7 665 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Сегодня оплачивала кредит в филиале Европа Банк, тот, что находится в Меге на Дыбенко. Так получилось, что я передала в кассу сумму на 1000 превышающую, чем должна была. Когда я спохватилась и подошла к кассиру, она, конечно, стала всё отрицать. Деньги, конечно, она мне не вернула. Я точно знаю, что отдала ей, т.к. больше после этого никуда не заходила, и денег у меня с собой больше не было. Выпасть они не могли по той простой причине, что я при ней достала их из кошелька и даже не пересчитывая, отдала ей. Просто у меня была отложена ровная сумма на кредит (4400), а ещё одна тысяча была отложена на продукты (в Ашане хотела подешевле закупить) и эту самую тысячу я не переложила в другое отделение кошелька, а отдала ей вместе с кредитными деньгами. Очень обидно, что есть такие люди на земле :( Будьте осторожны и проверяйте деньги и сдачу, если кто-нибудь в МЕГЕ оплачивает. [b]Админ:[/b] Уточните время инцидента... Кассир при Вас осуществляла пересчет денег перед зачислением на счет? [b]муля раневская:[/b] Оплачивала я приблизительно с 14.15 до 15.00. Кассир деньги получила, но как она их пересчитывала я не видела. Деньги я положила в железный ящик (я не знаю как он называется правильно), она их взяла и выдала мне чек. С моей стороны было не видно сколько денег и как она их считает.

Вновь хочу поднять вопрос об отношении банка к своим клиентам. В августе моя супруга писала отзыв о том что банк, при покупке авиабилетов через интернет у перевозчика Эмирэйтс, который находится в Москве, у нас в наглую спер деньги :wall: . Билеты стоили по счету выставленному в рублях 63.909 руб, банк снял 68.021 руб :dramatics: , кредитная карта рублевая. При запросе к перевозчику, в какой валюте проводятся операции нам дали ответ, что только в рублях и с карты снимали только рубли. При запросе в банк на каком основании с нас сняли лишние деньги получили ответ, что денежные средства сняты по транзакции, но что за чудо транзакция была и на каком основании произведена, ни один работник банка нам не смог дать разъяснения :( В августе 2011г мы написали заявление о несогласии с операцией на сумму 4 112 руб. Банк нам сообщил, что согласно международным правилам наше заявление будет рассматриваться 180 дней :omg: . Что за международные правила и где с ними можно ознакомиться, нам ни кто не сказал. Поиски в интернете тоже ни к чему не привели. Решили ждать положенное время. При этом в течение всего срока исправно оплачиваем проценты, основной долг и страховку :evil: . Срок рассмотрения банком нашего заявления подошел к концу, из банка ни ответа, ни привета. 7 февраля позвонил в банк узнать, на какой стадии находится наше заявление. Работник банка была очень удивлена, что за такой срок никто не пошевелился. Во время разговора она стала проверять платежи, и я совсем выпал в осадок, когда увидев платежи произведенные мной, она спросила а ни наш ли банк вам их зачислил. :fool: Что за бред, неужели в системе не видно кем и когда произведены платежи. Кроме того, я платил через интернет со счета другого банка. :o У меня вопрос к работникам банка. 1. Сколько еще надо времени, что бы рассмотреть мое заявление и будет ли произведен перерасчет. Обращаю внимание, по сути, банк незаконно использует денежные средства, при этом начисляя мне проценты. 2. И все-таки, где можно ознакомиться с этими виртуальными правилами, на которые все ссылаются, где срок рассмотрения заявления составляет 180 дней. Надеюсь на более оперативный ответ, чем по ранее поданным заявлениям. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и способ подачи заявления. Получен ли официальный ответ на настоящий момент? [b]barbet: [/b] Подано письменное заявление в августе 2011, отделение "Войковское" ответа не получено ни по эл. почте ни официально.

Однажды решил обзавестись кредитной картой, выбор пал на именно этот банк. Когда оформлял карту мне говорит девушка, мол, 750 рублей за пользование картой за 1 год. Спрашиваю, только за 1 год и всё? – да, - отвечает мне совершенно безграмотный работник: за последующие года пользования картой вы ничего не платите. Как ни странно выписка, которая приходит 20 числа каждого месяца, к удивлению не приходит. Я уже к этому времени не пользовался картой, в январе звонок: у вас задолженность по карте, естественно, в следующем месяце выписка пришла, и моему удивлению нет границ -750 плюс -600 рублей за просроченный платёж. Отсюда только несколько выводов: либо вы мошенники и воры, либо у вас безграмотные и необразованные сотрудники. От карты я, конечно же, отказался. Есть три разновидности лжи: ложь, гнусная ложь и статистика. [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, когда в каком отделении оформляли карту? Менялись ли Тарифы и Условия с того момента? [b]on1dzuka:[/b] Оформлял в отделении на Пражской в ТЦ "Электронный рай", нет насколько мне известно тарифы не менялись.

Я как-то зашла в Мегу в немного простуженном состоянии. Видимо это и способствовало тому, что меня поймали мошенники и всучили мегакарту. Уверяли, что я получу с каждой вложенной сотни - 10 рублей и что обслуживание не будет стоить вообще ничего, потому что БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ засчитываются в этом случае за реальные деньги. Все оказалось ложью. Принимают только живые деньги, 1 процент - это рубль из 100, а не 10 (я же говорю - в помутненном состоянии сознания была, с ватной головой, не осознавала несостыковки, а людям привыкла доверять). Единственное, что я сделала разумно - это поставила галочку - что я не хочу смс-оповещения. Но и это ребятки из Кредит Европа Банка быстро испортили, не поставив этой галочки у себя (и в том экземпляре, который они мне дали, галочка не стоит). Потом, правда, спохватились и сняли только оплату только за 1 месяц. Ну, а чо - 30 рублей тоже деньги! При походе в банк выясняется, что сотрудники Меги не имеют НИКАКОГО отношения в замечательному банку КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК. Вообще непонятно кто они, и сделать с ними ничего нельзя, и жалобу написать нельзя, и деньги никто не возвращает - я писала в банк жалобу с просьбой вернуть хотя бы 500 рублей и забрать свои приветственные баллы обратно.

Взяла автокредит в вашем банке, для удобства платежей по данному кредиту (банк в нашем городе работает только в будние дни и до 18:30) оформила дебетовую карту и сделала привязку к кредиту. В один прекрасный день обнаруживаю, что карта заблокирована. Звоню специалистам по горячей линии, После того, как взяли трубочку, я раза 3-4 объясняла свою ситуацию, потому как меня перенаправляли с одного спеца на такого же другого... Мне сообщают, что карта заблокирована в связи с просрочкой по кредиту на 10 дней. Поднимаю договор. В нем лишь указано, что с карты банк в одностороннем порядке, то есть без моего согласия, может списать деньги в счет погашения задолженности по кредиту. Теперь главные вопросы, почему карту заблокировали в принципе? Причем восстановить, как мне сказали, ее не представляется возможным. Почему не известили меня, как держателя карты о ее блокировке?

18 ноября написал заявление на закрытие карты метро в ТЦ Европейский, сказали, что в течение 35 дней карта будет закрыта. От банка до сих пор (20/01/2012) не получил уведомление о закрытии карты (никакого). 20.01.2012 звоню в колл-центр банка, где мне девушка оператор (Елена №3109) сообщает, что у меня карта закрыта ("УРА!!!" - пронеслось у меня в голове). Спешу поинтересоваться, когда я получу письменное подтверждение об этом. В ответ - банк такую информацию не предоставляет и точка. "Если Вам надо обращайтесь в отделение банка и пишите заявление, которое рассмотрят и через 30(!!!) рабочих дней дадут какой-то ответ... Я поинтересовался, а как тогда мне быть уверенным, что карта у меня вообще закрыта? Ответ - "у вас же была нулевая выписка, и вы написали заявление на закрытие карты, вот это и есть подтверждение". Я спрашиваю, как такое возможно? Мне нужна эта справка для предоставления в банк, где я беру ипотеку, показав имеющиеся у меня документы от КЕБ, на меня посмотрели как на идиота. Эти документы никакой юридической силы не имеют! Уважаемый КЕБ, в лице Х-чет А-глу, наведите, наконец, порядок у себя в банке, такое отношение к клиентам не то, что не красит банк, но вынуждает меня обращаться в суд, т.к. мои права были нарушены... У меня карту забрали, и есть только одно заявление. Прошу в срочном порядке направить мне официальный ответ от банка о произошедшей ситуации - это раз, два - подтверждение отсутствия задолженности и закрытия моей карты. Ко всему прочему, оператор отказался соединять меня с кем-либо из руководства колл-центра, соединить с отделением и т.д. Т.е. какой-либо помощи от оператора, кроме посыла во все возможные стороны я не получил... Очень жаль.

Карта метро. Неоднократно пытался ее сдать по причине ненадобности. Каждый раз сотрудницы уверяли, что все ОК, либо что-то сломалось/кто-то отошел и т.п. 30-го декабря уезжаю за границу, 2-го января получаю СМС о необходимости оплаты 200 руб. по карте, которой не пользовался, без объяснения происхождения задолженности. 14-го возвращаюсь, сегодня иду в банк для выяснения, а мне уже летит еще СМС-ка смысл которой: не торопись, уважаемый, тебе еще 600 руб. штрафа начислили 10-го числа. Позвонил по городскому телефону, который не отвечает и по федеральному, который отсылает на робота. Предчувствовал, что встречу массу негатива на этом сайте в адрес данного банка и его методов работы.

Доброе время суток! 16 декабря я вносила платеж по кредиту через Элекснет в магазине ИКЕА, 19 декабря пришло сообщение, что деньги зачислены на карту. 27 декабря пришло смс с просьбой погасить просроченную задолженность, и я тотчас же бросилась звонить в службу поддержки выяснять, как же это получилось. Во время телефонного разговора мне объяснили, что я по ошибке зачислила деньги на карту вместо платежа по кредиту, и успокоили, сказав, что спишут платеж за кредит с карты сами. При этом штраф за просроченный платеж обещали не брать, хотя проценты за 5 дней вернуть уже не получится, но поскольку я внесла больше суммы минимального платежа, мне ничего доплачивать не надо. 10 января я пошла в отделение Дмитровское, чтобы заранее внести январский платеж и выяснилась поразительная вещь - декабрьский платеж так и не был произведен! Я написала заявление с описанием ситуации и просьбой не снимать проценты, внесла январский платеж (опять немного больше минимального). Сегодня пришла смс с текстом: "Вы грубо нарушили условия договора, срочно погасите долг и текущий платеж", и я решила еще раз позвонить в службу поддержки. Там мне сказали, что с карты не перевели декабрьский платеж "из-за праздников", и пока непонятно, что решит бухгалтерия насчет процентов. Потом мне позвонили и сказали, что я должна еще доплатить. Очень мило, теперь я должна из-за их безответственности платить проценты за - внимание - 20 дней вместо пяти! Как-то нехорошо получается. Серьезно думаю о том, чтобы взять кредит в другом банке для полного погашения и закрытия счета в этом.

В ноябре подбирала себе кровать, решила купить кровать в кредит в Компании Аскона. Подала заявку, получила положительный ответ. Но так как договор везли больше недели, отказалась от покупки и купила другую кровать за наличные... Никаких договоров не подписывала и денег не получала! И вдруг: мне приходят смс о просроченных платежах, негативной истории, банк дозванивается до моих родственников! Звоню им и спрашиваю: брала ли я кредит и есть ли у нас договор, давали ли вы мне какие-то деньги? Ответ: не знаем, но просроченные платежи есть, номер договора дать не можем - не знаем есть ли он. Идите в отделение разбирайтесь. Что за бред? Почему я должна тратить свое лично время на банк, клиентом которого не являюсь?

В который раз пожалел, что стал клиентом этого банка. Сам предприниматель, обслуживаюсь в нескольких банках, как физ лицо тоже самое, но такого бардака, как в офисе № 5 Что на ул. Ново-Садовой 21 Самары, не видел нигде, даже в самом дальнем городишке нашей Родины. Заплатить кредит без очереди 30-40 минут не возможно, а без очереди - в банкомате, который жрёт деньги. 17.12.2011 года гасил кредит, банкомат сожрал 3 тысячи, завис и послал меня. Естественно, написал заявление и претензию, был заверен, в том, что это не создаст мне никаких не удобств. Сейчас с ненавистью к банку, слушаю автодозвоны с просьбой погасить задолженность. Очень мило относятся к постоянным клиентам :) Девочка с сочувствующей улыбкой сказала, что срок рассмотрения претензии 45 дней, ну, 20 числа начислят мне проценты и за прошлый, и за этот месяц, и основной долг. Жду, когда закончатся праздники. Напишу, чем дело кончилось. Всех с праздниками!

До внесения первого взноса еще 20 дней!!!А мою дочь забросали предупреждениями....что до оплаты осталось 20 дней!!!!Зачем трепать людям нервы?Просрочки же нет....зачем моей дочери знать о моих покупках в магазине....800рублей...этого ей и знать то не интересно...ничего существенного не произошло....но нервничать заставляют зарание...ШОК!!!от такого отношения....ЧТО Я ИМ СДЕЛАЛА!!!!

Добрый день. Спешу поделиться с вами важной инфой. В декабре 2010 года брали мебель в Икее в кредит. Икея у нас в Краснодаре (а может и везде) сотрудничает именно с Кредит Европа банком. Всего мы брали два кредита один за другим. Оба погашали досрочно двумя или тремя большими платежами. Первый закрылся успешно, и никаких проблем не было. А вот со вторым что-то произошло… Мы приехали в банк, чтобы закрыть кредит. Объяснили сотруднику, что именно мы хотим. Все прошло, как и в прошлый раз. Нам дали заявление на закрытие счета и квитанцию на погашение долга. То есть абсолютно идентичная процедура, как и в первый раз. Мы все оплатили там же, в отделении банка. Все. Кредит оплатили, заявление написали. Все ок. Недавно приходит смс. Погасите задолженность. Звоню в горячую линию, оказывается, что банк решил не закрывать нам кредит, потому что по какой-то причине денег на счету не хватило. В результате чего сумма была распределена на год минимальными платежами. В связи с чем, у меня несколько вопросов. Как может быть, чтобы квитанция, сформированная компьютерной программой, была не верна? Как может быть так, что клиент, написавший заявление и внесший сумму, указанную сотрудником банка, не оповещается о том, что его заявление не принято? В итоге кредит в 20 000 превратился в 30 000. Отдельно хочется сказать об обслуживании. Наверное, в целом у них все нормально. Я редко там бываю. Могу только сказать следующее. Ни разу мне не прислали смс о выпуске моей карты, хотя обещали. Ни разу мне не позвонили, когда должны были. Короче, если вам говорят, что позвонят или пришлют смс — не верьте ни единому слову. Им это не выгодно.

Свершилась беда. 23.12.2011 мне позвонил сотрудник банка КЭБ. Был женский голос. Она прочитала мне мораль за то, что я не оплатил вовремя мин. платеж по кредитной карте. На что, я дал аргумент о том, что оплата была произведена (эта правда). Девушка уточнила у меня сумму платежа, и рекомендовала мне отправить еще 1100 рублей, что бы было про запас и с учетом начисленных штрафов. Так как я не любитель ругаться, то сделал, как рекомендовала девушка. Итого было отправлено два платежа. Сегодня в 29.11.2011 14:48 мне позвонила та же девушка, и состоялся примерно следующий диалог. * стоит заметить, что перед этим она же позвонила на рабочий телефон, но бросила трубку (или оборвалась связь). После этого, с номера 347 292-68-98 мне был совершен звонок и состоялся следующий диалог. Что это по поводу просрочки. Сказано было в резкой, грубой форме. На что я спалил (как показалось сотруднику) и сказал, что это не мои проблемы, если зачисления в банк не произведены. Ведь я сделал перевод, и имею на это подтверждающие документы. На просьбу представиться, сотрудник банка сказала, что её зовут просто Ольга без имени и отчества. И что она не обязана мне представляться. Я попытался пояснить, что хочу выяснить её ФИО, для того что бы удостовериться в том, что она действительно сотрудник банка (не хотелось бы обсуждать свои кредиты с посторонним человеком). На что, она мне повторила, что представляться не будет и бросила трубку. Так как эмоционально я уже был подавлен (сотрудница добилась того, чего хотела) вышел на улицу подышать свежим воздухом. Представьте мое состояние, ведь у меня на руках банковские выписки, в которых платеж совершен ранее, чем 4 дня назад с другого моего дебетого счета в другом банке. Дальше все хуже. Состоялся очень странный для меня разговор. Позвонили с номера +7 (495) 98-13-848 . Представились сотрудником КЭБ. На мою просьбу представиться. Человек действительно представился. Но говорил он очень быстро, а может быть застал меня в врасплох (после прошлого звонка), но я не запомнил ФИО. Дальше был диалог в грубой форме. Мне сообщили, что у меня проблемы. Что я не только злостный неплательщик (а я ведь платил), а еще и не правильно разговариваю с сотрудником банка. Так же я услышал аргумент, что я не адекватный. Что он (сотрудник) дает мне сутки разобраться с этой проблемой. Иначе будут взыскания и т.д., и.т.п. На что я на полном серьезе ответил, что я оплачивал. У меня имеются документы. Спросил, куда можно мне обратиться, что бы узнать, почему не было зачисления. Сотрудник предложил мне приехать к ним в банк (у нас в городе перед НГ такой ажиотаж, что сказал, что в городе большие пробки и приехать не успею). Дальше – хуже. Сотрудник сказал, что он лично приедет ко мне в офис и научит обращаться с сотрудниками. На мой вопрос угрожает ли он мне, он уходил в то, какой я плохой. От отчаяния, я предложил сотруднику подать на меня в суд и разговаривать в цивилизованном порядке. На мой вопрос, приедет ли он ко мне извиниться, если окажется, что оплата все же произведена, он сказал, что приедет, но я буду видеть его с "каменным белым лицом". Прошло некоторое время. Я попытался остыть. Так как не понимаю, к чему такое хамство. Ведь можно просто разговаривать и выяснить. Я попытался перезвонить по номеру +7 (495) 98-13-848 - но оказалось, что этот номер или не существует. Потом позвонил по номеру указанному на номеру моей карты 8-800, автоинформатор сказал мне другой номер. Я позвонил туда. Попытался узнать, в чем причина. И выяснилось, что виноват все же я. Отправил деньги в КЭБ, но как юрлицу, а не как физлицу (себе) и указал не верный ИНН. Меня ввело в ступор, что мне не позвонили сотрудники КЭБ о необходимости сделать "корректировку". В итоге, я отправил уже сумму с запасом по новой корректно. Пока зачисления еще не было. Пишу этот отзыв по одной простой причине. Да, получилось, что виноват я сам. Да, я знаю причины этого (мне не приходили SMS с суммой платежа или электронная почта с необходимой суммой). Да, я понимаю, что просто нужно подключить интернет-банк и контролировать карту в реальном времени (а лучше закрыть её совсем). Но мне уже страшно. Сотрудник разговаривал со мной в очень грубой форме. Угрожал и не был согласен как-то решать проблему. Возможно, это просто работа такая (как я уже думаю спустя время). Хотелось бы, что бы отзыв прочитали сотрудники банка, и сказали, стоит ли мне опасаться за свою жизнь (а я считаю, что получил угрозу моему здоровью про "каменное белое лицо")? После этого я звонил по номерам выше с целью "извиниться". Так как считаю, если не прав, то нужно извиниться. А я в кое-чем был не прав. И хотел услышать извинения в ответ. Но при звонке на номер 347 292-68-98 с просьбой соединить меня с сотрудником "Ольгой" мне сначала сказали, что меня плохо слышно, после просьбы меня представится и сказать фио и паспортные данные. Я попросил мне перезвонить. Не перезвонили. Потом я звонил еще ра,з снова попросил соединить с сотрудником "Ольгой". Прождал на линии, 2 линии и связь оборвалась (возможно, у меня закончились просто ден. средства на телефоне). Не перезвонили. Рекомендую вам платить в этот банк, как и в любой другой, всегда вовремя. Меня просто расстраивает позиция приносить в офис наличные и платить еще за это комиссию (мне объяснили при заключении карты именно так). Но в моей ситуации сейчас я в растерянности. Возможно, ко мне уже едет сотрудник имя, которого я не запомнил, совершать злые деяния. Спасибо за внимание.

Только что из КредитЕвропаБанка вернулся в офис. Всегда относился к ним достаточно уважительно. Но, сегодня меня, по меньшей мере, удивили. Больше того, я же еще и неправ оказался, что мне отказали в возврате остатка собственных средств с закрываемого счета. Правда, директора отделения на месте не оказалось – думаю, смогут оправдаться некомпетентностью сотрудников... История такая. Завел кредитную карту METRO. Открыл ее исключительно, чтобы нал не считать перед кассой в маркете. Потом сразу же полностью закрывал кредит. Ни разу не выходил из льготного периода. Возможно, с точки зрения банка, - я плохой клиент, не даю заработать... После того, как METRO начал принимать любые карты, решил отказаться от карты METRO КредитЕвропаБанка. 13.10.2011 поехал в офис и подал заявление на закрытие счета. Вернул карту в банк - на заявлении имеется соответствующая отметка. На счете имелся остаток собственных средств. Ну, вносил в погашение круглые суммы... которые я, согласно правил банка, мог получить только по истечении 60 дней после сдачи всех карт счета. Сегодня 27.12.2011 решил съездить и забрать свои деньги. Мне говорят, что выдать нал не могут, а могут только перечислить на любой другой счет в КредитЕвропаБанке и сразу же предложили открыть такой счет. Объясняю, что у меня была цель закрыть счет в их банке, а не открывать новый. "Нет", говорят мне, - "такой у нас порядок". Поясняю им, что счет 40817 тоже является текущим счетом. Владельцем счета являюсь я. Ладно, что позволил им подержать свои средства 60 дней (что тоже, кстати, противоречит действующему Гражданскому кодексу), - сам карты обслуживаю... Но, как, скажите мне, могут отказать в возврате МОИХ денежных средств, оставшихся на МОЕМ текущем счете. Центробанк не предусматривает таких условий. Могу понять, что либо методологи КЕб настолько тупы, что не продумали, что по карточным счетам могут оставаться положительные остатки, либо, что больше похоже на правду, настолько нахальны, что придумали механизм, при котором минимизируется количество закрываемых счетов. Я принципиально не БУДУ открывать нового счета в этом банке. Перечислять на счет в другом банке тоже не хочу. До тех пор, пока не получу свою наличку с этого своего счета - буду считать КЕБ самым отсталым банков из тех, с которыми имею сейчас дело!

Всем доброго времени суток. Приведу краткий обзор своих отношений с банком. Примерно лет 6 назад, в данном банке оформлял кредит на телефон. С одной стороны мог и так купить, но не хотелось затягивать пояс, так как был период праздников. А с другой стороны выбрать банк было сложно, но свой выбор я остановил на Финансбанке (предыдущее название Кредит Европа Банк). Мне понравилась подготовка специалистов одной из точек (прежде всего не отвлекали «рекламой» при рассмотрении условий кредитования) и условия по кредиту меня полностью устраивали. Кроме этого мне предложили кредитную карту, которой я и воспользовался. Платил я практически всегда исправно, несколько раз в силу загруженности на работе я опаздывал с платежом на пару дней, тут все честно – сам под договором подписывался. Был один очень неприятный момент, в котором банк показал себя с адекватной стороны. А история заключалась в следующем. На работе нам выдали карточки Сбербанка и вот банкомат Райффайзенбанка ее «проглотил», все бы ничего, но ровно в тот момент нам перечислили зарплату, а мне надо было сделать платеж по карте Финансбанк, то сколько сил и времени пришлось потратить из-за Сбербанка наверное опишу в соответствующей теме, но в него я ни за что больше не обращусь (не могли снять с карточного счета, ни в одном отделение). Позвонил в Финансбанк, объяснил ситуацию и ни каких звонков и проблем не было (тут главное заранее предупредить). Потом Финансбанк, стал КредитЕвропаБанк, я получил новую карту (старая уже подходила к концу и кстати когда ее аннулировал, карточный счет был закрыт без проблем). Карта была получена в удобном мне отделение и в соответствии с указанным банком сроком. Я ей до сих пор и пользуюсь. Иногда опаздывал на пару дней с платежами, но никаких проблем не возникало. Банк увеличивает периодически кредитный лимит автоматически и меня это устраивает. Но на фоне хороших отношений между мной и банком, один раз я имел крайне неприятный опыт общения. А случилось так, что я опоздал немного с оплатой и в силу недостаточности времени, мог закинуть деньги только через терминал (тогда я узнал, сколько времени они идут). Так вот по каким то причинам, данные о моем фактическом проживание (которые, между прочим совпадает с регистрацией) и контактный телефон не были изменены и из-за просрочки меня стали искать коллекторы банка. Как только я узнал о случившемся, позвонил на линию поддержки, диалог был конструктивным и вот я стал разговаривать с коллектором, мало того что человек начал угрожать судом, так еще и хамски говорить и не слышать меня (ситуация + моя история отношений с банком + аргументы). У меня он сразу стал ассоциироваться с Шариковым из Собачьего сердца. Деньги-то дошли в итоге, но осадок остался. Хотя на тот период я мог в легкую погасить всю задолженность по карте и закрыть ее и еще бы обязательно поднял вопрос о причинах отказа от услуг данного банка. (Наверное господин Шариков, считает себя хотя бы на этом месте королем, да только не знает, что клиенты, которые имеют неплохие лимиты по кредитной карте и очень редко, на небольшой период времени опаздывают с платежами, являются дополнительным доходом для банка, в том числе и за счет штрафов и не портят кредитный портфель). На этой недели заезжал в офис у метро Аэропорт, решил оплатить текущий платеж. Сразу же хочу отметить качество обслуживания и внимательность. Сотрудница банка, в вежливой форме поздоровалась и предложила кредитную карту, но карта мне не нужна). Подошла как раз моя очередь и я указал сумму, которую хотел закинуть, ответственная сотрудница подтвердила, но предупредила, что надо чуть больше, налички больше с собой не было и я решил остаток оплатить позже, а сейчас закину практически 95% от платежа. Скорость и культура персонала на высоте, но один недостаток у данного отделения есть. Это всего лишь несколько стульев, на которые можно присесть, а место свободное позволяет поставить больше (слева от входа вдоль стены). Женщины приходят и детей иногда берут с собой, а сесть негде. Так же хочу отметить работу персонала на пражской (ТК Электронный рай), там и скорость обслуживания и культура и нет проблем с сидячими местами. Сегодня общался с Call-центром, с сотрудником по имени Иван (ему еще раз спасибо за решение всех вопросов и консультации). Звонил по причине того что надо было снять немного денег с карты и мне в 2-х разных банкоматах отказали в проведение транзакции. Выяснилось, что моя карта заблокирована СБ банка, так как с нее пытались провести мошеннические операции (все что перечислил на нее в отделение Аэропорт осталось, но вот платежи с киви не пришли, 2-й раз наступил на грабли и перевел то небольшие части... а до этого решал проблему, когда не выдал чек и деньги шли долго, но это к тому, что если платить, то лучше в отделении банка). В общем, спасибо за превентивные меры СБ банка. Новую карту выпустят, через 2 недели, заодно в отделение актуализирую все данные, так как буквально недавно сменил работу. Внедрение электронной очереди, является огромным плюсом и прогрессом, мне лично очень понравилось. Как бы занудно не звучало, но дам советы тем, кто берет кредит. Внимательно читайте договор/условия кредита, срок их возврата и санкции за нарушение. Оценивайте возможность погасить кредит, не из текущего дохода, а того, что если вдруг лишитесь его источника и того на сколько вы можете рассчитывать, когда найдете другой. Простой пример вы получаете зарплату больше рыночно и вдруг лишились работы, вы ее находите, но уже средняя по рынку, а тут и кредит еще погашать надо. (Мне действительно жаль тех кто оказался в тяжелом жизненном положение, но вот глупость, особенно молодежи меня «убивает» взять последний iphone, ноут/нетбук и не взвесить, то как отдавать… в конечном итоге в будущем можете не получить кредит, когда он реально потребуется или получите под значительно большие проценты в силу плохой кредитной истории). Если возникает просрочка, то заранее сообщайте в банк о том, что она возникнет и тот период, когда она исчезнет. Это позволит избежать недоразумений в будущем и сохранит нервы. А если недоразумение не получается исправить, то в банке есть отдел по работе жалобами клиентов. И не забывайте, что в банке работают такие же люди как вы, у которых есть своя семья, проблемы и усталость. Те же кассиры, операционистки вынуждены работать в очень напряженном режиме и если вам, кто то не улыбнулся, то не стоит их за это сразу же ненавидеть (нашел я тут пару таких отзывов). Просто представьте себя на их месте или кого-то из близких людей. И потом сравните с тем как вы ведете себя на трассе, в общественном транспорте, на работе. Мне лично это напоминает попытки неудачников самоутвердиться за счет других. Не смотря на некоторые недостатки (описал выше), я доволен банком и намерен оставаться его клиентом, возможно в скором времени буду размещать вклад, но пока посмотрю, на то что у нас снова «мутят» в законодательстве. Клиентам банка желаю содействия со стороны банка в сложных ситуациях и нормального человеческого отношения с обоих сторон. Банку желаю дальнейшего увеличения кредитного портфеля, за счет качества и культуры сервиса. И надеюсь, что коллекторское подразделение будет начинать не бездарный монолог (в духе Шарикова), а все таки конструктивно подходить к решению проблемы (коллекторам для начала надо рассказать, о том, что клиенты которые много лет исправно платят, но иногда у них возникают задержки при оплате в несколько дней представляют ценность (кредитное управление может объяснить на пальцах) и что уйдя такой клиент не вернется в банк и потом у банка будет черный пиар. Бывают и другие ситуации, например трудности с финансами в силу увольнения и т.д., человек то выплатит, но требуется изменение графика платежей. И если не будет негатива, то после этого если человек и будет брать кредит, то только в этом банке, такова уж психология. P.S. Сам работаю в банковской сфере, но со стороны автоматизации бизнес процессов. Успел и АБС внедрять и продавать сложные интеграционные проекты, так что пытаюсь судить с разных сторон, в силу своего опыта. За ошибки и не лучшее изложение текста прошу прощение, но времени как всегда мало и писать в таких темах не люблю, но сейчас захотелось ответить, так как очень много негативных отзывов. Кстати заметил, что в рейтинге есть один нюанс, чем больше клиентов, тем больше отзывов про банк. Одно дело работать с миллионом физиков и другое дело работать с десятком тысяч физиков. Так что не все так однозначно в оценке.

Доброго всем читающим отзыв дня. Этой осенью связался я с кредитом, хотя и не особо их люблю, - купил шикарный диван в одной Новосибирской компании. Кредит, понятно, выдал мне Кредит-Европа банк. Так получилось, что дорогостоящий диван оказался абсолютно негодным по качеству, и я его сдал (с отдельной историей тягомотнейших разборок), закрыв кредит и вернув, за вычетом процентов за использование, два платежа. Далее началось самое интересное. Так как страховка, фактически, была мне откровенно навязана под угрозой невыдачи кредита, то я решил ее вернуть. Закон это таки позволяет. Написал претензию, все оформили, и, как это у нас очень часто бывает, обещали достаточно быстрое рассмотрение. В итоге же, я уже с сентября жду развязки. Мне успели сказать, что моя претензия вообще не найдена в их системе, неоднократно наобещать, что мне обязательно позвонят сотрудники банка и т.п. Недавно сообщили, что ответ отправлен письмом. Нет, конечно, я наслышан о "ужасах" нашей почты, но не может же письмо идти несколько месяцев(как мне сказали, зарегистрировано обращение еще в октябре, ответ же получен-де в ноябре от Москвы). Я уже и на email отдела претензий написал - ответа никакого. Прочитано ли вообще письмо - неведомо. Да, деньги там, может быть, и мизерные - 638 рублей, но бороться лично я намерен и за такие. Надеюсь, отзыв здесь поможет мне наконец-то прояснить ситуацию.

Добрый день! Хотела бы рассказать как банк "прекрасно" проверяет своих потенциальных заемщиков! Началось все 2 недели назад. Позвонили на домашний телефон, представились представителем "Кредит европа банк" и сказали, что, дескать, у нас задолженность перед банком. При этом спросили незнакомого мне человека. Молодой человек услышав, что таких здесь не проживает, извинился и повесил трубку. После чего начались постоянные звонки от автоинформатора с записью о нарушении кредитного договора. Позвонили в банк, там развели руками. Потом начались звонки от того же автоинформатора уже с угрозами, да еще в позднее время, причем звонят по 5-6 раз за вечер. Написали в банк на службу по работе с клиентами, там выслали красивое письмо, что, мол, нам нужны ваши полые данные для сверки информации и все вопросы будут после этого улажены, притом, что клиентом данного банка я никогда не являлась и оказалась права. Тем не менее, данные свои отправила, после чего звонки стали уже совсем в ночное время проводится, при этом из банка ни ответа, ни привета. Ну, раз банк не может решить такой простой вопрос данные переписки и запись звонков будут предоставлены в ЦБ, суд и полицию. А там пусть разбираются, какой штраф заплатить банку за подобные нарушения и какой размер компенсации выплатить. Отдельно хотелось бы отметить момент проверки данных заемщика, притом, что сама являюсь сотрудником банка, проверка телефонных номеров вообще не производилась, провести банально корректировку данных в базе банк также не в состоянии. Им проще поставить на прозвон телефон, который придумал их клиент-просрочник, чем выяснять корректные данные!

Обратилась в КредитЕвропаБанк не по собственному желанию, а скорее по острой необходимости. Мой отец и по совместительству клиент данного банка скончался в мае текущего года. При жизни имел неосторожность взять в банке потребительский кредит, который не успел выплатить. После его смерти я самостоятельно, не дожидаясь устрашающих писем и другого рода запросов, продолжила платить кредит. Считаю это своим плюсом, т.к. и банку не пришлось тратить свои ресурсы на поиск меня, и я избавилась от необходимости платить пени по кредиту за полгода просрочки. По договоренности между мной и матерью моего отца (тоже наследница) обязанность выплачивать кредит ложится на меня. В мои планы входит переоформить кредитный договор на свое имя и выплатить всю оставшуюся сумму сразу, сэкономив тем самым на процентах. В отделении "Новокосино" обратилась к сотруднику банка, который дал мне несколько номеров телефонов и сказал что-то вроде: "Позвоните туда, там вам все расскажут". Оказалось, это телефон отдела по работе с просроченной задолженностью. Естественно, что там ни про какие переоформления договоров никто ничего не слышал. Три дня, перезванивая с номера на номер, и слушая: "Оставайтесь на линии, Вам обязательно ответят" я пыталась найти хоть кого-то, кто мне может внятно сказать: куда ехать и что писать. В итоге, меня снова отправили в отделение банка. Приехав туда снова, я-таки написала заявление с просьбой переоформить кредитный договор. Каково же было мое удивление, когда я узнала, что заявление будет рассматриваться в течение 30 рабочих дней и никак не раньше. Вот скажите мне, что там рассматривать? Человек пришел и сказал: "Я хочу платить Вам деньги сам и в срок, Вам не нужно искать наследников и тратить на это время, только перепишите фамилию в договоре". Умерший человек из могилы не встанет и долг не отдаст, старая 75-летняя бабушка, которая еле сводит концы с концами на мизерную областную пенсию, оплатить банку сможет разве что натурой (это я к тому, что если оценивать мою платежеспособность и платежеспособность старушки, то как ни крути, я скорее оплачу банковский кредит, чем она). В другом банке (а у моего отца несколько кредитов) подобную заявку рассмотрели в течение 3-5 рабочих дней, т.е. рассматривали ее ровно столько, сколько обычно у банка уходит времени на рассмотрение заявления о выдаче кредита. Я считаю, что сотрудники банка поступили не корректно, дезинформировав меня и заставив тем самым убить почти целую рабочую неделю на то, чтобы вернуться туда, откуда я начала, т.е. в отделение банка (между тем за эту же неделю я переоформила еще один кредит своего отца на мое имя в другом банке). И так же, я считаю, что 30 рабочих дней для рассмотрения заявления подобного рода, где итог возможен только один, - это не что иное как выкачивание из меня лишних денежных средств, т.к. если бы банк с этим не затягивал, я имела бы возможность сэкономить приличную сумму на процентах. Спасибо за внимание.

22.11.2011 уже писал отзыв об этом банке [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3399666]https://www.banki.ru/[/URL], сегодня в разъездах по рабочим делам случайно наткнулся на офис "На цветном бульваре". Т.к. до встрече было 40 минут решил зайти узнать точную задолженность и узнать причину блокировки карты. К моему удивлению я попал в "человеческий" офис. Где много места и нет толпы при входе. Уже через 5 минут подошла моя очередь. Общался я с Самокрутовой Юлией, ей сразу хочу выразить благодарность за высокий уровень обслуживания. К моему удивлению причиной блокировки оказалось некорректное заполнение той анкеты или вообще пропажа, в общем ДО "На рижской" от меня привет... :) Не ходите туда, если не хотите невзлюбить этот банк. Оперативно заполнил новую анкету, получил выписку, попил водички... и спокойно пошёл на встречу, а когда заходил боялся все 40 мин. в очереди стоять. В общем, выражаю благодарность, но карту в любом случае скоро закрою, т.к комиссия в 250 р. за снятие кредитных средств это дороговато...

и что вы думаете отказался но заявление умышленно заволокитили и так и пришлось выплачивать страховку!