно накануне дней платежей 5-го и 10-го. Сталкивался с этим более 5 раз. Банк не располагает ресурсами для обеспечения нормальной работы банкоматов. 3. Банкоматы с кешином в отделениях недоступны во внерабочее время (после 18-ти), в зонах с круглосуточным доступом по карте находятся только обычные банкоматы, т.е. внести деньги на счет нельзя. 4. Терминалы ЭЛЕКСНЕТ не поддерживают функцию оплаты кредита по номеру карты, вынуждая дополнительно выяснять и помнить номер счета карты. 5. Рекламируемая система Клиент-Банк некорректно рассчитывает сумму для полного погашения задолженности по кредитной карте, в результате чего по кредитке невозможно повторно воспользоваться "льготным периодом", начисляются "необъяснимые" проценты по операциям. 6. Колл-центр банка работает с 9-00 до 18-00 мск., решить проблемы или получить консультацию банка по телефону в другое время невозможно. 7. Сотрудники миниофисов банка в МЕТРО не владеют информацией по работе других отделений и банкоматов. 8. Персонал в отделениях недостаточно квалифицирован (Киевская, Смоленская), "заточен" исключительно на продажи, но при этом не нацелен руководством банка на решение проблем клиентов, при разборе претензий часто некомпетентен, в моем случае не смогли объяснить порядок начисления процентов и списания средств. 9. В банке антиклиентоориентированная система работы с претензиями: визита в офис (Смоленская) недостаточно для оформления претензии, сотрудники банка не располагают набором бланков для оформления типовых претензий, предлагают написать претензию полностью "от руки" или через сайт банка и это после почти часа (!!!), проведенного в отделении, расцениваю это как издевательство. объявленный срок рассмотрения претензии - 30 календарных дней считаю также недопустимо большим.

Уже второй раз пользуюсь услугами банка. Просто отличные сотрудники! Очередь очень быстрая. Жаль, что при полном погашении проценты не пересчитывают(((((, но об этом мне сообщили заранее. Вместе рассчитали процентную ставку, было сказано все до мелочей. после я уже принимала решение, отличный банк! г. Тюмень

Брали в кредит телефон расплатились досрочно.Какое то время спустя приходит смс с одобренным кредитом поехали узнать,мало того толком ничего не объяснили да и дал отказ. Зачем слать какие то смс с одобрением банка.

В октябре 2011 года оформили с женой ипотечный кредит в "Кредит Европа Банк". Счастья не было предела! 20 июня 2012 года обратился в Нижегородский филиал, что на ул.Горького 167 и написал заявление на досрочное погашение кредита. Там оператор написала сумму, которая должна поступить до даты списания 09,07,2012года. Свои обязательства выполнили, деньги перечислили и поехали в отпуск на отдых 07.07- 18.07.12года. Когда заполнял заявление на досрочное погашение, мне дали контактный телефон сотрудника банка, который вёл мою сделку. Вот по приезду 19,07,2012 года звоню Сергею Му-ву (тот самый сотрудник, который вел сделку по ипотеке) на что он мне говорит, что ипотекой он сейчас не занимается, но сказал, что найдёт ответственного по ипотеке, и они мне сами перезвонят. Суть в том, что закладная на мою уже теперь дефакто квартиру находится в головном банке в Москве. Сегодня 25,07,2012 до сих пор мне никто не звонил и, самое ужасное, в работе данного банка Нижегородского филиала, что на ул. Горького 167 - они трубку телефона не снимают вообще! 20.07.2012 звоню по федеральному номеру 8(800)7007757, девушка подтвердила, что деньги поступили на счет в полном объеме, и кредит закрыт, задолженности нет. Спрашиваю её, где взять закладную, как получить её? Ответ типичный для этого банка: обратитесь в Нижегородский филиал! Но как туда обращаться, если там не знают, что такое ипотека, и кто должен отдать мне закладную, на телефон не отвечают? Я закрыл кредит и хочу получить документ на квартиру без обременения. Я свои обязательства выполнил, почему банк надо пинать и лягать, чтобы он что-то сделал, чтобы я стал полноправным владельцем своей квартиры. Что за дурдом??? Самое плохое в этой ситуации, что мне надо уезжать в длительную командировку и откладывать данный вопрос на неопределенный срок из-за бездействия и не компетентности сотрудников банка. Кошмар.

Брал в рассрочку мебель сроком на выплату в 10 месяцев. Всё прошло замечательно, претензий к банку не только не было, а даже есть слова благодарности, вежливые и понятные ответы сотрудниц по телефону из центра обслуживания, платежи проходили через расчетную карту стороннего банка и при просрочке платежа сотрудницы банка оперативно и грамотно подсказали хороший выход из сложившейся ситуации, чтобы не было переплат, за что им большое спасибо! Последний платеж согласно графика должен быть 15.07.2012, а после предпоследнего платежа через банк от 15.06.2012, я позвонил в Кредит Европа Банк и уточнил последнюю сумму платежа, мне её уточнили и она была меньше обычного платежа в сумме 7881,57 руб. и составила 6214,13. Я также уточнил, могу ли я заранее перечислить данную сумму и будет ли это окончательным расчетом с банком, меня заверили, что да сумма будет лежать в банке до дня списания и что это окончательный расчет! Я написал заявление в банке с расчетной картой просьбу не делать последний платёж, снял наличные и через Связной 02.07.2012, заметьте за 13 дней до перечисления по графику, отправил деньги в сумме 6215.00 руб. Ну вот казалось бы и всё, счастье близко! Кредит погашен! Наивный взрослый дядечка! Всё только начинается?! 21.07 2012 приходит смс: ... у вас недоплата по кредитному договору и тел. для связи! Звоню! Оператор объясняет, да не хватает 6.00 руб. О! Господи! А сразу нельзя было их включить, прибавить к 6215.00! Расспрашиваю, что если я завтра 22.07.2012 перечислю эти 6.00 руб., то это всё окончательный расчет? Оказывается нет, если завтра, то надо 9.00! Хорошо, что я так дотошно привязался к оператору, что не 6, а 9! Перечислю ка я на всякий пожарный все 50.00 руб и то теперь не уверен, что так просто отвяжется от меня банк! Вот так испортить в конце мнение о себе!

Я неоднократно уже писал о разных "художествах" банка, а на днях снова вспомнил о т.н. специализации банка на просрочках. Я обычно вношу минимальный платеж по пластиковой карте 10 числа, это последний день, но раньше как-то не вспоминается. Вот и в июле 10 числа после работы я поехал в магазин "Метро" на Ленинградке к банкомату. На нем бумажка с надписью: "Прием денег не производится". Тогда я поехал в следующий "Метро" на Дмитровку. Там при попытке внести деньги появилась надпись уже на экране: "Банкомат не исправен". Потом я поехал в Ашан на Осташковском ш. в отделение банка. Там стояла очередь человек 40, но пока я раздумывал, окошко кассы с треском закрылось. Оказывается, касса закрывается на час раньше самого отделения. Гениально! Вся очередь, ругаясь, ушла домой. Сейчас мне класть деньги до следующего месяца не имеет смысла, т.к. они все-равно не спишутся, и всё, что с меня планировали содрать за невнесение платежа, всё равно сдерут. Однако, теперь началась психическая атака по телефону, робот банка требует выслушать его до конца, типа что я негодяй и подонок... Пришлось даже выключить один из телефонов. Вот такая вот технология делать деньги из воздуха.

Практически год являлись клиентами Европа банка в г. Рыбинске. Ругаться матом не буду, просто скажу фуууууу. Мало того, что плюют на клиентов, уходя на обед, обещают кредит без переплаты, берут непонятные комиссии, не предупредив клиента.... Поставили банкомат, через месяц, совершая платеж, съел деньги, 2450 р., написал - ошибка и все, 2 месяца писанины и ожидания ответа. :o В итоге перекрыли раньше срока кредит и больше ни ногой в банк! Привлекают клиентов и после совершенно не считают за людей: отношение хамское, действий минимум, лень попу поднять! Даже спасибо сказать не за что...

У меня было пять кредитных карт, и решила я избавиться от лишнего груза, оставив только две (Visa Авангарда и Master card РК). Закрывались карты банков Зенит, Райффайзен и КЕБ. Заявления писала в один день, ДС вносила по расчетам специалистов в офисе, благо они не слишком далеко друг от друга (Москва, проспект Мира). В Зените много бумаг заполнять, зато закрыли, как и обещали. В Райффе с закрытием были проблемы, но решили тоже достаточно оперативно, сегодня счет был закрыт. На следующей неделе зайду за справками в оба Банка. А теперь о закрытии карты, а точнее карточного счета в Кредит Европа Банк. В офис на проспекте Мира (Рижская) я пришла утром 18 мая этого года. Когда подошла моя очередь, я сказала специалисту цель моего визита, что я хочу погасить остаток задолженности по карте и закрыть карточный счет. Девушка позвонила в офис, ей назвали сумму, которую мне нужно внести. Сумму я услышала уже из уст специалиста, до этого я тоже уточняла по телефону (чтобы знать, сколько нести, т. к. было больше ста тысяч) и значимых разногласий в несколько тысяч или даже сотен рублей не было. После этого она распечатала ПКО и направила меня в кассу для оплаты. После внесения средств карта при мне была порезана. Я написала заявление на закрытие счета по карте. Мой естественный вопрос - когда будет закрыт [B]счет по карте[/B]. На что она мне ответила - [B]карта закрыта[/B]. Я переспросила еще раз, неужели счет по карте уже закрылся, разве это возможно? Девушка ответила, все закрыто. Но я решила не верить на слово, тем более знаю, что карточные счета в таких случаях за секунду не закрываются. Поэтому я позвонила спустя примерно недели три и спросила, закрыта ли карта и карточный счет. Оператор ответила, что все закрыто и есть переплата 10 рублей 7 копеек. Я уточнила, нужно ли мне что-то делать или переплата не повлияет ни на что. Спишется ли она в доход Банка (больно мне они нужны). Оператор заверила, что у меня все в порядке, и все закрыто. Ну этому я тоже решила не доверять (не понаслышке знаю, что невозможно закрыть счет по карте, если на карте не 0 рублей 00 копеек) и перестраховаться звонком в начале июля, чтобы уж наверняка. И вот позвонила я в прошлую пятницу, и задала тот же вопрос, т. е. закрыт ли карточный счет. На что получила вполне ожидаемый ответ: нет, т. к. есть переплата. Вам нужно подъехать в Банк и забрать ее или написать заявление и зачислить в доход Банка. Т.к. счетов в Банке у меня нет, соответственно, чтобы получить эти 10,07 руб. мне должны открыть текущий счет, на него зачислить эту сумму, а потом я через кассу снимаю. Я попросила в доход Банка, чтобы не открывать счета и т. д. Заявление на это написала сегодня в отделении у метро Аэропорт, вообще хотела заскочить рядом с работой на Савеловской, но не нашла отделения, а на Бутырской я не знаю режима работы, на Рижской не успевала физически. Сроки рассмотрения заявления 30 рабочих дней, т.е. до 22 августа включительно. Если здесь нет представителя, который может ускорить процесс (на основании того, что заявление на закрытие счета написано еще в мае) закрытия карты, то с понедельника этим начну задалбливать контактный центр. Оценка 2, а не 1 только благодаря специалисту в отделении Аэропорт. Выше не хочу, пять лет сотрудничества перечеркнула эта маленькая, но неприятная вещь...

Не очень радует банк. Банкоматы только в отделениях и магазинах МЕТРО. В МЕТРО почти всегда не работают. Сегодня пришла в отделение, и там два банкомата не работают. А за погашение карты МЕТРО через кассу комиссия взимается. Несколько клиентов, в том числе и я, потребовали снять комиссию, т.к. не наша вина в том, что банкоматы не работают. Нам сказали, что нет такой технической возможности. И, чтобы уладить конфликт, управляющий доп офисом из своего кармана погашала всем нам комиссию. Разве это правильно?
К тому же, при покупке авиабилетов в евро, снимается за конвертацию по 500 рублей с каждого билета! Причем, сразу никакого предупреждения нет, счет приходит с выпиской!