7 661 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Здравствуйте! У меня проблема (и как я уже поняла по многим отзывам не только у меня) с кредитной картой "Мегакарт", которую мне оформили обманным путем! Сотрудник банка Кредит Европа банк, сказала, что карта не требует ни каких затрат по ее использованию, затем когда по договору я увидела годовое обслуживание 950 руб., сказали, что только после активации будет эта сумма снята. Затем активировали эту карту самостоятельно (сотрудник банка) и на мой вопрос - зачем это было сделано -опять же, сказали, что эта активация в "спящем режиме" и сумма в 950 руб. за годовое обслуживание будет снята только при первой покупке. А сейчас активации не полная, только для бонусов, и что в течение 3-х лет я могу подумать-активировать ее или нет! Это просто кошмар, вранье на вранье! Конечно же, активация сотрудником была самая настоящая! Оформили мне карту 13 сентября 2011 г, а удалила я ее 03 октября. И не смотря на это, с меня требуют 950 руб. за годовое обслуживание и 700 руб. за просрочку платежа! Я писала 2 заявления, что сотрудник обманным путем активировал карту, звонила, объясняла ситуацию-все без толку! Просто в наглую обманывают людей и потом еще пени начисляют! В интернете я оказалась такой ни одна, многие описывают эту ситуацию, а управы на эту проблему нет!!! Как быть? Возможно ли решить эту проблему в пользу обманутого пользователя? Екатерина. [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, в каком именно торговом центре Вам оформили карту? [b]katyhr:[/b] Мобильный стенд Кредит Европа Банк (Мегакарта) в МЕГЕ Белая дача около магазина Медиа Маркет.

Моя история в банке началась в 2005 году, банк тогда назывался Финансбанк. Взяла кредит на покупку комплекта техники для кухни. Из плюсов - при оформлении кредита все было максимально понятно. Из минусов - отделений по городу было мало, или только центральное, точно не помню и кредит приходилось гасить в отделении Констанс банка. Далее был следующий кредит тоже на технику, потом в 2006 г. не хватало 170 т.р. на мебель для кухни, потом в 2008 г. взяла кредит на окончание ремонта в сумме 400 т.р. Отделений стало больше, удобнее стало оплачивать кредит, график платежей был всегда понятен и что мне нравилось сумма частичного досрочного платежа не была фиксированной, от, скажем стольких-то тысяч. Из недостатков - комиссия за досрочное погашение. Пользовалась кредиткой Мастеркард, выписка всегда приходила вовремя, потом предложили золотую карточку, все было в порядке. Из опыта пользования картой считаю правильным, что служба безопасности время от времени напоминает о себе. Поясню. После крупной покупки, которая составляла порядка 90% от кредитного лимита мне позвонили уточнить, когда в последний раз я пользовалась картой и на какую сумму. При крупных покупках это правильно. Также после транзакции за границей также позвонили из банка, я ответила, что я в Греции и буду до такого-то числа (осень 2010 г). Также банк очень оперативно реагирует на жалобы с их сайта. Если у кого-то есть жалоба, пишите им там, через 1-2 дня вам позвонят и будут разбираться. Так, я в закрытом ныне офисе на Выборгском шоссе за 10 минут до закрытия пришла получить золотую карточку. Девушки, конечно, уже собирались домой, и со мной возиться им было неохота, и как результат вышла неприятность с пин-кодом. После моей жалобы меня ждали в другом, указанном мною отделении и без очереди все уладили, потом позвонили уточнить, все ли меня устраивает. Да, неприятные эмоции были, но банк старается и сопровождает вас при возникновении инцидентов. Еще справедливости ради напишу о том, что при погашении последнего кредита в кризис 2009 года банк не пошел мне навстречу и строго по условиям договора в размере 8% взял комиссию за досрочное погашение в сумме 32 000 руб. Эту сумму помню до сих пор. Мне очень-очень-очень обидно. В настоящий момент являюсь клиентом другого банка. С КредитЕвропаБанком расстались из-за 32 т.р., а также из-за того, что смешно было иметь золотую карточку с не золотым лимитом немногим более ста тысяч рублей и платить как за премиальную карту.

Писал уже об этом банке пару положительных отзывов... Сейчас же полон решимости поставить этой кредитной организации "кол" за "поведение" и привлечь её к административной и гражданско-правовой ответственности. Справедливости ради хочу отметить, что я действительно благодарен банку за то, что 17.12.2009 года он выдал мне кредит на потребительские нужды, благодаря которому я и приобрел себе хороший подарок на Новый год. Однако ж при попытке досрочно погасить кредит возникли некоторые сложности... 13.09.2011 года Президиум Высшего Арбитражного Суда РФ утвердил обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров. Пунктом 12 указанного обзора предусмотрено, что условия кредитного договора о взимании банком комиссии за досрочный возврат кредита нарушают права потребителя, так как по смыслу положений законодательства о защите прав потребителей банк не вправе отказаться принимать либо иным образом ограничивать досрочное исполнение заёмщиком-гражданином обязательств по кредитному договору. Руководствуясь данной позицией ВАС РФ, я 05.10.2011 года подал заявление о досрочном погашении кредита (за вычетом суммы комиссии за досрочное погашение кредита, предусмотренной кредитным договором), и одновременно с этим подал (под роспись) претензию на имя руководителя банка, в которой указал о нарушении пунктом договора, предусматривающего комиссию за досрочное погашение кредита, законодательства о защите прав потребителей и попросил уменьшить мою задолженность перед банком на 6 000 рублей (сумму указанной комиссии). 11 октября я погасил кредит досрочно на основании выданного банком расчёта. Последующие неоднократные обращения в колл-центр заканчивались стандартным ответом, что претензия рассматривается в течение 30 рабочих дней, что сейчас ещё ответ не готов. На мой вопрос, чем регламентирован срок в 30 [B]рабочих[/B] дней, мне так и не смогли ответить ни разу. Хотя закон "Об обращениях граждан" устанавливает срок в 30 [B]календарных[/B] дней... Ну да ладно... Торопить людей сильно не хотелось, ибо понятно, что работы и без меня много... Но на тридцатый рабочий день случилось то, что действительно заставило улыбнуться. Справедливо полагая, что день "Х" и время "Ч" наступили, я 16.11.2011г. позвонил в колл-центр банка, где мне очень вежливо и культурно объяснили, что [B]претензия поступила в работу только 24.10.2011 года и тридцатидневный отсчет на рассмотрение начинается с этой даты![/B] Браво, Кредит Европа Банк! Действительно подняли настроение! Ну, шутки шутками, а в сухом остатке имеем следующее: кредит погашен, кредит, как я понимаю, не закрыт, претензия не рассмотрена, банк обязательств не исполняет, нарушает законодательство о защите прав потребителя. В связи со всеми этими событиями в случае дальнейшего игнорирования банком данного вопроса, планирую в ближайшее время доработать и направить жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, Центробанк и СпортЛото, а также предъявить банку гражданский иск (ибо правоприменительная практика на моей стороне, как, впрочем, и практика привлечения банков к ответственности). Договор №00599ML********7289. P.S. Хочу также отметить предельную корректность и вежливость сотрудников колл-центра, а также отвратительную работу отделения на Китай-Городе, где в день погашения моего кредита из-за технических сбоев внести денежные средства было практически невозможно (из-за чего собралась огромная толпа негодующих заёмщиков). Кроме того, как я понял, именно это отделение предоставило мою претензию в головной офис лишь 24.10.2011г.

Открыл карту специально, чтобы пополнять счет для погашения потребительского кредита через банкомат, т.к. задолбали очереди в отделении. С радостью пошел гасить очередной платеж и на тебе - банкоматы не работают, информации о никакой. Опять очередь в отделение на полтора часа. :wall: Плохой сервис, твердая двойка. Пы сы Отделение обслуживание на Братиславской.

21.09.2011 в г. Санкт–Петербурге, мне, Вдовухиной Евгении Александровне, в магазине Мега дыбенко по Мурманскому шоссе, втюхали карту Мегакарта, толком не объяснив, для чего она нужна. Сказали, что могу расплачиваться ею в магазинах Меги с большими скидками. При оформлении этой карты, не просили никаких документов, подтверждающих мою платёжеспособность, на тот момент, я нигде не работала, так как сменила место работы из–за поступления в университет на вечернее отделение. В договоре представительница банка написала от себя, что я якобы зарабатываю 25000 рублей, что естественно является не правдой. В итоге, я этой картой не расплачивалась, никогда не применяла, даже не засовывала в банкоматы и их терминалы. Через месяц приходят sms–сообщения, что я обязана оплатить 950 рублей за годовое обслуживание банка ЗАО Кредит Европа Банк. Я не стала ничего оплачивать. Ещё чуть позже, стали приходить смс–сообщения на мой номер телефона о том, что я уже должна оплатить штраф в размере 700 рублей за просроченный мною платёж. Сверх наглость. Тогда я пошла в Мега дыбенко, где оформлялась эта карта. Сказала, что хочу ликвидировать эту карту, и не связываться с их банком. На что мне ответили, что я обязана оплатить в их кассу 1700 рублей и написать заявление о прекращении сотрудничества с их банком. Я оплатила 1700 рублей в окошке, где сидит операционистка. Мне даже не видали чека, а только бумажку, так называемый, приходный кассовый ордер, не выдав на руки копию моего заявления. Разрезая Мегакарту, разрезали наполовину, и почему–то оставили себе, то есть не выдали её обратно мне. Вообщем, ни за что содрали деньги, нажились на доверчивости граждан. 1700 рублей – на ветер, за какое–то годовое обслуживание банка, фактически получается, что я заплатила за кусок пластика, который лежал в моей сумке 1,5 месяца!!!!!!!!!!!!!!!

Как люди реальные отзывы отделяют от отзывов написанных конкурентами и самим банком. Некоторый абсолютный бред можно вычислить от конкурентов. Но ведь есть и адекватные посты.

В договоре все было красиво.Когда же я решила погосить досрочно кредит, то изумилась, проценты не пересчитываются и заплатить оказывается необходимо больше, чем в договоре. Глупые операторы ничего не могут мне объяснить. Мой совет всем– не связывайтесь с этим банком и внимательно читайте договор.

Был сегодня (11.11.11) в МЕГЕ Теплый Стан. Проходил стойку оформления MEGACARD (не у главного входа в Мегу, а дальше), решил оформить карточку. Ко мне подошел менеджер, начали оформлять. Он сказал, что овердрафт зависит от кредитной истории. Когда я попытался выяснить, возможен ли овердрафт при пустой или маленькой кредитной истории, представитель банка в грубой форме сослался на мой возраст, и сказал, что овердрафт невозможен, предложив, однако оформить карту с нулевым овердрафтом. Я спросил о документах, необходимых впоследствии для увеличения овердрафта. Так получилось, что в РФ я официально не работаю, но нахожусь в штате компании, работающей на Сейшельских островах. Попробовал узнать, могу ли я предоставить какие-нибудь другие документы, т.к. ни справку с места работы в РФ, ни НДФЛ я предоставить не могу по объективной причине. На что менеджер с насмешкой ответил: "Где-где? На Сейшелах? Как это? Расскажите?". Не получив ответ, продолжил оформлять карту, надеясь на то, что дальнейшую информацию узнаю уже в отделении банка. Дошли в анкете до вопроса: Доходы. Я спросил, как мне лучше поступить, и что написать в эту графу, чтобы это потом можно было документально подтвердить, т.к. этот факт является важной частью будущего рассмотрения лимита овердрафта. Представитель, уже с открытой злобой, ответил (цитирую дословно): "Ну, вот, сколько у тебя есть в кармане каждый месяц, столько и скажи!" Учитывая хамское отношение, я забрал свой паспорт и ушел, услышав в след (дословно): "Больно уж умный ты, только не в ту сторону!" Сразу скажу, что предприятие отца планировало взять кредит в Вашем банке. Теперь, учитывая произошедшее, мы дважды подумаем прежде, чем связываться с неадекватным персоналом. Я требую официальных извинений от имени банка. С уважением, Дмитрий.

Иванову И.К. отказавшегося воспользоваться кредитом от КЕБ из–за высоких% ставок 35% вместо 11% заявленных старшим менеджером автосалона в отместку испортил страницы в паспорта. Копии паспорта не вернул ст. менеджер в присутствии всего коллектива заявил,что по копии паспорта оформит кредит без клиента

В феврале месяце умер мой отец, кредит был застрахован, но нам не дали воспользоваться этой страховкой, чиня преграды! Но не об этом речь! На прошлой неделе мы погасили кредит и получили "справку" о погашении! Все происходит в офисе на Нагатинской! Я сам сотрудник банка и знаю процедуру закрытия! И тут начинается просто издевательство над человеком: 1) справка выдана с текстом - что только погашена ссудная задолженность (ни слова про проценты). Когда попросили подготовить справку с текстом, что Банк не имеет претензий и проценты погашены - управляющий сказал - что никто этим заниматься не будет! Нам это надо для дальнейшего оформления документов! 2) Далее нам надо закрыть этот счет, чтобы не иметь ничего общего с этим банком! Наследство оформлено! На счету копейки - пусть банк их заберет себе! Они требуют предъявить сначала документ о Собственности! Что за бред! В колл-центре говорят - любой документ, подтверждающий факт наследства и распоряжениями средствами, другого банка, и т.д.! Есть такое для сбербанка! Это им опять не подходит! Чтобы оформить такой документ для их банка - у нотариуса это будет стоить более 500 рублей, чтобы закрыть счет с 60 копейками! Прошу разобраться с сотрудниками офиса на Нагатинской и закрыть все счета в этом банке! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, какого рода препятствия возникли в получении страховки? Написали ли Вы письменную претензию по поводу выдачи справки? Когда Вы обращались в колл-центр, какие необходимые документы для закрытия счета озвучены сотрудниками колл-центра? [b]natalikuks: [/b] Вопрос не в страховке! Нет, письменная жалоба написана не была. В колл-центр обращались 28.10.2011,любой документ, подтверждающий факт наследства и распоряжения.

Бестолковые сотрудники, это не банк – это пародия жалкая ... достаточно попробовать воспользоваться услугами.

В конце сентября обращалась в данный банк с целью подачи заявки на кредитную карту. 1. Несмотря на то, что очередь продолжала скапливаться, руководитель офиса (или кто-то из старших) продолжал проводить тренинг по 115-ФЗ (знаю, т.к. сама сотрудник банка). Девушка (Екатерина), обслуживающая меня, тоже удалилась для прослушивания данного материала, оставив мои док-ты на столе и не предупредив насколько удаляется. Я тем временем очень торопилась успеть подать заявку за свой обеденный перерыв, который уже близился к концу. Заявку у меня в итоге приняли. 2. Суть в чём: сегодня происходит следующее. Звонок с московского номера представителя НПФ Лукойл, который сообщает, что моя накопительная часть пенсии была переведена в их фонд 14 октября 2011г. На что я ответила, что такого не может быть, свою накопительную часть пенсии я перевела ещё в 2009 году в НПФ Газфонд. Представитель ответил, что якобы я 14 октября обращалась в Кредит Европа Банк и там подписала договор о переводе в НПФ Лукойл. Повторюсь, в банк я обращалась в сентябре и никакого договора не подписывала. Хотелось бы получить ответ, каким образом и кто мог подписать за меня этот договор 14 октября?

Проценты рисуем, договора дописываем Одно пишем – два в уме - Вот лозунг банка!!!

Здравствуйте, уважаемая администрация. Я уже больше года являюсь клиентом вашего банка, у меня автокредит, который я выплачиваю должным образом, и обслуживанием банка всегда был очень доволен, но... на прошлой неделе столкнулся с такой ситуацией, после которой начинаю сомневаться в качестве обслуживания и в целом в банке. Очередной раз, придя в отделение оплачивать ежемесячный платёж, я поинтересовался про кредитную карту банка. Специалист мне всё подробно рассказала и даже порадовал, что мне как положительному клиенту заранее одобрена и отправлена по адресу фактического проживания кред. карта банка от 15 августа сего года. Я проверил и ящик, и своё ближайшее отделение связи (почту) - карты нет нигде. Ну, раз уж заинтересовали спец. предложением, я решил снова в банк съездить… И после этого началось... Приезжаю в банк, там говорят: база обновляется, изменяется. Звоню в горячую линия поддержки, там говорят - без проблем, в связи с недоставкой карты придите в отделение и вам её моментально изготовят новую. 3 ДНЯ я так путешествовал, тратил своё время, деньги, нервы! Карту мне так и не сделали, и сказали ждать... Чего ждать так и не понятно. Очень расстраивает такое отношение, так нельзя.

В автосалоне посоветовали взять кредит на покупку автомобиля в этом банке.Девушка которая сидит и оформляет документы не сразу сформулировала коректно что это за банк, посоветовала посмотреть в интернете отзывы....Посмотрел....шокирован...Брать кредит я наверное не буду.

Когда-то я опубликовал отрицательный отзыв о Банке, тогда конфликт был разрешен, был мир и дружба. Сегодня я столкнулся с большой проблемой в Альфа-Банке, с бюрократическим бредом, который мешает спокойной жизни. Вкратце: брал кредит в Альфа-Банке, замучили перевыпуском карты и "приезжайте в офис, надо подписать". А еще и по закрытым кредитам требуют оплату за ведение счета, который остался не закрытым через бумажную проволочку. Вспомнил, что в КредитЕвропаБанк такого нет, такого, правда, уже много где нет - общепринятая практика уже такая, что после последнего платежа счета закрываются АВТОМАТИЧЕСКИ. Уже третий или четвертый кредит в этом банке - доволен. [b]От администратора: [/b] Приведите, пожалуйста, пример из своего опыта обслуживания в банке, т.к. условия предоставления кредитного продукта в уровне обслуживания не учитываются. [b]От yarilio: [/b] Из опыта обслуживания - реально учитывали мою кредитную историю при запросе других кредитов, очень удобно и приятно, когда менеджер видит в тебе постоянного клиента и дорожит тобой. Не встречал каких-либо проволочек, лишних заявлений и т.д. Кредит закончился - никаких заявлений писать не пришлось.

закрыли карту с представителем банка, а потом приходит еще долг, надеюсь что последний.Позвонила по горячему тел на 8800 никто не взял, просто играет музыка и все...

мне очень нравится обслуживание! я дважды брал кредит в банке! очень! нравтся! предложения и обслуживание! супер банк! татьяна савеловское отделение! помогла мне купит в кредит и митсубиши а потом мерседес! молодцы!

Ситуация вкратце, возникла необходимость срочно оплатить покупку, терминала в компании не было, и я попросил выписать счет, чтобы не попадать на комиссии и проценты, приезжаю в банк прошу перевести деньги и узнаю ,что это невозможно. С карты можно только снимать наличные или оплачивать через POS терминал. Прошу показать мне этот пункт в договоре,после15 минут поисков найти не могут. А не могут они его найти по причине отсутствия, такого пункта в договоре просто нет, Кеб специально не вносит этот пункт в договор чтобы вводить людей в заблуждение о своем продукте(во всех нормальных банках можно оплачивать счета, делать переводы с карточного счета как в банке так и через интернет так и в личном кабинете) и получать проценты и комиссии за снятие наличных.
ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ОПЛАТИТЬ ПОКУПКИ И ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ КАРТОЙ КЕБ НИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ, НИ В ОТДЕЛНИИ БАНКА

Ситуация вкратце. Возникла необходимость срочно оплатить покупку. Терминала в компании не было, и я попросил выписать счет, чтобы не попадать на комиссии и проценты. Приезжаю в банк прошу перевести деньги и узнаю, что это невозможно. С карты можно только снимать наличные или оплачивать через POS терминал. Прошу показать мне этот пункт в договоре, после 15 минут поисков найти не могут. А не могут они его найти по причине отсутствия. Такого пункта в договоре просто нет. Кеб специально не вносит этот пункт в договор, чтобы вводить людей в заблуждение о своем продукте (во всех нормальных банках можно оплачивать счета, делать переводы с карточного счета, как в банке, так и через интернет, так и в личном кабинете) и получать проценты и комиссии за снятие наличных. ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ОПЛАТИТЬ ПОКУПКИ И ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ КАРТОЙ КЕБ НИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ, НИ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, отделение и дату визита. [b]От mvg1963: [/b] Ашан Белая Дача 26.09.2011